七點(diǎn)八法--引爆格蘭布朗零售終端講課版ppt課件

1、“七點(diǎn) 八法引爆 格蘭布朗 零售終端.鼎文化管理咨詢公司導(dǎo)師連鎖門店系統(tǒng)培訓(xùn)專家終端零售訓(xùn)練專家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)專家企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)專家生命重建心靈導(dǎo)師品牌課程開創(chuàng)人曾在金豐易居，齊鼎餐飲，鼎文化管理咨詢等任職；培訓(xùn)場(chǎng)次超越千場(chǎng).數(shù) 字 游 戲僥幸數(shù)字2+5加上他的年齡50-763+513本人加倍努力善用人際關(guān)系閱歷運(yùn)用團(tuán)隊(duì)獲得倍增績(jī)效從今日開場(chǎng).用系統(tǒng)來(lái)引爆零售的增長(zhǎng)！.我們先看一個(gè)視頻.門店?duì)I業(yè)額=顧客人數(shù)*顧客客單價(jià)*顧客消費(fèi)頻率.終端壁紙零售的七個(gè)點(diǎn)顧客上門的引流零售終端的現(xiàn)場(chǎng)成交后續(xù)跟蹤效力送貨，施工效力追銷，再次成交第一次加單顧客轉(zhuǎn)引見顧客檔案管理系統(tǒng)再次加單門店的日常管理.每個(gè)環(huán)節(jié)不改動(dòng)

2、，就是營(yíng)業(yè)額沒上升?，F(xiàn)實(shí)上隨著房租，人工，能源，本錢的上升，營(yíng)業(yè)額等于下降1*1*1*1*1*1*1=1.每個(gè)環(huán)節(jié)都比原來(lái)提高一點(diǎn)點(diǎn)，上升10%呢？結(jié)果會(huì)怎樣？.1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1=1.948營(yíng)業(yè)額幾乎翻倍！也就是他每月原來(lái)做30萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，可以到達(dá)每月60萬(wàn)的程度！.七個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)力，比較難，閱歷有限。那我們挑三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)上升20%，我們看看結(jié)果！.1.2*1*1*1.2*1.2*1*1*1=1.728營(yíng)業(yè)額上升72.8%！.第一步 顧客引流漏斗原理：只需前段的口越大，池塘越大，抓到魚能夠性才會(huì)越高。.顧客本人上門DM傳單老顧客帶新顧客設(shè)計(jì)師家裝公司/

3、施工隊(duì)異業(yè)聯(lián)盟行業(yè)聯(lián)展網(wǎng)絡(luò)推行微信推行本人開展銷售團(tuán)隊(duì)行業(yè)內(nèi)其他銷售人員所在商場(chǎng)/建材市場(chǎng)活動(dòng)物業(yè)活動(dòng)推行終究哪三個(gè) 最有效呢？.抓住重點(diǎn)，撬動(dòng)市場(chǎng)。針對(duì)目前本人的才干，制定相應(yīng)的引流方案。隨著行業(yè)，時(shí)間的開展，去年的方案好用的，今年不一定好用。有舍才有得，但是有舍不會(huì)必有得。精耕細(xì)作，時(shí)間培育，才會(huì)有結(jié)果。延續(xù)性，不要猴子掰苞米一旦撬開，大膽放手去做。不要猶疑。.方法一 設(shè)計(jì)師的管理庫(kù)1、有設(shè)計(jì)師的資料檔案嗎？2、資料檔案中有多少個(gè)設(shè)計(jì)師呢？3、每個(gè)人都在和設(shè)計(jì)師協(xié)作，為何設(shè)計(jì)師要引薦他的壁紙呢？4、設(shè)計(jì)師每年關(guān)系的培育？定期互動(dòng)，好鋼用在刀刃上5、設(shè)計(jì)師多久聯(lián)絡(luò)一次？什么叫有效的聯(lián)絡(luò)呢？6

