有限公司行政人事部工作總結(jié)-總結(jié)報告模板

1、有限公司行政人事部工作總結(jié)春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來到，龍城公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰 飛,昂首跨越了不平凡的 20XX 年度一一馬到功成,一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績,產(chǎn)銷值超過億元,實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計達(dá) 1000 萬臺,比 20XX 年的 800 萬臺增加 25%,銷售達(dá)億元（預(yù)計）,比 20XX 年的億增加，超額完成了 20XX 年度集團(tuán)公司下 達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、 溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、 文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職,2

2、0XX 年度,圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、 安全環(huán)保和管理四個方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大 管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。行政人事部工作 雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué) 習(xí)。過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努 力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為 20XX 年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將 20XX 年工作總 結(jié)匯報如下：一、人力資源管理：1. 人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建

3、立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真 正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的 角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理一人力資源管理一人力資 本的逐步演變。2. 組織設(shè)計和優(yōu)化:20XX 年重新對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu) 上的調(diào)整,全面對各部門的職能進(jìn)行了定位,4 月份建立和完成了公司各部門新 的組織架構(gòu)，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和 實踐,在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組

4、織各部門 重新對 120 個工作崗位進(jìn)行了工作崗位說明書的編制和確認(rèn)工作并及時下發(fā) 實施到位。3. 員工入職管理A. 招聘管理：根據(jù)需要,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09 年隨著公司產(chǎn)能的 提升,工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用 多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與 10 多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往 來,免費注冊的招聘站有 6 個;建立了公司的招聘和面試管理流程，20XX 年度累計 招聘人數(shù)為 72人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為 55 人，新進(jìn)人員的留崗率為 80%行政 人事部在“人力資源是的第一生產(chǎn)力”前提

5、下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員 工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初 的 60%g 高到 67%,提高了 7個百分點,為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下 了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富 的人才隊伍。人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定 組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的 配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析 與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿

6、足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。B. 員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動合同也未及時 簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08 年 1 月 1 日隨著新的勞動合同法實施，這就要 求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的 做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2 月份起就認(rèn)識到此問題的嚴(yán)重性,3 月份就把年后早已過合同期的近 20 人全部 補簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書面材料的保障處理，確保了 無法律上的后顧之憂，同時對新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。同時對新進(jìn)人

7、員進(jìn)行了入廠體檢,60 多名新員工中間在入 職時就發(fā)現(xiàn)有 2 例有慢性肝炎,1 例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊伍 整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘 密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗 和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解 除勞動關(guān)系處理。20XX 年人員招聘、入職統(tǒng)計表序號月末人數(shù)新進(jìn)人員招聘費用（元）轉(zhuǎn)正人員學(xué)歷水平分布研究生本科大專中專職高高中初中初中以下1 月 95 人 1 人-2 人 5918131226122 月 115 人 20 人 4001 人 514271413

8、30123 月 120 人 10 人-1 人4 月 112 人 2 人-1 人5 月 113 人 2 人 3008 人6 月 116 人 2 人-14 人7 月 111 人 6 人 4000 人8 月 118 人 9 人-0 人9 月 117 人 4 人-2 人10 月 120 人 13 人 3007 人 416301417281111 月 121 人 3 人-6 人 416301517281112 月比例-%14%23%合計 72 人 140048 人 41630151728114.培訓(xùn)管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展 員

9、工培訓(xùn)工作。在人力資源的開發(fā)和管理上，20XX 年度是做得較為出色,有顯著效果的 一年一尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體 系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近 20 個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了 各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為12 次，實際各式培訓(xùn)舉辦為 50多次，平均每月為 4-5 次,參加培訓(xùn)的人次累計為 3800 多人次，個人平均參加培訓(xùn) 時間為小時。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了 “熔煉 團(tuán)隊，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團(tuán)隊的 力量和公司旺盛的生命力。同時,通過進(jìn)行各種類型的崗位

10、培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉 公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。20XX 年培訓(xùn)總體實施情況統(tǒng)計如下：序號計劃培訓(xùn)實際培訓(xùn)參加人數(shù)培訓(xùn)總課時備注1 月 1 次 1 次 21 人 21H2 月 2 次 9 次 110 人 624 H3 月 1 次 5 次 62 人 517H4 月 2 次 4 次 38 人 507 H5 月 1 次 5 次 86 人 573 H6 月 4 次 10 次 159 人 305H7 月 1 次 3 次 60 人 183 H8 月 1 次 10 次 78 人 234 H9 月-7 次 72 人 363 H10 月 1 次 6 次 104 人 H1

