心理咨詢技術(shù)

1、1心理咨詢技術(shù)2情感反映技術(shù)定義：指咨詢員辨認當事人語言與非語言行為中明顯定義：指咨詢員辨認當事人語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給當事人，協(xié)助當事人覺察、或隱含的情感，并且反映給當事人，協(xié)助當事人覺察、接納自己的感覺。接納自己的感覺。舉例：舉例： 當事人：我不知道該怎么說，這件事實在復雜！我的當事人：我不知道該怎么說，這件事實在復雜！我的繼母跟我年紀差不多，我們兩人的思想也接近。因為繼母跟我年紀差不多，我們兩人的思想也接近。因為住在一起，常常有機會談天說地，她跟我比跟我父親住在一起，常常有機會談天說地，她跟我比跟我父親相處的時間還多。最近我發(fā)現(xiàn)我對她的感覺變了，她相處的時間還多。

2、最近我發(fā)現(xiàn)我對她的感覺變了，她對我的態(tài)度也明顯不同，她比以前溫柔，有時甚至對對我的態(tài)度也明顯不同，她比以前溫柔，有時甚至對我撒嬌。我感覺我們兩個好象在談戀愛，我真不知道我撒嬌。我感覺我們兩個好象在談戀愛，我真不知道該如何面對我父親（頭低下）該如何面對我父親（頭低下） 咨詢師：你跟你繼母關(guān)系的轉(zhuǎn)變，讓你覺得愧對父親。咨詢師：你跟你繼母關(guān)系的轉(zhuǎn)變，讓你覺得愧對父親。3情感反映的意義由于情感（情緒）可以促使個人采取行動解決問題，情感一直被視為咨詢的關(guān)鍵因素。一些以情感為取向的心理治療學派認為，當事人的問題在于對情感的覺察受阻，因而無法表現(xiàn)健康的適應行為。這些學派將協(xié)助當事人覺察與表達情感視為促進當事

3、人頓悟，產(chǎn)生行為改變的咨詢充電。4異常的情感運作過程符號化過程的失敗 符號化過程使情感產(chǎn)生意義。此過程失敗使當事人無法覺察到情感。Greenberg 與Safran將當事人對情感的覺察分為5個層次5異常的情感運作過程基模本身的過程 情感基模是一組預期與反應的組織，包含產(chǎn)生情感的情境、對情境的評量、由情境引發(fā)的信念或歸因、對評量結(jié)果產(chǎn)生的情感反應。 當基模出現(xiàn)異常，產(chǎn)生的情感反應不是原始情感，而是次級情感。原始情感是真實的情感，又稱為深層情感，有助個體適應環(huán)境。6情感反映技術(shù)的適用時機與注意事項適用時機注意事項 辨認當事人情感 反映當事人情感 常用的情感語句7情感反映技術(shù)的功能促使當事人覺察情感

4、協(xié)助當事人重新?lián)碛凶约旱母杏X讓咨詢師正確了解當事人，或讓當事人正確了解自己建立良好的咨詢關(guān)系8當事人當事人40歲，女性，因為丈夫有外遇而求助歲，女性，因為丈夫有外遇而求助 當事人：我的先生是個生意人。當初我嫁給他的時候，家人都反對，他家里也處處與刁難我。嫁他時，家人因為不同意，沒給我什么嫁妝，結(jié)婚的用品，大部分是我自己花錢買的。那時侯，我先生的生意才起步，請不起別人，我的公婆不肯幫忙，所以我除了忙自己的工作外，還得幫我先生打理一切。孩子出生后我更忙。9有了第二個孩子后，家境好轉(zhuǎn)。我先生的工廠請了人，我才能喘口氣。沒想到，他竟然跟工廠的會計有了私情。工廠里所有人都知道，只有我被蒙在鼓里，我發(fā)現(xiàn)時

5、，他們暗渡陳倉已多時。我質(zhì)問先生為什么對我如此殘酷，沒想到他竟然說，他對我已沒有什么感覺。我聽了好生氣，沒想到他這么沒有良心（哭泣）。公婆不替我說話，我也不敢讓娘家人知道。我真不知道該怎么辦好？10咨詢師：你先生殘酷的背叛，讓你傷痛欲絕。婆家袖手旁觀，你又沒有臉求救娘家，你內(nèi)心好難過、好著急，卻求助無門。當事人：沒錯，我真想死了算了。自己辛苦這么多年，到頭來卻一場空。當時我嫁給他時，我的家人就沒看好，現(xiàn)在果然如他們所料。這種事情如果讓他們知道，他們一定罵我，說我自食惡果。所以我也不敢回娘家求救。我的婆家知道后，只是看笑話，也不替我說話。我為他們做牛做馬，沒想到他們不但不幫我，還罵我不能體諒男人

