TWI培訓教材(網絡版)

1、東莞南玻光伏東莞南玻光伏2目目 錄錄一、一、TWITWI的準備知識的準備知識二、班組長角色的定位二、班組長角色的定位三、工作安全三、工作安全四、工作教導四、工作教導五、工作改善五、工作改善六、領導能力與工作關系六、領導能力與工作關系3一、一、TWITWI的準備知識的準備知識v1 1、什么是、什么是TWITWIv2 2、制造業(yè)領袖對、制造業(yè)領袖對TWITWI的評價的評價v3 3、TWITWI的產生背景與發(fā)展的產生背景與發(fā)展v4 4、TWITWI培訓的重要性與內容培訓的重要性與內容v5 5、TWITWI的特點的特點v6 6、企業(yè)班組長的、企業(yè)班組長的現狀現狀v7 7、培訓計劃、培訓計劃41.1.什

2、么是什么是TWITWIvTWITWI（Training Within IndustryTraining Within Industry）即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓；即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓；是一套針對生產基層主管設計的成熟課程，是一套針對生產基層主管設計的成熟課程，被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。52.2.制造業(yè)領袖對制造業(yè)領袖對TWITWI的評價的評價v TWITWI培訓被認真并持之以恒地實施著，成為企業(yè)不可分割培訓被認真并持之以恒地實施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，的一部分，是豐田生產方式的基礎是豐田生產方式的基礎。 豐田汽車公司人

3、才開發(fā)部部長加藤功豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功62.2.制造業(yè)領袖對制造業(yè)領袖對TWITWI的評價的評價 面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需要擁面對日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長需要擁有基本的管理技能，從而適應環(huán)境。出于對人性的尊重以有基本的管理技能，從而適應環(huán)境。出于對人性的尊重以及科學的研究，及科學的研究，TWITWI代表的生產主管技能在日本廣為應用代表的生產主管技能在日本廣為應用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。日本經濟低迷時期，成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。日本經濟低迷時期，TWITWI得以廣泛應用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動了得以廣泛應用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大

4、力的推動了TWITWI在整個亞洲的應用。在整個亞洲的應用。 從從19501950年開始，日本產業(yè)訓練協會擔負了在日本推動年開始，日本產業(yè)訓練協會擔負了在日本推動TWITWI使命。使命。6060年過去了，年過去了，我們懷著極大的熱情希望我們懷著極大的熱情希望TWITWI培訓培訓將成為全世界的趨勢。將成為全世界的趨勢。 日本產業(yè)訓練協會（日本產業(yè)訓練協會（JITAJITA）72.2.制造業(yè)領袖對制造業(yè)領袖對TWITWI的評價的評價 TWITWI由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。其實是工業(yè)工程的一種變由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。其實是工業(yè)工程的一種變形：車間里進行教導一線員工的老師就是生產主管。但是形：車間里進行教導

5、一線員工的老師就是生產主管。但是二戰(zhàn)之后二戰(zhàn)之后TWITWI在美國立即消失，而是在日本被重新啟用并由在美國立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標準化作業(yè)的基礎。豐田進一步將此奠定了豐田的標準化作業(yè)的基礎。豐田進一步將TWITWI衍生衍生并與豐田生產系統進一步結合。同時并與豐田生產系統進一步結合。同時TWITWI也被進一步傳播到也被進一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。豐田以外的公司，并且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓讓主通過有規(guī)律的培訓讓主管們承擔培訓員工的職責，這是多數精益生產實施中缺失管們承擔培訓員工的職責，這是多數精益生產實施中缺失的一環(huán)。的一環(huán)。 Jeffrey K Lik

6、er Jeffrey K Liker 密歇根大學密歇根大學豐田之路豐田之路作者作者83.3. TWITWI產生的背景與發(fā)展產生的背景與發(fā)展 在第一次世界大戰(zhàn)期間在第一次世界大戰(zhàn)期間, , 美國航運局緊急艦隊急需制造美國航運局緊急艦隊急需制造大量船只，因為造船工人數量大量船只，因為造船工人數量1010倍的增長，只能招收到大量倍的增長，只能招收到大量沒有任何經驗的工人，而這些人亟待培訓，所以他們實施了沒有任何經驗的工人，而這些人亟待培訓，所以他們實施了一項支持造船工人的緊急培訓。一項支持造船工人的緊急培訓。 查爾斯查爾斯艾倫曾是個專業(yè)的導師，他在第一次世界大戰(zhàn)艾倫曾是個專業(yè)的導師，他在第一次世界大

7、戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效指導中發(fā)展并演說了他的有效指導4 4階段的方法觀點。所以當時階段的方法觀點。所以當時艾倫被緊急艦隊要求領導培訓項目的建立，給船廠的工人們艾倫被緊急艦隊要求領導培訓項目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓。提供大量的培訓。 可以說查爾斯可以說查爾斯艾倫是艾倫是TWITWI的先驅。的先驅。93.3. TWITWI產生的背景與發(fā)展產生的背景與發(fā)展v 第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產品供應。很第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭產品供應。很多公司收到了對于現有和新產品不斷增長的訂單需求，漸多公司收到了對于現有和新產品不斷增長的訂單需求，漸漸地這些訂單已經超過了這些公司的響應能力。

8、很明顯地，漸地這些訂單已經超過了這些公司的響應能力。很明顯地，如果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴重。如果美國參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴重。TWITWI公司在這種情公司在這種情況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網絡，況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網絡，向軍需品制造商傳導寶貴的方法，幫助美國提高生產水平向軍需品制造商傳導寶貴的方法，幫助美國提高生產水平以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并已經證明其給美國在已經證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持。v 他們當時的培訓就是用查爾斯他們當時的培訓就是用查爾斯

