物業(yè)公司應急救援預案

1、物業(yè)公司應急救援預案SDWY-C-2012-01-I/O生產(chǎn)經(jīng)營單位：*物業(yè)公司編 制 單 位：*物業(yè)公司*物業(yè)公司發(fā)布 2012年1月1日實施*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案（2012） 生產(chǎn)經(jīng)營單位：*物業(yè)公司 預案級別：企業(yè)級 編 制 單 位：*煤炭集團*物業(yè)公司 *物業(yè)公司發(fā)布 2012年1月1日實施編 制 工 作 組主 任：*副主任：*成 員：*編 輯：*更 新：*第一篇*物業(yè)公司安全服務事故綜合應急預案1 總 則1.1 編制目的為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故的應急管理和應急響應程序，以及當發(fā)生重特大事故時，能及時、有序、有效地實

2、施事故應急救援工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障人民群眾的生命安全和國家財產(chǎn)，維護社會穩(wěn)定,特制定*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應急預案。1.2 編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、物業(yè)管理條例、國家安全生產(chǎn)事故應急預案、國家安全生產(chǎn)應急平臺體系建設指導意見、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則（AQ/T9002-2006）等法律、法規(guī)及有關規(guī)定，結合物業(yè)公司2011年物業(yè)管理服務實際，在風險評估的基礎上制定本預案。1.3 適用范圍本預案適用于物業(yè)公司針對可能發(fā)生的重大安全生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件和重大自然災害進行搶險和救援。1.4 應急預案體系1.4.1 綜合預案綜合預案是從

3、總體上闡述處理事故的應急方針、政策、應急組織結構及相關應急職責、應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件，作為應急救援工作的基礎、“底線”和總綱，對那些沒有預料的緊急情況，也能起到一定的應急指導作用。1.4.2 專項預案專項預案是針對具體的事故類型或危險源而制定的應急救援方案，有明確的救援程序和具體的應急救援措施，是綜合預案的組成部分，可作為綜合預案的附件，本預案與*公司安全生產(chǎn)事故應急預案、*縣人民政府安全生產(chǎn)事故應急預案和公共衛(wèi)生事件及重大自然災害應急預案相銜接。*物業(yè)公司制定的專項預案由以下幾部分組成:1）“洪澇、雷電、雨雪冰凍”災害應急救援預案2）火災事故應急救

4、援預案3）電梯困人應急救援預案4）冬季清雪鏟冰應急預案1.5 應急工作原則1.5.1 以人為本，安全第一以保障人民群眾的生命安全和身體健康，最大限度地減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和傷害為首要任務；切實加強應急救援人員的安全防護；充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)應急救援隊伍的骨干作用和兼職救援隊伍的輔助作用及群眾隊伍的基礎作用。 1.5.2 統(tǒng)一領導，分級負責，協(xié)調行動在經(jīng)理統(tǒng)一領導下，全公司各職能部門和基層單位按照各自的職責和權限，負責相關安全生產(chǎn)事故的應急管理和處置工作；各基層單位要編制本單位的安全生產(chǎn)事故應急措施，建立安全生產(chǎn)事故應急機制，自救互救，安全搶險。事故發(fā)生初期，應積極組織

5、搶險，并迅速組織遇險人員沿避災線路撤離，防止事故擴大；在事故搶險過程中，應積極采取措施，確保救護人員的安全，嚴防搶險過程中再次發(fā)生事故或使事故擴大。1.5.3 預防為主，實戰(zhàn)結合貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持事故應急和預防工作相結合；做好預防、預報和預警工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作；輔助應急救援隊伍平時要加強演練，在實戰(zhàn)中要能夠調得動、用得上、救得下。1.5.4 依靠科學，依法規(guī)范充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用，實行科學民主決策。采用先進的預防、預報、預警和應急處置技術，提高預防預警水平，應用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力，

6、依法規(guī)范安全生產(chǎn)事故的應急救援工作，確保應急救援預案的科學性、權威性和可操作性。2 *物業(yè)公司安全生產(chǎn)危險性分析2.1 公司概況*物業(yè)公司是*公司直屬基層單位之一。負責*南區(qū)、*北區(qū)、*小區(qū)、*小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔，公寓管理，綠化管護，入戶水暖電、有線電視、單元防盜門維修，小區(qū)公共照明燈、景觀燈及轄區(qū)內部分公共設施設備的維護維修等工作。服務住戶8555戶、常住人口28581人，公寓住宿人員6132人。服務總面積274.57萬平方米。 公司現(xiàn)有員工627人。其中：正式工197名，勞務工430名。具有大專以上學歷的80人，具有高級職稱的3人，中、初級職稱的69人。 公司設置12個部門和單位。4個機

7、關部門，分別是：黨政辦公室、經(jīng)營辦公室、資產(chǎn)管理辦公室、安全質量管理辦公室。6個專業(yè)化服務中心，分別是：服務協(xié)調中心、環(huán)境保潔中心、服務督辦中心、用戶接待中心、綠化管護中心和社區(qū)服務中心。2個物業(yè)部，分別是：東勝物業(yè)部、康城物業(yè)部。 近年來，物業(yè)公司秉承“用戶至上，服務第一”的理念，通過持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，深入推進精細化服務。目前，已取得國家一級物業(yè)管理資質。2009年*小區(qū)被*省委、省政府授予“文明社區(qū)”榮譽稱號；公司被中國煤炭職工思想政治工作研究會評為首批“全國煤炭系統(tǒng)建設和諧社區(qū)先進單位”；2010年*北小區(qū)被建設部評為“全國物業(yè)管理住宅示范小區(qū)”。服務只有更好，沒有最好，物業(yè)公司為了更

