物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理不良行為記分規(guī)則

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工程經(jīng)理不良行為記分規(guī)那么第一條 為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工程經(jīng)理的日常監(jiān)管，明確不 良行為的記分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例XX省物業(yè)管理?xiàng)l 例XX市物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)工作實(shí)際， 制定本記分規(guī)那么。第二條本規(guī)那么適用于本市各級(jí)物業(yè)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù) 企業(yè)和工程經(jīng)理不良行為信息的記錄和記分。第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工程經(jīng)理的不良行為信息依據(jù)管理服 務(wù)效果和違規(guī)、違約行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行記分,記分類型分為-41分、 20分、TO分、-5分四種類型。第四條 有以下情形之一的，作為較嚴(yán)重不良信息，對(duì)物業(yè)服務(wù) 企業(yè)給予-41分記分處理并列入物業(yè)服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；其

2、中第 （三）項(xiàng)至第（八）項(xiàng)情形之一的，對(duì)工程經(jīng)理給予-41分記分處理：（一）未按照物業(yè)招投標(biāo)管理相關(guān)規(guī)定通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式承接前 期物業(yè)服務(wù)工程的。（二）在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)或者 采用串標(biāo)、行賄評(píng)標(biāo)專家等不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的。（三）采用行賄業(yè)主委員會(huì)主任、委員或者相關(guān)利害關(guān)系人及通 過(guò)其他不正當(dāng)手段接管物業(yè)服務(wù)工程、簽訂物業(yè)服務(wù)合同的。（四）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)服務(wù)管理委托給他人或者 其他公司的。（五）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的。（六）挪用、騙取、套用或侵占住宅專項(xiàng)維修資金的。（七）經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，未按照相關(guān)政策規(guī)定和合同約定履行房 屋

3、平安監(jiān)管義務(wù)，致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大平安事故的。（八）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)引發(fā)重大群體上訪或越級(jí)上訪事件, 影響社會(huì)穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的。（九）拒不接受屬地物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，同一事項(xiàng)連 續(xù)收到兩次整改通知書仍不整改的。第五條有以下情形之一的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予-20分記分處 理，除第（四）、（五）款外，對(duì)工程經(jīng)理給予-20分記分處理；（一）擅自改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的。（二）擅自減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者調(diào)整物業(yè) 服務(wù)收費(fèi)方案的。（三）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房、共用部位和共用 設(shè)施設(shè)備用途的。（四）未按照遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例大連市物業(yè)管理?xiàng)l例 物業(yè)承接查

4、驗(yàn)方法有關(guān)規(guī)定，承接未經(jīng)承接查驗(yàn)或者不符合查驗(yàn) 要求的物業(yè)服務(wù)工程（非國(guó)有土地建設(shè)的工程除外）的。（五）物業(yè)服務(wù)期間，未按照企業(yè)退出工程規(guī)定程序擅自退出物 業(yè)服務(wù)工程的。（六）在基本信用信息和業(yè)績(jī)信用信息申報(bào)時(shí)存在虛報(bào)、瞞報(bào)、 拒報(bào)相關(guān)信息或者提供偽造、篡改資料情況的。（七）在全國(guó)文明城市創(chuàng)立等省級(jí)以上檢查、評(píng)比活動(dòng)中被扣分 的。（八）所服務(wù)的物業(yè)服務(wù)工程中，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)不合格 的。（九）阻礙、阻撓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)開(kāi)展的，或者拒不配合物業(yè) 第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估活動(dòng)、拒不提供相關(guān)資料、提供虛假資料的。（十）賄賂物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)單位或者第三方評(píng)估單位的。（十一）因未遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，被行

5、政執(zhí)法、公安、消防、 市場(chǎng)監(jiān)督、水務(wù)、環(huán)保、稅務(wù)、衛(wèi)生、規(guī)劃、人防等相關(guān)行政主管部 門給予行政處分，或者在其他信用平臺(tái)上被記錄不良信息的。第六條 有以下情形之一的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工程經(jīng)理給予- 10分記分處理：（一）擅自管理應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主共同管理事項(xiàng)，或者公共收益未單 獨(dú)分類列賬獨(dú)立核算、擅自處分或未按照要求及時(shí)公示的。（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共 同利益的。（三）未按照物業(yè)相關(guān)政策規(guī)定推行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。（四）未按照物業(yè)相關(guān)政策規(guī)定按時(shí)辦理合同備案、承接查驗(yàn)備案等備案手續(xù)的。（五）未按照遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例大連市物業(yè)管理?xiàng)l例 等規(guī)定向有關(guān)機(jī)關(guān)和部門報(bào)告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

