基于生涯規(guī)劃的培訓(xùn)管理體系

1、1基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)體系基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)體系Jiayiwl 凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進2第一節(jié)：如何認識企業(yè)的培訓(xùn)第一節(jié)：如何認識企業(yè)的培訓(xùn)1企業(yè)競爭的層次凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進32、企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存3、企業(yè)核心競爭力的特征凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進4競爭的三競爭的三度空間示意度空間示意圖圖個人競爭卓越的人物理想的境界優(yōu)秀的人才高品質(zhì)生活普通的人員艱辛地生存凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進5勝任素質(zhì)勝任素質(zhì) 的培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容的培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容:1、建立勝任素質(zhì)模型：、建立勝任素質(zhì)模型：2、建立測評系統(tǒng)：、建立測評系統(tǒng)：

2、3、建立應(yīng)用體系：、建立應(yīng)用體系： 凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進6 一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭附：素質(zhì)冰山模型： 知識、技能社會角色自我形象品質(zhì)動機素質(zhì)的層級：知識；技能；社會角色；自我形象；品質(zhì)；動機： 凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進71、您遇到的最困難的、您遇到的最困難的5個問個問題？題？2、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性好的做法或想法？（至少想好的做法或想法？（至少想出出2個）個）課堂交流：課堂交流：凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進8第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)管理體系的構(gòu)成培訓(xùn)管理體系的構(gòu)成1 1、確定培訓(xùn)需求；、

3、確定培訓(xùn)需求；2 2、設(shè)計和策劃培訓(xùn)；、設(shè)計和策劃培訓(xùn)；3 3、提供培訓(xùn)；、提供培訓(xùn)；4 4、評價培訓(xùn)結(jié)果；、評價培訓(xùn)結(jié)果；5 5、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進9績效績效反饋反饋（現(xiàn)狀（現(xiàn)狀)業(yè)務(wù)期業(yè)務(wù)期望望( (目目標標) )需求分析需求分析培訓(xùn)設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)設(shè)計開發(fā)實施實施評估評估凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進10競爭優(yōu)勝競爭優(yōu)勝人力資源人力資源創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定1 1、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)2 2、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域3

4、、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點4、培訓(xùn)需求分析的流程、培訓(xùn)需求分析的流程5、培訓(xùn)需求調(diào)查方法簡介、培訓(xùn)需求調(diào)查方法簡介凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進11戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標文化文化公司公司發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員p 參加公司會議參加公司會議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會議紀要和通訊研究會議紀要和通訊p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 績效考評績效考評業(yè)績業(yè)績問題問題工作工作主管主管培訓(xùn)調(diào)查層次模型凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進126、培訓(xùn)需求分析的依據(jù)、培訓(xùn)需求分析的依

5、據(jù)7、制訂培訓(xùn)計劃常犯的錯誤、制訂培訓(xùn)計劃常犯的錯誤凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進13二、培訓(xùn)計劃制定二、培訓(xùn)計劃制定1、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 2、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問題分析、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問題分析3、培訓(xùn)目標設(shè)定、培訓(xùn)目標設(shè)定4、培訓(xùn)總體思路、培訓(xùn)總體思路5、培訓(xùn)實施的計劃與安、培訓(xùn)實施的計劃與安排排6、預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費、預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進14三、培訓(xùn)提供的管理三、培訓(xùn)提供的管理培訓(xùn)實施主要包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)實施主要包括以下內(nèi)容：課程體系設(shè)計與管理課程體系設(shè)計與管理內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理外部培

6、訓(xùn)資源的建設(shè)外部培訓(xùn)資源的建設(shè)培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)信息體系建設(shè)培訓(xùn)信息體系建設(shè)凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進151、培訓(xùn)課程體系設(shè)計、培訓(xùn)課程體系設(shè)計核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技

7、能崗位技能崗位技能凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進162、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)課程庫建立建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、紹、PPTPPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫培訓(xùn)素材庫建立建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。視頻資料等進行

8、整理入庫。培訓(xùn)課程開培訓(xùn)課程開發(fā)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。能力課程和新員工入職培訓(xùn)。凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進173 3、講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目項目流程流程培訓(xùn)機構(gòu)篩培訓(xùn)機構(gòu)篩選選培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)師選擇與課程采購與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)培養(yǎng)搜集搜集機構(gòu)機構(gòu)名單名單機構(gòu)機構(gòu)資質(zhì)資質(zhì)審評審評機構(gòu)機構(gòu)能力能力評價評價談判談判簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽試聽簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確定確

