資生堂水之印回饋顧客活動(dòng)的策劃分析研究工商管理專業(yè)

1、 資生堂“水之印”的回饋活動(dòng)公關(guān)策劃書一、前言 面對(duì)日益激烈的化妝品市場，以前中國的適齡女士們，對(duì)日本和韓國的化妝品都比較青睞，比如大家耳熟能詳?shù)呐谱佑匈Y生堂、花王、詩芬、高絲等，但是隨著經(jīng)濟(jì)的日益的發(fā)展，消費(fèi)者現(xiàn)在也開始青睞歐美的化妝品牌子，到但是對(duì)于亞洲人的膚質(zhì)來說，日韓的化妝品對(duì)中國人的膚質(zhì)還是比較合適的。資生堂一直是以亞洲年輕女性為消費(fèi)者，在現(xiàn)在激烈的市場競爭下，為了鞏固現(xiàn)有的消費(fèi)群體，和挖掘潛在的消費(fèi)者，資生堂旗下的年輕品牌“水之印”決定2013年10月3號(hào)和4號(hào)下午在上海的松江商城開展面向水之印新老客戶的回饋活動(dòng)。二、形象分析1872年，日本東京銀座出現(xiàn)了第一家西式大藥房，資生堂就

2、此誕生。如今，資生堂已發(fā)展成為一家具有百年歷史的國際化企業(yè)，通過將東方美學(xué)和西方科研的完美結(jié)合，致力于為中國乃至全世界人民創(chuàng)造更豐富美好的生活。做為具有HYPERLINK /view/41732.htm t _blank 國際視野的HYPERLINK /view/2918.htm t _blank 亞洲皮膚專家，資生堂一直站在全球?qū)W術(shù)界對(duì)生物體和化妝品研發(fā)的前沿。執(zhí)著于以“使消費(fèi)者獲得愉悅的感受”為發(fā)展的根本立場，在充分了解中國消費(fèi)者的基礎(chǔ)之上，通過運(yùn)用資生堂的豐富經(jīng)驗(yàn)和護(hù)膚品生產(chǎn)技術(shù)，秉承“高品質(zhì)、高形象、高服務(wù)”的營銷理念，回應(yīng)中國消費(fèi)者的需求。資生堂品牌下的年輕的品牌，但是自上市以來受到

3、現(xiàn)在女性消費(fèi)者的追捧。已擁有130年歷史的資生堂，一直以來對(duì)女性肌膚的保養(yǎng)十分關(guān)注。以日本資生堂研究所為中心，資生堂先后在歐美建立研究機(jī)構(gòu)，2001年又在中國成立了研究所，這種全球化體制就是對(duì)資生堂先進(jìn)的技術(shù)和安全性最好的支持。2006年2月，資生堂旗下的全新品牌AQUA LABEL在日本上市，現(xiàn)在AQUA LABEL水之印也登陸中國，與臺(tái)灣、香港地區(qū)同步上市，進(jìn)駐上海、北京、廣州三地的WATSONS屈臣氏主要店鋪展開銷售。AQUA LABEL水之印是資生堂研究所特別研制的護(hù)膚品牌，自2006年開始銷售，以及符合現(xiàn)代女性價(jià)值觀的合理價(jià)值定位，成為市場上的一大亮點(diǎn)。目前，在日本各藥妝店、時(shí)尚多樣

4、屋等消費(fèi)市場，AQUA LABEL水之印的美白系列銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他品牌，躍居NO1之位。（一）優(yōu)勢點(diǎn)1.水之印產(chǎn)品是全新的“導(dǎo)入式護(hù)膚”概念的創(chuàng)始者對(duì)于雅漾的話，雅漾在這方面還是研究的階段。“護(hù)膚、護(hù)膚，卻總看不到效果”，資生堂調(diào)查結(jié)果顯示，80%的女性有這樣的感受。資生堂研究所反復(fù)研究肌膚構(gòu)造，并從護(hù)膚技術(shù)出發(fā)探尋解決之道，最終開發(fā)出將滋潤導(dǎo)入肌膚角質(zhì)層，讓所使用護(hù)膚品的有效成分能充分滲透肌膚的護(hù)膚系列，其關(guān)鍵成分就是親水滲透成分Aqua synergy，極大的改善了我們皮膚的吸收營養(yǎng)的能力。2.水之印有全新的抗敏感的產(chǎn)品我們親切的稱這款產(chǎn)品“小藍(lán)瓶”舒適型乳液套裝，相對(duì)于花王來說，花王雖