9、艾倫發(fā)展的方法，并艾倫發(fā)展的方法，并將這個方法發(fā)展成為了將這個方法發(fā)展成為了TWITWI服務方法。服務方法。103.3. TWITWI產生的背景產生的背景v TWITWI是在第二次大戰(zhàn)結束時由美國俄亥俄州引入日本。是在第二次大戰(zhàn)結束時由美國俄亥俄州引入日本。 曾在美國曾在美國戰(zhàn)爭期間擔任戰(zhàn)爭期間擔任TWITWI指導員的指導員的Lowell MellonLowell Mellon領導這一項目。他的工作是在領導這一項目。他的工作是在日本教導日本教導TWITWI課程并同時實施倍增原則。課程并同時實施倍增原則。v MellonMellon和另外三個指導員一起用了和另外三個指導員一起用了6 6個月，培訓

10、了個月，培訓了3535個個“指導員指導員大師大師”并給倍增原則奠定了基礎。在并給倍增原則奠定了基礎。在MellonMellon離開后，一些政府的機構繼離開后，一些政府的機構繼續(xù)在日本工業(yè)中傳播續(xù)在日本工業(yè)中傳播TWITWI培訓。截止到培訓。截止到19951995年年, ,大約已經有大約已經有100,000100,000個個 TWITWI認證的指導員。這個數字并不能如實反映接受培訓的人數，因為很認證的指導員。這個數字并不能如實反映接受培訓的人數，因為很多接受認證培訓的指導員在培訓后回到了他們自己的公司去建立公司內多接受認證培訓的指導員在培訓后回到了他們自己的公司去建立公司內部的部的TWITWI項

11、目。比如項目。比如豐田公司豐田公司就實施了就實施了TTWI,TTWI,即豐田即豐田TWI(ToyotaTWI(Toyota Training Within Industry)Training Within Industry)。v 許多現在經驗豐富的日本公司執(zhí)行長都是戰(zhàn)爭期間的年輕的學者，許多現在經驗豐富的日本公司執(zhí)行長都是戰(zhàn)爭期間的年輕的學者，他們那時開始負責重建他們的工業(yè)。他們受過培訓并受到了他們那時開始負責重建他們的工業(yè)。他們受過培訓并受到了TWITWI項目的項目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，TWITWI在日本工業(yè)管理中的在日本工業(yè)管理中

12、的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。114. TWI4. TWI培訓的重要性與內容培訓的重要性與內容 企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導者督導者”），），他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展狀況。TWITWI培訓通培訓通過班組長角色轉換、工作教導技能、改善技能、用人技能過班組長角色轉換、工作教導技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進行教導，使之能夠高和工作安全等方面對一線管理人員進行教導，使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產中的各種問題，效指導一線操作員工，從根本上解

13、決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業(yè)目標。達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業(yè)目標。124. TWI4. TWI培訓的重要性與內容培訓的重要性與內容明確工作的知識明確工作的知識熟知職責的知識熟知職責的知識能夠管理工作、訓練屬下能夠管理工作、訓練屬下具有改善工作的能力具有改善工作的能力熟練領導屬下的能力熟練領導屬下的能力工作唱作的安全管理工作唱作的安全管理知識知識+ +技能技能134. TWI4. TWI培訓的重要性與內容培訓的重要性與內容TWI訓練出來的技能的應用訓練出來的技能的應用角色定位角色定位安全管理安全管理 （以（以JSJS來推動來推動Q Q、C C、D

14、 D、M M、S S、P P）教育訓練教育訓練 （以（以JIJI啟發(fā)智能）啟發(fā)智能）工作改善工作改善 （用（用JMJM消除浪費）消除浪費）人際關系人際關系 （以（以JRJR建立承上啟下良好伙伴型關系）建立承上啟下良好伙伴型關系）145. TWI5. TWI的特點的特點高度定型化、標準化，具有很強的可復制性；高度定型化、標準化，具有很強的可復制性；把現場的問題和實習素材帶入教室，通過討論和實際操把現場的問題和實習素材帶入教室，通過討論和實際操作進行，具體，實踐性強；作進行，具體，實踐性強；比起知識更強調技術，比起比起知識更強調技術，比起“應知應知”，更重視，更重視“應會應會”。講義通俗易懂，有速

15、效性，易于執(zhí)行。講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 156. 6. 企業(yè)班組長的現狀企業(yè)班組長的現狀生產技術型生產技術型 ( (依靠救火的方式工作依靠救火的方式工作) )盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 ( (態(tài)度強硬、傳話筒態(tài)度強硬、傳話筒) )大撒把型大撒把型 ( (得過且過缺乏責任得過且過缺乏責任) )勞動模范型勞動模范型 ( (勤懇務實缺乏領導勤懇務實缺乏領導) )哥們兒義氣型哥們兒義氣型 ( (感情用事缺乏原則感情用事缺乏原則) )恐龍恐龍型型 ( (霸道，我一切我說了算霸道，我一切我說了算) )受氣受氣型型 ( (不敢說，經常遭上司斥責）不敢說，經常遭上司斥責）魅力魅力型型 ( (個人魅力、魄

