網(wǎng)絡(luò)部門運(yùn)營方案參考模板

1、網(wǎng)絡(luò)部門運(yùn)營方案一、前言 如何建立公司品牌，讓更多的人了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)， 這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。 因此當(dāng)現(xiàn)在是消費(fèi)者自主選擇的時代，有如君臨天下之勢。各行各業(yè)的 網(wǎng)絡(luò)市場會隨著時代的進(jìn)步而逐漸開放，并占有公司正常業(yè)務(wù)的主要；裝飾公司以后的業(yè)務(wù)來源將有一大部分來自網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的市場，其潛在利用價(jià)值是往后電子訊息發(fā)達(dá)時代所不可估量的。所以為適應(yīng)公司發(fā)展，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)營時代，需要做好充分的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。一、 市場背景（一）行業(yè)現(xiàn)狀分析近幾年，裝飾市場的增長勢頭始終強(qiáng)勁，但還是有很多業(yè)內(nèi)人士感慨市場難做?？v觀當(dāng)今中國的裝飾行業(yè)市場，雖然總產(chǎn)值每年幾乎都以百分之十幾的速度增長，前景令人

2、看好。但是，隨著市場逐步走向成熟、規(guī)范，以及 宏觀環(huán)境的變化，市場被分得越來越細(xì)、越來越專業(yè)；各地大型建材超市并肩而起，明碼實(shí)價(jià)的口號越來越多，直接針對終端；精裝修的房子越來越多； 實(shí)際上能由裝飾公司包攬的項(xiàng)目越來越少，消費(fèi)者理性對待裝修的幅度在加大等諸多因素的影響，利潤低薄已逐步浮出水面，惡性競爭的局面充斥著各大中城市，不少裝飾公司已經(jīng)感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。 （二）家裝公司做網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為主流的生活方式和信息傳播渠道，60歲以下人群絕大部分都是網(wǎng)絡(luò)的受眾，很多網(wǎng)民都有在網(wǎng)上查詢裝修資訊、購買建材等經(jīng)歷，特別是25到50歲主流的裝修人群都是互聯(lián)網(wǎng)資深用戶。1 / 1

3、5裝修行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，天生不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，所以在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺大多數(shù)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不夠深入。同時，裝修行業(yè)經(jīng)歷了以往混亂、野蠻、粗曠式的發(fā)展，現(xiàn)在不管從客戶本身還是裝修行業(yè)對自我的要求來說，都開始尋求走向規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理的方向，而互聯(lián)網(wǎng)也正是一個利器可以促進(jìn)裝修行業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的跨越式發(fā)展。（三）公司簡介 北京影鼎聯(lián)合室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)有限公司2006年在北京成立，專注于為社會精英階層提供別墅及私人會所的經(jīng)典、個性化的設(shè)計(jì)方案。2013年影鼎聯(lián)合武漢直營分公司成立，以多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以滿足客戶的需求為己任，提供最具時尚、優(yōu)雅、環(huán)保、高性價(jià)比的整體家居解決方案，為客戶創(chuàng)造一個成功的舒適家園。公司

4、現(xiàn)位于武昌區(qū)武珞路中南國際城B2座17層，全公司擁有700多平方米辦公空間，硬件配套設(shè)施齊全，具有現(xiàn)代化的工作環(huán)境及條件。公司擁有資深的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完整的施工團(tuán)隊(duì)，對工程的設(shè)計(jì)、施工及后期服務(wù)有一套成熟有效的管理制度及嚴(yán)格科學(xué)的質(zhì)量保障體系。工程部、材料部、質(zhì)檢部和綜合服務(wù)部等多個部門在工程施工中的多極化管理，有效的保證了工程的進(jìn)度和質(zhì)量要求。影鼎聯(lián)合秉承“質(zhì)量生存”的核心理念，“以美的形式，打造最舒適的空間”為目標(biāo)宗旨，已形成了涵蓋家居裝飾設(shè)計(jì)、施工、研發(fā)、培訓(xùn)、主材生產(chǎn)與研發(fā)、主材代理的比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈模式。三年質(zhì)保，終生維修。這不僅僅是一個承諾，更代表了影鼎聯(lián)合裝飾的無比自信和對業(yè)主的無限

5、真誠。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場（一）產(chǎn)品購買者影鼎聯(lián)合的客戶群體主要分為高端消費(fèi)群、中端消費(fèi)群、低端消費(fèi)群。 高端消費(fèi)群：年齡在 35-50 歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕，且有固定資產(chǎn)的外企、 合資企業(yè)、高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng) 濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會太過計(jì)較。中端消費(fèi)群：年齡在 28-35 歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中 占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上選擇追求物美價(jià)廉。 低端消費(fèi)群：這一類人群是城市低收入的工薪家庭，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。（二）產(chǎn)品購買影響者影鼎聯(lián)合客戶群體影響者主要是一些建筑裝

