PDCA(戴明環(huán))培訓教材ppt課件

1、PDCA管理循環(huán)Date：Jul09，2021PDCA來源是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)。質(zhì)量管理巨匠:威廉愛德華茲戴明 生于一九年十月十四日，和本世紀同年,他于一九九三年十二月二十日病逝， 第一次世界大戰(zhàn)那年，他才十六歲；日本轟炸珍珠港時，他四十一歲。日本戰(zhàn)后民生凋疲、百廢待舉，決議延請一位外國專家前來協(xié)助那一年，他五十歲。然而，不斷等到他八十歲，也就是美國國家廣播公司NBC, National Broadcasting Company報導出他的新聞專輯日天性，我們?yōu)槭裁床荒?？If Japan Can.Why Cant We?之后，他的祖國美國，才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世

2、奇才。 PDCA管理循環(huán)培訓著名企業(yè)改造專家約翰惠特尼John O. Whitney說：美國需求戴明這種震蕩療法。多虧了戴明，如今美國的首席執(zhí)行官才真正了解程序的重要性。許多質(zhì)量管理專家以為，戴明的實際協(xié)助日本從一個衰退的工業(yè)國轉(zhuǎn)變成了世界經(jīng)濟強國。戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為戴明環(huán)。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進展的一種符合邏輯的任務程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的運用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：PPLAN-方案；DDo)-執(zhí)行；CCHECK)-檢查檢討；AAction)-行動(處置、改善，對總結(jié)檢查的結(jié)果進展處置，勝利的閱歷加以一定并適當推

3、行、規(guī)范化；失敗的教訓加以總結(jié)，未處理的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。PDCA管理循環(huán)培訓PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的根本方法，其實施需求搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如以下圖所示，一個PDCA循環(huán)普通都要閱歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。PDCA管理循環(huán)培訓PDCA管理循環(huán)培訓PDCA管理循環(huán)培訓大循環(huán)套小循環(huán)PDCA管理循環(huán)培訓PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 周而復始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運轉(zhuǎn)一次就結(jié)束，而是周而復始地進展。一個循環(huán)終了了，處理了一部分問題，能夠還有問題沒有處理，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進展下一個PDCA循環(huán)，依此類推。P

4、DCA管理循環(huán)培訓PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運轉(zhuǎn)的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個程度上的循環(huán)，不斷處理問題的過程就是程度逐漸上升的過程PDCA管理循環(huán)培訓PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)運用了科學的統(tǒng)計觀念和處置方法。作為推開任務、發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的有效工具，典型的方式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具。四個階段就是P、D、C、A；PDCA管理循環(huán)培訓PDCA8個步驟 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； 分析問題中各種影響要素； 分析影響問題的主要緣由； 針對主要緣由，

5、采取處理的措施；-為什么要制定這個措施？-到達什么目的？-在何處執(zhí)行？-由誰擔任完成？-什么時間完成？-怎樣執(zhí)行？PDCA管理循環(huán)培訓PDCA8個步驟 執(zhí)行，按措施方案的要求去做； 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求到達的目的進展對比； 規(guī)范化，把勝利的閱歷總結(jié)出來，制定相應的規(guī)范； 把沒有處理或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去處理。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛運用的直方圖、控制圖、因果圖、陳列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。PDCA管理循環(huán)培訓PDCA管理循環(huán)培訓注：5W1H讓我們面對方案更明晰目的PDCA管理循環(huán)培訓“14原那么成為本世紀全面質(zhì)量管理TQM的重要實際根底。 1發(fā)明產(chǎn)品與

6、效力改善的恒久目的：最高管理層必需從短期目的 的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長久建立的正確方向。也就是把改良產(chǎn) 品和效力作為恒久的目的，堅持運營，這需求在一切領(lǐng)域加以 改革和創(chuàng)新。2采用新的哲學：必需絕對不容忍粗劣的原料，不良的操作，有 瑕疵的產(chǎn)品和松散的效力。3停頓依*大批量的檢驗來到達質(zhì)量規(guī)范：檢驗其實是等于預備 有次品，檢驗出來曾經(jīng)是太遲，且本錢高而效益低。正確的 做法，是改良消費過程。4廢除“價低者得的做法：價錢本身并無意義，只是相對于質(zhì) 量才有意義。因此，只需管理當局重新界定原那么，采購任務才 會改動。公司一定要與供應商建立長久的關(guān)系，并減少供應商 的數(shù)目。采購部門必需采用統(tǒng)計工具來判別供應商

7、及其產(chǎn)品的 質(zhì)量。PDCA管理循環(huán)培訓5不斷地及永不延續(xù)地改良消費及效力系統(tǒng)：在每一活動中，必需 降低浪費和提高質(zhì)量，無論是采購、運輸、工程、方法、維修、 銷售、分銷、會計、人事、顧客效力及消費制造。 6建立現(xiàn)代的崗位培訓方法：培訓必需是有方案的，且必需是于建 立可接受的任務規(guī)范上。必需運用統(tǒng)計方法來衡量培訓任務能否 奏效。7建立現(xiàn)代的督導方法：督導人員必需求讓高層管理知道需求改善 的地方。當知道之后，管理當局必需采取行動。8驅(qū)走恐懼心思：一切同事必需有膽量去發(fā)問，提出問題，表達意 見。9突破部門之間的圍墻：每一部門都不應只顧獨善其身，而需求 發(fā)揚團隊精神?？绮块T的質(zhì)量圈活動有助于改善設(shè)計，效

