第八-章-電子商務(wù)法律法規(guī)

1、第八章電子商務(wù)涉及的法律法規(guī)問(wèn)題任務(wù)引入趙大伯知道可以從技術(shù)層面保護(hù)電子商務(wù)安全。他還想了解我國(guó)有哪些電子商務(wù)方面的法律，從而從法律方面規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)二目標(biāo)一學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)搜索功能的使用 能 力 目 標(biāo)能解釋相關(guān)案例涉及的法律問(wèn)題分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01廣義的電子商務(wù)法，是與廣義的電子商務(wù)概念相對(duì)應(yīng)的，它包括了所有調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊方式進(jìn)行的商事活動(dòng)的法律規(guī)范，可分為調(diào)整以電子商務(wù)為交易形式的和以電子信息

2、為交易內(nèi)容的兩大類(lèi)內(nèi)容規(guī)范狹義的電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的以交易形式為內(nèi)容的商事關(guān)系的規(guī)范體系。 8.1電子商務(wù)法(一) 電子商務(wù)法的內(nèi)涵 電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)逐步完善。2018年8月31日中國(guó)正式出臺(tái)電子商務(wù)法，2019年1月1日正式實(shí)施。電子商務(wù)法對(duì)一系列電子商務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題作出規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。6電子商務(wù)法調(diào)整的對(duì)象是一種私法上的關(guān)系，電子商務(wù)法具有公法和私法相結(jié)合的性質(zhì)，它是調(diào)和自由和安全兩種價(jià)值沖突的產(chǎn)物。電子商務(wù)法應(yīng)該具有國(guó)際性特點(diǎn)。電子商務(wù)法的適用范圍(1)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體身份的管理義務(wù)。(2)信息保存和報(bào)送義務(wù)(3)維護(hù)平臺(tái)安全穩(wěn)定

3、義務(wù)。(4)安全保障義務(wù)。83.電子商務(wù)平臺(tái)的主要法律責(zé)任(1)將微商、直播銷(xiāo)售等列入電子商務(wù)范疇。(2)禁止虛構(gòu)交易、編造評(píng)價(jià),且平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)。(3)搭售要顯著提示,“默認(rèn)勾選”選項(xiàng)被禁止。(4)平臺(tái)自營(yíng)商品應(yīng)顯著標(biāo)記,依法承擔(dān)責(zé)任。(5)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任,改變消費(fèi)者弱勢(shì)地位。94.保護(hù)消費(fèi)者的主要措施分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01借錢(qián)不還被起訴微信記錄成證據(jù) 【案例背景】2017年4月,北京海淀

4、法院審結(jié)了一起以微信聊天記錄作為證據(jù)證明借貸關(guān)系的案件。原告崔某訴稱(chēng),兩年前朋友王某在微信上指示其向他人名下賬戶(hù)打款5萬(wàn)元,后又以現(xiàn)金形式借給對(duì)方8000元,但王某一直未償還,因此請(qǐng)求法院判令王某還款。最終,憑借崔某手機(jī)中的微信記錄,獲得了法院支持。庭前,崔某提交了兩份證據(jù),一是他與微信昵稱(chēng)為“小熊”的用戶(hù)的微信聊天記錄,記錄顯示“小熊”向崔某提供了劉某卡號(hào)信息,“小熊”還向崔某發(fā)送了以下內(nèi)容:“你借給我的58000塊錢(qián),年底還你。”二是崔某的轉(zhuǎn)賬記錄,該記錄證明崔某曾向“小熊”微信中提供的賬號(hào)打款5萬(wàn)元。(一)電子簽名法律問(wèn)題 三、任務(wù)實(shí)施【案例簡(jiǎn)介】被告王某雖然沒(méi)有到庭,但向法庭提交了書(shū)面

5、答辯狀。其辯稱(chēng),雖然崔某有微信記錄,但沒(méi)有提供借條等傳統(tǒng)證據(jù),因此無(wú)法證明二人之間存在借貸關(guān)系,而且微信聊天記錄中顯示對(duì)方微信昵稱(chēng)為“小熊”,并非其本人的真實(shí)姓名。海淀法院經(jīng)審理后認(rèn)為,本案的主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于微信用戶(hù)“小熊”和被告王某之間的身份對(duì)應(yīng)問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)微信并未實(shí)行實(shí)名制,且從昵稱(chēng)“小熊”的用戶(hù)資料也看不出其和被告王某的關(guān)聯(lián)性。因此在庭審中,法官撥打了崔某手機(jī)中昵稱(chēng)為“小熊”的微信賬號(hào)中顯示的關(guān)聯(lián)的電話(huà)號(hào)碼,對(duì)方接通后自認(rèn)其為王某,并表示已簽收法院郵寄送達(dá)的本案相關(guān)的訴訟材料,且已向法院遞交了書(shū)面答辯狀。因此法官判定,“小熊”與王某系同一人。對(duì)于借貸關(guān)系是否成立的問(wèn)題,法官認(rèn)為,雖然雙

6、方?jīng)]有簽訂書(shū)面的欠條借據(jù),但是微信聊天記錄顯示“小熊”向崔某表示:“你借給我的58000塊錢(qián),年底還你?！庇纱丝梢钥闯霰桓嬲J(rèn)可雙方之間存在借貸關(guān)系。憑借著微信記錄,最后法院支持了崔某的訴訟請(qǐng)求,判令王某償還58000元?！景咐治觥课⑿帕奶煊涗泴儆谧C據(jù)中的電子數(shù)據(jù)。根據(jù)證據(jù)真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性要求,微信聊天記錄在審判實(shí)踐中作為定案證據(jù)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足以下條件:1.合法性微信聊天記錄是在訴訟雙方聊天過(guò)程中產(chǎn)生的,雙方都知曉該段內(nèi)容會(huì)被自動(dòng)保存和記錄,并不是以侵犯他人合法權(quán)益或違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的,符合證據(jù)合法性要求。2.真實(shí)性3.完整性1)電子簽名的概念電子簽名，也稱(chēng)數(shù)字簽名，是指數(shù)據(jù)電文中

7、以電子形式存在，依附在電子文件中用以證明電子文件簽章者身份，表示電子簽章者同意電子文件內(nèi)容的簽名方式。數(shù)據(jù)電文，是指以電子、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息。電子簽名主要用于解決包括買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人（虛擬主體）、在線(xiàn)交易服務(wù)提供者（即第三方）身份的真實(shí)性認(rèn)定和市場(chǎng)準(zhǔn)入、糾紛責(zé)任的歸屬等；交易中個(gè)人隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題。 1.電子簽名(2)電子簽名的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。目前,可以通過(guò)多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子簽名,在確認(rèn)了簽署者的真實(shí)身份后,電子簽名允許人們用多種不同的方法簽署一份電子記錄。1)附著于電子文件的手寫(xiě)簽名的數(shù)字化圖像,包括采用生物筆跡辨別法所形成的圖像。2)向收件人發(fā)出證實(shí)

