人力資源管理A作業(yè)-供參考

1、本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第1次作業(yè)，注釋如下：按照考試時(shí)間完成。一、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共10道小題)1. 1、“人是我們最大的資產(chǎn)”。2、人力資本的所有權(quán)，只能不可分的屬于其載體；這個(gè)載體不但必須是人，而且必須是活生生的人。-，但即使如此純粹，還要“默認(rèn)不同等的個(gè)人天賦，因而也默認(rèn)不同等的工作能力是天然特權(quán)?！?、“金錢(qián)不能購(gòu)買(mǎi)責(zé)任感”。以上引用的名言分別是誰(shuí)的論述（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)彼得德魯克，西奧多舒爾茨，卡爾馬克思；(B)彼得德魯克，卡爾馬克思，威廉大內(nèi)；(C)彼得德魯克，威廉大內(nèi)，彼得德魯克；(D)彼得德魯克，卡爾馬克思，彼得德魯克；(E)西奧多舒爾

2、茨，卡爾馬克思，彼得德魯克。你選擇的答案：D正確正確答案：D解答參考：2. 以下屬于HRM具體內(nèi)容的是（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)HRP(B)勞資談判(C)HRA(D)制定工作說(shuō)明書(shū)(E)營(yíng)業(yè)推廣你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C D解答參考：3. 目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)計(jì)劃與執(zhí)行相分離(B)過(guò)程管理與全面控制(C)成果管理與自我控制(D)自我考評(píng)與全面控制(E)過(guò)程管理與自我控制你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：C解答參考：4. 下列屬于激勵(lì)因素的有（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)工作的挑

3、戰(zhàn)性(B)競(jìng)爭(zhēng)的鞭策(C)恐懼(D)金錢(qián)(E)地位你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C D E解答參考：5. 下列屬于激勵(lì)機(jī)制的是行為（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)導(dǎo)向制度(B)歸化制度(C)時(shí)空制度(D)表現(xiàn)制度(E)幅度制度你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B C E解答參考：6. 個(gè)性的構(gòu)成因素有（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)氣質(zhì)(B)工作態(tài)度(C)能力(D)性格(E)工作角色你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A C D解答參考：7. 下列屬于保健因素的有（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)職位晉升(B)工作的

4、挑戰(zhàn)性(C)工資(D)人際關(guān)系(E)技術(shù)管理你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：C D E解答參考：8. 在公平理論公式 O/I中，屬于I的要素有（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)工資(B)技能(C)生產(chǎn)數(shù)量(D)地位(E)生產(chǎn)績(jī)效你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：B C D E解答參考：9. 下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）。 不選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)鏈?zhǔn)?B)全渠道式(C)輪式(D)環(huán)式(E)“Y”式你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：B解答參考：10. 管理方格圖中，“1-9”型、“5-5”型、“9-9”型分別是（ ）。 不

5、選全或者選錯(cuò)，不算完成(A)協(xié)作管理(B)俱樂(lè)部式管理(C)貧乏管理(D)組織人管理(E)權(quán)威-服從管理你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：A B D解答參考：二、判斷題(判斷正誤，共10道小題)11.馬克思主義認(rèn)為：人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：12.彼德德魯克說(shuō)：“人是我們最大的資產(chǎn)”。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：13.選人時(shí)應(yīng)考慮最優(yōu)秀的人，即“最優(yōu)原則”高于“最適原則”。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)

6、誤解答參考：14.日本企業(yè)的終身職業(yè)制大大增強(qiáng)個(gè)人對(duì)公司的忠誠(chéng)度。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：15.招聘面試的有效性將取決于面試的方式和負(fù)責(zé)面試者的能力。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：16.ERG理論包括三方面的需要：權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：17.馬克思強(qiáng)調(diào)，“金錢(qián)不能購(gòu)買(mǎi)責(zé)任感”。 你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：18.菲德勒認(rèn)為，LPC高的領(lǐng)導(dǎo)者很注重人際關(guān)系，而LPC低的領(lǐng)導(dǎo)者很重視任務(wù)績(jī)效。 你選擇的答

