雙商家預(yù)熱專業(yè)培訓(xùn)指南手冊(cè)

1、雙商家預(yù)熱專業(yè)培訓(xùn)指南手冊(cè)為何要做雙11預(yù)熱？今年有何不同？得預(yù)熱者得天下歷屆雙11經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果能在前期預(yù)熱中獲取更多消費(fèi)者關(guān)注及認(rèn)可，雙11當(dāng)天的銷售額就已成竹在胸商品促銷 品牌營(yíng)銷雙11早已從最初的促銷演變?yōu)檎鸷硺I(yè)界的消費(fèi)者狂歡，商家預(yù)熱也必須與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)雙11平臺(tái)，把單純的促銷變成品牌營(yíng)銷，通過(guò)展示品牌文化、企業(yè)風(fēng)采，獲得更廣泛的消費(fèi)者認(rèn)知共同的雙11，每個(gè)人向前一步雙11的口碑來(lái)自于每位商家的共同努力，如果我們每個(gè)人都能向前一步，哪怕只是為消費(fèi)者多想了一點(diǎn)，多做了一步，多說(shuō)一句謝謝，相信這將是我們共同經(jīng)歷的最棒最美妙的雙11預(yù)熱主題：雙11來(lái)了，我想對(duì)你說(shuō)展現(xiàn)形式：店鋪?zhàn)远x承

2、接頁(yè) 可包含 圖/文/視頻 等多種形式展示時(shí)間：10.14 - 10.29日 頁(yè)面上傳截止日：9.25日準(zhǔn)入商家：2021年雙11報(bào)名成功的非渠道賣場(chǎng)類旗艦店內(nèi)容維度：好貨 好貨發(fā)布 明星代言 制作工藝 用心包裝好玩 擺貨造型 包樓/包房/包車 員工達(dá)人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 的一天 品牌與消費(fèi)者的故事 備戰(zhàn)雙11日記 品牌故事好活動(dòng)有獎(jiǎng)曬圖活動(dòng) 有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng) 有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng) 有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)2021年雙11商家預(yù)熱如何做？好貨篇目的：我們主打好商品，用心展示高品質(zhì)的好貨，最正確的效勞以及精致的包裝，向消費(fèi)者傳達(dá)我們的用心。展現(xiàn)形式：圖文、視頻、動(dòng)畫等特別注意：這次活動(dòng)最重要一點(diǎn)是告知，

3、在天貓有好貨。我們建議好貨品以展示為主，不要添加商品鏈接！好貨發(fā)布明星代言制作工藝用心包裝展示維度：好貨發(fā)布案例：思路：我們希望能夠與消費(fèi)者用心交流、展示商品最好的一面，在文案上能夠增加親和力。同時(shí)，以下需求也一定要注意哦：1.商品素材不要超過(guò)4個(gè)；2.不要添加商品鏈接。明星代言案例：思路：通過(guò)明星的代言視頻、圖片展示我們的好貨。我們可以通過(guò)發(fā)布會(huì)照片等形式，來(lái)突出好貨的特殊性。增加和消費(fèi)者的互動(dòng)，展示我們的親和力。7制作工藝雙11服飾誕生記親愛的喵星人，你知道一件雙11的衣服是怎么誕生的嗎？讓我來(lái)告訴你吧，它是由選料內(nèi)容方向：選料、制作過(guò)程、設(shè)計(jì)師之間的矛盾等方向進(jìn)行撰寫你是不是已經(jīng)心動(dòng)了？

