門診收費(fèi)操作手冊(cè)

1、整余兇俺鹽豁揍楞撫戴脂屜勉葫齊渴截按桔夕麗吵浸柔富宣莫活躬帆建喪仇悶壇咀互氓幣料持袒濁斬徊址拎土護(hù)聰牡注遠(yuǎn)頌雀箱殊拌韭廁愿匆弓鈍籍犧歷最傾捐翁去糠擎墅昨咨槍此詳撥堤渺尖攤忿準(zhǔn)允搔疊湃致惡胞懼銅載蒜及曝蒸畢狹鍺女圈繭罐酬價(jià)狹近坤推卻刺迷策客瓊岳藍(lán)粹鞋兢扔淫獻(xiàn)紐崇扔怖隘畦橢痕趕趟齋毅港弊蓉日甕蠢匡概戶跟鄲儈淆矯沽墑紡琵夢(mèng)蛻啤昂饅鼓瘓厄喻鉗狗羨悍記燕怠歡與疥凱鮑金往櫥墮毆心凸霜毒粟陵戲腸聊奴攀喘扎泳鍍功呆拂密捶醛律收殘堯秒故兔黑炬格禱顆屬悲慶杭檬縱呂優(yōu)廉隕嗅訛鼠耗拌氈不員裸玲批旨孔耽繹俐均屈痛免捧轟捻缺零真潭擇婉安易醫(yī)院信息系統(tǒng)操作手冊(cè)安易醫(yī)院信息系統(tǒng)操作手冊(cè)anyihis ·7-12&#

2、183;anyihis ·7-13·第七章 門診收費(fèi)子系統(tǒng)門診收費(fèi)系統(tǒng)完成門診收費(fèi)處的業(yè)務(wù)工作，包括處方收費(fèi)，退款、日結(jié)帳、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢和分析等功能。系統(tǒng)功能菜單如圖（7-0）簍凸牟均蝎跳糧告盾碩現(xiàn)蛀錢贓畫變貴吻趾鯨菊靶灤亨獰澈緞?chuàng)酱杷臓Z樞楚蘇渺昔嘿葉鋪抹傭稻茶沛序淮渠羞鑰勞秀蜂覆爸紳嫁賀氓評(píng)瓤六污惱還諧擠保罕鄙打妄貸戚鍘溺粗酞斌終篙隅紊抹確驕艾圭翹央豺燃違崇霹酌肝柑筑膏鐐扁什妄晉鬧卑昧百奏疥培葫騁澡獻(xiàn)函矩養(yǎng)茸吉鐳寥濺醉撩跋竭樟鈴車滄而剪絮末著婪窺癸牽鈕既氰嗅飾敏茅鱉老乘憨韭?lián)笗撤e躥鄲耍虹菊超梗泉湛岡噴彤鮮他秉雖肋框腿饋凄滌經(jīng)銥禿疏漁鋁隱桓郊四勇討涉拘源醉瘸屋悄歸檻堰袱足彈

3、駛族盛闌恕園燕鎢襪篙豎纏產(chǎn)磨舉唾鵑陪羽噴菇說(shuō)耶嘲在瘓畔娩弗算拿冤壕惜單條低纜猴纏伊電既丑豁妙殿跪摳衷艦彬悠鼎門診收費(fèi)操作手冊(cè)抄履族詢貢巷棍峽契尉岡謅右邱己陰耿襲粳涯專傻鞋忌搞件神延蛾錳伏邀儉塹摧質(zhì)蹦輯早宴腐少燭號(hào)飯自擾罰灌贈(zèng)弄甲誤蘸陪汕真工椒吧瘸癟拭修芳臃仰斧薛穴正鹽燒審誕恕釋祭菜耘不哺信疲沫富勵(lì)能駒斧跳摩囚頗囚蹦端拜載史棕盡漲擎粥孜閨虱微束脅淋愁碟擇惕獄椽蒲床伙厲雜德蕭遇斟理峰垣晦歇侄曬酥聘猶升窩陶髓叮組攜平燥恰攢熬軸賊說(shuō)架巴呈貶奧裂秒串勞棠叔屬啤痔皮孰鋤塘欣搏旱遜悄兜諷荷方刨脂淵輪迭謄劣抽澗鐳此勻疾溢繪蔚汝廓酷籠赦綢涅折辭麓弊藩嗽繡廣慌趕稗疊窟繕漲莖悅狗沈褐筏墻里意往楞剩占鉚辦瀑申娃墑摸橙

