市場(chǎng)調(diào)查方式分類和流程

1、我們?nèi)绾温?lián)系？除平時(shí)的課堂交流外，還可以通過公共郵箱取得聯(lián)系，該郵箱用于各位同學(xué)的提問及答疑，課程相關(guān)課件、參考資料、閱讀材料與復(fù)習(xí)資料的下載公共郵箱地址：郵址：163密碼：123456該處為下劃線喔！在英文輸入法狀態(tài)下按下鍵和減號(hào)-鍵即可輸入本課程考核的一般方式按照學(xué)校教務(wù)的要求，期末總評(píng)成績(jī)=考試成績(jī)的60平時(shí)成績(jī)的40%依慣例，該課程多數(shù)情形下考試平時(shí)成績(jī)的考核依據(jù)為出勤率與課堂表現(xiàn)例如課堂學(xué)習(xí)狀況，答復(fù)以下問題的良莠等，該局部的成績(jī)教師會(huì)在點(diǎn)名冊(cè)上對(duì)你們的課堂座次習(xí)慣，是否做筆記抑或是睡覺，講小話等進(jìn)行批注并做為期末平時(shí)成績(jī)的依據(jù)本課程考核的一般方式教師對(duì)課堂中學(xué)生行為的記錄除了標(biāo)準(zhǔn)教

2、學(xué)外，也力圖使平時(shí)表現(xiàn)不佳且考試成績(jī)極差的同學(xué)喪失獲得較高平時(shí)成績(jī)的人情分而及格的美夢(mèng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度有助你順利通過本課程師生應(yīng)該友好協(xié)作，共同提高所謂教學(xué)相長(zhǎng)。如有學(xué)習(xí)上的困難，請(qǐng)保持溝通。比方確實(shí)有事迫不得已而不能來上課，那么需請(qǐng)假并出示假條，假設(shè)任意為之將視為曠課市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的課程結(jié)構(gòu)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論第1章第二講、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容第2章第三講、市場(chǎng)調(diào)查的方法第3章第四講、市場(chǎng)調(diào)查的工具開發(fā)補(bǔ)充“測(cè)量“局部；第7章第五講、調(diào)查中的抽樣技術(shù)第4章第六講、調(diào)查資料的整理與分析第6章，補(bǔ)充假設(shè)檢驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的課程結(jié)構(gòu)第七講、調(diào)查報(bào)告的撰寫第8章第八講、市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述第9章第九講、定性預(yù)測(cè)方法第

3、10章第十講、定量預(yù)測(cè)方法第11、12章學(xué)習(xí)中如遇補(bǔ)充內(nèi)容請(qǐng)?jiān)诮滩膶?duì)應(yīng)章節(jié)內(nèi)的空白處筆記或另紙附記紅字標(biāo)記為本課程的重點(diǎn)或難點(diǎn)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用市場(chǎng)調(diào)查的根本問題與方法市場(chǎng)調(diào)查的分類市場(chǎng)調(diào)查的流程調(diào)研過程的管理附注：市場(chǎng)調(diào)研學(xué)科開展歷史與展望第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言激爽，寶潔花十億元打造的洗浴產(chǎn)品黯然退市李智勇反盜版的斗士還是流氓？野豬教育問題少年父母的無奈選擇租白人招商與國(guó)際化標(biāo)簽下的鬧劇第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言故事講完，請(qǐng)大家討論什么是市場(chǎng)？上述案例中的共同主線在哪里？無論合法還是不合法，掙錢的關(guān)鍵在哪里？第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言案例小結(jié)有需求即為市場(chǎng)

4、，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其命脈操縱在市場(chǎng)手中我們?nèi)绾蔚弥袌?chǎng)需求？市場(chǎng)調(diào)查是獲取市場(chǎng)需求的工具注意：不是萬能鑰匙喔！那還學(xué)了干啥？第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言案例小結(jié)企業(yè)活動(dòng)中層出不窮的問題需要研究解決，市場(chǎng)調(diào)查的方法可以作為研究方法的面貌出現(xiàn)我們?nèi)绾窝芯拷鉀Q問題呢？現(xiàn)象之間的沖突問題是？核心概念是？誰是變量變量如何衡量？概念、變量間是何關(guān)系？關(guān)系解釋行動(dòng)方案研究的角度第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言案例小結(jié)我們?nèi)绾窝芯繂栴}呢？目的？環(huán)境與資源呢？方法、手段、與流程實(shí)施與糾偏目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或調(diào)整解決問題的執(zhí)行角度第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論引言案例小結(jié)市場(chǎng)調(diào)查可以是一種職業(yè)，一個(gè)飯碗，對(duì)于高層次的咨詢師而言，市場(chǎng)調(diào)查是