6、在外面打拼的苦處，一天到晚吵鬧。他們怎么可以這么對我，都是我在照顧他們，怎么可以恩將仇報。11咨詢師：你怨恨婆家的狠心，怨恨先生的無情，后悔自己的無知當事人：豈止怨恨，我真不甘心，我一定要給那只狐貍精好看。正如你所知，我好后悔當初不聽家人的話（哭泣約10分鐘）。我絕對要給那只狐貍精好看。咨詢師：你對第三者恨之入骨，不報復不痛快。當事人：對！不不我應該恨的是自己（大聲痛哭）。如果不是我自己太傻，瞎了眼睛，以為我先生可以終生托付，以為我先生會知恩圖報，今天就不會落到一無所有的地步。我真痛恨自己，我真痛恨自己。12請辨認以下當事人的情感13 當事人：我沒想到我的主管竟然會答應我到國外進修。我一直覺得

7、主管對我的印象不好，因為他經(jīng)常批評我，甚至會有一些挑剔的要求。當時申請到國外進修，我并不抱任何希望，一方面我覺得主管不喜歡我，另一方面我的資歷最淺。后來考慮還是決定試試看，算是給自己一個交代。沒想到，我的運氣這么好，主管肯給我這個機會。14當事人：我不知道人活著到底要干什么？每天所做的事情幾乎一樣，睡覺、吃飯、擠公車、工作、看電視。每天都做同樣的事，這種日子有什么意義，人活著難道就只為這些？生命的意義到底在哪里？15當事人：答應這門親事，說實在，我的意愿并不高。當初相親時，對她的感覺很不錯，只是，我們才交往三個月，對彼此還不清楚的情況下就要結(jié)婚，這實在有點說不過去。如果不是我父親突然去世，母親

8、希望我在短期內(nèi)結(jié)婚，以免象父親一樣看不到自己的兒子成家，我對自己的婚事是不會這樣草率的。我不斷問自己，這樣的婚姻會幸福嗎？16簡述語意技術(shù)定義 指咨詢師用自己的話，提綱挈領(lǐng)、簡單扼要地將當事人所表達的內(nèi)容回應給當事人17簡述語意技術(shù)舉例一 當事人：我向來不喜歡與別人計較，結(jié)果，吃虧的人一直是自己。日子一久，別人都認為我不會反抗，而不把我放在眼里，說起話來頤指氣使。 咨詢師：因為你不喜歡跟別人計較，所以別人便不在乎你，戰(zhàn)你便宜18簡述語意技術(shù)舉例二 當事人：我的公司有一些害群之馬，浮報加班費，巧立名目四處揩油，每個月的薪水竟然是原來的兩倍。這也罷了，我辛苦應得的一些小利，他們竟眼紅容不下我，處處

9、給我難堪。 咨詢師：你公司有些人明目張膽地貪污，卻計較你的努力所得，處處找你麻煩。 當事人：只恨我太善良了，太怕事了。要不然他們貪贓枉法的證據(jù)隨處都是，早就可以將他們繩之以法。 咨詢師：可惜你太懦弱、太善良，否則早就可以制裁他們。19簡述語意技術(shù)的適用時機與注意事項適用時機 任何階段，尤其當咨詢師想核對自己對當事人的了解是否正確時注意事項 不能超越當事人所描述的信息 用咨詢師自己的語言20簡述語意技術(shù)的功能協(xié)助建立良好的咨詢關(guān)系，提高當事人咨詢的動機 回應過程中，傳遞出咨詢師的用心與關(guān)心。當事人久被問題糾纏，因無人了解而更感覺沉重，內(nèi)心的悲哀無法言喻。咨詢師對他的了解與尊重，讓當事人豁然開朗，

