




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、畫出模擬企業(yè)組織結構圖,編寫一個部門或職務組織分工的基本職能。董事會總經理 運營總監(jiān)直營店管理人事部職能總監(jiān)服務總監(jiān)市場總監(jiān)財務部行政部技術部客服部售后部企劃部推廣部采購部1 / 10職務組織分工的基本職能。董事會:董事會是由董事組成的、對內掌管公司事務、對外代表公司的經營決策機構。公司設董事會,由股東會選舉。董事會設董事長一人,副董事長一人,董事長、副董事長由董事會選舉產生。董事任期三年,任期屆滿,可連選連任。董事在任期屆滿前,股東會不得無故解除其職務??偨浝恚憾驴偨浝肀硎舅仁嵌聲蓡T之一的董事,又是負責經營的總經理;若僅僅只是總經理職位,至多只能列席董事會,無法參予表決??偨浝淼臋嗔?/p>
2、有多大,要參考其雇傭合約條款及工作范圍??偨浝砦恢糜卸喔?,要研究其組織架構圖,有不少企業(yè)其內部有不少于一個總經理??偨浝韨鹘y(tǒng)意義上是一個公司的最高領導人或該公司的創(chuàng)始人。但實際上,總經理所在的層級,還是會因公司的規(guī)模而有所不同。例如在一般的中小企業(yè),總經理通常就是整個組織里職務最高的管理者與負責人。而若是在規(guī)模較大的組織里,總經理所扮演的角色,通常是旗下某個事業(yè)體或分支機構的最高負責人。運營總監(jiān):運營總監(jiān),也有的稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理;參與公司整體策劃,健全公司各項制度,完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務,推廣公司產品,組織完成公司整體業(yè)務計劃;建立公司內部信息系統(tǒng)
3、,推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協調各部門工作,建立有效的團隊協作機制;維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的工作績效。財務總監(jiān):新時代首席財務官也叫財務總監(jiān)CFO,意指首席財政官或財務總監(jiān),是現代公司中最重要、最有價值的頂尖管理職位之一。隨著經濟發(fā)展和全球化的深入,傳統(tǒng)的財務管理知識已遠遠不能適應現代企業(yè)的需要。一名現代意義上的CFO,必須突破傳統(tǒng)財務視野、從戰(zhàn)略高度把握財務管理、公司治理、資本運營等方面的知識及其運作手段;必須大量接觸國內外前沿性的財務管理知識和信息;真正具備全球戰(zhàn)略眼光、深入了解相關國際規(guī)則。市場總監(jiān):首席營銷官是指企業(yè)中負責市場運營工作的高級管理人員
4、,又稱作市場部經理、營銷總監(jiān)。主要負責在企業(yè)中對營銷思想進行定位;把握市場機會,制定市場營銷戰(zhàn)略和實施計劃,完成企業(yè)的營銷目標;協調企業(yè)內外部關系,對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;負責企業(yè)營銷組織建設與激勵工作。人事部:就是一單位管理人和事的部門?,F在為強化人的重要性,分離出人力資源部門。(1)負責制定公司人事管理制度,實施并提出合理化意見和建議。(2)負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。(3)負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫,規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考核、選拔工作。(4)編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。(5)負責做
5、好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況,及時考核,負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作。(6)嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度,負責招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動合同,依法對員工實施管理。(7)負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作,負責對日常工資、加班工資、出差工資、出勤獎的報批和審核工作。行政部:(1)負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。(2)根據領導意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責起草年度工作計劃、年度工作總
6、結和其他重要文稿,牽頭或協助公司的規(guī)劃研究。(3)負責全公司日常行政事務管理,協助總經理處理日常工作,負責總經理的日常活動和外出活動的安排。(4)組織安排公司辦公會議,或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動,做好會議記錄和整理會議紀要,根據需要按會議決定發(fā)文。(5)負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示,做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查,及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。(6)做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作,定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內部發(fā)行的刊物。(7)負責公司保密工作和法律事務,妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。(8)負責公司辦公設施的管理。包括公
