工程部管理制度和操作規(guī)程

1、、工程部各項(xiàng)規(guī)章制度1. 交接班制度2. 巡查制度3. 檔案資料借閱制度4. 材料領(lǐng)取管理制度5. 工具借用管理制度6. 衛(wèi)生管理制度7. 電梯管理制度8. 電梯安全管理制度9. 臨時(shí)施工用電管理制度10. 配電室值班制度11. 報(bào)告制度12. 配電室防火制度13. 配電室（配電柜、箱）的管理制度14. 配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度15. 配電室事故處理制度16. 倒閘停、送電操作票制度17. 機(jī)房值班制度18. 給排水管理制度19. 水泵房的管理制度20. 公共設(shè)施維修保養(yǎng)制度21. 房屋維修制度22. 消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度23. 值班電話制度 24工程接管驗(yàn)收管理制度 25鑰匙管理制度 26故

2、障處理制度27服務(wù)規(guī)范管理制度 二、設(shè)備設(shè)施安全操作及運(yùn)行管理規(guī)程 1供配電設(shè)備設(shè)施操作及運(yùn)行管理規(guī)程（專變） 2配電間運(yùn)行管理規(guī)程（低壓） 3生活水泵房設(shè)施設(shè)備操作及運(yùn)行管理規(guī)程 4給排水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 5生活供水箱（池）清洗操作規(guī)程6水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 7消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 8安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)與維修規(guī)程9電梯運(yùn)行管理規(guī)程10風(fēng)機(jī)房運(yùn)行管理規(guī)程11設(shè)備管理控制規(guī)程 工程部各項(xiàng)規(guī)章制度4-1. 交接班制度佩戴好工作1 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服， 牌，正點(diǎn)交接班。2 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行 情況，對(duì)不清楚的

3、問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底， 交班記錄要詳細(xì)完整。3 交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、 交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4 如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障， 或正在處理故障， 應(yīng)由交班人員為主排除， 接班人員積極配合， 待處理完畢或告一段落， 報(bào)告上級(jí)主管， 征得同意后交班 人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。5 規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作 曠工處理， 發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。 接班者不按時(shí)間接班， 上級(jí)主管要 追查原因， 視具體情節(jié)作出處理， 交班者延長的工作時(shí)間除公

4、布表揚(yáng)外， 并發(fā) 給超時(shí)工資。6 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作以及檢查中發(fā)現(xiàn)問題， 應(yīng)向交 班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)或不加以改善， 接班人可拒絕接班， 并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。7 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告上級(jí) 主管，統(tǒng)籌安排。8 交接班工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作責(zé)任。4 巡查制度1巡回檢查制度是及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備技術(shù)狀況，及時(shí)排除隱患， 確保安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要制度。2 巡回檢查應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的路線和操作運(yùn)行規(guī)程所規(guī)定的檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。3 值班人員正常的巡回檢查除交接班檢查外，每班至少檢查二次，各數(shù)據(jù) 每二小

5、時(shí)記錄一次，并統(tǒng)計(jì)一天的用電總量。4 如遇有下列情況時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行特殊巡視。（1）有重大缺陷的設(shè)備；（2）新安裝和檢修后投入運(yùn)行的設(shè)備；（3）設(shè)備采取特殊運(yùn)行方式時(shí)；（4）雷雨、臺(tái)風(fēng)、高溫、雪天等惡劣天氣。5 每次巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在運(yùn)行日記上作好記錄，重大缺陷應(yīng)立即匯報(bào)工程主管，所有缺陷均應(yīng)進(jìn)行缺陷記錄，并進(jìn)行運(yùn)行分析。6 單獨(dú)巡視時(shí)，不準(zhǔn)隨意攀登電氣設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)開關(guān)操作把手。7 巡查時(shí)應(yīng)思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真，采用看、聽、摸、聞，比較和分析的方法， 判定設(shè)備狀況，認(rèn)真作好記錄。8 巡視配電裝置，進(jìn)出高配間及變壓器室時(shí)必須隨手關(guān)門，防止小動(dòng)物竄入 造成事故。4-3. 檔案資料借閱制度

6、1 工程技術(shù)檔案是物業(yè)服務(wù)中心工程管理的重要財(cái)富，人人都要愛惜。2 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)檔案資料借出。3 重要的檔案資料應(yīng)保管原件，原件通常不予借閱，以復(fù)印件的版本外借。4 檔案資料借閱要嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。5 每次限借 1 本，特殊情況須得到工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。6 借期為 1 個(gè)月，到期應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。7 所借出檔案資料，借閱人不得裁減、抽頁、亂畫、涂改，保持版面清潔。4-4. 材料領(lǐng)取管理制度1 嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗， 盡量做到“零庫存、 零浪費(fèi)、高效率、 低消耗”。2 工程部所需的維修材料，應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng)， 經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能購買。3 工

7、程維修材料應(yīng)由專人購買，采購者要盡量購買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料，保證維 修工作的順利進(jìn)行。4 工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管，并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。5 領(lǐng)取工程維修材料時(shí)，需填寫出庫單，將所用材料的種類、數(shù)量、用途等 填寫清楚，待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。6 大型設(shè)備的工程維修材料，經(jīng)由材料管理員、采購者和各專業(yè)人員一起簽 名認(rèn)定后，方能購買。7 如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購買工程維修材料時(shí)， 應(yīng)先向 物業(yè)經(jīng)理 口頭申請(qǐng)， 待批準(zhǔn)后方能購買并補(bǔ)交申購報(bào)告。8 倉庫保管員應(yīng)于每月 30 日前與材料管理員做好庫存材料的清點(diǎn)工作，并 將庫存情況報(bào)工程經(jīng)理，以便計(jì)劃備料。4-5. 工具借用管理制度1 設(shè)備

8、設(shè)施應(yīng)建立檔案，設(shè)立卡片。2 設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查。3 對(duì)于電器設(shè)備，使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。4 對(duì)于金屬工具，長期不用應(yīng)涂上防銹油，疏通器每次使用完把水擦干，以 務(wù)下次使用。5 專項(xiàng)工具專用，不能代替使用。6 公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛護(hù)，用完馬上收起。7 個(gè)人工具注意保管，只許工作使用，不得私用，如查出因私用造成損壞應(yīng) 照價(jià)賠償。8 對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。9 工具一般情況下不外借，如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記，用完須馬 上歸還，如有損壞要照價(jià)賠償。10 工程部辦公用品須按時(shí)整理，保持清潔整齊，要節(jié)約使用4-6. 衛(wèi)生管理制度1 每天對(duì)辦公室進(jìn)行 1 次衛(wèi)生工作。

9、2 在辦公區(qū)域不準(zhǔn)懸掛和晾曬衣物。3 只允許在規(guī)定許可的場所吸煙，煙頭不得亂丟，煙缸要保持清潔。4 員工著裝要清潔，領(lǐng)子、袖口均應(yīng)干凈，不得留長發(fā)留胡須。5 工作場要清潔、整齊、不允許亂堆雜物。6 講話語言要規(guī)范，不得滿口臟話和大聲喧嘩。4-7. 電梯管理制度1 電梯鑰匙應(yīng)由專人保管，除維修、管理人員外，其他人員不得使用。2 機(jī)房內(nèi)照明、溫度應(yīng)正常，保證通訊及降溫設(shè)備正常工作狀態(tài)。3 機(jī)房內(nèi)必須配備專用消防器材。4 轎廂內(nèi)環(huán)境要保持清潔。5 每周定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查并作好記錄，確保設(shè)備運(yùn)行正常。6 操作電梯時(shí)應(yīng)確保廳、轎門關(guān)閉，點(diǎn)動(dòng)上下各運(yùn)行一次后，再操作電梯運(yùn)7 在暴風(fēng)雨來臨之前，做好電梯