10、愿意敞開心胸。 咨詢師順著當事人的心思流轉(zhuǎn)，不但不觸動當事人的防衛(wèi)，反而可以促使當事人滔滔不絕，盡情吐露。21舉例當事人22歲，學生，女性，因為第三者介入而求助當事人：我覺得很亂，我不知道是否能夠再相信別人。我最好的朋友竟然搶了我的男朋友。兩個月前，我跟男朋友吵架。以前跟男朋友有了沖突，都是他主動認錯。沒想到，半個月過去，他都沒有找我，我開始著急。我的好朋友幫我出主意，她勸我一定要等對方主動找我，免得以后無法駕馭他。她說會幫我勸勸他。讓他主動找我。就這樣，過了兩個月。幾天前我的男朋友來找我，我很高興，以為他來道歉。沒想到，他竟然說要分手。他罵我幼稚、無理、不知羞恥，跟男人勾三搭四，還罵了一些莫

11、名其妙的話。原來我的好朋友搶了我的男朋友，我一直被蒙在鼓里。如果他真的不要我，也不要這樣侮辱我（哭泣）。我很難過也很生氣，為什么我對他們兩人這樣好，而他們竟然這樣對我。不甘心！我很不甘心！22 咨詢師：你的好朋友搶了你的男朋友，而你的男朋友不明事理地誣賴你，并且要跟你分手。這兩個人都是你信任的人，竟然這樣對你，你覺得很不甘心。 當事人：我這么誠心對他們，沒想到他們竟然將我當傻瓜。過去，我將她當成好姐妹，有什么心事都對她說。以前她跟她的男朋友分手時，要死要活，若不是我一直陪在她身邊，她早就沒命了。沒想到她恩將仇報，鳩占鵲巢，搶我的男朋友。我怎么會甘心，我怎可能再相信別人？23 咨詢師：你的好朋友

12、不顧你過去對她的恩情，竟然忘恩負義搶了你的男朋友，讓你對朋友失去了信心，你懷疑以后還會不會相信朋友。 當事人：不只這樣，我再也無法相信男人。他竟然背著我跟那個女人暗渡陳倉24簡述語意技術(shù)的功能當事人的澄清，協(xié)助咨詢師正確了解當事人舉例 當事人30歲，女性，教師，因為感情問題求助當事人：我不知道我發(fā)生了什么事，老是見一個愛一個。每次的戀愛我都玩真的，很愛對方，很想跟對方過一輩子?？墒?，任何一個比我男朋友條件好的男人，不管是外表、個性或物質(zhì)條件，都會將我吸引過去，然后我覺得自己的男朋友索然無味。就這樣一個換一個，感情這條路走得坎坎坷坷?，F(xiàn)在已經(jīng)30歲了，還不敢結(jié)婚，害怕一次次結(jié)婚，然后一次次離婚，

13、到時候可以媲美美國影星 泰勒 。25咨詢師：你的善變讓你覺得很無奈。當事人：的確感到無奈。看到身邊的好友，一個個披上 婚紗，兒女成群，談的不是先生，就是孩子，我一點也插不上嘴，有時候跟她們在一起，免不了覺得被冷落。有時候她們將矛頭指向我，勸我要趁年輕找個人依靠，否則年老色衰，就會沒人要，好象我真的嫁不出去一樣?，F(xiàn)在跟這些朋友在一起，有一點意興闌珊，不想見他們。26咨詢師：你的朋友們個個婚姻有成，唯獨你至今仍然孤家寡人。她們談的話題若不是引不起你的興趣，就是讓你覺得尷尬。因此你不想跟他們在一起。當事人：她們的話題不是引不起我的興趣，我也不覺得尷尬?；蛟S我可以這么說，因為27簡述語意技術(shù)的功能協(xié)助

14、當事人了解自己舉例：當事人20多歲，女性，雇員，因為對母親的思念與愧疚而求助當事人：我媽媽活著的時候，理性上，我知道她非常愛我。但是，不知道怎么搞的，感覺上，我無法感受到，好象我們兩人之間有一堵墻，讓她的愛傳遞不過來。她去世后，我仔細地回顧她對我的一切，有好幾次，我失控地大哭。我慢慢地發(fā)現(xiàn)，不知道在什么時候，我跟別人之間，有了一道墻，我接觸不到別人，別人也接觸不到我，包括我媽媽。于是，不管媽媽如何愛我，我就是感受不到 。一想到這里，我就好難過。為何媽媽活著的時候，我沒有這種發(fā)現(xiàn)。我自責自己的不孝，另一方面感到困惑，究竟我發(fā)生了什么事，怎么變成這樣。28咨詢師：媽媽去世后，你才發(fā)現(xiàn)，你跟媽媽之間