6、飾的專家及學(xué)者等，他們對裝飾行業(yè)各個方面都比較了解，他們的購買及建議對消費(fèi)者們具有很大的影響。還有就是有裝飾產(chǎn)品購買消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的群體對消費(fèi)者的購買也具有很大的影響。（三）目標(biāo)客戶的網(wǎng)上行為通過分析影鼎聯(lián)合裝飾的目標(biāo)客戶上互聯(lián)網(wǎng)的主要目的是： 瀏覽家裝用品的相關(guān)信息 分享和討論家裝用品購買消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn) 了解裝修細(xì)節(jié)的信息 尋找利益點(diǎn)和服務(wù)（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣核心 品牌網(wǎng)站的包裝策劃推廣 （官網(wǎng)、商城、公眾平臺等品牌性傳播） 家裝品牌的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣 （聯(lián)盟合作，差異化的產(chǎn)品互補(bǔ)） 線上線下的品牌互動性傳播 （小區(qū)推廣和業(yè)主論壇的開發(fā)） 團(tuán)購促銷活動策劃組織推廣 （配合小區(qū)活動及展會、商城等系列活動）

7、客戶粘度的提升及深度推廣 （老客戶推薦新客戶，家裝導(dǎo)購的介紹獎勵） 家裝知識傳播的廣泛推廣 （小區(qū)活動或會員活動，知識競賽，設(shè)計(jì)師互動等）四、網(wǎng)絡(luò)部門發(fā)展規(guī)劃針對目前影鼎聯(lián)合公司的現(xiàn)狀，提出四階段發(fā)展規(guī)劃：第一階段：（品牌搭建階段）3個月主要工作內(nèi)容：1、 完善官方網(wǎng)站細(xì)節(jié)，初步完成網(wǎng)站推廣的必要條件；2、 搭建并完善除官方網(wǎng)站外的系列公眾平臺：微信、微博、博客、微店等3、 搭建并完善論壇類品牌平臺：如搜房網(wǎng)、新浪網(wǎng)等具有業(yè)主論壇的平臺；4、 搭建分類信息網(wǎng)站區(qū)域性推廣平臺；5、 完成品牌初步推廣的工作任務(wù)，如：百度地圖、百度文庫、百度百科、問答平臺、基礎(chǔ)SEO網(wǎng)站排名等，具備日網(wǎng)站訪問量突破

8、100個IP地址。第二階段：（品牌完善階段）3個月主要工作內(nèi)容：1、 開通百度競價(jià)平臺提高品牌曝光度及網(wǎng)站訪問量；（少量付費(fèi)，控制支出）2、 進(jìn)駐各區(qū)域性網(wǎng)站及論壇，深入挖掘意向客戶；3、 軟文營銷工作啟動，日發(fā)布軟文數(shù)量不低于20；4、 各業(yè)主論壇的深度推廣、活動策劃組織啟動；5、 啟動QQ群推廣、郵件推廣、短消息推廣，挖掘群主資源；6、 各平臺的日常推廣工作持續(xù)不斷；7、 完成品牌初步營銷工作任務(wù)，達(dá)成網(wǎng)站日均訪問量不低于300個IP地址。銷售額力爭突破40萬-60萬。第三階段：（品牌突破階段）3個月主要工作內(nèi)容：1、 百度競價(jià)的關(guān)鍵詞提價(jià)，強(qiáng)力吸收流量和咨詢量；（根據(jù)前面銷售額來調(diào)整，初

9、步預(yù)計(jì)4%左右）2、 小區(qū)線上團(tuán)購活動召集；3、 聯(lián)合品牌的網(wǎng)絡(luò)促銷啟動；4、 老客戶的活動回訪；5、 開盤小區(qū)論壇的廣告位及地區(qū)網(wǎng)站的廣告位；（少量，銷售額的1%）6、 全面啟動各種推廣方式；7、 努力提升訪問量、咨詢量、成單率的轉(zhuǎn)化比列；8、 達(dá)成網(wǎng)站日均訪問量不低于800個IP地址。銷售額力爭突破80萬-100萬。第四階段：（品牌穩(wěn)定階段）3個月主要工作內(nèi)容：1、 全面推廣工作持續(xù)2、 各類團(tuán)購促銷不間斷；3、 老客戶的回訪為重點(diǎn)4、 企業(yè)軟文新聞的包裝；5、 達(dá)成網(wǎng)站日均訪問量不低于1000個IP地址。銷售額力爭突破100萬以上。五、網(wǎng)絡(luò)部門人員配備及崗位職責(zé)崗位名稱人數(shù)崗位職責(zé)配備時

