工業(yè)4.0背景下我國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考

1、 工業(yè)4.0背景下我國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考 羅莉摘 要：工程機(jī)械行業(yè)是我國制造業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)。近年來，我國工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模躍居世界前列，但成本居高不下、產(chǎn)能過剩、庫存較高等大而不強(qiáng)的問題一直存在。文章結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)的特點(diǎn)及實(shí)踐，著重分析了該行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的一些問題，并探討了該行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，希冀為我國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供方向。關(guān)鍵詞：工業(yè)4.0;工程機(jī)械行業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;問題與路徑：F424.3 ：A ：2096-3769（2022）01-006-062017年12月，中共中央總書記在江蘇徐州徐工集團(tuán)考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“裝備制造業(yè)是制造業(yè)的脊梁，要加大投入、

2、加強(qiáng)研發(fā)、加快發(fā)展，努力占領(lǐng)世界制高點(diǎn)、掌控技術(shù)話語權(quán)，使我國成為現(xiàn)代裝備制造業(yè)大國?！?近些年，我國工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展迅速，在全球市場(chǎng)份額占比日益提升，從2020年度全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)排名來看，我國有9家企業(yè)上榜，設(shè)備銷售總份額達(dá)17.7%，僅次于美國（24.6%）、日本（23.1%），位居第三位，但所占市場(chǎng)份額與美國、日本仍存在一定差距，后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域也相對(duì)落后。要持續(xù)提高我國工程機(jī)械行業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)我國工程機(jī)械制造由制造大國到制造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，就要充分利用工業(yè)4.0的契機(jī)，在智能產(chǎn)品、智能制造、智能服務(wù)、智能管理等方面發(fā)力，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是智能化的奠基石。而且2020年3月，中央決策層強(qiáng)

3、調(diào)要加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，在“新基建”的驅(qū)動(dòng)下，我國工程機(jī)械行業(yè)亟需圍繞以客戶為中心，以4.0智能產(chǎn)品為載體，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化服務(wù)水平的競爭。一、工業(yè)4.0及數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念1.工業(yè)4.0概念工業(yè)4.0又稱第四次工業(yè)革命，是人類文明史上繼蒸汽技術(shù)革命、電氣技術(shù)革命、信息技術(shù)革命之后科技領(lǐng)域里的又一場(chǎng)重大變革。雖然前三次工業(yè)革命已使整個(gè)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們各方面的需要已得到極大滿足，但隨著CPS（Cyber-Physical Systems，信息物理系統(tǒng)）、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)層出不盡、市場(chǎng)競爭日益激烈，第四次工業(yè)革命浪潮開始

4、興起?！肮I(yè)4.0”概念最早于2011年在德國舉行的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出。之后，德國政府為了提高德國工業(yè)在新一輪工業(yè)革命中的競爭力，投資2億歐元，將工業(yè)4.0戰(zhàn)略納入國家級(jí)高科技戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行研究。2013年4月，在漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上，德國正式發(fā)布把握德國制造業(yè)的未來實(shí)施“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的建議的研究報(bào)告，工業(yè)4.0概念正式提出?！肮I(yè) 4.0”概念是指制造企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將機(jī)器等生產(chǎn)設(shè)施接入互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物理設(shè)備系統(tǒng)，加快生產(chǎn)制造中實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的感知、傳送和分析，進(jìn)而使各生產(chǎn)設(shè)備能夠自動(dòng)交換信息、觸發(fā)動(dòng)作和實(shí)施控制，最終實(shí)現(xiàn)加快生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置、提高企業(yè)生產(chǎn)效能、增加企業(yè)利潤的目

5、的。2智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流、智能服務(wù)成為工業(yè)4.0項(xiàng)目的核心特征。工業(yè)4.0將利用現(xiàn)代新技術(shù)徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將銷售、制造、供應(yīng)等上下游的數(shù)據(jù)信息無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、智能化，最終快速、有效滿足個(gè)性化的、多變的市場(chǎng)需求，提升企業(yè)核心競爭力。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念按照2011年美國麻省理工斯隆管理學(xué)院和凱捷咨詢聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation， DT）是指使用數(shù)字化技術(shù)從根本上提高企業(yè)的績效。3數(shù)字化需要思維升維，集中在三個(gè)方面：一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將物理世界投射到數(shù)字世界;二是將大量活動(dòng)在數(shù)字世界進(jìn)行，然后返回物理世界中;三是以數(shù)據(jù)為一切的基礎(chǔ)

