QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件

1、1QCC根底知識(shí)作成：編號(hào)：作成日期：2經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下記內(nèi)容：QCC活動(dòng)的必要性QCC活動(dòng)的根本程序QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)推行的步驟 掌握了以上內(nèi)容，在閱歷豐富人指點(diǎn)下，您部門(mén)的QCC活動(dòng)很快就會(huì)蓬勃開(kāi)展起來(lái)啦！課程目的3 在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的自主地組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。概 述質(zhì)量管理小組QCC或QC小組的定義：4QCC 活動(dòng)概念的含義：QCC活動(dòng)的主體是QCC活動(dòng)的選題范圍是QCC活動(dòng)的目的是QCC的組織原那么是Q

2、CC開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)用的實(shí)際和方法是在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的員工圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益自主地組織起來(lái)運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法開(kāi)展活動(dòng)5遵照科學(xué)任務(wù)程序PDCA；用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織方式，是員工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。性 質(zhì)特 點(diǎn)明顯的自主性高度的民主性自愿參與，自主管理，自我教育相互啟發(fā)，共同提高組長(zhǎng)民主選舉；課題小 組長(zhǎng)輪番擔(dān)任；成員 平等，各述己見(jiàn)，相互 啟發(fā)，集思廣益廣泛的群眾性嚴(yán)密的科學(xué)性企業(yè)指點(diǎn)、技術(shù)人員、管理人員、現(xiàn)場(chǎng)人員均可參與6如何才干做好Q

3、CC高層的認(rèn)知和支持中層的認(rèn)知、教育、實(shí)際、支持基層的認(rèn)知、實(shí)際QCC不是只做一次，必需繼續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)摩托羅拉號(hào)稱(chēng)推進(jìn)6SIGMA替公司發(fā)明了10億美圓的效益，但不要忘記，其背后是推進(jìn)了2000多個(gè)的改善工程。7員工素質(zhì)得到提高充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，發(fā)揚(yáng)員工的客觀能動(dòng)性和發(fā)明性發(fā)揚(yáng)非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)改善人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神改良質(zhì)量，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？8員工素質(zhì)得到提高 1QCC小組長(zhǎng)組織組員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理技術(shù) 2“三人行，必有我?guī)?，小組成員在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā) 3在改善活動(dòng)的實(shí)際中，積累閱歷，增長(zhǎng)才干QCC活動(dòng) 能為

4、企業(yè)帶來(lái)什么？我們?cè)诨顒?dòng)中生長(zhǎng)、提高！92、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，發(fā)揚(yáng)員工的客觀能動(dòng)性和發(fā)明性QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？需求與行為的關(guān)系未滿(mǎn)足的需求動(dòng) 機(jī)行 為組織目的的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的滿(mǎn)足報(bào)酬激 勵(lì) 工 作102、充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，發(fā)揚(yáng)員工的客觀能動(dòng)性和發(fā)明性QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？自我實(shí)現(xiàn)的需求社交的需求尊重的需求平安的需求馬斯洛的需求層次實(shí)際作用激勵(lì)因素激勵(lì)作用保健因素消除不滿(mǎn)意情緒，無(wú)激勵(lì)作用生理的需求滿(mǎn)足滿(mǎn)足滿(mǎn)足 小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目的而努力，彼此之間關(guān)系融洽。小組活動(dòng)中自主管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，每個(gè)人的意見(jiàn)都得到充分尊重。 經(jīng)過(guò)努力，到達(dá)目的； 成

5、果得到上級(jí)認(rèn)可；成果發(fā)表，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 需求滿(mǎn)足了！積極性更高了！113、發(fā)揚(yáng)非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？梅粵在著名的霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 非正式組織是由遵照感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為根底，有的以興趣為根底，有的以共同的利害關(guān)系為根底非正式組織能夠?qū)φ浇M織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也能夠發(fā)揚(yáng)積極的作用課題：如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揚(yáng)其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。123、發(fā)揚(yáng)非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ QCC是可以由任務(wù)崗位相近、興趣喜好相投的人