8、力，質(zhì) 量及本錢。 PDCA管理循環(huán)培訓10 . 取消對員工發(fā)出計量化的目的：激發(fā)員工提高消費率的目的、 口號、圖像、海報都必需廢除。很多配合的改動往往是在普通 員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會導致反感。雖然無須 為員工訂下可計量的目的，但公司本身卻要有這樣的一個目的 永不間歇地改良。 11取消任務規(guī)范及數(shù)量化的定額：定額把焦點放在數(shù)量，而非 質(zhì)量。計件任務制更不好，由于它鼓勵制造次品。12消除妨礙基層員工任務暢順的要素：任何導致員工失去任務 尊嚴的要素必需消除，包括不明何為好的任務表現(xiàn)。13建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤柗桨福河捎谫|(zhì)量和消費力的改善會導 致部分任務崗位數(shù)目的改動，因此一切員工都要不

9、斷接受訓 練及再培訓。一切訓練都應包括根本統(tǒng)計技巧的運用。14發(fā)明一個每天都推進以上13項的高層管理構(gòu)造PDCA舉例-培訓下屬的有效步驟團隊希望經(jīng)過培訓的方式來改動人們的行為、知識、技藝、態(tài)度。培育下屬要遵照循環(huán)。PDCA管理循環(huán)培訓一確立培訓的需求確立培訓的需求，可分成三個檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓需求的分水嶺，目前應該具備的才干水準和未來應該具備的才干水準，這兩者構(gòu)成了培訓需求，按培訓需求可以制定培訓方案。二培訓方案可以分為五個層面。預備、呈現(xiàn)、試做、追蹤PDCA管理循環(huán)培訓員工生長5個層次PDCA管理循環(huán)培訓PDCA例二目的管理目的管理過程圖示PDCA管理循環(huán)培訓PD

10、CA管理循環(huán)培訓制定任務方案應該留意一、方案貴在執(zhí)行，沒有執(zhí)行檢查的方案，不是方案。一年檢討一次，一年只需一次改善的時機；一個季度檢討一次，一年只需四次改善的時機；一個月檢討一次，一年只需十二次改善的時機；一周檢討一次，一年只需五十二次改善的時機；一天檢討一次，一年就有三百六十五次改善的時機。二、年度方案分解到季度方案，季度方案分解到月方案，月度方案分解到周方案，周方案分解到日。三、當年度方案因任務的開展有變，他的方案要及時修正，否那么會格格不入，令方案失控控制。四、當公司沒有方案的時候，要追蹤索要。五、方案是要張貼的，讓他的下屬知道他的部門方案，方案是要眾志成城共同完成的。PDCA管理循環(huán)培

11、訓參考資料：日本的復興的救星應該是戴明博士!但是日本人能認識本人的缺乏.他們注重質(zhì)量:下面看看日本的質(zhì)量進展: 1950年: 日本稱為QC元年。后來日本人為了贊賞戴明博士給他們帶來的奉獻，在1951年設(shè)立了時至今日全世界質(zhì)量最高榮譽獎戴明獎。專門用來獎勵運用計品管而有顯著績效的日本企業(yè)，后來也對全世界的企業(yè)開放，帶動了日本甚至全世界學習質(zhì)量控制的熱潮，現(xiàn)實上也對近代的企業(yè)管理影響甚巨。 1960年:日本的科技聯(lián)盟倡議每年的11月為國家質(zhì)量月，鼓勵企業(yè)的參與并展開質(zhì)量管理活動。 1962年:日本發(fā)起了組織品管圈QCC活動，自此在日本的企業(yè)，由原先的高階主管的質(zhì)量戰(zhàn)略，演化為全員參與的改善活動，而

12、構(gòu)成一種風潮。談質(zhì)量，日本第一，打下了根基。 在此，要呼吁：“日天性，我們?yōu)楹尾荒埽?請大家一同注重質(zhì)量管理，學習質(zhì)量管理，由于：質(zhì)量，是企業(yè)未來的決戰(zhàn)場。PDCA管理循環(huán)培訓七大工具簡單闡明(QC七大手法)一)查檢表: 有效解決問題依據(jù)事實搜集資料查檢表 防止觀察與分析同時進行的管理方式 以記錄替代記憶使觀察深化 防止搜集資料時，滲入情緒文字敘述等不具體明確要素 月123原因品種ABCABCABC填單錯30出貨錯18品質(zhì)不良200運輸損16其它3合計267總銷量2600退貨率12.6%退 貨 查 檢 表記錄單位：KgPDCA管理循環(huán)培訓二)柏拉圖: 將某一期間所搜集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當分

13、類而依各類出現(xiàn)的大小順序陳列的圖。 累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦 傷外徑不良其 它PDCA管理循環(huán)培訓三)魚骨圖: 明確結(jié)果(特性)與緣由(要因)間關(guān)係系統(tǒng)化表示使人一目瞭然 又稱特性要因圖 為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 (Ishikawa Diagram)人機料法環(huán)測質(zhì)量問題PDCA管理循環(huán)培訓四)散佈圖: 為了瞭解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對數(shù)據(jù)的方式在直角座標上點繪成圖。 耗費電力(KWH)700072007400760078008000203040506070生產(chǎn)數(shù)量(噸)PDCA管理循環(huán)培訓五)直方圖: 將某期間所搜集的計量值數(shù)據(jù)(如尺寸、分量、硬度、等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報。 PDCA管理循環(huán)培訓六)控制圖: 當推移圖加上控制界限時，可將產(chǎn)品實際的特性值在圖上打點，並與控制界限比較，以掌握製程變動的情形。 UCL CLLCLPDCA管理循環(huán)培訓七)層別法: 就某角度針對調(diào)查事項分類(分層)，並搜集各類資料(數(shù)據(jù))以為相互比較層別角度 人組、 班、 年齡、 服務年資、 教育