10、的防雨準(zhǔn)備工作4-8. 電梯安全管理制度1 電梯工必須持證上崗，無證人員禁止操作。2 電梯工每天對(duì)管電梯全面巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)人員處理。3 部門經(jīng)理在周檢時(shí)組織人員對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查， 發(fā)現(xiàn)的安全隱患立 即組織整改。4 部門經(jīng)理組織人員按程序文件規(guī)定對(duì)電梯工進(jìn)行評(píng)審，合格后方能擔(dān) 任電 梯維修保養(yǎng)工作。5 電梯工和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)電梯保養(yǎng)和維修工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。6 統(tǒng)一在消防中心設(shè)立報(bào)警點(diǎn)，保證電梯發(fā)生故障時(shí)能隨時(shí)接到警報(bào)信號(hào)。7 在電梯機(jī)房內(nèi)懸掛電梯困人救援規(guī)程 ，電梯發(fā)生困人故障時(shí)，嚴(yán)格按 照規(guī)程執(zhí)行。8 經(jīng)特檢所檢測不合格，未取得使用證的電梯嚴(yán)禁投入使用。4-9. 臨時(shí)施工

11、用電管理制度1 服務(wù)中心 對(duì)南部商務(wù)區(qū)進(jìn)行重大修理工程使用施工電動(dòng)設(shè)備和電動(dòng)工具 的用電量，必須在不影響南部商務(wù)區(qū)正常運(yùn)作和在南部商務(wù)區(qū)供電負(fù)荷量允許 范圍內(nèi)，在報(bào)施工維修計(jì)劃時(shí)，必須同時(shí)上報(bào)用電計(jì)劃，經(jīng) 工程部 審核，批準(zhǔn) 后才能組織施工。2 業(yè)主 在進(jìn)行房屋裝修時(shí)使用電動(dòng)設(shè)備或工具的名稱、數(shù)量和規(guī)格，必須在 申報(bào)表中登記注明。3 凡進(jìn)入物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)進(jìn)行施工的單位和個(gè)人， 必須配備分線電箱和安裝 電表，在服務(wù)中心專業(yè)人員指定地點(diǎn)接線，禁止亂拉亂接電線。4 進(jìn)入物業(yè)服務(wù)中心的臨時(shí)施工人員使用的電動(dòng)設(shè)備和工具， 必須在物業(yè)服 務(wù)中心規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用。 禁止在其它時(shí)間內(nèi)使用， 以免發(fā)出各種噪音影

12、響其 他用戶的正常辦公和休息。4-10. 配電室值班制度1 值班電工必須經(jīng)過電監(jiān)委正式培訓(xùn)，經(jīng)考核獲得證書后才能上崗；在進(jìn)行 供配電設(shè)備操作時(shí)， 必須嚴(yán)格按照 供配電設(shè)施設(shè)備操作及運(yùn)行管理規(guī)程 執(zhí) 行；值班電工要樹立高度的責(zé)任心，思想集中，嚴(yán)守崗位，熟練掌握供電運(yùn)行 方式、狀態(tài)及其所管轄設(shè)施設(shè)備的工作原理、 技術(shù)性能、 操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng) 規(guī)程。2 定時(shí)巡視檢查配電房電器設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況， 隨時(shí)準(zhǔn)備處理各種事故和異 常運(yùn)行情況， 在發(fā)生事故或異常情況時(shí)， 應(yīng)及時(shí)、果斷、迅速、準(zhǔn)確處理解決， 處理不了的問題及時(shí)如實(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)， 在主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)同下加以解決， 并在 完畢后填寫設(shè)備事故報(bào)告 ，確保

13、安全供電。3 認(rèn)真做好設(shè)備的日常保養(yǎng)工作；抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填好各類報(bào)表；發(fā)現(xiàn)設(shè)施 設(shè)備缺陷狀況及時(shí)進(jìn)行處理， 正確做好設(shè)備缺陷記錄； 確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。4 配電房的配電系統(tǒng)圖板應(yīng)保持與實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)相符， 線路運(yùn)行狀態(tài)變更時(shí) 要及時(shí)更正。5 嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，值班人員嚴(yán)格拒絕無工作票操作。6 認(rèn)真執(zhí)行操作票制度，按國家電力部門的電氣設(shè)備規(guī)程，必須具備“六個(gè) 條件”，正確掌握倒閘操作的“十二個(gè)步驟” ，防止誤操作事故發(fā)生。7 認(rèn)真執(zhí)行停送電登記制度，嚴(yán)禁約停送電，確保配送電安全。8 認(rèn)真做好配電房巡回檢查， 做好通風(fēng)降溫和消防安全工作， 室內(nèi)光照良好， 各類安全門開啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好，消

14、除安全隱患；堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保 持工作場所整潔，做到室內(nèi)外不得堆放雜物、垃圾、易燃易暴物品，保持地面清潔、通道暢通，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。9 嚴(yán)格執(zhí)行高配間出入制度，嚴(yán)禁閑人入內(nèi)，公務(wù)和外來人員，須經(jīng)上級(jí)主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在值班人員陪同下，做好登記手續(xù)方可入內(nèi)。10 配電房禁止吸煙，嚴(yán)禁就餐，嚴(yán)禁任何食品帶入，值班人員工作期間不 得從事與工作無關(guān)的任何活動(dòng)。11 上崗佩帶員工牌、穿工作服和工作鞋，注意自身的儀表儀容，禮貌待人， 文明用語。12 加強(qiáng)器具管理，做好交接班工作。4-11. 報(bào)告制度出現(xiàn)下列情況報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人：1主要設(shè)備發(fā)生故障、或停機(jī)檢修時(shí)；2影響服務(wù)中心管轄設(shè)備運(yùn)行的設(shè)備出現(xiàn)故障并需要

15、立即檢修和施工時(shí)；3重要設(shè)備零部件更換及修理，加工和改造時(shí)；4 系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變時(shí)；4-12. 配電室防火制度1 工程主管是所管轄范圍內(nèi)的崗位防火負(fù)責(zé)人；值班人員是當(dāng)日崗位防火 責(zé)任人。配電房各類設(shè)施設(shè)備操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行操作作業(yè)規(guī)程。2 所有電氣設(shè)備新增或更換安裝必須符合電氣設(shè)備的有關(guān)規(guī)定，設(shè)備的配 件必須是合格產(chǎn)品。3 對(duì)于電氣設(shè)備、導(dǎo)線等負(fù)荷過大，絕緣老化，過熱，線芯裸露必須及時(shí) 維護(hù)和更換。4 不私拉亂接電線，熔斷器應(yīng)適用于額定電流量，不得任意增加容量或用 銅絲代替。5 經(jīng)常檢查電氣設(shè)備及線路的安全性能；絕緣能力不良的要及時(shí)修理或更 換，防止由于短路，產(chǎn)生火花而引起的火災(zāi)事故。6