8、好，追求最好將不懈的努力奮斗！2.2 風險管理流程圖開始準 備組建小組、確定范圍、辨識方法培訓危險源辨識（考慮人機環(huán)管因素，三種狀態(tài)及時態(tài)，可能導致的事故類型）風險評價（風險后果描述、劃分風險等級）管理對象提煉（按照風險類型確定管理對象、管理責任人、監(jiān)管責任人及部門）制定危險源管理標準及管理措施（針對管理對象，制定相應管理標準和措施 ）管理標準與管理措施審核、跟進（檢查風險和影響評估的全面性、準確性，評估控制措施的有效性）培訓、執(zhí)行員工學習掌握程序要求并執(zhí)行否風險評估是否全面準確控制措施是否有效否否進入下一階段3 組織機構及職責3.1 應急組織體系事故訊號（災區(qū)）事故救援指揮部總指揮（副總指揮

9、）運輸保障組現(xiàn)場搶險救災組技術組信息發(fā)布組驗收考核組物資供應、資金保障組3.2 指揮機構及職責3.2.1 設立事故救援指揮部總 指 揮：88副總指揮：888職責任務：應急救援指揮部負責指揮應急救援工作。發(fā)生事故后，負責制定搶險救災方案和安全技術措施，指揮現(xiàn)場搶險救災。負責組織全公司生產(chǎn)安全事故應急救援演練，監(jiān)督檢查各系統(tǒng)應急演練。3.2.2 設立救災辦公室救災辦公室設在公司安全質量管理辦公室，陳日升副經(jīng)理兼辦公室主任，888兼副主任。聯(lián)系電話：88888職責任務：負責承辦指揮部交辦的有關事項、應急救援工作的組織協(xié)調、信息處理、資料管理等工作；負責做好應急救援記錄。3.2.3 指揮部下設六個組1

10、）現(xiàn)場指揮搶險救災組組 長：888副組長：888成 員：安全質量辦、環(huán)境保潔中心、社區(qū)服務中心全體職 責：主要負責指揮現(xiàn)場搶險工作，實施應急救援指揮部制定的搶險救災方案和安全技術措施，組織現(xiàn)場搶救，處理突發(fā)災變。2）技術組組 長：888副組長：888 成 員：服務協(xié)調中心相關技術人員職 責：主要研究制定搶救技術方案和措施，解決搶險過程中遇到的技術難題，協(xié)助現(xiàn)場搶險救災組搶險救災。3）物資供應、資金保障組組 長：8888副組長：888成 員：經(jīng)營辦和資產(chǎn)辦全體職 責：主要保證搶險救災中物資和設備的及時供應，并及時迅速運送到指定地點。4）運輸保障組組 長：8888副組長：88組 員：用戶接待中心和

11、服務協(xié)調中心特種車輛組全體人員職 責：負責應急物資的運輸及應急救援車輛的組織聯(lián)系工作。5）信息發(fā)布組組 長：8888副組長：8888組 員：各單位、部門通訊員職 責：負責宣傳公司搶險救援工作中的先進單位和個人，通過網(wǎng)絡等途徑向員工傳達學習一般的安全常識和急救辦法等。6）驗收考核組組 長：8888副組長：8888組 員：服務督辦中心全體成員職 責：負責應急搶險工作的檢查考核工作，同時按制度進行考核獎罰，負責獎罰金的落實工作。3.2.4 聯(lián)絡方式電話聯(lián)系、應急救援有關人員及聯(lián)系方式（見附件四）。4 預防與預警4.1 危險源監(jiān)控4.1.1 監(jiān)測監(jiān)控方式、方法由職能部門及各基層單位負責人從全公司管理服

12、務活動中的“人、機、環(huán)、管”各方面因素進行的危害辯識，對每一個危險源制定了相應的風險管理控制措施，根據(jù)風險管理程序要求逐項分工落實進行監(jiān)測監(jiān)控。各崗位人員按照職責進行監(jiān)護、各業(yè)務部門進行流動檢查制度。所有人員一旦發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿暑A兆，立即向安全質量管理辦匯報。4.1.2 事故預防指導原則2012年物業(yè)公司以“本安體系提升年”為契機，抓好員工崗位技能和安全意識培訓教育為手段，全面提升全員素質為切入點，杜絕人的不安全行為；以提高工作質量，創(chuàng)和諧物業(yè)管理為途徑，保證各服務場所的安全；以抓好設備檢修、維護、運行管理為手段，保證設備始終處于安全運行狀態(tài)；以全面建設物業(yè)管理本安體系，達到后勤服務事故為零的目

13、的為目標。4.2 預警行動4.2.1 現(xiàn)場人員的行動原則一旦發(fā)生事故，值班領導、部門負責人、班組長、現(xiàn)場工作人員應按照搶險組領導下積極組織搶險救災，并立即匯報用戶接待中心（8888888888）。當采取一切可能的方法不能對事故進行有效控制或事故現(xiàn)場有發(fā)生次生事故危險，可能危及現(xiàn)場人員生命安全時,當班領導應迅速組織人員撤至安全地點，立即向集團總調度室（88888）匯報事故發(fā)生的時間、地點、災害性質、影響范圍、受災人數(shù)及姓名，并在安全地點接受集團總調度室的安排。4.2.2 救護1）各服務場所發(fā)生災害事故時，首先應通知相關部門負責人、用戶接待中心和公司值班領導，按照*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應急預案的匯

14、報程序及時上報有關單位，并通知有關人員組織救援。具體匯報程序按照各專項預案中信息報告程序執(zhí)行。2）在救災過程中，用戶接待中心值班電話必須保證通訊暢通。安全質量管理辦和相關單位要設置值班人員，并做好詳細記錄。4.2.3 現(xiàn)場急救注意事項急救現(xiàn)場處理的主要任務是搶救生命、減少傷員痛苦、減少和預防加重傷情和并發(fā)癥，正確而迅速地把傷病員轉送到醫(yī)院。1）鎮(zhèn)定有序的指揮：一旦災禍突然降臨，不要驚慌失措，如果現(xiàn)場人員較多，要一面馬上分派人員迅速呼叫醫(yī)務人員前來現(xiàn)場，一面對傷病員進行必要的處理。2）迅速排除致命和致傷因素：如搬開壓在身上的重物，撤離中毒現(xiàn)場，如果是觸電意外，應立即切斷電源；清除傷病員口鼻內的泥

