洗浴男女賓崗位職責(zé)

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁洗浴男女賓崗位職責(zé)男（女）賓服務(wù)員崗位職責(zé)1、直屬上級(jí)：領(lǐng)班2、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。3、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。4、提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓客鎖好更衣柜。5、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。6、主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。7、隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。8、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜

2、絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。12、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。大自然溫泉男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)(一)直接上司：SPA主管直接下屬：更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員 (二)崗位職責(zé)：1 在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)更衣室的日常工作，每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)批示和會(huì)議精神，確保更衣部的日常工作順利進(jìn)行。2 指定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實(shí)施配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)工作。3 熟知更衣部的操作規(guī)程，講究工作效率，同事間密切配合。4 合理安排班次分配工作，對(duì)員工獎(jiǎng)

3、罰提出意見，幫助員工解決工作中的困難。對(duì)本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查。5 對(duì)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。6 主動(dòng)征詢客人的意見，熟記客人的姓氏，必要時(shí)受客人委托可到鐘房預(yù)約技師，但必須及時(shí)通知。7 熟知房區(qū)操作規(guī)程，講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。8 班前做好每間房的檢查工作。 9 掌握房區(qū)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。 10 監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。11 安排下屬人員作息，協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作，結(jié)合實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)配。12 考核更衣室和浴室的服務(wù)員，開展規(guī)范化服務(wù)。 13 工作要認(rèn)真細(xì)致，落單要準(zhǔn)、不開錯(cuò)組合，確保接待工作的正常運(yùn)行，并做到迎來送往，貼身周到。1

4、4 每日檢查用品的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，杜絕一次性用品的浪費(fèi)。15 每日檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。16 做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，盡一切努力延長設(shè)備的使用壽命，并保持常用常新。17 維護(hù)公司利益，負(fù)責(zé)看管客人財(cái)務(wù)，防止偷盜行為，要做到冷靜、細(xì)心、避免忙中出錯(cuò)。溫泉度假村男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)工作崗位描述具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé)1.直接對(duì)溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計(jì)劃和小結(jié)。2.檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。 3.巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)正確地做出指導(dǎo)。 4.根據(jù)客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。 5.根據(jù)

5、客流做好崗位員工合理調(diào)配。6.負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核與評(píng)估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7.制定衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保工作場(chǎng)地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。8.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對(duì)客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時(shí)上交物品保管處。9.直接參與對(duì)客服務(wù)工作，對(duì)部門工作流程提出改良性建議。10.負(fù)責(zé)男（女）賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的盤點(diǎn)工作，控制成本支出。11.參加部門領(lǐng)班級(jí)例會(huì)，匯報(bào)工作情況，接受工作安排，做好會(huì)議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。12.組織召開班組員工例會(huì)，細(xì)心聽取員工的建議，解決部門存在的問題，傳達(dá)例會(huì)精神，并將信息及時(shí)向上級(jí)反饋。13.進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行，避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。 14.處理客人投訴，做好記錄并及時(shí)上報(bào)。 15.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。 16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 任職資格1.自然條件：年齡2025歲，男女不限，品貌端正、身體健康，男1.70米以上，女1.60米以上; 2.學(xué)歷：酒店或旅游職專以上學(xué)歷; 3.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉或桑拿服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4.語言能力：國語流利，懂英語和地方方言; 5.其他：責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通