昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件

1、昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件1昆明航空有限公司昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件旅客、行李國際運輸總條件KUNMING AIRLINES CO., LTD.GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE FOR INTERNATIONAL PASSENGER AND BAGGAGE昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件2目目 錄錄第一條第一條 總則總則 4 4 第二條第二條 客票客票 7 7 第三條第三條 票價和費用票價和費用 1010 第四條第四條 定座定座 1010 第五條第五條 乘機(jī)乘機(jī) 1212 第六條第六條 機(jī)上座位安排機(jī)上座位安排 1212 第七條

2、第七條 中途分程中途分程 1212 第八條第八條 拒絕和限制運輸拒絕和限制運輸 1212 第九條第九條 行李行李 1414 第十條第十條 班期時刻、航班取消及變更班期時刻、航班取消及變更 2121 第十一條第十一條 改變航程改變航程 2222 第十二條第十二條 退票退票 2323 第十三條第十三條 航空器上的行為航空器上的行為 2525 第十四條第十四條 行政手續(xù)行政手續(xù) 2626 第十五條第十五條 連續(xù)承運人連續(xù)承運人 2828 第十六條第十六條 責(zé)任的限制和規(guī)定責(zé)任的限制和規(guī)定 2828 第十七條第十七條 異議和訴訟時限異議和訴訟時限 2929 第十八條第十八條 附則附則 3030 昆明航

3、空有限公司旅客、行李國際運輸總條件3ContentContentArticle 1 General Rules 31Article 2 Tickets 35Article 3 Fares and Charges 39Article 4 Reservations 40Article 5 Check- In 42Article 6 Seating 42Article 7 Stopovers 42Article 8 Refusal and Limitation of Carriage 43Article 9 Baggage 45Article 10 Schedules, Cancellation a

4、nd Change of Flights 55Article 11 Rerouting 56Article 12 Refunds 58Article 13 Conduct Aboard Aircraft 61Article 14 Administrative Formalities 62Article 15 Successive Carriers 64Article 16 Liability for Damage 64Article 17 Time Limitation on Claims and Actions66Article 18 Other Conditions 67昆明航空有限公司旅

5、客、行李國際運輸總條件4昆明航空有限公司昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件旅客、行李國際運輸總條件第一條第一條 總則總則一、定義一、定義 昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件(以下簡稱“條件”)中的下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：（一） “公約”指根據(jù)合同規(guī)定適用于該項運輸以下國際公約：1929 年 10 月 12 日在華沙簽訂的統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約1955 年 9 月 28 日在海牙簽訂的修改 1929 年 10 月 12 日在華沙簽訂的統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約議定書 ；1999 年 5 月 28 日在蒙特利爾簽訂的統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)

6、則的公約 。（二） “國際運輸”指根據(jù)旅客運輸合同，其出發(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地地點中，有一個或一個以上的地點不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。（三）國際運輸國內(nèi)段：指同一運輸合同上列明國內(nèi)和國際段，且在航程中的國內(nèi)某點地面停留時間不超過 24 小時，其國內(nèi)段被稱為國際運輸國內(nèi)段。（四） “承運人”指包括填開客票的航空承運人和承運或者約定承運該客票所載明旅客及其行李的所有航空承運人。（五） “昆明航”是昆明航空有限公司的簡稱。（六） “承運人規(guī)定”指除本條件外，承運人為對旅客及其行李的運輸進(jìn)行管理，制定并公布的并于填開客票之日起有效的規(guī)定，包括有效的適用票價。（七） “授權(quán)代理人”指被承運

7、人指定并代表該承運人，為其航班銷售航空旅客運輸?shù)匿N售代理人。（八） “旅客”指除機(jī)組成員以外，經(jīng)承運人同意在航空器上載運或者已經(jīng)載運的任何人。（九） “兒童”指在旅行開始之日年齡已滿兩周歲但未滿十二周歲的人。（十） “嬰兒”指在旅行開始之日年齡未滿兩周歲的人。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件5（十一） “客票”指由承運人或者代表承運人填開的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運輸合同條件、聲明、乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)。（十二） “連續(xù)客票”指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個單一運輸合同的客票。（十三） “電子客票”是指由承運人或其授權(quán)代理人簽發(fā)的行程單/收據(jù)、電子聯(lián)以及有可能適用的登

8、機(jī)憑證。（十四） “電子聯(lián)”是指在承運人的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫中存儲的電子乘機(jī)聯(lián)或其它有價憑證。（十五） “行程單/收據(jù)”是指承運人為使用電子客票旅行的旅客填開的憑證，該憑證上載明了旅客的姓名和航班信息等。 （十六） “乘機(jī)聯(lián)”指客票中標(biāo)明“運輸有效”的部分，在電子客票中指電子乘機(jī)聯(lián)，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的地點之間的運輸。 （十七） “旅客聯(lián)”或者“旅客收據(jù)”是指承運人或者其代理人填開的客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”或者“旅客收據(jù)”的部分，并始終由旅客持有。（十八）代碼共享：在某些航班上，由于承運人之間實施了“代碼共享” ，這意味著即使旅客定妥了某一承運人（締約承運人）的航班并持有載明其名稱或其代碼的客票，但

9、是搭乘的可能是另一承運人（實際承運人）運營的航空器。遇此種情形，在旅客定座時，締約承運人會將經(jīng)營該航空器的實際承運人告知旅客。 （十九） “日”指日歷日，包括每周的七日。但給旅客發(fā)通知時，通知發(fā)出日不計算在內(nèi)；確定客票有效期限時，客票填開日或航班飛行開始日，均不計算在內(nèi)。 （二十） “行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或者便利而攜帶的必要或者適量的物品和其他個人財物。除另有規(guī)定外，包括旅客的托運行李和非托運行李。 （二十一） “托運行李”指已經(jīng)填開行李票并由旅客交承運人負(fù)責(zé)照管的行李。 （二十二） “非托運行李”指除旅客托運行李以外的由旅客自行照管的行李。昆明航空有限公司旅客、行李國際運

10、輸總條件6（二十三） “行李票”指客票中與運輸旅客托運行李有關(guān)的部分。（二十四） “行李牌識別聯(lián)”指由承運人專為識別托運行李發(fā)給旅客的憑據(jù)。（二十五） “約定經(jīng)停地點”指除出發(fā)地點和目的地點以外，在客票或者承運人的班期時刻表內(nèi)列明作為旅客旅行路線上預(yù)定經(jīng)停的地點。（二十六） “中途分程”指經(jīng)承運人事先同意，旅客在出發(fā)地點和目的地點間旅行時由旅客有意安排在某個地點的旅程間斷。（二十七） “不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害（如臺風(fēng)、洪水、冰雹等） 、政府行為（如征收、征用等）以及社會異常事件（如罷工、騷亂等） 。 （二十八） “損害”指（1）因發(fā)生在航空器上或者在