7、案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：19.領(lǐng)導(dǎo)理論有3種：特性理論、行為理論、情景理論。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：20.根據(jù)期望理論的論述，如果E-P期望（努力-績(jī)效期望）低，P-O期望（績(jī)效-報(bào)酬期望）高，效價(jià)V高，那么作為結(jié)果的激勵(lì)動(dòng)力M就會(huì)低。你選擇的答案：前面作業(yè)中已經(jīng)做正確正確正確答案：說(shuō)法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)三、主觀題(共8道小題)21.名詞解釋-人力資源管理 參考答案：HRM.1認(rèn)為人是一種資源；故具有資源的屬性（可開(kāi)發(fā)性、

8、短缺性、保護(hù)性、有限性）。2強(qiáng)調(diào)人不僅是一種資源，而且是第一資源，比物力、財(cái)力資源都要重要的多；人力資源是一個(gè)企業(yè)全體雇員所具備的現(xiàn)實(shí)和潛在的生產(chǎn)能力，從而要求企業(yè)管理階層不僅注重現(xiàn)有人員現(xiàn)有能力的管理，而且重視潛在的人員與潛在能力的開(kāi)發(fā)與管理，是一種動(dòng)態(tài)管理；充分體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。22.人力資本參考答案：人力資本指通過(guò)正規(guī)教育、實(shí)踐學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)時(shí)所獲得的旨在改善人的素質(zhì)和技能的各種投資而形成的資本。23.人力資本投資參考答案：人力資本投資，指人才的全部培養(yǎng)費(fèi)用，從出生到就業(yè)以及以后的旨在提高人力資本存量的所有投資。24.激勵(lì)（人力資本層面）參考答案：從人力資本層面來(lái)說(shuō)，“激勵(lì)（包括負(fù)

9、激勵(lì)）的內(nèi)容就是把人力資本開(kāi)發(fā)利用的市值信號(hào)（現(xiàn)實(shí)的或預(yù)期的），傳導(dǎo)給有關(guān)的個(gè)人，由他決策在何種范圍內(nèi)，以多大的強(qiáng)度來(lái)利用其人力資本的存量，進(jìn)而決定其人力資本投資的未來(lái)方向和強(qiáng)度。”25.非正式群體參考答案：指沒(méi)有正式規(guī)定的自發(fā)形成的群體。其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩，以個(gè)人之間的好感、喜愛(ài)、展望為基礎(chǔ)。26.HRM與PM的聯(lián)系與區(qū)別。參考答案： 1、HRM 是在PM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。2、二者的區(qū)別。1HRM把部門(mén)經(jīng)理的作用與公司戰(zhàn)略相結(jié)合；PM往往比較狹隘，只是努力影響部門(mén)經(jīng)理。2HRM奉行以人為中心，實(shí)行主動(dòng)開(kāi)發(fā)性的有預(yù)見(jiàn)性的管理；PM是被動(dòng)反應(yīng)性的官僚控制式、救火式管理。3H

10、RM把重點(diǎn)和80%的盡力放在人才管理、使用、發(fā)揮潛能和人才發(fā)展上，把20%的精力用于選拔和吸引人才上，PM剛好相反。27.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的誤差分析。參考答案： （）暈輪效應(yīng)：心理學(xué)家桑代克提出以偏概全，只看一點(diǎn)，不及其余。 （）近因誤差：對(duì)近期績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)重過(guò)高，對(duì)遠(yuǎn)期記憶模糊。 （3）感情效應(yīng)：私人感情，個(gè)人偏好。 （4）暗示效應(yīng)：評(píng)估人在權(quán)威人士或領(lǐng)導(dǎo)的富有暗示性講話后會(huì)改變自己看法。 （5）偏見(jiàn)：隔行如隔山（基礎(chǔ)研究與開(kāi)發(fā)研究人員之前的理解，管理與工程技術(shù)人員之間的理解。） （6）傳統(tǒng)觀念：論資排輩、私人關(guān)系、嫉能妒才。 28.簡(jiǎn)述激勵(lì)措施有哪幾種？你還能想到哪些措施？參考答案：目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)