16、力型）個人魅力、魄力型）公關公關型型 ( (溝通能力特別強）溝通能力特別強）領導領導型型 ( (只說不做，真領導）只說不做，真領導）16小小 結結v1 1、什么是、什么是TWITWIv2 2、制造業(yè)領袖對、制造業(yè)領袖對TWITWI的評價的評價v3 3、TWITWI的產生背景與發(fā)展的產生背景與發(fā)展v4 4、TWITWI培訓的重要性與內容培訓的重要性與內容v5 5、TWITWI的特點的特點v6 6、企業(yè)班組長的現狀、企業(yè)班組長的現狀17二、班組長角色的定位二、班組長角色的定位v 1 1、班組長的位置、班組長的位置v 2. 2. 班組長的現狀班組長的現狀v 3 3、班組長要掌握的知識、班組長要掌握的

17、知識v 4 4、班組長的任務、班組長的任務v 4.14.1、質量的定義、質量的定義v 4.24.2、成本、成本v 4.34.3、交期、交期v 4.44.4、士氣、士氣v 4.54.5、安全、安全v 4.64.6、效率、效率181. 1. 班組長的位置班組長的位置上司上司下屬下屬相關班組相關班組其他部門其他部門191. 1. 班組長的位置班組長的位置 在制造中，生產在制造中，生產現場現場是一切工作的基點，而是一切工作的基點，而現場管理現場管理人員人員處于整個生產系統中的樞紐位置，掌握著作為公司生處于整個生產系統中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現場的生殺大權，對他們進行命線的現場的生殺大權，對

18、他們進行教育教育是完成生產任務是完成生產任務的的關鍵關鍵！202. 2. 班組長的現狀班組長的現狀班組長的產生班組長的產生內內部部選選拔拔優(yōu)勢優(yōu)勢不脫節(jié)，熟悉流程不脫節(jié)，熟悉流程不會水土不服不會水土不服劣勢劣勢方式單一固定方式單一固定沒有系統培訓沒有系統培訓局限性大、固步自封局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認識問題、才能改善認識問題、才能改善212. 2. 班組長的現狀班組長的現狀期望和職責期望和職責下屬期望下屬期望尊重、獲得認可尊重、獲得認可領導指導、得到提高領導指導、得到提高領導職責領導職責管理管理培訓培訓管管-公司給予你的權利公司給予你的權利理理-個人的魅力個人

19、的魅力改變意識、提高團隊凝聚力改變意識、提高團隊凝聚力提高下屬的工作能力提高下屬的工作能力 222. 2. 班組長的現狀班組長的現狀培訓的必要性培訓的必要性自身能力欠缺自身能力欠缺負有培訓責任負有培訓責任提高自身能力提高自身能力增強職場資本增強職場資本班組長培訓班組長培訓勢在必行勢在必行232. 2. 班組長的現狀班組長的現狀我們與我們與TWITWI TWITWI是一套針對我們班組長進行的系統的理論知識，科是一套針對我們班組長進行的系統的理論知識，科學的培訓方法，是企業(yè)生產管理不可缺少的法寶。學的培訓方法，是企業(yè)生產管理不可缺少的法寶。TWITWI角色定位角色定位工作關系技能工作關系技能工作教

20、導技能工作教導技能工作安全技能工作安全技能工作改善技能工作改善技能找準位置找準位置使你與部署、同事關系融洽使你與部署、同事關系融洽使你工作變得輕松使你工作變得輕松使你遠離意外，健康幸福使你遠離意外，健康幸福使你績效出眾使你績效出眾243. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識 生產技能生產技能 工藝流程工藝流程 計劃流程計劃流程 物料流程物料流程 設備流程設備流程 品質流程品質流程 安全流程安全流程 人事制度人事制度253. 3. 班組長要掌握的知識班組長要掌握的知識項目項目內容內容1 1內容內容2 2內容內容3 3生產技能生產技能原崗位原崗位其它崗位其它崗位- - -工藝流程工藝流程上

21、工序上工序下工序下工序整個工序整個工序計劃流程計劃流程生產計劃與指令生產計劃與指令生產指令下達生產指令下達生產計劃變更生產計劃變更物料流程物料流程出入流程出入流程溢領流程溢領流程返納物料返納物料設備流程設備流程點檢點檢異常路徑異常路徑- - -品質流程品質流程質量標準與檢查規(guī)范質量標準與檢查規(guī)范品質確認品質確認異常路徑異常路徑安全流程安全流程點檢點檢5S5S- - -人事制度人事制度- - - - - - -26我們的班組長要掌握哪些知識？我們的班組長要掌握哪些知識？風暴知識風暴知識274. 4. 班組長的任務班組長的任務人人機機料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理結果管理結果（量化）（量化）Q質

22、質 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全P效率效率28我們的班組長任務是什么？我們的班組長任務是什么？風暴知識風暴知識29品控部班長的任務品控部班長的任務班組長那個的任務：組織并帶領團隊，達成目標，并不斷超越。班組長那個的任務：組織并帶領團隊，達成目標，并不斷超越。關注問題關注問題考核目標考核目標Q Q（質量）（質量）批次檢驗合格率批次檢驗合格率100%100%，一次直通率，一次直通率90%90%、批次合格率批次合格率99%99%C C（成本）（成本）破片率破片率0.1%0.1%D D（交期）（交期）檢驗及時率檢驗及時率100%100%M M（士氣）（士氣）月人員流失率月人員

23、流失率5%5%S S（安全）（安全）0 0傷殘傷殘P P（效率）（效率）電池日產電池日產2000020000片，組件片，組件CTM CTM 97%97%30質量的定義質量的定義1. 1. 質量是什么？質量是什么？2. 2. 我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？3. 3. 我們的客戶有什么要求？我們的客戶有什么要求？4. 4. 對質量我們正確的態(tài)度是什么？對質量我們正確的態(tài)度是什么？ 5. 5. 質量從何而來？質量從何而來？31質量的定義質量的定義而不是而不是最好最好質量是指符合質量是指符合客戶客戶要求要求 質量是什么質量是什么？外外內內32質量的定義質量的定義而不是而不是最好最好符合客戶要求符合客