11、1 月 1 次12 月 2-3 次合計 18 次 60 次 790 人/人同時公司組織人員在 4 月份進(jìn)行了一次 20XX 版本的 IS09000 體系內(nèi)審 員培訓(xùn),公司有 17 位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了 20XX 版ISO9000 體系內(nèi)審員證書，為公司 20XX 年內(nèi)審的順利開展作出了良好的 鋪墊。本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓；合理安排時間，組織教 員、教材,調(diào)配教學(xué)時間，合理分工考試，批卷考試成績公布通過培訓(xùn)，使新員 工很快能上崗工作；通過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。5.薪

12、酬和福利管理建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績 效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì) 激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為持續(xù)激勵的重要方式之一。A. 薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資 管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管 理制度。B. 善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在 4 月份為 70名員工辦理了意外傷害

13、保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險C. 據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工 成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計不合理導(dǎo)致 員工收入大起大落和制造成本居高不下。D. 根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和 諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上對公司的加班管理規(guī)定進(jìn)行了合理的完

14、善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的 風(fēng)險。E.對公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不 僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了 后顧之憂。20XX 年工資和社保費用統(tǒng)計序號員工數(shù)月工資總額人均工資社保人數(shù)社保費用噸耗總工資備注1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月合計E.員工體檢:20XX 年上半年對 10 位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一 名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對6 名員工進(jìn)行了 健康體檢,檢查結(jié)果

15、正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病 危害的。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)心。6. 績效考核和管理：A. 以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的 經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考 核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的 量化考核,規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和

16、增加新的月度績效考核表，加強(qiáng)計 劃與過程控制，加強(qiáng)了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制 度,并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。B. 逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管 理，由行政人事部組織各部門在 20XX 年 12 月底對各部門進(jìn)行了年度績效評估,并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績效面談，確定了各級管理人員 20XX 年的管理任務(wù)和管理目標(biāo),通過評估,一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得 到了展示，另一方面,也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自 找差距,逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識,為全面實現(xiàn)公司 20XX 年新的管理任

17、 務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。7. 員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃A.師徒結(jié)對20XX 年共進(jìn)行師徒結(jié)對 16 批,為公司直接培養(yǎng)了共 13 名操作工。B. 多崗位技能訓(xùn)練對品質(zhì)部化驗員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對樹脂車間大小反應(yīng)釜操作工 進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，對測試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。月份行政人事部組織對部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報 工作,經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有 7 位員工在 7 月份如期拿到了申報的技術(shù)職 稱證書,為下一步開展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評定作出了一個良好的鋪墊。8. 員工關(guān)系管理A. 老員工退休歡送會公司在 8 月份對退休老員工 XXX 舉行了退休歡送會,共有部

18、門經(jīng)理、老 同事等 10 余位同志進(jìn)行了座談會，并在會后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動為公司 今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。B. 公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人 為本”的管理理念。C. 員工離職管理人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān) 系。20XX年 1 月-11 月,累計離職員工為47人，工作 1-3 個月內(nèi)的為 15 人，工作 3-12 個月為13 人，工作 1 年-3 年為 1

19、1 人，工作 3 年及以上為 5 人；其中自動離職 4 人，自己辭職的為 29 人,被公司辭退或開除的 13 人,退休 1 人，年度員工離職 率平均為。離職原因分析：序號離職原因離職人數(shù)1 個人原因 82 家庭原因 43 達(dá)不到考核要求 44 合同到期 15 退休 16 職業(yè)發(fā)展 67 勞動強(qiáng)度大不適應(yīng) 108 超期請假未續(xù)假 49 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 410 生病 111 原因不明 412 合計 47 人D. 員工滿意度調(diào)查20XX 年 6 月份公司組織了對全公司員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查，此次下發(fā)調(diào) 查表總數(shù)為 98 份,實際回收為 90 份,其中 4 份不符合填寫要求,有效答卷為 86 份,占總

20、調(diào)查表數(shù)的%總體情況滿意度分析：單位:分類別權(quán)重滿意得分滿意指數(shù)其他意見或建議1 工作方面 40%2 管理方面 20%3 員工個人滿意度 30%4 其他方面 10%合計 100%1. 評價結(jié)論：員工對公司的滿意度總體情況處于一般狀態(tài)，總體情況的 滿意值為分，滿意度評價結(jié)論為滿意。2.存在的主要問題有以下 3 個：1) .員工個人滿意度方面調(diào)查平均得分為分，為所調(diào)查項目中得分最低 項的。尤其是對于食堂的滿意度所占調(diào)查對象僅有 46%勺單項次滿意度,有僅 54% 的員工對食堂的伙食表示不滿意。主要反映問題摘錄：a).菜不夠新鮮，肉少菜多；b)提高伙食質(zhì)量，講究 衛(wèi)生;c).伙食標(biāo)準(zhǔn)公布看是否符合要

