OA協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)用ppt課件

1、e-cology運用推行方案知 識 提 升 企 業(yè) 競 爭 力Contents of the proposal交流目 錄 一、知識管理運用推行部分二、門戶管理部分三、任務(wù)流運用推行部分四、手機功能五、其他部分1、知識管理引見2、運用幾年后遇到的困惑3、泛微建議4、知識管理運用層面分析第一部分:知識管理的定義 第一部分：知識管理運用推行部分 About the Target of KM知識管理建立目的及落地分析About the Target of KMThe Target of KM知識管理引見 Introduction to KM1、知識管理的定義知識的定義指能協(xié)助個人、團體或企業(yè)發(fā)明價值的

2、有用信息。知識管理的定義：知識管理(Knowledge Management)，是指經(jīng)過計算機系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來讓知識從隱形到顯性；能協(xié)助企業(yè)、組織或個人，透過信息科技，將知識經(jīng)由發(fā)明、分類、儲存、分享、更新，并為企業(yè)或個人產(chǎn)生本質(zhì)價值的流程與戰(zhàn)略，主要重點管理內(nèi)容為文件管理、中心專長管理及知識社群管理。 知識管理的過程：普通分成知識的積累、知識的共享、知識的利用、知識的創(chuàng)新四個過程。知識管理的特征：知識管理的特征就是對人的管理；沒有對人的有效管理就構(gòu)成不了知識管理。 知識管理的難點：需求企業(yè)有共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化來支撐；知識應(yīng)該交融到每一個人

3、的任務(wù)過程中；About the Definition of KMWeavers Suggestions for You知識管理的整體框架圖協(xié)同知識平臺搜索社區(qū)知識倉庫人脈效力問題維護解答推送分享溝通分享文檔監(jiān)控分析決策專家知識門戶管理員門戶專家管理員員工知識門戶企業(yè)員工企業(yè)管理層企業(yè)信息門戶管理知識門戶創(chuàng)新討論沉淀知識發(fā)掘知識分析知識遞送知識循環(huán)The Function of KM社區(qū)頭腦風(fēng)暴社區(qū)角落線下互動創(chuàng)意貼社區(qū)群組知識庫知識樹知識地圖文檔庫公司規(guī)章制度人脈專家列表專家管理網(wǎng)絡(luò)求助網(wǎng)絡(luò)答疑互助體系搜索知識訂閱競爭情報知識推送知識評選知識報表知識沉淀一致的知識管理平臺知識知識知識知識精華

4、文件案例分析閱歷總結(jié)崗位知識崗位歷程任務(wù)模板The Target of KM核心競爭力準(zhǔn)確管理正確行動提升效率自動行動指點決策知識崗位技藝知識企業(yè)規(guī)范知識企業(yè)文化知識指點決策才干員工任務(wù)技藝員工任務(wù)規(guī)范員工任務(wù)熱情KMS的目的：穩(wěn)定組織生長，提升創(chuàng)新才干The Diffculties of KM運用幾年后遇到的困惑？ The diffculties of KMThe Diffculties of KM知識管理建立的難點About the Key Difficulty of KM難點一：終究什么知識對員工有用？究竟哪些是知識哪些是渣滓？難點二：員工自愿把各種知識留下來共享的志愿度？難點三：個人的

5、知識開展怎樣與企業(yè)的知識開展步伐一致？難點四：知識的生命周期如何管理？難點五：如何防止知識管理系統(tǒng)變成了知識的“下水道？難點六：怎樣讓適當(dāng)?shù)闹R在恰當(dāng)時候推給需求的人？難點七：怎樣樣讓知識管理可以與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合 ？難點八：文檔性的知識比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識怎樣管理？Weavers Suggestions for You泛微建議 Weavers Suggestions for YouWeavers Suggestions for You難點一：終究什么知識對員工有用？究竟哪些是知識哪些是渣滓？泛微的處理方法：1、確立每一個業(yè)務(wù)塊的知識專家，由知識專家來擔(dān)任知識的挑選。2、根據(jù)知識評分