24、戶要求產品質量產品質量工作質量工作質量交期交期配合配合外觀外觀功能功能顏色顏色形狀形狀尺寸尺寸表面表面要求與標準要求與標準檢驗方式檢驗方式驗收標準驗收標準準不準？準不準？長不長？長不長？反應及時否？反應及時否？說話算數嗎？說話算數嗎？形式方便否？形式方便否？信息準不準？信息準不準？33質量的定義質量的定義出錯是在所難免的出錯是在所難免的, ,盡量好好做盡量好好做; ;百分之二的不良是可以接受的百分之二的不良是可以接受的; ;一次做對一次做對; ;對待質量的態(tài)度對待質量的態(tài)度質量是靠人的責任心來保障的質量是靠人的責任心來保障的; ;質量是靠檢驗來保障的質量是靠檢驗來保障的; ;質量是依靠預防來保

25、障的質量是依靠預防來保障的; ;質量的來源質量的來源34質量的定義質量的定義v DONT ACCEPT DONT ACCEPT 不接受！不接受！v DONT MAKE DONT MAKE 不制造不制造! !v DONT DELIVER DONT DELIVER 不傳遞不傳遞!To The Defects, I Will Say No!No!No!To The Defects, I Will Say No!No!No!對待缺陷，三不政策對待缺陷，三不政策35成本成本極限目標極限目標浪費浪費控測度控測度操作難度操作難度停滯停滯等待等待切換切換搬運搬運浪費浪費動作動作庫存庫存庫存庫存故障故障過多過多

26、/ /過早過早災害災害過度過度不良不良不良不良救火救火管理管理豐田公司對成本的認識豐田公司對成本的認識36交期交期交貨期交貨期 顧客是上帝顧客是上帝 37交期交期交貨期的來源交貨期的來源生產計劃生產計劃/ /指令指令交貨期的困惑交貨期的困惑交期交期/ /質量質量/ /成本成本交貨期的衡量交貨期的衡量生產計劃完成率生產計劃完成率38士氣士氣士氣！士氣！39士氣士氣士氣的基礎士氣的基礎人員穩(wěn)定人員穩(wěn)定士氣的表現士氣的表現積極主動積極主動士氣的來源士氣的來源指導與激勵指導與激勵40安全安全安全的重要性安全的重要性安全第一安全第一質量第二質量第二安全的種類安全的種類人人/ /物物/ /環(huán)環(huán)安全的保障安

27、全的保障遵章守紀遵章守紀安全的基礎安全的基礎5S5S41效率效率效率的基礎效率的基礎標準作業(yè)標準作業(yè)效率的關鍵效率的關鍵流程優(yōu)化流程優(yōu)化效率的難點效率的難點按規(guī)定做事按規(guī)定做事42小小 結結v 1 1、班組長的位置、班組長的位置v 2. 2. 班組長的現狀班組長的現狀v 3 3、班組長要掌握的知識、班組長要掌握的知識v 4 4、班組長的任務、班組長的任務v 4.14.1、質量的定義、質量的定義v 4.24.2、成本、成本v 4.34.3、交期、交期v 4.44.4、士氣、士氣v 4.54.5、安全、安全v 4.64.6、效率、效率43三、工作安全三、工作安全v 1 1、安全的重要性、安全的重要

28、性v 2 2、安全的控制、安全的控制v 3 3、安全的分類、安全的分類v 4 4、生產準備、生產準備v 5 5、生產過程控制、生產過程控制v 6 6、目視化控制、目視化控制441. 1. 安全的重要性安全的重要性45如何向班組長交待安全的重要性？如何向班組長交待安全的重要性？風暴知識風暴知識462. 2. 安全的控制安全的控制安全事故的來源安全事故的來源無知無畏472. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制控制的重點控制的重點經常出事故的點經常出事故的點 不愿做不愿做 第一次第一次 變變 化化安全作業(yè)標準安全作業(yè)標準 培訓與演練培訓與演練 檢檢 查查控制的方法控制的方法482. 2. 安

29、全的控制安全的控制安全控制安全控制 觀察現狀 調查紀錄 詢問看看 探求物與人 對照規(guī)則基準 經常保持安全意識 預見事故的潛在危機 更深一層探求1.1.思考可能導致事故發(fā)生的要因思考可能導致事故發(fā)生的要因 整理要因，思考要因間的相互關系 請教熟悉的人 思考幾個對策 確認方針、規(guī)則、基準 亦需確定次佳對策 檢討自己的原因2.2.慎思確定對策慎思確定對策 是否可以自己做 是否需要向上級報告 是否需要別人協助 立即付諸實行3.3.實施對策實施對策 常常檢查 是否確實地執(zhí)行 要因是否已除去 有沒有產生新的原因 事故必有原因-切斷災害根源4.4.檢討結果檢討結果工作安全工作安全四個階段四個階段492. 2

30、. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制工作名稱工作名稱HFHF泄露檢驗泄露檢驗安全護具安全護具耐酸堿手套耐酸堿手套作業(yè)地點作業(yè)地點化學品倉化學品倉制定日期制定日期2009-7-132009-7-13設備工具設備工具修訂日期修訂日期材料、物料材料、物料PHPH試紙試紙修訂次數修訂次數主要步驟主要步驟工作方法工作方法潛在危險潛在危險安全工作方法安全工作方法1.1.確認確認HFHF（瓶裝）（瓶裝）是否泄漏是否泄漏1.1.注意包裝薄膜上注意包裝薄膜上是否有滴狀液態(tài)水是否有滴狀液態(tài)水滴存在（用滴存在（用PHPH試紙試紙再次確認）再次確認）1.1.刺激性氣味，呼刺激性氣味，呼吸道刺激癥狀，或吸道刺激癥狀