21、求,提高產(chǎn)量;d).菜增加品種,口味改 善;e).能夠讓員工吃飽，有時的飯菜吃不下飯。2) .公司福利滿意度得分為分，主要反映的問題摘錄：a).提高福利待 遇.b)每年做體檢,多些福利,反映人數(shù)為 12 人;c)在條件允許情況下,每年對薪 酬和福利進(jìn)行調(diào)整和提高，反映人數(shù)為 10 人。3) .文體類的滿意度得分為分，主要反映的問題摘錄：a)公司要組織集體旅游；b)文體類活動多舉辦一些歌曲跳舞類比賽;c)沒有集體類活動或太少；d)經(jīng)常開展旅游類活動，拓展視野 e)每年春秋季旅游;f) 適當(dāng)增加一些文體類活動。以上對此不滿意的人為18 人，占總?cè)藬?shù)的 21%通過此次滿意度調(diào)查，我們總體感覺員工對公

22、司的滿意度是可以的，基 本達(dá)到了年初設(shè)定的管理目標(biāo)，目前公司的管理模式、管理體系在保持著良性運 行，也取得了一定的管理成效，公司的一系列管理改進(jìn)工作顯現(xiàn)出員工還是比較 支持的，目前我們認(rèn)為下一階段最為重要的問題是如何保持并提高目前的管理成 果,細(xì)化管理工作，從而確保公司的高效運轉(zhuǎn)。目前涉及員工滿意度調(diào)查改進(jìn)事項在持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行中，某些方面如食堂 的伙食通過 3 個多月的改革，目前評價效果已大為改善。E. 工會組織的建立公司從 10 月份起開始籌建“龍城公司工會”，經(jīng)過 1 個月的努力工作，通過宣傳發(fā)動，講解政策,有 116 名員工成為公司的正式工會會員，并于 11 月 8 日通過多次選舉最終產(chǎn)生

23、了 5 名工會委員和 20 名職工代表。工會組織的成立，架起了和員工之間的橋梁，有利于和員工之間的和諧發(fā)展。F. 內(nèi)部溝通體系的建立20XX 年本部門逐步把建立與員工溝通的橋梁作為己任,通過逐步對員 工訪談、召開員工座談會、參與車間員工早會、召開員工專題會等方式構(gòu)建龍城 公司的內(nèi)部溝通體系，盡管只是做了一個起步，還存在諸多的不足之處，但為 20XX 年公司強(qiáng)化內(nèi)外溝通管理奠定了一個良好的開端。9.文化建設(shè)獨有的文化是向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技 為先”的文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間 的友善熱情，形成公平向上的精神。20XX 年度以來，行

24、政人事部利用黑板報和宣傳欄作輿論重地，加大文化 修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng) 貌和高尚的道德情操，今年 11 月份精心組織的職工代表民主選舉工作中廣大員 工充分發(fā)揚民主精神和自由選舉權(quán)的魅力，使此次選舉工作取得了很大的成功，正是眾員工眾志成誠和一片愛心 才使此項工作獲得相當(dāng)成功。文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不 開一個能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信,只要大 家共同努力，龍城文化的內(nèi)涵將更加深化.二、管理：1.兩個體系的管理：A. 今年 1-12 月份共組織內(nèi)審 10 次,外部審核 2 次,合計

25、12 次,共計審 核發(fā)現(xiàn)244項,實際開具不符合項 137項,下達(dá)整改單 137張,1-12月累計完成不 符合項的改進(jìn)跟蹤項，改進(jìn)完成率為 90%,為公司兩個體系持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。滾動審核的最有利因素使公司的整個體系在不斷地監(jiān)督和運轉(zhuǎn)之 中，及時發(fā)現(xiàn)的管理漏洞和不足便于我們及時采取有效的改進(jìn)措施，杜絕和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。B. 公司今年組織對公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了一次換版工作，從而確保 了20XX 版 ISO9000 體系的有效運行。C. 公司在 4 月份組織了主要管理人員進(jìn)行了 20XX 版 ISO9000 質(zhì)量體系 的換版培訓(xùn)，重新訓(xùn)練了一批持證上崗的質(zhì)量