6、員以自愿參與為原那么組成的非正式組織，它與企業(yè)的根本細(xì)胞-行政班組正式組織的關(guān)系如下：區(qū)分組織形式工作方法工作目的區(qū)別行政班組按專(zhuān)業(yè)分工劃分的正式組織明確分工與職責(zé)，通過(guò)協(xié)作保證完成任務(wù)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)QCC可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)聯(lián)系通過(guò)開(kāi)展QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì)133、發(fā)揚(yáng)非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ QCC做為一種非正式組織，經(jīng)過(guò)完成每一個(gè)課標(biāo)題的，繼續(xù)地為企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)力量，同時(shí)，人們?cè)诜瞰I(xiàn)中得到了滿(mǎn)足，使非正式組織的目

7、的與企業(yè)的目 標(biāo)到達(dá)了高度的一致，弱化了非正式組織對(duì)正式組織的 沖擊和消極影響。144、改善人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？在QCC活動(dòng)中，小組成員在為一個(gè)共同的目的而努力的過(guò)程中建立了友誼；QCC活動(dòng)中的每一個(gè)決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、相互啟發(fā)，達(dá)成共識(shí)后構(gòu)成的決策。這種決策過(guò)程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)膂力量的簡(jiǎn)單相加，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我們通力協(xié)作，才干一同登上頂峰！155、改良質(zhì)量，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益 改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)和提高經(jīng)濟(jì)效益是QCC活動(dòng)的主要目的，QCC活動(dòng)的選題、目的的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)展。QCC活動(dòng) 能為企業(yè)

8、帶來(lái)什么？16稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。 QCC活動(dòng)的改善作用17 1、 提高任務(wù)自動(dòng)性和積極性2、 加強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神3、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4、 提高組織和溝通才干5、 提高分析和處理問(wèn)題才干6、 提高任務(wù)技藝和素質(zhì)7、提高任務(wù)熱情和相互協(xié)助精神8、 加強(qiáng)改好心識(shí)9、 加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力10、加強(qiáng)創(chuàng)新精神11、提高本錢(qián)認(rèn)識(shí)12、加強(qiáng)時(shí)間效率認(rèn)識(shí)和節(jié)約認(rèn)識(shí)13、 加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識(shí)14、加強(qiáng)效力認(rèn)識(shí)15、提高執(zhí)行才干QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用18QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用1、 降低物料損耗率2、 提高物料合格率3、 提高物料利用率4、 堅(jiān)持合理庫(kù)存量5、 提高物料標(biāo)志完好

9、率和準(zhǔn)確率6、 提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率7、 降低缺料率8、 提高物料清點(diǎn)準(zhǔn)確率9、 降低物料損壞率10、 提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率11、提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確率12、提高庫(kù)存產(chǎn)品完好率13、降低搬運(yùn)損壞率14、 提高倉(cāng)管員平安認(rèn)識(shí)15、提高倉(cāng)庫(kù)5S管理程度19QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用1、提高設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率運(yùn)用率2、 降低設(shè)備缺點(diǎn)率和修繕率3、 提高運(yùn)用壽命4、 降低折舊率5、 降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率6、 提高設(shè)備和配件利用率7、 降低設(shè)備本錢(qián)8、 減少設(shè)備平安隱患9、 降低設(shè)備事故率10、 提高設(shè)備檔案完好率11 提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和符合性12、 提高維修員的維修技藝13、 加強(qiáng)員工