15、似乎有一道墻，讓你感受不到媽媽的愛。 你后悔自己發(fā)現(xiàn)太晚，自責對媽媽的殘酷，也想知道是什么原因讓你變成這樣。當事人：我對她好殘酷（哭泣）！我不知道我到底怎么了，怎么會變成這樣。我妹妹、弟弟認為媽媽最疼我，我卻對她最兇。為什么會這樣？咨詢師：媽媽最疼你，可是你對她最不孝，你想知道自己為何這么殘酷地對待她。29當事人：沒錯，我想知道我到底出了什么問題，為什么媽媽這樣愛我，我也愛她，可是我卻一再傷害她。當我有事在外，不能按時回家，不知為什么，就是不想打電話回家，想讓她著急?？吹剿保揖透械礁吲d。我對她沒有耐心，所以語氣就兇，可是我對別人卻有耐心。 她生病時，都是我妹妹帶她去看醫(yī)生，我卻將所有的精

16、力放在工作上，讓自己沒有時間照顧她、陪她。等到她去世之后，我才感覺我失去了這一輩子最珍貴的東西，媽媽再也無法回來，我們不可能從頭再來，我再也得不到她的愛（大聲哭泣）。我好后悔！我好后悔啊！30咨詢師：媽媽去世后，過去的情景一再浮現(xiàn)，你看到自己對媽媽的殘酷，包括對媽媽沒有耐心，故意讓媽媽著急，媽媽生病時不愿意照顧她。你也突然醒悟，你失去一輩子最珍貴的人。 你們已經(jīng)陰陽阻隔，再也無法重走一遭，內(nèi)心的悔恨交加，真是無法言喻。3132當事人：都是那道墻！我恨那道墻（咬牙切齒，右手敲打茶幾）！是它害的，是它害的。如果不是它在，我們兩人就不會變成如此。是它讓我后悔、讓我自責、讓我失去一輩子最親的人33咨詢

17、師：所有的錯，都是那道墻的錯，是它阻隔了你跟媽媽之間的愛，讓你如此痛苦。34當事人：（放聲大哭）我恨我恨不，是我的錯。是我自己筑了那道墻，那道墻是我筑的，是我作繭自縛，是我斷絕了媽媽給我的機會?？墒?，我恨她，因為她讓我對她的愛，成為我沉重的負擔35簡述語意技術(shù)的功能將談話轉(zhuǎn)移到重要的方向去舉例 當事人50歲，雇員，男性，因為轉(zhuǎn)業(yè)問題求助當事人：我已經(jīng)50歲了，早就失去了雄心壯志。本來想安安穩(wěn)穩(wěn)地老死在原來的工作上，可是，禁不住我老婆的煽動，才轉(zhuǎn)業(yè)從事保險。咨詢師：你已過了創(chuàng)業(yè)的年齡，原本沒有打算轉(zhuǎn)業(yè)，可是老婆的煽動，才讓你痛下決心專業(yè)36當事人：年輕是創(chuàng)業(yè)的本錢，只有年輕人才經(jīng)得起大風大浪。我

18、已經(jīng)50歲了，還跟人家談什么創(chuàng)業(yè)。等到我把工作辭掉后，沒有了退路，才后悔不已。你把工作辭掉后，才發(fā)現(xiàn)作錯決定，卻不能再回頭，因而覺得后悔。37當事人：我的確做錯決定?，F(xiàn)在整個社會經(jīng)濟狀況這么差，許多人找不到工作，我卻把工作辭掉。想要再回到原來的工作上已經(jīng)不可能了。再說，經(jīng)濟狀況差，誰會有那種閑錢投資在保險上。怪來怪去只怪我老婆貪圖賺大錢我才會變成這樣。咨詢師：由于社會經(jīng)濟狀況的緣故，你無法在新工作上賺到錢，也無法回到原來的工作上，你責怪太太讓你做錯決定。當事人：沒錯。38簡述語意技術(shù)練習：選出最適當?shù)幕貞斒氯耍何也幌矚g不聽話的人，本單位的人只要不遵從我的命令，我就對他不客氣。因為我是主管，隨