4、、遠(yuǎn)親不如近鄰案例：定期訪問(wèn)起效果7、設(shè)計(jì)師資料庫(kù)每年的整理和分析。1經(jīng)常和他聯(lián)絡(luò)的不見得是給他產(chǎn)生最大效益的設(shè)計(jì)師2只需有設(shè)計(jì)程度的，就一定能帶來(lái)客戶，細(xì)水長(zhǎng)流，付出耐心。3如何得到設(shè)計(jì)師的認(rèn)可。. 老客戶帶新客戶老顧客為何要給他帶來(lái)新顧客？.信任認(rèn)可.如何博得信任和認(rèn)可呢？小游戲.方法二：壁紙從下單開場(chǎng)后，短信、微信，聯(lián)絡(luò)。三次短信/微信 下單后第二天：尊崇的XX客戶，我是XX壁紙專賣店的小王，首先非常贊賞您昨天在我們店內(nèi)購(gòu)買了我們XX壁紙。您的壁紙我們將于XX送到您的家里。我們?cè)谒拓浨皶?huì)聯(lián)絡(luò)您，假設(shè)有變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)。祝您每天開心高興。XX壁紙專賣店小王施工前一天施工終了后的效力壁紙施工

5、過(guò)程中，全程的跟蹤.第二步 顧客上門成交普通顧客上門后，成交率多少？今天不想給大家講步驟，大家曾經(jīng)聽了，學(xué)習(xí)了太多的成交技巧了，只想給大家講一下成交的關(guān)鍵點(diǎn)。我們來(lái)看一篇導(dǎo)購(gòu)的文章。.新房子裝修期間，不斷在用涂料還是壁紙之間糾結(jié)，于是去了一個(gè)建材商場(chǎng)。以前不斷在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場(chǎng)去買，這次去線下買東西，由于裝修畢竟不是買衣服，在實(shí)體店可以現(xiàn)場(chǎng)看看貨物，還想順便研討一下購(gòu)物流程能否順暢，體驗(yàn)如何。評(píng)點(diǎn)：裝修在顧客心中是大事情，所以一定會(huì)慎重對(duì)待。 在目前競(jìng)爭(zhēng)中，我們要堅(jiān)信一點(diǎn)，顧客永遠(yuǎn)買他認(rèn)可的東西。這是我們專賣店的優(yōu)勢(shì)，由于我們體驗(yàn)的是：專業(yè)主義。.我逛了幾家店，覺得都沒啥特征，導(dǎo)購(gòu)員

6、也只是竭力說(shuō)本人的商品怎樣好怎樣廉價(jià)。越逛越累，越逛越煩，越逛越拿不定主意。評(píng)點(diǎn)：顧客不是專業(yè)，假設(shè)沒有設(shè)計(jì)師引薦，本人去建材市場(chǎng)去選，就會(huì)出現(xiàn)越看越亂，越看越拿不定主意的局面。我們專賣店一定要表達(dá)出我們的優(yōu)勢(shì)：給顧客展現(xiàn)的是我們的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)。.于是又來(lái)到了一家店，我一進(jìn)門，剛開場(chǎng)左右看，一個(gè)悅耳的聲音傳來(lái)，歡迎光臨本店，先生，您想買壁紙吧。我們最近在搞新年回饋活動(dòng)，很多新款推出，我來(lái)給他引見一下吧。這句話說(shuō)的有意思，讓我無(wú)法回絕啊。又有新款，又有回饋，還是自動(dòng)給我引見一下。我在想其他店，他們都是在問(wèn)：我有什么可以幫他？他要不要看看我們的新款？他需求什么樣的壁紙？我最后只是簡(jiǎn)單的回復(fù)，我就隨意

7、看看.評(píng)點(diǎn)：進(jìn)門第一句話，就與眾不同。顧客有六秒鐘印象，也就是進(jìn)店六秒鐘就對(duì)店做了判別。回饋：表達(dá)的是價(jià)錢。新款：表達(dá)的是新，沒有人情愿剛買的房子用舊款。我來(lái)引見一下：表達(dá)的是自動(dòng)、.在她的引見下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一款壁紙用來(lái)裝修我的書房。我問(wèn)了一下價(jià)錢，要558元/卷，新年活動(dòng)打折后也要358元/卷。按這么計(jì)算，怎樣算我的書房也要8卷，要2864元。我說(shuō)他們的壁紙?jiān)鯓舆@么貴？導(dǎo)購(gòu)小妹看著我，笑著說(shuō)：您很會(huì)挑壁紙，這款壁紙是新款，是廠家這次請(qǐng)的國(guó)際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，聽說(shuō)在國(guó)際上還獲過(guò)獎(jiǎng)的，而且資料和做工都很不錯(cuò)一分錢一分貨，價(jià)錢是不低，但絕對(duì)是值得的。評(píng)點(diǎn)：顧客說(shuō)貴，大約7成以上的顧客都會(huì)說(shuō)貴。假設(shè)