5、然有平衡油脂的產(chǎn)品，但是針對(duì)夏天的產(chǎn)品效果還不是很明顯?！靶∷{(lán)瓶”只要是為了夏天平衡油脂來研發(fā)的，但是它無刺激獨(dú)特的配方為敏感肌來帶了福音，小小豆粒大小的乳液用量就可以解決夏天肌膚水油不平衡的問題。水之印天然的營養(yǎng)高麗人參精華是為了熟齡肌女性對(duì)抗衰老的一系類“黃瓶”產(chǎn)品。在HYPERLINK /view/358103.htm t _blank 老齡化狀況加劇的當(dāng)今社會(huì)，預(yù)防以及改善隨著年齡的增長而越來越明顯“皺紋”、“色斑”等的皮膚老化現(xiàn)象，受到越來越多人的關(guān)注。資生堂攜手國內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)通過大量的基礎(chǔ)研究，致力于闡明皮膚的機(jī)能、以及皮膚和在生理上的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。對(duì)于抗衰老精華，好多產(chǎn)品中都有加入

6、，比如說佰草集的很多款產(chǎn)品，但是佰草集在精華吸收這一塊做的不如水之印好。人參精華對(duì)抗歲月的痕跡有他很出色的效果。 3.水之印產(chǎn)品采用的不添加色素、對(duì)肌膚溫和的補(bǔ)水的穩(wěn)定性配方 在化妝流行的現(xiàn)在，女孩子們都離不開各種各樣的化妝品，但化妝品中添加了大量的色素，對(duì)健康極其有害。雖然每一種化妝品中含有的色素成分都在安全劑量以內(nèi)，但多種化妝品中含有的有害成分積累起來不可小覷。所以水之印的產(chǎn)品是不添加色素的，而且對(duì)于敏感性的肌膚更是適合，不會(huì)刺激皮膚。敏銳感應(yīng)環(huán)境變化，吸收周圍水分，形成瞬間水磁場，阻截干燥。（二）問題點(diǎn)1.水之印的品牌宣傳力度還是不夠。好多客戶知道資生堂，但是對(duì)水之印這個(gè)品牌知道的甚少，

7、所以開展回饋活動(dòng)，為了挖掘潛在的客戶打下基礎(chǔ)。2.對(duì)老客戶的回饋問題的重視度不夠，與客戶面對(duì)面的活動(dòng)比較少。水之印的銷售額主要是靠老客戶的購買力，是很重要的基礎(chǔ)，回饋活動(dòng)也是為老客戶帶來更多的優(yōu)惠，鞏固老客戶群體。3.水之印的不僅針對(duì)熟齡肌的膚質(zhì)，也有針對(duì)痘痘膚質(zhì)的產(chǎn)品，要擴(kuò)大特殊膚質(zhì)的消費(fèi)群體。公關(guān)對(duì)此產(chǎn)品宣傳力度不夠，很多的客戶對(duì)水之印這款產(chǎn)品的調(diào)節(jié)油脂平衡的效果不不是很了解，是這款產(chǎn)品只在夏天銷售比較好，但是秋冬也可以很好起到消除痘痘的作用。所以公關(guān)要從宣傳角度讓廣大群眾了解每款最新產(chǎn)品及每款產(chǎn)品的作用。4.市場的需求才是生產(chǎn)該產(chǎn)品的目的，現(xiàn)在資生堂雖然產(chǎn)品種類繁多，但是有些產(chǎn)品并不能滿

8、足眾多客戶，營銷公關(guān)關(guān)系的目的也是取決市場消費(fèi)者的需求，那么如何去更好的了解消費(fèi)者的需求就是市場分析調(diào)研，資生堂缺乏市場調(diào)研，營銷公關(guān)應(yīng)著重加強(qiáng)市場調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如瑞典的宜家，日本的平和堂，沃爾瑪?shù)却笮统心膫€(gè)不是經(jīng)過了長達(dá)數(shù)年的數(shù)據(jù)分析完成的經(jīng)典，如果沒有這些數(shù)據(jù)分析，那么營銷專家跟傳銷者的一些想法有什么本質(zhì)的區(qū)別呢，其實(shí)品牌營銷是公共關(guān)系的核心，因?yàn)槠放频母莵碓从谙M(fèi)者。5.化妝品市場同類產(chǎn)品較多，并沒有在不同之處加大營銷力度。比如把防曬修顏霜與同類產(chǎn)品比較，同類產(chǎn)品需要用卸妝乳才能徹底的洗干凈，但是水之印完全不需要，只要用洗面奶就可以洗干凈透徹，但是在宣傳的過程中，并沒有把這個(gè)

