【培訓(xùn)】企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系ppt課件

1、 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系擇木而棲找顏色； 人成團(tuán)， 人成團(tuán)。 重點(diǎn)整理遇事盲從；做事要細(xì)心，積極自動(dòng);我們往往忽略身邊的人或事；現(xiàn)實(shí)情勢(shì)變化很快,假設(shè)固守觀念，就容 易被淘汰.物以類聚 小組成員圍成一圈，每人依次找出小組成員的共同點(diǎn)，記錄于白紙上時(shí)間 3分鐘。 如：我們都是聚成人！重點(diǎn)整理 一個(gè)企業(yè)在生長(zhǎng)開展，就要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)、共同特征，藉以達(dá)成共識(shí)，凝為一氣，如此必將是戰(zhàn)斗力特強(qiáng)的隊(duì)伍。如何博得他人的好感而添加您的人際關(guān)系呢？ 以下的一些方法，您假設(shè)才干行，置信您必能勝利地建立您的人際關(guān)系，并能從這些人際關(guān)系中獲得豐厚的利益回饋：自我管理 自我管理就是管理好本人，不要給他人帶來困擾。例如不

2、守公司的規(guī)定、不盡現(xiàn)完本錢人的任務(wù)、只思索本人的利益不顧及周邊的人、不能做到本人承諾的事情自我管理也是控制好本人的心情，不要讓他人覺得您是：煩燥、不安、畏縮、悲觀、暴燥、忿怒、波折、低沉、煩惱、沮喪、孤單、無力。 讓他人覺得您是：活力、熱誠(chéng)、振奮、毅力、自信心、愉悅、高興、獵奇、體恤、寬大、感恩。隨時(shí)能站在他人的立場(chǎng)考量事情 站在他人的立場(chǎng)來考量事情，并不是犧牲本人的立場(chǎng)，而是能以協(xié)調(diào)協(xié)作的態(tài)度，找出一個(gè)雙方都有利的基準(zhǔn)或雙方都想達(dá)成的目的。 有一個(gè)人想看看地獄和天堂的區(qū)別。他先來到地獄，地獄的人正在吃飯，但奇異的是，他們一個(gè)個(gè)面黃肌瘦，餓得直叫喚。原來他們運(yùn)用的筷子有一米長(zhǎng)，雖然爭(zhēng)先恐后夾著

3、事物往觜里送，但因筷子比手長(zhǎng)，就是吃不著。 他又來到天堂。天堂的人也在吃飯，一個(gè)個(gè)都紅光滿面，充溢歡聲笑語。奇異的是，天堂的人運(yùn)用的也是一米長(zhǎng)的筷子，不同之處在于他們?cè)谙嗷ノ箤?duì)方。 這個(gè)故事通知了我們，假設(shè)他能自動(dòng)地關(guān)懷他人、協(xié)助他人的話，我們每個(gè)人都可以過的很好，就象天堂一樣。自動(dòng)地去關(guān)懷他人、協(xié)助他人我們要做一個(gè)成熟的人，想要博得友誼、想要打好人際關(guān)系，自動(dòng)地去關(guān)懷他人、協(xié)助他人，您必定能得到您想要的友誼，也能得到他人的關(guān)懷。 請(qǐng)每人拿出一張紙，寫上本人的姓名、年齡、性格、喜好的顏色、喜歡的水果。放入講師的信封中，每人抽一張假設(shè)抽到的是本人的請(qǐng)換一張不要對(duì)被他抽到的人講。但是他就是他的主人

4、，他要在不被他知道的情況下給他關(guān)懷，我們后面有關(guān)懷欄，他可以寫上問候的話，也可以給她以任務(wù)上的建議或生活上的關(guān)懷。堅(jiān)持去做，最后會(huì)給他一份驚喜。主人與小天使企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系是彼此協(xié)作的關(guān)系 如何博得協(xié)作的說話技巧用建議替代意見意見也好，建議也行，您向?qū)Ψ奖磉_(dá)的意思內(nèi)容是一樣的，但是意見往往會(huì)損傷了他人的尊嚴(yán)，讓對(duì)方產(chǎn)生抵抗的心思，建議卻能堅(jiān)持對(duì)方的尊嚴(yán)及自主性。如何博得協(xié)作的說話技巧提問題替代批判覺得他人的意見有缺陷時(shí)，您可坦誠(chéng)地以提問題的方式，讓對(duì)方覺察出本人的做法，想法有那些顧慮不周的地方。如何博得協(xié)作的說話技巧讓對(duì)方說出期望讓對(duì)方說出期望是一個(gè)有效博得協(xié)作的方法，他人說出了心中的期望后，