15、砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。3）檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應就地立刻進行心臟按摩和人工呼吸。4）止血：有創(chuàng)傷出血者，應迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。同時盡快送往醫(yī)院。)如有腹腔臟器脫出或顱腦組織膨出，可用干凈毛巾、軟布料或搪瓷碗等加以保護。)有骨折者用木板等臨時固定。7)神志昏迷者，未明了病因前，注意心跳、呼吸、兩側瞳孔大小。有舌后墜者，應將舌頭拉出或用別針穿刺固定在口外，防止窒息。)迅速而正確地轉運：按不同的傷情和病情，按輕重緩急選擇適當?shù)墓ぞ哌M行轉運。運送途中隨時注意傷病員病情變化?？傊?，就地搶

16、救就是保證維持傷病員生命的前提下，應抓主要矛盾，分清主次，有條不紊的進行，切忌忙亂，以免延誤功喪失有利時機。 急救方法:（1）中毒急救無論是一氧化碳中毒還是其它有害氣體中毒，都應按下列急救要點進行處理：迅速將中毒者口、鼻內的粘液、血塊、泥土、碎煤等除去，并將上衣、腰帶解開，將鞋脫掉。對昏迷的傷員，一定要取側俯臥位，使口中的分泌物流出，防止舌后墜，同時把舌頭拉出口外。受二氧化硫、硫化氫、二氧化氮中毒者只能進行口對口的人工呼吸，不能進行壓胸或壓背法人工呼吸，否則會加重傷情。在施行人工呼吸前，先要將傷員運送到安全、通風良好的地點，將傷員領口解開，放松腰帶，注意保持體溫。腰背部要墊上衣服等軟的東西。應

17、先清除口中臟物，把舌頭拉住或壓住防止堵塞喉嚨，妨礙呼吸.人工呼吸持續(xù)時間以恢復自主呼吸或傷員真正死亡為止。當救護隊來到現(xiàn)場后，應轉由救護隊用蘇生器蘇生。（2）創(chuàng)傷急救創(chuàng)傷包扎現(xiàn)場進行創(chuàng)傷包扎可就地取材，用毛巾、手帕、衣服撕成的布條等進行，包扎時保護傷口的創(chuàng)面，減少感染，減輕痛苦，加壓包扎有止血作用；用夾板固定骨折的肢體時，需要包扎，以減少繼發(fā)性損傷，也便于運送醫(yī)院。骨折臨時固定骨折固定可減輕傷員的疼痛，防止因骨折端移位而刺傷臨近組織、血管、神經(jīng)，也是防止創(chuàng)傷休克的有效急救措施。傷員搬運如遇道路不暢，轉運傷員要盡量做到輕、穩(wěn)、快。沒有經(jīng)過初步固定、止血、包扎和搶救的傷員，一般不應轉運。搬運時應做

18、到不增加傷員的痛苦，避免造成新的損傷及合并癥。（3）溺水急救遇有溺水人員時，應迅速采取下列急救措施：盡快將溺水者從水中救出，立即送到比較溫暖和空氣流通的地方，松開腰帶，脫掉濕衣服，蓋上干衣服。迅速撬開溺水者的嘴，檢查其口、鼻是否有煤渣和泥砂等污物堵塞，如有污物應迅速清除，并將其舌頭拉出，使呼吸道暢通。救護者取半跪姿勢，把溺水者腹部置于救護者膝蓋上，將其頭朝下，并不斷壓迫其背部，使灌入的水空出。也可抱起溺水者腹部，或將基腹部放在急救者肩上，快步奔跑以達到不斷空水的目的?？账戤叄⒓催M行人工呼吸。如心跳已停止，要同時進行連續(xù)的心臟按摩或進行口對口吹氣呼吸法。在進行上述搶救的同時，要立即向礦調度

19、室匯報，請求派醫(yī)生協(xié)同搶救。搶救成功后，立即送地面醫(yī)院。（4）燒傷急救燒傷人員的急救措施如下：盡快使傷員脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。剪開傷員衣服，用較干凈的衣服把傷員包裹起來，防止再次污染。在現(xiàn)場，除化學燒傷可用大量的流動清水沖洗外，對創(chuàng)面一般不作處理，盡量不弄破水泡，以保護表皮；迅速離開現(xiàn)場，把傷員送往醫(yī)院。運送中動作要輕，行進要平衡，并隨時觀察傷情。4.3 信息報告與處置發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員利用手機或小靈通先向服務協(xié)調中心調度室匯報；調度室接到事故匯報后，應立即按照各專項預案中信息報告程序召集救援指揮部成員，研究制定搶險救災方案，實施事故救援，并隨時將搶險救災進展情況向公司總調度室匯報。5

20、 應急響應5.1 響應分級*物業(yè)公司針對緊急發(fā)生的事故、事件或災難嚴重程度不同，采用的應急救援響應級別也不同，*物業(yè)公司把應急救援響應的級別分為三級：5.1.1 三級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災難，*物業(yè)公司能應急響應處理的事故、事件或災難。5.1.2 二級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災難，*物業(yè)公司應急響應后處理不了，需要*集團公司多個部門應急響應救援才能處理的事故、事件或災難。5.1.3 一級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災難，啟動*煤炭集團公司應急響應救援仍不能處理，需要請求地方政府或上級機關進行應急響應增援才能處理的事故、事件或災難。5.2 響應程序5.2.1 應急響

21、應級別確定*物業(yè)公司應急救援指揮部成立后，迅速作出判斷，啟動事故應急預案時，立即通知應急救援指揮部成員到公司安全質量管理辦集合，如果事故較大，預計*物業(yè)公司難以控制，立即向公司總調、安監(jiān)局匯報事故情況，發(fā)出“現(xiàn)場應急”警報，啟動*煤炭集團應急救援預案組織搶險救災，公司根據(jù)災情發(fā)展變化決定是否請求地方政府或上級機關增援，啟動一級的重特大事故應急救援預案。5.2.2 應急響應安全質量管理辦接到事故報警時，必須掌握以下情況：事故發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍，事故現(xiàn)場傷亡情況、人員是否已安全撤離、是否進行現(xiàn)場搶險、有無災情擴大可能等，做好記錄并立即匯報值班領導，根據(jù)災情嚴重程度決定是否啟動相應事故

