做最好的中基層管理者

1、做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者廣東世運(yùn)QA部 2013年9月做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者暖場(chǎng)思考？如何把大象放進(jìn)房間？做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者課程目錄 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基

2、層管理者角色認(rèn)知我們面臨的現(xiàn)狀：人力成本？生產(chǎn)成本？品質(zhì)要求？國(guó)際優(yōu)勢(shì)？管理變革？扁平架構(gòu)？社會(huì)壓力？做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)的企業(yè)角色 功能定位：呈上啟下小總經(jīng)理做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者角色認(rèn)知缺缺陷陷生產(chǎn)技生產(chǎn)技術(shù)型術(shù)型哥們義哥們義氣型氣型勞動(dòng)模勞動(dòng)模范型范型大掃把大掃把型型盲目執(zhí)盲目執(zhí)行型行型 班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀中間層“犧牲”了！？做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者角色認(rèn)知 班組文化組成 班組文化發(fā)展執(zhí)行力敬業(yè)正面和反面，雇主和雇員究竟誰(shuí)的得失會(huì)更大？為自己為團(tuán)隊(duì)為信仰做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)職責(zé)事務(wù)管

3、理+績(jī)效達(dá)成+輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)權(quán)限絕對(duì)的指揮權(quán)和管理權(quán)員工的調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)員工獎(jiǎng)懲建議與分配權(quán)推舉員工權(quán) “職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小。職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小?！弊鲎詈玫闹谢鶎庸芾碚咦鲎詈玫闹谢鶎庸芾碚呓巧J(rèn)知 班組長(zhǎng)的基本要求 樹(shù)立一種樹(shù)立一種心態(tài)心態(tài)-積極心態(tài)；積極心態(tài)； 營(yíng)造一種營(yíng)造一種氛圍氛圍-快樂(lè)班組；快樂(lè)班組； 鑄造一種鑄造一種精神精神-自我超越；自我超越； 培植一個(gè)培植一個(gè)根源根源-學(xué)習(xí)力；學(xué)習(xí)力； 學(xué)會(huì)一種學(xué)會(huì)一種方法方法-系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 開(kāi)發(fā)一種開(kāi)發(fā)一種能力能力-創(chuàng)新；創(chuàng)新； 培養(yǎng)一種培養(yǎng)一種習(xí)慣習(xí)慣-主動(dòng)反思；主動(dòng)反思； 明白一個(gè)明白一個(gè)道理

4、道理-溝通無(wú)限；溝通無(wú)限； 塑造一種塑造一種文化文化-和諧共享；和諧共享； 重視一種重視一種管理管理-自我管理。自我管理。做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二二.班組日常管理班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組日常管理事前計(jì)劃事中控制事后總結(jié)管理黃金定定律律做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組日常管理-事前計(jì)劃 有效規(guī)劃作業(yè)指導(dǎo)書1.細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書。（便于作業(yè)、簡(jiǎn)潔、易懂、優(yōu)化、量化、圖表文）2.執(zhí)行。（當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)書不一致

5、，須思考是標(biāo)準(zhǔn)書的問(wèn)題還是執(zhí)行的問(wèn)題，好的標(biāo)準(zhǔn)是符合一定規(guī)律的。及時(shí)維護(hù)：好標(biāo)準(zhǔn)；好執(zhí)行）做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組日常管理-事前計(jì)劃 人機(jī)物法環(huán)的計(jì)劃1.培訓(xùn)員工作為一個(gè)合格的管理者，還必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者，要教會(huì)下級(jí)，因?yàn)檫@個(gè)工作是下級(jí)去做而不是管理者去做。他必須明白，管理者要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。2.預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品3.生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試4.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定5.物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋?zhàn)鲎詈玫闹谢鶎庸芾碚咦鲎詈玫闹谢鶎庸芾碚甙嘟M日常管理-事前計(jì)劃 交接班管理 早晚會(huì)管理 “機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人”做最好的中基層管