5、您洞悉對(duì)方的需求，只需您能滿足他，對(duì)方就能協(xié)作無間。如何博得協(xié)作的說話技巧訴求共同利益普通而言，同行都不太情愿碰在一同競(jìng)爭(zhēng)，但是我們卻能看到許多家具街、書店街、布店街等同行聚集在一同，他們聚集在一同的緣由是售中在一處能發(fā)明更大的共同利益能吸引更多的客戶光臨，這個(gè)共同的利益更大于比鄰競(jìng)爭(zhēng)而瓜分利潤(rùn)的生意。如何博得協(xié)作的說話技巧顧及他人的自尊當(dāng)某件事您非要指出，否那么會(huì)影響公司的利益或影響任務(wù)的質(zhì)量時(shí)，您可用這種方式陳說，能到達(dá)您陳說的效果，同時(shí)也能顧及對(duì)方的自尊。與上司相處之道 了解上司的立場(chǎng) 有事情要先向上司請(qǐng)示 任務(wù)到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出本人的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指

6、示行事 不要在背地說上層主管的閑話 了解上司的立場(chǎng)普通人員的上司，多半為公司內(nèi)的中階主管，他們一方面要替部屬爭(zhēng)取權(quán)益，同時(shí)又得執(zhí)行上層主管命令，往往顧此失彼，您要能充分體認(rèn)主管兩難的立場(chǎng)。有事情要先向上司報(bào)告任務(wù)上發(fā)生的任何事情或疑問，都應(yīng)向上司報(bào)告，先咨詢上司的意見，千萬不要隱滿上司或自行向其它單位咨詢意見或訴苦。任務(wù)到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告任務(wù)到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告經(jīng)過情況及實(shí)施結(jié)果，進(jìn)一步咨詢上司的意見。向上司提出本人的意見任務(wù)上有任何好的看法或事先能覺得會(huì)發(fā)生什么問題，自動(dòng)地向上司提出，讓上司覺得您是個(gè)得力助手。向上司提供情報(bào)任務(wù)中搜集的情報(bào)，整理妥當(dāng)后，要提供應(yīng)任務(wù)參考，能讓民司

7、和您獲有同樣的信息，能讓上司做更正確的決議。依上司的指示行事任務(wù)時(shí)要依上司的指示去做，您假設(shè)有不同的意見可向上司報(bào)告，由上司裁量，對(duì)上司決議后的事情需依指示進(jìn)展。“有人在背后說上司的閑話， 他該怎樣辦？討論案例：不要在背地說上層主管的閑話對(duì)本人的直屬主管或公司的政策有不平不滿的地方，要坦誠(chéng)溝通或積極提出改善建議，不要在背后批判、指摘。永遠(yuǎn)得不償失的行為就是在背后說上司的閑話。在職場(chǎng)兵法中有一條就是：永遠(yuǎn)不要在背后說上司的壞話。他說好話，他不一定聽得到，但假設(shè)他說上司的壞話，他一定能聽到。不信，大家回去可以試一試。同樣，也不要在背后說他的下屬或同事的壞話。 各位辛勞了，休憩10分鐘性格整合 每小