8、他賣30元一卷，顧客也會(huì)說(shuō)貴。但是怎樣應(yīng)對(duì)就很重要，如說(shuō)去解釋不貴啊，他首先就站在了顧客的對(duì)立面，任何顧客都是不溫馨的。先贊譽(yù)顧客會(huì)挑壁紙，這樣顧客就很溫馨，然后再解釋，顧客就會(huì)聽得進(jìn)去。新款+國(guó)際設(shè)計(jì)師+獲獎(jiǎng)+一流的資料和做工=價(jià)錢貴，但是值得的價(jià)錢。.好吧，有這番說(shuō)辭，我不好再說(shuō)貴了，只好說(shuō)，他能否廉價(jià)一點(diǎn)？導(dǎo)購(gòu)小妹回答說(shuō)： 您的樓盤是？他的書房多少平方？我回答：12平方。導(dǎo)購(gòu)小妹回答：那墻壁面積，普通是地面面積的2.5倍，那墻壁面積是12*2.5=30平方我們每卷壁紙是5.3平方，他需求六卷，由于這個(gè)是素色，不需求對(duì)花的，很少損耗，我建議他加一卷，7卷就夠了。另外只需他壁紙貼完后，假設(shè)一

9、卷是整卷的，沒有開封的話，可以拿來(lái)退的。我回答：我本人算的是8卷啊。導(dǎo)購(gòu)小妹笑著說(shuō)：他層高呢？是方正的嗎？我回答：2.5多不到2.6米。是方正的。導(dǎo)購(gòu)小妹說(shuō)：足夠了。壁紙施工很關(guān)鍵，也很講究的，假設(shè)專業(yè)的壁紙施工隊(duì)，不但質(zhì)量有保證，而且還會(huì)幫他算，可以節(jié)約壁紙的。我自言自語(yǔ)了一下：哦評(píng)點(diǎn)：1、顧客要求廉價(jià)一點(diǎn)，闡明顧客曾經(jīng)心動(dòng)了，糾結(jié)的是價(jià)錢問(wèn)題。 2、對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)，好不容易裝修一次，在他心中價(jià)值是超越價(jià)錢的。 3、專業(yè)性代表價(jià)值。他在銷售過(guò)程中表達(dá)的價(jià)值越大，顧客接納的能夠性越大。 4、好的壁紙施工是真正體驗(yàn)價(jià)值的地方。.這時(shí)候我很自然的跟著導(dǎo)購(gòu)小妹的思緒走了。但心里有點(diǎn)奇異，這個(gè)小姑

10、娘怎樣那么容易就把我的問(wèn)題給化解了呢？我怎樣那么容易就順著走了呢？她為什么不直接回答我的問(wèn)題？評(píng)點(diǎn)：專業(yè)表達(dá)真正的價(jià)值。.在購(gòu)買壁紙的過(guò)程中，我問(wèn)小姑娘，他們這個(gè)品牌我怎樣沒有聽過(guò)呢，小姑娘說(shuō)：這個(gè)品牌很有名的，您沒有聽過(guò)么，我來(lái)給您解釋一下啊太厲害了，小姑娘不回答我的問(wèn)題，反而問(wèn)了我一句。一下子又掌握的自動(dòng)權(quán)鞋子試好，還不錯(cuò)，接下來(lái)我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。我說(shuō)，壁紙還不錯(cuò)但還是太貴了再廉價(jià)一點(diǎn)吧。我想她應(yīng)該說(shuō)能廉價(jià)還是不能廉價(jià)吧，怎樣著也要減幾塊錢。小姑娘的回答：.對(duì)于您來(lái)說(shuō)這款壁紙的是很合算的，假設(shè)不是新年，不能夠打折。另外，這款壁紙質(zhì)量很好，運(yùn)用的壽命比其他壁紙要長(zhǎng)。我看您的樓盤XXX，

11、您這么好房子，就該配這款壁紙啊，要是壁紙?zhí)畠r(jià)也不般配不是。評(píng)點(diǎn)：壁紙的專業(yè)性表達(dá)在對(duì)顧客資料的全面掌握。這里表達(dá)了兩點(diǎn)，第一，裝修在中國(guó)人心中表達(dá)的就是煩，裝修完第一次，六成的人不想再閱歷第二次了，或者說(shuō)三五年內(nèi)不想閱歷第二次了。太煩，太累。所以資料的運(yùn)用壽命，準(zhǔn)確的說(shuō)耐用性確實(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的考量。第二 好馬配好鞍，顧客的樓盤決議了顧客的裝修檔次，在顧客訊問(wèn)過(guò)程中，巧妙的訊問(wèn)顧客的樓盤，也很重要。.小姑娘一番話，讓我覺得身價(jià)被認(rèn)可了，再討價(jià)真的不好意思。但我接著又說(shuō)，我的這個(gè)樓盤房?jī)r(jià)也不貴啊。我倒想看看小姑娘怎樣接話。您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過(guò)世面的，再看您的樓盤據(jù)我了解