6、來分類知識，同時也是知識鼓勵的有效方法。3、按照閱讀量來分類知識，在系統(tǒng)中可構(gòu)成有效的知識區(qū)分，并成為知識挑選的根據(jù)。4、知識地圖同樣是知識分類的好方法，可以根據(jù)文檔內(nèi)容或關(guān)聯(lián)的屬性進展合理的分類，并結(jié)合門戶使知識的利用價值最大化。Weavers Suggestions for You難點二：員工自愿把各種知識留下來共享的志愿度？泛微的處理方法：1、建立必要的知識管理體系，實施知識管理構(gòu)建專業(yè)并且具有實效性的知識庫是不可少的。根據(jù)企業(yè)的實踐情況制定相應(yīng)的文檔目錄構(gòu)造，建立完好的企業(yè)知識庫，將日常任務(wù)同知識積累有效結(jié)合，讓員工在知識庫中可以獲得有效的信息。2、與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)密結(jié)合，組成信息網(wǎng)

7、絡(luò)。如文檔審批、合同會簽等知識同流程結(jié)合，整個體系同員工日常任務(wù)內(nèi)容相交融，整個系統(tǒng)可以為員工真正所用。Weavers Suggestions for You難點三：個人的知識開展怎樣與企業(yè)的知識開展步伐一致？泛微的處理方法：知識管理的關(guān)鍵：讓員工受害為關(guān)鍵1、外部有價值信息的獲得：經(jīng)過競爭情報系統(tǒng)把外部有用有價值的知識推送給員工。2、知識訂閱功能讓員工隨時隨地可獲取需求的知識和信息，即時獲得感興趣的信息。3、知識推送功能讓系統(tǒng)在第一時間獲取同崗位職責(zé)相關(guān)的信息，保證信息的個性化。4、作業(yè)流程的每一個節(jié)點都有知識要點可以查看，使得員工在系統(tǒng)中的任何一個環(huán)節(jié)都可以及時獲得信息。5、文擋打分及知識

8、分析報表與人力資源系統(tǒng)的結(jié)合建立知識創(chuàng)新鼓勵機制，鼓勵員工分享和創(chuàng)新知識，并協(xié)助快速找到有知識專長的員工。Weavers Suggestions for You難點四：知識的生命周期如何管理？泛微的處理方法：1、專業(yè)人員、各部門擔(dān)任人定期對系統(tǒng)文檔進展清理；2、知識地圖、案例集錦的更新，模板的提煉，有效的版本管理。Weavers Suggestions for You難點五：如何防止知識管理系統(tǒng)變成了知識的“下水道？泛微的處理方法：1、針對每個崗位和不同的角色定義合理的任務(wù)流程，流程同知識的嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，使得員工的任務(wù)過程就是知識積累的過程，讓員工的任務(wù)都可以在系統(tǒng)來實現(xiàn)；2、員任務(wù)為知識的提供者

9、，同時也在系統(tǒng)中獲取知識，分享知識，經(jīng)過系統(tǒng)知識評分和知識閱讀量等量化目的等構(gòu)成知識鼓勵機制，鼓勵成員運用和分享他人的知識。3、員工在知識系統(tǒng)中可以獲取有價值信息，查閱信息，實現(xiàn)知識分享，滿足個性化需求，透過系統(tǒng)獲得必要協(xié)助。讓知識管理系統(tǒng)融入到員工日常知識管理中，才干讓知識管理系統(tǒng)成為蓄水池進而成為活水池。Weavers Suggestions for You難點六：怎樣讓適當(dāng)?shù)闹R在恰當(dāng)時候推給需求的人？泛微的處理方法：1、知識訂閱功能；2、知識推送：流程、門戶、協(xié)作；3、問題解答庫；4、專家網(wǎng)絡(luò)；Weavers Suggestions for You難點七：怎樣樣讓知識管理可以與企業(yè)的業(yè)

10、務(wù)流程結(jié)合？泛微的處理方法：1、各種流程模板的設(shè)置；2、各種工程模板的設(shè)置；3、各種業(yè)務(wù)文檔模板的設(shè)置；Weavers Suggestions for You難點八：文檔性的知識比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識怎樣管理？泛微的處理方法：1、業(yè)務(wù)流程對數(shù)據(jù)進展積累，以知識形狀存在于系統(tǒng)中，并同相關(guān)業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)；2、數(shù)據(jù)中心對數(shù)據(jù)模型進展設(shè)定，根據(jù)詳細(xì)需求生成分析數(shù)據(jù)；3、同任務(wù)流系統(tǒng)結(jié)合，不僅提供固定報表，還提供報表的自定義，提供對相關(guān)研發(fā)數(shù)據(jù)進展匯總報告；About the KM Requirements in Company知識管理功能運用層面分析 About the KM Requiremen