8、發(fā)送人身份的密碼、計(jì)算機(jī)口令密碼和個(gè)人識(shí)別碼(PIN)技術(shù),以及其他種類(lèi)的一次性密碼生成技術(shù)。3)采用特定生物技術(shù)識(shí)別工具,如指紋或虹膜識(shí)別等。2.電子簽名法(1)電子簽名法的立法原則。電子簽名法的立法三原則為:功能等效;尊重行為當(dāng)事人的意思自治;技術(shù)中立。1)功能等效是指電子簽名的法律效力等同于傳統(tǒng)的簽名,也就是說(shuō),使用電子簽名不等于完全否定現(xiàn)實(shí)世界的手寫(xiě)簽名。2)尊重行為當(dāng)事人的意思自治是指電子簽名使用與否完全取決于個(gè)人意愿。3)技術(shù)中立是指電子簽名法沒(méi)有對(duì)使用哪一種技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定。16(2)電子簽名法的主要內(nèi)容。1)關(guān)于數(shù)據(jù)電文、電子簽名的法律效力。數(shù)據(jù)電文、電子簽名的法律效力是電子簽

9、名法要解決的首要問(wèn)題。2)可靠的電子簽名需滿(mǎn)足的條件。電子簽名法第十三條規(guī)定了可靠的電子簽名需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件:電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí),屬于電子簽名人專(zhuān)有。電子簽名制作數(shù)據(jù)是指在電子簽名過(guò)程中使用的,將電子簽名與電子簽名人可靠地聯(lián)系起來(lái)的字符、編碼等數(shù)據(jù)。簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制。在電子簽名人實(shí)施電子簽名行為的過(guò)程中,無(wú)論是電子簽名人自己實(shí)施簽名行為,還是委托他人代為實(shí)施簽名行為,只要電子簽名人擁有實(shí)質(zhì)上的控制權(quán),則其所實(shí)施的簽名行為滿(mǎn)足本法此項(xiàng)規(guī)定的要求。簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。采用數(shù)字簽名技術(shù)的簽名人簽署后,對(duì)方當(dāng)事人可以通過(guò)一定的技術(shù)手段來(lái)驗(yàn)證其所收

10、到的數(shù)據(jù)電文是不是由發(fā)件人所發(fā)出的,發(fā)件人的數(shù)字簽名有沒(méi)有被改動(dòng)。倘若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人的數(shù)字簽名簽署后曾經(jīng)被他人更改,則該項(xiàng)簽名不能滿(mǎn)足本法此項(xiàng)規(guī)定的要求,不能成為一項(xiàng)可靠的電子簽名。簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。電子簽名的一項(xiàng)重要功能在于表明簽名人認(rèn)可數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容,而要實(shí)現(xiàn)這一功能,必須要求電子簽名在技術(shù)手段上能夠保證經(jīng)簽名人簽署后的數(shù)據(jù)電文不被他人篡改。3)關(guān)于電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理。在電子交易過(guò)程中,交易雙方互不認(rèn)識(shí)、缺乏信任,在使用電子簽名時(shí),往往需要由第三方對(duì)電子簽名人的身份進(jìn)行認(rèn)證,并為其發(fā)放數(shù)字證書(shū),為交易雙方提供第三方認(rèn)證。(4)電子簽名和電子認(rèn)證的區(qū)別電子簽名和電子

11、認(rèn)證制度的設(shè)立都是為了減少網(wǎng)絡(luò)虛擬所帶來(lái)的當(dāng)事人之間不信任問(wèn)題。可以說(shuō)電子簽名主要從解決數(shù)據(jù)電訊本身的安全，使之不可被否認(rèn)或篡改，更多的體現(xiàn)為一種技術(shù)上的保障；而電子認(rèn)證則主要從交易信用安全，保證交易人身份的真實(shí)可靠，更多的體現(xiàn)為一種組織制度上的保障。分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01(二)電子合同法律問(wèn)題 【案例背景】李某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘了上海某科技發(fā)展有限公司區(qū)域經(jīng)理一職。2016年4月23日,李某填寫(xiě)面試申

12、請(qǐng)表。2016年5月11日,公司向李某以電子郵件形式發(fā)送錄用通知書(shū)。2016年5月23日,李某報(bào)到后正式上班。上班次日,公司的人力資源部向李某發(fā)送電子郵件,郵件附件中有加蓋公司電子章的勞動(dòng)合同,該勞動(dòng)合同中記載用人單位名稱(chēng)、勞動(dòng)者姓名、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、合同期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)等內(nèi)容,還提供員工手冊(cè)等材料,并告知李某如果對(duì)勞動(dòng)合同內(nèi)容有異議可一周內(nèi)向人力資源部門(mén)提出,如需紙質(zhì)勞動(dòng)合同可在電子郵件簽字確認(rèn)后來(lái)人力資源部領(lǐng)取。次日,李某做出回復(fù),并以電子簽名的形式在公司內(nèi)部電子簽名平臺(tái)系統(tǒng)上交了電子合同。2016年6月1日,李某填寫(xiě)入職登記表。2017年10月29日,李某由于個(gè)人原因向公司提

13、出辭職。2017年11月3日,李某向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求公司支付雙倍工資差額?！半娮雍贤钡扔凇凹堎|(zhì)合同”嗎【分析】電子形式的勞動(dòng)合同可以認(rèn)為是一種載體,這種載體是書(shū)面載體的替代形式,只要這一載體載明的內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)勞動(dòng)合同法)規(guī)定的勞動(dòng)合同必備要件,能夠確定雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,并能夠打印成紙質(zhì)文件,就是勞動(dòng)合同法意義上的書(shū)面形式的勞動(dòng)合同。所以對(duì)勞動(dòng)合同的書(shū)面形式不應(yīng)特定為紙質(zhì)合同,只要有文字記載、履行了誠(chéng)實(shí)磋商義務(wù)、符合法律規(guī)定的必備要件、雙方認(rèn)可且是雙方的真實(shí)意思表示的其他形式合同,就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為書(shū)面形式的勞動(dòng)合同。本案中雙方通過(guò)電子郵件的形

14、式簽訂勞動(dòng)合同,該合同中記載勞動(dòng)合同的必備條款,且申請(qǐng)人回復(fù)并確認(rèn)該電子郵件,電子合同中加蓋用人單位的電子章以及勞動(dòng)者的電子簽名,雙方在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間按照電子合同的內(nèi)容履行相應(yīng)的權(quán)利義務(wù),故該電子合同系雙方真實(shí)的意思表示,屬于真實(shí)、合法、有效的勞動(dòng)合同。申請(qǐng)人不能以電子合同非書(shū)面形式而否認(rèn)其法律效力,故勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)人的雙倍工資差額的請(qǐng)求事項(xiàng)不予支持。電子合同是指在專(zhuān)用的或公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。交易雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、

