體化體系專業(yè)培訓(xùn)教案

1、體化體系專業(yè)培訓(xùn)教案標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)簡(jiǎn)介1什么是管理？ 是指組織為了到達(dá)一定的目標(biāo)，對(duì)管理資源進(jìn)行方案、組織、控制、監(jiān)督協(xié)調(diào)和反響，從而到達(dá)效率與效益開展的活動(dòng)。管理的目的？到達(dá)一定的目標(biāo)。企業(yè)管理的最終目的就是爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。-管理、體系、標(biāo)準(zhǔn)管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 2什么叫體系1 為了完成某種功能，各要素相互有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體國(guó)家是一個(gè)體系：它是由各層次的政治機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、行政和相關(guān)的法律法規(guī)組合而成的； 是一個(gè)體系：是由各部件組成總成，各總成構(gòu)成機(jī)器；在一定條件下就會(huì)通話。 各部件不按規(guī)那么組合，只是一堆廢鐵；社會(huì)、環(huán)境、人、家庭均能看作一個(gè)體系 企業(yè)管理9000族140001800

2、0人力資源財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷2管理體系是什么呢？如：質(zhì)量管理體系、效勞管理體系、環(huán)境管理體系、平安管理體系、人力資源管理體系管理體系是以方針為核心，實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)， 相互關(guān)聯(lián)或作用的各要素有機(jī)組合一起，形成一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、文件化的整體。管理體系通常由方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、籌劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源組成。管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系3什么是標(biāo)準(zhǔn)：a、我們生產(chǎn)的產(chǎn)品有各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)b、使用的材料有各項(xiàng)材料標(biāo)準(zhǔn)C、走路有交通標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)靠右行，英國(guó)靠左行標(biāo)準(zhǔn)：是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最正確秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種信息化文件。 提問？企業(yè)兩類標(biāo)

3、準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以是多種多樣的，但管理標(biāo)準(zhǔn)只能有一個(gè)。否那么會(huì)造成效率和管理的下降。4管理體系標(biāo)準(zhǔn)1959年 質(zhì)量大綱軍工標(biāo)準(zhǔn)ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立于1947年2月ISO是世界上最大的非政府國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、減少障礙 ISO9001-2021QMS質(zhì)量 ISO14001-2004EMS環(huán)境 GB/T28001-2021OHSMS職業(yè)健康平安40年代末50年代初 美國(guó)二戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 只有先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而沒有一套先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)予以支持，同樣無法保證產(chǎn)品先進(jìn)。 只提要求最低要求不提方法結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行籌劃管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求到達(dá)的目標(biāo)最低目標(biāo)：Q質(zhì)量顧客產(chǎn)品合格

4、、顧客滿意E環(huán)境社會(huì)污染控制、節(jié)能降耗H健康員工職業(yè)病防治S平安員工傷亡事故控制最高目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 企 業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)的目的對(duì)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)管理對(duì)外提供信任5.體系整合 一體化管理體系整合型管理體系的好處 為組織提供共同的和連續(xù)的管理途徑; 降低管理費(fèi)用 更有效的資源利用和業(yè)務(wù)方案; 各管理領(lǐng)域間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短; 提供對(duì)生產(chǎn)問題的全面監(jiān)視并有助于尋求互助的解決方案; 提供滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安要求的全面的解決方案，如減少不合格品等于降低浪費(fèi)和原材料的無效使用，降低產(chǎn)品的危險(xiǎn)程度可以提高質(zhì)量和滿足顧客要求。 相同之處： 三套標(biāo)準(zhǔn)都采用自愿的原那么； 遵循相同的管理系統(tǒng)原理 八項(xiàng)質(zhì)量管理

5、原那么； 都遵循PDCA循環(huán)； 三體系中有些要素是根本相同或相近的，三體系用統(tǒng)一 名詞術(shù)語； 管理體系總要求一致，都要求建立文件化體系，實(shí)施保 持和改進(jìn)；ISO14001、GB28001與ISO 9001的關(guān)系 不同之處： 三套標(biāo)準(zhǔn)適用的對(duì)象和目的不同。QMS：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、EMS：以污染預(yù)防為關(guān)注焦點(diǎn)、OHSMS：以事故預(yù)防為關(guān)注焦點(diǎn)； 三體系中要素的名稱相同或相近,但內(nèi)容差異很大， 如“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與“運(yùn)行控制； 三體系的結(jié)構(gòu)要素并不一一對(duì)應(yīng)； 涉及強(qiáng)制性要求的范圍不同； 體系覆蓋的范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)控制點(diǎn)控制結(jié)果ISO9001質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)品合格顧客滿意ISO14001環(huán)境管理體系重要環(huán)