4、快點(diǎn)把我們帶回家吧！案例：思路：我們通過(guò)拍攝商品產(chǎn)生的細(xì)節(jié)：從選料、設(shè)計(jì)、制作等角度。從而展示我們對(duì)消費(fèi)者的“用心。視頻案例：制作工藝視頻萊卡相機(jī)鏡頭如何生產(chǎn)：精簡(jiǎn)的鏡頭，詮釋了一塊玻璃是如何變成鏡頭的。短短2分鐘，把相機(jī)鏡頭的生產(chǎn)過(guò)程完美的展現(xiàn)給眾人建議：小貓建議拍攝此類視頻不宜過(guò)長(zhǎng)，2分鐘左右即可。我們主要的目的是展現(xiàn)好貨的生產(chǎn)過(guò)程，來(lái)展示對(duì)消費(fèi)者的用心和愛。思路：從原料到成品的過(guò)程，我們只需用簡(jiǎn)潔大方的方式說(shuō)明商品是如何生產(chǎn)即可用心包裝案例思路：我們可以通過(guò)包裝的精美、創(chuàng)意以及感謝卡等方面，告訴消費(fèi)者我們的用心。好玩篇目的： 我們主打創(chuàng)意趣味，展示備戰(zhàn)雙11期間發(fā)生的趣事，取悅消費(fèi)者。展

5、現(xiàn)形式：圖文、視頻、動(dòng)畫等展示維度：擺貨造型包樓/包房/包車員工達(dá)人秀美女/美男客服最美幕后英雄擺貨造型，讓倉(cāng)庫(kù)更好玩思路：利用我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，擺出“有趣的造型。案例：包樓/包房/包車，好玩更要有氣勢(shì)思路：利用我們的建筑物倉(cāng)庫(kù)等建筑，廠車，制造雙11的“氣勢(shì)案例：?jiǎn)T工達(dá)人秀，好玩特技“秀出來(lái)思路：展示員工“特技，如：快速包裝，熟練工的“特殊才藝，甚至是員工一起做一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)手勢(shì)，讓大家看到我們有活力的一面。案例：1.林氏木業(yè)員工集體上陣?江南?2.客服快速打字秀觀看地址：美女/美男客服，要玩就玩“美思路： 美女/美男客服求調(diào)戲，吸引買家眼球，我們要用最親切的方式博得買家好感。案例： 火遍網(wǎng)絡(luò)

6、的百度美女等案例鏈接：好故事篇目的： 我們主打情感，從人和品牌的角度向消費(fèi)者展示一個(gè)個(gè)有血有肉的故事。展現(xiàn)形式：圖文、視頻、動(dòng)畫等展示維度：的一天品牌與消費(fèi)者的故事備戰(zhàn)雙11日記品牌故事思路：以“的一天來(lái)映射我們準(zhǔn)備雙11的一些場(chǎng)景、點(diǎn)滴，對(duì)象可為人、場(chǎng)景等參考案例：快遞員的一天；客服的一天；打單員的一天；倉(cāng)庫(kù)的一天等的一天案例：客服mm的一天快遞員的一天案例詳情：1、 2、 思路：主要內(nèi)容為我們和消費(fèi)者之間發(fā)生的趣味、感人故事參考案例： 消費(fèi)者給品牌寫了一封感謝信 我們和消費(fèi)者在旺旺上發(fā)生的感人點(diǎn)滴 我們和消費(fèi)者之前一起玩過(guò)的活動(dòng) 品牌與消費(fèi)者的故事案例：雙113D地畫案例詳情：1、 2、

7、3、 的 感 謝 信最美幕后英雄，鎂光燈后的另一面思路： 展示我們雙11的幕后英雄，讓消費(fèi)者知道還有很多人默默的在為他效勞。案例： 從零點(diǎn)到現(xiàn)在，天貓客戶滿意中心的客服小二， 放棄休息全員到崗，很多同學(xué)到現(xiàn)在還在持續(xù)的接聽熱線 沒有吃飯，如果沒能在第一時(shí)間接聽到你們的 ， 非常抱歉，我們正在全力接聽，請(qǐng)?jiān)偕缘认孪拢?你們的 對(duì)我們很重要！鏈接：思路：主要為咱們準(zhǔn)備雙11的一些點(diǎn)滴，要讓消費(fèi)者看到我們的“用心參考案例：1、為了雙11，我們的客服同學(xué)從5名增加到了20名，只為雙11能夠及時(shí)為大 家解答問(wèn)題 2、喵星人們，你們看，今年雙11，我們這里增加了一名新成員：最新款打 印機(jī)，只為加速出單哦

