零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告

1、零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告目錄1.零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀51.1零售業(yè)信息化行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2零售業(yè)信息化市場規(guī)模分析61.3零售業(yè)信息化行業(yè)特點71.4零售業(yè)信息化市場運營情況分析82.零售業(yè)信息化行業(yè)存在的問題112.1觀念影響著零售信息化112.2IT解決方案供需不對接112.3資金制約著零售信息化112.4企業(yè)對實施服務“不”滿意112.5企業(yè)對IT重視程度角不夠122.6IT投入明顯不足122.7行業(yè)服務無序化122.8供應鏈整合度低132.9基礎工作薄弱132.10產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢132.11供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低143.零售業(yè)信息化行業(yè)前景趨勢153.1無線

2、應用和移動商務將快速發(fā)展153.2智慧的消費者提出更高標準和要求153.3IT輔助營銷、采購等功能更加健全153.4新技術(shù)和新手段更廣泛應用163.5延伸產(chǎn)業(yè)鏈163.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢163.7生態(tài)化建設進一步開放163.8呈現(xiàn)集群化分布173.9需求開拓183.10行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸184.零售業(yè)信息化行業(yè)政策環(huán)境分析204.1零售業(yè)信息化行業(yè)政策環(huán)境分析204.2零售業(yè)信息化行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析204.3零售業(yè)信息化行業(yè)社會環(huán)境分析204.4零售業(yè)信息化行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析215.零售業(yè)信息化行業(yè)競爭分析225.1零售業(yè)信息化行業(yè)競爭分析225.1.1對上游議價能力分析225.1.2對下

3、游議價能力分析225.1.3潛在進入者分析235.1.4替代品或替代服務分析235.2中國零售業(yè)信息化行業(yè)品牌競爭格局分析245.3中國零售業(yè)信息化行業(yè)競爭強度分析246.零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)投資分析256.1中國零售業(yè)信息化技術(shù)投資趨勢分析256.2中國零售業(yè)信息化行業(yè)投資風險256.3中國零售業(yè)信息化行業(yè)投資收益26零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀零售業(yè)信息化行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析零售業(yè)信息化是指利用技術(shù)達成零售業(yè)經(jīng)營管理目的的全過程管理活動。零售業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務模式的設計，而不是簡單的會計電算化、銷售MS化或辦公自動化。零售業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應用技術(shù)等工具實現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和

4、獲取競爭優(yōu)勢。零售業(yè)的核心競爭力包括零售業(yè)的學習力、文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長的引擎、是核心競爭力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信息化對核心競爭力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競爭力的其他五個要素。零售業(yè)信息化行業(yè)是指從事零售業(yè)信息化相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認知零售業(yè)信息化行業(yè)定義，對預測并引導零售業(yè)信息化行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國零售業(yè)信息化行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國零售業(yè)信息化行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來

5、將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。零售業(yè)中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個方面。RFID有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：商品斷貨和損耗，據(jù)估計，RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。從需求行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，無論是從市場規(guī)模還是增長勢頭上，零售業(yè)依然是RFID應用的最佳點，運用RFID技術(shù)可開發(fā)商品展示、銷售、物流配送、商業(yè)智能等整個鏈條的商業(yè)運作，更深層次來說，也是加強零售業(yè)后臺管理的先進手段。新零售時代，RFID以及相關(guān)感知（采集）技術(shù)的應

6、用，結(jié)合云計算、人工智能以及大數(shù)據(jù)算法，能夠高效、批量采集商品數(shù)據(jù)、供應鏈數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)，形成真正的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對企業(yè)的商業(yè)智能決策管理提供了精準數(shù)據(jù)支撐。零售業(yè)信息化市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，零售業(yè)信息化行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。目前，我國的零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。零售業(yè)的核心競爭力包括零售業(yè)的學習力、文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和流程，還包括了零售業(yè)的信息化。零售業(yè)的信息化是零售業(yè)成長的引擎、是核心競爭力的神經(jīng)系統(tǒng)。零售業(yè)信