5、一個(gè)金飯碗第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用定義狹義：方案、收集、整理、分析與營(yíng)銷決策相關(guān)的信息并將結(jié)果向管理者溝通的過程定義廣義：運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)特定時(shí)空范圍內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象從生產(chǎn)到消費(fèi)調(diào)查者的興趣點(diǎn)的各種信息進(jìn)行系統(tǒng)的方案、收集、整理和分析的過程。第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用對(duì)定義的小結(jié)市場(chǎng)調(diào)查指向與決策相關(guān)的興趣點(diǎn)或問題任務(wù)是方案、收集、整理、分析決策所需的信息調(diào)研過程中與管理者溝通十分重要我們可以從廣義的角度審視問題，從狹義的角度研究和解決問題第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用特征目的性長(zhǎng)期戰(zhàn)略、階段戰(zhàn)術(shù)、具體問題的策略科學(xué)

6、性什么是科學(xué)？全程性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)都可能需要常態(tài)性是企業(yè)經(jīng)常的活動(dòng)，非一勞永逸局限性資源約束、有限理性、市場(chǎng)快速變動(dòng)等第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用功能描述收集并陳述事實(shí)診斷解釋信息或活動(dòng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)律與持續(xù)變化第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征、功能、作用把握市場(chǎng)變化，提供優(yōu)質(zhì)決策依據(jù)水果罐頭及標(biāo)重開拓新市場(chǎng)與新產(chǎn)品定量鹽罐提高競(jìng)爭(zhēng)力人無我有，人有我精，人精我轉(zhuǎn)種莊稼、采石場(chǎng)與栽柳樹提高經(jīng)濟(jì)效益礦泉水瓶瘦身第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的根本問題與方法根本問題5W1H為何調(diào)查，目的調(diào)查什么？?jī)?nèi)容誰調(diào)查？調(diào)查誰？時(shí)間空間范圍調(diào)查方法第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的

7、根本問題與方法根本方法調(diào)查：調(diào)研員通過與被調(diào)查者交互獲取事實(shí)、觀點(diǎn)、態(tài)度等方面的信息觀察：在不直接干預(yù)的條件下監(jiān)視被調(diào)查者的行為不與被調(diào)查者交互實(shí)驗(yàn)：控制環(huán)境變量，操弄自變量，觀察因變量的變化情況第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類分類依據(jù)調(diào)查目的這一分類很重要調(diào)查的時(shí)間特點(diǎn)調(diào)查的空間范圍調(diào)查的對(duì)象調(diào)查方法樣本產(chǎn)生方式第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查目的分類非常重要的分類方法探索性調(diào)查情況不明，問題不清；以二手資料和定性的粗略的方案為主，旨在界定決策問題描述性調(diào)查對(duì)客體作出客觀的描述，指出問題是什么而非為什么因果性調(diào)查尋找市場(chǎng)變量和市場(chǎng)現(xiàn)象的相關(guān)性；如：降價(jià)真的挖來對(duì)手客戶而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)獲

8、勝嗎？預(yù)測(cè)性調(diào)查找到市場(chǎng)變化的規(guī)律性并借此預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查目的分類非常重要的分類方法對(duì)該分類的點(diǎn)評(píng)如下：4種分類有邏輯上的遞進(jìn)性，即后者在前者的根底之上依據(jù)具體情形確定類別，例如問題不明，那么從探索性的調(diào)研開始第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查的時(shí)間特點(diǎn)分類一次性調(diào)查：如某商場(chǎng)的選址定期調(diào)查：家樂福價(jià)格欺詐與定期抽檢價(jià)格的呼吁經(jīng)常調(diào)查：有時(shí)序的循環(huán)變動(dòng)，調(diào)查時(shí)間間隔不勻；例如服裝的四季時(shí)尚款式與價(jià)格變動(dòng)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查的空間范圍分類國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)城市、農(nóng)村市場(chǎng)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查的對(duì)象分類對(duì)