11、導(dǎo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情感激勵(lì)、參與激勵(lì)、晉升激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、物質(zhì)、金錢(qián)、期權(quán)激勵(lì)、公平激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第2次作業(yè)，注釋如下：按照考試時(shí)間完成。（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共21道小題)1.HRM主要工作涉及到四方面內(nèi)容，即_、_、_、_。參考答案：選人、育人、用人、留人2.HRM中，選人時(shí)應(yīng)考慮最合適的人，即 _原則高于最優(yōu)原則。參考答案：最適3.X、Y、Z理論分別是_、_、_提出的。參考答案：道格拉斯麥格雷戈、道格拉斯麥格雷戈、威廉大內(nèi)4.市場(chǎng)里的企業(yè)是一個(gè)_與_的特別合約。參考答案

12、：人力資本 、非人力資本5.企業(yè)里的人力資本應(yīng)包括_、_、_。此外，_ 也應(yīng)是人力資本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也構(gòu)成了對(duì)這種能力的需求。參考答案：企業(yè)家的人力資本、經(jīng)理的人力資本、普通雇員的人力資本、配置能力6.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家_是對(duì)人力資本研究最具劃時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。參考答案：西奧多舒爾茨7.根據(jù)勞動(dòng)態(tài)度的不同，人們的勞動(dòng)類(lèi)型有_、_、_三種。 參考答案：被動(dòng)勞動(dòng)、主動(dòng)勞動(dòng)、創(chuàng)造勞動(dòng)8.根據(jù)動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的；在朝向一定目標(biāo)的前提下，能力、積極性、工作成績(jī)?nèi)咧g關(guān)系可以這樣描述_。 參考答案：工作成績(jī)=能力積極性9.權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要是_理論的核心內(nèi)

13、容。參考答案：成就動(dòng)機(jī)10.期望理論可以用公式表示為：_。參考答案：激發(fā)力量=效價(jià)期望 （M=VE）11.激勵(lì)機(jī)制參考答案：激勵(lì)機(jī)制指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素與激勵(lì)客體之間相互作用的方式。12.人力資源開(kāi)發(fā)參考答案：就是把人視為一種稀缺資源，以人為中心，強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重人的潛能的開(kāi)發(fā)。13.人事管理參考答案：視人為成本，以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理，主要是人員的招收、任用、調(diào)配、和獎(jiǎng)懲的靜態(tài)管理。14.質(zhì)量圈參考答案：日本將戴明環(huán)（Edwards Deming）：PDCA(PlanDoCheckAction)的管理思想與日本的實(shí)際結(jié)合，把質(zhì)量控制的責(zé)任交給車(chē)間，就這樣形

14、成了質(zhì)量圈。15.氣質(zhì)參考答案：氣質(zhì)是指人們的行為的動(dòng)力特點(diǎn)，體現(xiàn)人們心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、指向性等特征，例如人反應(yīng)是靈活還是穩(wěn)定，情感是強(qiáng)烈還是沉穩(wěn)的等等。16.能力參考答案：能力，是指人們行為的效率特點(diǎn)，分為實(shí)際能力和潛在能力；前者是與某種知識(shí)和技藝相結(jié)合的能力，是實(shí)際生活中表現(xiàn)出來(lái)的能力。后者是掌握某種知識(shí)和技能的可能性大小，是實(shí)際能力賴(lài)以形成的個(gè)體基礎(chǔ)。17.性格參考答案：性格，指人們行為的方式特點(diǎn)，是人們對(duì)待現(xiàn)實(shí)的習(xí)慣性態(tài)度。18.個(gè)性參考答案：個(gè)性也稱(chēng)為人格，也就是個(gè)體特殊性，主要是指?jìng)€(gè)體的意識(shí)傾向性；是人們心理和品質(zhì)的穩(wěn)定特征，由氣質(zhì)、能力、性格等方面因素構(gòu)成。19.簡(jiǎn)述

15、需要五層次理論與ERG理論的異同。參考答案： 1、同1、生存需要（Existence needs），與馬斯洛的生理與安全需要相同。2、關(guān)系需要（Relations needs），與馬斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。3、成長(zhǎng)需要（Growth needs），與馬斯洛的尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需要相近。2、異1、需要層次理論以“滿足前進(jìn)途徑”（Satisfaction-Progression approach）為基礎(chǔ)，但ERG理論除此之外，還有“挫折退縮”（Frustration regression），退而求其次； 2、ERG理論表明，在某一時(shí)間可有一個(gè)以上需要發(fā)生，這與需要層次理論的從低到高級(jí)的嚴(yán)格