15、違約和索賠等合同條款，全部通過(guò)電子數(shù)據(jù)形式做出全面具體的規(guī)定，并使用數(shù)字簽名等方式簽名。1電子合同的概念(1)交易雙方的識(shí)別與認(rèn)證(2) 合同標(biāo)的 (3) 合同形式(4) 訂立的環(huán)節(jié) (5)合同的要約與承諾 (6)合同糾紛產(chǎn)生的爭(zhēng)議2電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別 分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01四、任務(wù)實(shí)施(三)電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題 “真假開(kāi)心網(wǎng)”案塵埃落定 【案例背景】2008年3月，北京開(kāi)心人公司開(kāi)發(fā)

16、了新型社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)（），憑借“朋友買(mǎi)賣(mài)”、“爭(zhēng)車(chē)位”等多種互動(dòng)游戲迅速傳播。短短半年后，開(kāi)心網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)即已突破500萬(wàn)人，每日頁(yè)面瀏覽量超過(guò)1億次，成為國(guó)內(nèi)知名的社交網(wǎng)站。 【案例簡(jiǎn)介】廣受關(guān)注的“真假開(kāi)心網(wǎng)”案于2010年10月在北京市高級(jí)人民法院進(jìn)行了二審公開(kāi)審理，并當(dāng)庭做出判決，維持一審判決結(jié)果，認(rèn)定被告方千橡互聯(lián)及千橡網(wǎng)景公司侵權(quán)事實(shí)成立，責(zé)令其停止使用“開(kāi)心網(wǎng)”名稱(chēng)開(kāi)辦社交網(wǎng)站，并賠償“正牌”開(kāi)心網(wǎng)經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元。從開(kāi)始起訴至今，這場(chǎng)“真假開(kāi)心網(wǎng)”官司已經(jīng)進(jìn)行了近兩年之久。2008年10月，開(kāi)心人公司發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一家與開(kāi)心網(wǎng)中文名稱(chēng)一模一樣，而且服務(wù)功能、網(wǎng)站布局、頁(yè)面設(shè)

17、置乃至域名也幾乎完全相同的“山寨開(kāi)心網(wǎng)”，使網(wǎng)民難辨真假，導(dǎo)致“正牌”開(kāi)心網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)上升趨勢(shì)明顯減緩，合法利益遭受巨大損失。而此網(wǎng)站是經(jīng)營(yíng)另一家社交網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)（即人人網(wǎng)）的北京千橡互聯(lián)公司高價(jià)購(gòu)得域名后匆匆推出的。2009年5月，開(kāi)心網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商北京開(kāi)心人信息技術(shù)有限公司以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由將北京千橡互聯(lián)科技發(fā)展有限公司告上法庭，此案被稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)第一案”，備受各界關(guān)注。經(jīng)一年多的審理，2010年10月，北京市第二中級(jí)人民法院最終做出裁決，認(rèn)定被告方千橡互聯(lián)及其關(guān)聯(lián)公司千橡網(wǎng)景侵權(quán)事實(shí)成立，開(kāi)心網(wǎng)勝訴。千橡互聯(lián)及千橡網(wǎng)景公司不能再使用“開(kāi)心網(wǎng)”這一名稱(chēng)，并賠償40萬(wàn)元。一審判決勝

18、訴后，開(kāi)心網(wǎng)繼續(xù)向北京市高級(jí)人民法院上訴，提出被告停止使用“”域名、賠償經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元等五項(xiàng)訴訟請(qǐng)求。 【案例分析】本案的判決認(rèn)定了千橡公司侵權(quán)行為的成立，即其所辦的“開(kāi)心網(wǎng)”是假開(kāi)心網(wǎng)，這為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)指明了是非。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都應(yīng)該得到重視。 1網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究?jī)?nèi)容 （1）互聯(lián)網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)保護(hù)、（2）域名的管理問(wèn)題（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定等方面 1)互聯(lián)網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)保護(hù) (1)發(fā)表權(quán)問(wèn)題 (2)數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)問(wèn)題(3)下載、印出引起版權(quán)行使問(wèn)題 (4)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的加密設(shè)置的規(guī)避和版權(quán)管理信息的修改 (5)跨國(guó)信息流動(dòng)引起的版

19、權(quán)問(wèn)題四、任務(wù)實(shí)施2)域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)性質(zhì) (1)利用他人已注冊(cè)的商標(biāo)（尤其是知名商標(biāo)）的名稱(chēng)作為三級(jí)域名。 (2)利用他人企業(yè)名稱(chēng)或名稱(chēng)的縮寫(xiě)、簡(jiǎn)寫(xiě)字母作為三級(jí)域名；(3)利用有關(guān)組織的名稱(chēng)或縮寫(xiě)作為三級(jí)域名；(4)利用知名人士的姓名作為三級(jí)域名；(5)利用其它具有顯著性特征的名稱(chēng)作為三級(jí)域名。 3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的責(zé)任和管轄權(quán)確定(1)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商及服務(wù)商的責(zé)任在發(fā)生著作權(quán)侵權(quán)案件時(shí)，當(dāng)ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）只提供空間服務(wù)，并不制作網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，如果ISP被告知侵權(quán)，則有刪除的義務(wù)，否則就被視為侵權(quán)。如果侵權(quán)內(nèi)容既不在ISP的服務(wù)器上存儲(chǔ)，又沒(méi)有被告知哪些內(nèi)容應(yīng)該刪除，則ISP不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。這就

20、是所謂的“避風(fēng)港”規(guī)則。 2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛管轄權(quán)的確定。由于網(wǎng)絡(luò)空間的無(wú)限性,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛管轄權(quán)的確定是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。因此,一旦發(fā)生復(fù)雜侵權(quán)行為,服務(wù)器所在地及終端計(jì)算機(jī)所在地均可視為侵權(quán)行為地,作為權(quán)利人可進(jìn)行管轄法院的選擇。另外,對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛的管轄權(quán)問(wèn)題也出現(xiàn)了不同看法。一般認(rèn)為,該侵權(quán)行為的發(fā)生地以及結(jié)果地的法院對(duì)此糾紛均有管轄權(quán)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的侵犯商業(yè)秘密糾紛,除了被告所在地法院之外,侵權(quán)行為發(fā)生地的法院對(duì)此類(lèi)糾紛也有管轄權(quán)。當(dāng)然,侵犯商業(yè)秘密的具體行為不同,決定侵權(quán)行為發(fā)生地及結(jié)果地的范圍也是不一樣的。2000年11月22日,最高人民法院通過(guò)了關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)

21、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋。該司法解釋第一次明確規(guī)定受著作權(quán)法保護(hù)的作品包括數(shù)字化形式。2001年10月27日修訂的中華人民共和國(guó)著作權(quán)法中增加了網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容,明確了信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是以有線(xiàn)或者無(wú)線(xiàn)方式向公眾提供作品,使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的權(quán)利,同時(shí)還規(guī)定了技術(shù)保護(hù)措施和權(quán)利管理信息以及網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的鄰接權(quán)等內(nèi)容。2002年8月2日,根據(jù)修改后的中華人民共和國(guó)著作權(quán)法,國(guó)務(wù)院公布了中華人民共和國(guó)著作權(quán)法實(shí)施條例。2002年9月30日開(kāi)始實(shí)施的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法(現(xiàn)已被互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法取代)明確了三級(jí)以下(含三級(jí))域名命名的限制原則。2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知