6、，實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。4但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將業(yè)務(wù)由線下搬至線上，實(shí)現(xiàn)信息化或無紙化，而是要將數(shù)字化技術(shù)融入產(chǎn)品、服務(wù)及流程中，利用現(xiàn)代技術(shù)和通信手段，在客戶體驗(yàn)、運(yùn)營流程、合作伙伴協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)模型方面，通過對(duì)商業(yè)模型、業(yè)務(wù)流程、工作等的重新定義，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)要成功地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)上游及下游，聚集客戶、生產(chǎn)、供應(yīng)商、物流等的合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升、價(jià)值的創(chuàng)造。在這一點(diǎn)上，與工業(yè)4.0的價(jià)值取向也是完全一致的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿碜怨I(yè)4.0的推動(dòng)，同樣，工業(yè)4.0要實(shí)現(xiàn)智能化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是其重要的基礎(chǔ)。二、工業(yè)4.0背景

7、下中國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性我國提出的中國制造2025，努力實(shí)現(xiàn)我國制造業(yè)強(qiáng)國的目標(biāo)。工程機(jī)械是用于工程建設(shè)的機(jī)械設(shè)備的統(tǒng)稱，是各行業(yè)建設(shè)設(shè)備的統(tǒng)稱。工程機(jī)械包括的機(jī)械種類繁多，如挖掘機(jī)、壓路機(jī)、起重機(jī)和混凝土攪拌機(jī)等，這些機(jī)械設(shè)備通常被應(yīng)用于電力建設(shè)、路面鋪設(shè)、礦山開采、港口物流和國防建設(shè)等重要的大型工程領(lǐng)域。5工程機(jī)械行業(yè)作為我國制造業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有設(shè)備產(chǎn)品多樣、生產(chǎn)過程離散、供應(yīng)鏈復(fù)雜、周期性強(qiáng)等行業(yè)特征，面對(duì)的挑戰(zhàn)比其他行業(yè)更艱巨，競爭也更激烈，企業(yè)要求得生存，只有對(duì)產(chǎn)品、制造、管理、服務(wù)等方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才有可能找準(zhǔn)新的增長點(diǎn)及突破口，重獲競爭優(yōu)勢(shì)。首先，從生產(chǎn)要素

8、方面來看，工程機(jī)械行業(yè)在制造業(yè)中屬于勞動(dòng)密集、資本密集、技術(shù)密集行業(yè)，隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升、原材料成本日漸上漲、智能化水平要求提升，工程機(jī)械企業(yè)比其他行業(yè)需要更多的財(cái)力投入，傳統(tǒng)的價(jià)格、成本優(yōu)勢(shì)不再明顯。而且，2012年開始工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)開始步入低谷時(shí)期，市場(chǎng)需求量斷崖式下降導(dǎo)致該行業(yè)重新洗牌，很多小企業(yè)沒能挺過寒冬。這迫使更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到加速企業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性。例如，大型工程機(jī)械制造商中聯(lián)重科自2016年初開始整合工程機(jī)械業(yè)務(wù)板塊，搭建工程機(jī)械各產(chǎn)品線統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，并著手打造塔機(jī)智能工廠，以達(dá)到整合資源、提升效率、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的目的。其次，從

9、企業(yè)管理層面來看，原有的管理方式經(jīng)驗(yàn)化、隨意化、人工化，這也導(dǎo)致企業(yè)管理成本過高。工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品需求制約因素較多，如工地進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、季節(jié)因素、產(chǎn)品本身的生命周期、國家地區(qū)政策等，僅靠一線銷售人員的反饋及管理人員的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)，很難科學(xué)、準(zhǔn)確平衡供需關(guān)系，同時(shí)，工程機(jī)械產(chǎn)品不同于一般商品，其價(jià)值較高，少則數(shù)萬元，多則上千萬，且大部分都是信用銷售，傳統(tǒng)的大批量按庫存生產(chǎn)的方式很容易導(dǎo)致淡季產(chǎn)能過剩，旺季供不應(yīng)求，生產(chǎn)與銷售脫節(jié)嚴(yán)重，庫存成本及風(fēng)險(xiǎn)很高。而且，雖然有的企業(yè)及有的產(chǎn)品已運(yùn)用以信息化為支撐的SAP、CRM或其他線上訂單平臺(tái)，但系統(tǒng)只是被動(dòng)記錄信息，相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)仍需經(jīng)過人工整理加工后才能獲取