22、應急預案。如確需啟動應急預案進行搶險救災，則根據(jù)事故類別啟動相應的專項應急預案并按照其應急程序和現(xiàn)場應急處置辦法進行搶險救災。5.3 應急結束 5.3.1 當遇險（失蹤）人員全部得救（發(fā)現(xiàn)），事故現(xiàn)場得以控制，可能導致次生、衍生事故的隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場應急救援指揮部確認，應急總指揮宣布應急處置工作結束。5.3.2 事故調查組對事故現(xiàn)場進行檢測、鑒定與評估，綜合分析和評價檢測數(shù)據(jù)，查找事故原因，向公司事故調查處理小組移交。 6 信息發(fā)布宣傳公司搶險救援工作中的先進單位和個人，通過網(wǎng)絡等途徑向員工傳達學習一般的安全常識和急救辦法等。7 后期處置對事故現(xiàn)場進行及時清理、恢復事故場所原狀、對事故中受傷

23、害人員進行安置 。事故后對事故發(fā)生情況及應急救援過程進行總結。8 保障措施 物資保障組要定期負責檢查、補充應急救援物資，確保應急物資能夠滿足應急需要。9 培訓與演練9.1 培訓安全質量辦和經(jīng)營辦負責安排相關部門對全公司員工進行有關安全生產(chǎn)事故應急救援法律法規(guī)和事故預防、避險、避災、自救、互救常識的培訓工作。9.1.1 培訓目的1）使應急救援人員熟悉應急反應預案和程序的實施內容和方式。2）培訓應急救援人員明確在應急預案和程序中的任務和職責。3）使有關人員知道應急預案和實施程序變動情況。4）使應急反應組織各級人員熟悉救援程序。9.1.2 安全質量辦和經(jīng)營辦負責培訓工作的實施，提高全公司員工的公眾安

24、全意識。9.2 演練9.2.1 進行訓練和演習要盡可能接近實際情況，由指揮部負責，每年全公司組織進行安全生產(chǎn)事故應急救援演習。9.2.2 應急訓練和演習的目的：測試應急預案和實施程序的有效性；檢測應急設備；確保應急組織人員熟知他們的職責和任務。9.2.3 公司計劃在每年4月份和11月份組織兩次預案演習。10 獎懲10.1 獎勵在重大安全事故應急救援工作中有下列表現(xiàn)之一的單位和個人，應根據(jù)有關規(guī)定予以獎勵。10.1.1 出色完成應急處置任務，成績顯著的。10.1.2 防止或搶救事故有功，使國家、集體和人民群眾的財產(chǎn)免受損失或者減少損失的。10.1.3 對應急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。

25、10.1.4 有其他特殊貢獻的。10.2 責任追究發(fā)生事故后，在下列情形之一的，由指揮部或上一級指揮部，對直接負責的主管人員和其他直接負責人員，依法給予相應的紀律處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。10.2.1 不按照規(guī)定及時、如實報告事故，臨陣脫逃，使事故失去最佳救援機會的。10.2.2 不積極參與救援工作的。10.2.3 編造謠言，制造混亂現(xiàn)象，影響社會穩(wěn)定和救援工作的。10.2.4 偽造、故意破壞事故現(xiàn)場的。10.2.5 阻礙、干涉事故調查工作，拒絕接受調查聽證、提供有關情況和資料的。11 維護和更新11.1 預案修訂隨著安全生產(chǎn)事故應急救援相關法律法規(guī)的制定、修改和完善，服務場所和實際

26、生產(chǎn)情況變動，預案中相關人員的變動，應急資源的變動，以及實施過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題或出現(xiàn)新的情況，本預案由指揮部每季度組織修訂一次，報公司批準后實施。11.2 制定與解釋部門本預案由*物業(yè)公司安全質量辦公室解釋。11.3 應急預案實施本預案從下發(fā)之日起執(zhí)行，2011版*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故綜合應急救援預案同時廢止。第二篇 *物業(yè)公司專項應急預案第一章 夏季“三防”應急救援預案1 災害類型和隱患分析1.1 洪澇災害易形成地面徑流，匯集后河水陡漲，可發(fā)生淹沒岸邊建筑和橡膠壩設施設備的危險。1.2 雷電災害可導致地面變電站電力系統(tǒng)大面積停電、個別建筑物毀壞、通訊系統(tǒng)癱瘓，可能造成小區(qū)大面積停電。2 預

27、防措施2.1 公司領導和基層單位負責人堅持24小時值班，服務協(xié)調中心調度員要及時收集和記錄氣象部門的天氣預報情況。2.2 應急救援指揮部從機關科室和基層單位抽取精干人員成立搶險突擊隊，并抓好日常演練工作。2.3 劃定重點區(qū)域巡查人。具體落實：各小區(qū)道路及排水設備由杜懷義負責。發(fā)現(xiàn)情況及時向安全質量管理辦匯報，將采取有效措施將受災損失降到最低。2.4 汛期來臨前，安全質量管理辦負責組織對小區(qū)排水工程及設施，小區(qū)排洪水泵、水溝、排水管路等進行全面檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患限期整改。2.5 安全質量管理辦每旬對防洪工程、險要地段、重點設施進行全面檢查，并根據(jù)排查情況確定工作的重點及具體工作安排。重點

28、排查小區(qū)排洪溝防洪設施，并將檢查出的問題限期整改。2.6 環(huán)境保潔中心做好地面排洪道的清理工作，并對有隱患的排水設施進行修理。2.7 服務協(xié)調中心配合地方防雷裝置檢測部門做好維護工作。首先制定防雷裝置檢查維護制度，切實加強日常檢查維護工作；其次在雷雨季節(jié)前邀請具有防雷裝置檢測資質的縣防雷中心每年對小區(qū)的高層建筑物等防雷設施進行安全技術檢測，及時發(fā)現(xiàn)和排除防雷裝置故障，確保小區(qū)防雷設施狀態(tài)正常。2.8 安全質量管理辦根據(jù)氣象部門提供的天氣情況，及時通知各重要區(qū)域巡查人，加強巡查。檢查人每兩小時向用戶接待中心匯報一次巡查情況，如發(fā)生緊急情況立即匯報。3 應急響應及緊急處置措施3.1 當接到地方部門