22、識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施 2005年4月29日,按照著作權(quán)法的規(guī)定,國(guó)家版權(quán)局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合頒布了互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法。該行政保護(hù)辦法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)版權(quán)行政保護(hù)的適用范圍,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版權(quán)行政保護(hù)的管理部門(mén)和管轄權(quán),確定了權(quán)利人的通知和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供者的反通知制度,界定了版權(quán)權(quán)利人、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供者、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在保護(hù)網(wǎng)上著作權(quán)方面的責(zé)任及免責(zé)情形,并規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施。2006年5月18日,國(guó)務(wù)院正式頒布了信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例。該條例對(duì)權(quán)利保護(hù)、權(quán)利限制以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者責(zé)任及免責(zé)等做了規(guī)定,并努力保持各方的利益平衡。該條例規(guī)定了信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、技術(shù)措施受保護(hù)權(quán)和權(quán)利

23、管理信息保護(hù)權(quán),并且在不低于國(guó)際版權(quán)公約要求的前提下,對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)做了合理限制。2016年2月4日,國(guó)家新聞出版廣電總局、工業(yè)和信息化部令第5號(hào)公布網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定。該規(guī)定包括總則、網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可、網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理、監(jiān)督管理、保障與獎(jiǎng)勵(lì)、法律責(zé)任、附則7章61條,自2016年3月10日起施行。39分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01(四)電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題 3000業(yè)主信息“被公示”在百度文庫(kù)

24、秘揭利益鏈【案例背景】2011年月，家住上海浦東新區(qū)菊?qǐng)@小區(qū)的王女士發(fā)現(xiàn)陌生人打來(lái)的推銷(xiāo)電話(huà)特別頻繁。更令她感到意外的是，來(lái)電者對(duì)其家人的姓名、年齡、職業(yè)等信息都了如指掌。在朋友的提醒下，王女士在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了信息搜索，驚訝地發(fā)現(xiàn)：包括自己在內(nèi)的上海14個(gè)居民小區(qū)3000余名業(yè)主的個(gè)人信息都被掛在了百度文庫(kù)中。 【案例簡(jiǎn)介】上海市公安局在接報(bào)后迅速成立專(zhuān)案組，對(duì)案件展開(kāi)全面調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查，警方發(fā)現(xiàn)案件中有關(guān)業(yè)主信息是由一個(gè)名為“ZZ6394141”的網(wǎng)民于2011年月上傳的，其中涉及匯賢居、匯金公寓、黃金豪園、菊?qǐng)@等14個(gè)小區(qū)。誰(shuí)是“ZZ6394141”？警方很快鎖定了他的真實(shí)身份。陳某，男

25、，22歲，上海某商業(yè)廣場(chǎng)銷(xiāo)售部員工。到案后，陳某交代，之所以上傳這些信息是為了與自己職業(yè)圈內(nèi)的朋友進(jìn)行交流，并提高自己在網(wǎng)站內(nèi)的用戶(hù)級(jí)別。據(jù)偵查，陳某上傳的大部分信息是以200元的價(jià)格從一個(gè)網(wǎng)名為“歐陽(yáng)建鋒”的男子楊某手中買(mǎi)來(lái)的。而這位“歐陽(yáng)建鋒”又是以1200元的價(jià)格從網(wǎng)民“上?？熵洝碧庂?gòu)得這些信息。根據(jù)線(xiàn)索，警方抓獲了“上海快貨”趙某，并在他的電腦中發(fā)現(xiàn)了大量公民信息。經(jīng)偵查，這些信息中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自辛某及其“上家”劉某。 劉某竟然還不是最終源頭！到案后的劉某交代，其所持有業(yè)主信息系以6000元的價(jià)格從浦東新區(qū)某樓盤(pán)銷(xiāo)售中心處購(gòu)得。經(jīng)偵查，該售樓中心銷(xiāo)售員張某（女）有重大作案嫌疑，后于月

26、20日凌晨被抓獲。自此，警方最終查明了泄露業(yè)主信息資料的源頭。張某交代，劉某曾主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其能否買(mǎi)到樓盤(pán)業(yè)主資料。張某認(rèn)為有利可圖，便利用職務(wù)之便取得了部分業(yè)主資料，并委托其朋友出面與劉某進(jìn)行交易，以逃避偵查。交易后，張某非法牟利人民幣6000元。目前，張某、劉某、辛某、趙某、楊某、陳某等名犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，此案正在進(jìn)一步偵查中。 【案例分析】通過(guò)上海破獲的這起典型案件可見(jiàn)，個(gè)人信息網(wǎng)上泄密的背后，是一條商業(yè)公司員工、無(wú)孔不入的“信息販子”和“流量至上”的網(wǎng)站環(huán)環(huán)相扣的利益鏈條。利益鏈的第一環(huán)往往在于電信、物業(yè)等大型公司內(nèi)部環(huán)節(jié)監(jiān)控失控，使得員工輕而易舉地接觸到用戶(hù)個(gè)人信息，造成信息

27、倒賣(mài)泛濫，員工把客戶(hù)資料當(dāng)成“搖錢(qián)樹(shù)”。個(gè)人信息泄密利益鏈的第二環(huán)，在于各個(gè)倒賣(mài)環(huán)節(jié)的“信息販子”，也就是一些非法的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或個(gè)人。個(gè)人信息“被上網(wǎng)”之后，為何一些網(wǎng)站“我行我素”，遲遲不見(jiàn)刪除？這就牽扯出了利益鏈的第三環(huán)“流量至上”的無(wú)德網(wǎng)站。 1網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)所指內(nèi)容如下：(1)信息用途知情權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者提供這些信息時(shí)，必須告知消費(fèi)者收集信息的目的及可能的用途，以及對(duì)這些信息所采取的保護(hù)手段和方法。(2)信息控制權(quán)。用戶(hù)有權(quán)決定是否向他人公開(kāi)個(gè)人信息，是否允許他人收集或使用自己的信息。(3)合理的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)。消費(fèi)者能夠通過(guò)合理的途徑訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人資料并修改錯(cuò)誤的信息或刪改

28、數(shù)據(jù)，以確保個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤。(4) 請(qǐng)求司法救濟(jì)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該保證用戶(hù)信息的安全性，阻止未被授權(quán)的非法訪(fǎng)問(wèn)。用戶(hù)有權(quán)請(qǐng)求網(wǎng)站采取必要、合理的措施，保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息資料的安全。用戶(hù)針對(duì)任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人侵犯自己信息隱私權(quán)的行為，有權(quán)提起民事訴訟。 2侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的主體1)個(gè)人的侵權(quán)行為(1)個(gè)人未經(jīng)授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)、公開(kāi)或轉(zhuǎn)讓他人或自己和他人之間的隱私。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法18條規(guī)定：“用戶(hù)不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，篡改他人信息；不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私?！痹诂F(xiàn)行的法律規(guī)定下，這一類(lèi)侵權(quán)行為如果造成一定的影響，對(duì)他人名譽(yù)造成損