7、司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作,負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、筆記本電腦的管理和使用。(9)協助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作,提高行政辦公效率,重點監(jiān)控計算機聯網后的信息保密。(10)負責公司總務工作,做好后勤保障。包括員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機服務、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。(11)負責公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育,減少事故和違章,降低油耗。(12)為豐富員工文化生活,組織安排各種文體活動和旅游活動。(13)兼管公司職代會和工會。(14)完成總經理交辦的其他任務。財務部:(1)起草公司
8、年度經營計劃;組織編制公司年度財務預算;執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結經營計劃和預算的執(zhí)行情況,提出調整建議。(2)執(zhí)行國家的財務會計政策、稅收政策和法規(guī);制訂和執(zhí)行公司會計政策、納稅政策及其管理政策。(3)整合公司業(yè)務體系資源,發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢,實現公司整體利益的最大化。(4)公司的會計核算、會計監(jiān)督工作;公司會計檔案管理及合同(協議)、有價證券、抵(質)押法律憑證的保管。(5)編寫公司經營管理狀況的財務分析報告。(6)負責公司股權管理工作,實施對全資子公司、控股公司、最大股東公司、參股公司的日常管理、財務監(jiān)督及股利收繳工作。(7)組織經濟責任制的實施工作,下達各中心核算與考核指標,組織業(yè)務考核和評
9、價。(8)綜合統(tǒng)計并分析公司債務和現金流量及各項業(yè)務情況。(9)研究公司融資風險和資本結構,進行融資成本核算,提出融資計劃和方案;防范融資風險。(10)負責公司存貨及低值易耗品盤點核對。會同公司綜合部、技術部、采購部、倉庫等有關部門做好盤點清查工作,并提出日常采購、領用和保管等工作建議和要求。(11)公司總經理授權或交辦的其它工作。技術部:(1)負責對新產品的設計和開發(fā)的控制及編制各類技術文件。(2)參與產品實現的策劃。(3)參與合同評審和對供方的評價。(4)負責對質量管理體系的日常管理工作,包括內部審核工作。(5)負責對監(jiān)視和測量裝置的管理工作。(6)負責產品的監(jiān)視和測量控制工作。(7)負責
10、對質量管理體系過程的監(jiān)視和測量。(8)是不合格品控制的歸口管理部門。(9)負責數據分析管理工作及糾正、預防措施的評審工作??头浚海?)對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核;(2)對公司產品的售后服務和維修管理;(3)客戶接待管理工作;(4)安排人員上門維修服務并做好工作記錄;(5)努力提高上門服務的工作質量;(6)抓好客戶檔案資料管理工作;(7)填報材料進消存報表;(8)協助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育;(9)做好維修工具的領用保管與登記管理;(10)有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;售后部:(1)以顧客滿意為中心,時刻維護公司形象。(2)從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象,禮貌大方地
11、與顧客溝通。(3)熟悉業(yè)務運作,掌握應酬技巧,以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。(4)掌握中華人民共和國消費者權益保護法的相關知識,掌握商品知識,了解各類商品售后服務范圍。(5)受理顧客投訴,跟蹤商品售后信息,做好顧客回訪工作。(6)負責為顧客提供開具發(fā)票、發(fā)放贈品及大件物品寄存的工作。(7)負責安排購物車/籃、商品的還原工作。(8)負責顧客電話預約訂貨,團體購物的接待。(9)負責顧客退換貨手續(xù)的辦理。(10)對營運經理負責,分管售后服務部的全面工作。(11)確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內得到落實。(12)指導和督促總臺人員做好對顧客的服務工作。(13)合理分配本區(qū)域各崗位人員的工