11、上、下航空器的任何操作過程中的事故,造成旅客死亡或者身體傷害而產(chǎn)生的損失；（2）因發(fā)生在航空器上或者托運行李處于承運人掌管之下的任何期間內(nèi)發(fā)生的托運行李的毀滅、遺失或者損壞而產(chǎn)生的損失；但是行李損失是由于行李的固有缺陷、質(zhì)量或者瑕疵造成的，在此范圍內(nèi)承運人不承擔(dān)責(zé)任。 （3）因承運人或者其受雇人或者代理人的過錯造成的由旅客自行照管的非托運行李（包括個人物件）的損失。 （二十九） “跨水航線”指距最近海岸線的水平距離超過該飛機(jī)滑翔距離的跨水運行航線；自特定機(jī)場起飛或者著陸時，飛機(jī)的起飛或者航線航跡處于水面上空，局方認(rèn)為飛機(jī)發(fā)生不正常情況時有可能迫降水上的情況；考慮特定水域的深度和范圍，局方要求攜

12、帶必需的應(yīng)急設(shè)備的在該水域上空實施的運行航線。（三十） “WCHS”指旅客不能升降梯子，但可自行到達(dá)座位上，需要輪椅來安排長途旅行。（三十一） “WCHC”指旅客完全固定在輪椅上，需要輪椅運輸上/下飛機(jī)客艙 （三十二） “WCHR”指旅客能用客機(jī)梯到達(dá)自己的座位，但需要輪椅來安排長途旅行。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件7二、適用范圍二、適用范圍（一）一般規(guī)定除本款第(二)、(三)、(四)項中另有規(guī)定外，本條件適用于昆明航為收取報酬而辦理的所有旅客和行李的國際運輸。除在昆明航規(guī)定、有關(guān)合同或客票另有規(guī)定外，本條件也適用于減、免費運輸。（二）包機(jī)如果是按照包機(jī)協(xié)議辦理的運輸，本條件僅適用

13、于該包機(jī)協(xié)議或者包機(jī)客票條款中引用本條件的情形。（三）與法律不相抵觸 本條件任何規(guī)定和所需遵守的“公約”和適用法律、政府法規(guī)、命令或要求相抵觸，則上述規(guī)定無效。但是任何這種規(guī)定的無效性不影響本條件其他規(guī)定的有效性。 （四）本條件對承運人規(guī)定的約束效力除本條件已明確規(guī)定外，在昆明航的規(guī)定中，含有與本條件不一致的規(guī)定，應(yīng)以本條件的規(guī)定為準(zhǔn)。（五）港澳臺地區(qū)航線參照本條件執(zhí)行。第二條第二條 客票客票一、客票一、客票合同的初步證據(jù)合同的初步證據(jù)（一）旅客和行李運輸要按照運輸合同辦理。（二）辦理旅客和行李運輸必須正式開具客票。客票是客票上所列承運人和旅客之間航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)?？推?/p>

14、中的合同條件是本條件部分條款的摘述。（三）客票無論何時均屬出票承運人的財產(chǎn)。（四）昆明航只向持有由昆明航或其授權(quán)代理人填開并已確認(rèn)座位的昆明航航班客票的旅客提供運輸。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件8二、客票使用規(guī)定二、客票使用規(guī)定（一）除電子客票外，旅客必須交驗按照承運人規(guī)定正式填開的有效客票，交驗的客票必須留有所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和所有其他航段未使用的乘機(jī)聯(lián)以及旅客聯(lián)，否則無權(quán)乘機(jī)。旅客交驗的客票已缺損或者未經(jīng)承運人或其授權(quán)代理人同意而被擅自更改，旅客也無權(quán)乘機(jī)。（二）對于電子客票，旅客應(yīng)有一個以旅客姓名簽發(fā)的有效電子客票，并出示有效身份證件，否則無權(quán)乘機(jī)。（三）客票不得轉(zhuǎn)讓和涂改，轉(zhuǎn)

15、讓和涂改的客票無效。三、客票遺失、缺損三、客票遺失、缺損客票或其部分客票遺失、缺損，或所出示的客票沒有旅客聯(lián)和未使用的全部乘機(jī)聯(lián)，該客票的出票承運人為昆明航的，而且旅客又能提供該客票確已正式填開的滿意證明，昆明航可按照昆明航規(guī)定為其補(bǔ)開客票或部分客票。四、客票的冒用或冒退四、客票的冒用或冒退（一）客票被無權(quán)乘機(jī)人冒用或被無權(quán)退票人冒退，昆明航對有權(quán)乘機(jī)人或有權(quán)退票人不承擔(dān)責(zé)任。（二）對上述無權(quán)乘機(jī)人及其行李或其個人的其他財物所發(fā)生的一切損害，昆明航不承擔(dān)責(zé)任。五、客票有效期五、客票有效期 （一）客票自填開之日起一年內(nèi)必須開始旅行，自首次旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效；或客票全部未使用的，則從填

16、開客票之日起，一年內(nèi)有效。（二）特種票價的客票有效期，按照該客票適用票價的有效期計算。（三）客票有效期的計算應(yīng)從旅行開始或者填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時止。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件9六、客票有效期的延長六、客票有效期的延長 （一）由于下列原因之一，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到己購客票座位等級中有空余座位的最早昆明航航班： 1.昆明航取消旅客已經(jīng)定妥座位的航班； 2.昆明航未在其航班約定的經(jīng)停地點降落，而該經(jīng)停地點是旅客的出發(fā)地點、目的地點或中途分程地點； 3.昆明航未能合理地按照班期時刻進(jìn)行航班飛行； 4.昆明航造成旅客錯失昆明航客票

17、列明的銜接航班； 5.昆明航替換了不同的座位等級； 6.昆明航未提供事先已確認(rèn)的座位。 （二）持有正常票價客票的旅客，由于昆明航在旅客申請定座時未能提供航班座位，使旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，客票有效期可以延長至已購客票座位等級中有空余座位的最早昆明航航班。 （三）旅客開始旅行后，因病未能在客票有效期內(nèi)繼續(xù)旅行，昆明航可將該旅客的客票有效期延長至根據(jù)醫(yī)生診斷證明該旅客已恢復(fù)適宜乘機(jī)旅行之日；或延長至適宜乘機(jī)旅行之日以后客票所列座位等級中有空余座位的最早昆明航航班?？推敝形词褂玫某藱C(jī)聯(lián)含一個或一個以上中途分程地點時，該客票有效期可從根據(jù)診斷證明適宜乘機(jī)之日起予以延長，但最多不超過三個月?；疾÷每?/p>