10、平安認(rèn)識(shí)14、 提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性15、 提高員工對(duì)設(shè)備的操作技藝16、 降低設(shè)備報(bào)廢率20QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用1、 加強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約認(rèn)識(shí)2、 提高辦公和車(chē)間場(chǎng)地整潔度3、 有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、 報(bào)廢物及渣滓及時(shí)清理5、 空間灰塵減少6、 場(chǎng)所定置明晰，標(biāo)志清楚7、 污水、污物排放減少8、 員工清潔衛(wèi)生認(rèn)識(shí)加強(qiáng)9、 車(chē)間物流暢通10、辦公物品擺放整齊有序11、員工素養(yǎng)提高21 QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用1、責(zé)權(quán)限明晰明確2、 工藝流程簡(jiǎn)化有效3、 工序設(shè)計(jì)合理4、 導(dǎo)入IE工程5、 作業(yè)指點(diǎn)文件簡(jiǎn)約明了6、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)熟練運(yùn)用7、 任務(wù)有記錄8、 QCC操

11、作實(shí)施才干提高9、 檢驗(yàn)方法科學(xué)有效10、 檢驗(yàn)規(guī)范完好規(guī)范11、各項(xiàng)任務(wù)均有適宜可行的質(zhì)量規(guī)范12、建立任務(wù)績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法22QCC組建與注冊(cè)登記的程序因詳細(xì)情況不同而能夠有差別：QCC的組建與注冊(cè)登記1、自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個(gè)人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行QCC初期，能夠有先組建小組后選擇課題的情況。 小組起名組長(zhǎng)選舉懇求注冊(cè)事務(wù)局審核注冊(cè)登記活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)小組成立后發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)也應(yīng)到主管部門(mén)登記備案。如：小組選定課題后根據(jù)課題需求，約請(qǐng) 相關(guān)部門(mén)人員參與而發(fā)生的人員變動(dòng)。小組成立23QCC的人數(shù)：310人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡1人

12、QCC高度自動(dòng)化導(dǎo)致任務(wù)場(chǎng)所人員數(shù)量的減少，1人QCC遵照同樣的任務(wù)方法QCC的組建與注冊(cè)登記2、自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實(shí)踐情況，由QCC活動(dòng)的主管部門(mén)與各部門(mén)協(xié)商應(yīng)成立幾個(gè)QCC，并指定組長(zhǎng)人選，并與組長(zhǎng)一同物色小組成員，選擇課題，登記注冊(cè)。3、上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊(cè)登記。，24QCC類(lèi)型25活 動(dòng) 程 序1選定課題PDCAPDCA繼續(xù)改良階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDCACAPDPPADCPDCACACPD把握現(xiàn)狀3制定目的4分析緣由5制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施98檢查效果目的到達(dá)目的未到達(dá)10穩(wěn)定措施11總結(jié)和下一步計(jì)劃PDCA制定方案要因確認(rèn)26712.報(bào)告作

13、成1、 現(xiàn)場(chǎng)型、管理型26制定目的按對(duì)策實(shí)施P制定方案檢查效果目的到達(dá)目的未到達(dá)穩(wěn)定措施總結(jié)和下一步計(jì)劃DCA 報(bào)告作成選定課題方案討論、方案評(píng)價(jià)制定對(duì)策PDCAPDCA階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDCACAPDPPADCPDCACACPD活 動(dòng) 程 序2、 創(chuàng)新型27一、課題選定及理由一.定義:確定QCC活動(dòng)改良方向及陳說(shuō)選定理由二.目的: 1.選定課題 2.闡明選定本課題的理由三.內(nèi)容: 1.課題來(lái)源指令性課題指點(diǎn)性課題自行選擇課題 (1) 針對(duì)上級(jí)方針,目的在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題 (2) 從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題 (3) 從上、下工序不稱(chēng)心的問(wèn)題中選題 (4) 從上一期活動(dòng)的反省問(wèn)題