9、與其他同類的產(chǎn)品做不用度宣傳。6.消費(fèi)群體定位不夠準(zhǔn)確，比如“黃瓶”人參系類是針對(duì)熟齡肌以上的膚質(zhì)專門研發(fā)的，但是水之印的消費(fèi)人群定位在20-30歲的年齡，但是這款產(chǎn)品對(duì)30以上的人群的女性皮膚也很實(shí)用，在研發(fā)的前期就是為這一部分消費(fèi)人群所研制，但是待產(chǎn)品發(fā)布之后，然后沒有去拓寬消費(fèi)群體，定位不夠完善和準(zhǔn)確。（三）機(jī)會(huì)點(diǎn)1.資生堂推出新產(chǎn)品，必定會(huì)搞優(yōu)惠活動(dòng)，在新產(chǎn)品剛剛推出之際，價(jià)格和其它一系列活動(dòng)會(huì)吸引平時(shí)不會(huì)買原價(jià)產(chǎn)品的顧客。有一部分顧客因消費(fèi)水平問題會(huì)特意購買有折扣的又與日常同等系列的產(chǎn)品。 2.季節(jié)交換時(shí)期，消費(fèi)者的化妝品也要由夏季的平衡油脂的換成補(bǔ)水保濕的，水之印也有換季過渡的產(chǎn)品

10、系類，所以存在很多的商機(jī)在這段時(shí)期。3.同類化妝品競技的時(shí)間，十一是一個(gè)活動(dòng)促銷的節(jié)日，每家化妝品品牌都會(huì)推出自己促銷的策略和吸引顧客的新產(chǎn)品，在此期間“水之印”的品牌與其他品牌形成強(qiáng)烈的對(duì)比，吸引消費(fèi)者的注意與購買，所以存在很多的商機(jī)在這段時(shí)期。4.消費(fèi)群體的擴(kuò)大，大多數(shù)年齡較大一些的消費(fèi)者群體，在十一期間，也會(huì)在兒女的陪同下來到商場消費(fèi)，此時(shí)正是把水之印適合她們年齡的產(chǎn)品介紹消費(fèi)者，所以存在很多的商機(jī)在這段時(shí)期。5.利用十一假期的節(jié)日的主旋律，開展免費(fèi)咨詢，免費(fèi)化妝，選擇十月3號(hào)和4號(hào)，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者剛開始放假都不會(huì)出來逛街購物，等休息大概1-2天之后，有精力好好的選購自己的所需的物品，

11、這樣商品成交的幾率更大一些，消費(fèi)者有更多的時(shí)間去了解適合自己的產(chǎn)品。(1)為了回饋老客戶，可以利用空瓶的效應(yīng)，用空瓶來抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算，這種也是很好的促銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)。（2）為參與活動(dòng)的群眾辦理積分卡，成為水之印的會(huì)員，并通過手機(jī)號(hào)碼加入水之印的微博，及時(shí)的向消費(fèi)者發(fā)布最新的產(chǎn)品的資訊。這樣可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)。三、目標(biāo)戰(zhàn)略 (一）總體目標(biāo) 使資生堂“水之印”產(chǎn)品讓更多中國女性消費(fèi)者知道了解商品知識(shí)，改善現(xiàn)有的品牌形象，強(qiáng)化品牌忠誠度。達(dá)到宣傳廣告

12、有效，可靠性強(qiáng)，可信賴度強(qiáng)?，F(xiàn)在水之印的品牌力度不夠，通過開展回饋消費(fèi)者的活動(dòng)，希望該產(chǎn)品既能滿足廣大消費(fèi)者，又能提升改進(jìn)該產(chǎn)品自身的不足，刺激消費(fèi)者大量購買商品。通過媒體的報(bào)道，帶動(dòng)銷售量，樹立自己的品牌意識(shí)，強(qiáng)化市場影響力，展示企業(yè)的綜合實(shí)力，重視品牌的定位策劃，提升企業(yè)形象文化品位，有自己一套公關(guān)策略。促銷活動(dòng)的目標(biāo)一方面是拉升銷量，獲取利潤。另一方面十一促銷是以宣傳化妝品品牌以及產(chǎn)品為主要目的，以宣傳為主，吸納更多的新客源，盈利為輔。 （二）具體目標(biāo)（再補(bǔ)充兩條，能達(dá)到什么樣的公關(guān)程度）用數(shù)據(jù)說明（對(duì)用數(shù)據(jù)說明我不太明白，本來就是策劃方案，難道您的意思是預(yù)估一些促銷的銷售業(yè)績嗎？）1.