31、，或有鼻血或嗅覺減退。有鼻血或嗅覺減退。1.1.目視包裝檢查時，頭部保持目視包裝檢查時，頭部保持50cm50cm以上以上距離，禁止近距離觀察。距離，禁止近距離觀察。2.2.確認周邊環(huán)境是確認周邊環(huán)境是否已經采取安全補否已經采取安全補救措施救措施2.2.注意工作現場是注意工作現場是否有安全事故處理否有安全事故處理急救和消防措施急救和消防措施2.2.人體灼傷人體灼傷2.2.現場需設置清水沖洗設施現場需設置清水沖洗設施3.3.安全員應定期檢驗倉庫的滅火設施：安全員應定期檢驗倉庫的滅火設施：如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否可用?？捎?。3.IQC3.IQC檢驗員是否檢

32、驗員是否已經戴好耐酸堿防已經戴好耐酸堿防護手套護手套3.3.廚師本身做好防廚師本身做好防護措施護措施4.4.對員工應實施從事化學試劑檢驗工作對員工應實施從事化學試劑檢驗工作所必需的安全教育訓練，并將以往的事所必需的安全教育訓練，并將以往的事故案例列入訓練教材，提高員工安全衛(wèi)故案例列入訓練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，防止類似災害發(fā)生生意識，防止類似災害發(fā)生5.5.將化學試劑的將化學試劑的MSDSMSDS已受控文件形式發(fā)已受控文件形式發(fā)放放審批者審批者分析者分析者工作安全分析表工作安全分析表502. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制作業(yè)種類：組件組裝作業(yè)種類：組件組裝編號：編號：CSG-

33、MODULE-007CSG-MODULE-007作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)制定日期：制定日期：2009-7-162009-7-16使用器具：層壓機使用器具：層壓機修訂次數：修訂次數：REV.CREV.C防護具：高溫手套防護具：高溫手套制作人：劉翠麗制作人：劉翠麗主要步驟主要步驟作業(yè)內容（工作要領）作業(yè)內容（工作要領）安全注意事項（重點）安全注意事項（重點）1 1、開啟層壓機，、開啟層壓機，預熱。預熱。 打開電源、電腦界面，預熱升溫打開電源、電腦界面，預熱升溫3030分鐘。分鐘。 升溫時間或溫度不達標造成產品層后批量不升溫時間或溫度不達標造成產品層后批量不合格。合格。 2 2、

34、放入待層壓產、放入待層壓產品品從周轉車上人工抬舉產品放在傳從周轉車上人工抬舉產品放在傳送帶上，啟動開關使產品進入層送帶上，啟動開關使產品進入層壓主機。壓主機。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、啟動開關時人可能進入設備禁區(qū)。、啟動開關時人可能進入設備禁區(qū)。 3 3、層壓作業(yè)進行。、層壓作業(yè)進行。 產品進入層壓機后自動層壓產品進入層壓機后自動層壓 4 4、層壓完成后取、層壓完成后取出產品。出產品。 層壓結束后自動輸出至傳輸帶邊層壓結束后自動輸出至傳輸帶邊緣，人工抬舉產品放在周轉車上緣，人工抬舉產品放在周轉車上冷卻。冷卻。 1 1、抬板時可能滑落；、抬板時可能滑落； 2 2、產品

35、溫度高可能燙傷手。、產品溫度高可能燙傷手。 5 5、冷卻待加工。、冷卻待加工。 在周轉車上自然冷卻。在周轉車上自然冷卻。 產品溫度高可能燙傷手產品溫度高可能燙傷手 安全作業(yè)標準表安全作業(yè)標準表512. 2. 安全的控制安全的控制安全控制安全控制安全生產的機制安全生產的機制一想：一想： 生產過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何生產過程中存在哪些安全隱患，可能會發(fā)生什么事故，如何預防？預防？二查：二查： 工作中使用的機器、設備、工具、材料是否符合安全要求，工作中使用的機器、設備、工具、材料是否符合安全要求，工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會影響周圍工序上有無事故隱患，如何

36、排除？本崗位的操作是否會影響周圍人的人身和設備安全，如何預防？人的人身和設備安全，如何預防？三嚴：三嚴： 嚴格按照安全要求；嚴格按照工藝規(guī)程；嚴格遵守勞動紀律。嚴格按照安全要求；嚴格按照工藝規(guī)程；嚴格遵守勞動紀律。52我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？日常檢查機制是什么？日常檢查機制是什么？風暴知識風暴知識533. 3. 安全的分類安全的分類工作安全工作安全產品安全產品安全543. 3. 安全的分類安全的分類人人料料法法環(huán)環(huán)機機測測合格產品合格產品554. 4. 生產準備生產準備凡事預則立，不預則廢。凡事預則立，不預則廢。 -禮記禮記中庸中庸56如何給我們班組長說明如

37、何給我們班組長說明生產準備的重要性？生產準備的重要性？風暴知識風暴知識574. 4. 生產準備生產準備人員準備工藝文件準備物料準備儀器準備新產品的準備生產準備的內容生產準備的內容58IQCIQC來料檢驗準備的內容有哪些？來料檢驗準備的內容有哪些？例子例子594. 4. 生產準備生產準備人員的準備 數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工604. 4. 生產準備生產準備工藝文件的準備數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工內容 生產計劃生產計劃 工序流程圖工序流程圖