14、或殘留問(wèn)題中選取。PDCA282、課題的評(píng)選1可從三方面來(lái)評(píng)價(jià)： 針對(duì)問(wèn)題本身思索 問(wèn)題的嚴(yán)重性 達(dá)成處理的急迫性。 問(wèn)題能否具分散性。 針對(duì)上司要求思索 符合部門(mén)的方針。 對(duì)單位的重要性。 上級(jí)關(guān)懷的問(wèn)題。 針對(duì)圈的實(shí)力評(píng)價(jià)圈的才干共通性在期限內(nèi)可否完成。2評(píng)價(jià)前應(yīng)訊問(wèn)上級(jí)相關(guān)意見(jiàn)，并搜集 相關(guān)現(xiàn)實(shí)資料。3課題的評(píng)選方法： 票選法：由圈員依評(píng)選工程投票表決 以得票數(shù)多少來(lái)選定。 評(píng)分法：由圈員依五點(diǎn)或三點(diǎn)評(píng)分法, 分別按評(píng)選工程各自打分， 以總分高低來(lái)選定,必要時(shí)可 對(duì)某一評(píng)選工程來(lái)加權(quán)計(jì)分。293、課題表述方法 課題按三段方式命名: 第一段:目的,如:降低、提高、縮短 第二段:對(duì)象,如產(chǎn)品

15、、工序、過(guò)程 第三段:特性,如質(zhì)量、本錢(qián)、效率、耗費(fèi) 不把對(duì)策當(dāng)作課題 文件的整理整頓縮短文件檢索時(shí)間。 設(shè)備的重新改造減少設(shè)備缺點(diǎn)率。 選定適宜的衡量目的。 通常由日常報(bào)表運(yùn)用之目的為佳,前后基準(zhǔn)應(yīng)一致,如運(yùn)用“量或“比率等.30 4.課題選定理由 a.直接寫(xiě)出選擇課題的目的和必要性,不要長(zhǎng)篇大論陳說(shuō)背景 b.簡(jiǎn)明,扼要,最好用數(shù)據(jù)加以闡明 c.可適當(dāng)運(yùn)用圖表來(lái)表示四.相關(guān)工具 陳列圖,直方圖,過(guò)程才干指數(shù),控制圖 簡(jiǎn)易圖表(折線(xiàn)圖,柱狀圖,餅分圖,雷達(dá)圖,甘特圖)五.本卷須知 1.選擇能以特性值表達(dá)的課題,并且特性值要有可比性 2.防止口號(hào)式課題、理由 3.防止“手段或“手段+目的式課題

16、4.課題應(yīng)與圈員構(gòu)成相對(duì)應(yīng) 5.防止空話(huà)和套話(huà)式理由 31QCC課題選擇范圍32QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 與產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)管理與銷(xiāo)售管理33設(shè)備管理與人力資源管理34與物料管理與質(zhì)量管理35 與消費(fèi)管理與采購(gòu)管理 36一、課題選定:經(jīng)過(guò)小組的討論評(píng)價(jià)，“降低中轉(zhuǎn)套筒自損返品率是我們此次改善的課題二、選定理由總經(jīng)理方針不流入不良不制造不良不流出不良科系目的部門(mén)問(wèn)題課題選定9月份自損返品率3825PPM降低中轉(zhuǎn)套筒自損返品率 月自損返品率2500PPM步驟一：課題選定及理由實(shí) 例4137二、活動(dòng)方案一.定義: QCC活動(dòng)總體的時(shí)間規(guī)劃二.目的: 確定各個(gè)活動(dòng)步驟的時(shí)間三.內(nèi)容: 1.各步驟關(guān)系:

17、實(shí)施步驟推進(jìn)日程要求1課題選定及理由 2活動(dòng)計(jì)劃3現(xiàn)狀把握4目標(biāo)設(shè)定5原因分析/方案探討6要因確認(rèn)/方案評(píng)估7對(duì)策確定/方案確定8實(shí)施9效果確認(rèn)10再發(fā)防止11反省12報(bào)告作成并列,層進(jìn)順序無(wú)要求層進(jìn) 層進(jìn)(不嚴(yán)密)并列,層進(jìn)382.推算各步驟所需時(shí)間 1數(shù)據(jù)搜集所需時(shí)間。 2對(duì)問(wèn)題的景象、緣由的了解程度。 3預(yù)期對(duì)策能夠牽涉到的其他單位及其能夠的配合度。 4圈在活動(dòng)期間正常業(yè)務(wù)的變化。3.擬訂活動(dòng)方案書(shū)，并獲得上級(jí)同意。4.進(jìn)展活動(dòng)進(jìn)度控管。四.相關(guān)工具 甘特圖Gantt Chart、矢線(xiàn)圖五.本卷須知 實(shí)踐與方案不一致時(shí)及時(shí)變卦方案,并知會(huì)相關(guān)部門(mén)和人員39六. 例 子實(shí)施步驟推進(jìn)日程45