19、便編個理由，就可以將不聽話的人調(diào)離。去年，不知為什么，本單位所有的人都跟我唱反調(diào)。我一生氣，就想辦法將所有的人撤換，換一些我可以接受的人。我以為這樣，做起事情來就順利多了。沒想到，這些新人比原來那批懶散多了，如果沒有我在后面推動，他們就不會主動做事情。我?guī)缀跆焯彀l(fā)脾氣，可是他們似乎無動于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。39咨詢師A：這些新來的人比原來的差，讓你苦不堪言。咨詢師B：因為原來的下屬不聽話，你將他們?nèi)砍窊Q，換了一批新人。結(jié)果這些新人十分被動，你沒有在后面催促，他們就不肯做事，害你天天生氣，天天疲憊不堪。咨詢師C：你后悔將上一批屬下撤換，換了一批被動、懶散的新下屬，害你每天怒言相

20、向，疲憊不堪。40簡述語意技術(shù)練習：選出最適當?shù)幕貞斒氯耍?0多年前，我因為年幼無知，未婚懷孕，生了一個兒子。因為不敢讓家人知道這件事，所以將生下的兒子丟在一家孤兒院門口。嫁人后，因為我先生生理上有問題，我一直無法懷孕。這幾年，我心里一直有個想法，就是找回我的孩子。可是，這件事我不敢跟我先生提，怕我先生不諒解我。41咨詢師A：因為你先生無法生育，所以你想找回當年丟棄的孩子。可是，你怕先生誤會，認為你水性揚花，四處拈花惹草，所以一直不敢開口。咨詢師B：因為你先生無法生育，所以你們一直沒有孩子。你想找回婚前丟棄的孩子，可是擔心先生不肯原諒你，所以一直不敢提。咨詢師C：因為你先生無法生育，所以你們

21、一直沒有孩子，你想讓你先生知道你過去的事，將孩子找回，可是你擔心你先生知道你狠心將孩子丟棄的事而不肯原諒你，所以遲遲不敢開口。42具體化技術(shù)定義：指咨詢師聆聽當事人的敘述時，若發(fā)現(xiàn)當事人的陳述有含糊不清的地方，咨詢石以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事情、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助當事人更清楚、更具體地描述問題。43具體化技術(shù)舉例：1、當事人：最近新搬家，事前請了一些人來幫忙。搬家的那一天，有幾個人打電話過來，說他們臨時有事情不能來，一時之間我不知道找誰幫忙。如果他們不能來，也應該早一點通知我，我好作安排，偏偏臨時才告訴我，真是的。 咨詢師：放你鴿子的都是哪些人？44具體化技術(shù)舉例

22、2、當事人：我再也不想看到他，我對他一片真誠，處處為他著想，沒想到他竟然這樣對我。“衣要新，人要舊”，他連這個都不懂，有了新朋友，就忘了我這個舊朋友，甚至把我一腳踢開，真是忘恩負義。 咨詢師：你們之間似乎發(fā)生了一些事情，讓你很生氣。（情感反映技術(shù)） 告訴我發(fā)生了什么事？45具體化技術(shù)的注意事項專注傾聽當事人的敘述，才能發(fā)現(xiàn)當事人敘述中含糊不清的地方。具體化技術(shù)搭配其他技術(shù)使用，更能貼近當事人的感覺，讓當事人愿意進一步說明問題。如果當事人的敘述有一個以上含糊不清的地方，要選擇關(guān)鍵性的部分，讓當事人描述該部分的細節(jié)。46具體化技術(shù)的功能協(xié)助當事人了解問題，產(chǎn)生頓悟。當事人30歲，女性，因感情問題求

23、助。當事人：昨天我的男朋友對我說，他想跟我分手。我要他說出理由，他竟然說我們的個性不合。我們在一起整整六年了，他到現(xiàn)在才說個性不合要分手，簡直欺人太甚。我們吵了一頓，不歡而散。不過，我對自己有信心，我對他這么好，我就不相信他不要我。47具體化技術(shù)的功能咨詢師：你不能接受男朋友分手的理由，而且你不相信男朋友舍得離開你。（）清楚地告訴我，你們昨天發(fā)生的事？當事人：我男朋友昨天對我說，我是個女強人，有足夠的能力照顧自己，不需要他的照顧，他要的是需要他照顧的女人。我認為那是借口，因為我的能力雖然強，可是不及他心思細密，所以，我告訴他，我需要他。結(jié)果他還是說，我們兩個人已經(jīng)不可能在一起。我要他給我真正的原因，但是他仍舊堅持說我們個性不合。后來，我罵他沒有良心，我對他這么好，犧牲那么多，他還說這些話。不過，我還是相信，他