10、間網(wǎng)絡(luò)文案1人新聞、軟文、推廣文案、活動文案等4月底之前網(wǎng)絡(luò)推廣（競價(jià)）2-3人SEO、競價(jià)、網(wǎng)站的優(yōu)化、品牌的推廣，對網(wǎng)站流量負(fù)責(zé)盡快網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管1人網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，對流量和咨詢量轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)7月份左右網(wǎng)絡(luò)美工1人網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要的一切美工設(shè)計(jì)10月份左右活動策劃1人團(tuán)購，促銷、品牌、展會的所有活動策劃工作10月份左右網(wǎng)絡(luò)客服2-3人網(wǎng)絡(luò)咨詢接待、電話邀約、短信群發(fā)等銷售性質(zhì)工作據(jù)咨詢量來定網(wǎng)絡(luò)兼職若干由網(wǎng)絡(luò)推廣人員管理，可減少人員開支，以任務(wù)形式發(fā)布推廣人員自己安排，費(fèi)用按任務(wù)定，會有任務(wù)報(bào)表六、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道選擇1、搜索引擎營銷(SEO/SEM)，競價(jià)付費(fèi)現(xiàn)在的裝修公司基本上都在做，SEM

11、基本上是全面覆蓋，大多數(shù)時間本地城市名+裝修相關(guān)關(guān)鍵詞在百度推廣那里十個名額都是占得滿滿的，主要是這方面點(diǎn)擊關(guān)鍵詞價(jià)格不高，但是簽單成功后回報(bào)率比較高，同時呢因?yàn)橛械赜蜿P(guān)鍵詞的限制，搜索量不會特別大，投入費(fèi)用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是裝修長尾詞的優(yōu)化，雖然絕大部分看得見的長尾詞大家都在做，但是實(shí)際上通過百度指數(shù)等工具仔細(xì)分析，還是可以挖掘出一些有訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞，比如“樣板房”這個關(guān)鍵詞，做的公司就不多。另外通過關(guān)鍵詞分析，還可以把一些貌似有用的實(shí)則沒有轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞給下架。在SEM方面的策略就是只要通過網(wǎng)站的來源分析和營銷過程、簽單轉(zhuǎn)化等分析確立了高含金量的關(guān)鍵詞，就傾盡

12、全力用費(fèi)用將這些黃金關(guān)鍵詞做到百度推廣的首位，即使做不到首位，最起碼也要保證前三。拋開SEM說SEO，可能有很多業(yè)內(nèi)人士會說SEM花了錢很容易就可以將排名做到前面去了，SEO還有必要做嗎，做了之后會有營銷效果嗎?裝修行業(yè)的搜索引擎營銷是以SEM為主，SEO為輔，SEO可以降低客戶轉(zhuǎn)化率的成本，而且SEM和SEO同時做，相當(dāng)于在搜索引擎里面有了兩個“門面”，拿大家熟悉的菜市場來說，除了我在正規(guī)的菜市場里有個交了攤位費(fèi)的(SEM)的攤位外，我還在市場外有個可以靈活擺放且不用繳費(fèi)的路邊攤。所以絕對可以提高流量。而且現(xiàn)在有很多資深的網(wǎng)民也能區(qū)分出百度結(jié)果里的廣告和自然排名，所以自然排名較好也能提升企業(yè)

13、的品牌度。2、垂直行業(yè)網(wǎng)站推廣裝修行業(yè)的全國性的垂直網(wǎng)站有很多家，比較有名的如：土巴兔、土拔鼠、x團(tuán)、齊家網(wǎng)等，還有一些地域性做得比較好的，如：籬笆網(wǎng)等。在這些裝修行業(yè)垂直網(wǎng)站，可以在論壇里發(fā)帖推廣，也可以撰寫軟文在其內(nèi)容頻道中發(fā)布。注冊商家后，還可以通過網(wǎng)站的咨詢、詢盤功能定向接單。除了裝修行業(yè)的垂直網(wǎng)站，和裝修行業(yè)關(guān)聯(lián)度很高的房產(chǎn)網(wǎng)，也是可以深度挖掘渠道的網(wǎng)站，基本上這些房產(chǎn)網(wǎng)站也有相應(yīng)的裝修、家具頻道和論壇。3、分類信息網(wǎng)站推廣58，趕集，百姓等這樣的分類信息網(wǎng)站都有自己的裝修頻道，所以公司也必須入住其中，而且分類信息網(wǎng)站一般權(quán)重也比較高，其中的相關(guān)信息也容易出現(xiàn)在搜索引擎的長尾詞搜索結(jié)