7、息化對核心競爭力的作用和影響是全方位的，它影響到零售業(yè)核心競爭力的其他五個要素。零售業(yè)信息化行業(yè)特點一是水平明顯提高，在對信息化的認識和應用上，我國零售業(yè)經(jīng)歷了從“信息系統(tǒng)是輔助工具”到“信息系統(tǒng)是智能中樞”的重要轉(zhuǎn)變，零售業(yè)信息化水平已經(jīng)有了質(zhì)的提高。二是投入普遍加大，我國零售業(yè)特別是連鎖零售業(yè)在信息化的投資上呈現(xiàn)出平穩(wěn)快速增長態(tài)勢。同時，零售行業(yè)對供應鏈管理、電子商務以及商業(yè)智能解決方案的需求在未來幾年將保持高速增長，我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點。三是仍有很大提升空間。與發(fā)達國家相比，我國零售業(yè)信息化存在很大區(qū)別，包括數(shù)據(jù)資源碎片化、數(shù)據(jù)分析方向不同等，這使得我國零售業(yè)信息化多集中于

8、操作層面，如收銀、收貨、庫房管理等，而在管理決策層的應用較弱，如供應鏈等。從這點來看，零售業(yè)信息化還有很大提升空間。零售業(yè)信息化市場運營情況分析零售業(yè)信息化行業(yè)市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：零售業(yè)信息化行業(yè)市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費者的產(chǎn)品或服務的總量。零售業(yè)信息化市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析

9、：我國的零售業(yè)信息化行業(yè)產(chǎn)品及服務結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進行調(diào)整，還是對零售業(yè)信息化企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。未來一段時間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵和規(guī)范零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構(gòu)和社會資本不斷進入零售業(yè)信息化領(lǐng)域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價格分析：在經(jīng)濟全球化的趨勢下,零售業(yè)信息化行業(yè)經(jīng)濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與零售業(yè)信息化行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理

10、的零售業(yè)信息化行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,零售業(yè)信息化行業(yè)市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，導致零售業(yè)信息化行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現(xiàn)象，使供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上零售業(yè)信息化行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：零售業(yè)信息化行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的

11、投資回報周期、行業(yè)服務周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得零售業(yè)信息化行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠發(fā)展,零售業(yè)信息化行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運營能力：零售業(yè)信息化行業(yè)進入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產(chǎn)業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的零售業(yè)信息化企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運營能力。零售業(yè)信息化行業(yè)存在的問題觀念影響著零售信息化企業(yè)首席執(zhí)行官習慣用眼前的投資回報來衡量投資的優(yōu)劣，看不到明顯回

12、報，就不會追加投資。這種觀念制約著零售企業(yè)信息化的進程，拉大了中國零售企業(yè)與發(fā)達國家零售企業(yè)的差距。IT解決方案供需不對接零售企業(yè)和軟件開發(fā)商在信息技術(shù)應用上的矛盾和認識上的不統(tǒng)一對零售企業(yè)信息化造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展。資金制約著零售信息化受資金實力的影響，大多數(shù)零售企業(yè)軟件系統(tǒng)的投資額在10萬至50萬元，軟件投資額超過100萬的零售企業(yè)在國內(nèi)不到兩成。一般來說，零售企業(yè)上ERP系統(tǒng)，軟件投資額都會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段企業(yè)對實施服務“不”滿意將近90%的零售企業(yè)表示目前所用的軟件是“比較滿意”或“

13、還過得去”，很少有對軟件非常滿意的企業(yè)，也很少有對軟件很不滿的企業(yè)。軟件購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發(fā)揮。企業(yè)對IT重視程度角不夠仍有很多企業(yè)的IT部門處于附屬地位，從事項目維護/支持的IT人員比例過大，大部分企業(yè)，IT人員中從事項目維護/支持的人員比例在30以上。這些人員大多從事技術(shù)含量較低的簡單維護工作。IT投入明顯不足IT人員的配置捉襟見肘，加班成為零售IT人員的常態(tài)。隨著企業(yè)的發(fā)展，IT系統(tǒng)的配置也明顯不足，很多企業(yè)的系統(tǒng)處于需要改造或迫切需要改造的階段。行業(yè)服務無序化 零售業(yè)信息化行業(yè)標準不成體系。服務質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)

14、人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復制。零售業(yè)信息化行業(yè)服務質(zhì)量難以控制，導致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低 零售業(yè)信息化行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。零售業(yè)信息化行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高。基礎工作薄弱零售業(yè)信息化標準不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎設施都比較薄弱，相關(guān)體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，零售業(yè)信息化管理能力還不能適應工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于零售業(yè)信息化的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄

15、,因而對零售業(yè)信息化主要服務和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致零售業(yè)信息化行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到

