人力資源實(shí)訓(xùn)教程

1、人力資源實(shí)訓(xùn)教程實(shí)訓(xùn)的步驟及過(guò)程第一步：理論知識(shí)回憶。第二步：實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)動(dòng)，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析、討論。第三步：各小組獨(dú)立展開(kāi)工作，其間對(duì)其過(guò)程進(jìn)行考核。第四部：各小組工作成果匯報(bào)、進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招 聘選 擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī) 效 評(píng) 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研究均 等 就 業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具工作分析定義：工作分析，也叫職位分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位的過(guò)程。工作分析所包含的信息職務(wù)設(shè)置的主要

2、目的主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力職務(wù)的隸屬關(guān)系工作環(huán)境所需知識(shí)和技能工作分析主要解決的問(wèn)題第一，某一職位是做什么事情的第二，什么樣的人來(lái)做這些事情最適合 對(duì)工作分析的誤解 針對(duì)個(gè)人的分析 針對(duì)員工的分析 績(jī)效評(píng)估工作分析崗位分析三大原那么1、分析，而不是列清單； analysis,not lists2、分析工作，而不是在職人； jobs, not people3、分析實(shí)際工作，而不是做主觀臆斷。 Facts, not judgements工作分析的時(shí)機(jī)？1、新成立的企業(yè)2、職位有變動(dòng)3、企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)職務(wù)分析工作分析的內(nèi)容6w+1h:who誰(shuí)來(lái)完成這些工作what這一職位具體的工作內(nèi)容是什么when工

3、作的時(shí)間安排是什么where這些工作在那里進(jìn)行why從事這些工作的目的是什么for who這是工作的效勞對(duì)象是誰(shuí)how如何來(lái)進(jìn)行這些工作Which condition 完成工作需要哪些條件收集工作分析資料的人員選擇工作分析專(zhuān)家主管任職者選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。崗位分析的方法工作日志法觀察法問(wèn)卷調(diào)查法面談法各種方法的優(yōu)、缺點(diǎn)？設(shè)計(jì)?崗位分析問(wèn)卷?工作分析工作分析的成果職位說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)，Job description如何撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)？ 職位說(shuō)明書(shū)又稱(chēng)職位描述，職位界定，崗位說(shuō)明等，用來(lái)定義，區(qū)分和描述一個(gè)職位的最重要特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事

4、此工作的人員無(wú)關(guān)。 通俗地講，就是通過(guò)對(duì)職位的工作內(nèi)容，責(zé)任范圍等的分析，給工作崗位畫(huà)像、照相。職位概括職位名稱(chēng)指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜.它應(yīng)該能反映此職位的主要功能。如會(huì)計(jì)，銷(xiāo)售經(jīng)理。部門(mén)名稱(chēng)指各部門(mén)，辦公室。例如，人事部、財(cái)務(wù)部、維修部，如果是分公司，請(qǐng)注明名稱(chēng)后，再同時(shí)寫(xiě)明部門(mén)名稱(chēng)。分支部門(mén)指各職能，各大部門(mén)下屬的分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)。如果沒(méi)有，該欄目可以省略。職位概括直接主管直接上級(jí)主管的工作頭銜.直接主管簽字和任職人簽字在職位說(shuō)明書(shū)編制完成之后，或新的任職者就任之前，直接主管將說(shuō)明書(shū)交給下屬，雙方簽字確認(rèn)。職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)/修改人姓名職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)/修改日期總體工作目標(biāo)例如：銷(xiāo)售經(jīng)理方案，組