14、果中。客戶也可以通過公司在分類信息網(wǎng)上的商鋪直接聯(lián)系到你達(dá)到轉(zhuǎn)化。4、百度相關(guān)平臺推廣可以用作推廣的百度產(chǎn)品包括百度知道、百度文庫、百度百科、百度圖片、百度經(jīng)驗(yàn)。百度知道可以用諸如“××市最大的裝修公司是哪家?”“××那個裝修公司裝修質(zhì)量比較好?”這類的問題來引導(dǎo)輿論走向，塑造企業(yè)品牌。百度文庫則可以發(fā)布一些“裝修預(yù)算表”，“裝修合同模板”，“裝修注意事項(xiàng)”等文章，文章中再巧妙的植入企業(yè)信息。百度百科主要發(fā)布企業(yè)的信息，介紹為主，增加企業(yè)的品牌度。裝修類關(guān)鍵詞搜索最高的是“裝修效果圖”，每天的搜索量都非常大，而且這類詞轉(zhuǎn)化率也較高，但是這類詞我們不太可能

15、用SEM的方式去做，成本比較高。我們就可以利用百度圖片(“裝修效果圖”排搜索結(jié)果第一的就是百度圖片)，將帶自己公司品牌水印的裝修效果圖發(fā)到網(wǎng)上去，再通過SEO的手段讓百度圖片收錄并優(yōu)化排名。這樣搜索“裝修效果圖”這樣關(guān)鍵詞，看到的如果都是自己公司的效果圖，圖的效果也不錯，我相信會帶來很多的潛在客戶。百度經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)布一些與裝修、家居相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)文章，操作模式同百度文庫。5、同城生活論壇網(wǎng)站推廣每個城市都有幾家做得比較不錯的本地生活社區(qū)網(wǎng)站，在這些社區(qū)、論壇里，比較熱門的板塊除了美食、婚嫁、親子外，房產(chǎn)家居頻道也是比較熱門的，在論壇里發(fā)發(fā)帖子或者直接買點(diǎn)廣告位，也能吸引到一些潛在的客戶。建議有精力

16、的情況下，可以和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站的運(yùn)營商一起開展相關(guān)的市場活動，效果也是不錯的。對于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)網(wǎng)站的選擇建議，可以根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名和各網(wǎng)站論壇的發(fā)帖回帖量，選擇訪問量排名前三的同城生活網(wǎng)站。6、微信公眾號推廣從表面上看裝修行業(yè)不是特別適合做微信推廣的，因?yàn)檠b修算一次性大宗消費(fèi)，客戶裝修完一次后要間隔若干年才會有第二次裝修的機(jī)會，不裝修的時候是一點(diǎn)都不會關(guān)注相關(guān)信息的，對于微信公眾號也是，裝修的時候會關(guān)注一下，關(guān)注完了可能就再也不理了，和那些快消品無法比。但是裝修企業(yè)做微信推廣也有個好處，只要運(yùn)營得當(dāng)，關(guān)注你的客戶，特別是25-35歲這個年齡層次，客戶的朋友圈也有很多需要裝修的朋友，特別是同年齡層次

17、，這些人可能同時間段畢業(yè)，同時間段買房裝修，同時間段結(jié)婚生子。所以裝修行業(yè)做微信公眾號的運(yùn)營，做活動也好，軟文推廣也好，關(guān)鍵是要達(dá)到病毒式傳播的目標(biāo)，爭取讓客戶的朋友圈進(jìn)入公眾號的“射程”。7、微博、博客推廣這個比較類似微信推廣，都是求轉(zhuǎn)發(fā)，求擴(kuò)散，但這么多年過去了加上微信的大肆擴(kuò)張，效果比以前略邊緣化了一些，但如果公司總體的推廣策略也對媒體渠道覆蓋率有要求，這兩個也是必須上的。8、QQ及QQ群推廣前些年QQ及QQ群、QQ空間的推廣效果都很好，隨著QQ管理的規(guī)范，空子越來越不好鉆，導(dǎo)致營銷效果降低，成本抬高，但只要采取的推廣方式合適，能找到甚至自己開發(fā)出比較好的群發(fā)工具，QQ及QQ群絕對也是引