29、發(fā)布的藍色預警或黃色預警后，物業(yè)公司屬各單位做好應急的各項準備工作。3.2 當接到地方部門發(fā)布的橙色預警或紅色預警，應立即進入應急期。物業(yè)公司屬各單位和人員應迅速進入應急狀態(tài)，做好應急的各項工作。應急救援指揮部應立即召開專項會議，根據(jù)預報可能發(fā)生災情的區(qū)域，部署應急救援工作。3.3 緊急處置措施3.3.1 及時發(fā)布天氣預報及救災信息。3.3.2 調集應急救援隊伍、相關人員進入待命狀態(tài)，動員應急救援后備人員做好參加應急救援和處置工作的準備。3.3.3 調集應急救援所需物資、設備、設施、工具，確保其處于良好狀況、隨時可以投入正常使用。3.3.4 加強對重點單位、重要部位和重要設施的安全保衛(wèi)，維護治

30、安秩序。3.3.5 按照應急預案做好臨震應急的各項應急措施。對重要的區(qū)域和設施采取緊急處置和特殊保護措施，保障通風、供水、排水、供電、通信等設施的安全。3.3.6 密切關注天氣變化情況，采取相應的救援措施。3.3.7 要派專人24小時巡視和檢查各種防洪設施狀況，重點是對防洪溝的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安全質量管理辦，防止洪水事故造成人員受傷和設備受損。4 “三防”事故處理4.1 當應急救援隊員接到搶險通知后應立即在調度室集合待命，當發(fā)出搶險命令后，要沖鋒在前，力爭使損失減少到最低。4.2 當?shù)孛婧樗锌赡苓M入小區(qū)時，首先擋水，防止洪水流入小區(qū)。4.3 由于雷電天氣致小區(qū)供電線路發(fā)生故障時，安全質

31、量管理辦迅速聯(lián)系變電站值班人員，判斷故障線路并作出反應，迅速恢復小區(qū)供電。第二章 物業(yè)公司冬季“三防”應急救援預案1 總則為了認真貫徹“安全第一，以防為主，防重于搶，有備無患”的方針，克服麻痹思想和僥幸心理，切實做到責任、措施落實?！叭馈保ǚ阑?、防風雪、防寒防凍）工作實行經(jīng)理負責制，各部門實行一把手負責制，分工協(xié)作，遵循局部利益服從全局利益的原則，執(zhí)行統(tǒng)一指揮，任何單位和個人都有自主保安的義務和監(jiān)督的義務，提高警惕，自主保安，群監(jiān)群治，切實做好冬季“三防”工作。2 冬季“三防”應急救援組織機構組 長：8888 副組長：88888職責：應急救援指揮部負責指揮應急救援工作。發(fā)生事故后，負責制定搶

32、險救災方案和安全技術措施，指揮現(xiàn)場搶險救災。負責組織事故應急救援演練，監(jiān)督檢查各系統(tǒng)應急演練。2.1 設立應急救援辦公室救災辦公室設在公司安全質量管理辦公室，陳日升副經(jīng)理兼辦公室主任，888888兼副主任。聯(lián)系電話：888職責任務：負責承辦指揮部交辦的有關事項、應急救援工作的組織協(xié)調、信息處理、資料管理等工作；負責做好應急救援記錄。2.2 指揮部下設六個組1）現(xiàn)場指揮搶險救災組組 長：888副組長：888成 員：安全質量辦、服務協(xié)調中心、環(huán)境保潔中心全體職 責：主要負責指揮現(xiàn)場搶險工作，實施應急救援指揮部制定的搶險救災方案和安全技術措施，組織現(xiàn)場搶救，處理突發(fā)事故。2）技術組組 長：888 副

33、組長：888成 員：服務協(xié)調中心相關技術人員職 責：主要研究制定搶救技術方案和措施，解決搶險過程中遇到的技術難題，協(xié)助現(xiàn)場搶險救災組搶險救災。3）物資供應保障組組 長：8888 副組長：888成 員：經(jīng)營辦全體職 責：主要保證搶險救災中物資和設備的及時供應，并及時迅速運送到指定地點。4）運輸保障組組 長：8888副組長：88888組 員：用戶接待中心特種車輛組全體人員職 責：負責應急物資的運輸及應急救援車輛的組織聯(lián)系工作。5）信息發(fā)布組組 長：8888副組長：8888組 員：各單位、部門通訊員職 責：負責宣傳公司搶險救援工作中的先進單位和個人，通過網(wǎng)絡等途徑向員工傳達學習一般的安全常識和急救辦

34、法等。6）驗收考核組組 長：8888副組長：8888組 員：服務督辦中心全體成員職 責：負責應急搶險工作的檢查考核工作，同時按制度進行考核獎罰，負責獎罰金的落實工作。3 事故類型和隱患分析雨雪冰凍災害可能給小區(qū)供暖系統(tǒng)造成凍裂性破壞。同時雨雪冰凍災害對小區(qū)道路行人、行車帶來不安全因素。4 預防措施4.1 公司領導和基層單位負責人堅持24小時值班，用戶接待中心及時收集和記錄氣象部門的天氣預報情況。4.2 安全質量辦公室從各部門抽取精干人員成立搶險突擊隊，并抓好日常演練工作。4.3 劃定重點區(qū)域巡查人。具體落實：供暖管網(wǎng)由陳少華負責，地面結冰由米振華負責。發(fā)現(xiàn)情況及時向用戶接待中心匯報，以及時采取