6、境因素重大環(huán)境影響(社會(huì)觀注)GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系危險(xiǎn)源 風(fēng)險(xiǎn)(以人為本)何謂一體化管理體系？質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安三個(gè)管理體系整合 一體化管理體系一體化管理體系的根本管理原那么，就是遵守ISO9000:2005的八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么。以質(zhì)量管理體系為根底，各個(gè)過程、部門、場(chǎng)所充分考慮環(huán)境/職業(yè)健康平安的控制。一體化管理體系文件架構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)QM程序文件QP指 導(dǎo) 書WI表單記錄FOR質(zhì)量管理體系總要求識(shí)別過程確定過程關(guān)系確定準(zhǔn)那么和方法 體系活動(dòng)運(yùn)行控制獲得必要資源和信息監(jiān)視、測(cè)量和分析持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理過程模式資源管理（6）測(cè)量、分析和改進(jìn)（8）管理職責(zé)（5）質(zhì)量管

7、理體系持續(xù)改進(jìn)客戶滿意客戶要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（7）輸入輸出產(chǎn)品 4.3 規(guī)劃(籌劃)4.3.1 環(huán)境因素4.3.2 法律和其他要求4.3.3 目標(biāo)和指標(biāo)4.3.4 環(huán)境管理方案4.2 EMS方針4.5 檢查和糾正措施4.5.1 監(jiān)測(cè)和測(cè)量4.5.2 不符合、糾正和預(yù)防 措施4.5.3 記錄4.5.4 環(huán)境管理體系審核4.4 實(shí)施和運(yùn)行4.4.1 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.4.2 培訓(xùn)，意識(shí)與能力4.4.3 信息交流4.4.4 環(huán)境管理體系文件4.4.5 文件控制4.4.6 運(yùn)行控制4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.6 管理評(píng)審PLANDOCHECKACTION持續(xù)改善EMS標(biāo)準(zhǔn)-十七個(gè)要素內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)環(huán)境因素

8、對(duì)相關(guān)方的影響 4.3 籌劃4.3.1 對(duì)危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制的籌劃4.3.2 法規(guī)和其他要求4.3.3 目標(biāo)4.3.4 OHS管理方案4.2 OHS方針4.5 檢查和糾正措施4.5.1 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視4.5.2 事故、事件、不符合 糾正和預(yù)防措施4.5.3 記錄和記錄管理4.5.4 審核4.4 實(shí)施和運(yùn)行4.4.1 機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.4.2 培訓(xùn)，意識(shí)與能力4.4.3 協(xié)商和溝通4.4.4 文件4.4.5 文件和資料控制4.4.6 運(yùn)行控制4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.6 管理評(píng)審PLANDOCHECKACTION持續(xù)改善OHS標(biāo)準(zhǔn)十七個(gè)要素內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)危險(xiǎn)源對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員的影響公司一

9、體化管理體系陜鋼集團(tuán)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理方針堅(jiān)持科學(xué)協(xié)調(diào)開展，提升績(jī)效持續(xù)改進(jìn)；遵守法規(guī)控制風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能減排綠色低碳；打造“禹龍百年品牌，不斷增強(qiáng)顧客滿意。公司的管理目標(biāo)：質(zhì)量：技術(shù)進(jìn)步工程完成率75%；產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率99%；重點(diǎn)工程用材量逐年穩(wěn)定提高；顧客滿意度92%，每年遞增0.5%。環(huán)境：總排口年排放廢水量25萬噸；環(huán)保設(shè)備同步運(yùn)行率98%；脫硫綜合效率40%；噸鋼綜合能耗570kgce/t。職業(yè)健康平安：千人負(fù)傷率2；重大設(shè)備事故為零；重大火災(zāi)事故為零；重大交通事故為零;職業(yè)病和職業(yè)中毒事故為零。各單位通用職責(zé)a. 負(fù)責(zé)識(shí)別、宣傳并遵守適用于本部門管理職能和業(yè)務(wù)工作的法律法規(guī)