5、織并控制銷(xiāo)售的動(dòng)作以完成銷(xiāo)售額，達(dá)成銷(xiāo)售利潤(rùn)，同時(shí)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。干什么？方案組織并控制影響什么？銷(xiāo)售的運(yùn)作這樣做的目的？在降低銷(xiāo)售費(fèi)用的同時(shí)，完成銷(xiāo)售額，達(dá)成銷(xiāo)售利潤(rùn)。匯報(bào)及聯(lián)絡(luò)關(guān)系下屬人數(shù)指可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的全部員工數(shù)之和。內(nèi)部關(guān)聯(lián)在完成工作時(shí)，該崗位會(huì)同公司內(nèi)什么樣的主管上級(jí)/同部門(mén)同事/其它部門(mén)發(fā)生工作關(guān)系；也可以說(shuō)是對(duì)該職位有或受該職位影響的單位或個(gè)體有哪些。外部關(guān)聯(lián)指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機(jī)構(gòu)，包括供給商，客戶(hù)，上級(jí)單位，關(guān)系單位，政府機(jī)關(guān)等。工作性質(zhì)及范圍用一段或兩段話(huà)概括說(shuō)明該職位的主要工作內(nèi)容，以描繪該職位是如何融匯到企業(yè)當(dāng)中。

6、說(shuō)明該職位在完成工作過(guò)程中主要需處理的問(wèn)題和所面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)說(shuō)明該崗位所能夠作出的決定或建議是什么。例如： 在完成工作過(guò)程中主要需處理的問(wèn)題和所面臨 的挑戰(zhàn)是什么？ 其自行作出的決定是什么？ 在工作中要向其上級(jí)主管作出的建議是什么？主要工作職責(zé)這一局部是職位說(shuō)明書(shū)的核心局部。主要工作內(nèi)容按重要性順序排列每個(gè)職位都有假設(shè)干項(xiàng)職責(zé)，最多不超過(guò)10項(xiàng)，最少不能少于4項(xiàng)，一般為6至8項(xiàng)。每項(xiàng)職責(zé)都有一個(gè)概括，用幾個(gè)關(guān)鍵字來(lái)概括說(shuō)明該項(xiàng)工作內(nèi)容，然后再具體描述怎么干，有什么限制條件，所要達(dá)成什么結(jié)果。主要工作職責(zé) 例如：某行政助理的第4項(xiàng)工作是負(fù)責(zé)公司車(chē) 輛管理，可以寫(xiě)成：“4.車(chē)輛管理按照車(chē)輛管理規(guī)

7、定，審批用車(chē)申請(qǐng)，監(jiān)督駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)與駕駛車(chē)輛，并進(jìn)行日?？己?。 又例：財(cái)務(wù)部某職位，其第三項(xiàng)職責(zé)是：“3.流動(dòng)資金管理.預(yù)測(cè)和估計(jì)債務(wù)人和債權(quán)人的短期和長(zhǎng)期的資本需求，保持足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的回報(bào)。主要工作職責(zé) 再例：人力資源部某經(jīng)理的職責(zé)之一是招聘 員工，可以寫(xiě)成：“1.招聘.區(qū)分，選擇，面試，推薦，聘請(qǐng)合格的人選，在時(shí)間，本錢(qián)和素質(zhì)上滿(mǎn)足用人部門(mén)的要求。公式：用動(dòng)詞表示反響或行動(dòng)+行為對(duì)象+限制條件+要到達(dá)的結(jié)果+考核標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)： 要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)練和準(zhǔn)確，具有概括性，不 要寫(xiě)成每日的工作流程。 在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類(lèi)， 總結(jié)為一項(xiàng)工作。 防止使用不必要的詞語(yǔ)。注

8、意要點(diǎn)： 著重強(qiáng)調(diào)能帶來(lái)某一最終結(jié)果的行動(dòng)。最 好能便于衡量。 建議使用動(dòng)詞詞組：主要活動(dòng)帶來(lái)的最 終結(jié)果。例如：“在方案的費(fèi)用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)， 控制銷(xiāo)售活動(dòng)以取得預(yù)期的銷(xiāo)售額。 要包括應(yīng)做的和希望它做的工作。 不要遷就現(xiàn)在的任職者。任職條件 此局部羅列了任何任職人必須帶到崗位上的，必須符合的，根本的，最低的，必需的知識(shí)、能力等的要求。舉例資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的根本資格和條件。受教育水平經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)性別年齡體能要求知識(shí)技能在本公司的工作經(jīng)歷“在本公司工作3年以上。專(zhuān)業(yè)技能所必需的工作磨練“從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上。 培訓(xùn)有兩種情況。對(duì)工作的見(jiàn)習(xí)放入?工作經(jīng)歷?中如果見(jiàn)習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗(yàn)的工作

