201x萬興集團績效考核培訓教材

1、整理ppt人力資源部2012年4月整理ppt2 23 34 45 56 6績效目標有何用武之地績效目標有何用武之地考核的執(zhí)行考核的執(zhí)行經(jīng)理必備經(jīng)理必備1 1績效來自何處績效來自何處7 7如何討論薪酬問題如何討論薪酬問題8 8績效考核之妙語績效考核之妙語雇員必備雇員必備確?？己隧樌M行確保考核順利進行整理ppt績績效效考考核核目目的的Price一一績效來自何處績效來自何處PricePrice 通過績效考核增進上下級之間的溝通。使上級有充分的處罰權。 通過績效考核使每個人的工作任務更加清晰，這樣不僅提高工作效率同時也能讓上司更準確的幫助自己更快地提高。 通過績效考核達成職位調整與工資調整，避免工資

2、一成不變，使員工積極性降低。 通過績效考核明確工作任務的前提下，上司可以更清晰的幫助下屬梳理工作重點。 制造差異，從而造成良性競爭。整理ppt一一績效來自何處績效來自何處設定工作設定工作目標目標關鍵事件關鍵事件與重要行與重要行為的記錄為的記錄書寫考核書寫考核內容內容績效考核?？冃Э己顺Ｒ姷囊姷? 8條錯誤條錯誤績績 效效法律事宜法律事宜績效目標績效目標源自何方源自何方整理ppt第一階段第一階段 什么是目標？什么是目標？1.1.某一特定時期內將要完成的任務的一致性描述。2.2.每個目標都應該是可衡量、可實現(xiàn)、難度適中，并為員工所接受的。3.3.把長期目標限制在5個以內，對那些幾周或幾個月內便可完

3、成的項目可以另設作短期目標。第二階段第二階段第一階段第一階段最終目標最終目標整理ppt如何制定工作目標如何制定工作目標1. 1. 收集信息。收集信息。2.2.使用恰當?shù)拿枋鲂g語，即工作量使用恰當?shù)拿枋鲂g語，即工作量 、工作準確度、某產(chǎn)品的生產(chǎn)時間、某、工作準確度、某產(chǎn)品的生產(chǎn)時間、某產(chǎn)品的單位成本等的術語。產(chǎn)品的單位成本等的術語。3.3.很難度量的目標完成情況的描述：比很難度量的目標完成情況的描述：比 如某上報文件的完成與合格后完成的度如某上報文件的完成與合格后完成的度量標準，某一工作的預見性、員工發(fā)展量標準，某一工作的預見性、員工發(fā)展等。等。整理ppt定定 義義 考核過程的一個重要部分就是對

4、特殊事件和行為作記錄，這些可稱為“關鍵事件”和“重要行為”。關鍵事件通常指較為極端的行為(或者好事或者壞事)，是出于法律原因、紀律措施或者為了表揚“超出職責范圍的”模范行為，而應該被記錄下來的。重要行為是指對員工業(yè)績有實際影響的行為。整理ppt記錄員工重要行為的原因原因當考核離現(xiàn)在最近的行為時，它會減當考核離現(xiàn)在最近的行為時，它會減少偏見的發(fā)生。少偏見的發(fā)生。為考核工作提供依據(jù)。為考核工作提供依據(jù)。提高績效考核的準確性，因為它以文提高績效考核的準確性，因為它以文件為基礎，并非根據(jù)記憶。件為基礎，并非根據(jù)記憶。確保在整個考核期間，你將關注工作表確保在整個考核期間，你將關注工作表現(xiàn)?，F(xiàn)。整理ppt

