案例寫(xiě)作技巧

1、LOGO案例寫(xiě)作分享案例寫(xiě)作分享ContentsContents案例編寫(xiě)及宣講技巧案例編寫(xiě)及宣講技巧4.教學(xué)教學(xué)型案例型案例3.最佳實(shí)踐型案例最佳實(shí)踐型案例2.案例案例類型類型1.案例類型案例類型v最佳實(shí)踐案例最佳實(shí)踐案例v教學(xué)型案例教學(xué)型案例v研究型案例研究型案例v集團(tuán)定位：以集團(tuán)定位：以實(shí)踐性案例為基礎(chǔ)，研究、設(shè)計(jì)、實(shí)踐性案例為基礎(chǔ)，研究、設(shè)計(jì)、分析管理案例情境與結(jié)構(gòu)，推進(jìn)教學(xué)型案例的開(kāi)分析管理案例情境與結(jié)構(gòu)，推進(jìn)教學(xué)型案例的開(kāi)發(fā)發(fā)最佳實(shí)踐型案例最佳實(shí)踐型案例v最佳實(shí)踐型案例：是對(duì)真實(shí)管理實(shí)踐最佳實(shí)踐型案例：是對(duì)真實(shí)管理實(shí)踐的總結(jié)與提煉，通過(guò)的總結(jié)與提煉，通過(guò)“復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)”管理情管理情境，總

2、結(jié)典型啟示與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知道境，總結(jié)典型啟示與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知道現(xiàn)實(shí)工作；通過(guò)推廣、傳播與分享，現(xiàn)實(shí)工作；通過(guò)推廣、傳播與分享，解決企業(yè)管理工作面臨的類似問(wèn)題解決企業(yè)管理工作面臨的類似問(wèn)題最佳實(shí)踐案例標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐案例標(biāo)準(zhǔn)v主題突出主題突出v典型啟示典型啟示最佳實(shí)踐案例的結(jié)構(gòu)最佳實(shí)踐案例的結(jié)構(gòu)v1 1、標(biāo)題：簡(jiǎn)短精煉，契合案例主題、標(biāo)題：簡(jiǎn)短精煉，契合案例主題v2 2、引言：為什么寫(xiě)這個(gè)案例？激發(fā)讀者興趣、引言：為什么寫(xiě)這個(gè)案例？激發(fā)讀者興趣-引引言直插主題言直插主題v3 3、a a：時(shí)間序列：時(shí)間序列v b b：主題分類，即按照一定的邏輯將核心主：主題分類，即按照一定的邏輯將核心主v 題的分類表述，

3、同時(shí)將一手資料融入題的分類表述，同時(shí)將一手資料融入v 結(jié)構(gòu)單一線結(jié)構(gòu)單一線v4 4、結(jié)語(yǔ)：簡(jiǎn)要概括和總結(jié)、結(jié)語(yǔ)：簡(jiǎn)要概括和總結(jié)教學(xué)型案例教學(xué)型案例v教學(xué)型案例：是基于實(shí)踐性案例的再開(kāi)發(fā)教學(xué)型案例：是基于實(shí)踐性案例的再開(kāi)發(fā)與再提升，通過(guò)描述與還原真實(shí)管理情境，與再提升，通過(guò)描述與還原真實(shí)管理情境，設(shè)置兩難的管理困惑和疑難問(wèn)題，幫助案設(shè)置兩難的管理困惑和疑難問(wèn)題，幫助案例使用者以例使用者以“管理者的角色管理者的角色”進(jìn)入案例營(yíng)進(jìn)入案例營(yíng)造的具體情境去分析、判斷和決策，激發(fā)造的具體情境去分析、判斷和決策，激發(fā)案例使用者的創(chuàng)新思考，傳遞管理知識(shí)、案例使用者的創(chuàng)新思考，傳遞管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，從而培養(yǎng)分析問(wèn)