9、人員的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行類(lèi)似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進(jìn)行見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)4個(gè)月以上。脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT(mén)培訓(xùn)“黨的根本知識(shí)、根本理論學(xué)習(xí)1個(gè)月以上?！捌髽I(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)2周以上。 專(zhuān)業(yè)技能、證書(shū)與其他能力明確的證書(shū)要求如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)等。如果沒(méi)有這方面要求，那么略去，不用寫(xiě)“無(wú)證書(shū)要求。根本知識(shí)、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)背景、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力、“應(yīng)具備傾聽(tīng)敏感性，能捕捉到談話(huà)對(duì)象的內(nèi)心變化 體能要求無(wú)特殊要求久站

10、久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充分其實(shí)就是“無(wú)特殊要求。 所用工具及設(shè)備“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備“包裝設(shè)備“一般辦公室設(shè)備即 、電腦、 機(jī)、復(fù)印機(jī)等“機(jī)械工具“一般鉗工工具 工作環(huán)境特征“悶熱“潮濕“無(wú)菌，對(duì)白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響。“辦公室，對(duì)身心健康無(wú)不良影響?！案叱粞醐h(huán)境，對(duì)身心健康有一定不良影響。 工作時(shí)間特征“正常上下班“需要經(jīng)常加班“ 需要經(jīng)常外出“ 需要經(jīng)常出差“ 需要經(jīng)常倒班“午休時(shí)間不能保證有密切關(guān)系的其他崗位和人員本部門(mén)的公司內(nèi)其他部門(mén)的公司以外的寫(xiě)職位名稱(chēng)或機(jī)構(gòu)名稱(chēng)“經(jīng)常與車(chē)間質(zhì)檢員、生產(chǎn)供給部倉(cāng)管員、公司辦公室檔案管理員、稅務(wù)局、財(cái)政局進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法字

11、體：標(biāo)題為“云南白藥集團(tuán)股份職位說(shuō)明書(shū)，創(chuàng)藝簡(jiǎn)魏碑，三號(hào)，加粗，居中。其后，用8個(gè)空格，然后為“編號(hào)：，字體同正文。正文的字體為宋體，五號(hào)，兩端對(duì)齊方式。段落：均為單倍行距。邊框和底紋：職位說(shuō)明書(shū)用表格形式。表格的邊框?yàn)?磅實(shí)線。表格內(nèi)部各線條，除了為美觀和表達(dá)意義之外的，也均為實(shí)線，粗細(xì)為0.5磅。在?工作目標(biāo)與職責(zé)?、?工作內(nèi)容?、?任職資格?這三項(xiàng)標(biāo)題的單元格，用-12.5%的灰色底紋。工程編號(hào)和符號(hào)：在?工作內(nèi)容?中，對(duì)任職者的多項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行排列，一般用工程編號(hào)的方法。編號(hào)用Times New Roman體阿拉伯?dāng)?shù)字，后用漢字頓號(hào)隔開(kāi)。為美觀和清楚起見(jiàn)，段落格式中設(shè)定“懸掛縮進(jìn)0.5

12、5厘米。制表位為0.75厘米。在編號(hào)為10號(hào)以后的內(nèi)容中，制表位為0.90厘米。 格式要求舉例職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-1根本資料1職務(wù)名稱(chēng)；2直接上級(jí)職位；3所屬部門(mén)；4工資等級(jí)；5工資水平；6所轄人員；7定員人數(shù)；8工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明任職資格說(shuō)明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊

13、要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容樣板-2職位說(shuō)明書(shū)例如-1職位說(shuō)明書(shū)例如-2對(duì)事不對(duì)人盡可能具體，可操作表述準(zhǔn)確剔除廢話(huà)任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)小結(jié)典型職位說(shuō)明書(shū)瀏覽選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對(duì)他她進(jìn)行采訪。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰(shuí)管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求

14、？勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？您的工作的主要成果產(chǎn)出、產(chǎn)品是什么？您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫(xiě)出您的同伴的工作描述、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)：我的同伴的工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)小練習(xí)工作任務(wù)任務(wù)一：選擇適宜的工作分析方法并制定出相關(guān)的工作表格問(wèn)卷調(diào)查表、工作日志表、觀察提綱等，對(duì)所要分析的工作崗位進(jìn)行調(diào)查并形成書(shū)面材料。任務(wù)二：為所調(diào)查的崗位，編制崗位說(shuō)明書(shū)，要求至少調(diào)查兩種工作崗位。任務(wù)三：將工作過(guò)程、工作成果進(jìn)行匯報(bào)演示，并對(duì)其他小組工作進(jìn)行評(píng)議。 案例：工作分析能否這樣做? 在大家午休的時(shí)候，小西和HRD經(jīng)理被叫到了公司會(huì)議室管理參謀臨時(shí)召見(jiàn)

15、。這是小西來(lái)公司的第二天，一切才慢慢開(kāi)始變得有點(diǎn)親切，包括HRD經(jīng)理年過(guò)六旬、社會(huì)閱歷頗豐、人格魅力很強(qiáng)的忻姨和將要給她們開(kāi)會(huì)的管理參謀剛剛留美歸國(guó)的MBA.MBA：小西，很快樂(lè)你的加盟，為了讓你有時(shí)機(jī)展示自己的才能，我和忻姨決定由你來(lái)系統(tǒng)的做一下公司每個(gè)崗位的工作分析。有什么困難可以提出，我們會(huì)盡量提供幫助。忻姨：我們公司已通過(guò)了國(guó)家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，你可以參照一下ISO體系文件，會(huì)有所啟發(fā)。小西：先沉默了一下，因?yàn)樗杏X(jué)事情并不簡(jiǎn)單好吧，我先試著去做，有問(wèn)題隨時(shí)請(qǐng)求你們的幫助。 任務(wù)就這樣下來(lái)了，對(duì)于小西去年北京某高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)來(lái)說(shuō)，真的有點(diǎn)難度，“我根本就不怎么了解公司情

16、況啊，而且工作分析說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，要做好恐怕不容易呀。唉小西愁開(kāi)了。公司背景： XX寬帶數(shù)字技術(shù)以下簡(jiǎn)稱(chēng)XX公司成立于1993年，是行內(nèi)稍有名氣的一家從事機(jī)頂盒研究開(kāi)發(fā)的高新企業(yè)。公司員工雖然不到200人，但是組織結(jié)構(gòu)安排得僅僅有條，從機(jī)頂盒的產(chǎn)品規(guī)劃到研究開(kāi)發(fā)再到生產(chǎn)最后走上數(shù)字電視的大市場(chǎng)，公司都配備了一套良好的人馬班子。去年，在機(jī)頂盒行業(yè)并不十分景氣的情況下，XX公司憑著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)有力的人力資源后盾創(chuàng)下了年銷(xiāo)售量6萬(wàn)臺(tái)的佳績(jī)，在行內(nèi)遙遙領(lǐng)先。今年為了迎接更好的機(jī)遇更大的挑戰(zhàn)，以管理參謀為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定進(jìn)行深度改革，首先從組織架構(gòu)著手，把市場(chǎng)部提到了新的高度，重整了原來(lái)的系統(tǒng)軟件