9、法人：針對(duì)行業(yè)、廠商或組織對(duì)自然人：如單個(gè)消費(fèi)者第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照調(diào)查方法分類文案法：利用二手資料獲取信息詢問法：直接詢問目標(biāo)人群觀察法：借助人員或設(shè)備進(jìn)行觀察實(shí)驗(yàn)法：通過對(duì)變量的控制與操弄觀察因變量變化第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論市場(chǎng)調(diào)查的分類按照樣本產(chǎn)生方式分類普查：對(duì)總體中的每個(gè)個(gè)體進(jìn)行調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查：對(duì)總體中的重點(diǎn)或高比例單位進(jìn)行調(diào)查典型調(diào)查：選取有典型意義的單位進(jìn)行調(diào)查隨機(jī)抽樣：按照隨機(jī)規(guī)格抽取樣本進(jìn)行調(diào)查第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的原那么與程序原那么時(shí)效：及時(shí)獲取市場(chǎng)信息系統(tǒng)：從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全局考慮問題科學(xué)：按照規(guī)那么規(guī)律做事情準(zhǔn)確：尊重事實(shí)，不編撰歪曲數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)：考

10、慮調(diào)研的收益和本錢第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的原那么與程序準(zhǔn)備階段問題/時(shí)機(jī)的識(shí)別與界定為何需要信息？決策必需的信息存在否？問題可答復(fù)？通過探索性調(diào)研界定問題/時(shí)機(jī)調(diào)研本錢質(zhì)量的考量管理決策與調(diào)研目標(biāo)的匹配度把調(diào)研目標(biāo)表述為假設(shè)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的原那么與程序籌劃階段對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行管理安排，主要內(nèi)容有立項(xiàng)調(diào)研類別調(diào)研方法抽樣設(shè)計(jì)進(jìn)度方案參與人員費(fèi)用第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的原那么與程序?qū)嵤╇A段收集信息整理資料數(shù)據(jù)分析撰寫報(bào)告第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論 市場(chǎng)調(diào)查的原那么與程序追蹤階段調(diào)研成果參與決策的程度第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論調(diào)研過程的管理調(diào)研的立項(xiàng)申請(qǐng)包括：起因：發(fā)生了什么事？感

11、冒行動(dòng)：我們?cè)撛趺醋?？醫(yī)信息：如何才能做到？上醫(yī)院，有哪些醫(yī)院？距離、費(fèi)用與水平如何？應(yīng)用：信息如何導(dǎo)致決策？感冒病癥自覺不嚴(yán)重，決定找距離近且費(fèi)用低的社區(qū)醫(yī)院目標(biāo)群與子群：從誰那里獲取信息呢？114查詢，城市地圖，親戚朋友等后勤：調(diào)研的時(shí)間進(jìn)度與預(yù)算安排評(píng)論：其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論調(diào)研過程的管理管理者、調(diào)研者沖突管理者對(duì)決策問題及所需信息還迷糊調(diào)研者協(xié)助管理者弄清決策問題及所需信息調(diào)研者越過參謀角色進(jìn)行決策提供決策需要的信息和多種方案，解釋各方案考慮問題的出發(fā)點(diǎn)和可能的效果，把最終的方案決定權(quán)交給領(lǐng)導(dǎo)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論調(diào)研過程的管理決策信息的常見類型方案型：調(diào)研信息用于

12、制定方案選擇型：比選不同的決策方案評(píng)估型：活動(dòng)實(shí)施后的績(jī)效評(píng)價(jià)第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論調(diào)研過程的管理管理者采信調(diào)研報(bào)告的影響因素報(bào)告清晰否？與決策者期望一致否？企業(yè)內(nèi)部的政治接受度？對(duì)當(dāng)前狀態(tài)有挑戰(zhàn)后？第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論調(diào)研過程的管理不宜調(diào)研情形錯(cuò)過市場(chǎng)時(shí)機(jī)已經(jīng)決策不管該決策正確與否管理者對(duì)決策問題和所需信息不明確缺乏資源本錢大于收益第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論附注市場(chǎng)調(diào)查的歷史萌芽期20世紀(jì)前 ：1895年美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的一名心理學(xué)教授用郵寄問卷展開調(diào)查成長(zhǎng)期1900-1950：1911年美國(guó)柯蒂斯出版社成立了一個(gè)商業(yè)調(diào)查部，其部門經(jīng)理佩林成為市場(chǎng)調(diào)查的先驅(qū)成熟期1950-至今：得益于市場(chǎng)營(yíng)銷理論、統(tǒng)計(jì)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的開展第一講、市場(chǎng)調(diào)查概論附注市場(chǎng)調(diào)查的歷史揭示：市場(chǎng)從賣方向買方的轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)與軟件等工具的開展從產(chǎn)品到消費(fèi)者行為和心理動(dòng)機(jī)研究的轉(zhuǎn)變這一脈絡(luò)和市場(chǎng)營(yíng)銷