13、通過開展回饋消費(fèi)者的活動(dòng)，提高“水之印”的品牌效應(yīng)。2.通過增加微博的數(shù)量，打開微博的知名度，開通網(wǎng)上公關(guān)的渠道。3.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需求。通過宣傳廣告提升品牌形象，知名度、美譽(yù)度、首選度，贏得公眾的信任，有效開拓公眾市場。4.通過開展回饋活動(dòng)，產(chǎn)品是企業(yè)的一種“身份證”，是接近公眾的通行證。在這次活動(dòng)中為了企業(yè)策劃產(chǎn)品的形象時(shí)，要充分注意它與其他企業(yè)產(chǎn)品形象的關(guān)系，在符合行業(yè)形象的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)品牌個(gè)性化，差異化、切記雷同。5、通過促銷，讓消費(fèi)者對(duì)水之印產(chǎn)品有更深入的了解。6、通過各項(xiàng)營銷公關(guān)工作，提升“水之印”品牌在目標(biāo)受眾中的知名度和影響力，為產(chǎn)品銷售提供有效推動(dòng)力。四、創(chuàng)意說明資生

14、堂水之印的產(chǎn)品，收到了年輕女士的青睞，在日貨被抵制的情況下，水之印的產(chǎn)品為了鞏固市場，開展了回饋顧客的活動(dòng)?；顒?dòng)的標(biāo)語為“肌膚對(duì)抗歲月的的痕跡，為解決熟齡肌消費(fèi)者的肌膚問題而來”（一）活動(dòng)名稱 1.資生堂“水之印”的回饋顧客活動(dòng)策劃 2.資生堂“水之印”的改善肌膚的活動(dòng)策劃 3.資生堂“水之印”的新產(chǎn)品推廣的活動(dòng)策劃（二）活動(dòng)主題 肌膚對(duì)抗歲月的痕跡（三）標(biāo)語 1.迎著朝陽,迎著美麗。(標(biāo)語放置在商場入口處,標(biāo)語上是水之印產(chǎn)品的圖片 條幅。白底紅字。隸書。100.8米） 2.今年夏天會(huì)很涼。 (標(biāo)語放置在商場入口處,標(biāo)語上是水之印產(chǎn)品的圖片 條幅。白底紅字。隸書。100.8米） 3.向大自然深

15、呼吸。 (標(biāo)語放置在商場入口處,標(biāo)語上是水之印產(chǎn)品的圖片條幅。白底綠字?？瑫?。100.8米） 4.最美裸肌。 (標(biāo)語放置在活動(dòng)現(xiàn)場，標(biāo)語牌上是水之印產(chǎn)品的平面圖片 正楷 3.50.8米） 5.零敏感肌的促成。 (標(biāo)語牌放置在活動(dòng)現(xiàn)場,標(biāo)語牌上是水之印產(chǎn)品的平面圖片正楷2.00.8米) 6.歲月無痕。 (標(biāo)語牌放置在活動(dòng)現(xiàn)場,標(biāo)語牌上是水之印產(chǎn)品的平面圖片 正楷2.00.8米) 7.抗敏感的肌膚。 (橫幅。白底綠字。宋體 3.50.8米 掛在活動(dòng)現(xiàn)場左側(cè)） 8.導(dǎo)入水分的靈感。 ( 橫幅。白底綠字。宋體 3.50.8米 掛在活動(dòng)現(xiàn)場右側(cè)） 9.清除堵塞毛孔，給你好看。（橫幅。白底綠字。宋體3.5