8、組圍成一圈，一人站在圈中 順時(shí)針對(duì)其他人大聲說： 我是一個(gè)樂觀有活力的人 我知道 我是一個(gè)懶惰被動(dòng)的人 我接納 我希望我是一個(gè)積極自動(dòng)的人 我祝愿他其它人應(yīng)重點(diǎn)整理 只需是人，就一定有優(yōu)缺陷,有些是天生的, 有些是后天環(huán)境所呵斥的,在這其中，依然 可以找出改動(dòng)的脈絡(luò) 相處在一同的人只需懂得溝通，便能相互包 容缺陷，共同交融。 “江山易改，本性難移這句話是逃避責(zé)任的人 所說的 生長(zhǎng)的過程就是不斷的改動(dòng)，學(xué)習(xí)做一個(gè) 受歡迎的人殺手游戲選10個(gè)人圍坐一同，每人抽一張名片，上面有旗子的的為執(zhí)行官，有手槍的為殺手不準(zhǔn)通知他人，其它的為游戲參與者；執(zhí)行官宣布：黑夜降臨，大家都把頭低下來，并且閉上眼睛殺手出

9、現(xiàn)，殺手抬起頭來，選擇被殺對(duì)象通知執(zhí)行官，然后也低下頭來，天亮了，某某被殺掉了。被殺者分析誰是殺手，被猜者不論是不是殺手都要努力分辯本人不是殺手，而是某某，某某再分析他人，不斷到分析完，大家舉手表決，得票最多者假設(shè)就是殺手那么游戲終了，假設(shè)不是，被選者就被冤死了，冤死者不得參與游戲。游戲繼續(xù)下去，直至找出真兇。重點(diǎn)整理很多時(shí)候我們自以為正確的卻并不一定正確人生最大的苦楚之一就是被冤枉，尤其是被眾人冤枉只需堅(jiān)持，真相終會(huì)大白與下屬相處之道 以身作那么平等待人禮遇下屬關(guān)懷下屬信任下屬接近下屬 與同事相處之道 真誠(chéng)協(xié)作同甘共苦公平競(jìng)爭(zhēng)寬容待人討論案例：慧的煩惱 背景：白領(lǐng)麗人慧在進(jìn)這間公司工程部之前

10、，同事已從人事部門獲得不少她的威水史。在這個(gè)陽性過重的部門里，有這么一個(gè)才女與己共事，大家是感到非常之榮幸的。剛來的那些日子里，慧本人的也覺得棒極了，她很慶幸本人選擇了這家公司并能與這么一群熱情彌漫的小伙子們共事。 可是，這樣的日子很快就一去不復(fù)返。幾件事情發(fā)生后，慧在辦公事幾乎被同事們給孤立了起來。我們嘗試分析慧與同事間發(fā)生的幾個(gè)小插曲，看能否對(duì)如何處置同事之間的關(guān)系有所裨益。 聽不聽黃段子 點(diǎn)評(píng)：聽到有人在辦公室里講黃段子，未婚女性最好的方法是要么耳朵有選擇性地耳聾，要么就面帶淺笑安靜地走開。假設(shè)是已婚女性，更要顯得大方。不提倡，不反對(duì)，順其自然就是了。假設(shè)他是個(gè)具有幽默感的女士，偶爾參與

11、也無妨，但要留意，他所講的，一定不能低級(jí)下流，要有一定的藝術(shù)品味和足夠的生活智慧，這樣才不會(huì)影響他的身份位置。真假設(shè)不堪入耳的話，也不用疾言厲色，委婉地提示他們尊重他人就是了。 好勝心？ 點(diǎn)評(píng)：人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強(qiáng)者，常忽略他人的自尊之存在。假設(shè)要聯(lián)絡(luò)感情，應(yīng)處處注重對(duì)方的自尊心。無理爭(zhēng)三分，得理不讓人，什么事都爭(zhēng)個(gè)贏輸?shù)娜?，最易損傷彼此之間的感情。遷就，就是喪失個(gè)性嗎？ 點(diǎn)評(píng)：并不是受同事歡迎的人，就注定了要以喪失個(gè)性為代價(jià)。聰明的人擅長(zhǎng)維護(hù)本人，她知道在人群中時(shí)她的表現(xiàn)應(yīng)如何，并不是非要個(gè)性張揚(yáng)才干闡明了本人的存在。所以與任何人交往，她他從不會(huì)有什么費(fèi)勁感，“游刃有余、