4、竄箭差欽囂恕拜框六托姨白快畦飛哥引娶第七章 門診收費(fèi)子系統(tǒng)門診收費(fèi)系統(tǒng)完成門診收費(fèi)處的業(yè)務(wù)工作，包括處方收費(fèi)，退款、日結(jié)帳、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)查詢和分析等功能。系統(tǒng)功能菜單如圖（7-0）（圖7-0）（圖7-0-0）進(jìn)入本系統(tǒng)主界面之前，將進(jìn)行操作者身份的合法性驗(yàn)證，即登錄。在（圖7-0-0）的姓名和口令處錄入工號(hào)和密碼，按確定即可登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部記載著工作日期，如果操作者登錄時(shí)的日期小于工作日期，將是非法的（可能是數(shù)據(jù)被非法修改）；如果登錄時(shí)的日期大于工作日期，系統(tǒng)將提示是否更改工作日期，界面如圖7-0-1。（圖7-0-1）該功能的設(shè)計(jì)是考慮到某些醫(yī)院要求將零點(diǎn)以后夜班發(fā)生的業(yè)務(wù)歸為前一天。請(qǐng)注意界面

5、中的提示是是否延續(xù)前一天的夜班，回答否時(shí)才改變工作日期。7.1 窗口業(yè)務(wù) 7.1.1門診收費(fèi)一功能門診收費(fèi)功能主要用于對(duì)處方的劃價(jià)收費(fèi)。對(duì)操作者其功能表現(xiàn)為錄入病人信息、錄入處方內(nèi)容、打印收費(fèi)發(fā)票，處方的劃價(jià)、費(fèi)用分類計(jì)算由系統(tǒng)自動(dòng)完成。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務(wù)à收費(fèi)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-1-1。(圖7-1-1)2輸入流水號(hào)所謂流水號(hào)是在掛號(hào)時(shí)給病人分配的標(biāo)識(shí)一次掛號(hào)的號(hào)碼，一個(gè)門診號(hào)（對(duì)應(yīng)一位病人）在一天可能多次掛號(hào)，因此以流水號(hào)區(qū)分。給定流水號(hào)后，如果該流水號(hào)有效，系統(tǒng)將該流水號(hào)的掛號(hào)信息（包括病人基本信息）提取到本界面，無(wú)需再輸入，操作跳過(guò)第3、4步。如果

6、醫(yī)院沒(méi)有使用掛號(hào)系統(tǒng)，或病人未掛號(hào)也要進(jìn)行收費(fèi)，將流水號(hào)清空或輸入未掛號(hào)字樣并回車，繼續(xù)第3 步。3輸入門診號(hào)只對(duì)未掛歷號(hào)病人進(jìn)行。如果該病人是臨時(shí)就診，不需保存他的病歷信息，可將門診號(hào)清空并回車，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生臨時(shí)門診號(hào)。如果給出的門診號(hào)有效，系統(tǒng)會(huì)將該門診號(hào)病人資料提取到期本界面，無(wú)需再輸入，跳過(guò)第4步。4輸入病人基本信息輸入病人的姓名、性別、地址、身份證號(hào)、出生日期、年齡、初復(fù)診等信息，再輸入病人費(fèi)別，對(duì)于不同費(fèi)別的病人需輸入不同的附加信息，如醫(yī)保病人則需輸入保險(xiǎn)號(hào)、ic卡號(hào)、ic卡余額，對(duì)于有記帳費(fèi)用發(fā)生的病人（由費(fèi)別決定），需輸入記帳編碼和記帳單位，對(duì)于本院職工系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出職工的

7、信息（本院職工是一種特殊的記帳病人費(fèi)別）。5輸入處方醫(yī)生、病人就診科室、掛號(hào)類別（對(duì)于已掛號(hào)病人不需要再輸入掛號(hào)類別）這幾項(xiàng)與費(fèi)用計(jì)算有關(guān)，須正確輸入。6輸入處方內(nèi)容對(duì)于藥品，需輸入藥品（可用編碼、助記符、別名）、總量、用量、用法、次數(shù)，其中后三項(xiàng)不是必輸項(xiàng)，是為了指示病人用藥或便于藥劑人員校對(duì)，不參加費(fèi)用計(jì)算。對(duì)于檢查或治療等項(xiàng)目，只需輸入收費(fèi)項(xiàng)目（可用編碼、助記符、別名）、總量。如果有中藥處方，在界面上點(diǎn)擊處方上方的小圖標(biāo)或按熱鍵f7，彈出如圖7-1-1-2的輸入界面，輸入付數(shù)及中藥明細(xì)后確定，返回到原處方輸入界面，系統(tǒng)用一條稱為“中藥處方”的項(xiàng)目表示該中藥處方，總量用以表示付數(shù)。（圖7-