9、定資格資格標準標準TTT培訓(xùn)培訓(xùn)旁聽旁聽學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)參與參與講課講課試講試講認證認證入庫入庫凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進18四、培訓(xùn)組織實施與過程監(jiān)控四、培訓(xùn)組織實施與過程監(jiān)控 培訓(xùn)實施的內(nèi)容：培訓(xùn)實施的內(nèi)容：1、課程安排計劃表；、課程安排計劃表；2、課程通知；、課程通知；3、e-learning（示例）；（示例）；4、培訓(xùn)開班前的審核；、培訓(xùn)開班前的審核；5、培訓(xùn)中、后的過程監(jiān)督；、培訓(xùn)中、后的過程監(jiān)督；6、培訓(xùn)的日常記錄與管理；、培訓(xùn)的日常記錄與管理；凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進19五、培訓(xùn)有效性分析五、培訓(xùn)有效性分析1 1、培訓(xùn)評估的原因、培訓(xùn)評估的原因2 2、培訓(xùn)評估的

10、內(nèi)容、培訓(xùn)評估的內(nèi)容 1 1）培訓(xùn)需求分析階段）培訓(xùn)需求分析階段 2 2）培訓(xùn)開發(fā)階段）培訓(xùn)開發(fā)階段 3 3）培訓(xùn)實施階段）培訓(xùn)實施階段 4 4）培訓(xùn)效果的追蹤階段）培訓(xùn)效果的追蹤階段3 3、評價培訓(xùn)過程的監(jiān)視與改進、評價培訓(xùn)過程的監(jiān)視與改進4、形成培訓(xùn)有效性評價報告、形成培訓(xùn)有效性評價報告凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進20建立有效評估的步驟建立有效評估的步驟第一步第一步 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析第二步第二步 確定培訓(xùn)目標確定培訓(xùn)目標第三步第三步 選擇評估方法選擇評估方法第四步第四步 設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案第五步第五步 實施培訓(xùn)評估實施培訓(xùn)評估第六步第六步 形成培訓(xùn)評估報告形

11、成培訓(xùn)評估報告第七步第七步 溝通培訓(xùn)項目結(jié)果溝通培訓(xùn)項目結(jié)果凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進21第三節(jié)第三節(jié) 建立培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立培訓(xùn)管理系統(tǒng)一、為什么要建立培訓(xùn)管理體系呢？一、為什么要建立培訓(xùn)管理體系呢？1 1）培訓(xùn)標準體系的特點：）培訓(xùn)標準體系的特點： 強調(diào)培訓(xùn)的過程與規(guī)范性；強調(diào)培訓(xùn)的過程與規(guī)范性； 強調(diào)培訓(xùn)的過程與有效性；強調(diào)培訓(xùn)的過程與有效性； 強調(diào)培訓(xùn)的過程與持續(xù)改進；強調(diào)培訓(xùn)的過程與持續(xù)改進； 具有廣泛的適用性。具有廣泛的適用性。凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進222 2）實施培訓(xùn)標準體系的作用：）實施培訓(xùn)標準體系的作用：識別現(xiàn)有人員當前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間

12、識別現(xiàn)有人員當前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標相適應(yīng)；的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標相適應(yīng)；通過培訓(xùn)彌補人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本；通過培訓(xùn)彌補人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本；培訓(xùn)可以培養(yǎng)能力達到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織培訓(xùn)可以培養(yǎng)能力達到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織的目標，從而提高顧客對組織的忠誠度。的目標，從而提高顧客對組織的忠誠度。凝凝聚聚真真知知, ,協(xié)協(xié)同同共共進進23二、建立培訓(xùn)管理體系的步驟：二、建立培訓(xùn)管理體系的步驟： 1 1）對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進行管理體系的培訓(xùn)，讓他）對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進行管理體系的培訓(xùn)，讓他們了解和熟悉培訓(xùn)內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓(xùn)？們了解和熟悉培訓(xùn)內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓(xùn)？怎樣做才能達到標準所追求的目標。怎樣做才能達到標準所追求的目標。2 2）按培訓(xùn)體系要求對本組織的培訓(xùn)體系建立進行調(diào)研）按培訓(xùn)體系要求對本組織的培訓(xùn)體系建立進行調(diào)研策劃；策劃；3 3）編制培訓(xùn)管理體系的規(guī)范過程文件；）編制培訓(xùn)管理體系的規(guī)范過程文件；4 4）培訓(xùn)體系試運行一段時間后，要對培訓(xùn)管理體系組）培訓(xùn)體系試運行一段時間后，要對培訓(xùn)管理體系組織人員進行評審，以確定培訓(xùn)管理體系是否有效運行。織