18、的陪同人員的客票有效期也可予以同等延長。 （四）旅客在旅途中死亡，則可變更其陪同人員客票的最短停留期或延長其客票有效期。已開始旅行的旅客的近親屬死亡，該旅客及其陪同人員的客票有效期也可同樣予以變更。上述客票的變更必須在收到適當(dāng)?shù)乃劳鲎C明以后方可辦理，其客票有效期的延長從死亡之日開始，但最多不超過四十五天。七、乘機(jī)聯(lián)使用順序七、乘機(jī)聯(lián)使用順序（一）客票的乘機(jī)聯(lián)必須按客票中所載明的航程，從出發(fā)地點開始，順序使用。（二）客票的第一張乘機(jī)聯(lián)未被使用，而旅客要求在其中途分程地點或約昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件10定經(jīng)停地點開始旅行，昆明航可以不接受該旅客的客票。（三）對于包含多個航段但構(gòu)成一

19、個完整運輸合同的客票，必須按所訂航段乘機(jī)日期和時間先后順序依次使用。 （四）按照每一張客票上列明的座位等級和已經(jīng)定妥座位的航班及日期提供運輸。對客票上未列明定妥座位的，則應(yīng)按照適用票價的條件和航班座位可利用情況辦理定座。八、承運人名稱和地址八、承運人名稱和地址承運人名稱的縮寫可在客票中列明。填在客票中“承運人”欄內(nèi)的承運人名稱，其第一個縮寫相對應(yīng)的出發(fā)地機(jī)場即被視為承運人的地址。使用電子客票時,該地址標(biāo)注于電子行程單的第一航段中。第三條第三條 票價和費用票價和費用一、票價一、票價（一）除另有規(guī)定外，票價只適用于從出發(fā)地機(jī)場至目的地機(jī)場之間的航空運輸，不包括機(jī)場與機(jī)場或機(jī)場與市區(qū)之間的地面運輸。

20、（二）票價根據(jù)旅客購票之日的有效運價計算，該票價適用于旅客客票上所載明的特定日期和航程。如果旅客變更其航程或者旅行日期，將可能影響旅客應(yīng)支付的票價。二、稅款和費用二、稅款和費用 政府、其他有關(guān)當(dāng)局或者機(jī)場經(jīng)營人征收的稅款或者收取的費用，應(yīng)由旅客支付。在旅客購買機(jī)票時，昆明航或者昆明航授權(quán)代理人將告知旅客未包括在票價中的稅款和費用，通常大多數(shù)稅費會在機(jī)票上分別列明。稅款和費用常有變動，旅客乘機(jī)時如果客票上列明適用的稅費有所增加或在客票售出后新增稅費，旅客有義務(wù)補(bǔ)交；如果列明的稅費有所減少或被取消而不再適用，旅客昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件11有權(quán)申請退款。三、貨幣三、貨幣除昆明航或其

21、授權(quán)代理人指定使用另一種貨幣外，旅客應(yīng)當(dāng)使用出票地國家的貨幣支付票款、稅金和費用。由于當(dāng)?shù)刎泿挪豢蓛稉Q等原因，昆明航或其授權(quán)代理人可以自行決定接受其他種類的貨幣。第四條第四條 定座定座一、定座規(guī)定一、定座規(guī)定 （一）旅客定座應(yīng)按照昆明航規(guī)定的手續(xù)辦理。昆明航或其授權(quán)代理人為旅客預(yù)定座位并記錄，未經(jīng)昆明航或其授權(quán)代理人的記錄認(rèn)可，不得認(rèn)為定座己確認(rèn)。 （二）昆明航可對某些票價制定條件以限制旅客變更或取消定座。二、購票時限二、購票時限 旅客應(yīng)在昆明航規(guī)定的購票時限前支付票款，否則，昆明航有權(quán)取消旅客所定座位。三、定座優(yōu)先權(quán)三、定座優(yōu)先權(quán) （一）旅客持未定妥座位的全部或部分客票要求定座，或持已定妥座

22、位的全部或部分客票要求更改定座的，昆明航將盡力滿足旅客的預(yù)先定座要求；但是，昆明航不保證提供任何指定座位。出于運行、安全方面的需求，昆明航始終保留分配和重新分配機(jī)上座位的權(quán)利，即使在登機(jī)以后。（二）非自愿改變航程的旅客，承運人在情況許可下給予優(yōu)先定座。但是，昆明航不保證提供任何指定座位。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件12四、旅客個人信息四、旅客個人信息 旅客向昆明航提供個人信息的目的是為了辦理定座、獲取相關(guān)服務(wù)、便于移民及入境手續(xù)并向政府機(jī)關(guān)提供上述有關(guān)信息。為此，旅客授予昆明航保存其信息和向相關(guān)政府部門、昆明航辦事處、授權(quán)代理人、其他相關(guān)承運人或服務(wù)提供者傳送其信息的權(quán)利。五、座位

23、再證實五、座位再證實 旅客在已定妥座位的續(xù)程或回程地點停留 72 小時以上的或者其他承運人要求，旅客須在所乘航班始發(fā) 72 小時以前或其他承運人規(guī)定的時間前辦理座位再證實手續(xù)，否則昆明航或其他承運人有權(quán)取消任何續(xù)程或回程座位。六、承運人對續(xù)程或回程座位的取消六、承運人對續(xù)程或回程座位的取消旅客應(yīng)自行了解昆明航或與旅客旅行相關(guān)的承運人的座位確認(rèn)規(guī)定。如旅客未按照昆明航的規(guī)定使用已定妥的座位又未通知昆明航的，昆明航可以取消其所有已定妥的續(xù)程或回程座位，并可收取相應(yīng)的服務(wù)費。第五條第五條 乘機(jī)乘機(jī) （一）旅客應(yīng)持已定妥座位的客票乘機(jī)，并只限在該客票已定妥座位的有關(guān)乘機(jī)聯(lián)上指定地點之間的運輸。（二）旅

24、客應(yīng)當(dāng)在航班始發(fā)和任意一個后續(xù)航段出發(fā)前預(yù)留充足的時間到達(dá)昆明航的乘機(jī)登記處，以便辦妥所有政府規(guī)定的手續(xù)和乘機(jī)手續(xù)。各地機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)的截止時間不一致，建議旅客遵循當(dāng)?shù)貦C(jī)場的的登機(jī)手續(xù)辦理截止時間的規(guī)定。（三）旅客未及時到達(dá)昆明航的乘機(jī)登記處，或未出示適當(dāng)?shù)膽{證，或未做好旅行準(zhǔn)備，昆明航有權(quán)取消該旅客已預(yù)定的座位。對因旅客違反本條規(guī)定所造成的損失，昆明航不承擔(dān)責(zé)任。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件13第六條第六條 機(jī)上座位安排機(jī)上座位安排 昆明航不保證提供旅客所要求的指定機(jī)上座位，旅客應(yīng)接受按客票所列座位等級所分配的機(jī)上座位。第七條第七條 中途分程中途分程旅客可在約定點中途分程，但必