10、，不能通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)主動(dòng)生成經(jīng)營所需要的數(shù)據(jù)及挖掘客戶潛在需求。工業(yè)4.0的一個(gè)重要主題就是智能化生產(chǎn)，如果能通過系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通市場(chǎng)需求、原材料供應(yīng)、通用部件匹配、產(chǎn)品庫存、市場(chǎng)銷售多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)平臺(tái)智能分析、智能下料生產(chǎn)，必能夠降低庫存率、提高周轉(zhuǎn)率，使企業(yè)的資源達(dá)到更優(yōu)配置，也能加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。第三，從客戶方面來看，客戶個(gè)性化需求及智能化需求日趨強(qiáng)烈。一方面，由于施工環(huán)境的復(fù)雜性，非標(biāo)準(zhǔn)的定制化訂單增多，對(duì)訂單的交付周期也要求縮短，按照原有的庫存生產(chǎn)已完全滿足不了客戶的需求且會(huì)造成庫存積壓。另一方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)，客戶越來越希望能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行智能化、便捷式的管

11、理?？蛻魧?duì)設(shè)備安全報(bào)警、智能或無人操作、所有設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、廠家主動(dòng)服務(wù)等關(guān)注度提高，要求能通過手機(jī)端隨時(shí)對(duì)自己設(shè)備進(jìn)行掌控。特別是租賃商客戶，擁有不同廠家數(shù)量眾多的設(shè)備，此要求更為迫切。三、工業(yè)4.0背景下中國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)我國工程機(jī)械行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大且復(fù)雜的工作，雖然有些頭部企業(yè)以工業(yè)4.0產(chǎn)品為載體開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐且取得了一定成效，諸如中聯(lián)重科、徐工機(jī)械、三一重工等，都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上探索。但由于全球范圍內(nèi)基本無先例可循，摸著石頭過河，難度很大，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程更加緩慢。企業(yè)要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要深入分析企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的挑戰(zhàn)。1.缺乏

12、對(duì)轉(zhuǎn)型的深入認(rèn)知從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者方面來說，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠、缺乏戰(zhàn)略思維，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏深入認(rèn)知，不能及時(shí)從上到下推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革。數(shù)字經(jīng)濟(jì)屬于前沿交叉學(xué)科，需要較高的理論基礎(chǔ)，有些企業(yè)家可能對(duì)工業(yè)4.0、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等概念的內(nèi)涵理解并不透徹，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自身無關(guān)。而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型在信息化、工廠等方面都需做重大投資，這不是每個(gè)企業(yè)都能承受的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還將使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員配置等方面發(fā)生重大變化，這使部分企業(yè)家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果信心不足，主動(dòng)轉(zhuǎn)型積極性不高。從企業(yè)員工方面來說，員工配合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿不高。部分員工根深蒂固于傳統(tǒng)的日常工作流程中，以至于需要改進(jìn)流程并采用新技

13、術(shù)時(shí)，他們甚至?xí)钟|。62.數(shù)字化人才短缺數(shù)字化人才主要包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者、數(shù)字化應(yīng)用人才、數(shù)字化專業(yè)人才。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者主要是指企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)者，有些領(lǐng)導(dǎo)者缺乏數(shù)字化思維，不能敏銳感受到外部環(huán)境的變化，不能為企業(yè)提出合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。數(shù)字化應(yīng)用人才是諸如營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中注重?cái)?shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)模式融合，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)全價(jià)值鏈，需要打通生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人缺乏全局觀念，容易從本部門利益出發(fā)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，而且也缺乏云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，很難將新技術(shù)與業(yè)

14、務(wù)進(jìn)行融合，達(dá)到創(chuàng)造新價(jià)值的目的。數(shù)字化專業(yè)人才是具備數(shù)字化專業(yè)能力的人才，如業(yè)務(wù)架構(gòu)師、軟硬件工程師、大數(shù)據(jù)專家等。數(shù)字化專業(yè)人才不僅要有專業(yè)才能，而且對(duì)業(yè)務(wù)也要有一定的了解，工程機(jī)械行業(yè)每個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式不一致、產(chǎn)品特點(diǎn)差異性大，不易掌握，因而工程機(jī)械行業(yè)的數(shù)字化專業(yè)人才也是十分緊缺的。3.產(chǎn)品核心技術(shù)及信息化技術(shù)基礎(chǔ)薄弱一方面，產(chǎn)品的智能化、數(shù)字化離不開產(chǎn)品核心技術(shù)的支撐，但我國工程機(jī)械行業(yè)起步晚，自主創(chuàng)新能力薄弱、關(guān)鍵核心技術(shù)難以突破。工程機(jī)械產(chǎn)品主要由動(dòng)力系統(tǒng)、液壓、電控、傳動(dòng)系統(tǒng)、機(jī)械部件組成，液壓和電控系統(tǒng)是最難突破的地方，這些核心技術(shù)均掌握在技術(shù)發(fā)達(dá)的美國、德國等先進(jìn)國家，我