16、0.8米 掛在活動(dòng)現(xiàn)場左側(cè)） 10.擁抱素顏，擁抱自己。（橫幅。白底綠字。宋體3.50.8米 掛在活動(dòng)現(xiàn)場左側(cè)） (四）宣傳作品 1.平面篇廣告（見附件雜志款） 2.電視廣告篇（見附件鏡頭一至鏡頭五） 3.電臺(tái)篇（見附件鏡頭一至鏡頭五） （五）飾物 1.大型氣球：4只彩色 用于調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛 2.音樂：準(zhǔn)備音響和多首流行音樂 用于模特現(xiàn)場走秀 3.較大的資生堂塑料瓶做吉祥物 用于現(xiàn)場展示資生堂的悠久歷史媒體策略媒體單位名稱選擇理由時(shí)間規(guī)格作品內(nèi)容意圖上海經(jīng)濟(jì)頻道經(jīng)濟(jì)頻道，關(guān)注較多2013年10月1日2013年10月6日 19:3530秒推廣新產(chǎn)品，引起更高的關(guān)注度現(xiàn)在關(guān)注經(jīng)濟(jì)的人很多，在廣告時(shí)間

17、插入，提高知名度上海星尚頻道女性關(guān)注程度較高2013年10月1日2013年10月6日 19：3530秒推廣新產(chǎn)品，引起更高的關(guān)注度通過女性頻道，能滿足更多女性追求美麗的愿望上海廣播電臺(tái)SMG新聞?lì)l道本地電臺(tái)，通過汽車廣播，恰逢假期提高更多關(guān)注度2013年10月1日2013年10月6日 10:0025秒介紹新產(chǎn)品，播放回饋活動(dòng)信息在假期出門逛街時(shí)，在車?yán)锫牭交顒?dòng)，能引起消費(fèi)者更高的興趣姊妹全彩方便閱讀，便攜帶 提供雜志點(diǎn)更多2013年10月1日2013年10月6日B2全版模特與產(chǎn)品圖片在咖啡廳或餐廳也有，可以使廣告全面角度讓消費(fèi)者看到上海婦女雜志本地雜志，閱讀信息量更大2013年10月1日201

18、3年10月6日雜志封面模特與產(chǎn)品圖片更迅速更快的了解最新產(chǎn)品上海電視周報(bào)彩頁版面更大，周報(bào)彩頁投放廣告費(fèi)用也相對(duì)較低2013年10月1日2013年10月6日第6頁全版模特與產(chǎn)品圖片版面大加深消費(fèi)者的印象六、活動(dòng)安排 日期 工作任務(wù) 具體要求 執(zhí)行負(fù)責(zé)人2013年9月15日9月20日展開公關(guān)活動(dòng)策劃實(shí)施具體的活動(dòng)策劃方案公關(guān)部 運(yùn)營總監(jiān) 張燕妮2013年9月20日9月23日向各個(gè)媒體發(fā)布活動(dòng)信息聯(lián)絡(luò)好需要的媒體策劃，提前進(jìn)行媒體溝通公關(guān)部 公關(guān)主任 于晴2013年9月23日9月25日確定活動(dòng)當(dāng)天需要的員工，模特，化妝師確定當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)需要的員工，及每個(gè)員工具體工作安排公關(guān)部 公關(guān)代表 房雯雯20

19、13年9月25日9月27日和商場溝通活動(dòng)場地和商場溝通當(dāng)日的活動(dòng)場地，具體時(shí)間公關(guān)部 公關(guān)代表 魏殷浩2013年9月27日-10月2日進(jìn)行包裝當(dāng)日贈(zèng)送的產(chǎn)品按預(yù)測贈(zèng)送顧客的人數(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品精美包裝公關(guān)部 公關(guān)代表 羅曼2013年10月3日上午活動(dòng)場地進(jìn)行安排全體員工到位，進(jìn)行活動(dòng)之前最后一次大會(huì)公關(guān)部 全體員工2013年10月3日下午活動(dòng)正式開始祝愿活動(dòng)圓滿結(jié)束公關(guān)部 全體人員2013年10月4號(hào)2013年10月6號(hào)社會(huì)調(diào)查，評(píng)估，總結(jié)整理活動(dòng)檔案真實(shí)詳盡公關(guān)部人員 (一）日程安排 活動(dòng)安排 10月3號(hào)下午在上海的松江商城開展面向水之印新老客戶的回饋活動(dòng)?；顒?dòng)的內(nèi)容包括以下活動(dòng)一：資生堂“水之印