18、67891課題選定及理由2活動(dòng)計(jì)劃3現(xiàn)狀把握4目標(biāo)設(shè)定5原因分析/方案探討6要因確認(rèn)/方案評(píng)估7對(duì)策確定/方案確定8實(shí)施9效果確認(rèn)10再發(fā)防止11反省12報(bào)告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1040三、現(xiàn)狀把握一.定義: 了解需處理的問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)情況二.目的:1.把握問(wèn)題現(xiàn)狀;展現(xiàn)問(wèn)題的全貌 2.找出問(wèn)題癥結(jié)所在,為緣由分析打根底 3.進(jìn)展可控度分析,為目的設(shè)定作預(yù)備三.內(nèi)容: 1.根據(jù)課題選定調(diào)查對(duì)象,調(diào)查范圍. 2.調(diào)查方式: 從統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)查分析 到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展實(shí)地調(diào)查 兩者結(jié)合進(jìn)展 3.搜集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)要有客觀性, 搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間

19、性 搜集數(shù)據(jù)的適用性 搜集的數(shù)據(jù)要有可比性 41 4.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理,分類(lèi) 5.找到詳細(xì)癥結(jié)和待改良地方四.相關(guān)工具 調(diào)查表,層別法,陳列圖,直方圖,控制圖,分布圖,簡(jiǎn)易圖表,流程圖五.本卷須知 1.課題選定理由與現(xiàn)狀把握的區(qū)別 2.數(shù)據(jù)有些要進(jìn)展多次分層,找出詳細(xì)癥結(jié) 3.可控度的把握，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展細(xì)致的分層，并加以區(qū)分出可以改善與目前無(wú)法改善的。 可以改善的總件數(shù)總可控度=統(tǒng)計(jì)的總件數(shù)100%單項(xiàng)可以改善的件數(shù)單項(xiàng)可控度=單項(xiàng)的總數(shù)100%42一、自損返品率統(tǒng)計(jì)表：根據(jù)PERATO原理，自損返品前二項(xiàng)不良“畫(huà)像偏淡、膠帶浮起占79.64%,為本次QCC改善重點(diǎn)二、自損返品不良工程統(tǒng)計(jì)表單位

20、：PCS943915103656.29%79.64%88.62%94.61%96.41%100.00%020406080100120140160畫(huà)像偏淡膠帶浮起內(nèi)筒白化劃傷折傷其它PCS0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%六. 例 子9-11月份返品PPM推移圖382539786079010002000300040005000600070009月10月11月PPM中轉(zhuǎn)套筒自損返品陳列圖自損返品率=部門(mén)責(zé)任不良品出 荷 總 數(shù)106PPM43計(jì)算:管理可程度=管理可総件數(shù)/二項(xiàng)目不良総數(shù)=106/13

21、3= “畫(huà)像薄、浮更分析、管理可程度計(jì)算。0.8020% 不可控80% 可控PCS可控可控不可控不可控PCS44四、目的設(shè)定一.定義: 在充分把握現(xiàn)狀的根底上,確定活動(dòng)改良的程度二.目的:確定處理問(wèn)題的程度,為效果確認(rèn)提供比較根據(jù).三.內(nèi)容: 1.設(shè)定目的值: 1目的與課題相對(duì)應(yīng) 2目的以12個(gè)為宜 3目的要明確,量化,能表達(dá)SMART原那么 S: specific, 明確，詳細(xì) M: measurable, 可丈量的 A: attainable, 可到達(dá)的 R: receivable, 可接受的 (relevant, 相關(guān)的) T: time 時(shí)間性452.制定目的的根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定,基準(zhǔn)過(guò)去實(shí)