16、及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。零售業(yè)信息化行業(yè)前景趨勢 無線應用和移動商務將快速發(fā)展這些領(lǐng)域在國外都有相對成熟的技術(shù)和應用。例如，美國Giant Food Stores就開展了“掃描即配送”業(yè)務模式（scan-and-deliver model）。有的企業(yè)通過數(shù)字亭為手機分配數(shù)字優(yōu)惠券（Kiosk dispenses digital coupons to cellphones）。移動支付系統(tǒng)也越來越多受到歐美零售商的追捧。智慧的消費者提出更高標準和要求消費者掌握的商品信息從沒有象今天這樣豐富，他們使用手機比較價格，

17、掃描條碼，使用優(yōu)惠券，跨渠道購買。美國54%的消費者在購買決定前，通過2-3渠道比較和查詢價格。22%的消費者希望既能夠在網(wǎng)上也能在門店中兌換優(yōu)惠券。IT輔助營銷、采購等功能更加健全有效的卡系統(tǒng)管理為企業(yè)的返贈促銷節(jié)約了大量成本，IT輔助采購的功能也將越來越強。新技術(shù)和新手段更廣泛應用包括RFID、無線應用、移動商務等，無線射頻技術(shù)有31%（42）的企業(yè)未來2年內(nèi)不會采用，9%（10）的企業(yè)已經(jīng)處于實施或使用狀態(tài)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈零售業(yè)信息化行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的

18、公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 零售業(yè)信息化行業(yè)在產(chǎn)品與服務的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設進一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當零售業(yè)信息化行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，零售業(yè)信息化需要打造一個服務平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)零售業(yè)信息化行業(yè)服務平臺方，不

19、再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推零售業(yè)信息化項目建設，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎上提升智能化，如果沒有基礎比較好的項目基礎，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌牧闶蹣I(yè)信息化項目。隨著各地零售業(yè)信息化建設，中國零售業(yè)信息化建設已經(jīng)在地域分布以及建設模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國零售業(yè)信息化建設已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報

20、告分析，從國家級零售業(yè)信息化項目建設情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎，成為全國零售業(yè)信息化建設的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展零售業(yè)信息化建設;廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設特色，也正加緊零售業(yè)信息化建設。未來一段時間，中國中西部地區(qū)零售業(yè)信息化建設或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO浪潮。從目前情況來看，各地打造的零售業(yè)信息化水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的零售業(yè)信息化相對來說會更加成熟一些。但目前中西部零售業(yè)信息化打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在

21、零售業(yè)信息化行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸零售業(yè)信息化發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標準和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對零售業(yè)信息化的要求越來越高，對服務要求越來越精細化；二是政府的管理目標，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎設施載體，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級來提高品質(zhì)，來提高價值。因此零售業(yè)信息

22、化需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。零售業(yè)信息化行業(yè)政策環(huán)境分析零售業(yè)信息化行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對零售業(yè)信息化行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。零售業(yè)信息化行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三

23、產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的零售業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了零售業(yè)信息化行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。零售業(yè)信息化行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，零售業(yè)信息化業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的零售業(yè)信息化行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對零售業(yè)信息化產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。零售業(yè)信息化行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科

24、技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為零售業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。零售業(yè)信息化行業(yè)競爭分析目前，我國零售業(yè)信息化領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局零售業(yè)信息化相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應用場景的零售業(yè)信息化產(chǎn)品。零售業(yè)信息化行業(yè)的良性

25、競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務的發(fā)展，促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。零售業(yè)信息化行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析零售業(yè)信息化作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產(chǎn)品和服務基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，零售業(yè)信息化企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析零售業(yè)信息化行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。

26、下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。零售業(yè)信息化企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析零售業(yè)信息化行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。零售業(yè)信息化行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是零售業(yè)信息化行業(yè)會因潛在進入者的實際

27、進入而增加行業(yè)有效資本量；二是零售業(yè)信息化行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是零售業(yè)信息化行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析零售業(yè)信息化行業(yè)替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國零售業(yè)信息化行業(yè)品牌競爭格局分析中國零售業(yè)信息化行業(yè)競爭強度分析（1）中國零售業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，零售業(yè)信息化行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應用于不同的細分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國零售業(yè)信息化行業(yè)上游議價能力分析零售業(yè)信息化行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、零售業(yè)信息化材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應商眾多，競爭充分，因此，零售業(yè)信息化行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國零售業(yè)信息化行業(yè)下游議價能力分析零售業(yè)信息化行業(yè)下游應用主體包括個人、企業(yè)和政府機構(gòu)，應用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，零售業(yè)信息化行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國零售業(yè)信息化行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資