15、國工程機(jī)械高端產(chǎn)品核心部件基本是依賴進(jìn)口，然后進(jìn)行裝配，成本較高。另一方面，信息化軟件系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)方面不夠深入，工程機(jī)械行業(yè)每種產(chǎn)品特性不一樣，對(duì)于泵車、起重機(jī)、挖掘機(jī)等整機(jī)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)的融合相對(duì)容易，但對(duì)于塔式起重機(jī)、升降機(jī)等散件組裝產(chǎn)品，業(yè)務(wù)與信息化軟件系統(tǒng)融合困難，雖然做到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)化，但常用的ERP、CRM、MRP等SAP軟件系統(tǒng)功能開發(fā)并不完善，數(shù)據(jù)的提取、分析、預(yù)測(cè)較困難，離數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求有差距。4.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的制約雖然我國工程機(jī)械行業(yè)信息化已達(dá)到一定水平，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上化，但線下操作的情況仍存在。由于工程機(jī)械設(shè)備需求受制于工地施工情況，交付時(shí)間難確定，對(duì)于緊急需求

16、，企業(yè)為不丟失訂單傾向于靈活處理，會(huì)跳過線上流程，先交付，后補(bǔ)齊相應(yīng)的手續(xù)及流程;其次，經(jīng)過行業(yè)低迷期的洗牌，我國工程機(jī)械行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)量增大，部分企業(yè)員工對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入及操作存在不規(guī)范行為，錄入不準(zhǔn)確或不及時(shí)等;第三，工廠自動(dòng)化程度有限，很多重復(fù)、耗時(shí)的生產(chǎn)任務(wù)人工完成，這會(huì)占用大量工時(shí)從而導(dǎo)致高成本。不同而且數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)銷存等數(shù)據(jù)由部門掌握，共享程度不夠，習(xí)慣于經(jīng)人工EXCEL整合分析數(shù)據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求所有環(huán)節(jié)都要以數(shù)字方式連接，對(duì)企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)操作都有嚴(yán)格要求，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范性、共享性要求也更高，實(shí)際業(yè)務(wù)操作中存在的這些問題勢(shì)必影響數(shù)

17、字化轉(zhuǎn)型工作。四、工業(yè)4.0背景下我國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑思考1.堅(jiān)持政府引導(dǎo)與企業(yè)主導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣傳企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是“一把手”工程，需要從頂層設(shè)計(jì)開始來逐步推進(jìn)。隨著我國工程機(jī)械行業(yè)集中度的提升，企業(yè)內(nèi)外部因素更加復(fù)雜，要從上至下持續(xù)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，并確立轉(zhuǎn)型的愿景與藍(lán)圖。同樣，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的落地要依靠企業(yè)員工的積極配合。因而增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)是將數(shù)字技術(shù)整合到工程機(jī)械行業(yè)中的重要組成部分。一方面，政府部門應(yīng)積極發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過會(huì)議、論壇、講座等形式，分享轉(zhuǎn)型成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)

18、型知識(shí)做相應(yīng)培訓(xùn)，宣傳企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性及其重要意義，不斷提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)及能力。同時(shí)，加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，消除中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的后顧之憂。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮主力軍作用，通過透明有效的溝通，分層分級(jí)對(duì)企業(yè)管理者及普通員工開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)、減少耗時(shí)流程減輕員工壓力，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使員工自覺樹立擁抱信息化、數(shù)字化的意識(shí)，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作真正落地。2.堅(jiān)持引進(jìn)與校企共育相結(jié)合，加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)及能力建設(shè)企業(yè)競爭歸根到底是人才比拼，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的信息技術(shù)應(yīng)用，而是需要為企業(yè)打造一支能夠適應(yīng)數(shù)字時(shí)代業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略軍，企業(yè)只有擁有了一