12、房?jī)r(jià)都要在XX以上，而且那么好的位置。您挑中一款壁紙也不容易不是，其實(shí)358元/卷，價(jià)錢真的不貴，就當(dāng)您多請(qǐng)了一位好朋友吃飯而已。評(píng)點(diǎn)：壁紙的專業(yè)性表達(dá)在對(duì)顧客資料的全面掌握。這里表達(dá)了兩點(diǎn)，第一，裝修在中國(guó)人心中表達(dá)的就是煩，裝修完第一次，六成的人不想再閱歷第二次了，或者說(shuō)三五年內(nèi)不想閱歷第二次了。太煩，太累。所以資料的運(yùn)用壽命，準(zhǔn)確的說(shuō)耐用性確實(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的考量。第二 好馬配好鞍，顧客的樓盤決議了顧客的裝修檔次，在顧客訊問(wèn)過(guò)程中，巧妙的訊問(wèn)顧客的樓盤，也很重要。.我真的有點(diǎn)服了，一方面通知我時(shí)間也需求本錢，另外又通知我也就是一頓飯錢，還是請(qǐng)好朋友吃飯的錢，說(shuō)得都合情合理。但我依然

13、不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說(shuō)：這款壁紙確實(shí)還可以，但他要是不廉價(jià)一點(diǎn)我總覺得虧了，他怎樣著也得給我打個(gè)折吧，以后我再引見朋友到他這里來(lái)買。評(píng)點(diǎn)：耐心，還是耐心，對(duì)于建材客戶來(lái)說(shuō)，一定要付出耐心。顧客對(duì)裝修注重，才會(huì)和他繞來(lái)繞去，不能表現(xiàn)出一絲的不耐煩。裝修過(guò)程本來(lái)就很煩，假設(shè)再碰到一個(gè)不耐煩的導(dǎo)購(gòu)，根本結(jié)果就是東家不買買西家了。我見過(guò)最厲害的導(dǎo)購(gòu)，客人第二套房子的時(shí)候直接用車?yán)ナ┕がF(xiàn)場(chǎng)量尺寸，訂壁紙，當(dāng)場(chǎng)開支票。女主人對(duì)小姑娘說(shuō)：“贊賞您，給了我們裝修的自信心，我是典型的急性子，對(duì)裝修失去自信心的時(shí)候，是在他買壁紙的這里找到自信心的。.能幫我引見客戶，真是太贊賞您了。我只是個(gè)導(dǎo)購(gòu)

14、員，真實(shí)沒有權(quán)益再打折了。這樣吧，我們有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)滿五千元以上可以打九五折。您剛剛說(shuō)他兒童房間要刷涂料，其實(shí)兒童房間才要貼壁紙，一方面不但有顏色而且有圖案，對(duì)兒童的視覺還有想象力有協(xié)助，圖案比顏色更能表達(dá)出兒童房他的設(shè)計(jì)思緒，另外我們純紙的壁紙目前非?；鸨?，他看看選擇我們哪款壁紙。假設(shè)他再加上兒童房的話，根本也符合這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)了。評(píng)點(diǎn)：面對(duì)顧客的要求，不焦急，穩(wěn)穩(wěn)的推出另一款優(yōu)惠活動(dòng)，讓顧客兒童房也成交，真是太厲害了。關(guān)鍵是在這個(gè)過(guò)程中，不是強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠，而是強(qiáng)調(diào)純紙壁紙對(duì)兒童的益處，孩子是父母的心頭肉，這真實(shí)是恰當(dāng)益處。.方法三：關(guān)注到顧客小孩的消費(fèi)力。孩子是父母的心頭肉，顧客的消費(fèi)力小孩的