5、（三）書寫考核內容（三）書寫考核內容 在評定期間，如果你已經(jīng)收集了重要行為的資料，寫評定時首先在評定期間，如果你已經(jīng)收集了重要行為的資料，寫評定時首先要對這些記錄進行審查，這會使佳績得以提高或繼續(xù)。同時，也要對要對這些記錄進行審查，這會使佳績得以提高或繼續(xù)。同時，也要對工作成果或其他有助于判斷員工目標完成情況的指標進行審查。工作成果或其他有助于判斷員工目標完成情況的指標進行審查。即使你的考核形式只需要即使你的考核形式只需要“查一下文件箱查一下文件箱”，你也應該再作出一，你也應該再作出一些評論，以證明評級的合理性或對其進行說明。實際上，只要考核過些評論，以證明評級的合理性或對其進行說明。實際上，

6、只要考核過程對員工有意義，你就必須提供更多信息，而不只是給出一個數(shù)字級程對員工有意義，你就必須提供更多信息，而不只是給出一個數(shù)字級別。即使不必作出評論，不管怎樣，你也許想把它們加到評定表中去。別。即使不必作出評論，不管怎樣，你也許想把它們加到評定表中去。把重要事件的記錄和實際工作成果結合在一起，你便會找到完成把重要事件的記錄和實際工作成果結合在一起，你便會找到完成表格以及對有效考核做出正確的判斷。表格以及對有效考核做出正確的判斷。整理ppt指在與他人的對比指在與他人的對比中對某人作出評價中對某人作出評價，而不是按照工作，而不是按照工作要求進行考核。要求進行考核。對比之錯對比之錯指一開始便作出好

7、指一開始便作出好與不好的判斷，并與不好的判斷，并把這一印象作為日把這一印象作為日后考核工作的基礎后考核工作的基礎，所有后來的信息，所有后來的信息被忽略或被有意歪被忽略或被有意歪曲。曲。第一印象之錯第一印象之錯格外注重最近看到格外注重最近看到的事情，而對考核的事情，而對考核初期所作的觀察有初期所作的觀察有所忽視。所忽視。新近效應新近效應從工作的某一方面從工作的某一方面來歸納所有方面。來歸納所有方面。人人都有優(yōu)點和缺人人都有優(yōu)點和缺點，因而對考核期點，因而對考核期間所有方面的表現(xiàn)間所有方面的表現(xiàn)進行評定至關重要。進行評定至關重要。光環(huán)效應光環(huán)效應整理ppt和和“光環(huán)效應光環(huán)效應”正正相反，用工作中

8、不相反，用工作中不好的一兩個方面作好的一兩個方面作總結，而對好的方總結，而對好的方面視而不見。面視而不見。惡魔效應惡魔效應對和自己有著相似對和自己有著相似背景的人作出更優(yōu)背景的人作出更優(yōu)考核。觀點和背景考核。觀點和背景與你越相似，你評與你越相似，你評定此人優(yōu)秀的傾向定此人優(yōu)秀的傾向就越大。要考核員就越大。要考核員工的業(yè)績和行為，工的業(yè)績和行為，而非其個性或者背而非其個性或者背景。景。似我效應似我效應當某員工的考核等當某員工的考核等級一直在中間或其級一直在中間或其附近徘徊，考核中附近徘徊，考核中不考慮實際工作水不考慮實際工作水平時，這種傾向便平時，這種傾向便發(fā)生了。發(fā)生了。中間傾向中間傾向某員工

9、被評價某員工被評價“太太努力努力”( (消極寬容消極寬容) )或或“太輕松太輕松”( (積極積極寬容寬容) )時，這種傾向時，這種傾向便出現(xiàn)了。由于考便出現(xiàn)了。由于考核不能反映出實際核不能反映出實際工作情況，問題便工作情況，問題便產(chǎn)生了。產(chǎn)生了。消極寬容或消極寬容或積極寬容積極寬容整理ppt如何避免如何避免錯誤的發(fā)生錯誤的發(fā)生確保所用的考核標準與工作相關考慮到工作的各個方面，要意識到它們并非總是相關的按照工作職責考核員工適當考慮他人的觀點但不要太過重視不要按照某一特定順序進行考核，也不要先對所有最好的或者最差的工作者進行評級要等到所有員工的考核結束之后再對員工的級別進行比較整理ppt 當雇傭狀