26、體系內(nèi)審員，從制度上確保了對公 司體系的管理推動。D. 通過 20XX 年的多次審核，審核組認(rèn)為，公司按 GB/T19001-20XX 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系及按 GB/T24001-20XX 標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系的運行情況基 本正常,各部門基本履行了本部門承擔(dān)的職能，基本符合公司規(guī)定的質(zhì)量管理體 系和環(huán)境管理體系的要求，目前質(zhì)量體系在持續(xù)、有效運行中。E. 本部門 20XX 年體系審核情況匯總?cè)缦拢喉椖抠|(zhì)量體系環(huán)境體系合計審核方式月份審核發(fā)現(xiàn)不符合項審核發(fā)現(xiàn)不符合項審核發(fā)現(xiàn)不符合項1 月 8255137 內(nèi)審2 月3 月4 月5 月6 月 533184 外審7 月 77331010 內(nèi)審8

27、 月9 月10 月11 月 313263 內(nèi)審12 月合計 231314113724G、部門目標(biāo)完成情況統(tǒng)計根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)和環(huán)境方針目標(biāo)的分解，行政人事部的 1-12 月 份質(zhì)量目標(biāo)和完成情況如下：序號項 目質(zhì)量目標(biāo) 1-12 月完成情況完成狀況1 監(jiān)督檢查安全 6S 檢查 100%100 完成整改監(jiān)督及時率 100%殊完成2 安全控制目標(biāo)安全大事故 0 起 0 起完成安全中事故 0 起 2 起未完成安全小事故W3起 5 起未完成食品安全事故 0 起 0 起完成3 體系運行目標(biāo)外審證書保持證書保持完成內(nèi)審 100%100 完成糾正預(yù)防措施完成率 99%完成4 人力資源管理員工離職率w20

28、%完成新員工培訓(xùn)率 100%100 完成年度培訓(xùn)計劃完成率95% 100%5 成H、本部門體系運行存在的主要問題：質(zhì)量體系和環(huán)境體系整改監(jiān)督及時率未達(dá)成年初設(shè)定的目標(biāo)：目標(biāo)100%,實際問題原因分析：由于今年以來整個生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)能較高，加上整個生產(chǎn)系統(tǒng)新進(jìn)人員進(jìn)入較多，盡管公司也加大了管理培訓(xùn)力度，但是員工對質(zhì)量體系 和環(huán)境體系的熟悉程度和有關(guān)程序的實施之中出現(xiàn)了執(zhí)行力的偏差，最終導(dǎo)致了1-12 月份 4 次審核出現(xiàn)的不符合項的整改及時率未達(dá)到目標(biāo)要求。現(xiàn)場管理的推進(jìn)龍城公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促和協(xié)助下，現(xiàn)場管理整體水平得到了很 大的提高。20XX 年度導(dǎo)入了先進(jìn)的“ 6S管理并進(jìn)行全面的宣傳

29、、推廣活動,20XX 年深入推進(jìn)“ 6S管理到各車間，使本公司下屬 4 個車間的現(xiàn)場管理水平得到了 很大的飛越，管理成績已名列集團(tuán)下屬公司前列，“6S現(xiàn)場管理模式的導(dǎo)入和 推廣一方面離不開公司領(lǐng)導(dǎo)在硬件設(shè)施上的投入和軟件設(shè)施的配套，還有賴于公 司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，國外,結(jié)合實際，獨創(chuàng)體系的戰(zhàn)略眼光；另一方面也離不開行政 人事部各位同仁和各車間管理人員花費了相當(dāng)大的心血和精力宣傳、培訓(xùn)、教育、推廣才得以在公司得到迅速推廣和順利實施，在此我認(rèn)為對各車間現(xiàn)場管理人員 的工作成績應(yīng)予以充分肯定。目前各車間在整體上已做到了區(qū)域標(biāo)識化，窗明壁凈,物流有序,產(chǎn)品堆放“三定”管理，通道暢通,地?zé)o遺物，設(shè)備潔凈,記