16、 維修工作中需使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心，要與明火種隔離，并準(zhǔn)備 電氣專用消防滅火器材；易燃材料應(yīng)單獨(dú)放置。7 需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，要到安全相關(guān)部門辦妥動(dòng)火證后方能施工，施工前盡 可能排除易燃物品，并配備消防滅火器材； 施工時(shí)應(yīng)有安全相關(guān)部門人員監(jiān)督， 施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確認(rèn)沒有火種時(shí)才能離開。8 定期檢查消防滅火器材，應(yīng)急燈具，以備緊急時(shí)使用。9 在接到火警報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)切斷相關(guān)部位的電源，盡可能保證事故現(xiàn)場 照明系統(tǒng)和水泵的供電。10會(huì)使用消防滅火器材，不得隨意挪用消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄 露及時(shí)報(bào)告安全相關(guān)部門。11遇有電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，并立即通知工程 主管部

17、門和各用電部門。 對(duì)電氣設(shè)備應(yīng)使用電氣專用滅火器進(jìn)行撲救 （注油設(shè) 備還可用干燥的沙子滅火） ；電氣設(shè)備嚴(yán)禁帶電滅火；在撲救中所有人員必須 服從所在現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指揮， 正確使用消防器材， 做到“先控制，后消滅”。12配電房嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入配電房，進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。13配電房內(nèi)外嚴(yán)禁堆放雜物及易燃易爆品。4-13. 配電室（配電柜、箱）的管理制度1 保證人身安全及設(shè)備安全和公共區(qū)域、商業(yè)水街的正常用電；2 嚴(yán)格執(zhí)行供電局、勞動(dòng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，持證上崗；3 嚴(yán)禁無證人員操作電氣設(shè)備；4 對(duì)已接管驗(yàn)收設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)；5 對(duì)未接管驗(yàn)收設(shè)備隨時(shí)與開發(fā)商、 施工單位溝通聯(lián)系， 使設(shè)備、 設(shè)施進(jìn)

18、一 步完善；6 工程部運(yùn)行值班人員對(duì)所管轄內(nèi)外的配電室 （配電柜、 配電箱）認(rèn)真定期 巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)未鎖的門，要隨手關(guān)好鎖好。并作好相關(guān)記錄，巡視中 要聽設(shè)備有無異常聲響，有無異常味看有無異?，F(xiàn)象，查固定設(shè)備的螺絲螺母 是否接實(shí)，有無松動(dòng)。由其重點(diǎn)檢查零線接點(diǎn)。4-14. 配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度1 對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，重大問題及時(shí)向服務(wù)中 心工程經(jīng)理報(bào)告。2 對(duì)重要的配電柜定期進(jìn)行保養(yǎng)檢修，確保正常運(yùn)行。3 配電設(shè)備的保養(yǎng)檢修必須由專職電工操作，其他工種可配合作業(yè)。4 設(shè)備保養(yǎng)停用期間，需懸掛標(biāo)示牌并在現(xiàn)場巡查記錄上注明。5 使用備用設(shè)備，需在 24 小時(shí)內(nèi)加強(qiáng)巡視，

19、并做好巡視記錄。6 工程部主管每月根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，抽查三臺(tái)設(shè)備，并將抽查內(nèi)容記錄 在配電柜、控制柜年保養(yǎng)記錄表上。發(fā)現(xiàn)抽查內(nèi)容不符合電器柜檢查標(biāo)準(zhǔn) 的要求，在備注欄中提出改正意見，經(jīng)保養(yǎng)責(zé)任人改正后再行驗(yàn)證。4-15. 配電室事故處理制度1變壓器預(yù)警信號(hào)動(dòng)作時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并馬上報(bào)告工程主管。2 低壓總開關(guān)跳閘時(shí)，應(yīng)先把分開關(guān)拉開，檢查無異常，試送總開關(guān)，再 試送分開關(guān)。3 高壓總開關(guān)跳閘時(shí)，應(yīng)先把低壓總開關(guān)和分開關(guān)拉開，檢查無異常，試 送高壓總開關(guān)，再試送低壓總開關(guān)，再試送分開關(guān)。4 高壓外線停電，應(yīng)查明原因，及時(shí)與當(dāng)?shù)仉娏趾妥兣湔韭?lián)系，并馬上 報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。4-16. 倒閘停、

20、送電操作票制度1 變電站的倒閘操作必須執(zhí)行操作票制度，倒閘操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)部門 的有關(guān)章程，按章程規(guī)定的順序進(jìn)行，并采取相應(yīng)的安全措施。2倒閘操作必須根據(jù)主管簽發(fā)的電氣工作票或主管部門的通知才能進(jìn)行。3 倒閘操作必須由 2 人進(jìn)行，其中，正值為監(jiān)護(hù)人，副職為操作人，復(fù)雜 和重要的倒閘操作應(yīng)由主管負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。4 操作規(guī)程：準(zhǔn)備工作： 由主管講明本次工作內(nèi)容， 由該班領(lǐng)班根據(jù)工作內(nèi)容填寫 倒 閘操作票，或在配電室檢修記錄上做記錄。操作方式及要求：（1）在對(duì)整個(gè)低壓柜進(jìn)行維修清掃時(shí)應(yīng)填寫倒閘操作票 ，并在值班記 錄薄的本值大事記中作記錄，工作完成后在配電室檢修記錄 上做記錄。（2）在做局部停送電工作

21、時(shí)應(yīng)在值班記錄薄的操作記錄中記錄清楚。 停影響住戶正常生活用電的電網(wǎng)， 先通知公司領(lǐng)導(dǎo)， 經(jīng)批準(zhǔn)后， 提前三個(gè)工作 日通知相關(guān)用戶。5 所有已投入系統(tǒng)的電氣設(shè)備，不論當(dāng)時(shí)是否有電均應(yīng)視為帶電設(shè)備，必 須辦理停電手續(xù)后，方可觸及其帶電部分。6 停電手續(xù)按下列規(guī)定辦理：7 10 千伏電氣設(shè)備上或變壓器低壓線端直接相連的母線部分工作，由派 工負(fù)責(zé)人填寫停電票，會(huì)同工作負(fù)責(zé)人與變電室值班負(fù)責(zé)人辦理手續(xù)；8 在 220 伏及以上干線部份工作，由派工負(fù)責(zé)人填寫停電票，由工作負(fù)責(zé) 人送交變電室值班負(fù)責(zé)人辦理手續(xù)；9 220 伏及以上支線部份工作，由工作負(fù)責(zé)人取得有關(guān)人員同意后，切斷 有關(guān)電源，并在斷開點(diǎn)處掛