10、況演變成法律局面，除了作出證當雇傭狀況演變成法律局面，除了作出證明沒有其他選擇明沒有其他選擇不管是盜竊、欺騙，還是不管是盜竊、欺騙，還是多次遲到，你都必須提供有關記錄或其他證據(jù)多次遲到，你都必須提供有關記錄或其他證據(jù)證明員工做了或沒有做某事。證明員工做了或沒有做某事。 文件記錄你和員工之間的交流也許更為重文件記錄你和員工之間的交流也許更為重要，尤其是討論工作問題的時候。要，尤其是討論工作問題的時候。 特殊情況要保持警覺，無論好事還是壞事，特殊情況要保持警覺，無論好事還是壞事，都要進行記錄。都要進行記錄。整理ppt通過開展有力公正的考核防止其發(fā)生.即使人力資源部有記錄，本部門里也要保留這些資料的

11、副本.保證工作記錄的準確性.定期和員工會面，把需要其努力工作的反饋信息告訴他們，并減少意外和訴訟動機的出現(xiàn).記錄，記錄，再記錄.整理ppt雇員最知道自己的績效目標是什么，所以讓他們自己設定自己的目標是最適合的。 當員工積極參與目 標設定時，他們傾向于更努力工作，以實現(xiàn)目標，因為他們從目標執(zhí)行過程中找到了主人翁的感覺。績效目標固然重要，為了設立績效目標而展開討論也是非常重要的。當雇員感覺自己的工作有意義時，他們往往有更大的動力，會更加勤奮努力，以實現(xiàn)這些目標個人目標總結：總結：績效目標以組織的需要為基礎，是通過與績效目標以組織的需要為基礎，是通過與員工的溝通與對話形成的。員工的溝通與對話形成的。

12、整理ppt我需要完成什么任務？我為什么要做當前的工作？我做這項工作的熟練程度如何？我是怎么做的？二二雇員必備雇員必備 許多雇員想知道自己在團隊中處于何種地位才會使自己感覺安全舒服，在定位之后，才能積極工作，所以他們很想知道，也需要知道與工作相關的以下四項問題：總結：績效目標有助于員工對自己的努力目標進行準確定位，有助于員工明確如何做才能實現(xiàn)績效目標，而且?guī)椭麄儧Q定采取何種方式實現(xiàn)績效目標。 各種組織、經(jīng)理與雇員成功的秘訣是：把重點放在確保經(jīng)理與雇員都知道他們在現(xiàn)在與將來需要成功完成的任務是什么。一旦雇員知道他或她如何做才能取得成功，那么，這個雇員的成功之路就會走得順利些。同樣，如果經(jīng)理明白他

13、們必須成功地完成的目標是什么，需要怎么做，他工作起來就會很輕松，這樣會大大提高生產(chǎn)力，會先發(fā)制人，管理積極主動，而不是在事后暴跳如雷，氣急敗壞。明確的目標促使每一個人取得成功，實際上，每個人都夢想實現(xiàn)目標，而且明確的目標幫助我們獲得成功。三三績效考核有何用武之地績效考核有何用武之地整理ppt首先首先 經(jīng)理總是希望雇員在執(zhí)行工作任務時付出盡可能少的監(jiān)督。一旦雇員知道如何順利完成工作任務，知道期望他實現(xiàn)的目標是什么，雇員的工作就不需要持續(xù)的監(jiān)督，雇員工作起來就輕松得多。這樣，雇員知道他們必須做什么，完成任務的程度如何，為什么必須這么做。而且，清晰的績效目標可以讓經(jīng)理有效授權，讓下屬員工針對自己的工