38、 品質標準與檢驗規(guī)范品質標準與檢驗規(guī)范 作業(yè)指導書作業(yè)指導書 標準工時表標準工時表 物料清單物料清單 測試標準測試標準 工程變更通知單工程變更通知單 記錄表記錄表重點是否齊全？是否齊全？ 什么時間到？什么時間到？ 是否是最新版本？是否是最新版本？ 是否有疑問？是否有疑問？ 保管在哪里？保管在哪里？ 誰負責？誰負責？614. 4. 生產準備生產準備物料的準備數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工 ？來沒來？來沒來？ 到沒到？到沒到？ 對不對？對不對？ 全不全？全不全？好不好好不好? ? 夠不夠？夠不夠？624. 4. 生產準備生

39、產準備儀器的準備儀器儀器: :種類種類 數量數量 精度精度 周周期期設備設備: :哪臺哪臺 完好完好 精度精度 周期周期工裝、夾具工裝、夾具: : 種類種類 數量數量 完好完好工具工具: :種類種類數量數量完好完好精度精度634. 4. 生產準備生產準備新產品量產的準備數量夠不夠？數量夠不夠？ 安排在哪？安排在哪？ 關鍵崗位員工關鍵崗位員工新老員工新老員工 關鍵員工關鍵員工設計時是否考慮到生產設計時是否考慮到生產? ?制作樣品是否做了總結與改善制作樣品是否做了總結與改善? ?小批量試產工程師們有全程跟蹤嗎小批量試產工程師們有全程跟蹤嗎? ?小批量試產是否做了總結與改善小批量試產是否做了總結與改

40、善? ?新產品量產的準備是否比平時上升了一級來要求新產品量產的準備是否比平時上升了一級來要求? ?新產品量產是否有一個團隊來負責新產品量產是否有一個團隊來負責? ?新產品量產有總負責人嗎新產品量產有總負責人嗎? ?新產品項目團隊開展工作的方式是什么新產品項目團隊開展工作的方式是什么? ?新產品量產時工程師們有現場輔導任務嗎新產品量產時工程師們有現場輔導任務嗎? ?新工藝員工不熟練新工藝員工不熟練新材料性能不清楚新材料性能不清楚新工藝不知是否合理新工藝不知是否合理新工藝品質能否有保障新工藝品質能否有保障644. 4. 生產準備生產準備生產準備的過程v生產任務生產任務v要素狀態(tài)要素狀態(tài)v工作布置工

41、作布置v 交 班v 切 換v 新 品班會班會表單表單生產準備的類別655. 5. 生產過程控制生產過程控制如何給我們班組長說明如何給我們班組長說明過程控制的重要性？過程控制的重要性？665. 5. 生產過程控制生產過程控制v 計劃好計劃好的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并達成我們達成我們想要的結果。想要的結果。v 一個事情不能等到有了一個事情不能等到有了不好不好的結果之后才去的結果之后才去補救補救。v 不關心不關心結果結果就不會對過程進行就不會對過程進行控制?？刂啤 人們只會做你人們只會做你檢查檢查的事情，而不會去做你期盼的事

42、情。的事情，而不會去做你期盼的事情。v 計劃趕不上變化快，計劃就是為了應對變化。計劃趕不上變化快，計劃就是為了應對變化。過程控制的重要性67過程控制的內容和方式？過程控制的內容和方式？風暴知識風暴知識685. 5. 生產過程控制生產過程控制695. 5. 生產過程控制生產過程控制進度控制進度控制控制的重點控制的重點經常問題經常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 記錄記錄看板看板控制的方法控制的方法705. 5. 生產過程控制生產過程控制組件生產進度表組件生產進度表產 品 型 號M170-1589*807*50備 注2小時 標準量80員工操作技能逐漸熟練，效率逐漸提升 8：0010：007

43、010：0012：007813：0015：008615：0017：0090累 計324日任務量320715. 5. 生產過程控制生產過程控制質量控制質量控制首檢首檢巡檢巡檢尾檢尾檢控制的方法控制的方法控制的重點控制的重點經常問題經常問題不愿做不愿做 難做難做 第一次第一次 725. 5. 生產過程控制生產過程控制質量控制的常用工具質量控制的常用工具itemDay shiftNight shiftx 管制圖管制圖 魚骨圖魚骨圖查檢表查檢表 柏拉圖柏拉圖散布圖散布圖層別法層別法100%直方圖直方圖LSLUSL735. 5. 生產過程控制生產過程控制745. 5. 生產過程控制生產過程控制SpecL

44、SLUSLVery Centered變異是我們的敵人變異是我們的敵人 LCLUCL不良品已經產生不良品已經產生潛在不良出現潛在不良出現755. 5. 生產過程控制生產過程控制人員控制人員控制v 工藝紀律v 情緒狀態(tài)v 作業(yè)環(huán)境 新員工新員工 問題員工問題員工 關鍵崗位員工關鍵崗位員工 控制的重點控制的重點v 控制的內容765. 5. 生產過程控制生產過程控制設備控制設備控制v 溫 度v 噪 聲v 震 動v 潤 滑 v 參 數 關鍵設備關鍵設備 隱患設備隱患設備 控制的重點控制的重點v 控制的內容775. 5. 生產過程控制生產過程控制設備的三級維護設備的三級維護層次層次主要維護內容主要維護內容