25、須事先經(jīng)昆明航同意并符合有關(guān)規(guī)定。第八條第八條 拒絕和限制運輸拒絕和限制運輸一、拒絕運輸一、拒絕運輸（一）由于安全原因昆明航有權(quán)拒絕載運旅客或其行李。（二）昆明航根據(jù)其合理的判斷，確定有下列情況之一的，也有權(quán)拒絕載運旅客或其行李： l.為遵守始發(fā)地、經(jīng)停地、目的地國家或飛越國家的法律及其有關(guān)規(guī)定；2.旅客的行為、年齡、精神或健康狀況不適合旅行，或者可能給其他旅客造成不舒適，或者可能對旅客本人或其他人員的生命或財產(chǎn)造成危險或危害；3.旅客未遵守昆明航的有關(guān)規(guī)定；4.旅客拒絕接受安全檢查； 5.旅客未按規(guī)定支付適用的票價及有關(guān)費用； 6.旅客未出示有效的旅客證件；旅客在過境國尋求入境；旅客在飛行中

26、銷毀其證件，或者旅客不按照昆明航的要求將其旅行證件的復(fù)印件交由昆明航保存； 7.旅客出示的客票為非法獲得、或者不是從出票承運人或其授權(quán)代理人處所購買，已報失竊或偽造該類無效客票的，或其乘機(jī)聯(lián)未經(jīng)承運人或其昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件14授權(quán)代理人而被更改，或已缺損的，昆明航有權(quán)保留收存其客票的權(quán)利；9.旅客不能證明本人即是客票上“旅客姓名”欄內(nèi)載明的人。（三）對由于上述第（一）項和第（二）項情況而被拒絕運輸給旅客所造成的損失，昆明航不承擔(dān)責(zé)任。二、限制運輸二、限制運輸1、無成人陪伴兒童、病殘旅客、嬰兒、孕婦、盲人旅客、聾啞旅客、犯罪嫌疑人、罪犯、需氧旅客等特殊旅客乘機(jī)，應(yīng)當(dāng)在符合昆

27、明航相關(guān)規(guī)定的條件下，經(jīng)昆明航同意后載運。2、兒童運輸出于安全考慮，昆明航拒絕承運年齡不滿 5 周歲的無人陪伴兒童；年滿 5周歲但不滿 12 周歲的無人陪伴兒童需經(jīng)昆明航事先同意方可運輸；每個航班無人陪伴兒童總數(shù)量不得超過 10 名，但同時有病、殘、孕及擔(dān)架、輪椅的旅客之一時，要按照昆明航規(guī)定，減少無人陪伴旅客總數(shù)量；3、嬰兒每個航班上嬰兒總數(shù)量不得超過 18 名，對于跨水航線的航班嬰兒數(shù)量超過3 名時，需事先經(jīng)昆明航同意方可運輸；4、輪椅旅客WCHS 與 WCHC 類型的旅客不得超過兩名，如有同一航班有擔(dān)架旅客則只能承運一名 WCHS 或 WCHC 的旅客；WCHR 旅客數(shù)量不受限制；5、擔(dān)

28、架旅客出于安全考慮，每個航班不得超過 1 名；6、嚴(yán)重殘疾旅客出于安全上的考慮，每個航班上嚴(yán)重殘疾的旅客不得超過 2 名；（先天殘疾、習(xí)慣自理的瘸子、聾啞旅客不視為病殘旅客，障礙性旅客代表團(tuán)不屬于病殘旅客）7、需氧旅客需氧旅客必需事先經(jīng)昆明航同意，并只能使用昆明航提供的氧氣瓶，按規(guī)昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件15定收費，每個航班最多不超過 2 名； 8、聾啞旅客已滿 16 周歲的聾啞旅客接受條件與一般旅客相同，不滿 16 周歲的聾啞旅客單獨乘機(jī)時，必需有自愿幫助的旅客陪伴，否則昆明航一般不予承運；9、孕婦旅客孕婦需提供必要的證明材料，昆明航方可運輸；如無法提供必要的證明材料，出于安

29、全考慮，昆明航有權(quán)拒絕承運。10、犯罪嫌疑人及罪犯犯罪嫌疑人及罪犯運輸必需事先符合相關(guān)國家法律法規(guī)，押解犯人必需有3 倍的警力；如犯罪嫌疑人及罪犯為女性時，押解人員必需有一名女性；11、特殊旅客限制條件當(dāng)同一航班上存在 WCHS、WCHC、擔(dān)架、嚴(yán)重殘疾、盲人旅客、需氧旅客時，特殊旅客數(shù)量不得超過 5 名，特殊旅客種類不得超過 3 類。第九條第九條 行李行李一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定承運人載運的行李只限于本條件第一條第一款第(二十)項“行李”定義范圍內(nèi)的物品。行李條是行李托運合同的初步證據(jù)。二、不接受作為行李運輸?shù)奈锲范?、不接受作為行李運輸?shù)奈锲罚ㄒ唬┎粚儆诒緱l件第一條第一款第(二十)項“行李”

30、定義范圍內(nèi)的物品。（二）根據(jù)國際民用航空組織的危險物品航空安全運輸技術(shù)細(xì)則和國際航空運輸協(xié)會的危險物品規(guī)則及昆明航規(guī)定，屬于危及航空器及人員、財產(chǎn)安全的物品，其中包括爆炸品類、氣體類、易燃液體類、易燃固體類、自燃物質(zhì)類、遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)類、氧化劑類、有機(jī)過氧化物類、毒性物昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件16質(zhì)類、傳染性物質(zhì)類、放射性物品類、腐蝕品類和其他類等危險物品。 （三）任何不屬于上述第(二)項，但在航空運輸中具有危險性的物品。（四）非狩獵和非體育運動用槍支、彈藥和管制刀具類物品。（五）屬于本條第十三款以外的動物。 （六）由于其重量、體積、形狀、包裝或性質(zhì)（如易碎或易腐物品）

31、等不適合運輸?shù)奈锲贰?（七）任何始發(fā)地、經(jīng)停地、目的地或飛越國家、地區(qū)的適用法律、規(guī)定或命令禁止運輸?shù)钠渌锲?。（八）關(guān)于不得運輸?shù)奈锲罚稍谫徠鼻跋蚶ッ骱阶稍?。未?jīng)昆明航允許運輸?shù)奈锲防ッ骱讲回?fù)責(zé)保管，并不承擔(dān)由拒絕運輸引起的任何損失。三、可作為托運行李運輸?shù)奈锲啡?、可作為托運行李運輸?shù)奈锲?（一）狩獵和體育運動的槍支和彈藥，可憑有效的槍支運輸許可證作為托運行李運輸，但不得作為非托運行李帶入客艙。槍支必須卸下子彈，扣上保險并妥善包裝，其彈藥的運輸應(yīng)按國際民用航空組織和國際航空運輸協(xié)會的有關(guān)的規(guī)定辦理。 （二）屬于古董類或旅游紀(jì)念品的劍、刀及其他類似的物品要妥善包裝，只能作為托運行李運輸。（三