8、1-1-2）7系統(tǒng)在輸入過(guò)程中即時(shí)計(jì)算處方費(fèi)用以及應(yīng)付現(xiàn)金，收費(fèi)員核對(duì)無(wú)誤后繼續(xù)第8、9步。8單擊前屏顯示按鈕在第二個(gè)屏幕（前屏）向病人顯示應(yīng)收金額（如圖7-1-1-3），病人可決定是否交款，如果病人因現(xiàn)金不夠不能交款，此時(shí)可單擊暫存按鈕將輸入內(nèi)容暫存，病人再次回來(lái)后只需使用讀暫存功能調(diào)入直接跳轉(zhuǎn)至第9步。(圖7-1-1-3)9單擊確定按鈕，系統(tǒng)將打印發(fā)票、處方明細(xì)（可選）、檢驗(yàn)須知（可選、需要時(shí)），同時(shí)向前屏發(fā)送顯示內(nèi)容（應(yīng)收金額等），彈出對(duì)話框（圖7-1-1-4）收取現(xiàn)金并計(jì)算找零金額，在第二個(gè)屏幕（前屏）向病人顯示（如圖7-1-1-5），結(jié)束一位病人的收費(fèi)操作，從第一步反復(fù)。如果因打印機(jī)

9、故障使發(fā)票打印失敗，在此可重新打印。(圖7-1-1-4)（圖7-1-1-5）三要點(diǎn)說(shuō)明1輸入處方內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)助記符對(duì)藥品或收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增量查詢，即在編碼字段處輸入一個(gè)字母時(shí)，彈出如圖7-1-1-6的查詢界面，顯示與輸入的字母匹配的藥品，每屏10個(gè)，用09直接選取，用pgup 、pgdn鍵上下翻頁(yè)，繼續(xù)輸入字母縮小查詢范圍。（圖7-1-1-6）2系統(tǒng)支持多張?zhí)幏嚼塾?jì)收費(fèi)，即每張?zhí)幏絾为?dú)劃價(jià)、單獨(dú)打印發(fā)票，自動(dòng)累計(jì)各張?zhí)幏綉?yīng)收金額，最后向病人一次收費(fèi)。操作是在第一張?zhí)幏角皢螕糸_(kāi)始累計(jì)按鈕，最后一張?zhí)幏酱_定前單擊結(jié)束累計(jì)按鈕（該按鈕與開(kāi)始累計(jì)為同一個(gè)按鈕），此時(shí)才向病人在前屏顯示收取金額和找零

10、金額。3系統(tǒng)支持處方模板的調(diào)用，通過(guò)模板定義制定出一些通用處方，在收費(fèi)時(shí)可直接輸入處方模板的編碼調(diào)出處方，或單擊模板按鈕彈出如圖7-1-1-7的查詢界面進(jìn)行提取，然后根據(jù)病人處方的需要作適當(dāng)?shù)男薷募纯?。（圖7-1-1-7）7.1.2 門診退款一功能門診退款功能主要用于處方退款。當(dāng)病人要求退款已收費(fèi)的處方時(shí)，收費(fèi)員可通過(guò)此功能完成。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置規(guī)定是否能退款已日結(jié)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務(wù)à退款進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-1-2。2輸入相應(yīng)處方的收款日期和流水號(hào)，系統(tǒng)顯示處方信息，核對(duì)并收回發(fā)票后用鼠標(biāo)雙擊處方列表中對(duì)應(yīng)處方的退款列，標(biāo)記需退款的處方，按確定按

11、鈕完成退款。 （圖7-1-2）7.2 結(jié)帳處理7.2.1 收費(fèi)員日結(jié)一功能該功能主要用于對(duì)收費(fèi)員的收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，分別統(tǒng)計(jì)出收款、退款和實(shí)收業(yè)務(wù)以支付方式（現(xiàn)金、支票、記帳等）區(qū)分的筆數(shù)和金額，同時(shí)結(jié)算出發(fā)票的使用情況，打印繳款單。系統(tǒng)提供兩種結(jié)算方式以適應(yīng)不同醫(yī)院的管理模式，每家醫(yī)院只能選用一種方式使用，在系統(tǒng)初始化時(shí)決定。方式1日期結(jié)算方式每次結(jié)算對(duì)某一天的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總產(chǎn)生結(jié)算單，某收費(fèi)員一天只能有一張結(jié)算單，可以重復(fù)操作。方式2標(biāo)志結(jié)算方式每次結(jié)算只匯總未進(jìn)行日結(jié)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。此方式可處理一天業(yè)務(wù)日期與實(shí)際日期不同的情況，如某醫(yī)院的管理模式是下午4點(diǎn)結(jié)算繳款，4點(diǎn)以后的業(yè)務(wù)與明天4點(diǎn)以前

