辦公日常禮儀培訓ppt課件

1、根本禮儀規(guī)范. “人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。 荀子.禮儀理念一：尊重 尊重強調自尊自愛和尊重對方。禮儀理念二：表達 將本人對對方的尊重恰到益處的表現出來，這是人際交往中的一個根本要求。.一 儀表禮儀二 儀態(tài)禮儀三 引見禮儀四 握手禮儀五 名片禮儀六 行進禮儀七 電梯禮儀八 禮儀九 座次禮儀十 乘車禮儀十一 宴請禮儀.儀表禮儀3著裝原那么：全身的顏色不得多于三種 3三一定律：鞋子、腰帶、公文包顏色一致 4四要件：西服、襯衫、皮鞋、領帶334原那么.發(fā)型？配飾？妝容？上衣？指甲？口袋？裙子？絲襪？鞋子？頭發(fā)堅持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭分發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾

2、子夾住盡量防止佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙任務為原那么不宜在辦公場所或公共場所化裝；在顏色組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應在視覺和心思上給人一種溫馨調和、賞心順眼的美感；以暖顏色為主著職業(yè)套裝裙裝，干凈得體，襯衣防止艷麗的顏色，切忌袒胸露背、透亮、領口過低、過于怪異上衣口袋里面放的東西越少越好，外側口袋不放東西一切手指不留長指甲，指甲堅持干凈，不用艷麗的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子褲子必需穿襪子。高筒襪的上端應被裙子蓋住。襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它艷麗的襪子。長筒襪不能有破損鞋

3、子應與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；不要穿涼鞋去商務場所；顏色不要過于艷麗，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多.頭發(fā)？面容？口氣？上衣？領帶？口袋？扣子？褲子？鞋子？頭發(fā)堅持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。男士要留意定期修剪鼻毛，切忌讓鼻毛顯露鼻腔襯衫衣領應高出西裝衣領0.5cm-1cm；襯衣袖口應顯露1-1.5cm，扣子要全，不炸線西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側口袋不放東西；內側口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側的口袋不放東西一?？畚鞣浩匠２挥每?，或者扣上；二?？畚鞣翰豢刍蚩凵厦嬉涣?；三?？畚鞣嚎凵厦鎯?/p>

4、?；蛑虚g一粒，或不扣； 雙排扣西服：全扣上。 參與重要活動以前，盡量防止吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要堅持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應蓋住鞋面領帶的長度為：領帶的尖端恰好觸及皮帶扣剔須修面，堅持清潔。清潔衛(wèi)生無分泌物,防止眼睛布滿血絲男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高正規(guī)場所尼龍絲襪和白色襪子男士不能穿！襪子的顏色要深于鞋的顏色，普通選擇黑色，襪筒的長度要高及小腿.儀態(tài)禮儀站姿肅立直立.站姿肅立頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側、手指并攏自

5、然彎曲，中指貼攏褲縫；雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V字型，角度呈45至60。.直立兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內側；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，經過重心挪動減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于接待人員、效力員，表示對客人的尊重與歡迎。.儀態(tài)禮儀坐姿男式女式.坐姿根本要求入座時要輕穩(wěn)；入座后上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松頭正雙目平視，面容平和自然；坐在椅子上，應至少坐滿椅子的2/3，普通情況下，不要靠背，休憩時可悄然靠背；.1斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時，假設雙腿垂

6、直放置的話，膝蓋可高過腰，極不雅觀。這時最好采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙腳同時向右側或左側斜放，并且與地面形45度左右角。4正坐式：雙腿并攏，上身 挺直、坐下。兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略接近大腿根部。入座時，假設是著裙裝，運用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。5交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部交叉之后略向左側斜放。坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時，比較適宜采用這種坐姿，覺得比較自然、溫馨。2重疊式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全腳支撐，右腿重疊于左腿上，小腿向里收，腳尖向下。雙臂交叉支撐左右腿上。特別要留意將上面的小腿回收，腳尖向下。3曲直式：上身挺直，左腿前伸，右

7、小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。.男士坐姿正坐式：上身挺直、坐正、雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面并略分開，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上。重疊式：右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。.引見禮儀尊卑有序長幼有序原那么：.引見的原那么 “尊者有優(yōu)先了解權先引見位卑者，后引見尊者。.引見的順序年長客人上級年輕同事下級男性女性.自我引見自我引見職位高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我引見男士與女士相識，男士應該先做自我引見年長者與年少者相識，年少者應該先做自我引見資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我引見.握手禮儀原那么“尊者先

8、出手.握手順序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。.名片禮儀原那么雙手誦讀維護.遞送名片流程圖解雙手接納2對方索要沒有名片時，委婉闡明5仔細仔細閱讀名片3客人遞過來名片時1然后放進上衣上部的口袋4 .行進禮儀2人同行時：右為尊，平安為尊；3人同行時：中為尊；4人同行時：不能并行，應分成兩排，前排為尊；原那么.電梯禮儀原那么先入后出，平安方便.1、入電梯假設有人操作電梯內有人：先讓電梯里面的人出來，然后外面的人再進入電梯。 客人、上司優(yōu)先。內無人：領路者先入，按住“開鍵，客人、上司次之。2、出電梯應按住“開鍵，請客人、上司先出，并指明該往哪

9、個方向走。.上下樓梯、扶梯：靠右邊、上為尊，行進時秘書在左，右邊靠墻，平安，靠右走。乘自動扶梯時，應堅持良好姿態(tài)，并握住扶手?？窟呎玖?，讓出一側的經過給急需快速經過的人。.禮儀應對根本禮儀1聽到鈴響，快接；2先要問好，再報稱號；3姿態(tài)正確，淺笑說話；4語調稍高，吐字清楚；5聽話仔細，禮貌應對；6通話簡練，等候要短；7禮告終了，后掛輕放。. 1本人受話禮儀 鈴響不過三聲，也不要一響接。拿 起話筒后，首先要問好，然后自報家門。五響后接要負疚。2.上級、客人在場，盡量不要接來電，真實不行，要說對不起。3.巧用、多用短信，尤其對上級。4.假設遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷，應禮貌告知對方，或號碼，否那么猛打。5.公話不