14、作做決定，而沒有必要事無巨細，任何事情都由經(jīng)理過問。四四經(jīng)理必備經(jīng)理必備 下面我們看一下，合理設定的目標是如何幫助經(jīng)理們進行管理的： 有明確的目標，雇員會監(jiān)督自己一年的工作進度，在必要的時候對工作的錯誤予以糾正。如果雇員知道他們要實現(xiàn)怎樣的目標，他們在執(zhí)行工作的時候會一邊干一邊注意工作的效果，并在實現(xiàn)目標的過程中找出障礙所在。同樣，雇員自我監(jiān)督與自我糾正的能力的提高意味著經(jīng)理能節(jié)約對員工進行監(jiān)督與指導的時間。第二第二整理ppt第三第三 效評估變得相對容易操作，這會緩解評估帶來的緊張與壓力；如果績效目標清晰明確，那么，整個評估過程會進展得很快。事實上，績效目標設定得越好，績效目標就會越清晰，績效

15、目標會越容易測度。因此，在績效評估過程中，經(jīng)理與雇員們也就不可能陷入對績效模棱兩可的解釋的泥潭之中。同時，我們會想到績效目標設定的另一個好處：在整個工作年度，績效目標使雇員對自己的工作與工作效果進行監(jiān)控。這樣，我們得到的評估是更有效的，也不會在評估之后給員工帶來很大的沖擊。四四經(jīng)理必備經(jīng)理必備我們考慮一下績效目標的前瞻性功能，它能幫助找出績效實現(xiàn)過程中的障礙。如果在事后發(fā)現(xiàn)障礙，這不能改變既成事實，也不能扭轉對組織所造成的影響。明確的績效目標使一年的監(jiān)督工作容易得多，也能及時發(fā)現(xiàn)工作中脫離目標正軌的事情。下一步，可以采取診斷分析方式，在這一過程中，經(jīng)理與雇員可以找出導致工作失誤的地方，然后盡早

16、采用補救措施。換句話說，目標起到“早期預警系統(tǒng)”作用，因為目標非常詳細具體，雇員與經(jīng)理可以以目標為標準，對全年的工作進度進行檢查。最后最后討論實際工作材料/重要行為根據(jù)職責/目標比較材料為工作評定等級為了保證您的考為了保證您的考核會議獲得成功，核會議獲得成功，請采納下列建議，請采納下列建議，這些將在會議過這些將在會議過程中給予一定指程中給予一定指導。導。堅持正面聚焦聚焦解決問題，而非吹毛求疵設法獲得并使用員工提供的信息客觀評價予以表彰討論你和員工可采取的具體行動表示信任五五考核的執(zhí)行考核的執(zhí)行整理ppt考核初始，使員工放松情緒。問問員工對自己全部工作的評價不要只問強項或弱項。詢問員工他(或她)

17、認為自己的長處。告訴員工你認為他(或她)的長處是什么。對你認為員工有可能提高的地方作出說明。在進行考核時，下述方法可使實際工作順利進行。假定你找到了工作不佳的原因，詢問員工你們雙方應如何一起努力來做好工作。為下一次考核設定新目標對會議內容進行記錄。坦率誠實，但也要顧及員工的感受。考核結束之后，按照你和員工達成一致的內容進一步采取行動至關重要。六六確?？己隧樌M行確?？己隧樌M行補充：*在日程表上做出標志， 以便員工看到他們的進展。*按需培訓，彌補不足。*涉及到個人問題時，如果 可行，安排員工進行專業(yè) 咨詢。*如果員工的不良表現(xiàn)仍然 沒有改善，應讓他(或她) 意識到這樣做的后果(處分 、降級或開除)。*當你看到進步時，請給予 員工積極的反饋。整理ppt因為討論的重點是工作而非薪水，而這一問題將會另外安排時間進行探討。然而你可能會和員工說得更多，比如，他們的表現(xiàn)很出眾，獎金會更高等等如果有員工態(tài)度堅決地要討論薪酬問題，這恰恰違反了公司的規(guī)定，