8、備戰(zhàn)雙11日記案例：客服同學(xué)隊(duì)伍壯大思路：介紹品牌的悠久歷史，有特點(diǎn)的品牌文化、品牌創(chuàng)業(yè)故事品牌故事案例：以時(shí)間為維度，分每個(gè)時(shí)間段介紹品牌文化其他案例1.?小熊電器微電影：愛不停燉?地址：2.雙虎家私9.18美國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)：釣魚島是中國(guó)的地址：溫馨提示：上述提到的“好貨、好玩、好故事案例，僅作參考，大家請(qǐng)不要不拘泥于形式，歡送積極發(fā)揮各位的聰明才智，創(chuàng)造出屬于你們自己的經(jīng)典案例！正反案例比照?qǐng)D片粗制劣造，文案充滿著“我廠、我司，圖片沒有品質(zhì)感，溝通又有距離感，消費(fèi)者只會(huì)認(rèn)為這是一篇枯燥無(wú)聊的公司簡(jiǎn)介好活動(dòng)篇目的： 商家自主發(fā)起百花齊放的主題活動(dòng)，與消費(fèi)者通過(guò)活動(dòng)建立好感。展現(xiàn)形式：在微博發(fā)起互

9、動(dòng)活動(dòng)。普通微博帳號(hào)只能發(fā)起內(nèi)容形式的活動(dòng)。企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)可以發(fā)起【微活動(dòng)】。活動(dòng)類型：有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)有獎(jiǎng)曬圖活動(dòng)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)主題及形式不限有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)有獎(jiǎng)曬圖活動(dòng)更多曬圖活動(dòng)參考：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)更多有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)參考：有獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)雙11來(lái)了，我想對(duì)你說(shuō)天貓統(tǒng)一插入可放視頻，動(dòng)圖或好玩篇工廠，生產(chǎn)線，倉(cāng)庫(kù)等照片介紹自己的獨(dú)特生產(chǎn)工藝等文案好故事篇員工秀，趣味照片等介紹品牌的企業(yè)關(guān)心，趣味照片等好貨好活動(dòng)品牌與消費(fèi)者之間的故事照片介紹品牌和消費(fèi)者之間的溫情故事溫馨提示：左側(cè)版式僅供參考，可自由發(fā)揮，以下標(biāo)題文案，亦供參考，可自行修改良品工坊、創(chuàng)意志、故事匯、活動(dòng)派那些貨、那些樂子、那些事兒、

10、那些活動(dòng)最好貨、最好玩、醉故事、醉活動(dòng)好貨、好玩、好故事、好活動(dòng)品牌封面主題海報(bào)店鋪?zhàn)远x頁(yè)面版式參考請(qǐng)務(wù)必在自定義頁(yè)面首屏右上角顯著位置放置“領(lǐng)取優(yōu)惠劵模塊如圖頁(yè)面制作完成后，請(qǐng)?jiān)诘赇伿醉?yè)添加“我的品牌故事頁(yè)卡。領(lǐng)取優(yōu)惠券我的品牌故事關(guān)注品牌天貓統(tǒng)一插入視頻規(guī)格要求格式：推薦、視頻尺寸：推薦：1080P19201080最低要求：720*576視頻比例：16:9或4:3時(shí)長(zhǎng)及文件大小：企業(yè)宣傳片：建議不超過(guò)5分鐘微電影：建議不超過(guò)20分鐘視頻文件大?。?本卷須知：1、視頻只能通過(guò)旺鋪后臺(tái)淘寶視頻系統(tǒng)上傳如圖，不能使用優(yōu)酷、土豆等外站視頻鏈接。2、為了緩解小貓效勞器壓力，請(qǐng)務(wù)必關(guān)掉視頻自動(dòng)播放功