22、停電牌；10變電室當(dāng)班需停電工作時(shí)，將專用停電牌掛在停電設(shè)備的斷開點(diǎn)處，并 將對(duì)牌交工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)；11 在入戶隔離開關(guān)及以前工作時(shí)， 由變電室主管按有關(guān)規(guī)定， 向供電局辦 理停電手續(xù)。12一位工作負(fù)責(zé)人，一次只能辦理一張停電票。13變電室值班負(fù)責(zé)人接到停電票后，應(yīng)作好以下工作； （1）工作組人員交待停電現(xiàn)場安全措施、 許可工作范圍， 及周圍帶電部份。（2）若停電現(xiàn)場周圍有帶電部份時(shí)，應(yīng)指定專人監(jiān)護(hù)；（3）不準(zhǔn)單人在部份停電的高壓室或變配電室內(nèi)工作。 14填寫停電票安全措施欄；15 填寫倒閘操作票，由值班員進(jìn)行操作，并做好安全措施；16 陪同工作負(fù)責(zé)人到停電現(xiàn)場檢查所做的安全措施， 并以驗(yàn)電器

23、驗(yàn)證停電 設(shè)備，證明確已無電；17 對(duì)工作負(fù)責(zé)人講清周圍帶電設(shè)備位置及注意事項(xiàng)；18 若停電現(xiàn)場周圍有帶電部份時(shí)，應(yīng)指定專人監(jiān)護(hù)；當(dāng)工作負(fù)責(zé)人在停電 票工作許可證一 欄分別簽名， 并將工作許可證 欄撕下交工作負(fù)責(zé)人， 準(zhǔn)其開始 工作。19 10 千伏設(shè)備在可見范圍內(nèi)無明顯斷開點(diǎn)時(shí)，需裝接地線，由值班員負(fù) 責(zé)，并記入安全措施欄中。 在架空線上工作需裝接地線時(shí)， 由工作負(fù)責(zé)人自行 裝接，在安全措施欄內(nèi)注明“自裝” 。接地線誰裝設(shè)，誰拆除。20全部工作完畢，工作人員應(yīng)清現(xiàn)場使停電設(shè)備恢復(fù)可送電狀態(tài)，將全體 工作人員撤離現(xiàn)場， 然后填寫停電票注銷一欄， 連同工作許可證交變電室主管 辦理注銷手續(xù)， 并告

24、知全體工作人員，此后該設(shè)備視為帶電，不得再觸及或、匕靠近。21變電室主管一收到注銷通知后，和工作許可證核對(duì)（主管）無誤后，撤 銷一切安全措施，將停電票簽字注銷。22在同一線路上同時(shí)有兩個(gè)組獨(dú)立工作，必須分別辦理停電手續(xù)。23 遇有緊急事故時(shí)可以不用操作票，但必須切斷所有有關(guān)電源，在斷開點(diǎn)縣掛停 電牌，做好必要的安全措施并有專人看守。事后應(yīng)做好值班記錄，并及時(shí)向上 級(jí)主管匯報(bào)。緊急事故處理時(shí)，可不辦理停電手續(xù)，24凡縣掛停電牌電氣設(shè)備，不準(zhǔn)合閘送電，未注銷停電手續(xù)停電牌，不準(zhǔn) 摘?jiǎng)印?5停電票應(yīng)用鋼筆填寫，不得涂改，已注銷的停電票要妥善保管，交直接 管轄部門備查。4-17. 機(jī)房值班制度1 值班

25、人員嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、盡職盡 責(zé)。2 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要，臨時(shí)離崗，必 須有符合條件的人替崗。3 根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，密切注意所管轄設(shè)備的運(yùn)行情況， 并按規(guī)定做好有關(guān)記錄。4如出現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員不能處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給有關(guān)負(fù)責(zé)人。5 值班人員接到報(bào)修通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員迅速前往維修地點(diǎn)。6所有值班崗位都必須安排人員 24 小時(shí)值班，且要到崗到位。7 值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，值班 期間嚴(yán)禁睡覺、飲酒、打撲克、及其他與工作無關(guān)的事。8 因故不能值班者，必須提前通知，以便落實(shí)好替班人

26、員，保證崗位上有 人工作。4-18. 給排水管理制度1具有完整供水和排水系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖和完整的管理資料。2建立正常給、排水的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。3水池、水箱、水泵房要上鎖，鑰匙由專人管理， 并持有防疫站核發(fā)的 “健 康證”。4 定期安排清潔水池、水箱衛(wèi)生，防止供水水質(zhì)的二次污染。5 定期檢查給水系統(tǒng)的管道、閥門、衛(wèi)生潔具、室外井等設(shè)施，是否有滲 漏。6 定期檢查排水系統(tǒng)的管道、隔油池、化糞池、室外井等設(shè)施，是否暢通.7定期檢查水表，注意節(jié)約用水，合理安排用水計(jì)劃，及指標(biāo)分配。8 制定突發(fā)事故的處理方案，當(dāng)發(fā)生跑水、斷水故障時(shí)，能及時(shí)處理，防 止事故范圍擴(kuò)大。9 做好沒有交付使用的樓層房間水

27、路系統(tǒng)的管理，防止裝修、施工對(duì)水泵 系統(tǒng)的破壞。10限水、停水要提前通知，以便及時(shí)通知業(yè)主用戶。4-19. 水泵房的管理制度1 水泵房及消防水池、生活水箱、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由專業(yè)人員負(fù) 責(zé)，定期檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、清潔、并認(rèn)真做好記錄。解決不了的問題，要書 面上報(bào)主管部門。2 水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備的操作由專業(yè)人員進(jìn)行，其他人員不得操作，無關(guān)人 員不準(zhǔn)進(jìn)入水泵房。3生活水泵、消防水泵、穩(wěn)壓水泵在正常情況下，選擇開關(guān)位置為自動(dòng)檔， 所有操作標(biāo)志均應(yīng)簡單明確。4 生活水泵應(yīng)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)每月輪換使用，主接處定期檢查、擦洗，以保 證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5 消防、噴淋泵定期保養(yǎng)，每月進(jìn)行一次手動(dòng)盤車，每半年進(jìn)行一

28、次自動(dòng) 操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查及消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。6 水泵房衛(wèi)生每周打掃一次衛(wèi)生， 生活水箱每半年清洗一次， 水泵每周清潔一次。 7運(yùn)行值班人員要定期對(duì)生活水泵房進(jìn)行巡視檢查并作好巡視記錄；8 發(fā)現(xiàn)異常問題，及時(shí)處理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。4-20. 公共設(shè)施維修保養(yǎng)制度1 保持公共設(shè)施：路燈、道路、下水道等完好，做到燈亮、路面平整、下 水道暢通。2做好公共設(shè)施巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題記錄在公共設(shè)施巡視記錄表上。3 公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)盡量不影響大樓的正常運(yùn)作。 4維修中做好防護(hù)措施，確保業(yè)主用戶安全。5 工程部每月按公共設(shè)施保養(yǎng)記錄表內(nèi)容對(duì)公共設(shè)施全面檢查一次， 記錄本月保養(yǎng)情況。6 工程部每年

