高校輔導員工作案例

1、夯實和諧校園基礎(chǔ)：幫助當代大學生緩解心理壓力、 重塑自信心作者 張夢驕高校是培養(yǎng)各類專業(yè)人才的基地。 作為培養(yǎng)肩負未來建設(shè)使 命的大學生的搖籃 , 高校的教育工作猶顯重要。 輔導員老師與學 生接觸最多、 對其了解最深， 因此肩負著高校學生正確人生觀確 立、緩解心理壓力及重塑自信心等此類重中之重的工作。 以下是 我作為高校輔導員，在兩年的工作中遇到的典型案例。一、案例介紹王某，女，我系 2010 級本科生。從學生工作角度看，該學 生出現(xiàn)心理問題并集中爆發(fā)的過程如下：2011年12月 24日，圣誕之夜 11時許，我接到了曾為我系 做過心理健康講座的思政部閆老師的深夜來電， 她說我系一女生 情緒上出

2、現(xiàn)異常反應(yīng)， 但該生不愿自己的情況被我系老師和其他 同學知曉， 于是經(jīng)同寢室友開導及建議， 最終該生同意與閆老師 聯(lián)系，尋求心理輔導?，F(xiàn)在該生情緒已基本穩(wěn)定，但閆老師認為 很有必要跟系里告知情況， 多方面關(guān)注該生思想狀況， 防止意外 事件發(fā)生。出于一個學生工作者的敏感， 我意識到事態(tài)的嚴重性。 于是趕忙向系主管領(lǐng)導匯報情況， 并聽從領(lǐng)導指示及時與該生所 在班級的主要學生干部取得聯(lián)系， 側(cè)面詢問其日常的學習生活狀 態(tài)，結(jié)果被詢問者都說她是一個積極向上，學習刻苦的好學生，沒有任何特殊情況。次日，即 12 月 25 號清晨， 我親自與該生同寢及同班的若干 同學進行了面對面交流。 在此次交流過程中，

3、我得知一驚人情況： 該生看似活潑大方，積極樂觀，竟在昨天下午試圖自殺，至于自 殺原因，尚不能給出明確答案。同時，一名同學提到該生與其提 到每逢期末考試臨近， 感覺需要復習的功課內(nèi)容太多， 頭腦反應(yīng) 不過來，且家長的要求過于嚴格，自身壓力特別大。聽到這里， 已基本得出該生出現(xiàn)此情況的一個原因?qū)W習壓力過大造成 的心理困境。于是，為能更加深入了解該生并找到本次突發(fā)狀況的根本原 因，我又與其家長取得了電話聯(lián)系，結(jié)果證實：該生在初中期間 都有過因?qū)W習壓力過大、 缺乏自信心而尋求自殺的類似情況， 也 因此幾次改名、轉(zhuǎn)校。二、解決方案經(jīng)過院系的領(lǐng)導老師商議， 針對該生此次突發(fā)狀況， 我系決 定成立一個“陽光

4、小組”，考慮到能夠及時了解和把握該生狀態(tài)， 小組成員被確定為與其每日接觸的同寢 5 名同學及該生所在班 級的主要學生干部。 原則是在不暴露該生隱私的情況下， 盡全力 更多的關(guān)愛這名“特殊”學生，在日常生活和學習中解決她的各 種心理壓力問題。在學習上， 同寢 5 名同學每天會輪流陪同該生上下課， 防止 該生獨處或因消極情緒曠課待在寢室胡思亂想。 晚自習與其一同 探討問題，完成老師布置的作業(yè)，同時使其在輕松的環(huán)境下復習 功課，減輕考試壓力。在生活上，尋找各種機會與該生交流、談 心，在及時了解該生思想狀態(tài)的同時，使其敞開心扉，傾訴心中 困擾，緩解心理壓力。同時，學生干部鼓勵該生參與學校及系里 組織的