45、特點特點周期周期人員人員檢查方式檢查方式記錄記錄注意事項注意事項局部清潔、清洗項目少經常性操作人員自檢零件潤滑螺釘緊固部位少每日互檢檢查運動部件工作量少交接班抽查外部清潔、清洗項目多半月或一月 操作人員互檢部分零件拆洗部位多技術員配合大面積潤滑緊固非技術性內部清潔、清洗項目多季或半年技術員技術員自檢零件檢查調整部位多操作員配合技術性設備主體檢查調整全面徹底半年或一年 專業(yè)技術員 運行確認明確責任更換易損件專業(yè)性視設備而定制訂計劃對零件磨損測量精度校正運行時多觀察指定責任人指定技術員為責任人有有有有日常維護日常維護一級維護一級維護二級維護二級維護三級維護三級維護785. 5. 生產過程控制生產過

46、程控制員工培訓員工培訓保證質量保證質量判斷基準判斷基準成本管理成本管理保證效率保證效率熟練度熟練度安全保證安全保證改善依據改善依據穩(wěn)定管理穩(wěn)定管理我查！我查！我查！我查！我查查查！我查查查！標準化作業(yè)標準化作業(yè)79我們的班組長如何進行過程控制？我們的班組長如何進行過程控制？風暴知識風暴知識805. 5. 生產過程控制生產過程控制事項要點部門1形式頻率部門2形式頻率項目1進度生產現場1次/2HPMC日報1次/D項目2物料生產現場1次/2HPMC日報1次/D項目3品質品質現場規(guī)定生產現場1次/2H項目4工藝紀律生產現場1次/H工程現場1次/4H項目4作業(yè)環(huán)境生產現場1次/H品控現場1次/D項目5情

47、緒狀態(tài)生產現場1次/HHR現場1次/D項目6設備設備現場1次/2H生產現場隨時過程控制的內容規(guī)劃表過程控制的內容規(guī)劃表816. 6. 目視化控制目視化控制目視化管理適用于工廠目視化管理適用于工廠的公司的的公司的現場、現物、現場、現物、現狀現狀的管理。的管理。 提供視覺和聽覺幫助提供視覺和聽覺幫助: : - - 目前生產狀態(tài)目前生產狀態(tài) - - 庫存情況庫存情況 - - 設備狀態(tài)設備狀態(tài) - - 質量狀態(tài)質量狀態(tài) - - 需求援助狀態(tài)需求援助狀態(tài) - - 按節(jié)拍生產狀態(tài)按節(jié)拍生產狀態(tài)便于快速便于快速發(fā)現問題發(fā)現問題及時處理及時處理826. 6. 目視化控制目視化控制現現 場場合格品或安全區(qū)待審查

48、區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū)通道隔離帶Red BlueWhiteYellow Grey一般區(qū)域836. 6. 目視化控制目視化控制現現 場場846. 6. 目視化控制目視化控制每個零件都有指定的每個零件都有指定的存放位置，什么東西存放位置，什么東西不在位置上，一目了然不在位置上，一目了然因為有很好的因為有很好的標記，標記，需要時很快就能找到需要時很快就能找到所要東西所要東西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上每件物品在它的位置上! !現現 物物856.

49、6. 目視化控制目視化控制現現 狀狀序號檢驗日期產片名稱規(guī)格型號到貨數量檢驗數量檢驗結果不良描述109.7.15硅片單晶1253000030000合格209.7.15硅片多晶156500500不合格表面臟污序號檢驗日期訂單型號規(guī)格型號總數量完成數量檢驗結果不良描述109.7.15M0702175W300塊289合格209.7.16M070380W500塊500合格1.IQC1.IQC到貨到貨/OQC/OQC出貨檢驗的質量狀況出貨檢驗的質量狀況2. IPQC2. IPQC制程檢驗的質量狀況制程檢驗的質量狀況86小小 結結v1 1、安全的重要性、安全的重要性v2 2、安全的控制、安全的控制v3 3

50、、安全的分類、安全的分類v4 4、生產準備、生產準備v5 5、生產過程控制、生產過程控制v6 6、目視化控制、目視化控制87四、工作教導四、工作教導v1 1、工作教導的重要性、工作教導的重要性v2 2、工作教導的準備、工作教導的準備v3 3、工作分解、工作分解v4 4、工作教導的四個階段、工作教導的四個階段v5 5、三種特殊的教導方法、三種特殊的教導方法v6 6、不同類型部署的教導、不同類型部署的教導88為什么要進行工作教導？為什么要進行工作教導？風暴知識風暴知識891 1、工作教導的重要性、工作教導的重要性折紙游戲90 如果學習者沒有獨立的完成作業(yè)，如果學習者沒有獨立的完成作業(yè)， 則是因為指

51、導者沒有用正確的方法來指導學習者，則是因為指導者沒有用正確的方法來指導學習者，教導必須改進并重新開始。教導必須改進并重新開始。Copyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsan

52、dSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yrCopyright 2000 by Thom as Pyzdek5Six Sigm a Change AgentsM asterBlackBeltsBlackBeltsCham pionsandSponsorsLeadershipGreenBelts$1,000,000/BB/yr 管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加成熟成熟的使命的使命. . 1 1、工作教導的重要性、工作教導的重要性912 2、工作教導的準備、工作教導的準備v你的員工需要掌握哪些技能你的

53、員工需要掌握哪些技能? ?v你認為最優(yōu)秀的員工都會啥你認為最優(yōu)秀的員工都會啥？922 2、工作教導的準備、工作教導的準備932 2、工作教導的準備、工作教導的準備選取一個你熟悉的班組選取一個你熟悉的班組: :規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能規(guī)劃一下這個班組的員工需要掌握的技能? ?942 2、工作教導的準備、工作教導的準備電池線電池線IPQCIPQC崗位技能一覽表崗位技能一覽表 技能技能 崗位名稱崗位名稱技能技能1技能技能2技能技能3技能技能4技能技能5技能技能6清洗清洗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程熟悉工序檢驗熟悉工序檢驗方法和標準方法和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品