29、害，或以營(yíng)利為目的，對(duì)他人肖像權(quán)進(jìn)行了侵犯，可以適用于民法規(guī)定對(duì)侵權(quán)行為加以處罰。(2)個(gè)人未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入他人系統(tǒng)收集獲得私人信息資料或打擾他人安寧；未經(jīng)授權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子信息。這類(lèi)“侵權(quán)者”大多是黑客(hacker)。這些行為雖然表現(xiàn)形式上與傳統(tǒng)的隱匿、毀棄或者非法拆開(kāi)他人信件不同，但實(shí)質(zhì)上與傳統(tǒng)的侵犯他人通信自由無(wú)本質(zhì)區(qū)別，其情節(jié)嚴(yán)重的可以適用刑法252條規(guī)定，構(gòu)成侵犯通信自由罪。(3)個(gè)人制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。對(duì)于黑客的行為計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法18條規(guī)定：用戶(hù)“不得制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益

30、的活動(dòng)?！比绻湫袨閲?yán)重，觸犯刑法285條、286條、287條規(guī)定，則構(gòu)成犯罪。 2)商業(yè)公司的侵權(quán)行為(1)大批專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)上調(diào)查業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行窺探業(yè)務(wù)，非法獲取、利用他人隱私。(2)大量廣告商帶來(lái)的垃圾郵件泛濫。 3)部分軟硬件設(shè)備供應(yīng)商的侵權(quán)行為有些軟件和硬件廠(chǎng)商在自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品中埋下了伏筆，用于收集消費(fèi)者的隱私。例如，英特爾公司1999年就曾經(jīng)在其P處理器植入“安全序號(hào)”。每個(gè)使用該處理器的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的身份極易識(shí)別，從而可以監(jiān)視用戶(hù)接、發(fā)的信息，使計(jì)算機(jī)用戶(hù)的私人信息受到不適當(dāng)?shù)母櫋?4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的侵權(quán)行為 (1)未經(jīng)用戶(hù)許可，以不合理的用途或目的保存或收集個(gè)人數(shù)據(jù)(2)不當(dāng)泄漏

31、或故意傳播個(gè)人信息(3)擅自篡改個(gè)人信息或披露錯(cuò)誤信息(4)非法打開(kāi)他人的電子郵箱和非法進(jìn)入私人網(wǎng)上信息領(lǐng)域(5)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽(tīng)2011年1月，工業(yè)和信息化部在其官方網(wǎng)站公布了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理暫行辦法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理辦法)，特別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者有保護(hù)用戶(hù)隱私的責(zé)任。其中，第十二條規(guī)定，未經(jīng)法律法規(guī)的明確授權(quán)或用戶(hù)的明示同意，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得擅自收集和處理用戶(hù)的個(gè)人信息。除法律另有規(guī)定外，任何組織或個(gè)人不得以任何理由向第三方提供用戶(hù)個(gè)人信息。第十三條規(guī)定，除法律另有規(guī)定外，任何組織或個(gè)人不得以任何理由對(duì)用戶(hù)信息內(nèi)容進(jìn)行檢查。第十四條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者無(wú)正當(dāng)理

32、由不得擅自修改或刪除用戶(hù)數(shù)據(jù)；未經(jīng)用戶(hù)同意，不得擅自向第三方提供用戶(hù)數(shù)據(jù)。否則，也將可能被處以1萬(wàn)10萬(wàn)元的罰款，甚至可能被責(zé)令停業(yè)整頓。2011年2月25日，全國(guó)人大常委會(huì)第三次審議刑法修正案草案當(dāng)中增加了“關(guān)于保護(hù)公民個(gè)人信息的一些規(guī)定”。 從法律層面、刑事責(zé)任認(rèn)定個(gè)人對(duì)自己個(gè)人信息具有保密權(quán)力。泄露公民個(gè)人信息將追究刑責(zé)。3對(duì)侵犯網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)隱私權(quán)的法律保護(hù) 2017年6月1日，我國(guó)第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全管理的基礎(chǔ)性法律中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法正式施行。網(wǎng)絡(luò)安全法共有7章79條，其中針對(duì)個(gè)人信息泄露問(wèn)題規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶(hù)信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)明示并取得同意；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

33、者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。此外，網(wǎng)絡(luò)安全法對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙、在關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行安全、建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置制度等方面都作出了明確規(guī)定。52最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋于2017年6月1日起施行。該司法解釋明確規(guī)定,向特定人提供公民個(gè)人信息,以及通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑發(fā)布公民個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“提供公民個(gè)人信息”。對(duì)于刑法相關(guān)規(guī)定中“情節(jié)嚴(yán)重”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),此次司法解釋明確規(guī)定了十種情形,包括非法

34、獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財(cái)產(chǎn)信息五十條以上的;非法獲取、出售或者提供住宿信息、通信記錄、健康生理信息、交易信息等其他可能影響人身、財(cái)產(chǎn)安全的公民個(gè)人信息五百條以上的;非法獲取、出售或者提供前兩項(xiàng)規(guī)定以外的公民個(gè)人信息五千條以上的;違法所得五千元以上的等情形。53分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01(五)電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則 四、任務(wù)實(shí)施湖南最大網(wǎng)游私服案宣判主犯被罰15萬(wàn)【案例背景】幻想

35、著從玩游戲中“發(fā)大財(cái)”，2010年8月，湯某在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)了盜版“天龍八部”網(wǎng)絡(luò)游戲程序，并利用自己的電腦技術(shù)做了修改。隨后，湯某伙同同鄉(xiāng)黃某、葉某冒用他人身份證辦理了銀行卡，購(gòu)置了5臺(tái)筆記本電腦。在浙江寧波，3人租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，私自架設(shè)名為“小天龍”的“天龍八部”網(wǎng)游私服，非法出售網(wǎng)游虛擬貨幣“元寶”牟利。據(jù)悉，在“天龍八部”官方網(wǎng)站1元錢(qián)只能買(mǎi)40個(gè)游戲虛擬貨幣，而通過(guò)程序修改，可以買(mǎi)5000至20000個(gè)。這樣，價(jià)格便宜的私服吸引了數(shù)千名游戲玩家。3個(gè)月后，3人為逃避打擊，將“小天龍”系列游戲“私服”遷至陜西西安市，并將另一同鄉(xiāng)黃某某拉下水。在私服運(yùn)營(yíng)中，四人分工明確，湯某負(fù)責(zé)總體安排和網(wǎng)