6、理者做最好的中基層管理者班組日常管理-事中控制 把握過(guò)程把握過(guò)程1.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理2.計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響3.人員出勤及變動(dòng)的狀況，員工精神狀況及士氣4.員工的工作技能（交叉式多能型）5.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間6.不良品發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理7.零部件、工裝夾具及生產(chǎn)輔料是否足夠齊全8.生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃9.是否有加班事宜10.工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無(wú)可改善之處做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組日常管理-事中控制 發(fā)揮班組發(fā)揮班組“6大員大員”的作用的作用生產(chǎn)技術(shù)員質(zhì)量檢驗(yàn)員核算統(tǒng)計(jì)員設(shè)備安全員生活衛(wèi)生員材料管理員

7、做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組日常管理-事后總結(jié) 任務(wù)完成后的總結(jié)任務(wù)完成后的總結(jié)班組長(zhǎng)主持+“6大員”介紹人員投入工資投入材料成本品質(zhì)問(wèn)題工藝問(wèn)題人均日產(chǎn)合格率注意：檢討會(huì)表彰會(huì)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三三.班組質(zhì)量管理班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組質(zhì)量管理 員工質(zhì)量意識(shí)再造1.質(zhì)量意識(shí)素養(yǎng)（“我做你檢”“你檢我做”“我檢我做”）2.品質(zhì)習(xí)慣（第一次就要做對(duì)）做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組質(zhì)

8、量管理 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制（“來(lái)料檢驗(yàn)”“過(guò)程檢驗(yàn)”“最終檢驗(yàn)”）2.品管的“三招半”第一招：作業(yè)人員自主檢驗(yàn)第二招：上下道工序員互檢第三招：質(zhì)量檢驗(yàn)員抽檢最后半招：班組長(zhǎng)巡回檢驗(yàn)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者物料物料 物料分類（“A、B、C物料分類”“物料編碼”） 在制品流動(dòng)管理在制品的基本概念在制品流動(dòng)管理的目標(biāo)：零庫(kù)存 發(fā)現(xiàn)并解決浪費(fèi) 在制品盤點(diǎn)做最好的中基層

9、管理者做最好的中基層管理者物料物料 倉(cāng)庫(kù)“黑洞”庫(kù)存時(shí)代到訂單時(shí)代 倉(cāng)管員的“收-管-發(fā)” 呆廢料的處理設(shè)置呆廢料的“報(bào)警”系統(tǒng)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者技術(shù)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善1.制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)的制定 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范各部名稱及結(jié)構(gòu)開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備開(kāi)機(jī)順序關(guān)機(jī)順序故障排除要領(lǐng)保養(yǎng)維修要點(diǎn) 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范使用場(chǎng)合使用機(jī)器樣品抽取方法檢驗(yàn)進(jìn)行步驟合格判定基準(zhǔn)檢驗(yàn)的處理安全注意事項(xiàng)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者技術(shù)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善2.制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的教育標(biāo)準(zhǔn)的教育 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練 制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范做最好的中基層

10、管理者做最好的中基層管理者技術(shù)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善3.制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近 將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置 限度樣品由品管單位承認(rèn)后懸掛做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者工藝工藝 工藝和工藝管理 產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查 選擇制定工藝方案 編制工藝規(guī)程及其他工藝文件 工藝裝備的設(shè)計(jì)和制造 制定產(chǎn)品的材料和工時(shí)定額 新工藝、新技術(shù)、工藝裝備的試驗(yàn)研究和推廣 進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育和貫徹工藝紀(jì)律 新產(chǎn)品試制的管理做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者工藝工藝 工藝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品圖紙 工藝操作規(guī)程

11、 檢測(cè)規(guī)范 工藝操作卡 工藝指示單 生產(chǎn)技術(shù)說(shuō)明書 劃線圖做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者工藝工藝 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日常“三級(jí)保養(yǎng)”1.一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé) 工作前應(yīng)檢查將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分應(yīng)清潔潤(rùn)滑；不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線上；潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠；各部位螺絲是否松動(dòng)；空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。 工作中應(yīng)注意不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作；因故離開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)；注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況；軸承或滑動(dòng)部位有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)象；油路系統(tǒng)暢通與否；注意加

