806-管理學(xué)原理-廣東財經(jīng)大學(xué)2022年研究生招生初試自命題試題真題

1、歡迎報考廣東財經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功?。ǖ?PAGE 3 頁 共 NUMPAGES 3 頁）PAGE PAGE 3廣東財經(jīng)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試試卷考試年度：2022年 考試科目代碼及名稱：806-管理學(xué)原理(自命題) 適用專業(yè)：120201會計學(xué)、120202 企業(yè)管理、120203 旅游管理、120204 技術(shù)經(jīng)濟及管理、1202Z2現(xiàn)代服務(wù)及管理友情提醒：請在考點提供的專用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無效！問題論述（3題，每題20分，共60分）1.論述組織文化會如何影響管理者的行為？（本題20分）2.論述工作專門化有什么優(yōu)點和缺點?（本題20分）3.論述管理的主要職能有哪些？

2、（本題20分）觀點辨析（1題，共30分）1.在動態(tài)的環(huán)境下管理者無法有效地計劃。上述觀點是否正確，并辨析其原因。案例分析（2題，每題30分，共60分）案例1：某公司的員工激勵機制高薪激勵。該公司實施高于公司所處行業(yè)的平均薪酬的高薪制度。高薪吸引大量的優(yōu)秀人才聚集。此外，為了更進(jìn)一步的激勵銷售人員，該公司使他們的業(yè)績與自己的團隊業(yè)績掛鉤，而不是像多數(shù)公司那樣給他們提成。這樣可以有效的避免銷售人員只重視當(dāng)前的業(yè)績，而忽視了與客戶長期關(guān)系的維系。員工持股。該公司在高薪激勵的同時還推行全員持股制度，這成為對員工長期激勵的最好辦法。員工持股制度的推行使得公司與員工的關(guān)系得到了根本的改變。員工與公司從原來

3、的雇傭關(guān)系變成了伙伴式的合作關(guān)系，這種關(guān)系讓員工對企業(yè)有了極大的歸屬感，使員工將自己視為企業(yè)真正的主人，自覺的把自己的前途與命運與公司的前途與命運緊緊的聯(lián)系在一起。榮譽獎。該公司非常注重獎勵對員工的激勵作用，公司甚至為此專門成立了一個榮譽部，以專門負(fù)責(zé)對員工的考核與評獎。無論員工在工作的哪一方面有所進(jìn)步，都可以得到榮譽部門給予的獎勵。公司的榮譽獎涉及的方面與人員即廣又多，許多員工在毫不知情的情況下被榮譽部告知由于員工的進(jìn)步或者特殊貢獻(xiàn)而得到了公司的某種獎勵。此外，如果員工得到了榮譽獎,那么一定少不了相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。通過精神與物質(zhì)相結(jié)合的獎勵，一方面使員工感受到公司對其努力成果的肯定，另一方面會

4、激發(fā)其工作動力，使其向更高的臺階邁進(jìn)。職權(quán)激勵。公司的員工很大一部分都是高素質(zhì)，高學(xué)歷的員工。這些員工在期望獲得高薪的同時還非常注重實現(xiàn)自身價值，并強烈的期望得到公司或社會的認(rèn)同與尊重。所以，公司對優(yōu)秀員工進(jìn)行充分的授權(quán)，并賦予相應(yīng)的職稱，以此顯示對他們的信任與尊重。公司用這種激勵手法使得員工得到了精神與物質(zhì)的雙重收獲，因而更愿意貢獻(xiàn)自己的力量與才智，從而對公司事務(wù)有了更強的參與感和更多的自主性?？茖W(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。為了使員工更好的把握自己的事業(yè)目標(biāo)，激勵員工不斷地朝著正確的方向前進(jìn)，公司給自己的員工定制了職業(yè)生涯規(guī)劃。針對新員工，公司會給他們提供富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以幫助他們迅速進(jìn)入良好的工作

5、狀態(tài)，并最大限度的激發(fā)他們的斗志與激情。對于工作三年以上的員工，公司會對他們進(jìn)行培訓(xùn)激勵，如派研發(fā)人員出國深造等。對于工作滿十年以上的員工，公司會選擇環(huán)境設(shè)施激勵策略通過晉升制度，并優(yōu)化工作環(huán)境與設(shè)施，促進(jìn)員工更好的進(jìn)行創(chuàng)新工作。保證員工的地位與自身的實力掛鉤。完善的績效考評制度。公司也采用了現(xiàn)代企業(yè)普遍實行的績效考評制度，每位員工都需要制定績效目標(biāo)，然后根據(jù)這個目標(biāo)由直接主管對他進(jìn)行不定期的輔導(dǎo)和調(diào)整。在年底的評估考核之前，每位員工都要對目標(biāo)完成過程中存在的問題向主管進(jìn)行一次甚至多次的回顧和反饋。年底的考核結(jié)果還需經(jīng)過管理層的橫、縱相比較，與多向溝通不斷地進(jìn)行修正，力圖使考核結(jié)果更加公平，客

6、觀。最后考核結(jié)果與激勵機制掛鉤，真正實現(xiàn)勞者多得。結(jié)合上述案例，試回答以下問題：（1）該公司的員工激勵主要可以分為哪幾種？（10分）（2）結(jié)合需求層次理論，對該公司的激勵機制進(jìn)行評價。（10分）（3）目前該公司的激勵政策最可能產(chǎn)生的問題或不足會有哪些？試做一些分析。（10分）案例2：海爾的發(fā)展戰(zhàn)略1984年到1991年是海爾實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出。此后的六七年間，海爾完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理，同時在銷售方面推出星級服務(wù)的概念，在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。海爾在實踐中，逐漸形成一套以人

7、本主義為核心的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，海爾在20世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述則為“日事日畢，日清日高”。至此，海爾以其全面質(zhì)量管理和OEC工作法、以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系。20世紀(jì)90年代初，海爾集團年利潤不過3000多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式。海爾從本地政府和武漢、廣東等外地政府手上以低廉的代價接管了多家虧損企業(yè)，并依托這些企業(yè)建立了空調(diào)、洗衣機和彩電等新事業(yè)，1991年海爾兼并青島空調(diào)器廠和電冷柜總廠，標(biāo)志著大規(guī)模多元化進(jìn)程的開始，并持續(xù)到1998年。由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺并善于將其植入被兼并的企業(yè)，同時借助公司上市募集的資金在海爾工業(yè)園新建了一批企業(yè)，海爾在20世紀(jì)90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電、黑色家電、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本