12、作。(14)接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。(15)跟蹤售后信息反饋,負責抱怨顧客的回訪工作。(16)指導總臺人員處理顧客退換貨,開具發(fā)票、寄存等工作。(17)負責顧客電話預約定貨,團體購物的接待。(18)監(jiān)督賣場各部門員工的顧客服務情況。企劃部:(1)負責公司項目企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導企劃方案的制定,媒體活動計劃的審定,完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報,并指導專案策劃與設計,配合完成日常推廣宣傳工作;(2)完成公司所有識別系統(tǒng)的整合與策劃設計,公司內部大型活動的組織策劃;(3)負責公司品牌推廣、企劃工作,建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產品文化、市場文化和
13、管理文化;(4)負責制定和完善公司各種產品的整體營銷策劃和具體實施方案,負責完成產品營銷策劃中相關組織和機構的開拓、聯絡、協調等;(5)負責連鎖加盟經營體系的建立,加盟店視覺效果的品牌化,加盟店運營管理、開發(fā)媒體發(fā)布渠道,組織、策劃媒體活動;(6)健全部門企劃工作的各項業(yè)務流程,并做好業(yè)務分工與日常監(jiān)督落實。推廣部:(1)負責進行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司的市場總體工作計劃,提出市場推廣、品牌、公關、活動等方面的具體方向和實施方案;(2)進行市場調研與分析,研究同行、業(yè)界發(fā)展狀況,定期進行市場預測及情報分析,為公司決策提供依據;3、制定公司整體品牌策略,組織和監(jiān)督實施年度市場推廣計劃;(3)制
14、定市場推廣費用預算及市場部全年整體財務預算制定、控制以及完善激勵考核制度;(4)負責市場拓展,尋找合作機會,獲取渠道資源;建立、協調和維護客戶、合作機構的關系,確保良好的外部環(huán)境;(5)積極推進商務合作項目,管理項目進度;(6)建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范,管理市場團隊,并對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導。直營店管理:直營店是指由總公司直接經營的連鎖店,即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態(tài)??偛坎扇】v深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售店,零售店也必須完全接受總部指揮。(1)能有效顯示公司的實力,提供形象規(guī)范。特別是旗艦店的形象展示很有說服力和參考性,同時更能有效
15、地提高我們品牌知名度和美譽度。(2)是企業(yè)直接面對消費者,了解消費者的需求特點,有助于品牌企業(yè)獲取最有效的市場信息。為公司決策提供了第一手的資料。(3)擁有直接控制權,便于操作管理,能及時準確地執(zhí)行公司的營銷理念、方針政策。重要性:直營專賣店是公司建立企業(yè)形象、品牌形象的有利場所,是直接的利潤與信息來源,是與消費者溝通的平臺,是全國專賣店的樣板,也是員工培訓的基地。目標和策略:通過先進的商店管理技術和技巧使直營店店達到一流店內形象,創(chuàng)造最大銷售,并與消費者建立長期的良好的合作關系。我們都喜歡把日子過成一首詩,溫婉,雅致;也喜歡把生活雕琢成一朵花,燦爛,美麗??墒?,前行的道路有時會曲折迂回,讓心
16、迷茫無措。生活的上空有時會飄來一場風雨,淋濕了原本熱情洋溢的心。不是每一個人都能做自己想做的事情,也不是每一個人都能到達想去的遠方??墒?,既然選擇了遠方,便只有風雨兼程。也許生活會辜負你,但你不可以辜負生活。匆匆忙忙地奔赴中,不僅要能在陽光下燦爛,也要能在風雨中奔跑!真正的幸福不是擁有多少財富,而是在前行中成就一個優(yōu)秀的自己!生命沒有輸贏,只有值不值得。堅持做對的事情,就是值得。不辜負歲月,不辜負夢想,就是生活最美的樣子。北大才女陳更曾說過:“即使能力有限,也要全力以赴,即使輸了,也要比從前更強,我一直都在與自己比,我要把最美好的自己,留在這終于相逢的決賽賽場?!?她用堅韌和執(zhí)著給自己的人生添上了濃墨重彩的一
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 品牌年服務合同
- 北京體育賽事策劃及執(zhí)行合同
- 珠寶銷售買賣合同
- 建筑工程施工合作協議
- 新能源電動車充電站合作合同
- 機器人技術轉讓協議
- 公司銷售業(yè)務員合同協議
- 三農村電商供應鏈管理與優(yōu)化方案
- 個體工商戶商鋪租賃合同
- 影視制作行業(yè)版權使用許可合同
- 應急指揮調度與指揮中心建設
- 《水電站繼電保護》課件
- 沈陽市第一屆“舒心傳技 莘紳向陽”職業(yè)技能大賽技術工作文件-27-全媒體運營師
- 2025年三方運輸合作協議經典版(三篇)
- 2025年《贏在執(zhí)行》心得體會(4篇)
- 2025年華潤燃氣投資中國有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 2025年多彩貴州航空有限公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 安全生產網格員培訓
- 2025年江蘇泰州市住房和城鄉(xiāng)建設局下屬事業(yè)單位公開招聘工作人員歷年高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 部編高教版2023·職業(yè)模塊 中職語文 2.《寧夏閩寧鎮(zhèn):昔日干沙灘今日金沙灘》 課件
- 心肺復蘇術課件2024新版
評論
0/150
提交評論