22、施實(shí)績(jī)程度同業(yè)實(shí)績(jī)自我努力要求 3.設(shè)定目的完成期限:可設(shè)定階段性目的四.相關(guān)工具:柱狀圖,折線(xiàn)圖等簡(jiǎn)易圖表五.本卷須知: 1.目的設(shè)定的目的應(yīng)前后一致 2.設(shè)定根據(jù)防止空話(huà)和套話(huà)上、下工程的要求類(lèi)似任務(wù)實(shí)績(jī)上司的要求4目的的表 述方法 請(qǐng)問(wèn)以下各案例中的目的設(shè)定已違反了或能夠違反了SMART原則中的哪幾項(xiàng),請(qǐng)打: 1、2003年全年員工出勤率為100%. 2、在2001年12月31日前完成員工培訓(xùn). S , M , R , A , T S , M , R , A , T3、明年度進(jìn)料不良率在1%以下. 4、自2003年起每年提高產(chǎn)量50%. S , M , R , A , T S , M ,

23、 R , A , T5、採(cǎi)取措施使生產(chǎn)不良率儘能夠降為零. S , M , R , A , T46一、目的設(shè)定根據(jù)SMART原那么，數(shù)據(jù)來(lái)源于現(xiàn)狀把握二、目的設(shè)定 計(jì)算公式前三月返品率平均值 前三月返品率平均值 前二項(xiàng)不良比率可控度 =4426 -4426 0.7964 0.80 = 4426-2820=1606(PPM)三、目的設(shè)定為階段式目的即每月下降 2820/ 3=940至2021年2月中轉(zhuǎn)套筒自損返品率降低至1606PPM前三月返品率平均值前二項(xiàng)不良比率可控度44260.79640.80目的這么低，我們可要努力喲！自損返品率目的設(shè)定44262546160634860100020003

24、000400050009-11月平均值12月1月2月單位：PPM六. 例 子47五、緣由分析一.定義: 針對(duì)癥結(jié)進(jìn)展詳細(xì)分析，探求導(dǎo)致癥結(jié)的能夠緣由二.目的：分析影響癥結(jié)的一切能夠緣由. 三.內(nèi)容: 1.確定需分析的問(wèn)題 問(wèn)題應(yīng)是現(xiàn)狀把握中分析出的癥結(jié)所在 2.展現(xiàn)問(wèn)題的全貌 從各個(gè)角度分析,如:5M1E;假設(shè)是管理問(wèn)題,從影響它的各個(gè)管理系統(tǒng)展開(kāi). 運(yùn)用腦力激蕩法,集思廣義,盡能夠減少脫漏, 將能夠的緣由全部記錄下來(lái). 3.徹底分析緣由 末端緣由:非常詳細(xì)的;不是籠統(tǒng)的; 可以確認(rèn)的;可直接采取對(duì)策的.48四.相關(guān)工具: 因果圖,系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖等.五.本卷須知: 1.可運(yùn)用展開(kāi)分析法和頭腦風(fēng)

25、暴法進(jìn)展分析 2.正確、恰當(dāng)運(yùn)用工具：以適用為原那么 49操作時(shí)看不清法料機(jī)環(huán)境人 光線(xiàn)太暗 燈泡瓦數(shù)小 燈少 噴漆質(zhì)量色澤不均六.例如50浮外貼時(shí)引斷定才干缺乏貼面汚間隙間不強(qiáng)固磨耗孔機(jī)繋斷定素管収縮対策遅內(nèi)周長(zhǎng)短気付遅汚指導(dǎo)、訓(xùn)練少気圧高目検出難方法制御缺乏測(cè)定設(shè)備異常部品検査員公差広測(cè)定部品切口測(cè)定技能低測(cè)定技能低例子問(wèn)題説明：浮補(bǔ)強(qiáng)剝離、隙間。浮位置“Z箇所接觸部“穴周?chē)彀k生。51一.定義:對(duì)緣由分析中分析出的末端要素進(jìn)展鑒別,把確實(shí)影響問(wèn)題的關(guān)鍵 緣由找出來(lái),以便為對(duì)策制定提供根據(jù)二.目的: 1.找出關(guān)鍵緣由 2.確認(rèn)關(guān)鍵緣由能否找全三.內(nèi)容: 1.確定末端要素 對(duì)末端要素逐條確認(rèn)