19、批具備先進(jìn)數(shù)字理念、數(shù)字技能、數(shù)字業(yè)務(wù)能力的人才，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有源源不斷的動(dòng)能。7工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈比其他行業(yè)更為復(fù)雜，涵蓋機(jī)型設(shè)計(jì)、原材料采購、零部件制造、系統(tǒng)總成、涂裝、整機(jī)裝配、產(chǎn)品銷售（租賃）、物流、服務(wù)支持等，而且在工業(yè)4.0的驅(qū)動(dòng)下，要成功實(shí)現(xiàn)兩化融合、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)融合，需要更多跨界的數(shù)字化復(fù)合型人才。首先，在跨界、交叉學(xué)科人才培養(yǎng)方面，國外有著明顯的優(yōu)勢(shì)，國家可以出臺(tái)相應(yīng)的政策吸納海外優(yōu)秀的數(shù)字化復(fù)合型人才回國，同時(shí)鼓勵(lì)高校自主培養(yǎng)數(shù)字化復(fù)合型人才，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才高地，保障數(shù)字化專業(yè)人才、數(shù)字化應(yīng)用人才的供給;其次，通過校企合作，共同培育符合行業(yè)、企業(yè)發(fā)展所需的數(shù)字化技能型

20、人才。在工業(yè)4.0背景下，產(chǎn)品智能化已成為工程機(jī)械行業(yè)的必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的低技能、程序性的工作終將被替代，作為為企業(yè)輸送人才的高?；蚵殬I(yè)院校，應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)及理念，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)與專業(yè)設(shè)置的融合，培養(yǎng)數(shù)字化技能人才。3.提升自主創(chuàng)新能力，構(gòu)建端對(duì)端的數(shù)字化服務(wù)體系通過技術(shù)賦能，加速企業(yè)從“設(shè)備生產(chǎn)商”向“數(shù)字化制造服務(wù)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。所謂制造服務(wù)型企業(yè)是以4.0智能產(chǎn)品為載體，自主創(chuàng)新研發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，聚焦關(guān)鍵零部件研發(fā)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，深度融合傳感、互聯(lián)等技術(shù)，聯(lián)接設(shè)備、企業(yè)與客戶，構(gòu)建端對(duì)端的數(shù)字化服務(wù)體系，以更智能的方式創(chuàng)造智能產(chǎn)品、提供智能服務(wù)，為客戶創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)。數(shù)字

21、化服務(wù)體系主要涵蓋如下幾個(gè)方面：一是數(shù)字化的智能產(chǎn)品終端。數(shù)字化的智能產(chǎn)品能幫助客戶提高設(shè)備管理水平，通過在產(chǎn)品上安裝傳感器、控制器及配置智能遙控系統(tǒng)等，采集設(shè)備數(shù)據(jù)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，并實(shí)時(shí)地把所有終端設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)通過5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上傳到數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行分析處理，使客戶能更深入地控制現(xiàn)場(chǎng)、降低成本、增強(qiáng)安全性。而且一個(gè)客戶可能擁有不同廠家的多種設(shè)備，基于物聯(lián)網(wǎng)終端，應(yīng)加快相關(guān)端對(duì)端移動(dòng)APP的研發(fā)，使客戶通過手機(jī)端或電腦端就可以掌控所有設(shè)備。二是數(shù)字化的服務(wù)平臺(tái)。數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)根據(jù)智能終端采集到的數(shù)據(jù)，不僅能了解需要服務(wù)的設(shè)備是如何運(yùn)行的、在什么地方運(yùn)行，還能對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行智能化預(yù)測(cè)、診斷

22、及分析，以便讓最近距離的服務(wù)車輛和工程師以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，改變過去“等服務(wù)上門”的業(yè)務(wù)模式，為客戶提供更多有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，通過數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)也可深挖設(shè)備地區(qū)使用情況，如開工率、開工時(shí)長等，從而推斷區(qū)域市場(chǎng)需求情況，為企業(yè)生產(chǎn)、銷售提供決策依據(jù)。4.深化軟件平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，打造數(shù)字化業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)我國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)是根，產(chǎn)品是本，業(yè)務(wù)是核心，只有采用精細(xì)化的管理方式，打造一個(gè)將企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)要素和業(yè)務(wù)單元進(jìn)行快速連接和精準(zhǔn)管理的數(shù)字化業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行監(jiān)控和管理，才能科學(xué)決策。數(shù)字化業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)主要包含如下層面內(nèi)容：第一個(gè)層面是深化軟