18、流的好渠道。9、DSP廣告投放這個渠道一般在常見的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站里出現(xiàn)得不多，但DSP不同于一般的廣告投放，可以根據(jù)Cookie提取出用戶的上網(wǎng)軌跡，及時捕獲到有目標(biāo)需求的客戶，同時將相關(guān)的廣告推送至客戶。比如用戶在網(wǎng)上搜索某種木地板時，DSP廣告平臺就可以馬上將我們裝修公司的廣告在合適的網(wǎng)頁或者應(yīng)用程序中推送給客戶。七、推廣的方式方法以上說到了裝修行業(yè)在做網(wǎng)上營銷的時候可以用到的主流推廣渠道，除開渠道外，還必須要有適當(dāng)?shù)姆椒▉硎褂眠@些渠道。針對行業(yè)來說適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ校?、軟文營銷軟文營銷在大部分的渠道都可以使用，重點(diǎn)可以用在行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇、門戶媒體、微博博客及微信運(yùn)營上。軟文寫作要常態(tài)化，多

19、借鑒業(yè)內(nèi)較好的軟文寫作模式、內(nèi)容策劃模式，充分把握客戶的興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、問題點(diǎn)，寫作的軟文要有趣味性、知識性，這樣才能吸引到更多的點(diǎn)擊和傳播，同時軟文一定要軟，要把企業(yè)信息和產(chǎn)品潛移默化的嵌在軟文中，盡量不要使用硬推的方式。軟文營銷大家都知道，但大家都主要關(guān)注在軟文的策劃和寫作上，另外一個重點(diǎn)即軟文的投放和推廣，不夠重視，一篇軟文寫得再好，如果投放的渠道不正確、不廣泛，面向的受眾就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇軟文出爐后要選擇合適的、盡可能多的渠道投放，在寫作上投入了多少時間，在投放上就應(yīng)該花同等的時間，甚至一些軟文可以選擇付費(fèi)的方式在大的媒體上有償投放。2、策劃活動除了銷售部門常規(guī)的線下活

20、動策劃外，還應(yīng)多借助官方網(wǎng)站、微博、微信來開展各種形式的活動，如：節(jié)日期間的搶紅包活動、邀請好友抽獎活動、客戶DIY有獎活動等等，爭取在每個市場節(jié)點(diǎn)時都有對應(yīng)的活動推出。3、事件營銷及時關(guān)注社會上發(fā)生的熱門事件，然后結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的品牌特征、目標(biāo)受眾特點(diǎn)等因素，推出相應(yīng)的活動和文宣，快速引起社會關(guān)注，再適時將熱點(diǎn)和關(guān)注引流到企業(yè)產(chǎn)品本身。如：“威廉王子見武大校花”這一新聞事件，再簡單的介紹新聞內(nèi)容后，就可以將話題轉(zhuǎn)移到公司“司花評選”活動上，達(dá)到新聞熱點(diǎn)向公司營銷主題的遷移。做事件營銷需要網(wǎng)絡(luò)推廣策劃人員，實(shí)時的跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，要具有跳躍性的思維，可以把一件看似毫不相關(guān)的事件與要推廣的

21、品牌、產(chǎn)品結(jié)合上，但同時策劃人需要有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，避免熱門事件中的“政治”、“道德”、“法律”等風(fēng)險(xiǎn)。同時除了“綁定”社會熱門事件外，有事件要上，沒有事件自己也要積極創(chuàng)造事件，制造事件要有一定的社會影響性，還要將事件把握在自身控制范圍內(nèi)，讓事件的發(fā)展向策劃的目標(biāo)發(fā)展。比如可以策劃“某客戶”甲醛含量超標(biāo)事件，通過事件的發(fā)展來體現(xiàn)公司優(yōu)秀的施工質(zhì)量和環(huán)保家裝的理念。八、績效考核網(wǎng)絡(luò)部門績效考核有以下標(biāo)準(zhǔn)：考核崗位考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理網(wǎng)站訪問量、咨詢量、成單量及其轉(zhuǎn)化比例、銷售額網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站流量及發(fā)布文章量網(wǎng)絡(luò)文案文稿數(shù)量及文章的瀏覽量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營網(wǎng)站訪問量、咨詢量、成單量及其轉(zhuǎn)化比例網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計(jì)工作熟練度及設(shè)計(jì)工作的飽和量活動策劃活動參與人數(shù)、成單量網(wǎng)絡(luò)客服咨詢量及成單量、信息搜集量九、網(wǎng)絡(luò)部人員管理辦法1、網(wǎng)絡(luò)部門正常休息為每周日，因網(wǎng)絡(luò)訪問量和咨詢