16、次序不同。20.QWL的主要內(nèi)容有哪些？參考答案：A、改善與雇員交往的渠道與質(zhì)量；B、科學(xué)合理的進(jìn)行群體設(shè)計(jì)；C、有效的進(jìn)行職業(yè)管理，為雇員的前途著想；D、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；E、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛；F、優(yōu)化工作環(huán)境。21.現(xiàn)代企業(yè)重視QWL的作用有哪些？參考答案：A、提高雇員主人翁精神；B、提高雇員自我控制能力；C、加強(qiáng)雇員的責(zé)任感；D、增加雇員的自尊性；E、有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量；F、有利于提高產(chǎn)品的產(chǎn)量。本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第3次作業(yè)，注釋如下：按照考試時(shí)間完成。（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀

17、題(共22道小題)1.“組織的生命周期”理論認(rèn)為組織與人類(lèi)似，有_、_、_、_；不同階段的管理模式不一樣。參考答案：童年、青年、壯年、老年2.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家_在_中，首先提出HC的概念。參考答案：沃什、人力資本論3._在人力資本投資一書(shū)中指出，有技術(shù)知識(shí)的人力和缺乏技術(shù)知識(shí)的人力對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)存在差異參考答案：西奧多.舒爾茨4.企業(yè)的組織分為_(kāi)和_兩種。參考答案：正式組織、非正式組織5.個(gè)性也稱(chēng)為_(kāi)，由_、_、_等三方面因素構(gòu)成。參考答案：人格，氣質(zhì)、能力、性格6.人的意識(shí)傾向性包括_、_兩個(gè)層次的內(nèi)容 參考答案：心理層次、意識(shí)層次7._是指崗位職責(zé)要求雇員所具有的行為方式。參考答案：工作角色

18、8.工作壓力常見(jiàn)的有以下三種：_、_、_。參考答案：任務(wù)壓力、技能壓力、人際關(guān)系壓力9.一份職務(wù)一般是將某些任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任組為一體而成;而一個(gè)職位則是指由一個(gè)人來(lái)從事的工作。因此，如果有兩個(gè)人在一個(gè)郵政所操作一臺(tái)郵資機(jī)，那么就有兩個(gè)_（每人一個(gè)），但卻只有一份_（郵資機(jī)操作員）。參考答案：職位、職務(wù)10._的雙因素理論即_、_。參考答案：赫茲伯格、激勵(lì)因素、保健因素11.工作角色參考答案：工作角色是指崗位職責(zé)要求雇員所具有的行為方式，雇員只有投入到崗位之中，才能當(dāng)好工作角色。12.勞動(dòng)態(tài)度參考答案：勞動(dòng)態(tài)度：是人們對(duì)待工作的心理傾向和行為趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和情感以及相應(yīng)的行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。1

19、3.動(dòng)機(jī)參考答案：動(dòng)機(jī)是一種能夠提供精神動(dòng)力、活力、（從而形成激勵(lì)）并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達(dá)到目的的內(nèi)心狀態(tài)。14.目標(biāo)管理參考答案：目標(biāo)管理：MBO (Management by Objective)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。15.暈輪效應(yīng) 參考答案：暈輪效應(yīng)(The Halo Effect），又稱(chēng)“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。16.近因效應(yīng)參考答案：近因效應(yīng)(recency effect)：與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決

20、于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此，也稱(chēng)為“新穎效應(yīng)”。17.首因效應(yīng)參考答案：首因效應(yīng)，首因是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。18.感情效應(yīng)參考答案：感情效應(yīng)是評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象特殊的感情關(guān)系在評(píng)價(jià)過(guò)程中的利益反映。19.暗示效應(yīng)參考答案：心理學(xué)中，在無(wú)對(duì)抗條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使其思想、行為與暗示者期望的相符合，這種現(xiàn)象稱(chēng)為“暗示效應(yīng)