36、游程序維護(hù)，黃某負(fù)責(zé)廣告，葉某、黃某某負(fù)責(zé)客服。短短幾個(gè)月內(nèi)，私服團(tuán)伙非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額達(dá)23萬(wàn)多元。2010年11月，搜狐旗下游戲公司北京暢游時(shí)代數(shù)碼技術(shù)有限公司向望城縣公安局報(bào)案稱(chēng)有人擅自架設(shè)名為“小天龍”的系列游戲服務(wù)器非法牟利，嚴(yán)重侵犯其公司對(duì)“天龍八部”網(wǎng)絡(luò)游戲的著作權(quán)，造成公司損失計(jì)600余萬(wàn)元。通過(guò)1個(gè)月的偵查，2010年12月29日，專(zhuān)案民警在西安某藏身窩點(diǎn)一舉抓獲正在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲私服的湯某、黃某、葉某、黃某某4人。據(jù)悉，這是目前湖南警方破獲的涉案金額最大的網(wǎng)游“私服”案。2011年6月10日，望城縣法院開(kāi)庭審理此案。被告人席上，四名被告人紛紛主動(dòng)認(rèn)罪。湯某侵犯他人著作權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重，

37、被判處有期徒刑兩年，緩刑兩年，并處罰金15萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士指出，該案的審理及判決必將打擊全國(guó)范圍內(nèi)的“私服”非法營(yíng)運(yùn)者，也將提醒玩家遠(yuǎn)離“私服”以保障自己的權(quán)益。58市場(chǎng)準(zhǔn)入是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。允許在網(wǎng)上建立各種形式的虛擬市場(chǎng)，例如，允許賣(mài)售人在具備一定條件的前提下，通過(guò)自行設(shè)立網(wǎng)站建立“虛擬商廈”，也允許ISP、ICP充分利用自身的硬件、軟件和法定的服務(wù)能力設(shè)立網(wǎng)站，通過(guò)租賃招商的方式，根據(jù)他人的要求提供類(lèi)似于柜臺(tái)出租型的服務(wù)。 1市場(chǎng)準(zhǔn)入的意義2010年7月1日，國(guó)家工商總局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法正式實(shí)施。這是我國(guó)第一部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的行政規(guī)章，該

38、辦法的實(shí)施標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為初步納入了法制化的軌道。該辦法對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的監(jiān)督管理等進(jìn)行了規(guī)定。根據(jù)這一辦法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，提交其姓名和地址等真實(shí)身份信息。這意味著，個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店將實(shí)行“實(shí)名制”原則。 2011年4月12商務(wù)部發(fā)布第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范，提出一套交易糾紛解決機(jī)制。從平臺(tái)設(shè)立與基本行為規(guī)范、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理與引導(dǎo)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)等五個(gè)方面對(duì)第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)與管理作出規(guī)范。該規(guī)范主

39、要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是確定了第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的運(yùn)行原則、設(shè)立條件與服務(wù)規(guī)則。作為獨(dú)立于交易雙方的第三方平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)遵從“業(yè)務(wù)隔離”原則。二是要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者從會(huì)員注冊(cè)、合同規(guī)范、行為規(guī)范、信息管理、秩序維護(hù)、錯(cuò)誤交易處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及禁止行為等八個(gè)方面對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督管理。三是明確了網(wǎng)絡(luò)交易中的禁止行為。如平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益等。 2市場(chǎng)準(zhǔn)入的法律規(guī)范分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)

40、題0301電子商務(wù)法01四、任務(wù)實(shí)施(六) 在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題（非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)）網(wǎng)上誹謗同行 香車(chē)麗坊輸官司；“行者驛站”獲賠8440元 【案例背景】甘肅香車(chē)麗坊汽車(chē)綜合服務(wù)有限責(zé)任公司和行者驛站汽車(chē)用品公司均經(jīng)營(yíng)車(chē)膜生意?！景咐?jiǎn)介】2010年4月7日，注冊(cè)名稱(chēng)為“香車(chē)麗坊蘭州甘青寧龍膜”的會(huì)員在愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)甘肅論壇跟帖，內(nèi)容為“行者驛站還賣(mài)假膜！你們知道嗎？”。稱(chēng)“行者驛站”出售的車(chē)膜等商品為假冒偽劣產(chǎn)品，且在言論中帶有侮辱性字眼。 經(jīng)點(diǎn)擊，注冊(cè)名稱(chēng)為“香車(chē)麗坊蘭州甘青寧龍膜”會(huì)員的個(gè)人資料及其個(gè)人主頁(yè)均可點(diǎn)擊鏈接至“甘肅香車(chē)麗坊汽車(chē)服務(wù)有限公司”。 “行者驛站”立即向城關(guān)區(qū)人民法院提起訴訟，

41、將“香車(chē)麗坊”汽車(chē)服務(wù)有限公司和愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)列為共同被告，要求兩被告立即停止侵權(quán)行為，賠禮道歉，消除不良影響，恢復(fù)名譽(yù)。 【案例分析】法院審理后認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定：以書(shū)面、口頭等形式詆毀、誹謗法人名譽(yù)，給法人造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害法人名譽(yù)權(quán)的行為。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 注冊(cè)名稱(chēng)為“香車(chē)麗坊蘭州甘青寧龍膜”的會(huì)員借機(jī)誹謗蘭州行者驛站公司出售的產(chǎn)品為假貨、水貨，并且在其言論中帶有侮辱性字眼，其行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了行者驛站公司的名譽(yù)權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。據(jù)此，法院判令被告香車(chē)麗坊公司在愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)甘肅論壇上發(fā)表不少于100字的道歉聲明，向原告蘭州行

42、者驛站汽車(chē)用品公司賠禮道歉，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，并賠償原告蘭州行者驛站經(jīng)濟(jì)損失8440元。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司作為服務(wù)行業(yè)，主要利用自身網(wǎng)絡(luò)媒體資源為客戶(hù)發(fā)布正面宣傳內(nèi)容，形式可以是論壇帖、視頻、新聞軟文等，通過(guò)一系列事件炒作等抓人眼球的方式將含有合作公司、企業(yè)的產(chǎn)品信息，在互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)渠道、平臺(tái)中傳播，從而起到廣而告之、促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為通常指的是按客戶(hù)指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等特定對(duì)象的不正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。采用違法違規(guī)手段開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，利用不正當(dāng)手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、歪曲捏造事實(shí)進(jìn)行敲詐勒索、通過(guò)話(huà)題炒作制造虛假網(wǎng)絡(luò)民意牟利、從事私下交易牟取非法利益等。非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司俗

43、稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)打手”、“發(fā)帖水軍”。 1網(wǎng)絡(luò)公關(guān)簡(jiǎn)介2011年4月，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局等四部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案。方案強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，遏制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)猖獗勢(shì)頭，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)正常傳播秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。 自2014年10月10日起施行的最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定的內(nèi)容包括：利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益的管轄以及被告的追加；侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款、第三款中被侵權(quán)人發(fā)出通知內(nèi)容的界定、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取必須措施是否“及時(shí)”的認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提

44、供者“知道”的認(rèn)定；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者協(xié)助提供涉嫌侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息的義務(wù)；轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息行為的過(guò)錯(cuò)及其程度的認(rèn)定；個(gè)人信息保護(hù)范圍；不當(dāng)利用來(lái)源于國(guó)家機(jī)關(guān)信息侵害他人人身權(quán)益的侵權(quán)責(zé)任；有償刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接服務(wù)協(xié)議無(wú)效規(guī)則，相關(guān)委托人與受托人對(duì)于侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；雇傭者、組織者、教唆者或幫助者的連帶責(zé)任；利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益責(zé)任加重規(guī)則。682016年6月25日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定要求，互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)主體責(zé)任，建立健全信息審核、公共信息實(shí)時(shí)巡查等信息安全管理制度，不得以鏈接、摘要、聯(lián)想詞等形式提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容；提供付費(fèi)搜索信