35、有效措施將損失降到最低。4.4 冬季來臨前服務協(xié)調中心應做好供暖系統(tǒng)寒防凍工作，并對整個供暖系統(tǒng)、設施進行全面檢修，認真檢查供暖設備的安全、運行狀況，做好值班人員、檢修人員的安排，定時巡查設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，加大閥門等設施的維護力度，對供暖管道進行了保溫、包扎，為設備安全運行和居民冬季采暖營造良好環(huán)境。4.5 冬季來臨前，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患，應將小區(qū)廣場地面的枯草和樹葉全部清理干凈；做好小區(qū)防火工作；保證高層消防管路的暢通和完善。4.6 冬季遇冰雪天氣應及時按照清雪預案組織人員清除路面上的冰雪，保證行人和車輛出行安全。4.7 用戶服務接待中心根據(jù)氣象部門提供的天氣情況，及時通知

36、各部門負責人，加強巡查，如發(fā)生緊急情況立即匯報。5 應急救援工作程序5.1 任何人一旦發(fā)現(xiàn)險情，應立即將事故地點、受災范圍、受災人員數(shù)量等目前狀況匯報用戶接待中心。匯報電話：88888。由用戶接待中心向“三防”領導小組匯報，同時安排各部門負責人召集本部門突擊隊隊員，10分種內集合在指定地點。并由值班領導下達啟動應急預案命令。5.2 收到發(fā)生事故的電話匯報時，調度員要詳細詢問并記錄好發(fā)生事故的時間、地點、事故范圍大小、受災人員數(shù)量以及匯報人員姓名和匯報所處地點。5.3 緊急處置措施5.3.1 用戶接待中心密切關注天氣變化情況，及時收聽、收看并發(fā)布天氣預報及救災信息，做好事故專題記錄，隨時向值班領

37、導報告消息。5.3.2 各部門及時調集應急救援隊伍、相關人員進入待命狀態(tài)，動員應急救援后備人員做好參加應急救援和處置工作的準備。5.3.3 經(jīng)營辦調集應急救援所需物資、設備、設施、工具，確保其處于良好狀況、隨時可以投入正常使用。5.3.4 安全質量辦加強對重點單位、重要部位和重要設施的安全檢查。5.3.5 督辦中心按照應急預案做好各項應急措施的督辦。對重要的區(qū)域和設施采取緊急處置和特殊保護措施的督辦，保障物資、供電、通信等設施的正常使用。6 冬季“三防”事故處理6.1 當應急救援隊員接到搶險通知后應立即在指定地點集合待命，當發(fā)出搶險命令后，要沖鋒在前，力爭使損失減少到最低。6.2 發(fā)生低溫雨雪

38、冰凍天氣，應立即組織人員清理重要道路上的冰雪，保證行人和車輛出行安全。6.3 經(jīng)營辦要庫存一定量的融雪劑備用。 第三章 物業(yè)公司冬季清雪鏟冰應急預案1 總則為進一步做好2012年冬季清雪工作，最大限度的減少雪災天氣對居民工作和生活造成不便，實現(xiàn)2小時融通，4小時打透的目標，確保小區(qū)道路暢通和交通安全。結合我單位的實際情況，特制定本應急預案。2 清雪除冰工作領導組織機構組 長：8888副組長：88888組 員：各部門負責人辦公室設在環(huán)境保潔中心，由石忠寶兼任主任，米振華兼任副主任。3 清雪除冰工作成員職責3.1 組 長：負責召開清雪除冰安全工作領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查

39、落實清雪除冰安全事宜。3.2 副組長：負責組織對緊急預案的落實，未雪綢繆，做好準備，保證完成所負責區(qū)域的清雪工作。3.3 組 員：具體負責冰凍、下雪時各自負責區(qū)域的防凍、鏟雪事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調，保證領導小組緊急指令的順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力做好冰凍、下雪時小區(qū)道路等物業(yè)所轄范圍的安全。3.4 清雪除冰安全工作領導組織機構下設指揮協(xié)調組、物資保障組、交通管制組、清雪除冰組、運輸保障組驗收考核組。3.4.1 指揮協(xié)調組組 長：8888組 員：環(huán)境保潔中心領導成員了解區(qū)內雪情路況，并及時向領導小組通報信息，通知各清雪小組負責人，負責現(xiàn)場指導、督促責任單位做好除雪工作，協(xié)調

40、解決除雪工作中存在的問題。3.4.2 物資保障組組 長：88888組 員：環(huán)境保潔中心班組長以上人員負責清雪除冰物資的儲備和清雪工器具的配備工作。3.4.3 交通管制組組 長：88888組 員：社區(qū)服務中心全體成員負責清雪鏟冰區(qū)域過往車輛的管制、輸導和作業(yè)區(qū)域相關標識的設置工作。3.4.4 清雪除冰組第一小組組 長：8888組 員：機關全體人員負責區(qū)域：*長盛路北路口至物業(yè)公司后院大門口的道路及物業(yè)公司前后院的積雪清理。第二小組組 長：8888組 員：服務協(xié)調中心全體人員負責區(qū)域：1*小區(qū)1號高層和5號樓周圍硬化馬路、24號高層周圍硬化、停車場及東側馬路（南起麟州西街十字路口，北至10號樓與5

41、號樓轉彎路口，包括兩側人行道）的積雪清理。2*北區(qū)30、31、33、34、35、36號樓周圍硬化路面的積雪清理。3*小區(qū)1622號樓路段的積雪清理。43號橋路面（從北區(qū)伸縮門至*紅綠燈）的積雪清理。第三小組組 長：8888組 員：社區(qū)服務中心全體人員負責區(qū)域：親水平臺。第四小組組 長：8888組 員：服務督辦中心和綠波物業(yè)全體人員負責區(qū)域：李家畔生態(tài)園小區(qū)路面、公寓樓周圍地面以及集團辦公樓前后廣場道路積雪的清掃。第五小組組 長：8888人 員：環(huán)境保潔中心全體人員負責區(qū)域：除上述所劃分區(qū)域以外的其它路面的積雪清理。3.4.5 運輸保障組組 長：8888組 員：用戶接待中心車輛組全體成員負責清雪