30、錄到位，目視管理逐步上了檔次，車間容貌煥然一新，同時從 10 月起開始推行的“早會制 度”，又使員工精神面貌也躍上了一個新的臺階，并隨之帶動了安全管理和設(shè)備 管理整體水平的提升。3.安全管理體系的管理：20XX 年起對公司的安全管理體系重新進(jìn)行了梳理和完善：A. 硬件設(shè)施上：對公司的消防管道有效性重新進(jìn)行了論證，最終重新對 原有系統(tǒng)投資 20 多萬元進(jìn)行了升級改造，并于 11 月初進(jìn)行了兩次驗收后予以正 式投入使用，從硬件上促進(jìn)了公司的安全保障。同時對公司的滅火器和消防管帶 進(jìn)行了重新配置，使布局更加合理性。B. 軟件設(shè)施上：對原有的制度進(jìn)行了修正和完善，從 15 個制度完善到目 前的 19

31、個,對安全管理成員重新進(jìn)行了資格的刷新，明確了各級安全管理人員的 職責(zé)。C. 安全檢查和管理上：加大了檢查頻次，從以前的每日常規(guī)檢查加嚴(yán)到日檢查、周檢查、月大檢查相結(jié)合，并開展三查工作：查思想、查行動、查整改落 實。把檢查落到實處，確保件件整改有實效。公司全年共發(fā)生小事故 5 起,中事故 2 起,合計7 起,大大超過了全年小事故小于 3 起的管理目標(biāo)。其中由于個人違章 違規(guī)引起的安全事故 5 起,1 起為機(jī)械故障引起,1 起為人為原因結(jié)合設(shè)備故障引 起。導(dǎo)致事故的發(fā)生大多數(shù)是事故受傷害者或責(zé)任人對安全問題不重視，麻痹大意，對安全設(shè)施使用不熟練，對安全制度執(zhí)行低所導(dǎo)致的。所以說員工安全意識教 育

32、和安全監(jiān)督管理方面今后還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。D. 編制了公司的消防器材定置平面圖、設(shè)置了多處的安全警示標(biāo)志，張貼了安全疏散平面布置圖和標(biāo)志圖,5 月份對員工組織了緊急疏散演練和消防運 動會。E. 建立了公司重點安全部位控制清單，按安全部位危險重要度進(jìn)行不同 頻次的點檢，通過日常的檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全問題，減少了相關(guān)安全方面的隱患。F. 完善了公司的勞保用品和防護(hù)品的管理：采購了 2 只醫(yī)藥箱，配置了 常規(guī)的防護(hù)用品，車間和辦公室各備一只。采購了安全頭盔、專業(yè)的防護(hù)鏡和手 套,確保了車間員工在投料、測試、放料過程中可能產(chǎn)生的安全隱患。平時加強(qiáng) 對安全防護(hù)用品使用的監(jiān)督管理，確保了員工能正確、合理穿戴防

33、護(hù)用品，降低了 安全問題出現(xiàn)的幾率。夏季提前做好防暑降溫工作提前把大麥茶送到現(xiàn)場定期發(fā) 放夏季冷飲發(fā)放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季確保了無一名員工 出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。G. 對公司生產(chǎn)現(xiàn)場動火和進(jìn)入反應(yīng)釜制訂了相關(guān)管理制度，并進(jìn)行現(xiàn)場 監(jiān)督,杜絕了現(xiàn)場安全事故的發(fā)生。H. 上半年組織 6 名員工進(jìn)行了安全上崗資格培訓(xùn),下半年 9 月份組織了 3 名進(jìn)行安全上崗資格培訓(xùn)，確保了主要操作人員持證上崗操作。4.環(huán)保管理A. 公司組織了對垃圾箱進(jìn)行了該建和擴(kuò)建，由以前的 2 個垃圾箱擴(kuò)建成 3 個,并在露天的垃圾場上加蓋了遮陽板，防止了廢棄物的日曬和雨淋，降低了廢 棄物對環(huán)境的污染。同時對每筆扔

34、進(jìn)垃圾箱的廢棄物進(jìn)行了分類和合并處理，一 方面減少了容器，另一方面通過現(xiàn)場監(jiān)控降低了廢棄物的產(chǎn)生。B. 加強(qiáng)對污水處理站工作的督導(dǎo)，及時處理污水，理順管理環(huán)節(jié)，努力控 制COD含量,因設(shè)備設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)問題,目前公司COD含量正常時的春夏季控制值在 80以下,秋季和冬季能控制值在 100 以下,確保公司環(huán)保方面的投訴得以降低。 今年環(huán)保上存在的問題基本上都是基礎(chǔ)性的問題，主要是環(huán)保設(shè)備處理能力不足 引起的，目前公司正在努力改造和增加相應(yīng)的設(shè)備，提高污水處理能力。三、行政管理：I.綠化管理：與綠化管理供應(yīng)商重新和補簽了合作協(xié)議，明確了其工作義務(wù)，確保其 能定期來進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行花草和樹木的修剪，為公