32、）玩具槍只能作為托運行李運輸。（四）液態(tài)物品托運必需符合相關(guān)國家、地區(qū)的規(guī)定，體積、數(shù)量、包裝等需符合昆明航規(guī)定，否則昆明航拒絕運輸，應(yīng)旅客違反上述規(guī)定造成誤機(jī)等后果，責(zé)任自負(fù)。四、拒絕運輸四、拒絕運輸（一）本條第二款中不接受作為行李運輸?shù)奈锲罚蛘咄羞\行李中夾帶有本條第六款第（五）項中不得作為托運行李運輸?shù)奈锲?，昆明航有?quán)拒絕其運輸。上述任何物品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，昆明航有權(quán)拒絕其繼續(xù)運輸。（二）除非事先已與昆明航聯(lián)系安排，昆明航可將超過適用免費行李額的昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件17逾重行李部分安排在后續(xù)航班上載運。 （三）托運行李應(yīng)使用行李箱或其他適合的容器妥善包裝，以保證在正常的操作

33、條件下安全運輸，否則昆明航可以拒絕收運。五、檢查權(quán)利五、檢查權(quán)利為了運輸安全，昆明航可以按照規(guī)定程序?qū)β每偷男欣钸M(jìn)行安全檢查，必要時，由有關(guān)部門進(jìn)行檢查。對旅客拒絕接受行李檢查的，昆明航有權(quán)拒絕運輸該旅客的行李。 六、行李的托運六、行李的托運（一）旅客托運行李，必須憑有效的證件。（二）昆明航為旅客托運的行李出具識別標(biāo)識，每件托運行李將單獨分發(fā)用于識別托運行李的行李牌，并將行李牌識別聯(lián)部分交給旅客，作為旅客認(rèn)領(lǐng)行李的憑證。托運行李在運輸期間由昆明航負(fù)責(zé)照管。（三）旅客的非托運行李應(yīng)當(dāng)交由昆明航計重或計件，并由昆明航相應(yīng)填入“客票及行李票” 。非托運行李在運輸期間由旅客自行照管。（四）托運行李的重

34、量和體積不得超過昆明航的規(guī)定（托運行李每件最大重量不能超過 50 千克，體積不能超過 4060100 厘米） ，超過規(guī)定的托運行李應(yīng)事先征得昆明航的同意。（五）旅客不得在托運行李中夾帶易碎或易腐物品、貨幣、珠寶、貴重金屬及其制品、銀制品、古玩字畫、流通票證、有價證券和其他貴重物品、商業(yè)文件和資料、護(hù)照及其他證明文件或樣品。（六）旅客可以在行李托運以前貼、掛上姓名或便于識別的其他個人標(biāo)記。 （七）托運行李將與旅客同機(jī)運輸。在特殊情況下確實不能同機(jī)運輸?shù)?，昆明航在向旅客說明理由后可將其托運行李安排在后續(xù)航班運輸。七、免費行李額七、免費行李額昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件18 （一）計重制

35、免費行李額，除昆明航另有規(guī)定外，按下列規(guī)定辦理： 1.按適用的頭等艙票價購票的成人旅客，享有 40 千克的免費行李額；按適用的公務(wù)艙票價購票的成人旅客，享有 30 千克的免費行李額；按適用的經(jīng)濟(jì)艙票價購票的成人旅客，享有 20 千克的免費行李額； 2.兒童享有與成人旅客相同的免費行李額；按與兒童相同票價付費的嬰兒也享有與成人旅客相同的免費行李額；3. 嬰兒享有 10 千克免費托運行李額，最大尺寸不超過 115 厘米。另還可免費攜帶一輛嬰兒車及其他一些必要物品。在允許的情況下可帶入客艙。（二）計件制免費行李額在前往和來自美國和加拿大的運輸中，除昆明航另有規(guī)定外，按照下列情況辦理： l.按適用的頭

36、等艙或公務(wù)艙票價購票的成人旅客，可免費托運兩件行李，每件行李的長、寬、高總和不得超過 158 厘米，按適用的經(jīng)濟(jì)艙票價購票的成人旅客可免費托運兩件行李，每件行李的長、寬、高總和不超過 158厘米，但兩件行李的長、寬、高總和累計不得超過 273 厘米；在以上規(guī)定的免費行李額中，每件行李的最大重量不得超過 32 千克；2.兒童享有與成人旅客相同的免費行李額；按與兒童相同票價付費的嬰兒也享有與成人旅客相同的免費行李額；3.嬰兒可免費托運一件行李，每件三邊之和（長寬高）不得超過 115 厘米，另外還可免費攜帶一件全折疊式嬰兒車或搖籃，在允許的情況下可帶入客艙；超過規(guī)定限制的大小及重量的行李要收取逾重行

37、李費。4.特殊行李：高爾夫球具、滑雪器材等在國際運輸中另有規(guī)定的行李，按國際及昆明航相關(guān)規(guī)定辦理運輸。（三）在整個航程中旅客購買混合等級客票的，其免費行李額應(yīng)按所付票價等級的各部分航程分別計算。（四）乘坐同一航班前往同一目的地或中途分程地的兩人或以上同行旅客昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件19或者團(tuán)體旅客，在同一時間和同一地點辦理行李托運手續(xù)的，旅客提出要求時，不論是否購買同一票價等級的客票，其免費行李額可按各自票價等級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合并計算。（五）旅客自愿改變艙位等級，按改變后的客票票價等級享受免費行李額；旅客非自愿改變艙位等級，按原票價等級享受免費行李額。（六）組成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，

38、旅客享有與其國際航段適用票價等級規(guī)定的免費行李額。八、逾重行李八、逾重行李（一）旅客的托運行李和非托運行李，超過免費行李額的部分，稱為逾重行李。旅客應(yīng)支付逾重行李費，在填開逾重行李票后方可接受運輸。（二）超過計重免費行李額的行李，每千克費率按單程直達(dá)成人普通最高經(jīng)濟(jì)艙票價的 1.5%計收。逾重行李費應(yīng)按照填開逾重行李票之日有效的費率計收。（三）超過計件免費行李額的逾重行李按照適用的運價手冊規(guī)定辦理，旅客可向昆明航或者昆明航授權(quán)的代理人查詢。九、改變航程或取消運輸后逾重行李費的辦理規(guī)定九、改變航程或取消運輸后逾重行李費的辦理規(guī)定 （一）旅客自愿改變航程，其逾重行李費參照本條件第十一條關(guān)于票價補(bǔ)付

39、和退款的適用規(guī)定辦理。 （二）因昆明航或者昆明航無法控制的原因而取消運輸，需退還逾重行李費的，在始發(fā)地，昆明航退還全部逾重行李費；在中途經(jīng)停地，昆明航退還未運輸部分的逾重行李費。十、非托運行李十、非托運行李 （一）攜入客艙的非托運行李重量不得超過 5 千克，長、寬、高總和不得超過 115 厘米，必須適宜放置在旅客面前的座椅下或客艙頂部封閉的行李架內(nèi)。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件20根據(jù)昆明航的規(guī)定認(rèn)為過大或過重的物品不得帶入客艙。 （二）精制樂器等不適合作為托運行李裝在貨艙內(nèi)運輸?shù)奈锲罚枋孪日鞯美ッ骱降耐?，方可攜入客艙并支付相應(yīng)費用。十一、需占用座位的非托運行李運輸?shù)奶厥庖?guī)定十