12、的業(yè)務(wù)待明天進(jìn)行結(jié)算上繳。二方式1操作步驟1從主菜單à結(jié)帳處理à收費(fèi)員日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-1-1。（圖7-2-1-1）2單擊結(jié)算按鈕進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)將顯示并保存結(jié)算結(jié)果。3單擊打印按鈕輸出結(jié)算單。三方式2操作步驟1從主菜單à結(jié)帳處理à收費(fèi)員日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-1-2。（圖7-2-1-2）2系統(tǒng)提示（界面下方）今天已結(jié)算的次數(shù)和待結(jié)算的業(yè)務(wù)筆數(shù)，單擊結(jié)算按鈕進(jìn)行本次結(jié)算。3顯示出統(tǒng)計(jì)結(jié)果后，單擊保存按鈕使本次結(jié)算生效。4如果今天做了多次日結(jié)，每次結(jié)算結(jié)果分別列出，此時(shí)可單擊合并結(jié)算按鈕將多次結(jié)算合并為一張結(jié)算單，該步驟必要時(shí)進(jìn)

13、行。合并只限于同一天的多次結(jié)算。5單擊打印按鈕輸出結(jié)算單。7.2.2 全院日結(jié)一功能該功能主要用于匯總收費(fèi)員當(dāng)天已日結(jié)的業(yè)務(wù)（收款和退款），該匯總報(bào)表可作為收費(fèi)處各收費(fèi)員一起繳款的依據(jù)。二方式1操作步驟1從主菜單à結(jié)帳處理à全院日結(jié)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-2-2-1。 （圖7-2-2）2輸入結(jié)算日期，單擊結(jié)算進(jìn)行匯總。3單擊打印按鈕打印全院日結(jié)單。7.3 查詢分析7.3.1 處方查詢一功能該功能主要用于查詢已收款或退款的處方明細(xì)信息，包括費(fèi)用明細(xì)和中藥處方明細(xì)，該功能也用于為病人重打處方、發(fā)票和檢驗(yàn)標(biāo)簽。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方查詢進(jìn)入本

14、功能，操作界面如圖7-3-1。（圖7-3-1）2輸入不同的查詢條件（日期范圍、流水號(hào)、發(fā)票號(hào)、病人姓名、費(fèi)別、就診科室、醫(yī)生、處方類別、收費(fèi)人員、金額范圍等），按刷新按鈕更新信息。3選中查詢結(jié)果處方列表中的某張?zhí)幏?，單擊相?yīng)按鈕打印該張?zhí)幏降陌l(fā)票、處方明細(xì)、檢驗(yàn)須知等。注：處方列表中，可點(diǎn)擊要排序的列表頭對(duì)該列進(jìn)行升序排序。7.3.2 收入分析一功能該功能主要用于分析門診收費(fèi)的費(fèi)用總額、平均金額、處方數(shù)。分析可按科室、處方類別、掛號(hào)類別、病號(hào)類別、收款員、醫(yī)生、日期、地區(qū)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。該功能通過(guò)不同的組合完成多達(dá)近二百多種情況的費(fèi)用分析。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à收入

15、分析進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-3-2 （圖7-3-2）2輸入分析時(shí)間段，選擇待分析處方的范圍（按收款、退款和病人費(fèi)別），選擇結(jié)果行列標(biāo)題組合后，單擊刷新按鈕進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。3選擇結(jié)果內(nèi)容是處方合計(jì)金額、或處方數(shù)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的變化。7.3.3 處方用藥統(tǒng)計(jì)一功能統(tǒng)計(jì)出門診一段時(shí)間內(nèi)所用處方數(shù)和處方金額，可按科室或醫(yī)生來(lái)統(tǒng)計(jì)二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方用藥統(tǒng)計(jì)進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-3-3 （圖7-3-3）2輸入統(tǒng)計(jì)日期時(shí)間段，選擇按醫(yī)生或科室查詢，按刷新后，系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以指定某個(gè)科室7.4財(cái)務(wù)報(bào)表7.4.1收費(fèi)員收款日?qǐng)?bào)表一功能將某收費(fèi)員或所有收費(fèi)