35、司成為花園工廠奠定了良 好的基礎(chǔ)。目前通過對綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠 狀態(tài),保持了公司持續(xù)的生命活力。2.后勤保障管理：后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方 面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動,糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提 前準(zhǔn)備,常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善 建議,20XX年下半年起對公司的食堂進(jìn)行了大膽改革。成立了伙食委員會,每周制訂菜單,讓員工們每餐吃得明明白白。同時通過每月到橫山橋批發(fā)市場去批發(fā) 蔬菜降低了伙食的整體成本，

36、讓員工吃得健康，吃得營養(yǎng)，總體成本反而降低了，目前單餐成本控制在元及以下，保證了員工正常就餐；在員工宿舍方面由生產(chǎn)部 配合,完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬 到公司宿舍樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、空調(diào)等,逐步改善員工的生活 休息環(huán)境。3.考勤管理：重新修改了門衛(wèi)管理制度，重新明確了門衛(wèi)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了日常 的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)對考勤的管理，通過日常檢查和專項整治，糾正了不少員工考勤中 的不規(guī)范行為，對違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評或通報批評曝光，在規(guī)范行為的同時也 進(jìn)一步對相應(yīng)制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開一一“公開、 公平、公正”原則，進(jìn)一

37、步規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。今年對出門和請假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門區(qū)分化，從而杜絕了打著因公出門招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次 類似現(xiàn)象。同時對出門證的格式進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了員工請假程序，使生產(chǎn)的秩序 得到了良好保持。4.文體活動方面：A. 公司在 10 月份組織了一次文體運動會，活動項目有籃球、 兵乓球和 臺球,通過比賽,賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以 展現(xiàn)。B. 11 月份公司組織了一次冬季運動會，活動項目有拔河、跳繩、打羽 毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過比賽，增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友情。5.會議紀(jì)要和費用控制管理

38、組織召開公司的各種會議以及相關(guān)費用的結(jié)算工作，做好會議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總今年下半年起公司推行了預(yù)算制度，由財務(wù)部牽頭進(jìn)行組織,對公司預(yù) 算制度的推動作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對資金管理加深了認(rèn)識，為明年全 面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。6. 文件和檔案管理A. 檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及 時進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公 司檔案資料的安全性和保密性。B. 文件管理:公司由總經(jīng)理組織對所有文件管理員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，對 各部門、公司、集團(tuán)的文件和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的 有效性、規(guī)范

39、性和統(tǒng)一性。7. 科技項目申報管理20XX 年先后共申報科技項目 24 個,目前已實施完成的有 12 個,持續(xù)進(jìn) 行的5 個,因各種關(guān)系停止項目申報的 7 個。20XX 年度截止到 11 月底公司在項目申報上已確認(rèn)獲得的專項資金補助為 1220XX 元。8. 信息化管理龍城公司的信息化管理在20XX年有了長足的進(jìn)步,公司成立了信息化 管理小組推進(jìn)。在財務(wù)部的帶動下,對 ERP 管理工作進(jìn)行了多層次的培訓(xùn)和推動,同時 使用002、003 賬套錄入管理數(shù)據(jù),提升管理的精細(xì)度,逐步使公司的 ERP 軟件的 實施取得了階段性成功。9. 其他管理工作總體說來,20XX 年行政人事部在規(guī)范內(nèi)部管理上取得了

40、一定的成績,為營造良好的文化做出了不少的努力，為完成 20XX 年度的經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量方針、目 標(biāo)付出了艱辛的勞動，全體部門員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點提前完成了本部門的工作目標(biāo)，相信一份耕耘總會有一份收獲。面對充滿挑戰(zhàn)的 20XX 年度，“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體 科員將攜起手來，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)公司價值目標(biāo)，為龍城公司的輝煌更 加盡心盡力，全體科員要更新管理思路與經(jīng)營理念，解放思想，實事求是,踏實工 作，坦蕩做人，把文化內(nèi)涵與自身工作相結(jié)合，不斷在實踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，以實踐來檢驗一切，自覺地把自身不合時宜的觀念和做法進(jìn)一步調(diào)整，適應(yīng)的不斷更新和管理理念。全體行政人事部成員須面對這樣一個充滿“挑戰(zhàn)”的社會環(huán)境作出自 己的不懈努力，不斷更新知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不斷博 采眾長，內(nèi)引外聯(lián)，以新方法來管理，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育 和