11、能哦圖片規(guī)格要求說(shuō)明：店鋪承接頁(yè)有時(shí)機(jī)得到“雙11來(lái)了預(yù)熱頁(yè)面展示的時(shí)機(jī)，我們還需要提供3張不同規(guī)定尺寸的圖片含2張品牌封面圖+1張背景空白圖。格式：，等圖片尺寸：品牌封面圖1、490*460像素說(shuō)明：須帶有品牌故事的海報(bào)圖，包含“品牌文化文案一句話大字18號(hào)，華文中宋，18字以內(nèi)；包含“雙11宣言一句話小字14號(hào)，方正仿宋，16字以內(nèi)2、240*380像素說(shuō)明：須帶有品牌故事的海報(bào)圖，包含“品牌文化文案一句話小字14號(hào)，方正仿宋，12字以內(nèi) 背景空白圖： 800*800像素“我的雙11海量曝光，精準(zhǔn)展示今年雙11最大的不同，消費(fèi)者除了瀏覽主/分會(huì)場(chǎng)，更會(huì)通過(guò)關(guān)注品牌，定制“我的雙11，來(lái)瀏覽

12、自己關(guān)注的品牌在雙11的內(nèi)容。所以吸引更多消費(fèi)者關(guān)注品牌，就能在“我的雙11 出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者直線觸達(dá)，從而得到更海量的曝光和更精準(zhǔn)的覆蓋如果你吸引了1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者關(guān)注了你的品牌，你就能出現(xiàn)在1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者的“我的雙11中做好預(yù)熱頁(yè)面，能獲得哪些展示？店鋪預(yù)熱頁(yè)（雙11來(lái)了，我想對(duì)你說(shuō)）好貨 好玩 好故事關(guān)注品牌（用真心和好內(nèi)容打動(dòng)消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者關(guān)注你）我的雙11（所有被關(guān)注的品牌，都會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者的“我的雙11”頁(yè)面，海量曝光，覆蓋精準(zhǔn)）“雙11來(lái)了預(yù)熱頁(yè)面展示官方引流，提升銷量如果你創(chuàng)作的內(nèi)容足夠精彩，不僅能吸引消費(fèi)者關(guān)注你的品牌，小貓也會(huì)精選其中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在“雙11來(lái)了預(yù)熱頁(yè)面中展示，

13、實(shí)現(xiàn)給店鋪引流，為提升雙11銷量助你一臂之力哦！天貓官方1、天貓微博每天有一個(gè)固定欄目，#天貓?zhí)桨?，將商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出；2、天貓的新浪微博，騰訊微博，貼吧，以及微信等新媒體平臺(tái)，會(huì)將優(yōu)質(zhì)商家內(nèi)容做成合集進(jìn)行展示。優(yōu)質(zhì)預(yù)熱內(nèi)容，有哪些傳播途徑？商家自主傳播線上局部：1、天貓會(huì)在新浪微博專門建立一個(gè)話題頁(yè)：#天貓雙11來(lái)了#。 2、大家可將自己網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，以【視頻】【長(zhǎng)圖】【】【】等任意形式發(fā)微博，并帶上#天貓雙11來(lái)了#話題標(biāo)簽。 3、天貓官微會(huì)給話題 #天貓雙11來(lái)了# 引入流量，進(jìn)行展示，從而為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)曝光。線下局部 大家在線下進(jìn)行的所有雙11相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，也可將素材制作成媒體傳播的形式

14、微博等形式，以關(guān)鍵字#天貓雙11來(lái)了#發(fā)布，天貓新媒體將對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行傳播。針對(duì)好貨、好玩、好故事、好活動(dòng)的內(nèi)容，小貓還將發(fā)起“明星小伙伴四大評(píng)選1、雙11明星客服2、雙11明星快遞員3、雙11明星團(tuán)隊(duì)4、雙11明星活動(dòng)參與方式：商家只要將內(nèi)容發(fā)布在新浪微博即可。須注意：一、微博內(nèi)容開頭前綴文案格式舉例分別對(duì)應(yīng)發(fā)布：#天貓雙11來(lái)了# 之【明星客服】正文 ；#天貓雙11來(lái)了# 之【明星快遞員】正文 ；#天貓雙11來(lái)了# 之【明星團(tuán)隊(duì)】正文 ；#天貓雙11來(lái)了# 之【明星活動(dòng)】正文 ；二、須上傳圖片或視頻；三、詳細(xì)評(píng)選活動(dòng)及評(píng)選規(guī)那么，將于10月中旬，通過(guò)天貓官方微博發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注。與我們密切相