11、ts in CompanyWeavers Suggestions for You知識運用需求方面知識樹建立公共知識庫建立部門級知識庫建立專家區(qū)知識周期管理文化家園區(qū)頭腦風(fēng)暴區(qū)崗位歷程圖知識地圖自助培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心外部情報的搜集和分發(fā)月刊資訊中心員工任務(wù)blog知識報表展現(xiàn)知識評分知識訂閱1、目錄定義About the KM Requirements in Company以以下圖片是泛微的知識目錄庫，可以參考。2、知識地圖About the KM Requirements in Company1、知識地圖一個需求整理加工的任務(wù)。2、知識地圖是可以發(fā)揚他的想象的任務(wù)。3、知識地圖是一個辛勞我一人，幸福

12、 十萬人的任務(wù)。2、知識地圖之1專家網(wǎng)絡(luò)About the KM Requirements in Company2、知識地圖之2催款和銷售時機About the KM Requirements in Company2、知識地圖之3通訊錄About the KM Requirements in Company2、知識地圖之4專項人員聯(lián)絡(luò)方式About the KM Requirements in Company2、知識地圖之5員工自學(xué)指引地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之6員工入職流程知識地圖About the KM Requirement

13、s in Company2、知識地圖之7崗位規(guī)范化歷程圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之8產(chǎn)品知識培訓(xùn)歷程圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之9內(nèi)部運營管理制度與流程地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之10崗位知識地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之11某行業(yè)知識地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之12產(chǎn)品知識地圖About th

14、e KM Requirements in Company2、知識地圖之13內(nèi)部期刊知識地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之14任務(wù)指點地圖About the KM Requirements in Company2、知識地圖之15知識地圖總匯About the KM Requirements in Company3、虛擬目錄About the KM Requirements in Company虛擬目錄很好地實現(xiàn)了文件資料的多緯度展，比如：可以實現(xiàn)對重要工程文件的管理。 4、協(xié)助區(qū)泛微知識管理系統(tǒng)的協(xié)作區(qū)的運用，可以讓松散型協(xié)作工程有一個虛擬

15、的協(xié)作空間，進展條理的日常管理，在這個管理機制中可以為企業(yè)的團隊生活提供良好的知識共享、知識鼓勵、培訓(xùn)、交流的有效工具。還可以經(jīng)過建立協(xié)作對需求討論的問題可以跟相關(guān)人員進展網(wǎng)上互動系統(tǒng)就把詳細(xì)記錄提問以及答疑的答案都按照討論問題這個事情的進展一致展現(xiàn)。如以下圖：About the KM Requirements in Company5、編輯模板About the KM Requirements in Company將日常任務(wù)常用文檔提煉出來，比如：方案總結(jié)模板、各種業(yè)務(wù)模板、合同模板等，讓員工能將更多的精神集中在重要事情上。5、編輯模板之word模塊About the KM Requireme

16、nts in CompanyWORD編輯模板設(shè)置5、編輯模版About the KM Requirements in CompanyWORD編輯模板運用5、編輯模版之html模版About the KM Requirements in CompanyHTML編輯模板運用6、顯示模板About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之1競賽調(diào)查About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之2用餐調(diào)查About the KM Requirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之3培訓(xùn)調(diào)查About the KM Re

17、quirements in Company7、網(wǎng)上調(diào)查之4調(diào)查意見About the KM Requirements in Company8、全文檢索之1搜索：About the KM Requirements in Company1、非規(guī)范功能。2、目前只是對文檔進展搜索。3、可對文檔及其附件進展搜索。8、全文檢索之1搜索：About the KM Requirements in Company9、文檔目錄自定義屬性About the KM Requirements in Company9、文檔目錄自定義屬性About the KM Requirements in Company10、文檔封

18、存About the KM Requirements in Company1、在測試中的功能。2、可以由客戶本人定義封存周期間隔。第三部分:知識管理體系的演進過程 第二部分:門戶管理部分門戶的分類門戶的分類一、分類1、個人門戶【下設(shè)子分類：學(xué)習(xí)指點】個人門戶可設(shè)以下內(nèi)容：1.1、未讀文檔【直接就是最新文檔元素】1.2、單位新聞【采用文檔目錄讀取的方式】1.3、待辦事宜、辦結(jié)事宜、已辦事宜、反響流程【利用流程中心元素】1.4、培訓(xùn)安排【利用文檔內(nèi)容元素】1.5、未讀協(xié)助【協(xié)助元素】學(xué)習(xí)指點可參考下頁門戶的分類門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】單位門戶元素：門戶的分類門戶的分類門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】門戶的分類一、分類2、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類3、營銷門戶門戶的分類一、分類4、客服門戶門戶的分類一、分類4、客