29、根據(jù)公共設(shè)施使用損壞情況制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃填寫在 公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃表中并按計(jì)劃組織實(shí)施。4-21. 房屋維修制度1 房屋修理前，要有明確修理要求，經(jīng)現(xiàn)場檢查后，確定施工方案，報(bào)工程主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2 房屋維修時(shí)，應(yīng)切斷修理范圍內(nèi)的電源，并設(shè)立警界線，禁止無關(guān)人員 進(jìn)入。3 粉刷墻壁，油漆門窗，裝配玻璃，修補(bǔ)外墻面，都要在可靠登高器具上 進(jìn)行高空施工作業(yè)，要有專人監(jiān)護(hù)。4 維修人員使用電器設(shè)備，要檢查導(dǎo)線絕緣，接地等是否良好，抽水泵、磨 石機(jī)的電線不準(zhǔn)拖在水面上，應(yīng)架空。5 維修場所應(yīng)配備必要的防火設(shè)備，每班要清理工作場地，維修工作結(jié)束， 須清除所 有垃圾，并按工程質(zhì)量的驗(yàn)收規(guī)定驗(yàn)收后，方

30、告竣工。6每年由工程部組織，對(duì)房屋進(jìn)行一次系統(tǒng)大檢查，評(píng)析房屋的使用情況， 制訂維修方案。7 如發(fā)現(xiàn)房面和外墻漏水，在報(bào)修記錄上詳細(xì)說明漏水時(shí)間和部位。4-22. 消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度 1維修工每日巡查消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)器，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。 2每周對(duì)消防報(bào)警器及聯(lián)動(dòng)器箱體清潔一次。3 每日做系統(tǒng)運(yùn)行記錄檢查。4 每半年對(duì)設(shè)備內(nèi)部做一次清潔保養(yǎng)工作。5 每年對(duì)火災(zāi)探測器清潔一次。6 每年對(duì)火災(zāi)探測器抽測一次。 （ 抽測比例 20%）7 每年對(duì)電源電壓及蓄電池檢查一次。4-23. 值班電話制度1 禁止長期占用值班電話，接聽電話要長話短說，保證線路暢通。 2嚴(yán)禁撥打各種聲訊信息收費(fèi)電話。3 任何人

31、違反制度影響工作，按公司有關(guān)規(guī)定處理4-24工程接管驗(yàn)收管理制度1所有工程系統(tǒng)驗(yàn)收均須由開發(fā)商籌建處或開發(fā)商工程部負(fù)責(zé)及牽頭。2 所有系統(tǒng)必須在系統(tǒng)正常、 調(diào)試完畢的情況下， 連續(xù)試運(yùn)行一段時(shí)間 （需 根據(jù)設(shè)備情況詳定），盡量檢查出存在之隱患后，方可進(jìn)行驗(yàn)收。3 在驗(yàn)收過程中，須以將來運(yùn)行及維修為重點(diǎn)，進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，如發(fā)現(xiàn)問 題，須盡快以書面形式通報(bào)給開發(fā)商，并做出詳細(xì)記錄及拍照。4 所有系統(tǒng)之驗(yàn)收，必須以獲得政府有關(guān)部門簽發(fā)之合格證書、使用許可 證書等相關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)，并須以此做為驗(yàn)收合格之必要條件。5 必須要求發(fā)展商提供所有合同副本、技術(shù)資料、使用說明書、維修保養(yǎng) 手冊、調(diào)試檢測報(bào)告及竣工圖

32、紙、 竣工資料等全部有關(guān)工程資料， 并建立檔案， 以備查用。6 必須清楚了解所有工程系統(tǒng)及設(shè)備之保修期起止日期、保修內(nèi)容以及保 修責(zé)任人及其聯(lián)系方式，并制定承建商、供貨商保修聯(lián)系表備查。7 必須收齊所有由開發(fā)商、承建商、供貨商等提供之備品、備件及專用工 具等，清點(diǎn)入庫，妥為保管并做出詳細(xì)清單。4-25鑰匙管理制度1凡 24小時(shí)值班機(jī)房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保 管。2 任何人不得私自配鑰匙。3 凡非 24 小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交 24 小時(shí)值班機(jī)房保管，以 備發(fā)生緊急情況后，能打開機(jī)房門。4 無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。5 遺失鑰匙須立即報(bào)告。6 無人值班機(jī)房借用鑰

33、匙需登記。4-26故障處理制度1 不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的故障，稱一般故障，由主管調(diào)查與分析原 因，提出修理意見和責(zé)任故障原因， 吸取教訓(xùn)，記錄在案， 并匯報(bào)工程部經(jīng)理。2 被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的故障，稱重大故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主管， 由主管組織調(diào)查分析， 提出修理意見報(bào)工程經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施， 并且對(duì)故障做到 三不放過，（即：故障原因分析不清不放過； 責(zé)任者與群眾沒受到教育不放過； 沒有防范措施不放過。 ）記錄在案，對(duì)責(zé)任者做出處理意見，同時(shí)以書面材料 匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。4-27服務(wù)規(guī)范管理制度 4-271維修服務(wù)管理1 維修戶內(nèi)給排水設(shè)施（1）維修人員接到維修指令后 5 分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具箱

34、，其內(nèi)容包括兩種規(guī)格 的管鉗、扳手各 1 把，鋼絲鉗、十字、一字螺絲各 1 把，生料帶 2 卷、玻璃膠 一桶及針對(duì)維修項(xiàng)目備用工具（如皮揣子、疏通機(jī)）配換零件若干，干凈毛巾 1 條、干凈工作手套 1 副、塑料袋 1 個(gè)。（ 2）身著干凈工裝、戴干凈工作手套、鞋套，配帶工作牌、持維修單按門鈴敲門）。（3）待用戶開門后首先問“您好” ，“我是世茂物業(yè)工程部維修人員” ，然后 禮貌客氣地詢問是否有項(xiàng)目 （水龍頭或某閥門） 需要維修， 在用戶首肯后才可 進(jìn)屋維修。（4）在維修時(shí)，應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境干靜，不擴(kuò)散波及太大范圍，要舉止得 體，嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫放蕩。如需挪動(dòng)房間內(nèi)設(shè)施，須經(jīng)業(yè)主同意后，方可進(jìn)

35、行，挪動(dòng)過程中注意輕拿輕放，不得造成損壞。（5）維修完畢，要將所有維修垃圾裝入塑膠袋帶走，并將所維修部件和周圍 環(huán)境擦抹干凈。（6）最后請(qǐng)用戶試用，驗(yàn)收合格后請(qǐng)用戶在“維修單”上簽名，交付“第一 聯(lián)”與用戶。（ 7） 對(duì)有償維修服務(wù)，維修應(yīng)按照有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 并在維修單上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。（8）維修人員將簽好的“維修單”交給工程部主管，由其轉(zhuǎn)“第二聯(lián)”給客 服部，“第三聯(lián)”給財(cái)務(wù)部。2 維修戶內(nèi)電器（1）維修人員接到維修指令后 10 分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋，帶上必備的工具及針 對(duì)維修項(xiàng)目備用零配件若干、干凈毛巾 1 條、干凈工作手套 1副、塑料袋 1個(gè)。（ 2）身著工裝，帶

36、干凈的工作手套，配帶工作牌，持維修單按門鈴（敲門） 。 （3） 待用戶開門后首先問“您好” ，“我是世茂物業(yè)工程部維修人員” ，然后 禮貌客氣地詢問是否有電器（或某項(xiàng)目）需要維修，用戶首肯后才進(jìn)屋維修。（ 4）將毛巾鋪在待修電器旁邊（屋頂、墻上作業(yè)除外） ，工具材料都放在毛巾 上。（5）維修完畢，要將所在維修垃圾裝入塑料膠袋帶走并將所維修部件及周圍 環(huán)境抹干凈（6）最后請(qǐng)用戶試用，驗(yàn)收后請(qǐng)用戶在“維修單”上簽名，交付“第一聯(lián)” 與戶。（7）對(duì)有償維修服務(wù)，維修應(yīng)按照有償維修服務(wù)項(xiàng)目表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 并在維修單上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。3用戶報(bào)修工作流程用戶報(bào)修(電物業(yè)客服中心 文明禮讓，態(tài)度和