40、一、需占用座位的非托運行李運輸?shù)奶厥庖?guī)定 （一）易碎和貴重行李 1.易碎和貴重行李運輸需占用座位的，旅客應(yīng)在定座時提出并經(jīng)昆明航同意后方可接受運輸； 2.由旅客攜帶入客艙的易碎和貴重行李在運輸期間由其自行照管，占用每一座位的行李形狀要規(guī)則，其重量不得超過 75 千克，高度應(yīng)低于椅背高度，包裝應(yīng)適當(dāng)；為了保證航空器和航空器上人員和財產(chǎn)的安全，旅客及其行李所占用的座位應(yīng)由昆明航指定；在整個航程中，行李必須系好安全帶，必要時還要用適當(dāng)?shù)木o固物系扎牢固； 3.占用座位的易碎和貴重行李不計入免費行李額，運費按照行李運輸起訖地點之間的以下兩種計算辦法，取其較高者： (1)根據(jù)占用座位的行李實際重量按照逾重

41、行李計收的運費； (2)根據(jù)所占座位等級的單程成人同等艙位票價收運費。 4.如果運輸由連續(xù)承運人辦理，則應(yīng)事先取得有關(guān)連續(xù)承運人的同意。 （二）外交信袋 1.根據(jù)外交信使的要求，昆明航可以按照托運行李辦理外交信袋運輸； 2.外交信袋需占用座位的，應(yīng)按本款第(一)項規(guī)定辦理。十二、托運行李的領(lǐng)取和交付十二、托運行李的領(lǐng)取和交付 （一）旅客到達(dá)目的地或中途分程地后，必須立即憑行李牌識別聯(lián)領(lǐng)取托運行李，必要時須交驗行李牌識別聯(lián)。 （二）旅客應(yīng)妥善保管行李牌識別聯(lián)，昆明航憑交驗的行李牌識別聯(lián)交付托運行李，對領(lǐng)取托運行李的人是否確系旅客本人，昆明航不承擔(dān)確定的義務(wù)，由此造成的損害，昆明航也不承擔(dān)任何責(zé)任

42、。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件21 （三）未交驗行李牌識別聯(lián)而要求領(lǐng)取托運行李的，則該領(lǐng)取行李人必須出具相應(yīng)的證明，以確定對其行李的權(quán)利。必要時應(yīng)填寫昆明航規(guī)定的申請書，保證償付由于上述行李交付而可能給昆明航造成的任何損失，昆明航方可交付托運行李。 （四）托運行李交付應(yīng)在行李牌識別聯(lián)上載明的托運行李的目的地或者中途分程點辦理。在時間和條件許可的情況下，旅客也可以在中途經(jīng)停地領(lǐng)取托運行李，但必須符合有關(guān)政府的規(guī)定。對于已開始運輸?shù)挠庵匦欣睿湮词褂煤蕉蔚囊迅顿M用不予退還。 （五）旅客在領(lǐng)取托運行李時，未提出書面異議，即為該托運行李已完好交付并與運輸憑證相符的初步證據(jù)。十三、小動物、導(dǎo)

43、盲犬、助聽犬十三、小動物、導(dǎo)盲犬、助聽犬（一）小動物1.小動物是指家庭飼養(yǎng)的狗、貓、家養(yǎng)鳥類和其他玩賞寵物。運輸小動物，旅客必須在定座時提出，并經(jīng)過昆明航及有關(guān)連續(xù)承運人事先同意方可予以接受。動物要妥善地裝入容器而且必須隨附有效的健康和疫苗接種證書，出境、入境許可證和有關(guān)入境或過境國家所規(guī)定的其他證件；2.旅客應(yīng)當(dāng)在航班開始之日按照昆明航指定的時間，將小動物運至機(jī)場辦理托運手續(xù)； 3.小動物必須裝在適合其特性的堅固容器內(nèi)，該容器應(yīng)當(dāng)能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器外損害旅客、行李或貨物，并能防止糞便滲溢，以免污染航空器設(shè)備和其他物品； 4.小動物只能裝在貨艙內(nèi)運輸。5.小動物及其容器和食物均應(yīng)

44、當(dāng)交承運人托運，并按逾重行李交付運費。6.如相關(guān)國家、地區(qū)和昆明航對于小動物運輸有其他特別規(guī)定的，適用特別規(guī)定。 （二）導(dǎo)盲犬或助聽犬1.導(dǎo)盲犬或助聽犬，是指經(jīng)過專門訓(xùn)練能夠為盲人導(dǎo)盲或者為聾人助聽的狗；昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件222.盲人或者持有醫(yī)生證明的聾人旅客攜帶導(dǎo)盲犬或者助聽犬，應(yīng)當(dāng)在定座時提出并經(jīng)昆明航同意后方予接受； 3.帶入客艙的導(dǎo)盲犬或助聽犬必須在上航空器之前為其戴好口套和系好牽引繩索，并不得占用座位和讓其任意跑動； 4.裝在貨艙內(nèi)運輸?shù)膶?dǎo)盲犬或助聽犬，必須妥善裝入容器，其容器必須符合本款第（一）項第 3 點的規(guī)定； 5.導(dǎo)盲犬、助聽犬及其容器和食物可以免費運輸

45、，不計入免費行李額內(nèi)； 6.在中途不降停的長距離飛行航班上或者某種型號的航空器上，不適宜運輸導(dǎo)盲犬或助聽犬的，昆明航可以不接收運輸。（三）本款第 （一）項和第（二）項中所述小動物、導(dǎo)盲犬或助聽犬在運輸中受傷或損失、患病或死亡，昆明航不承擔(dān)責(zé)任，除非昆明航有過錯。小動物被拒絕入境或過境而造成的受傷、丟失、延誤、患病或死亡，昆明航不承擔(dān)責(zé)任。 （四）不屬于小動物、導(dǎo)盲犬或助聽犬范圍之內(nèi)的其他動物的，昆明航不接受作為行李運輸。 第十條第十條 班期時刻、航班取消及變更班期時刻、航班取消及變更一、班期時刻一、班期時刻 （一）昆明航將采取一切必要的措施，盡力按照公布的在旅客旅行之日有效的班期時刻，合理地迅