45、息服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)客戶(hù)有關(guān)資質(zhì)，明確付費(fèi)搜索信息頁(yè)面比例上限，醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費(fèi)搜索信息，對(duì)付費(fèi)搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識(shí)；不得通過(guò)斷開(kāi)相關(guān)鏈接等手段，牟取不正當(dāng)利益。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定自2016年8月1日起施行。第六條規(guī)定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供者和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店服務(wù)提供者不得利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序從事危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人合法權(quán)益等法律法規(guī)禁止的活動(dòng)，不得利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。69自2018年3月20日起施行的微博客信息服務(wù)管理規(guī)定，第十條提出微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)的微博客服務(wù)使用者進(jìn)行認(rèn)證

46、信息審核，并按照注冊(cè)地向國(guó)家或省、自治區(qū)、直轄市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室分類(lèi)備案。微博客服務(wù)使用者提供的證明材料與認(rèn)證信息不相符的，微博客服務(wù)提供者不得為其提供前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證服務(wù)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和新聞媒體等組織機(jī)構(gòu)對(duì)所開(kāi)設(shè)的前臺(tái)實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布的信息內(nèi)容及其跟帖評(píng)論負(fù)有管理責(zé)任。微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供管理權(quán)限等必要支持。第十一條提出微博客服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全辟謠機(jī)制，發(fā)現(xiàn)微博客服務(wù)使用者發(fā)布、傳播謠言或不實(shí)信息，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)采取辟謠措施。第十二條提出微博客服務(wù)提供者和微博客服務(wù)使用者不得利用微博客發(fā)布、傳播法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。微博客服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)微博客服務(wù)使用者發(fā)布、傳播法律法規(guī)

47、禁止的信息內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)依法立即停止傳輸該信息、采取消除等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。70分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01四、任務(wù)實(shí)施(七) 電子支付問(wèn)題 一覺(jué)醒來(lái)錢(qián)沒(méi)了！已有多人中招，這種新盜刷手法太可怕！【案例背景】近期，多地警方陸續(xù)接報(bào)一類(lèi)蹊蹺案件：很多人早上起床后發(fā)現(xiàn)手機(jī)收到很多驗(yàn)證碼和銀行扣款短信，甚至網(wǎng)上銀行APP登錄賬號(hào)和密碼也已被篡改，損失慘重。據(jù)廣州警方通報(bào)，截至2018年6

48、月，廣州警方已陸續(xù)破獲多起此類(lèi)案件。越秀警方經(jīng)過(guò)研判，對(duì)一使用特種設(shè)備高科技電信詐騙團(tuán)伙實(shí)施收網(wǎng)行動(dòng)，抓獲疑犯3人。據(jù)悉，該團(tuán)伙自6月份以來(lái)，已作案16宗。在增城警方破獲的一起案件中，犯罪團(tuán)伙部分人員以無(wú)線(xiàn)電愛(ài)好者或電子通信設(shè)備“發(fā)燒友”為主，負(fù)責(zé)制造、銷(xiāo)售該類(lèi)特種設(shè)備；還有部分嫌疑人負(fù)責(zé)利用公民個(gè)人信息實(shí)現(xiàn)盜刷套現(xiàn)?！景咐?jiǎn)介】騙子利用了一種新型技術(shù)：“GSM劫持+短信嗅探技術(shù)”。通過(guò)這種技術(shù)，可實(shí)時(shí)獲取用戶(hù)手機(jī)短信內(nèi)容，進(jìn)而利用各大知名銀行、網(wǎng)站、移動(dòng)支付APP存在的技術(shù)漏洞和缺陷，實(shí)現(xiàn)信息竊取、資金盜刷和網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪。具體來(lái)說(shuō)是這樣的：1騙子通過(guò)特種設(shè)備自動(dòng)搜索附近的手機(jī)號(hào)碼，用受害人

49、的號(hào)碼登錄一些網(wǎng)站或應(yīng)用，然后用“短信嗅探技術(shù)”攔截這些網(wǎng)站發(fā)給受害人的驗(yàn)證碼。2騙子通過(guò)登錄其他一些網(wǎng)站，從中碰撞受害人的身份信息，稱(chēng)之為“撞庫(kù)”（即多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間碰撞），將受害人的身份信息匹配出來(lái)，包括身份證、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息。3騙子在一些平臺(tái)開(kāi)通賬號(hào)并綁定受害人銀行卡，冒充受害人消費(fèi)或套現(xiàn)，從而盜取受害人銀行卡資金。電子支付的法律問(wèn)題主要包括支付風(fēng)險(xiǎn)和信任問(wèn)題，涉及電子支付當(dāng)事人的法律關(guān)系的確認(rèn)、電子貨幣的法律地位、支付爭(zhēng)議的解決、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、第三方支付的身份認(rèn)定等。具體包括：(1)通過(guò)銀行、第三方支付平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)中的法律問(wèn)題。包括第三方支付平臺(tái)或者網(wǎng)

50、絡(luò)交易平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)的法律地位和主體資格問(wèn)題、行為規(guī)范和權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任、相關(guān)的法律關(guān)系。(2)電子貨幣的法律問(wèn)題。包括電子結(jié)算方式的法律規(guī)范；電子結(jié)算工具的法律規(guī)范；電子票據(jù)、電子貨幣的法律規(guī)范。(3)網(wǎng)絡(luò)安全的法律問(wèn)題。目前，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)安全性的威脅主要來(lái)自三個(gè)方面：不法分子通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)與銀行之間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信，破譯用戶(hù)的銀行賬號(hào)和密碼；不法分子用電腦病毒修改用戶(hù)軟件，將用戶(hù)的資金轉(zhuǎn)到自己的賬上；不法分子侵入銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)破壞保密軟件，使銀行網(wǎng)絡(luò)喪失自我保護(hù)的能力。 1電子支付的法律問(wèn)題(1)2010年9月1日，中國(guó)人民銀行出臺(tái)的非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法明確規(guī)定：金融機(jī)

51、構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得支付業(yè)務(wù)許可證；支付機(jī)構(gòu)依法接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)。(2)2010年12月1日，央行正式公布了非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則，對(duì)支付機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請(qǐng)人資質(zhì)條件等進(jìn)行細(xì)化。實(shí)施政策的出臺(tái)，標(biāo)志著央行開(kāi)始加大對(duì)第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長(zhǎng)期，被正式納入國(guó)家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。 2法律保障分 項(xiàng) 任 務(wù)01電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題04電子商務(wù)中隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題05電子商務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則06在線(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題07電子支付問(wèn)題08網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)