21、”。20.簡(jiǎn)述期望理論的內(nèi)核？參考答案：答：期望理論可以下列公式表示：激發(fā)力量（motivation）=效價(jià)(valence)期望(expectancy)，其中，M是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)部潛力的程度；V是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值；E是指根據(jù)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷一定的行為，能夠?qū)е履撤N結(jié)果和滿足需要的概率。期望理論說(shuō)明個(gè)人努力的程度（動(dòng)機(jī)），不單是報(bào)酬的功能，個(gè)人必須感到自己有能力去完成好任務(wù)（期望），并且覺(jué)得績(jī)效是獲得報(bào)酬的手段，而且對(duì)價(jià)值報(bào)酬有自己的價(jià)值判斷。如果三種條件都滿意的話，個(gè)人的積極性就會(huì)調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而更加努力工作。21.內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)有哪些？參考答案： 其一，是內(nèi)部

22、聘用容許管理層有一定的時(shí)間對(duì)提升（或調(diào)任）候選人進(jìn)行觀察，從而可較準(zhǔn)確地了解和估計(jì)其潛能和工作表現(xiàn)。 其二，通過(guò)提升自已的員工來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺，可以大大調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 22.培訓(xùn)的對(duì)象有哪三種？參考答案： 1、可以改進(jìn)目前工作的人，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)。 2、那些有能力而且組織要求他們掌握另一門(mén)技術(shù)的人，并考慮在培訓(xùn)后，安排他們到更重要、更復(fù)雜的崗位上。 3、有潛力的人，組織期望他們掌握各種不同的管理知識(shí)和技能，或更復(fù)雜的技術(shù)，目的是讓他們進(jìn)入更高層次的崗位。本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第4次作業(yè)，注釋如下：按照考試時(shí)間完成。（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完

23、成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)一、主觀題(共18道小題)1. _也即把工作作為一種生活內(nèi)容時(shí)獲得的滿意程度，通過(guò)雇員從工作中得到的自尊感和成就感等表現(xiàn)出來(lái)。參考答案：工作生活質(zhì)量2._是人們對(duì)待工作的心理傾向和行為趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和情感以及相應(yīng)的行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。參考答案：勞動(dòng)態(tài)度3.由于雇員勞動(dòng)態(tài)度的不同，使企業(yè)管理也具有不同的風(fēng)格。一般而言，可以據(jù)此把企業(yè)管理分為兩種類(lèi)型：_和_。參考答案：強(qiáng)制式管理、引導(dǎo)式管理4._是一種能夠提供精神動(dòng)力、活力、（從而形成激勵(lì)）并能夠指導(dǎo)或引導(dǎo)行為達(dá)到目的的內(nèi)心狀態(tài)。參考答案：動(dòng)機(jī)5.產(chǎn)生動(dòng)機(jī)原因有二，其一是_（包括_和_）

24、，其二是_（包括_和_）。參考答案：需要（生理需要和社會(huì)需要），刺激（內(nèi)部刺激和外部刺激）。6.斯蒂爾斯（R.M.Steers）和波特（L.W.Porter）在動(dòng)機(jī)與工作行為中指出，_、_、_三個(gè)主要方面的因素影響著個(gè)人的動(dòng)機(jī)。參考答案： 個(gè)人的興趣、態(tài)度、需要 7.激勵(lì)機(jī)制指組織系統(tǒng)中，_通過(guò)_與_之間相互作用的方式。參考答案：激勵(lì)主體、激勵(lì)因素、激勵(lì)客體8._、_、_是_的成就動(dòng)機(jī)理論的核心內(nèi)容。參考答案：權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要，麥克里蘭9.激勵(lì)機(jī)制包括_、_、_、_、_。參考答案：誘導(dǎo)因素集合、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時(shí)空制度、行為歸化制度10.馬斯洛需要五層次理論包括_、_、_、_、_。參考答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要11.領(lǐng)導(dǎo)參考答案：領(lǐng)導(dǎo)即在兩個(gè)以上的人之間，其中一個(gè)試圖影響他人以達(dá)到某一或某些目標(biāo)的那種關(guān)系。 12.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)參考答案：在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果；也即領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)是否有效是在領(lǐng)導(dǎo)行為與某種組織因素