12、“如魚得水，這就是其最大的領(lǐng)會(huì)。 專家的意見某人力資源部經(jīng)理：我們招聘人才時(shí)，非常注重個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神。清高孤傲的人，即使他有再高的才干，普通我們不會(huì)要。由于我們不想成日做救火的隊(duì)員或調(diào)解員。我們公司就曾炒過一個(gè)不合群的女性，雖然很惋惜，但也沒方法。某企業(yè)老總：企業(yè)是講求經(jīng)濟(jì)效益的，誰更能干，我當(dāng)然要用誰。曾有下屬向我贊揚(yáng)，說他和誰誰合不來，“要么他走，要么我走。我知道確實(shí)是那人的不是，但我還是不想炒他，畢竟我還需求他。所以我只能這樣跟我那個(gè)下屬說：“我也想沒有人能和他相處。他就是這樣稀有。但這樣的人每一處地方的，每一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)里他一樣可遇到。躲得了初五，躲不過十五，不如本人放大度點(diǎn)。不要低估

13、任何人的價(jià)值多個(gè)朋友多條路任何人都能夠生長(zhǎng)多句好話總比多句壞話好建立良好人際關(guān)系別占他人的廉價(jià)吃虧是福占小廉價(jià)富不起來卻失去了人心大方的人四處吃香建立良好人際關(guān)系請(qǐng)他人提建議或給予協(xié)助每個(gè)人都好為人師謙虛的人總是容易受人歡迎協(xié)助他人是一種美德建立良好人際關(guān)系別忘了給朋友“捎點(diǎn)東西外出時(shí)不要忘了沒去的同仁生活時(shí)給他人一點(diǎn)關(guān)懷小小禮物作用大建立良好人際關(guān)系人是感情動(dòng)物知恩圖報(bào)同情慈悲自動(dòng)溝通建立良好人際關(guān)系把留意力從本人身上移開多為他人著想關(guān)注他人他會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)助人本身就是一種美德建立良好人際關(guān)系真誠(chéng)關(guān)懷他人關(guān)注他人不是為了議論他人而是為了更有效的關(guān)懷他人關(guān)懷不一定要破費(fèi)，有時(shí)一句了解的話就足矣建

14、立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系自動(dòng)介入同事生活圈子紅白喜事自動(dòng)參與培育本人多種興趣喜好培訓(xùn)本人溝通的樂趣1、要把員工當(dāng)成獨(dú)立的人格來對(duì)待，不能視 為賺錢的工具2、對(duì)員工要嚴(yán)厲管理甚至嚴(yán)峻批判，但切忌 進(jìn)展人格的侮辱3、對(duì)員工的收入、位置、生活程度的提高給 予最大的關(guān)懷，而不應(yīng)該只關(guān)懷業(yè)績(jī)4、不要濫用權(quán)威，凡事要公正，賞罰清楚如何建立良好的人際關(guān)系-給老總的建議5、應(yīng)允的事件一定要兌現(xiàn)，如有困難要 直說，讓對(duì)方接受明白，不要讓所屬 心存成見6、揚(yáng)擅長(zhǎng)公，歸過于私，不要當(dāng)著大家 的面讓人下不了臺(tái)7、對(duì)散漫的屬員不要斥責(zé)，要替他們擬 定任務(wù)方案，安排輔導(dǎo)如何建立良好的人際關(guān)系-給老總的建議8、不要輕信傳言和片面之詞，要求全面務(wù)虛9、時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)屬員的優(yōu)點(diǎn)，常予以表揚(yáng)10、不要帶著個(gè)人的心情、煩惱來任務(wù)，不要將個(gè) 人心情表如今臉上11、嚴(yán)于律己，要求他人做到的首先本人做到12、生氣、興奮時(shí)盡量不要開口，防止錯(cuò)話或過分 激動(dòng)13、定方案要充分征求所屬的意見，讓他們了解來 龍去脈，并歡迎他們協(xié)助如何建立良好的人際關(guān)系-給老總的建議撞擊&火花鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴想要?jiǎng)倮?指點(diǎn)人必須有認(rèn)識(shí)地接近有好點(diǎn)子的部屬. 要聽各種原始的爭(zhēng)論,不要忙于調(diào)和,鮑爾風(fēng)範(fàn)p049-051如何建立良好的人際關(guān)系-給老總的建議組織應(yīng)該包容那些 敢說國(guó)王沒穿衣服的“愚人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p1111、建立長(zhǎng)久永