46、速運送旅客及其行李，并按“客票及行李票”或電子客票上的合同條件辦理。 （二）航班時刻表中載明的航班時刻或機(jī)型，在其公布之日與旅客實際開始旅行之日期間將可能發(fā)生變動，昆明航對該航班時刻或機(jī)型不予保證，而且該航班時刻或機(jī)型也不構(gòu)成昆明航與旅客之間運輸合同的組成部分。（三）在旅客購買客票后，昆明航有權(quán)變更航班時刻，如果旅客提供聯(lián)系方式，昆明航將盡力通知旅客航班時刻變更。如旅客在購票后不能接受航班時刻變更，并且昆明航無法提供后續(xù)航班安排，旅客可按照非自愿退票規(guī)定退票。昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件23二、航班取消及變更二、航班取消及變更 （一）由于下列原因之一，昆明航可以不經(jīng)事先通知，取消、

47、中斷、變更、延期或者推遲航班飛行： 1.為了遵守國家和政府的法規(guī)、命令、正式合法要求的有關(guān)規(guī)定； 2.為了保證飛行安全； 3.昆明航無法控制或不能預(yù)見的其它原因。（二）發(fā)生本款第（一）項所述情況，昆明航則按本條件第十一條第二款規(guī)定處理第十一條第十一條 改變航程改變航程一、自愿改變航程一、自愿改變航程 （一）自愿改變航程是指旅客出票后但未到達(dá)目的地點前要求改變客票中未使用部分載明的航程、目的地點、承運人、座位等級、航班或者客票有效期。 （二）自愿改變航程，按下列規(guī)定辦理： 1.旅客應(yīng)在未到達(dá)客票載明的目的地點前提出； 2.改變航程后，應(yīng)當(dāng)適用改變航程之日昆明航所公布的原客票第一張乘機(jī)聯(lián)載明的運輸

48、開始之日所適用的票價和各項費用； 3.改變航程后的票價和各項費用與原票價和各項費用的差額，應(yīng)由旅客支付或者由昆明航退還；4.改變航程后填開新客票的有效期應(yīng)與原客票所適用的有效期相同，并從原客票第一張乘機(jī)聯(lián)載明的運輸開始之次日零時起計算。二、非自愿改變航程二、非自愿改變航程昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件24 （一）非自愿改變航程是指承運人取消旅客已定妥座位的航班，或者取消航班在旅客的目的地點或中途分程地點降停，或者未能合理地按照班期時刻飛行，或者未能提供旅客事先已定妥的座位造成旅客改變航程。 （二）因執(zhí)行本條件第十條第二款第（一）項的規(guī)定，造成旅客非自愿變更航程的，昆明航根據(jù)旅客的合理

49、需要按下列規(guī)則辦理： l.為旅客安排最早能夠定妥座位的昆明航后續(xù)航班； 2.征得旅客及有關(guān)承運人同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)； 3.改變原客票載明的航程，安排昆明航或簽轉(zhuǎn)給其他承運人，將旅客運至目的地點或中途分程地點；4.協(xié)助旅客安排膳宿、地面交通等服務(wù)；旅客的費用由旅客自理。（三）由于昆明航原因，造成旅客非自愿改變航程的，昆明航將在按本款第（二）項規(guī)定處理的同時，按照其規(guī)定免費為旅客提供休息場所、飲料、食品、膳宿或者其他昆明航認(rèn)為必要的服務(wù)，但不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的其他任何責(zé)任。第十二條第十二條 退票退票一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定 （一）昆明航未按照運輸合同提供運輸或者旅客自愿改變其旅行計劃，昆明航可以按

50、照本條件和昆明航的其他有關(guān)規(guī)定為旅客未使用的客票辦理退票。 （二）旅客要求退票，如果是紙質(zhì)客票，應(yīng)當(dāng)填寫昆明航規(guī)定的退款單，除遺失客票的情況外，旅客必須憑客票未使用的全部乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)和客票收據(jù)或發(fā)票辦理退票。二、退票受款人二、退票受款人 （一）原則上昆明航向客票上載明姓名的旅客本人辦理退票。 （二） 在申請退票人不是客票上載明姓名的旅客本人的情況下，申請退票人必須出具其本人的有效身份證件，同時還應(yīng)提供該客票上載明姓名的旅客的昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件25有效身份證件復(fù)印件及退票授權(quán)書。 （三）客票上載明的旅客不是該客票的付款人，并在客票上已載明票款應(yīng)當(dāng)退給客票付款人或其指定人的

51、，昆明航按照上述載明內(nèi)容進(jìn)行退票。三、拒絕退票權(quán)利三、拒絕退票權(quán)利 （一） 按照適用運價及昆明航有關(guān)規(guī)定不能辦理退票的，昆明航有權(quán)拒絕退票。（二）在客票有效期期滿之后申請退票,昆明航將不予辦理。（三）提供給昆明航或政府工作人員作為離境證明的客票，昆明航不予退款。但是旅客能夠證明旅客獲得該國停留許可，或改乘其他承運人航班或其他交通工具離境的，昆明航可為其辦理退款。四、退票地點四、退票地點 旅客自愿退票只限在原購票地點由原出票承運人或其授權(quán)代理人辦理。五、貨幣五、貨幣旅客要求退票，必須符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他有關(guān)規(guī)定。昆明航保留按照與旅客購票時相同的方式和貨幣退款的權(quán)利。六、退款至

52、信用卡或借記卡六、退款至信用卡或借記卡旅客購票時使用信用卡或借記卡支付票款,則票款只能被退還到原卡帳戶上。昆明航將根據(jù)本條規(guī)則以旅客原支付的客票金額與幣種為基礎(chǔ)計算退款額。由于貨幣兌換差額的原因,退還到旅客卡中的票款額可能與信用卡或借記卡公司記入的原借款額有所不同。旅客無權(quán)就此差額向我們提出退款索賠。七、非自愿退票七、非自愿退票昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件26 （一）因本條件第十一條第二款第（一）項所列情況造成未按運輸合同完成運輸而使旅客申請退票，為非自愿退票。 （二）非自愿退票按照下列規(guī)定辦理：l.客票全部未使用，退還全部已付票款； 2.客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段

53、票款，其余額與從旅客中斷地點至目的地點或者下一個中途分程地點并扣除適用的折扣和費用的單程票價相比較，取其高者退還旅客，但所退票款不得超過已付票款的總額。八、自愿退票八、自愿退票 （一）凡不屬于本條第六款非自愿退票范圍的退票，為自愿退票。 （二）自愿退票按下列規(guī)定辦理： 1.客票全部未使用，從已付票款中扣除適用的服務(wù)費或退票費，退還余額；2.客票已部分使用，從已付票款中扣除相當(dāng)于已使用航段的適用票價的票款，再扣除適用的服務(wù)費或退票費，退還余額。九、遺失客票退款九、遺失客票退款 （一）客票或部分客票遺失，旅客應(yīng)在昆明航規(guī)定的時間內(nèi)提出，在向昆明航提供符合規(guī)定的遺失證明（包括一份填好的昆明航空有限公

