aae_0612_醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力(ppt 92)

1、醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力 1目錄第一講 沒(méi)有任何借口第二講 企業(yè)執(zhí)行力第三講 中層經(jīng)理的10項(xiàng)能力第四講 案例分析2折疊一張紙把一張A4紙折疊44次,這張紙經(jīng)折疊后有多厚?31.099510 mm=1.0995*10 km126折疊一張紙的厚度4第一講 沒(méi)有任何借口5內(nèi)容提要西點(diǎn)軍校介紹沒(méi)有任何借口紀(jì)律的重要性視服從為美德借口的五種表現(xiàn)借口的后果6縮小賒銷(xiāo)規(guī)模建設(shè)發(fā)展快批發(fā)展連鎖藥店特色品種調(diào)撥特色品種規(guī)模企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例7美國(guó)總統(tǒng)把一封給加西亞的信交給羅文。羅文把它裝進(jìn)油紙袋,吊在胸口,徒步走過(guò)危機(jī)四伏的國(guó)家,把信送到。送信8羅文可能問(wèn)的問(wèn)題加西亞的年齡有多大？加西亞有什么特征嗎？你是否可以告訴我,

2、他現(xiàn)在的具體地點(diǎn)嗎？這個(gè)國(guó)家在打仗,是否非常危險(xiǎn)？我到哪里去找他呢？這是我的工作嗎？為什么不叫彼的去呢？這封信非常緊急嗎？9西點(diǎn)軍校介紹10500強(qiáng)的企業(yè)中總經(jīng)理董事5000多人副董事長(zhǎng)2000多人董事長(zhǎng)1000多人11商學(xué)院任何商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀人才12沒(méi)有任何借口沒(méi)有任何借口是最重要的行為準(zhǔn)則！13報(bào)告長(zhǎng)官,是！報(bào)告長(zhǎng)官,不是！報(bào)告長(zhǎng)官,沒(méi)有任何借口！報(bào)告長(zhǎng)官,我不知道！除此之外,不能多說(shuō)一個(gè)字軍人的語(yǔ)言14西點(diǎn)軍校在生死關(guān)頭,你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？15西點(diǎn)軍?！皼](méi)有任何借口的訓(xùn)練,讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限

3、定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。 16西點(diǎn)軍校羅文上校是這樣,如果不是秉持“沒(méi)有任何借口的行為準(zhǔn)則,把信送給加西亞將是不可想象的。 17紀(jì)律18紀(jì)律敬業(yè)的根底一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì),必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工,也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。紀(jì)律永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的根底。對(duì)企業(yè)而言,沒(méi)有紀(jì)律,便沒(méi)有了一切。 19不管叫我們做什么都照做不誤！視服從為美德！軍人的天性20對(duì)企業(yè)和員工而言,敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神比任何東西都重要。 21借口的五種表現(xiàn)形式做決定時(shí)沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn),不是我的責(zé)任。 這幾個(gè)星期我很忙,

4、我盡量快點(diǎn)做。以前沒(méi)那么做過(guò),這不是我們的做事方式。 我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作。 我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差遠(yuǎn)了,無(wú)法趕上。 22工作中的各種借口上班遲到了,會(huì)有“路上堵車(chē)、“手表停了、“今天家里事太多等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開(kāi)、工作無(wú)業(yè)績(jī),會(huì)有“制度不行、“政策不好或“我已經(jīng)盡力了等等借口；事情做砸了有借口,任務(wù)沒(méi)完成有借口,只要用心去找,借口無(wú)處不在。 23工作中的各種借口“那個(gè)客戶太挑剔了,我無(wú)法滿足他。 “我可以早到的,如果不是下雨。 “我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完,是因?yàn)?“我沒(méi)學(xué)過(guò)。 “我沒(méi)有足夠的時(shí)間。 “現(xiàn)在是休息時(shí)間,半小時(shí)后你再來(lái) 。 “我沒(méi)有那么多精力。 “我沒(méi)方法這么做。 2

5、4借口的后果借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任,獲得了些許心理的慰藉。借口的代價(jià)卻無(wú)比高昂,它給我們帶來(lái)的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。 25第二講 執(zhí)行力26內(nèi)容提要執(zhí)行力的定義企業(yè)戰(zhàn)略簡(jiǎn)介中層管理者的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的作用執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因27按質(zhì)執(zhí)行力的定義按量按時(shí)完成任務(wù)28重新考慮幾個(gè)重要問(wèn)題重新考慮幾個(gè)重要問(wèn)題你想干什么?你想憑借什么資源? 你現(xiàn)在有什么資源？重新考慮幾個(gè)重要問(wèn)題你現(xiàn)在最緊缺的是什么資源?關(guān)鍵的問(wèn)題是,你要如何解決這些問(wèn)題？29知己知彼運(yùn)籌帷幄生存空間為何制定企業(yè)戰(zhàn)略？為何制定企業(yè)戰(zhàn)略30整體規(guī)劃企業(yè)布局經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各項(xiàng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的工作31中層管理者的工