52、益保護(hù)問(wèn)題0901電子簽名法律問(wèn)題02電子合同法律問(wèn)題0301電子商務(wù)法01四、任務(wù)實(shí)施(八)網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 四、任務(wù)實(shí)施電商虛假降價(jià)促銷(xiāo)被判三倍賠償2017年11月19日，天津第一中級(jí)人民法院近日發(fā)布審判案例：商家虛假降價(jià)促銷(xiāo)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格欺詐，被判按購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格支付三倍賠償。2016年4月，常某在某電子商務(wù)公司開(kāi)辦的電商平臺(tái)旗艦店看中了3件商品，商品標(biāo)注的價(jià)格一列均使用橫線(xiàn)劃掉，促銷(xiāo)價(jià)則以加深加粗的字體標(biāo)注，并標(biāo)有“傾情感恩”等字樣。常某按促銷(xiāo)價(jià)購(gòu)買(mǎi)了這三件商品，共花費(fèi)5269元。之后，當(dāng)常某向該電子商務(wù)公司客服詢(xún)問(wèn)價(jià)格變動(dòng)情況時(shí)，客服人員表示，去年4月該公司并未開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，其中

53、標(biāo)注價(jià)格為商品的集團(tuán)指導(dǎo)價(jià)。常某遂以該公司存在價(jià)格欺詐為由訴至法院，要求其退貨退款，并按照貨款三倍支付懲罰性賠償金。法院經(jīng)審理認(rèn)為，該電子商務(wù)有限公司的標(biāo)價(jià)形式和銷(xiāo)售行為易使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)知產(chǎn)生誤解，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，這種行為屬價(jià)格欺詐。常某作為消費(fèi)者，在受欺詐的情況下可以要求撤銷(xiāo)訂單，并有權(quán)要求該電子商務(wù)有限公司按照貨款三倍支付賠償。 相比傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可能存在更多的廣告用語(yǔ)。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要擦亮眼睛，盡可能避免陷入價(jià)格欺詐的陷阱。同時(shí)虛標(biāo)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為屬于價(jià)格法廣告法明令禁止的行為，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、準(zhǔn)確標(biāo)價(jià)。 (1)網(wǎng)絡(luò)交易欺詐。(2

54、)網(wǎng)上宣傳與實(shí)物不符、承諾不兌現(xiàn)、推脫責(zé)任。(3)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息被濫用、個(gè)人隱私被侵犯。(4)消費(fèi)者資金安全沒(méi)有保障，網(wǎng)銀被盜情況嚴(yán)重。(5)交易協(xié)議不平等。(6)軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)、電子郵件服務(wù)、網(wǎng)站空間租用服務(wù)等服務(wù)中用戶(hù)損失難以準(zhǔn)確認(rèn)定，消費(fèi)者維權(quán)困難。(7)搜索引擎中的“勒索營(yíng)銷(xiāo)”，惡意屏蔽，提供虛假?gòu)V告和違法廣告盛行。(8)網(wǎng)絡(luò)游戲中服務(wù)商侵犯用戶(hù)虛擬財(cái)物方面的相關(guān)權(quán)益。 1網(wǎng)上侵犯消費(fèi)者權(quán)益的主要表現(xiàn)形式(1)2007年商務(wù)部發(fā)布關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)商改發(fā)2007490號(hào)。(2)2010年10月29日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)布了電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則。這是中國(guó)第一個(gè)

55、官方針對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站而進(jìn)行的第三方信用評(píng)價(jià)體系。 2法律保障 四、任務(wù)實(shí)施(一)電子簽名法律問(wèn)題 可信網(wǎng)站驗(yàn)證服務(wù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)域名注冊(cè)信息、網(wǎng)站信息和企業(yè)工商登記信息進(jìn)行嚴(yán)格交互審核來(lái)驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份，從而全面提升企業(yè)網(wǎng)站的誠(chéng)信級(jí)別。網(wǎng)民可以通過(guò)點(diǎn)擊 “可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)確認(rèn)網(wǎng)站的真實(shí)身份。當(dāng)遇到“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證標(biāo)識(shí)打不開(kāi)或出錯(cuò)時(shí)，那就要小心，因?yàn)楫?dāng)前訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站很可能就是釣魚(yú)網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，該認(rèn)證規(guī)則采用的信用認(rèn)證將體現(xiàn)在兩方面一是信用等級(jí)。 二是信用額度。 (3) 2011年1月5日商務(wù)部發(fā)布關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)行為的通知。主要內(nèi)容有：保證促銷(xiāo)商品質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，事先

56、向消費(fèi)者說(shuō)明促銷(xiāo)商品或者服務(wù)的名稱(chēng)、種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施，確保促銷(xiāo)行為安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。杜絕各種價(jià)格欺詐和虛假促銷(xiāo)行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的售后服務(wù)水平，不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。嚴(yán)厲查處不實(shí)宣傳。 (4)2011年1月，工業(yè)和信息化部公布了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理暫行辦法。旨在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，維

57、護(hù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)公平公正有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，鼓勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)新。(5)2011年4月12日，商務(wù)部在2011第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)高峰論壇上發(fā)布了第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單，但冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。這是自頒布關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）、2010年6月24關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)等一系列政策指導(dǎo)文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，商務(wù)部為營(yíng)造電子商務(wù)政策法制環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)健康規(guī)范發(fā)展的又一舉措。 2014年7 月23日，海關(guān)總署下發(fā)關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管 事宜的公告自 20

58、14年8 月1日起生效。該公告旨在為做好跨境貿(mào)易電子商務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子商務(wù)”)進(jìn)出境貨物、物品監(jiān)管工作，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。其對(duì)電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品監(jiān)管提出了要求，并在企業(yè)注冊(cè)登記及備案管理、電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品通關(guān)管理方面作出規(guī)定。2015年2月5日，公安部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、國(guó)家工商行政管理總局、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)危險(xiǎn)物品信息發(fā)布管理規(guī) 定，于2015年3月1日起正式施行。規(guī)定旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)危險(xiǎn)物品信息的管理，規(guī)范危險(xiǎn)物品從業(yè)單位信息發(fā)布行為，依法查處、打擊涉及危險(xiǎn)物品的違法犯罪活動(dòng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障公共安全。商務(wù)部于2

59、015年4月1日起正式施行網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定(試行)。規(guī)定對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、防止假冒偽劣商品、信用評(píng)價(jià)規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則、信息披露規(guī)則、防范和制止違法信息規(guī)則、交易糾紛解決規(guī)則等作出具體規(guī)定。902017年1月6日,國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法,其中第三條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù),進(jìn)行監(jiān)督檢查,并提供技術(shù)保障。2017年11月6日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局公布了網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法,自2018年1月

60、1日起施行。該辦法規(guī)定,入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店并依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證,并按照食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得超范圍經(jīng)營(yíng);網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的餐飲食品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店銷(xiāo)售的餐飲食品質(zhì)量安全保持一致;縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)查處的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有嚴(yán)重違法行為的,應(yīng)當(dāng)通知網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者,要求其立即停止對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。91922017年1月6日，國(guó)家工商行政管理總局網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法，第三條規(guī)定網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由