4、題、解決問(wèn)題的能經(jīng)驗(yàn)，從而培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。力。教學(xué)型案例的特點(diǎn)教學(xué)型案例的特點(diǎn)v真實(shí)的管理情境真實(shí)的管理情境v復(fù)雜的兩難問(wèn)題復(fù)雜的兩難問(wèn)題v背后的理論支持背后的理論支持v不同的方案選擇不同的方案選擇v客觀的編寫(xiě)角色客觀的編寫(xiě)角色教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)v1 1、選擇有沖突、有問(wèn)題的事件、選擇有沖突、有問(wèn)題的事件vPointPoint：vA A：事件：事件呈現(xiàn)的可以是不知如何解決的進(jìn)退兩難的呈現(xiàn)的可以是不知如何解決的進(jìn)退兩難的困困境境，也可以是解決了一個(gè)他人困惑無(wú)解的，也可以是解決了一個(gè)他人困惑無(wú)解的問(wèn)題問(wèn)題vB B：事件：事件的敘述要具體、翔實(shí)

5、，避免過(guò)分渲染情緒的敘述要具體、翔實(shí)，避免過(guò)分渲染情緒或或情感情感，也應(yīng)避免敘述過(guò)分籠統(tǒng)、概括和，也應(yīng)避免敘述過(guò)分籠統(tǒng)、概括和抽象抽象vC:C:要要能把事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等按照能把事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等按照一定的一定的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出來(lái)，最好能形成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出來(lái)，最好能形成一個(gè)完整的故事故事vD:D:要要提供足夠的信息，為便于讀者理解，可以提供足夠的信息，為便于讀者理解，可以通過(guò)數(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)、圖表、訪談對(duì)話、事實(shí)情境等方式展現(xiàn)。、圖表、訪談對(duì)話、事實(shí)情境等方式展現(xiàn)。v2 2、描述事件的典型情境、描述事件的典型情境v情境是指事件發(fā)生的背景、關(guān)聯(lián)環(huán)境等，體現(xiàn)在情境是指事件發(fā)生的背景

6、、關(guān)聯(lián)環(huán)境等，體現(xiàn)在案例中，則表現(xiàn)為事件在上下文中的關(guān)系案例中，則表現(xiàn)為事件在上下文中的關(guān)系vPointPoint：vA:A:要要把案例置于一個(gè)時(shí)空框架中，描述把案例置于一個(gè)時(shí)空框架中，描述事件事件發(fā)生發(fā)生的關(guān)鍵情境；的關(guān)鍵情境； vB:B:展現(xiàn)展現(xiàn)復(fù)雜的情境，即事件復(fù)雜的情境，即事件/ /故事發(fā)生、故事發(fā)生、發(fā)展發(fā)展的多的多種可能性；種可能性； vC:C:情境情境和材料的選擇要服務(wù)于主題，有和材料的選擇要服務(wù)于主題，有針對(duì)性針對(duì)性； vD:D:事件事件的背景材料必須是真實(shí)的第一手的背景材料必須是真實(shí)的第一手資料資料。 教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)v3 3、確定

7、事件的、確定事件的“演員演員”vPointPoint：vA:A:出場(chǎng)出場(chǎng)的演員是誰(shuí)？的演員是誰(shuí)？ vB:B:誰(shuí)誰(shuí)是主要演員、誰(shuí)是次要演員？是主要演員、誰(shuí)是次要演員？ vC:C:每個(gè)人每個(gè)人扮演的角色，以及角色之間的關(guān)系？扮演的角色，以及角色之間的關(guān)系？教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)v4 4、體現(xiàn)獨(dú)到的思考、體現(xiàn)獨(dú)到的思考v案例的質(zhì)量是由思維方式和思想方法水平的高低案例的質(zhì)量是由思維方式和思想方法水平的高低所決定的。所決定的。 一方面體現(xiàn)一方面體現(xiàn)為對(duì)事件獨(dú)特的觀察視角，為對(duì)事件獨(dú)特的觀察視角， 另一方面則體現(xiàn)為基于事件所另一方面則體現(xiàn)為基于事件所提煉形成提煉形成的