42、機械車輛的組織聯(lián)系和積雪的運輸以及融雪劑的管理運輸和協(xié)助環(huán)境保潔中心給指定路面撒融雪劑。3.4.6 驗收考核組組 長：8888組 員：服務督辦中心全體成員負責清雪除冰的檢查考核工作，制定清雪考核獎罰辦法，負責獎罰金的分配工作。4 通知程序用戶接待中心調度員實行24小時值班，收到指揮協(xié)調組清雪通知后立即報公司應急指揮領導小組組長，組長根據(jù)情況啟動公司應急預案，下達清雪指令，調度員通知各清雪鏟冰小組負責人。 5 雪情預警及范圍雪情由低到高分為小雪、中雪、大雪、暴雪。小雪是指降雪厚度小于6cm的降雪過程；中雪是指降雪厚度在6至12cm的降雪過程；大雪是指降雪厚度在12至24cm的降雪過程；暴雪是指降

43、雪厚度在24cm以上的降雪過程。6 清雪工作程序 6.1 小雪6.1.1 白天降雪，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日上班前清掃完畢。6.1.2道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時清理，無堆雪、散雪、結冰現(xiàn)象。6.2 中雪和大雪6.2.1 降雪開始時，環(huán)境保潔中心組織人員在主要道路陡坡、急轉彎、立交橋、及重點路段要撒融雪劑。如夜間降雪時，次日早晨5點組織清掃，需在上班前將各小區(qū)主要路面清掃完畢。6.2.2 道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時清理，無堆雪、散雪、結冰現(xiàn)象。6.3 暴雪或路面結冰 6.3.1 各小組接到公司通知后要立即組織人員就位，組織開展義務清雪鏟冰工作。工器具由環(huán)境保潔

44、中心負責組織提供，必要時，及時調動服務協(xié)調中心的機械鏟雪設備。6.3.2 環(huán)境保潔中心要對主要交通要道積雪進行撒鹽或融雪劑作業(yè)。6.3.3 應急指揮領導小組對各責任區(qū)清雪工作組織驗收合格后方可結束清掃工作。7 清雪工作要求及職責7.1 小雪6小時內、中雪12小時內、大雪24小時內完成積雪清掃工作，暴雪不超過48小時。7.2 嚴禁將使用融雪劑的積雪堆放到樹坑或草坪內，所有堆在路邊、人行道上的積雪必須運到指定地點。 7.3 周六、周日、節(jié)假日如遇降雪仍按照本應急預案執(zhí)行。7.4 清雪順序按照主干道、辦公院落、住宅區(qū)等先后順序進行。7.5 清雪工作主要由環(huán)境保潔中心和外委隊伍負責，機關等部門的協(xié)助清

45、雪人員，只負責協(xié)助清理主干道的積雪。7.6 夜間降雪的，環(huán)境保潔中心和外委隊伍次日早晨5時組織清掃，其它協(xié)助人員早晨7時組織清雪。7.7 協(xié)助清雪人員和外委清雪人員的工器具由環(huán)境保潔中心負責提供，每次清雪完畢后如數(shù)收回，統(tǒng)一存放。7.8 遇到小雪時由環(huán)境保潔中心自行組織人員清掃，單位負責人要及時到現(xiàn)場巡查清雪情況。遇到中雪以上雪情時由應急領導小組啟動應急預案，下達責任區(qū)清雪命令，各相關單位要立即配合清雪作業(yè)。7.9 遇到大雪或暴雪時，需要組織車輛運輸時，由環(huán)境保潔中心負責落實運輸車輛。8 撒融雪劑的路段*：工業(yè)區(qū)各路段、神華街、麟州街、中心路、月牙路、濱河路、4#橋、北區(qū)伸縮門至后柳塔鐵路橋下

46、路段。*：金龍路、西環(huán)路、長征路、供電處門前環(huán)形路。第四章 物業(yè)公司火災事故應急救援預案1 總則 為落實消防法，切實貫徹“預防為主，防消結合”的方針，預防火災，減少火災危害，確保職工的生命、財產(chǎn)安全，特制定本預案。2 火災事故應急救援領導組織機構組 長：888副組長：8888888組 員：各部門負責人辦公室設在安全質量管理辦公室，由陳日升兼任主任，賈小寧兼任副主任。2.1 指揮部下設現(xiàn)場五個專業(yè)救援小組1、通信聯(lián)絡組組 長：888組 員：88888主要職責：負責火情的收集報告及報警工作；負責滅火救援人員的通知工作；負責協(xié)調組織事故現(xiàn)場救援工作，具體負責向各組傳達指揮部的命令，聯(lián)系和督促各工作組

47、工作，報告各組救援工作中的重大問題，負責事故的報告工作。2、滅火救援組： 組 長：888副組長：8888組 員：服務協(xié)調中心義務消防員主要職責：負責搶救被困人員、重要物資，處置現(xiàn)場災害事故。3、疏散引導組組 長：888 副組長：88888組 員：環(huán)境保潔中心義務消防員主要職責：負責火情初期的及時報告工作；負責樓內人員的引導疏散工作。 4、事故調查組： 組 長: 888 副組長：88 組 員：安質辦、督辦相關人員 主要職責：負責做好現(xiàn)場勘查、調查取證工作。5、物資供應組：組 長：8888組 員：經(jīng)營辦相關人員主要職責：負責事故搶險救援過程中各項物資的供應工作。3 應急處置基本原則3.1 受困人員

48、和應急救援人員安全優(yōu)先、防止事故擴大優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先原則。3.2 以固定滅火設施為主，固定和移動滅火設施相結合的原則，正確選擇和使用滅火劑，立足自救。4 預防和預警4.1 監(jiān)測監(jiān)控方法各部門全方位定時巡查，并配合礦業(yè)服務中心治安保衛(wèi)處自動攝像監(jiān)控，任何人發(fā)現(xiàn)火災應向用戶接待中心4.2 預防4.2.1 經(jīng)常對建筑物的避雷設施、建筑物結構以及建筑物內電纜管線進行檢查。4.2.2 嚴格按照有關規(guī)定安裝、配置消防設施和滅火器材，充分利用好現(xiàn)有的設備，做好日常的管理、維護和保養(yǎng)工作，確保設備、器材時刻處于完好有效狀態(tài)，一旦火災發(fā)生，能夠及時發(fā)揮作用。4.2.3 強化消防安全宣傳、教育和培訓工作，宣傳消