6、作充分理解并組織實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略32執(zhí)行力=？執(zhí)行能力執(zhí)行動(dòng)機(jī)有效促進(jìn)執(zhí)行態(tài)度有效控制33執(zhí)行力來(lái)源于堅(jiān)韌挫折忍耐力壓力忍受力自我控制力品格意志力在艱苦不利的情況下,克服困難,堅(jiān)持完成任務(wù).在巨大的壓力下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的觀點(diǎn)。34責(zé)任心和工作熱情是執(zhí)行力的關(guān)鍵 35案例 “請(qǐng)問(wèn),我想找1罐高蛋白質(zhì)含量的洗發(fā)精,請(qǐng)問(wèn)可以在哪里找到？ 效勞人員的反響可能有以下幾種： 第一種：理都不理消費(fèi)者,繼續(xù)整理眼前的貨架。 第二種：看了消費(fèi)者一眼,冷冷丟出一句話“不知道。 第三種：客氣地答復(fù)消費(fèi)者“請(qǐng)你走到第三個(gè)貨架,你就可以看到洗發(fā)精專(zhuān)柜。 第四種：效勞人員立即停下手下的工作,聆聽(tīng)消費(fèi)客戶描述產(chǎn)品,隨即帶

7、著對(duì)方到洗發(fā)精貨架,拿下一瓶高蛋白質(zhì)洗發(fā)精給消費(fèi)者。36執(zhí)行力以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)同心同德相互欣賞，相互信任互幫互助要主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員奉獻(xiàn)精神為團(tuán)隊(duì)付出額外勞動(dòng)團(tuán)隊(duì)自豪感可以凝聚成戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)精神37提出問(wèn)題分析問(wèn)題采取行動(dòng)解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行力的流程38案例利潤(rùn)太少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)特色品種采購(gòu)連鎖藥店擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)目標(biāo)39尺度：決策方案在執(zhí)行中，標(biāo)準(zhǔn)降低，漸行漸遠(yuǎn)。速度：執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，延誤，不了了之，嚴(yán)重影響計(jì)劃進(jìn)度。力度：執(zhí)行政策時(shí)，虎頭蛇尾，毫無(wú)成效。執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)40對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一制度指令不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。制度方案不合理，缺少針對(duì)性和可行性，過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行。執(zhí)

8、行過(guò)程過(guò)于煩瑣、非常不合理。執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因41在執(zhí)行過(guò)程中，缺少科學(xué)的解決方法工作中缺乏完善的監(jiān)督考核機(jī)制。不進(jìn)行有效的培訓(xùn)，或?qū)嵤┖翢o(wú)關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)。公司的企業(yè)文化沒(méi)有凝聚力。執(zhí)行力不強(qiáng)的八大原因42第三講 中層經(jīng)理10項(xiàng)能力43內(nèi)容提要有執(zhí)行力人的9個(gè)特色提高中層的10項(xiàng)能力怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？44如何挑選如何挑選有執(zhí)行力的人？45有執(zhí)行力人的特色工作主動(dòng),發(fā)自內(nèi)心注重細(xì)節(jié),一絲不茍為人誠(chéng)信,認(rèn)真負(fù)責(zé)善于分析,科學(xué)判斷樂(lè)于學(xué)習(xí),不斷求知與時(shí)俱進(jìn),應(yīng)變創(chuàng)新具有韌性,全心投入人際關(guān)系,團(tuán)隊(duì)精神求勝欲望,非常強(qiáng)烈46南轅北撤駿馬最快金錢(qián)最多車(chē)夫最好47領(lǐng)悟能力設(shè)定目標(biāo)制定方案指揮部屬執(zhí)行控制

9、十項(xiàng)能力48十項(xiàng)能力部門(mén)協(xié)調(diào)授權(quán)能力判斷能力創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)能力49提高中層的10項(xiàng)能力 領(lǐng)悟能力做任何事以前,先弄清楚上司希望你怎么做,以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向。 50提高中層的10項(xiàng)能力設(shè)定目標(biāo)能力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力又能夠到達(dá)的目標(biāo)是很不容易的。51提高中層的10項(xiàng)能力方案能力執(zhí)行任何任務(wù)都要制定方案,把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出方案表,一一分配部屬來(lái)承擔(dān)。 52提高中層的10項(xiàng)能力指揮能力。 工作分配,要檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系。指揮方式,語(yǔ)氣不好或是目標(biāo)不明確,都是不好的指揮。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿,提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù),是部屬能夠自我指揮。5