8、管理理的管理理論論。vPointPoint：vA A：要能要能在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)；在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)；vB:B:選擇選擇獨(dú)特的視角獨(dú)特的視角/ /觀察角度，提出創(chuàng)新觀察角度，提出創(chuàng)新觀點(diǎn)和觀點(diǎn)和理理論。論。教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的一般結(jié)構(gòu)教學(xué)型案例的一般結(jié)構(gòu)v教學(xué)型案例安排結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是要圍繞核心教學(xué)型案例安排結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是要圍繞核心事件事件/ /故事，為學(xué)習(xí)故事，為學(xué)習(xí)者設(shè)置者設(shè)置思考的問(wèn)題，通思考的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)文章的脈絡(luò)，把學(xué)習(xí)者帶入過(guò)問(wèn)題來(lái)體現(xiàn)文章的脈絡(luò)，把學(xué)習(xí)者帶入“再現(xiàn)再現(xiàn)”的的管理情境中去分析、選擇和決

9、管理情境中去分析、選擇和決策。策。教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)教學(xué)型案例的撰寫(xiě)方法及關(guān)鍵要點(diǎn)案例編寫(xiě)及宣講案例編寫(xiě)及宣講技巧技巧案例編寫(xiě)及宣講技巧案例編寫(xiě)及宣講技巧v越來(lái)越多的企業(yè)將內(nèi)部案例越來(lái)越多的企業(yè)將內(nèi)部案例“復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)”作為作為組織能力建設(shè)的核心內(nèi)容組織能力建設(shè)的核心內(nèi)容v沉淀失敗的教訓(xùn)最有價(jià)值，可以讓你在案沉淀失敗的教訓(xùn)最有價(jià)值，可以讓你在案例中總結(jié)出例中總結(jié)出“典型典型”的行為的行為-中石化加油中石化加油事件事件企業(yè)內(nèi)部案例與商學(xué)院案例的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部案例與商學(xué)院案例的區(qū)別案例編寫(xiě)的步驟和要點(diǎn)案例編寫(xiě)的步驟和要點(diǎn)1 1、選題階段、選題階段v案例主題選擇的四種來(lái)源案例主題選擇的四種來(lái)源

10、v集團(tuán)公司集團(tuán)公司20122012年案例建設(shè)的主題來(lái)源年案例建設(shè)的主題來(lái)源v1 1、戰(zhàn)略管理、中國(guó)服務(wù)、安全運(yùn)行管理、戰(zhàn)略管理、中國(guó)服務(wù)、安全運(yùn)行管理、管理創(chuàng)新等四大管理主題管理創(chuàng)新等四大管理主題v2 2、集團(tuán)公司八場(chǎng)硬仗、集團(tuán)公司八場(chǎng)硬仗v3 3、品質(zhì)化發(fā)展主題、品質(zhì)化發(fā)展主題v4 4、本單位改革發(fā)展管理實(shí)踐、本單位改革發(fā)展管理實(shí)踐1 1、選題階段、選題階段v案例主題和切入點(diǎn)選擇的錯(cuò)誤案例主題和切入點(diǎn)選擇的錯(cuò)誤1 1、選題階段、選題階段2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v開(kāi)發(fā)案例的步驟開(kāi)發(fā)案例的步驟2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v案例的基本結(jié)構(gòu)案例的基本結(jié)構(gòu)2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)