37、藹，語氣親切，表達(dá)清楚。您好； 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)講；4-27物業(yè)客服工程心填寫4設(shè)備付修工作流(1)當(dāng)設(shè)備維修時(shí),上級(jí)公用戶驗(yàn)收簽 工程維修人員廠 程交付“第二停電、水、冷氣等情況下，遵照以下流程執(zhí)行批客服中心報(bào)物業(yè)服現(xiàn)策派發(fā)書面知單受影響的部門工施工現(xiàn)1服務(wù)用語:對(duì)不起；請(qǐng)稍等，讓您久等了；請(qǐng)慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請(qǐng)留步；再見； 請(qǐng)您消消氣；有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打覺了。2 服務(wù)禮儀：（1）整齊干凈；佩戴服務(wù)標(biāo)志，態(tài)度熱情誠懇，行為文明大方。（2）服務(wù)、作業(yè)時(shí)儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品。（3）接待辦事人員，熱情迎送， ，主

38、動(dòng)打招呼；專心做好記錄，并給予來者以 滿意或理解的答復(fù)。（4）服務(wù)對(duì)象有意見，態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。4-27 3職業(yè)紀(jì)律：1 紀(jì)守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務(wù)。2 自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政，依法管理，不得擅自主張，各行其是。3 愛崗敬業(yè)，提高辦事效率，不得有冷，硬，拖，卡，和其它刁難行為。4 堅(jiān)持原則， 秉公辦事， 不得以職務(wù)之謀取私利， 不得以任何形式吃， 拿，卡，要。5 辦實(shí)事，為住戶排憂解難，不亂收費(fèi)，不收饋贈(zèng) , 不向住戶提無理要求。6 干活保障安全， 不得損壞 住戶 物品；文明施工不擾民， 活完料凈腳下清。五、設(shè)備設(shè)施安全操作及運(yùn)行管理

39、規(guī)程5-1 供配電設(shè)備設(shè)施操作及運(yùn)行管理規(guī)程（專變） 目的規(guī)范供配電設(shè)施設(shè)備操作及運(yùn)行管理工作， 確保供配電設(shè)施設(shè)備正確、 安全操作并良好運(yùn)行。適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理樓盤專變供配電房設(shè)施設(shè)備的操作及 運(yùn)行管理。職責(zé) 工程主管負(fù)責(zé)專變供配電房設(shè)施設(shè)備操作及運(yùn)行的檢查和管理工作。 配電值班電工負(fù)責(zé)專變供配電房設(shè)施設(shè)備操作及日常運(yùn)行與維護(hù)工作。 程序要點(diǎn)巡視監(jiān)控4.1.1 配電值班電工每班每兩小時(shí)巡視一次高壓開關(guān)柜、計(jì)量柜、變壓器、電 容柜、低壓配電柜等。4.1.2 配電值班電工應(yīng)按每次所到巡視點(diǎn)檢查、 監(jiān)控的數(shù)據(jù)記錄在運(yùn)行記錄表 內(nèi)。4.1.3 巡視內(nèi)容1) 變壓器、變壓接線柱、

40、 低壓母排有無發(fā)熱變色、 變壓器運(yùn)行是否超溫現(xiàn) 象。2) 有無異常響聲或氣味；3) 各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；4) 單相/ 三相電壓、電流，功率因數(shù)是否在額定值的范圍內(nèi)，有無超載運(yùn) 行；5) 各種接線端頭是否有過熱或燒傷痕跡；6) 接地線有無銹蝕或松動(dòng)；7) 各種臨時(shí)用電接駁情況；8) 各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好；9) 絕緣安全用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；10) 防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；11) 室內(nèi)溫度和濕度情況，是否需要進(jìn)行通風(fēng)降溫與除濕。4.1.4 對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題， 當(dāng)值配電房值班電工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以 解決，處理不了的問題及時(shí)如實(shí)地向主管匯報(bào)，在主管的協(xié)同下加以

41、解決。 安全操作工作程序4.2.1 高配電工應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作供配電設(shè)施設(shè)備， 保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn) 行。4.2.2 對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，應(yīng)填寫變電設(shè)備第一種工作票 變配電 操作票。4.2.3 全部停電或部分停電作業(yè)時(shí)，應(yīng)在斷開的開關(guān)處懸掛“有人工作，禁止 合閘”的指示牌。4.2.4 嚴(yán)禁帶電作業(yè)，緊急情況須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空 間，并穿戴絕緣鞋，使用具備良好絕緣的工具，確認(rèn)安全方可進(jìn)行作業(yè)。4.2.5 當(dāng)配電柜分路開關(guān)跳閘時(shí)，先查明跳閘原因，必要時(shí)試合閘送電一次， 若再次跳閘， 禁止強(qiáng)行合閘， 并在開關(guān)處掛上 “路線故障， 禁止合閘”指示牌， 同時(shí)報(bào)告主管，由主管及時(shí)組

42、織人員予以處理。4.2.6 電流互感器不得斷路，電壓互感器不得短路；嚴(yán)禁帶電用兆歐表測量絕 緣電阻。4.2.7 使用高壓驗(yàn)電棒和操作高壓隔離開關(guān)等高壓設(shè)施設(shè)備時(shí)必須戴絕緣手 套，穿高壓絕緣靴等防護(hù)措施，并在監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)下作業(yè) 停電管理工作程序431 “市電”停電時(shí)立即通知保安主管做好安全防范工作；432聯(lián)系供電局，問明停電原因及送電時(shí)間；433通知業(yè)主和物業(yè)使用人，向其說明情況，并做好停電通知記錄；配合有關(guān)人員電梯放人；每10分查看一次10KV來電指示燈狀況，確定外線故障是否排除，以免 延誤送電時(shí)間。因工程維修等原因停電，應(yīng)由主管填寫停 通知單經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，由管理處提前24小時(shí)通知相關(guān)業(yè)主和

43、物業(yè)使用人；因突發(fā)事件停電， 應(yīng)及時(shí)組織搶修或切斷事故區(qū)域配電，減少停電區(qū)域；并在恢復(fù)供電后12小時(shí)內(nèi)向相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人作出解釋。供配電設(shè)施（備）的操作高壓配電柜高壓送電操作流程1）查看各低壓配電總開關(guān)柜的總開關(guān)是否斷開。2）查看10KV1戳、2#線10KV高壓進(jìn)線開關(guān)柜電壓指示是否正常，三相高壓 指示燈是否正常。3）合上10KV高壓隔離柜開關(guān)，查看高壓環(huán)網(wǎng)柜帶電顯示是否正常，查看變壓器柜電壓表上三相電壓是否正常。低壓配電柜低壓送電操作流程1）查看變壓器各電壓指示是否正常。2）查看各低壓配電開關(guān)柜的分路開關(guān)是否斷開。3）合上低壓配電總開關(guān)柜的總開關(guān)。4）分別合上各負(fù)荷分路開關(guān)，并查看負(fù)荷情