54、控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應用練應用成品成品檢驗檢驗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品檢驗方法成品檢驗方法和標準和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫QC七大七大手法熟手法熟練應用練應用入庫入庫檢驗檢驗電池線整條電池線整條線工藝流程線工藝流程成品入庫檢驗成品入庫檢驗方法和標準方法和標準GB2829抽抽樣方法樣方法不合格品控不合格品控制程序制程序質量記質量記錄的規(guī)錄的規(guī)范填寫范填寫操作操作/ /異常異常/ /安全安全檢查檢查/ /記錄記錄/ /品質品質讀圖讀圖/

55、/溝通溝通/5S/5S952 2、工作教導的準備、工作教導的準備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓預定表技能培訓預定表 技能技能 作業(yè)員作業(yè)員A AB BC CD D電池線整條線工藝流程電池線整條線工藝流程工序檢驗方法和標準工序檢驗方法和標準GB2829GB2829抽樣方法抽樣方法不合格品控制程序不合格品控制程序質量記錄的規(guī)范填寫質量記錄的規(guī)范填寫QCQC七大手法熟練應用七大手法熟練應用班組名稱：品控部電池線班組名稱：品控部電池線 IPQC IPQC 2009年年7月月完全不會會很少基本會能獨立操作能教導他人做962 2、工作教導的準備、工作教導的準備 電池線電池線IPQCIPQC技能培訓

56、預定表技能培訓預定表完全不會會很少基本會能獨立操作能教導他人做崗位崗位成品檢驗成品檢驗姓名姓名魏純艷魏純艷入廠時間入廠時間07.10.507.10.5到崗時間到崗時間08.5.1308.5.13所需技能所需技能起始等級起始等級過過 程程 記記 錄錄電池線整條線電池線整條線工藝流程工藝流程工序檢驗方法工序檢驗方法和標準和標準GB2829GB2829抽樣抽樣方法方法不合格品控制不合格品控制程序程序質量記錄的規(guī)質量記錄的規(guī)范填寫范填寫QCQC七大手法熟七大手法熟練應用練應用973 3、工作分解、工作分解 員工的個人素質能力終究是有差異的，由于這種差異員工的個人素質能力終究是有差異的，由于這種差異存在

57、的必然性，員工在工作學習中總會出現各類不同的問存在的必然性，員工在工作學習中總會出現各類不同的問題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓前，需題，尤其是對一些員工不宜掌握的技能，我們培訓前，需要將工作做詳細的分解，對其主要步驟和主要注意事項詳要將工作做詳細的分解，對其主要步驟和主要注意事項詳細注明。細注明。983 3、工作分解、工作分解NO.NO.作業(yè)：作業(yè)：工作物：工作物：工具與材料：工具與材料：主要步驟主要步驟要點要點1.1.2.2.3.3.4.4.工作分解表工作分解表993 3、工作分解、工作分解例：例：NO. NO. 作業(yè)：電池片壓帶作業(yè)：電池片壓帶 工作物：電池片、涂錫帶工作物：

58、電池片、涂錫帶 工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子主要步驟主要步驟要點要點1.1.確認鉻鐵溫度確認鉻鐵溫度測溫儀必須是經過校準的，測試時間為測溫儀必須是經過校準的，測試時間為1 1分鐘分鐘2.2.拿起鉻鐵，取電池片拿起鉻鐵，取電池片用右手，電池片置于右手邊用右手，電池片置于右手邊3.3.拿取涂錫帶拿取涂錫帶用左手，涂錫帶置于左手邊用左手，涂錫帶置于左手邊4.4.定位定位電池片與加熱板底部對齊電池片與加熱板底部對齊; ;涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細柵線涂錫帶頭部對齊電池片的第三條細柵線5.5.焊接焊接從電池片的上面向下焊接從電池片的上面向下焊接, ,時間控制在時間

59、控制在35S35S6.6.檢查檢查目視有無虛焊、高點目視有無虛焊、高點6.6.放回合格品區(qū)放回合格品區(qū)放電池片時輕拿輕放放電池片時輕拿輕放1003 3、工作分解、工作分解例例 NO. NO. 作業(yè)：外觀檢驗作業(yè)：外觀檢驗 工作物：硅片工作物：硅片 工具與材料：工具與材料：PEPE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片 主要步驟主要步驟要點要點1.1.拿起刀片拿起刀片不戴手套不戴手套2.2.沿吸塑薄膜邊緣劃開沿吸塑薄膜邊緣劃開3.3.除去吸塑薄膜除去吸塑薄膜4.4.戴上手套戴上手套此時戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手此時戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手套

60、，其次再帶上套，其次再帶上PEPE手套手套5.5.取出硅片，目視檢查取出硅片，目視檢查6.6.記錄檢驗過程中的不良現象記錄檢驗過程中的不良現象對不良的確認與反饋對不良的確認與反饋7.7.將不良品分類別隔離將不良品分類別隔離1013 3、工作分解、工作分解NO. 在這里要填入工作分解整理號碼。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導需要時方便取用。作業(yè)/工作 在這里要填入所要指導的作業(yè)名稱（注意是分解的工作名稱）。工作物 在這里要填入所要指導作業(yè)的主要對象物，例如配線作業(yè)的工作對象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。工具 在這里要填入完成作業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。材料 在這里要填入完成作業(yè)