12、工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)；發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。 工作后應(yīng)注意取下工作物；清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境；檢視設(shè)備各部位是否正常；工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置；滑動(dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹。做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”2.二級(jí)保養(yǎng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé) 督促一級(jí)保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) 特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理 機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理 每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄 新設(shè)備的安裝與試用做最好的中基層管理者做最好的中基層管理

13、者設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”3.三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé) 設(shè)備的整修，性能校正與改善 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正 協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員處理他無(wú)法處理的問(wèn)題 委托外部專家修理、保養(yǎng)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者設(shè)備與工具-TPM 班組日常工具管理1.班組工具的分類2.班組日常工具的管理 按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的報(bào)廢、報(bào)損和丟失的處理制度 做好工具事故的處理工作 對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者設(shè)備與工具-TPM TPM（全面生產(chǎn)保全）1.全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標(biāo)

14、是： 故障零化+不良零化+事故零化2.TPM的涵義 設(shè)備的高效化 設(shè)備的保全系統(tǒng) 與設(shè)備的所有相關(guān)者 從最高領(lǐng)導(dǎo)至第一線的生產(chǎn)人員 自主的小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組人員管理 剛性管理與柔性管理1.剛性制度化【案例】鯰魚效應(yīng)一群魚住在水缸里，它們?cè)诟桌锊凰啦换畹?，像一個(gè)企業(yè)的員工一樣，沒(méi)有執(zhí)行力。魚的主人為了不讓這群小魚死掉，采取了一個(gè)辦法：在缸里放條大鯰魚。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)

15、然也不笨。哇，來(lái)個(gè)大家伙，要吃我的，那些小魚就會(huì)游起來(lái)。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，于是就出現(xiàn)了你追我趕的情況。時(shí)間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強(qiáng)健起來(lái)了，這就叫鯰魚效應(yīng)。做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組人員管理 剛性管理與柔性管理2.柔性人性化【案例】待確認(rèn)？做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組人員管理 根據(jù)性格類型進(jìn)行管理1.指揮型員工提高他的積極性+授權(quán)2.關(guān)系型員工眼睛+耳朵3.智力型員工軍師4.工兵型員工楷模+激勵(lì)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組

16、人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源表現(xiàn)1.儀容不整的工作人員2.機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放4.工裝夾具、量具等雜亂擺放5.通道不明確或被占用6.工作場(chǎng)所臟污做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 現(xiàn)場(chǎng)混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi)1.資金浪費(fèi)2.場(chǎng)地浪費(fèi)3.人員浪費(fèi)4.士氣浪費(fèi)5.形象浪費(fèi)6.效率浪費(fèi)7.品質(zhì)浪費(fèi)8.成本浪費(fèi)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 7S1.整理2.整頓3.清掃4.清潔5.素養(yǎng)6.安全7.節(jié)約做

17、最好的中基層管理者做最好的中基層管理者 一.角色認(rèn)知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場(chǎng)管理與7S 七.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 了解上級(jí)的期望和了解下級(jí)的期望1.“中庸之道”2.永遠(yuǎn)服從上級(jí)3.辦事要公道4.關(guān)心部下5.目標(biāo)明確6.準(zhǔn)確發(fā)布命令8.需要榮譽(yù)做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 了解上級(jí)的期望和了解下級(jí)的期望9.班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 計(jì)劃-要做好年度計(jì)劃、月計(jì)劃和每天的計(jì)劃。 組織-在組織生產(chǎn)中，應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。 協(xié)調(diào)-要協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。 控制-要控制生產(chǎn)的進(jìn)度和目標(biāo)。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進(jìn)行檢查和控制。 監(jiān)督-監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，被稱為管理的第五大因素，班組長(zhǎng)也要學(xué)會(huì)運(yùn)用。做最好的中基層管理者做最好的中基層管理者班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 以德服人，以才易人1.力服被迫服從2.才服理智服從3.德服口服心服作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個(gè)主管將會(huì)受到威脅，會(huì)被對(duì)抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對(duì)班組長(zhǎng)提出的新的要求。你會(huì)團(tuán)結(jié)別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾?！景咐恳缘路巳?/p>