44、況。5) 查看電容補(bǔ)償柜，將該柜設(shè)定在自動(dòng)補(bǔ)償狀態(tài)。4.4.3 停電操作流程1) 發(fā)生 1#線、 2#線全部停電或高壓斷電時(shí)a) 斷開低壓配電柜總開關(guān)和各低壓配電開關(guān)柜的分路開關(guān)。b) 有電時(shí)，先按高壓送電操作流程操作。c) 再按低壓送電操作流程操作。2) 發(fā)生 1#線、2#線單路停電時(shí)a) 斷開停電一路低壓配電柜總開關(guān)再斷開停電一路低壓配電柜分路開關(guān)。b) 拔出停電一路低壓配電柜總開關(guān)自鎖鑰匙，插入對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)柜總開關(guān)。c) 合上聯(lián)絡(luò)柜總開關(guān)，再按低壓配電柜低壓送電操作流程操作。3) 維護(hù)停電時(shí)停電操作流程與送電反向操作，電梯電源斷電時(shí)應(yīng)把電梯停在基站方可進(jìn)行。 倒閘操作流程4.5.1 對(duì)變配

45、電設(shè)備檢修保養(yǎng)必須有詳細(xì)的計(jì)劃和安排 (特殊情況除外 )。4.5.2 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)前，必須填寫變電設(shè)備第一種工作票和變配電操作 票，經(jīng)主管審核同意并簽名認(rèn)可，方可實(shí)施。1) 操作人員必須穿戴好符合規(guī)定的防護(hù)用具。2) 先有監(jiān)護(hù)人向操作人員說明操作內(nèi)容及注意事項(xiàng)。3) 監(jiān)護(hù)人員與操作人必須按操作票內(nèi)容在模擬圖板上先進(jìn)行模擬操作。4) 嚴(yán)格按照操作票內(nèi)容及順序執(zhí)行操作。4.5.3 操作任務(wù)完成后，必須掛醒目警示牌，操作人在停電維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，必須 做好保護(hù)接地工作，嚴(yán)禁違章操作。4.5.4 維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做好清理現(xiàn)場工作并拆除接地線，由監(jiān)護(hù)人復(fù) 查，確認(rèn)無誤后，方可重復(fù)倒閘操作。4.5.5 遇

46、突發(fā)跳閘時(shí)，可試合閘一次，嚴(yán)禁盲目多次合閘，以防事故擴(kuò)大，并認(rèn)真做好故障記錄在執(zhí)行上述規(guī)程須同時(shí)執(zhí)行國家頒布的電業(yè)操作規(guī)程及變配電設(shè)備的其它各項(xiàng)規(guī)程。5-2 .配電間運(yùn)行管理規(guī)程(低壓)5-2 . 1.管理制度(1) 配電間維修操作電工必須經(jīng)過電監(jiān)委正式培訓(xùn)，經(jīng)考核獲得證書后才能 上崗；維修操作電工要樹立高度的責(zé)任心，思想集中，熟練掌握供電運(yùn)行方式、 狀態(tài)，及管轄設(shè)施設(shè)備的原理、技術(shù)性能、操作流程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，發(fā)生事 故或異常情況時(shí)，應(yīng)果斷、迅速、準(zhǔn)確處理和保護(hù)現(xiàn)場，并應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告，確保安全供電；進(jìn)行供配電設(shè)施設(shè)備操作時(shí)，必須嚴(yán)格按照供配電設(shè)施 設(shè)備運(yùn)行操作流程執(zhí)行；認(rèn)真巡查設(shè)施設(shè)

47、備，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備缺陷及時(shí)處理，正 確做好設(shè)施設(shè)備缺陷記錄。(2) 配電間實(shí)行定時(shí)巡回檢查制度，每周二次小據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行調(diào)整)巡 視檢查配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況， 巡查時(shí)巡查人員應(yīng)思想集中、 嚴(yán)肅認(rèn)真，采用 看、聽、摸、聞，比較和分析的方法，判定設(shè)備狀況，不準(zhǔn)隨意攀爬電氣設(shè)備， 不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)開關(guān)操作把手，認(rèn)真作好記錄。(3) 不私拉亂接電線，熔斷器應(yīng)適用于額定電流量，不得任意增加容量或用 銅絲代替。(4) 堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保持配電間整潔，不得亂堆雜物、垃圾，保持地面清潔、 通道暢通，通風(fēng)良好，無進(jìn)水滲漏，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。(5) 配電間嚴(yán)禁閑人入內(nèi)，公務(wù)人員、外來人員，一律要在上級(jí)部門批準(zhǔn)值 班人員陪

48、同下，做好登記手續(xù)方可入內(nèi)。6）配電間內(nèi)嚴(yán)禁就餐，嚴(yán)禁任何食品帶入，嚴(yán)防小動(dòng)物入內(nèi)，不得從事與配電間工作無關(guān)的任何活動(dòng)，消除安全隱患。（7）遵守管理處消防制度，杜絕消防隱患。5-2 2供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行操作流程（1）配電柜送電操作流程（停電操作流程則反向操作）1）查看 380V 各電壓指示是否正常（誤差 10%）。2）查看各配電開關(guān)柜的分路開關(guān)是否斷開。3）合上配電總開關(guān)柜的總開關(guān)。4）分別合上各負(fù)荷分路開關(guān)，并查看負(fù)荷情況。5）查看電容補(bǔ)償柜，將該柜設(shè)定在自動(dòng)補(bǔ)償狀態(tài)。（2）安全技術(shù)措施1）停電：工作人員在進(jìn)行設(shè)備和線路的檢修工作中，工作地點(diǎn)離帶電（ 10kv） 設(shè)備距離不足米時(shí)，應(yīng)將設(shè)備或

49、線路停電以確保安全。2）驗(yàn)電：待檢修的設(shè)備停電后，必須用相應(yīng)電壓等級(jí)的驗(yàn)電器在設(shè)備各相進(jìn) 出線二側(cè)分別驗(yàn)電。驗(yàn)電前應(yīng)先在帶電設(shè)備上進(jìn)行試驗(yàn)，確保驗(yàn)電器良好。3）裝設(shè)接地線： 當(dāng)驗(yàn)明設(shè)備已確實(shí)無電壓后， 應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地并三相 短路。裝設(shè)接地線時(shí)必須先接地端，后接導(dǎo)體端，拆接地線時(shí)順序相反。4）懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄：在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的開關(guān)和閘刀操 作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，線路有人工作”的標(biāo)示牌。5-2 3供配電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（1）工程主管每年 12月 15日前制訂下年度配電設(shè)施設(shè)備年度設(shè)施設(shè)備維 護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修計(jì)劃，報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。（2）維護(hù)保養(yǎng)