11、設(shè)計(jì)v對(duì)于案例背景的描述：對(duì)于案例背景的描述：v1 1、要客觀、清晰、要客觀、清晰v2 2、避免大面積的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、避免大面積的專業(yè)術(shù)語(yǔ)2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v結(jié)構(gòu)化分析在于分析背后的問(wèn)題結(jié)構(gòu)化分析在于分析背后的問(wèn)題vQBQ=question behind questionQBQ=question behind questionv多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)什么，追求背后的深多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)什么，追求背后的深度度2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v金字塔思維金字塔思維/ /魚(yú)骨圖有助于幫助結(jié)構(gòu)化剖析問(wèn)題魚(yú)骨圖有助于幫助結(jié)構(gòu)化剖析問(wèn)題2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v能夠清晰的描述解決問(wèn)題的過(guò)程很重

12、要，但是更能夠清晰的描述解決問(wèn)題的過(guò)程很重要，但是更有價(jià)值的是沉淀出解決問(wèn)題的方法和工具有價(jià)值的是沉淀出解決問(wèn)題的方法和工具問(wèn)題目標(biāo)僅僅描述了解決問(wèn)題的過(guò)程提煉真的符合CAH的實(shí)際的工具和方法論2 2、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、案例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v整合案例的要點(diǎn)在于設(shè)計(jì)整合案例的要點(diǎn)在于設(shè)計(jì)“故事線故事線”v論點(diǎn)必須需要強(qiáng)有力的論據(jù)基石（金論點(diǎn)必須需要強(qiáng)有力的論據(jù)基石（金字塔）字塔）v素材收集來(lái)源于當(dāng)事人或者過(guò)往數(shù)據(jù)素材收集來(lái)源于當(dāng)事人或者過(guò)往數(shù)據(jù)3 3、案例整合編寫(xiě)、案例整合編寫(xiě)v有時(shí)可以用有時(shí)可以用PAJESPAJES強(qiáng)化故事神經(jīng)強(qiáng)化故事神經(jīng)vPersonal experience Personal exp

13、erience 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)vAnalogy Analogy 類比類比vJudgment of expert Judgment of expert 專家判斷專家判斷vExamples from industry Examples from industry 產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)vStartling statistics Startling statistics 外部數(shù)據(jù)支持外部數(shù)據(jù)支持3 3、案例整合編寫(xiě)、案例整合編寫(xiě)v學(xué)會(huì)讓學(xué)會(huì)讓“數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話”3 3、案例整合編寫(xiě)、案例整合編寫(xiě)v在總結(jié)中，鼓勵(lì)大家拋出一些新問(wèn)題在總結(jié)中，鼓勵(lì)大家拋出一些新問(wèn)題或有一些深度思考甚至假說(shuō)，這樣的或有一些

14、深度思考甚至假說(shuō)，這樣的思考是探尋，不一定有最終的答案。思考是探尋，不一定有最終的答案。3 3、案例整合編寫(xiě)、案例整合編寫(xiě)v以講的內(nèi)容影響人，而不是以講話本身影響人以講的內(nèi)容影響人，而不是以講話本身影響人4 4、案例傳播形式設(shè)計(jì)、案例傳播形式設(shè)計(jì)v專業(yè)演示的關(guān)鍵詞專業(yè)演示的關(guān)鍵詞4 4、案例傳播形式設(shè)計(jì)、案例傳播形式設(shè)計(jì)v設(shè)計(jì)一個(gè)涵蓋基本信息的背景介紹環(huán)節(jié)（背景片）設(shè)計(jì)一個(gè)涵蓋基本信息的背景介紹環(huán)節(jié)（背景片）4 4、案例傳播形式設(shè)計(jì)、案例傳播形式設(shè)計(jì)v背景片的要點(diǎn)背景片的要點(diǎn)v1 1、僅包括聽(tīng)眾已經(jīng)熟悉的一些基本情況、僅包括聽(tīng)眾已經(jīng)熟悉的一些基本情況v2 2、陳述一些聽(tīng)眾認(rèn)為絕對(duì)正確的引入性觀、陳述一些聽(tīng)眾認(rèn)為絕對(duì)正確的引入性觀點(diǎn)點(diǎn)v3 3、引導(dǎo)聽(tīng)