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1、、茶葉加盟店潛在客戶是指目標市場中那些有購買要求、購買能力及購買權(quán)利的購買者。這類客戶數(shù)量大、分布廣,但由于各種原因,他們現(xiàn)在并不購買茶葉加盟店產(chǎn)品,但茶葉加盟店加大營銷努力,就能使其成為店堂的現(xiàn)實客戶。及時調(diào)查、分析、研究和把握潛在客戶的要求,不斷把潛在客戶變成現(xiàn)實客戶,正是茶葉加盟店興旺發(fā)達的標志。、潛在客戶鎖定,潛在客戶必須滿足三個條件:七()他的需求和你的產(chǎn)品有關(guān);()他有米購預算;()他有權(quán)下訂單。、潛在客戶名單的來源:4第一類A名片店、復印店、印刷廠收集B報紙和電視上廣告的企業(yè),路牌等戶外傳媒廣告的企業(yè)C專業(yè)報刊、雜志收集,整理D人才市場、招聘會收集JtUM.MmE向?qū)I(yè)的名錄公司
2、購買比界MMMMWMMrMM.SHMMBMBM*MiIBM第二類、-A陌拜掃樓(帶上邀請函及后附簽收表B隨時隨地父換名片C和競爭對手互換資源第三類A參加展覽會名單B加入專業(yè)會所7第四類A商業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會B工商局、稅務局JtC商學院的同學錄(如:E“mJt卄.、第五類、親人、朋友介紹、未買茶客戶轉(zhuǎn)介紹、買茶客戶轉(zhuǎn)介紹、第六類、黃頁、工商名冊(如聯(lián)通黃頁)網(wǎng)上下載的名單(網(wǎng)絡查詢)查詢、(注:實際上客戶資源很多,只要養(yǎng)成隨時隨地記錄電話號碼、索要名片的習慣,客戶資源無處不在。、收集名單的方法:Awfla、從名片店中索取名單(以想做名片為由,兩人合作,一人和工作人員聊天,引開注意力,另一人用手記錄
3、號碼。和其中一位店員維護好關(guān)系,定期從中去拿或購買)、從已成交的客戶或未成交的客戶但態(tài)度很好的人中獲取、向?qū)I(yè)的名錄公司購買總經(jīng)理的手機號碼(一定要測試)、掃樓,帶一百份邀請函(直接賣票并交換名片,很有效)、汽車銷售公司客戶服務人員手中獲?。ê蛯Ψ竭_成定期交換協(xié)議)、房地產(chǎn)物業(yè)管理人員,聯(lián)通、移動的客服人員中獲得、熟人朋友中獲得(例:前臺、文員、秘書、有影響的朋友)、找商業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、同鄉(xiāng)會、保險公司人員中弄名單、業(yè)務主管以上(定期交換)、加入俱樂部、會所等活動、參加論壇,如財富論壇、財富沙龍等、商學院老師的同學錄(例:、等)、尋找大型的商業(yè)城、工商局、稅務局、銀行名單、參加民營企業(yè)考察團
4、豈E豈、黃頁、工商名錄(例:新出的帶企業(yè)法人的名錄)、參加展覽會的名單(留意各種會展信息,找展會的參展商名錄)、網(wǎng)上下載名單(網(wǎng)絡查詢)、目標客戶鎖定:所謂目標客戶,是指營銷者根據(jù)商品的性質(zhì)而設計的客戶方向。在營銷的過程中,目標客戶是需要不斷通過銷售實踐來進行修改,正確地找到了你的目標客戶,那么你就剴切了實現(xiàn)業(yè)績的大門。、一般來說,目標客戶具備以下幾個特征:、()、對你銷售的產(chǎn)品某一功能有迫切的需求,而這一需求是目前市場上其他種類產(chǎn)品所不能完美提供的;、()具備一定數(shù)量及支付能力,特別是具備發(fā)展的潛力;、()在時間與空間上具備條件;、()對服務的要求適合銷售者來達成。、如何鎖定目標客戶:牝.一
5、-Ht_.、影響。影響你的大客戶,讓你的大客戶在不經(jīng)意時離不開你,讓他容易的事,可是,到底能影響多大呢,那就是個需要考慮的問題,影響在鎖定大客戶的過程中占有一定的地位,因為它決定著你以后是否還有機會,這不是必然,但卻非同小可,畢竟我們面對的是瞬息萬變的市場,如果我們的舉動連一點小的浪花都濺不起來,可想而知以后的發(fā)展會有多難。所以,做出影響,才能為以后的每一步打下基礎(chǔ)。重復。重復一切你可以重復的東西,重復整理你的大客戶資料,你會發(fā)現(xiàn)太多你以前忽略掉的細節(jié);重復拜訪你的大客戶,也許在你們的不經(jīng)意聊天中,你會發(fā)現(xiàn)很大的商機;重復你以前走過的所有成功的路,七因為它們都是對的,并且能為你節(jié)約太多成本;重
6、復不是重復做沒有用的事情,而是重復中找到新的起點。運用。運用也許是五步中比較簡單的一步,所謂運用,就是將已有的東西拿出來就可以了,可是運用真的那么簡單嗎?其實運用里難的就是如何保證每一次的運用都能成功,能產(chǎn)生效果,這是誰也保證不了的問題,但卻不是無法解決,只要你肯加入大量的分析、調(diào)整、措施,變到好處,并用到好處,便能發(fā)揮運用的最大作用了。消化。努力讓你所擁有的一切信息成為你自己的一部分,全部吸收、思考并使用這寫信息,不斷的消化會使你積累更多的東西,而這些都是一個事業(yè)可以發(fā)展下去的血液。鞏固。鞏固不是讓你再走一次老路,而是在運用的基礎(chǔ)上夯實基礎(chǔ),鞏固你的客戶,要做到鞏固并是不容易的事,反而感覺到
7、抽象,但是它卻是在幫你走得更穩(wěn),更有底氣說話。目標客戶維護方式:目標客戶即為適合企業(yè)發(fā)展的客戶,目標客戶維護方式的前提是必須有以下工作:j2越H,”建立完善的客尸檔案;根據(jù)客戶檔案,分析客戶資料,做到標準化服務;對重點客戶注入情感服務;對忠誠客戶提供令人驚喜意外的服務。對于茶葉加盟店來說,客戶可按照以下方式分類:五星級客戶:為每月采購量的客戶;四星級客戶:為每月采購量采購量為元的客戶;三星級客戶:為每月采購量采購量為元的客戶;二星級客戶:為每月采購量以上,或一季度采購量為元以下,以上的客戶,或一季度以下,以上的客戶;或一季度以下,以上的客戶;或一季度采購量為的客戶一星級客戶:為過往游客或一次性采購客戶;潛在客尸:根據(jù)實際情況分析設定為潛在客戶(一般潛在客戶、重點潛在客戶)蘭蘭蘭蘭蘭蘭、維護時間、定期回訪、三星級以上客戶:每周短信問候次,至少個月實地巡訪次;、二星級以上客戶:每周短信問候次,至少個月電話回訪次;、其他類型客戶:每周短信問候次。9以上是無特殊節(jié)假日回訪的情況下,必須達到最低標準。、節(jié)日回訪、春節(jié)、中秋節(jié)回訪流程如下:2通過短信形式給客戶發(fā)送祝福;、以郵件形式給客戶寄去品牌雜志等,了解世界峰文
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