49、防法律法規(guī)，普及安全防范知識，傳授自防自救技能，努力提高廣大員工及家屬的消防安全意識和自我防范能力。4.2.4 加強節(jié)日期間地面現(xiàn)場安全檢查，落實各項措施的執(zhí)行。4.2.5 加強重點部位和重點場所、樓道消防管路系統(tǒng)的日常消防安全檢查工作，建立健全防火自檢制度，每月進行一次消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各類影響消防安全的隱患和問題。4.2.6 每年進行一次消防模擬演習，保證出現(xiàn)緊急事故時，能夠及時進行搶險，使損失降到最小。5.3 預警行動任何人發(fā)現(xiàn)火災時，應視火災性質、被困人員情況，立即采取一切可能的方法直接滅火，控制火勢，并迅速報告用戶接待中心。服務協(xié)調中心在接到火災報告后，應立即通知安監(jiān)局消防

50、大隊，同時組織搶救災區(qū)人員和實施滅火工作。6 信息報告工作程序發(fā)生火災事故時，現(xiàn)場人員立即向用戶接待中心匯報或撥打，匯報著火地點、場所、著火物質、火勢大小、火場有無被困人員及爆炸物品、時間、報警人姓名、聯(lián)系方式等。用戶接待中心接到事故匯報后，立即匯報當日值班領導，同時召集搶險救災指揮部成員，研究制定救災方案，實施事故救援，并隨時將搶險救災進展情況向公司匯報。7 應急處置7.1 響應分級火災按其可控性，嚴重程度和影響范圍等因素，應急響應級別分為三級。7.1.1 三級響應火災發(fā)生后，不會造成火勢蔓延和人員傷亡，只需要本單位人員采取滅火應急救援預案，依靠自身力量就能夠完成滅火救援的。7.1.2 二級

51、響應發(fā)生的火災，有可能造成火勢蔓延和災情的擴大，現(xiàn)場有被困人員，依靠本單位人員無法有效控制和實施滅火工作，需要安監(jiān)局消防隊支援進行火災撲救，按照“現(xiàn)場應急”要求，需要響應*煤炭集團應急救援預案。7.1.3 一級響應火災已形成火勢的蔓延和擴大，有可能發(fā)生爆炸燃燒，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，需要地方消防支隊調動所有力量進行火災撲救，立即向地方政府匯報請求增援，響應上一級事故應急救援預案。7.2 響應工作程序 7.2.1 當火災事故可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失時，公司應急救援總指揮則立即下達命令，決定響應物業(yè)公司火災事故應急預案。7.2.2 安全質量管理辦公室接到指示后，立即按照物業(yè)公司火災事故應急

52、預案，通知事故小組成員到達安全質量管理辦公室集合或趕赴指定地點。7.2.3 事故小組成員到達指定地點后，接受用戶接待中心及領導小組組長的命令，按各自職責開展搶救工作。7.2.4 救援工作由事故小組組長負責統(tǒng)一指揮，如果組長不能正常行使現(xiàn)場指揮職責，由副組長擔任現(xiàn)場指揮，負責組織實施搶險救災工作。7.3 應急行動7.3.1 滅火人員進入搶險救災現(xiàn)場后，首先要進行火情偵察排除險情，同時，切斷現(xiàn)場的電源、氣源，清除一切危險隱患及險源，防止自身不必要的傷亡。7.3.2 滅火人員要充分利用現(xiàn)有的裝備和器材迅速搶救火場受傷和被圍困人員，并將傷員轉交給現(xiàn)場的其他保障或醫(yī)療人員，最大限度地減少人員傷亡。7.3

53、.3 滅火隊人員要統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動，按照滅火預案、處置程序，采取先控制后消滅的原則，利用各種器材、裝備撲滅火災，消除火災事故隱患。7.3.4 為防止造成物資財產(chǎn)損失，在滅火的同時要做好財產(chǎn)物資的轉移，對貴重物資財產(chǎn)要做好登記和移交手續(xù)。7.3.5 由警戒組劃定火災現(xiàn)場警戒區(qū)，維護火場秩序，對火場周圍道路實行交通管制、安全疏導救援車輛。對火災現(xiàn)場的無關人員進行安全疏散。7.4 應急擴大根據(jù)火勢大小和火場情況，確認救護人員無法實施有效控制，有可能造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失時，要立即向*煤炭集團安監(jiān)局消防隊和*總調匯報，響應公司應急救援預案。當火場火勢進一步蔓延擴大，僅靠*煤炭集團自身救援力量或現(xiàn)

54、場消防力量無法控制和撲滅，有可能造成更大財產(chǎn)損失和人員傷亡時，要及時向當?shù)卣凸蚕啦块T報告，請求增援。7.5 應急結束當滅火戰(zhàn)斗結束后，火場指揮員應組織有關單位和人員對火場進行全面細致的清理檢查，在確定無復燃后，清點參戰(zhàn)人員和裝備，撤離火場，解除警戒。7.6 處置措施7.6.1 一般火災撲救措施1）利用內部固定消防設施和滅火器，立足自救，切實提高撲救初起火災的能力。2）認真進行火情偵察，積極營救被困人員。3）要根據(jù)先控制、后消滅的原則，靈活地適用堵截包圍、內外夾攻、上下合擊、重點突破的戰(zhàn)術方法。4）正確使用水源，確保重點兼顧一般，力爭快速不間斷。7.6.2 滅火注意事項及要求1）佩戴個人防護器材要了解個人防護器材使用方法，讓它在火場中真正起到自我防護作用，保護好人身安全。2）使用搶險救援器材要充分了解搶險救援器材的用途、基本構造和使用方法、保養(yǎng)方法，充分發(fā)揮它們在滅火戰(zhàn)斗中的作用。3）參戰(zhàn)單位與人員在搶險救災中要堅決按照指揮部的命令和方案要求開展工作，做到有令必行，有禁必止，不得擅自行動。第五章 電梯困人應急救援預案1 總 則1.1 編制目的為了提升物業(yè)公司應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范物業(yè)公司應急救