15、兒童房是很大的潛力。.兒童房壁紙順利成交了。小姑娘又讓我選擇了腰帶壁紙，說(shuō)是添加視覺感。接下來(lái)和我談起了施工。導(dǎo)購(gòu)小妹：“先生，這款壁紙我們有專門的施工隊(duì)，特別是兒童的紙質(zhì)壁紙，假設(shè)不是專業(yè)人員貼，很能夠會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題，比如翹邊，接縫，更重要的是這個(gè)壁紙有個(gè)特點(diǎn)是純環(huán)保的，所以必需求專業(yè)的人員來(lái)處置？我：“純環(huán)保的要專業(yè)人員處置？這個(gè)有點(diǎn).導(dǎo)購(gòu)小妹：“純環(huán)保有兩個(gè)特點(diǎn)：1、要用我們專門的壁紙膠水，由于我們膠水也是純環(huán)保的。2、由于純環(huán)保的壁紙對(duì)施工人員的施工工藝和要求也很高，所以要我們施工隊(duì)員來(lái)處置。上次有位張先生，XX樓盤的，說(shuō)讓自家工程隊(duì)貼，每卷省5元施工費(fèi)，好家伙，第二天就開車過(guò)來(lái)找我

16、，為何，全翹邊了！。自然，施工也成交了。評(píng)點(diǎn)：1、顧客購(gòu)買過(guò)程是開窗的過(guò)程，當(dāng)顧客購(gòu)買了一間壁紙時(shí)，請(qǐng)置信，顧客購(gòu)買的心門曾經(jīng)翻開，所以這個(gè)時(shí)候要抓好時(shí)間點(diǎn)，和時(shí)機(jī)，再次進(jìn)展加單銷售。但是一切要做到水到渠成，不能銷售的痕跡太重。2、壁紙施工能否是專業(yè)施工的問(wèn)題，施工知識(shí)一定要熟習(xí)。所以導(dǎo)購(gòu)的知識(shí)性和專業(yè)性非常重要。.一切價(jià)錢算完一共是7252元。導(dǎo)購(gòu)小妹：“您一會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便？我說(shuō)刷卡方便。小姑娘說(shuō)：那您跟我到這邊來(lái)刷卡。等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問(wèn)是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^(guò)去了。讓我沒有猶疑的時(shí)機(jī)。在我很自然的付完款，小姑娘又說(shuō)話了：“

17、先生，您有電視背景墻嗎？要貼壁紙嗎？我這里有給老顧客優(yōu)惠的背景墻紙，您買了我們的壁紙，也算老顧客了，您看這個(gè)背景的壁紙?jiān)瓋r(jià)是680元的，老顧客的優(yōu)惠價(jià)是380元，這里有很多款。您看看？我的天，又來(lái)銷售了，翻翻吧。堅(jiān)決不買了。但是背景墻壁紙真是不錯(cuò)，我買還是不買呢？先生這樣，我?guī)退寻姹灸玫轿覀兩錈粝拢粡垙埛_，他看看效果，不買沒關(guān)系的，他看看效果。燈光下，一款款背景墻壁紙展開，確實(shí)不錯(cuò)。拿起給裝修工人打：“老趙，我們背景墻處置了嗎？假設(shè)沒有處置，我買了一款壁紙，想貼壁紙。背景墻壁紙又成交了，不貴，380元的我沒看上，我看上980元的，才一卷，最醒目的背景墻，不要用優(yōu)惠特價(jià)的，再加施工費(fèi)，10

18、00多又出去了。但是很奇異，我覺得這個(gè)小姑娘在幫我忙，而且我覺得是幫了我很大的幫，她給了我很多建議和壁紙知識(shí)，我很稱心。我當(dāng)時(shí)說(shuō)太贊賞了。.交款時(shí)我提出來(lái)先押金，由于貨沒到手，繳付點(diǎn)押金總歸心里會(huì)溫馨些，交納全款，萬(wàn)一，呵呵。導(dǎo)購(gòu)小妹：“大哥，繳付押金和全款都是一樣。但是有一點(diǎn)我要提示您，我們每批壁紙是有批號(hào)的，不是同一批號(hào)的會(huì)有一些色差，他付全款，我就可以幫他下單了，倉(cāng)庫(kù)會(huì)優(yōu)先配貨，這樣的話，能保證在同一批號(hào)。如今付錢和貨到付錢只差幾天，他看呢？好吧，當(dāng)然全款。.等我買了壁紙回來(lái)，回想整個(gè)過(guò)程，這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購(gòu)技巧非常厲害，從我進(jìn)門到最后成交分開，她不斷處于很主導(dǎo)的位置。讓我覺得很溫馨，她最