10、及其他要求；理解并貫徹管理方針的內(nèi)涵，分解制定本單位的目標(biāo)、指標(biāo)及其實(shí)施措施；加強(qiáng)內(nèi)部溝通。b. 識(shí)別管理體系對(duì)本單位的要求，根據(jù)各自需求編制本部門的作業(yè)文件含管理手冊(cè)類文件及?組織結(jié)構(gòu)和各崗位人員職責(zé)?等文件；建立本單位的文件和記錄清單，并確保文件受控、記錄清晰和完整。c. 負(fù)責(zé)本單位體系運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過程、顧客需求、環(huán)境和職業(yè)健康平安、相關(guān)方等內(nèi)部信息的交流與溝通。d. 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)工序控制；搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，組織平安生產(chǎn)；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量裝置的正確使用和保養(yǎng)。e、對(duì)本單位生產(chǎn)、活動(dòng)、效勞全過程中的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制，并及時(shí)更新。f. 定期檢查各崗位

11、職責(zé)履行、目標(biāo)、指標(biāo)和方案實(shí)現(xiàn)、法律法規(guī)和其他要求的遵守、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的控制、體系文件的執(zhí)行情況，并做好記錄。g. 獲取、傳遞、更新適用的法律法規(guī)和其他要求；開展法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等的宣傳教育和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方面的培訓(xùn)工作。h. 配合體系審核、參與管理評(píng)審；落實(shí)管理評(píng)審決定及其改進(jìn)措施;對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施和預(yù)防措施并做好記錄，確保其完整性和準(zhǔn)確性，以持續(xù)改進(jìn)管理績(jī)效和業(yè)務(wù)能力。 技術(shù)中心總工辦負(fù)責(zé)工藝技術(shù)管理與技術(shù)攻關(guān)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝事故管理工作。負(fù)責(zé)焦炭、灰、自產(chǎn)球團(tuán)等原燃料質(zhì)量異常的控制管理。負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。負(fù)責(zé)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)和管理。組織制定并監(jiān)督執(zhí)行工藝技術(shù)文

12、件和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)耐材的技術(shù)協(xié)議的簽訂、審核，并監(jiān)督實(shí)施以及耐材事故的處理。組織耐材技術(shù)招標(biāo)工作。負(fù)責(zé)四新工程的申報(bào)、審核、審批、驗(yàn)收、推廣工作。負(fù)責(zé)公司技術(shù)進(jìn)步工程工作。負(fù)責(zé)公司科技管理及專利等相關(guān)工作。爐料優(yōu)化辦公室負(fù)責(zé)原燃料、鋼材市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息分析調(diào)研及信息報(bào)告的編制及報(bào)送。負(fù)責(zé)爐料優(yōu)化工作的推進(jìn)和管理。負(fù)責(zé)物料性價(jià)評(píng)定方法制定及物料性價(jià)日常評(píng)定工作。負(fù)責(zé)采購方案的審核及組織召開爐料優(yōu)化旬會(huì)。負(fù)責(zé)警戒庫存、基準(zhǔn)庫存制定及監(jiān)督。負(fù)責(zé)物料平衡管理工作平衡模式、參數(shù)、計(jì)量信息、庫存信息等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品產(chǎn)量及消耗核定相關(guān)規(guī)定的制定。負(fù)責(zé)含鐵原料、煤等原燃料質(zhì)量異常的控制管理。新產(chǎn)品開

13、發(fā)辦公室負(fù)責(zé)收集、調(diào)研市場(chǎng)新產(chǎn)品開發(fā)信息，及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整信息。負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的制定。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)方案的制定并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品工藝操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)的制定。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、質(zhì)量異議、改進(jìn)措施的制定及落實(shí)。 過程方法任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過程。 為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，通常一個(gè)過程的輸出將直接成為下一個(gè)過程的輸入，系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法。 附錄 根本的概念術(shù)語PDCA定義:過程改進(jìn)的根本方法，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)立，也稱為戴明循環(huán)。P籌劃：根據(jù)顧客要

14、求和組織的 方針，建立提供結(jié)果所 必要的目標(biāo)和過程； D實(shí)施：實(shí)施過程； C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品 要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn) 行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告 結(jié)果； A改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn) 過程業(yè)績(jī)。 PlanDoActionPDCACheckISO9000質(zhì)量體系產(chǎn)品：過程的結(jié)果(產(chǎn)品類別：效勞、軟件、硬件、流程性材料)過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑顧客：接受產(chǎn)品的組

15、織或個(gè)人顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員和設(shè)施管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系文件：信息及其承載媒體記錄：說明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)那么的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程合格：滿足要求不合格：未滿足要求糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)ISO14000環(huán)境管理體系環(huán)境：組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包