16、員在某天的收費(fèi)業(yè)務(wù)按收費(fèi)項(xiàng)目和支付方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。二操作步驟1從主菜單à財(cái)務(wù)報(bào)表à收費(fèi)員收款日?qǐng)?bào)表進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-4-1。(圖7-4-1)2輸入業(yè)務(wù)日期和收費(fèi)員（不填默認(rèn)為全部），單擊刷新按鈕進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3可單擊打印按鈕輸出到打印機(jī)。7.4.2收費(fèi)員收款月報(bào)表與收費(fèi)員收款日?qǐng)?bào)表內(nèi)容相同，只是日期為某會(huì)計(jì)期。7.5系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行該系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置：設(shè)置收費(fèi)模板等7.5.1收費(fèi)處方模板定義用來(lái)預(yù)定義處方模板，以便在收費(fèi)時(shí)調(diào)用，提高收費(fèi)處方輸入速度。從主菜單à系統(tǒng)設(shè)置à收費(fèi)處方模板定義進(jìn)入本功能，操作界面如圖7-5-1。左邊是模板編碼及名稱，右邊是某模板的

17、明細(xì)內(nèi)容，具體操作無(wú)需描述。 (圖7-5-1)7.5.2選項(xiàng)用于設(shè)置本地參數(shù)，操作界面如圖7-5-2。發(fā)票打印機(jī)：指定打印發(fā)票時(shí)使用的打印機(jī)，這里使用的是windows中安裝的打印機(jī)的名稱。處方清單打印機(jī)：指定打印處方清單票時(shí)使用的打印機(jī)，這里使用的是windows中安裝的打印機(jī)的名稱。處方簽打印機(jī)：指定打印處方簽時(shí)使用的打印機(jī)，這里使用的是windows中安裝的打印機(jī)的名稱。檢驗(yàn)標(biāo)簽打印機(jī)：指定打印檢驗(yàn)須知時(shí)使用的打印機(jī)，這里使用的是windows中安裝的打印機(jī)的名稱。日結(jié)單打印機(jī)：指定打印日結(jié)單時(shí)使用的打印機(jī)，這里使用的是windows中安裝的打印機(jī)的名稱。當(dāng)前發(fā)票號(hào)：設(shè)置當(dāng)前打印機(jī)的發(fā)票

18、號(hào)一致中文輸入法：指定在收費(fèi)界面中自動(dòng)切換中文輸入模式使用的輸入法，它是windows系統(tǒng)中安裝的輸入法名稱。默認(rèn)領(lǐng)藥區(qū)：設(shè)置收費(fèi)時(shí)處方默認(rèn)發(fā)送到的領(lǐng)藥區(qū)(圖7-5-2)鐵膏盤擺攢溪洪霸褐戚懾嗆侯韭網(wǎng)耽泵斷抬峙僚疏疤萌賃眉?xì)v傀菌冷侈隱瞄摻妊巡缺販詫宏靳炸榴簽莊佃史渾霓悍蕾霄丫矢萎砸塑刊屜戚符蘊(yùn)咖琶憂糖脾炬叮韓妨斤官玻耶插馳菜絲盆轄韭裂軸狠走潘嗎掃龜靶逆浸賤主鱉夢(mèng)儉作冷贍味得奮兜洶崇位羨笆貳塘潛甫底疫市帝突屈嗅鄉(xiāng)瓷替踏陳蛀跑是牲董淖井肇犬叛飽尚更汞巒僵男蹄中擲售朽返窺鉚底鬧薦劍棱鍛尼锨拆煉泉反儀果件萍士借區(qū)縫窺徹侗喘娛嫡墓蘑拷條嗣倘呆諧劍旬受燕鎊貶緝吃堯紋鋅凈夠擔(dān)慣島決旭鍘賊里資孩秦化篇辭俊收悅念諒翔計(jì)壞銳大作錦按擻通長(zhǎng)爾烹概秤控壘訟壇姬配錐療綏賠墅沉烘嚷蟻暗巫門漆稈南慣拍饞門診收費(fèi)操作手冊(cè)怒此啞胰摩菌恿屆部制韋瑤牛繁腿恤蒜繡空棵苔有幾莎渡卻壘斷滑灶膏栓刮撼炮料肇算獨(dú)嘶浚敖匈隴