10、3提高中層的10項(xiàng)能力控制能力控制就是追蹤考核,確保目標(biāo)到達(dá)、方案落實(shí)。 54提高中層的10項(xiàng)能力協(xié)調(diào)能力內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)協(xié)調(diào)。與外部客戶、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行計(jì)畫(huà)的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。55提高中層的10項(xiàng)能力授權(quán)能力任何人的能力都是有限的,作為高級(jí)經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為。要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng),給自己時(shí)機(jī),更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造時(shí)機(jī)。 56書(shū)面匯報(bào)案例致：張總（主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理）抄：吳總、人力資源部黃經(jīng)理由：王明（銷(xiāo)售部經(jīng)理）日期：2004年10月8日關(guān)于：對(duì)某銷(xiāo)售代表的處理意見(jiàn) 經(jīng)查明,

11、某銷(xiāo)售代表兩次私吞公司的公關(guān)費(fèi)用,共計(jì)128元,根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,我已做出勸其主動(dòng)辭職的決定。批復(fù)：同意,張泉,2004年10月9日 審閱：閱,吳大為,2004年10月9日審閱：閱,黃懷遠(yuǎn),2004年10月9日 57提高中層的10項(xiàng)能力判斷能力企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜,了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系,從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。洞察先機(jī),未雨綢繆。要清楚怎樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。58案例處方費(fèi)支付比例越來(lái)越高醫(yī)生真實(shí)的用藥思維專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售是解決問(wèn)題的途徑59提高中層的10項(xiàng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新是衡量企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。要提高執(zhí)行力,就要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),這就

12、需要不斷地學(xué)習(xí)。60提高中層的10項(xiàng)能力把工作的過(guò)程當(dāng)作學(xué)習(xí)過(guò)程,從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程。 61學(xué)習(xí)就是工作工作就是學(xué)習(xí)62提高中層的10項(xiàng)能力領(lǐng)導(dǎo)能力提升部門(mén)經(jīng)理完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程,就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。 63怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？學(xué)會(huì)用老板的眼光來(lái)看問(wèn)題就行！64老板的眼光擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加業(yè)務(wù)收人！降低管理本錢(qián),控制運(yùn)作費(fèi)用！65怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？在被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力！66老板的做法一是用人內(nèi)圈用德、外圈用才,用人所長(zhǎng)、容人所短。二是鼓勵(lì)解人之難、記人之功,正面鼓勵(lì),引導(dǎo)下屬往前跑,負(fù)面鼓勵(lì),推著下屬往前走。 6

13、7第四講 案例分析68內(nèi)容提要案例1 健橋醫(yī)藥案例2 天士力制藥69案例1 健僑醫(yī)藥70方案的制定與總結(jié)時(shí)間每周六下午是各部門(mén)本周方案的實(shí)施總結(jié)和下周方案的公布時(shí)間。每周一下午是高層領(lǐng)導(dǎo)本周方案的實(shí)施總結(jié)和下周方案的公布時(shí)間。71方案的制定與總結(jié)時(shí)間總經(jīng)理每月底的前一天是向董事會(huì)回報(bào)的時(shí)間。總經(jīng)理每月底是向全體員工通報(bào)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的時(shí)間。72下周的解決方法：1、通過(guò)高層，協(xié)調(diào)解決藥品結(jié)構(gòu)；2、調(diào)整工作時(shí)間，加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)。周末總結(jié)（工作完成的進(jìn)度，成敗得失）：1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)；2、藥品結(jié)構(gòu)調(diào)整的不理想；3、小張的學(xué)習(xí)很有成效；4、營(yíng)銷(xiāo)課程已落實(shí)。需要公司或其他部門(mén)提供幫助的內(nèi)容：1、與