6、的違法違規(guī)行為，或者 拒不協(xié)助配合查處活動(dòng)的。（六）未按照關(guān)于加強(qiáng)房屋專項(xiàng)維修資金交存工作的通知（大 國(guó)土房屋發(fā)2018251號(hào)）文件規(guī)定配合開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在業(yè)主辦理入 住手續(xù)時(shí)查驗(yàn)遼寧省住宅專項(xiàng)維修資金專用收據(jù)（業(yè)主使用），給 予未提供收據(jù)的業(yè)主辦理房屋入住手續(xù)的。（七）無(wú)正當(dāng)理由減免業(yè)主委員會(huì)主任、委員及其他利害關(guān)系人 物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)物業(yè)費(fèi)用，或者以其他方式賄賂上述人員 的。（A）在業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備、召開(kāi)等階段阻撓籌備組、業(yè)主委員 會(huì)依法開(kāi)展工作，或者拒不提供相關(guān)材料的。（九）對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委員、物業(yè)使用人惡意騷擾、恐嚇的。（十）違規(guī)泄露、出賣業(yè)主個(gè)人信息，或者將業(yè)主信息用于與

7、物 業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)活動(dòng)的。（十一）實(shí)施酬金制物業(yè)計(jì)費(fèi)方式的，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，擅自 挪用或者侵占所服務(wù)工程物業(yè)服務(wù)資金的。（十二）未按照專項(xiàng)維修資金管理相關(guān)規(guī)定，及時(shí)申請(qǐng)、使用、 結(jié)算分?jǐn)倢ｍ?xiàng)維修資金，并配合有關(guān)單位對(duì)專項(xiàng)維修資金使用情況進(jìn) 行公示的。（十三）退出物業(yè)服務(wù)工程時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)和移交資料的。（十四）無(wú)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)不合格工程且所有服務(wù)工程質(zhì)量考 評(píng)平均分為60分（含）-70分（不含）之間的。第七條有以下情形之一的，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和工程經(jīng)理給予- 5分記分處理：（一）強(qiáng)制性預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過(guò)一年的。（二）擅自將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、停車服務(wù)費(fèi)用、公共事業(yè)收費(fèi)等捆 綁收費(fèi)的。（三）受

8、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收代繳供水、供電、供氣、通信、 有線電視等費(fèi)用時(shí)，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的O（四）以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理為由中斷或者以限 時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，阻礙業(yè)主進(jìn)入物業(yè) 管理區(qū)域以及實(shí)施其他損害業(yè)主合法權(quán)益行為的。（五）未按照大連市物業(yè)管理?xiàng)l例第四十九條規(guī)定在物業(yè)管 理區(qū)域顯著位置長(zhǎng)期公示相關(guān)信息，或者公示內(nèi)容失實(shí)、公示內(nèi)容變 化未及時(shí)更新的。（六）限制業(yè)主自主選擇通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，限制各基礎(chǔ)電信企業(yè)、 鐵塔公司使用已建成的物業(yè)管理區(qū)域及建筑內(nèi)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施設(shè) 備的；與個(gè)別基礎(chǔ)電信企業(yè)達(dá)成任何形式排他性條款協(xié)議，禁止其他 基礎(chǔ)電信企業(yè)

9、進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域開(kāi)展電信業(yè)務(wù)的；以任何形式向各基 礎(chǔ)電信企業(yè)、鐵塔公司索要入場(chǎng)費(fèi)、入戶費(fèi)等不合理費(fèi)用的；存在其 他違反通信管理有關(guān)規(guī)定行為的。（七）限制業(yè)主自主選擇裝飾裝修企業(yè)的；強(qiáng)制指定吊裝公司或 裝修公司、通過(guò)簽訂服務(wù)協(xié)議、收取管理費(fèi)、禁止業(yè)主使用電梯運(yùn)送 裝修材料等方式支持、縱容他人強(qiáng)制向業(yè)主提供吊裝、搬運(yùn)或裝飾裝 修服務(wù)，或者未在小區(qū)顯著位置公示吊裝費(fèi)、電梯運(yùn)送裝修材料使用 費(fèi)相關(guān)本錢、計(jì)價(jià)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。（八）未按合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人投訴, 物業(yè)行政主管部門查證屬實(shí)或者本市各級(jí)物業(yè)行政主管部門在日常 巡查中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，并經(jīng)物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期整改，逾期仍未改 正的。（九）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，因物業(yè)服務(wù)企 業(yè)管理服務(wù)不到位造成住宅小區(qū)房屋共用部位和設(shè)施設(shè)