20、”的回饋顧客活動(dòng)策 時(shí)間：2013年10月3日下午 地點(diǎn)：上海松江商城 時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容 執(zhí)行人13:0013：30活動(dòng)開始，主持人開始講話，活動(dòng)現(xiàn)場由導(dǎo)購為顧客講解護(hù)膚的知識(shí)，以及水之印產(chǎn)品的優(yōu)勢，針對(duì)來到活動(dòng)現(xiàn)場的顧客有針對(duì)性的提護(hù)膚建議。 公關(guān)部 全體員工活動(dòng)主持人13:3014：30空瓶換購活動(dòng)（主要針對(duì)老客戶的促銷方式）凡是活動(dòng)期間持有化妝品空瓶，均可在活動(dòng)現(xiàn)場的商場柜臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品兌換（每人最多可以使用3個(gè)空瓶）。公關(guān)部 公關(guān)代表優(yōu)秀導(dǎo)購員14：3015：20為參加現(xiàn)場活動(dòng)的顧客，提供學(xué)習(xí)美容課程，由美容講師親自為顧客使用資生堂提供的水之印產(chǎn)品進(jìn)行美容實(shí)踐。公關(guān)部 公關(guān)代表美容講師

21、15:3017:00針對(duì)有興趣購買商品的顧客，和潛在客戶進(jìn)行專業(yè)的商品推銷。公關(guān)部 公關(guān)代表銷售人員 空瓶兌換細(xì)則為：一個(gè)化妝品空瓶,可抵扣6元現(xiàn)金；一個(gè)化妝品空瓶,可抵扣20元現(xiàn)金，（至少購買2瓶（含2瓶）水之印產(chǎn)品以上）；三個(gè)化妝品空瓶,可抵扣50元現(xiàn)金；（至少購買3瓶（含3瓶）水之印產(chǎn)品以上） 活動(dòng)二：資生堂“水之印”的改善肌膚的活動(dòng)策劃 時(shí)間：2013年10月4日下午 地點(diǎn)：上海松江商城 時(shí)間 項(xiàng)目內(nèi)容 執(zhí)行人13:0013:30活動(dòng)開始，工作人員進(jìn)場，主持人發(fā)表講話，講解今天將進(jìn)行現(xiàn)場活動(dòng)，吸引更多顧客圍觀和興趣。公關(guān)部 公關(guān)代表 活動(dòng)主持人13:3015:00化妝師在活動(dòng)的現(xiàn)場為顧

22、客免費(fèi)化妝，并根據(jù)客戶的膚質(zhì)贈(zèng)送顧客免費(fèi)的小樣回去進(jìn)行實(shí)用，切記小樣送出的不要量太多，這樣可能會(huì)影響顧客二次返店。公關(guān)部 公關(guān)代表 化妝師優(yōu)秀導(dǎo)購員15：1016:00現(xiàn)場互動(dòng)，顧客展現(xiàn)由化妝師化好的精致妝容。對(duì)于現(xiàn)場購買商品的顧客也有優(yōu)惠的活動(dòng)，凡顧客一次性購買水之印套裝480元產(chǎn)品，就可獲得：1.價(jià)值480元的護(hù)理卡一張2.價(jià)值280元的水之印全新睡眠體驗(yàn)面膜套裝公關(guān)部 公關(guān)代表 主持人 銷售員16:0017:00針對(duì)有興趣購買商品的顧客，和潛在客戶進(jìn)行專業(yè)的商品推銷。公關(guān)部 公關(guān)代表銷售人員活動(dòng)三：資生堂“水之印”的新產(chǎn)品推廣的活動(dòng)策劃 時(shí)間：2013年10月5日下午 地點(diǎn)：上海松江商城

23、 時(shí)間 活動(dòng)內(nèi)容 執(zhí)行人13:0013:30活動(dòng)開始，工作人員進(jìn)場，主持人發(fā)表講話，因?yàn)槭腔顒?dòng)最后一天，主辦方發(fā)言講話。公關(guān)部 運(yùn)營總監(jiān) 主持人 13:3015：00吸引人氣的免費(fèi)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié): 把“水之印我的補(bǔ)水專家”的每個(gè)字寫在一張單獨(dú)的卡片上，然后放在一個(gè)封閉的箱子里，凡是持報(bào)樣的顧客，都可免費(fèi)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每次只能抽取三張，將最后一天的活動(dòng)推向高潮。公關(guān)部 公關(guān)代表 主持人 工作人員15:0015:30由主辦方事先安排好的模特，穿著華麗衣服，拿著資生堂的新產(chǎn)品“水之印”按順序的向顧客展示，和顧客互動(dòng)。公關(guān)部 公關(guān)代表 主持人模特 優(yōu)秀導(dǎo)購15:4016:30由導(dǎo)購人員推廣介紹新產(chǎn)品，現(xiàn)場為參與護(hù)