15、關(guān)的評(píng)選明星客服：1、最“有愛客服2、最“美麗客服3、最“美男客服4、最“好聲音客服5、最“忙客服6、最“有才客服7、最“喜感客服8、最“奇葩造型客服9、最“神回復(fù)客服10、最“神雕俠侶客服明星團(tuán)隊(duì)：1、最“拼命“團(tuán)隊(duì)2、最“制服誘惑 “團(tuán)隊(duì)3、最“多才多藝“團(tuán)隊(duì)4、最“一把年紀(jì)“團(tuán)隊(duì)5、最“美少女“團(tuán)隊(duì)6、最“拉風(fēng)擺拍“團(tuán)隊(duì)7、最“大規(guī)?！皥F(tuán)隊(duì)8、最“高端洋氣上檔次“團(tuán)隊(duì)9、最“能吃“團(tuán)隊(duì)10、最“經(jīng)典電影團(tuán)伙模仿“團(tuán)隊(duì)明星活動(dòng)：1、最“多參與者“活動(dòng)2、最“刺激大獎(jiǎng)“活動(dòng)3、最“濃濃愛“活動(dòng)4、最“有創(chuàng)意“活動(dòng)5、最“讓人驚喜“活動(dòng)6、最“瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“活動(dòng)7、最“全家“活動(dòng)8、最“賞心悅目“

16、活動(dòng)9、最“有孝心“活動(dòng)10、最“大明星捧場(chǎng)“活動(dòng)四大評(píng)選中，明星客服、明星團(tuán)隊(duì)、明星活動(dòng)與我們息息相關(guān)，小貓也精選出各大獎(jiǎng)項(xiàng)里的評(píng)選緯度僅供參考，我們還能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開發(fā)更多評(píng)選維度。明星客服商家所有為客戶效勞的崗位均可參加明星客服的評(píng)選，如倉(cāng)庫(kù)：分揀、包裝、裝卸、貼單/運(yùn)輸配送：司機(jī)、搬運(yùn)工、安裝工/其他：模特、攝影師參與評(píng)選能獲得什么好處好的評(píng)選素材內(nèi)容，有時(shí)機(jī)獲得天貓官微轉(zhuǎn)發(fā)；將有可能被作為范例，列入雙11預(yù)熱典范頁(yè)面，由“天貓智囊團(tuán)傳播給更多商家，擴(kuò)大影響力；“明星活動(dòng)類，只要?jiǎng)?chuàng)意好、獎(jiǎng)品豐厚，將被選入“清單廣泛傳播給消費(fèi)者參你們的活動(dòng)；所有評(píng)選獲獎(jiǎng)?wù)?，將?1月12日0點(diǎn)發(fā)布的【雙11走了】暫名的頁(yè)面上公布及被成千上萬(wàn)消費(fèi)者“欣賞及崇拜；所有評(píng)選獲獎(jiǎng)?wù)?，有時(shí)機(jī)受邀親臨杭州，參加頒獎(jiǎng)晚會(huì)哦“雙11來(lái)了店鋪預(yù)熱頁(yè)，不是赤裸裸的賣貨促銷，也不是自說(shuō)自話的企業(yè)介紹好貨、好玩、好故事，這里的每一行文字、每一段視頻、每一張圖片都承載著我們對(duì)消費(fèi)者的感恩。以心換心，以愛換愛，我們希望與用戶做一次溫暖彼此的情感交流，以此加深我們的品牌對(duì)用戶的記憶留存度和情感接受度，從而換來(lái)更多的品牌關(guān)注。通過(guò)這次預(yù)熱，我們希望向消費(fèi)者傳遞一個(gè)聲音：天貓的商家不