7連鎖經(jīng)營(yíng)的信息管理ppt課件

1、7連鎖運(yùn)營(yíng)的信息管理.7.1管理信息系統(tǒng)目 錄7.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)7.3 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理.7.1管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)（Management Information System,簡(jiǎn)稱MIS）是基于管理學(xué)理論，使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和信息處理技術(shù)的系統(tǒng)。以解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題為目的，以數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的各層次、各部門提供信息。管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，提高信息效用。 .7.1管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是

2、MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級(jí)管理聯(lián)結(jié)起來(lái)，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區(qū)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)互聯(lián)，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 管理信息系統(tǒng)最早應(yīng)用于企業(yè)主要是面向事務(wù)的單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，如工資管理、人事管理、出入庫(kù)管理等。由于各系統(tǒng)之間缺乏整體設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)不一致，彼此之間形成事實(shí)上的應(yīng)用孤島。20世紀(jì)70年代前的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)大都可歸于該類。

3、 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)，主要經(jīng)歷了MRP、MRPII、ERP三個(gè)階段，目前正從深度和廣度上進(jìn)一步發(fā)展。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 MRP為Material Requiement Planning 的縮寫,譯為“物料需求計(jì)劃”。它是在定貨點(diǎn)法計(jì)劃基礎(chǔ)上發(fā)展形成的一種新的庫(kù)存計(jì)劃與控制方法，是建立在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存控制系統(tǒng)。其主要內(nèi)容包括客戶需求管理、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、原材料計(jì)劃與庫(kù)存記錄。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不致造成庫(kù)存積壓的計(jì)劃方法。它從主生產(chǎn)計(jì)劃出發(fā)，根據(jù)物料清單（BOM，在流傳生產(chǎn)行業(yè)又稱配方）逐層分解主生產(chǎn)計(jì)劃，并結(jié)合庫(kù)存實(shí)際情況，得到分時(shí)間段的各類計(jì)劃數(shù)據(jù)

4、。實(shí)踐表明，成功實(shí)施MRP能顯著地降低庫(kù)存量。 .7.1.1管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的不僅僅實(shí)物流，還有與物流密切相關(guān)的資金流。但這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，因而造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成了數(shù)據(jù)的不一致性。20世紀(jì)80年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning），記為MRPII。MRPII同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)“物料

5、計(jì)劃”帶來(lái)的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。.7.1.1管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用 ERP強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理，除了傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力。ERP與MRPII的重要區(qū)別是：MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，而ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整和在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括定單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量

6、控制、運(yùn)輸、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等?，F(xiàn)ERP的概念外延更加廣泛，并在不斷地發(fā)展。.7.1.2管理信息系統(tǒng)的開(kāi)展趨勢(shì)(1)網(wǎng)絡(luò)化及集成化趨勢(shì)(2)智能化趨勢(shì)(3)向平臺(tái)式管理信息系統(tǒng)開(kāi)展.7.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng) 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高經(jīng)濟(jì)效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層動(dòng)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。同其他的管理信息系統(tǒng)一樣，連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)分支，具有一個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力

7、。.7.2.1連鎖企業(yè)與信息化1.信息化對(duì)連鎖企業(yè)外部環(huán)境的影響 2.信息化對(duì)連鎖企業(yè)內(nèi)部管理的變革 .7.2.1連鎖企業(yè)與信息化 1.信息化對(duì)連鎖企業(yè)外部環(huán)境的影響 (1)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的形成。(2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的改變。(3)顧客需求行為的變化。(4)連鎖企業(yè)交易模式的改變與價(jià)值鏈的再造。.7.2.1連鎖企業(yè)與信息化 2.信息化對(duì)連鎖企業(yè)內(nèi)部管理的變革 (1)組織結(jié)構(gòu)的變革。 (2)營(yíng)銷方式的擴(kuò)展。 (3)內(nèi)部協(xié)調(diào)方式的變革。.7.2.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用整合企業(yè)內(nèi)外資源實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新連鎖企業(yè)過(guò)程的謀劃降低信息平安風(fēng)險(xiǎn)智能輔助決策業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化電子商務(wù)化.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)

8、造一、總部管理 二、配送中心信息管理系統(tǒng)三、分店信息管理系統(tǒng).7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造總部的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能如下：、基本信息管理 、合同管理、進(jìn)貨（采購(gòu)）管理、應(yīng)付賬管理、銷售管理、應(yīng)收賬管理、財(cái)務(wù)管理、信息流處理、綜合查詢管理、數(shù)據(jù)傳送管理.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造二、配送中心信息管理系統(tǒng)、 入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、盤點(diǎn)管理、報(bào)損報(bào)殘管理、報(bào)警管理、庫(kù)存管理、調(diào)拔管理、條碼打印管理、查詢管理、數(shù)據(jù)傳送管理.7.2.3連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造三、分店信息管理系統(tǒng)、基本信息管理、入庫(kù)管理、盤點(diǎn)管理、報(bào)損報(bào)殘管理 、報(bào)警管理、貨位管理、調(diào)拔管理、庫(kù)存管理、零售管理、查詢管理

9、、數(shù)據(jù)傳送管理.7.3 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)管理 為了讓連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)，能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益，除了加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理之外，還需要有一套運(yùn)行管理制度來(lái)保證。 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理不僅僅是機(jī)房環(huán)境和設(shè)施的管理，更主要的是對(duì)系統(tǒng)每天運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時(shí)地、如實(shí)地記錄和處置。這些工作主要由系統(tǒng)管理員完成。.6.1.2連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)的要素管理 在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，需要記錄的內(nèi)容主要有：1）工作數(shù)量的記錄，包括提供服務(wù)的時(shí)間，提供各種信 息的數(shù)量，滿足用戶查詢要求的數(shù)量等。2）工作質(zhì)量的記錄，包括處理有關(guān)作業(yè)所需時(shí)問(wèn)，提供 信息服務(wù)的質(zhì)量，維持系統(tǒng)運(yùn)行所花的人力、物力情 況等。3）系統(tǒng)性能的記錄，包括系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、安全性、 可維護(hù)性情況。4）系