19、終也沒有降價(jià)，我還覺得占了廉價(jià).在這個(gè)導(dǎo)購(gòu)中，您看到了什么？.1、顧客永遠(yuǎn)有壁紙的需求，只是在哪里購(gòu)買的問(wèn)題。2、顧客進(jìn)門的第一句話非常重要，第一句話，給顧客最重要的印象。3、專業(yè)比價(jià)錢重要，價(jià)值比價(jià)錢重要。4、過(guò)程中不是銷售，而是教育和引導(dǎo)。5、適當(dāng)?shù)匿N售時(shí)機(jī)可以加單。6、適當(dāng)時(shí)機(jī)贊譽(yù)顧客，會(huì)讓顧客更溫馨。7、零售中最關(guān)鍵的是懂顧客的心思。8、押金讓交錢和決策分別.第三步 后續(xù)跟蹤效力 施工.美麗的壁紙需求精深的施工來(lái)表達(dá)壁紙的價(jià)值。.一切壁紙施工中的問(wèn)題，都會(huì)經(jīng)過(guò)事先的預(yù)防來(lái)躲避。施工前勘察施工墻面很重要。施工工具，著裝，儀容儀表表達(dá)專業(yè)。按照施工流程進(jìn)展施工。細(xì)節(jié)決議成?。禾幹每腿说奶吣_

20、線，顧客的地板，刷膠的地點(diǎn)選擇和處置，擦壁紙海綿或毛巾的處置，鞋套，標(biāo)簽的保管，丈量的要求，全過(guò)程的預(yù)防。起始點(diǎn)的處置。氣泡的處置。施工完成后的要求。什么時(shí)候開窗，壁紙施工的規(guī)范教育。良好的溝通.方法四：施工過(guò)程中的全程關(guān)懷和效力非常重要。完美的施工會(huì)讓顧客加單。.方法五：壁紙送貨過(guò)程中的溫馨卡片。壁紙送貨過(guò)程中，一張溫馨的卡片，能添加顧客對(duì)專業(yè)店的好感。效力在細(xì)節(jié)。送貨清單普通壁紙施工前的本卷須知。好感)贊賞顧客購(gòu)買本專賣店的壁紙。(優(yōu)秀細(xì)節(jié)表達(dá)專業(yè)主義：上海一號(hào)線 二號(hào)線.第四步 追銷 再次銷售.上門丈量時(shí)，是抓住時(shí)機(jī)的好時(shí)機(jī)。施工溝通中是追銷的好時(shí)機(jī)。施工師傅的溝通和獎(jiǎng)勵(lì)。定期和師傅溝通

21、。.方法六：顧客成交后的原那么。1：一張卡片3:三次短信/微信7:七次時(shí)間節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)購(gòu)買完成后送客人到門口，而不是留下背影。客人送貨前短信提示。送貨前溝通施工前短信/溝通客人施工后的短信/溝通定期關(guān)注客人的微信。給客人點(diǎn)贊。顧客喬遷的時(shí)候一定要做新家恭賀。.第五步 顧客的銷售轉(zhuǎn)引見維護(hù)老顧客的本錢是新顧客本錢的六分之一。.小故事：?jiǎn)碳戮S護(hù)老顧客我還有一個(gè)方法，我每月都會(huì)給一切的客戶寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 張卡片。我并不像其他汽車經(jīng)銷商那樣在卡片上寫一大堆“大降價(jià)、“跳樓降價(jià)、“瘋狂甩賣、“獨(dú)家降價(jià)之類的話，我不會(huì)這樣做。一月份，我會(huì)在卡片寫上“新年高興，簽上我的名字-喬 吉拉德，然后寄出去。二月份，我會(huì)寫上“情人節(jié)高興、“萬(wàn)圣節(jié)高興。一年12 個(gè)月里面，人們每月都會(huì)收到卡片，他們絕不會(huì)忘記我的名字。我置信推銷活動(dòng)真正的開場(chǎng)在成交之后，而不是之前。在我看來(lái)，推銷是一個(gè)延續(xù)的過(guò)程，成交既是本次推銷活動(dòng)的終了，也是下次推銷活動(dòng)的開場(chǎng)。推銷員在成交之后應(yīng)該繼續(xù)關(guān)懷顧客，才會(huì)既博得老顧客，又吸引新顧客，他的生意才越做越大，客戶才干越來(lái)越多。.老顧客的轉(zhuǎn)引見是最輕巧的方法。1:25:8:1后端是六倍的市