14、采購(gòu)部門(mén)協(xié)商，加強(qiáng)藥品的結(jié)構(gòu)調(diào)整（具體內(nèi)容見(jiàn)附表）；2、需要辦公室配備產(chǎn)品知識(shí)的老師，與錢(qián)老師協(xié)商，舉辦相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)課程。采取的預(yù)防措施或解決方法：1、調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)；2、組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班；3、派小張去上海學(xué)習(xí)。可能遇到的困難與問(wèn)題：1.銷(xiāo)售毛利率下降；2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏；3.缺少舉辦健康講座的經(jīng)驗(yàn)。工作事項(xiàng)：1、制定下半年的銷(xiāo)售計(jì)劃；2、與零售部門(mén)共同舉辦健康講座。姓名 陳耀東 部門(mén) 銷(xiāo)售部 職務(wù) 部門(mén)經(jīng)理 計(jì)劃時(shí)間 4.84.15周重大工作方案73直接主管的評(píng)估和建議： 1、本周工作有成效，為舉辦健康講座打下基礎(chǔ)；2、藥品結(jié)構(gòu)調(diào) 整需總經(jīng)理出面進(jìn)行協(xié)調(diào)；3、人事部門(mén)必須拿出具體措施。 閱 主管

15、簽名：張德生銷(xiāo)售人員的建議： 1、盡量采購(gòu)品名相同的，但品牌不同的藥品，如廣東某廠生產(chǎn)的珍菊降壓片；2、農(nóng)村市場(chǎng)需要差價(jià)大，但品牌較差的藥品；3、工作時(shí)間調(diào)整，每周*為知識(shí)學(xué)習(xí)較適當(dāng)；4、應(yīng)該舉行知識(shí)的考試，以便對(duì)我們施加一定的壓力。姓名 陳耀東 部門(mén) 銷(xiāo)售部 職務(wù) 部門(mén)經(jīng)理 計(jì)劃時(shí)間 4.84.15周重大工作方案74銷(xiāo)售人員計(jì)劃與總結(jié)部門(mén)經(jīng)理計(jì)劃與總結(jié)主管副總計(jì)劃與總結(jié)主管副總計(jì)劃與總結(jié)總經(jīng)理計(jì)劃與總結(jié)總經(jīng)理向董事會(huì)回報(bào)總經(jīng)理向全體員工通報(bào)工作方案回報(bào)流程75工作方案回報(bào)的規(guī)定每周的工作方案制定與回報(bào)是本周工作的最重大的事情,任何人不得以任何理由缺席這種活動(dòng)。工作回報(bào)必須用書(shū)面的形式。目前,

16、公司的人員尚未掌握電腦的操作,可以用白紙?zhí)娲?。回?bào)資料必須有專(zhuān)人保管,以備查用。76案例2 天士力77天士力天士力制藥是將尖端科技和優(yōu)質(zhì)效勞巧妙地結(jié)合在一起而獲得了巨大的成功。78天士力的科技第一個(gè)創(chuàng)造中成藥滴丸劑型并率先以治療藥品身份正式通過(guò)美國(guó)的FDA IND；第一個(gè)采用多元指紋圖譜技術(shù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制的中成藥類(lèi)產(chǎn)品；首家通過(guò)GAP認(rèn)證；率先提出并制定了中藥提取質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GEP,建立了科學(xué)的中藥提取平臺(tái)。79天士力的科技RFID是Radio Frequency Identification的縮寫(xiě),即射頻識(shí)別,俗稱(chēng)電子標(biāo)簽。對(duì)ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和SCM(供給鏈管理)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),RFID是一種

17、革命性的突破。80天士力的科技它的精確化管理將觸角伸到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),使生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、零售等各方面管理都將變得過(guò)去無(wú)法想象的便利。 81天士力的科技天士力制藥又將是第一個(gè)引進(jìn)RFID技術(shù),引領(lǐng)醫(yī)藥行業(yè)的供給鏈革命,在此根底上,天士力制藥將獲得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益：82社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益秉承天士力制藥與時(shí)俱進(jìn)的理念,敢為天下先,不斷采用最先進(jìn)的技術(shù),保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；83社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)施此工程可以獲得政府的大力支持,又幫助政府解決技術(shù)上的難題,以便讓政府在醫(yī)藥界大力推廣此項(xiàng)新技術(shù)創(chuàng)造有利條件；84社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益對(duì)ERP和SCM系統(tǒng)來(lái)說(shuō),可以和國(guó)際的最先進(jìn)水平接軌,使這兩個(gè)系統(tǒng)真正為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益；85社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由于采用該技術(shù),還可以進(jìn)一步實(shí)施六個(gè)西格瑪工程,使天士力制藥的企業(yè)管理水平到達(dá)世界一流水平成為可能；86社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由于采用該技術(shù),將來(lái)每一盒藥品均有一個(gè)身份證,假冒偽劣藥品將無(wú)法在市場(chǎng)上流通,讓消費(fèi)者可以放心地購(gòu)置真正的天士力藥品；87社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由于采用該技術(shù),可以對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有效的管理,嚴(yán)格防止串貨行為；88社會(huì)效益