50、過程中應(yīng)遵守安全操作流程。(3) 維修操作電工按配電設(shè)施設(shè)備年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)的 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并將維護(hù)保養(yǎng)情況記錄于維 護(hù)保養(yǎng)記錄表。(4) 供配電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)一般不超過 8小時(shí)，若在8小時(shí)內(nèi)無法解決的 重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間由工程主管書面上報(bào)服務(wù) 中心經(jīng)理。(5) 供配電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后，維修操作電工應(yīng)密切監(jiān)控運(yùn)行狀況，一旦出現(xiàn)供配電故障，立即報(bào)告工程主管，并作應(yīng)急處理；對(duì)突發(fā)性故障解決 后須填寫 事故報(bào)告上報(bào)公司工程技術(shù)部。(6) 供配電設(shè)施設(shè)備因維護(hù)與保養(yǎng)需要停電時(shí)，必須由工程主管填寫停電檢修申請(qǐng)表，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)

51、后，由管理處提前24小時(shí)告知業(yè)主或物業(yè) 使用人；如因特殊情況延長停電時(shí)間，應(yīng)在恢復(fù)供電 12小時(shí)內(nèi)向業(yè)主或物業(yè) 使用人作出解釋。5-3 .生活水泵房設(shè)施設(shè)備操作及運(yùn)行管理規(guī)程5-3 . 1 .管理制度(1) 進(jìn)入生活水泵房的維修保養(yǎng)和操作人員要樹立高度的責(zé)任心，熟練掌握供水設(shè)施設(shè)備的原理、技術(shù)性能、操作流程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，發(fā)生事故或異常 情況時(shí)，應(yīng)果斷、迅速、準(zhǔn)確處理和保護(hù)現(xiàn)場，并應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(2) 生活水泵房實(shí)行定時(shí)巡回檢杳制度，每天二次巡視檢杳供水設(shè)施設(shè)備運(yùn) 行情況，巡查時(shí)巡查人員應(yīng)思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真，采用看、聽、摸、聞，比較和分析的方法，判定設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備缺陷及時(shí)處理，

52、正確做好設(shè)施設(shè) 備缺陷記錄，不得隨意攀爬設(shè)施設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)開關(guān)閥門，認(rèn)真作好記錄。(3) 生活水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害及易燃、易爆物品。（4）堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保持生活水泵房整潔，不得堆放雜物、垃圾，保持地面 清潔、通道暢通，通風(fēng)良好，無滲漏水，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。（5）生活水泵房嚴(yán)禁閑人入內(nèi)，公務(wù)人員、外來人員，一律要在上級(jí)部門批 準(zhǔn)值班人員陪同下，做好登記手續(xù)方可入內(nèi)。（6）生活水泵房內(nèi)嚴(yán)禁就餐，嚴(yán)禁任何食品帶入，嚴(yán)防小動(dòng)物入內(nèi)，不得從事與生活水泵房工作無關(guān)的任何活動(dòng)，消除安全隱患。（7）遵守服務(wù)中心消防制度，杜絕消防隱患。5-3 2生活水泵房設(shè)施設(shè)備運(yùn)行操作流程（1）啟動(dòng)水泵（潛水泵）1

53、）檢查水泵進(jìn)、出水閘閥是否已打開，否則應(yīng)打開閘閥；2）手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)三圈，應(yīng)靈活無阻滯；3）合上水泵控制柜（箱）電源開關(guān)，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動(dòng)”位置；4）按下啟動(dòng)按鈕，水泵啟動(dòng)注意觀察啟動(dòng)電流及運(yùn)轉(zhuǎn)電流；5）檢查電壓表、信號(hào)燈指示情況以及管網(wǎng)水壓情況；6）排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣（如有要進(jìn)行排空氣） ；7）如果一次不能啟動(dòng)成功，可以再試啟動(dòng)兩次，每次應(yīng)間隔3 分鐘。如果 3次未啟動(dòng)成功，則應(yīng)停下來查找原因，排除故障后才能再啟動(dòng)；8）啟動(dòng)成功后，讓其運(yùn)轉(zhuǎn) 5 分鐘；觀察運(yùn)轉(zhuǎn)電流，聽有無異常聲響，聞?dòng)袩o 異常氣味，檢查漏水是否嚴(yán)重；9）確認(rèn)一切正常后，按下水泵“停止”按鈕，水泵停止；10）將轉(zhuǎn)

54、換開關(guān)置于“自動(dòng)”位置，水泵自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。2）水泵變頻器1）啟動(dòng)生活水泵檢查水泵變頻器的頻率變化，設(shè)置頻率10-45hz 變化2）用水量增減，變頻水泵能自動(dòng)切換增減。3）變頻器不運(yùn)行，可切斷電源 3 分鐘再重新起動(dòng)處理。（3）巡視監(jiān)控內(nèi)容1）水泵房無異常聲響或大的振動(dòng)；2）電機(jī)、控制柜無異常氣味；3）電機(jī)溫升是否正常（應(yīng)不燙手） ，變頻器散熱通道是否順暢；4）電壓表、電流表、水壓表指示在額定范圍內(nèi)；5）水池、水箱水位正常，水箱蓋是否上鎖，溢水管口防蟲網(wǎng)完整；6）閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線；7）供水管上閥門的閥蓋、閥柄完整無銹蝕，標(biāo)識(shí)完整清晰；8）止回閥、浮球閥、液位控制器是否

55、動(dòng)作可靠；9）排水井是否有堵塞現(xiàn)象、 排水井泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常， 井內(nèi)是否有垃圾及泥沙。（4）供水管爆裂的處置：1）立即關(guān)閉相連的供水管上的閥門，切斷水源；2）立即通知工程主管。工程主管組織進(jìn)行搶修，外供水網(wǎng)聯(lián)絡(luò)供水公司，并 報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理；服務(wù)中心通報(bào)相關(guān)業(yè)主和使用人關(guān)于停水的情況；3）修復(fù)所爆部位水管后應(yīng)進(jìn)行試壓，確認(rèn)無漏水或松動(dòng)現(xiàn)象。5）水泵房發(fā)生水浸時(shí)的處置：1）視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備并切斷電源開關(guān)； 2）切斷或堵住漏水源；如果漏水較大，應(yīng)立即通知工程主管，同時(shí)盡力阻滯 水浸范圍擴(kuò)大；3）漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；4）排干水后，應(yīng)立即對(duì)進(jìn)水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行除濕處理。如用干凈抹布擦拭

56、、熱 風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；5）確認(rèn)滲水已消除、各電器絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；如無異常情 況出現(xiàn)方可以投入運(yùn)行；5-4 給排水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程目的規(guī)范給排水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，確保給排水設(shè)施設(shè)備各項(xiàng)性能完 好。適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司管轄轄區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。職責(zé)工程主管負(fù)責(zé)制定給排水系統(tǒng) 年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 并監(jiān)督、 組織實(shí) 施該計(jì)劃。水電工具體負(fù)責(zé)實(shí)施給排水設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 服務(wù)中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人停水時(shí)間和入戶進(jìn)行給排水系統(tǒng)設(shè) 施維護(hù)保養(yǎng)的情況。程序要點(diǎn) 給排水系統(tǒng)年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定的原則：給排水設(shè)施設(shè)備使用的頻度；給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況（故障隱患）；4.1.1 合理的時(shí)間。給排水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與維修工作程序工程主管每年12月15日前，制訂完畢下年度的給排水系統(tǒng)年度設(shè)施 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按運(yùn)行狀況擬訂中修、大修計(jì)劃報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理