23、件平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升管理效率。Siemens PLM Software 工業(yè)機(jī)械與重型設(shè)備行業(yè)全球高級(jí)總監(jiān) Rahul Garg 曾說過：“就機(jī)械制造而言，工業(yè)軟件是改進(jìn)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)的利器，可能60%的價(jià)值都由軟件賦予?！?業(yè)務(wù)的重構(gòu)離不開軟件平臺(tái)，作為傳統(tǒng)制造型企業(yè)的工程機(jī)械行業(yè)雖然有SAP的運(yùn)用，但對(duì)于SAP的CRM、ERP、MRP等功能模塊還缺乏深入開發(fā)，尤其是對(duì)于諸如塔式起重機(jī)、升降機(jī)等散件組裝的工程機(jī)械產(chǎn)品，零部件眾多，無整機(jī)概念，業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)的融合相對(duì)困難。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，應(yīng)充分發(fā)揮SAP軟件系統(tǒng)的功能，顛覆傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)新優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升管理效率。例如

24、企業(yè)也可通過SAP 的高級(jí)排產(chǎn)與優(yōu)化APO（Advanced Planning & Optimization）系統(tǒng)來完成周、月生產(chǎn)排序管理，指導(dǎo)工廠以最優(yōu)的方式進(jìn)行生產(chǎn)，降低庫存，滿足客戶個(gè)性化、定制化的需求。第二個(gè)層面是打造智能工廠，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)，提升生產(chǎn)效率。工業(yè)4.0的主題不僅要有智能產(chǎn)品，而且要打造智能工廠，工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高效率建設(shè)智能工廠，通過引進(jìn)機(jī)器人、傳感器、數(shù)控加工中心、MES控制系統(tǒng)等，結(jié)合CRM、ERP、MRP等軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化、柔性化生產(chǎn)，提升生產(chǎn)制造能力，加快產(chǎn)品更新和響應(yīng)時(shí)間。我國有些工程機(jī)械龍頭企業(yè)在這方面已進(jìn)行了有益探索與實(shí)踐，如中聯(lián)重

25、科的塔機(jī)智能工廠、三一重工的18號(hào)數(shù)字化工廠等。第三個(gè)層面是夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，深入整合公司業(yè)務(wù)流、信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面打通數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是企業(yè)生存的命脈，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。通過連接供應(yīng)商的部件、制造成品的成品、銷售訂單確定需求、銷售訂單潛在需求等數(shù)據(jù)，從管理的視角進(jìn)行數(shù)字化映射，從而確保對(duì)每個(gè)最小單元進(jìn)行有效的管理，使得企業(yè)的盈利能力不會(huì)因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)環(huán)境的變化而波動(dòng)。9例如，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶端訂單需求與工廠端生產(chǎn)交付情況的直接對(duì)接，工廠無需經(jīng)過營銷部門，可以快速匹配市場(chǎng)需求與庫存情況，降低庫存，對(duì)于長周期的物資，工廠可以提前采購，縮短交期，快速響應(yīng)市場(chǎng)。

26、同時(shí)，數(shù)據(jù)打通后，可以為企業(yè)經(jīng)營層各類決策提供更為科學(xué)、可靠的參考與指導(dǎo)。Reference：1新華社.在江蘇徐州考察強(qiáng)調(diào)緊扣新時(shí)代要求推動(dòng)改革發(fā)展EB/OL. （2017-12-14） 2021-4-15 http：/xinwen/2017-12/14/content_5246749.htm.2邵建，童恩，袁吉銀，董方.“互聯(lián)網(wǎng)+”提升制造業(yè)的數(shù)字化服務(wù)水平J.江蘇通信，2015（12）：19-21.3彭俊松.工業(yè)4.0驅(qū)動(dòng)下制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型M. 機(jī)械工業(yè)出版社，2016：258.4錢志新.錢教授課堂：數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是跨界的復(fù)合型人才EB/OL. （2017-03-08）2021-4-23.

27、https：/s？id=1626702396128494687.5張巍川.工程機(jī)械技術(shù)現(xiàn)狀與智能化信息化趨勢(shì)分析J.計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通2020（3）：125-126.6Saeed Albukhitan. Developing Digital Transformation Strategy for ManufacturingJ. Procedia Computer Science，2020（4）：664-671.7陸峰.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)N.學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，2020-04-3.8王淘淘.中國有潛力成為全球工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者N. 機(jī)電商報(bào)，2018-07-2.9彭俊松.卡特彼勒數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例及其對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的啟示J.今日工程機(jī)械，2019（2）：38-42.Thinking on Digital Transformation