17、部、應(yīng)用軟件部、硬件部等，同時(shí)也引進(jìn)了一批更專(zhuān)業(yè)的人才小西就是基于此引進(jìn)的，但是，由于組織架構(gòu)的變動(dòng)，有些崗位名稱(chēng)變了，有些部門(mén)名稱(chēng)變了，也有一些員工的部門(mén)隸屬關(guān)系變了，部門(mén)主要職能變了。因此有些員工開(kāi)始迷茫：我現(xiàn)在該做什么呀，什么叫做“工程管理總經(jīng)理呀緣此，我們的管理參謀就提出讓小西做系統(tǒng)的工作分析，明確每個(gè)崗位的職責(zé)。 小西參考現(xiàn)有的?工作說(shuō)明書(shū)?了，發(fā)現(xiàn)這和現(xiàn)在公司的崗位安排有較大的距離，而且并不標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有遵循所謂的工作分析要包括“5W1H 的說(shuō)法，還有崗位定編定員等?，F(xiàn)從中選一例供大家討論。例：人力資源部工作說(shuō)明書(shū)人力資源部經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)

18、責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘方案并按方案招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司?員工工作績(jī)效考核制度?；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他任務(wù)。培訓(xùn)考核崗位：1、負(fù)責(zé)按月收集各部門(mén)績(jī)效考核表，并按公司?員工工作績(jī)效考核制度?進(jìn)行人員績(jī)效考核，按時(shí)上報(bào)人力資源部經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)收集各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)審批的培訓(xùn)方案，并進(jìn)行培訓(xùn)考核，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)。4、完成人力資源部經(jīng)理交待的其他工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、格式過(guò)于簡(jiǎn)單。雖然工作說(shuō)明書(shū)可以純粹用文字的形式來(lái)表達(dá)，但大標(biāo)題、小標(biāo)題還

19、是需要明確的。上面引用的工作說(shuō)明書(shū)，格式過(guò)于簡(jiǎn)單，造成視覺(jué)上的不良感覺(jué)。2、內(nèi)容不完整。雖然未必把前面所提的“5W1H面面俱到，但是作為工作說(shuō)明書(shū)，至少要在“根本資料一欄中寫(xiě)清楚：崗位名稱(chēng)、直接上級(jí)、所屬部門(mén)。“工作描述一欄中寫(xiě)清“工作概要、逐項(xiàng)列出“崗位職責(zé)?！奥毼魂P(guān)系一欄中寫(xiě)明受誰(shuí)監(jiān)督、監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、轉(zhuǎn)換和晉升至此的職位；工作中可能與哪些職位發(fā)生關(guān)系?！叭温氋Y格一欄中分別列出就職該崗位所需的學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、能力要求，還可加上性別、年齡、體能要求等。工作說(shuō)明書(shū)還可以包含“工作環(huán)境的說(shuō)明：工作場(chǎng)所、環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征、均衡性、舒適性等。雖然“崗位職責(zé)是工作說(shuō)明書(shū)中的重要內(nèi)容，

20、但并不是唯一內(nèi)容。3、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。對(duì)于“人力資源部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，應(yīng)涉及到人力資源管理的幾個(gè)重要部份：人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)開(kāi)展、績(jī)效考核、薪資福利，雖然每個(gè)方面都可以安排專(zhuān)員負(fù)責(zé)。 對(duì)于“負(fù)責(zé)管理人事檔案這一條，有點(diǎn)疑慮：XX公司是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有檔案管理權(quán)，根本就不存在“管理人事檔案這一說(shuō)。事實(shí)上，XX公司員工的檔案都是掛靠在南方人才市場(chǎng)的，委托南方人才市場(chǎng)來(lái)管理?！芭嘤?xùn)考核崗位，小西也不太弄得清，培訓(xùn)考核流程具體是怎樣的呢？經(jīng)過(guò)各種途徑的資料搜集，當(dāng)然也屢次向HRD經(jīng)理和管理參謀請(qǐng)教，小西的工作說(shuō)明書(shū)有了雛形注：由于各種原因，在準(zhǔn)備做工作分析的過(guò)程中，小西并沒(méi)有去請(qǐng)教各部門(mén)經(jīng)理，也沒(méi)有做過(guò)任何調(diào)查問(wèn)卷，可以說(shuō)小西的工作說(shuō)明書(shū)是完全憑她自己的理解做的，所