26、排除不可抗拒要素 2. 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 普通方式為要因確認(rèn)表 :六、要因確認(rèn)52原 因-末端要素確認(rèn)方式-現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),現(xiàn)場(chǎng)丈量,實(shí)驗(yàn),調(diào)查表,技術(shù)分析等.確認(rèn)根據(jù)-被確認(rèn)要因?qū)?wèn)題能否存在影響的斷定要求或規(guī)范確認(rèn)內(nèi)容-根據(jù)“確認(rèn)根據(jù)進(jìn)展確認(rèn)所獲得的客觀信息,盡量用數(shù)聽(tīng)闡明; 此“確認(rèn)內(nèi)容又是每項(xiàng)對(duì)策前的現(xiàn)狀確認(rèn)擔(dān)當(dāng)-普通由熟習(xí)該要素的人員擔(dān)任確認(rèn)結(jié)果-從對(duì)問(wèn)題影響的重要度和頻度確定,分“關(guān)鍵要素,次要要素,不存在要素改善度預(yù)估-對(duì)關(guān)鍵緣由進(jìn)展改善效果預(yù)測(cè)備 注-相關(guān)的闡明事項(xiàng)或添附資料 4.要因確認(rèn)流程：四.相關(guān)工具:調(diào)查表,分布圖,正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),簡(jiǎn)易圖表 陳列圖,過(guò)程才干指數(shù),FMEA,流程圖,矩陣

27、圖末端緣由初步斷定確認(rèn)方式確認(rèn)根據(jù)獲得數(shù)據(jù)與根據(jù)比較非主要緣由主要緣由符合根據(jù)不符合53五.本卷須知: 1.防止不正確確實(shí)認(rèn)方法: “少數(shù)服從多數(shù), “打分法, “分析論證, “能否容易處理 2.對(duì)于人的緣由,可設(shè)計(jì)調(diào)查表,到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析后,獲得數(shù)據(jù)確認(rèn)六.例子-154例子-21801501803時(shí)6時(shí)9時(shí)12時(shí)12時(shí)剪開(kāi)丈量確認(rèn)一：金型溫度動(dòng)搖大外表抵抗丈量值溫度低溫度高要因R=1.241.212時(shí)3時(shí)6時(shí)0時(shí)9時(shí)等分24點(diǎn)丈量抵抗值1241015205金型溫度動(dòng)搖大金型溫度與抵抗值分布圖金型出口部平面圖12時(shí)55一.定義:對(duì)曾經(jīng)確認(rèn)需處理的緣由,逐條提出改良的措施方案二.目的:確定詳細(xì)的對(duì)

28、策安排,為對(duì)策實(shí)施作預(yù)備三.內(nèi)容: 1.確定需處理的緣由 2.針對(duì)每一緣由提出各種能夠?qū)Σ?3.評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 普通從以下方面評(píng)價(jià):有效性:能否有效地處理問(wèn)題 (有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組能否方便操作,實(shí)施 (能完成,部分完成,不能完成)經(jīng)濟(jì)性:能否需投入大量資金或人力 (費(fèi)用低,能接受,難接受)可靠性:能否會(huì)繼續(xù)有效 (很徹底,較徹底,暫時(shí)性)時(shí)間性:實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對(duì)其他方面的負(fù)面影響(無(wú)影響,一定影響,很大影響)七、對(duì)策確定56 4.制定對(duì)策方案:四.相關(guān)工具:簡(jiǎn)易圖表,矩陣圖,PDPC,矢線(xiàn)圖,優(yōu)選法,正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)五.本卷須知: 1.根據(jù)