5、集體活動，使其擴大的交友圈，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從中找回 自信心。通過我系領(lǐng)導老師和同學們的努力，該生很快調(diào)整好了精神 狀態(tài)，并在期末考試中考取了理想成績， 如今也擔任了我系的主 要學生干部。為了防微杜漸，在系領(lǐng)導的指導下，我系組織開展了一系列 心理調(diào)研活動，最具特色的是創(chuàng)辦了一個命名為 “說吧”的活動, 旨在給師生、同學之間創(chuàng)造一個可以面對面交流的機會。這個活動的開展形式多種多樣，讓同學們可以各抒己見、暢所欲言，增 進了師生之間交流和理解， 同時，也使老師能夠及時了解學生的 思想動態(tài)變化，以輕松的談心方式解決大家的心理疑問，大大減小了上述問題出現(xiàn)的幾率。三、案例分析與啟示：在該案例中，該生實際上的

6、心理困境主要是由來自外界的壓 力及自身缺乏自信造成的。首先，該生即將面臨期末考試，考試 是構(gòu)成其壓力的根源?？荚噳毫λ鶎е碌男睦砭o張和心理困境， 其實質(zhì)是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。其次，由于家長的期望過高，外界施壓使其更覺自身責任重大，因此對考取優(yōu)異成績的愿望更加強烈， 導致學生強烈的心理壓力下產(chǎn)生不安全感。 行為發(fā)生學認為， 當 人受到刺激時就會做出某種特定的過激反應(yīng)。 再次，外界和自身 的壓力使該生的心理變得異常敏感和脆弱， 從而遇事稍有不順就 會使其極度缺乏自信心。 這一點在她的日常學習和生活中明顯體 現(xiàn)：無壓力時，該生性格活潑，積極向上；壓力

7、出現(xiàn)，該生如坐 針氈，如臨大敵。通過對本案例的分析， 我得到如下啟示： 大學是從學校學習 與社會工作的一個過渡期， 在這個過渡期間， 大學生面臨著各種 各樣的壓力，這些壓力不外乎來自于個人、家庭、學校、社會環(huán) 境，然而其過渡期脆弱的心理素質(zhì)直接導致大學生嚴重的心理壓 力及自信心的喪失。為了更好的緩解大學生的心理壓力、 重塑自信心， 在日常生 活中，我們應(yīng)孜孜不倦的對大學生進行心理健康教育， 協(xié)助當代 大學生樹立科學的世界觀、 人生觀和價值觀， 增強他們的抗壓能 力，幫助他們正確的認知自己，客觀的進行自我評價，腳踏實地 的做好每一件事， 逐步建立自信心， 積極地對待周圍環(huán)境以及勇 敢面對生活中遇

8、到的挫折。四、個人體會1、遇事冷靜、及時上報、家?；?遇突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，并沉著應(yīng)對。首先核實事件的 真實性，以防虛假信息擾亂學生們的安定情緒； 其次視情況而定， 通過各種渠道盡快直接或間接了解事件基本信息， 掌握事態(tài)發(fā)展 狀況并及時向上級主管領(lǐng)導匯報，并聽從領(lǐng)導指示。再者，應(yīng)盡 快與學生家長取得聯(lián)系， 告知真實情況后共同商討， 做到家?；?動。2、全面了解、措施得當、科學實施事發(fā)后， 迅速與學生干部及相關(guān)人員取得聯(lián)系， 全面展開調(diào) 查工作，深入了解事件發(fā)生的原因及經(jīng)過。同時，在與其家長的 交流中， 深層次了解學生成長經(jīng)歷， 以求通過更多信息找到該生 突發(fā)狀況的根源， 為制定最佳解決方案提供可靠依據(jù)。 聽取多方 意見，確定最終方案后應(yīng)科學實施即盡可能的保護當事人隱 私，不至于在事后造成心理障礙和大范圍的負面影響。3、總結(jié)思考，合理善后，防微杜漸 遇突發(fā)事件沉著冷靜、全面了解、科學應(yīng)對固然很重要，但 總結(jié)思考和善后處理亦不容忽視。高校突發(fā)事件往往具有緊急 性、特殊性和共通性。 根據(jù)事發(fā)根源對當事人進行安撫并給予更 多的關(guān)愛。同時，通過事后總結(jié)思考，可發(fā)現(xiàn)事件的共通性 大多事件都與當代大學生心理健康有關(guān)。 因此我們應(yīng)關(guān)注廣大學 生們的心理健康，采取多樣化方式，對其心