54、司遺失票證掛失申請書 、旅客護(hù)照或身份證的復(fù)印件，如旅客另購了新票，還需要提供新票的復(fù)印件，以及昆明航所要求的其他材料）后，在該客票的首次實際旅行之日或自填開之日（客票未使用）起十三個月后，滿足下列條件，方可進(jìn)行退款： 1.保證遺失客票或其部分客票尚未使用、退款或補(bǔ)開；2.申請退款人應(yīng)填寫昆明航規(guī)定的退款申請書，聲明同意如發(fā)現(xiàn)遺失客票全部或部分被他人冒用或冒退，申請退款人向昆明航退還退款。 （二）旅客遺失客票的退款額按本條第八款規(guī)定計算。 昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件27第十三條第十三條 航空器上的行為航空器上的行為一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定旅客在航空器上的行為危及航空器或航空器上任

55、何人員或財產(chǎn)的安全，或者妨礙機(jī)組履行職責(zé)，或者不聽從機(jī)組的安排或勸導(dǎo)，或者行為遭到其他旅客的正當(dāng)反對，昆明航可以采取其認(rèn)為必要的措施制止該種行為，包括對該旅客實施管束。二、便攜式電子設(shè)備的使用二、便攜式電子設(shè)備的使用為了避免對航空器電子導(dǎo)航、通信和機(jī)上設(shè)備運行造成干擾，旅客不得在航空器上使用移動電話、對講機(jī)、遙控玩具和其他帶遙控裝置的電子設(shè)備、局方或公司認(rèn)定干擾飛機(jī)安全運行的無線電發(fā)射裝置、局方或公司認(rèn)定干擾飛機(jī)安全運行電子設(shè)備。起飛、爬升、下降、進(jìn)行和著落等飛行關(guān)鍵階段，旅客不得在航空器上使用電子游戲機(jī)、便攜式計算機(jī)、收音機(jī)、CD 播放機(jī)、視頻錄放機(jī)、個人數(shù)碼播放器、手提電腦(包括鼠標(biāo)器)。

56、未經(jīng)昆明航允許，旅客不得在航空器上使用除助聽器、心臟起搏器或其他體內(nèi)醫(yī)療設(shè)備、電動剃須刀、電子表、電子神經(jīng)模擬器、BP 機(jī)、可接受的個人使用的維持生命裝置以外的任何電子設(shè)備。三、航班禁煙規(guī)定三、航班禁煙規(guī)定昆明航所有的航班均已禁煙,機(jī)上所有區(qū)域均不允許吸煙。第十四條第十四條 行政手續(xù)行政手續(xù)一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定 （一）旅客必須遵守始發(fā)地國家、目的地國家和飛經(jīng)國家的所有法律、規(guī)昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件28定、命令、要求、旅行條件。 （二）對于昆明航及任何昆明航的雇員或代理人向任何旅客為遵守上述法律、規(guī)定、命令、要求和條件，或為獲得必要的文件或簽證而提供的任何幫助或信息，無論是

57、書面形式或其他形式，昆明航均不承擔(dān)任何責(zé)任；對于旅客因此未能遵守有關(guān)法律、規(guī)定、命令、要求和條件，或因此未能獲得此類文件或簽證，昆明航也不承擔(dān)任何責(zé)任。（三）對于旅客未取得以上證件或簽證,或者未遵守上述法律、法規(guī)、命令、指令、要求、規(guī)則或規(guī)定而產(chǎn)生的后果,昆明航不承擔(dān)責(zé)任。二、旅行證件二、旅行證件 （一）旅客應(yīng)出具有關(guān)國家的法律、規(guī)定所要求的所有出境、入境、健康和其他證件。旅客應(yīng)允許昆明航收存其復(fù)印件。 （二）旅客未遵守有關(guān)國家的法律、規(guī)定，或未出具所要求的證件，或未允許昆明航收存其證件的復(fù)印件，昆明航可以拒絕載運。三、旅客未準(zhǔn)過境、入境三、旅客未準(zhǔn)過境、入境 （一）旅客被拒絕過境或者入境，昆

58、明航按照政府的命令，將旅客運回其出發(fā)地點或其他地點，該旅客應(yīng)支付適用的票價和費用。 （二）昆明航可用旅客已支付給昆明航但未被使用的航段票款，或旅客已支付給昆明航的任何款項抵付上述費用。（三）已用于運送旅客至拒絕入境地點或遣返地點的客票，昆明航不予辦理退款。四、罰金等由旅客負(fù)責(zé)四、罰金等由旅客負(fù)責(zé) （一）因旅客未能遵守有關(guān)國家的法律、法規(guī)、命令、要求或者其它旅行規(guī)定，或未能出示所要求的證件，造成昆明航被要求支付罰款或罰金，或者承擔(dān)任何費用，旅客應(yīng)償還昆明航所支付的任何款項或承擔(dān)的任何費用。（二）昆明航可以使用旅客已支付給昆明航的未使用航段票款或該旅客已昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件29

59、支付給昆明航的任何款項支付上述費用。（三）為了避免損失，旅客應(yīng)在旅行前詳細(xì)了解并遵守其將要旅行的始發(fā)、前往或途經(jīng)國家的有關(guān)規(guī)定。五、海關(guān)檢查五、海關(guān)檢查 （一）海關(guān)或其他政府官員需要檢查旅客的托運行李和非托運行李，旅客應(yīng)到場接受檢查。 （二）因旅客未能遵守上述規(guī)定而造成的任何損失或損壞，昆明航對旅客不承擔(dān)責(zé)任。六、安全檢查六、安全檢查旅客應(yīng)接受政府官員或機(jī)場行政人員或昆明航進(jìn)行的任何安全檢查。昆明航對此種檢查給旅客造成的任何身體傷害、物品丟失或損壞,不承擔(dān)責(zé)任,除非此種傷害、損壞或丟失是由昆明航的過錯造成的。第十五條第十五條 連續(xù)承運人連續(xù)承運人航空運輸合同各方認(rèn)為幾個連續(xù)的航空運輸承運人辦理

60、的運輸是一項單一的業(yè)務(wù)活動的，無論其形式是以一個合同訂立或者數(shù)個合同訂立，應(yīng)視為一項不可分割的運輸。第十六條第十六條 責(zé)任的限制和規(guī)定責(zé)任的限制和規(guī)定一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定（一）昆明航辦理的國際運輸，除不屬于適用“公約”的國際運輸外，均應(yīng)遵守“公約”中有關(guān)責(zé)任的限制和規(guī)定。（二）昆明航辦理的國際運輸，均應(yīng)遵守中華人民共和國民用航空法昆明航空有限公司旅客、行李國際運輸總條件30和有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定。二、責(zé)任規(guī)定二、責(zé)任規(guī)定1. 昆明航對旅客的運輸責(zé)任受本運輸條件約束,與旅客航程有關(guān)的其它承運人對旅客的運輸責(zé)任受其各自的運輸條件約束。2.昆明航僅對以昆明航為實際承運人的運輸承擔(dān)損害賠償責(zé)任。昆