29、實(shí)踐情況決議能否提出多種對(duì)策和進(jìn)展對(duì)策評(píng)價(jià) 2.對(duì)策表中要因應(yīng)與前面一致 3.對(duì)策和措施分開(kāi) 4.有定量目的值 5.措施詳細(xì)可行,防止空話(huà),應(yīng)讓人一看對(duì)策表就知道如何去做 6.可約請(qǐng)其他人員參與,必要時(shí)先試行再確定 7.實(shí)施前先獲得上級(jí)同意57六.例 子58一.定義:按方案對(duì)每條對(duì)策和措施進(jìn)展詳細(xì)的落實(shí)二.目的:將詳細(xì)措施實(shí)施以處理問(wèn)題,達(dá)成目的三.內(nèi)容: 1.按方案的要求逐條實(shí)施 2.每條對(duì)策實(shí)施后確認(rèn)單項(xiàng)效果 搜集數(shù)據(jù)與每條對(duì)策的現(xiàn)狀、目的對(duì)比,明確對(duì)策有效性 確認(rèn)每條對(duì)策的副作用 3.未達(dá)成目的時(shí),評(píng)價(jià)措施有效性,必要時(shí)修正措施四.相關(guān)工具: 調(diào)查表,直方圖,控制圖,過(guò)程才干指數(shù),分布圖

30、,正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),流程圖五.本卷須知: 1.實(shí)施過(guò)程應(yīng)照實(shí)記錄 2.可選擇幾個(gè)實(shí)例闡明八、實(shí)施59六.例子09/12/18改善後実施確認(rèn)09年1月18日、改善後抵抗値変動(dòng)確認(rèn)抵抗R値0.8桁以?xún)?nèi)入要因?qū)澆叽胫脤澆呓鹦蜏囟雀咛?追加冷卻水治具金型溫度低處,追加棒狀加熱器金型溫度動(dòng)搖大衛(wèi)海軍実施日推進(jìn)擔(dān)當(dāng)二追加冷卻水用治具一追加1.E+091.E+101.E+111357911131517192123改善前改善后60一.定義:確認(rèn)對(duì)策實(shí)施的總體效果二.目的:與現(xiàn)狀,目的比較,檢查QCC活動(dòng)的有效性三.內(nèi)容: 1.明確需確認(rèn)的事項(xiàng): 有形效果:本次QCC活動(dòng)直接產(chǎn)生的能用金額,時(shí)間計(jì)算的效果 衍生效果

31、:由本次活動(dòng)產(chǎn)生的其他效果,如:因不良率降低導(dǎo)致客訴減少等. 無(wú)形效果:QCC活動(dòng)產(chǎn)生的不能用金額,時(shí)間計(jì)算的效果,如人員才干提高等.九、效果確認(rèn)61 2.進(jìn)展調(diào)查,獲得數(shù)據(jù)明確調(diào)查期限調(diào)查方式,方法,對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)要求應(yīng)與現(xiàn)狀把握時(shí)一致 3.將實(shí)施后情況與現(xiàn)狀和目的對(duì)比,以確定對(duì)策的有效性首先確認(rèn)癥結(jié)的處理情況,再與現(xiàn)狀和目的對(duì)比.效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢(shì)，才算有效 4.效果不明顯,或未到達(dá)目的時(shí),重新進(jìn)展PDCA循環(huán) 現(xiàn)狀把握 實(shí)施四.相關(guān)工具: 調(diào)查表,層別法,陳列圖,簡(jiǎn)易圖表,CPK,控制圖,直方圖等.五.本卷須知: 1.效果表述:直接效果,間接效果或經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益. 2.計(jì)算有構(gòu)成果或經(jīng)濟(jì)效益時(shí)應(yīng)現(xiàn)實(shí)求是,不夸張,八強(qiáng)有構(gòu)成果要經(jīng)企畫(huà)確認(rèn)審核，并