零售渠道管理系統(tǒng)ppt課件

1、煙草卷煙零售渠道手持終端管理系統(tǒng) 目錄2系統(tǒng)簡(jiǎn)介工程意義 2/28工程分析 背景分析現(xiàn)狀分析問(wèn)題分析33/282021年，國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)在全國(guó)煙草任務(wù)會(huì)議上指出：“要注重零售終端建立研討，仔細(xì)分析零售運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)開(kāi)展變化，加強(qiáng)對(duì)零售戶運(yùn)營(yíng)指點(diǎn)，保證零售戶合理利益，促進(jìn)零售戶運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定和程度提升。2021年5月，國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)何澤華在全國(guó)卷煙零售終端建立研討會(huì)強(qiáng)調(diào)，要從就終端講終端，向博得挑戰(zhàn)、著眼長(zhǎng)久、謀取全局優(yōu)勢(shì)來(lái)研討終端轉(zhuǎn)變；要從單一講終端，偏重效力終端、管理終端，向全面發(fā)揚(yáng)終端的功能轉(zhuǎn)變；要從管理終端，向逐漸建立現(xiàn)代化、規(guī)范化的終端轉(zhuǎn)變；要從偏重硬件建立，向更加注重軟件建立、軟

2、硬結(jié)合轉(zhuǎn)變?！?背景分析43/28 客戶經(jīng)理、配送員和稽查員在基層卷煙運(yùn)營(yíng)企業(yè)習(xí)慣上被稱為“三員，他們是基層卷煙銷售企業(yè)的主力軍和中心力量，擔(dān)負(fù)著整個(gè)卷煙市場(chǎng)的營(yíng)銷與管理任務(wù)，是我們整個(gè)煙草行業(yè)與業(yè)戶發(fā)生聯(lián)絡(luò)的觸角，成為我們聯(lián)絡(luò)業(yè)戶的橋梁和紐帶。他們?nèi)蝿?wù)的成敗對(duì)整個(gè)卷煙銷售市場(chǎng)的安康開(kāi)展起著舉足輕重的作用?；凇叭龁T在卷煙市場(chǎng)開(kāi)展過(guò)程中，所起到的重要作用，必需強(qiáng)化“三員建立與管理任務(wù)，使得“三員任務(wù)可以協(xié)一致，有序展開(kāi)。 背景分析54/28 在煙草行業(yè)中，從事煙草訪銷、配送的三員客戶經(jīng)理、稽查員員、配送員占全行業(yè)人數(shù)的很大一部分比例，由于煙草銷售商戶分布地域比較零散，呵斥普遍存在的問(wèn)題： 現(xiàn)狀

3、分析基于市場(chǎng)層面，缺乏有效的信息采集手段和工具對(duì)于零售終端缺乏有效監(jiān)視考核機(jī)制，無(wú)法對(duì)效力進(jìn)展跟蹤、監(jiān)視在零售終端無(wú)法實(shí)現(xiàn)卷煙到貨確認(rèn)，對(duì)卷煙貨品物流全程跟蹤方案不斷無(wú)法落地假煙、私煙屢禁不止，無(wú)法從根本上標(biāo)本兼治65/28 問(wèn)題分析7系統(tǒng)簡(jiǎn)介工程意義 6/28工程分析 系統(tǒng)功能系統(tǒng)概述系統(tǒng)特點(diǎn) 目錄系統(tǒng)架構(gòu)87/28 系統(tǒng)概述建立目的 煙草卷煙零售手持終端管理系統(tǒng)是一套智能化的煙草三員任務(wù)管理系統(tǒng)，主要經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員等三員所配備的手持智能終端，按照后臺(tái)定義的任務(wù)以及個(gè)人的任務(wù)方案，智能的引導(dǎo)、規(guī)范三員的日常任務(wù)，并完流程整的記錄三員任務(wù)的執(zhí)行情況以供考核，實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、集

4、成優(yōu)化， 到達(dá)效力好、質(zhì)量?jī)?yōu)、本錢低的目的。 98/28 系統(tǒng)功能 煙草卷煙零售手持終端管理系統(tǒng)不僅僅實(shí)現(xiàn)了信息的搜集、傳輸?shù)男畔⒒?，其主要目的是要在信息系統(tǒng)的根底上，對(duì)信息進(jìn)展數(shù)據(jù)分析和發(fā)掘，使得管理系統(tǒng)能成為：功能概述適用工具執(zhí)行層員工的適用性工具，提高任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量，在系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中，經(jīng)過(guò)專業(yè)營(yíng)銷管理的指點(diǎn)，不僅規(guī)范員工的任務(wù)，而且能更好的指點(diǎn)商戶的銷售，從根本上提高市場(chǎng)銷量管理層的指點(diǎn)性分析和監(jiān)視考核的工具，經(jīng)過(guò)各種分析和預(yù)警，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并給出參考性意見(jiàn)指點(diǎn)層的決策性輔助工具，協(xié)助制定各項(xiàng)行之有效的政策。109/28 系統(tǒng)架構(gòu)手持終端運(yùn)用管理系統(tǒng)1321110/28 系統(tǒng)

5、架構(gòu)煙草專賣系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)煙草信息綜合系統(tǒng)PCPC路由器防火墻煙草卷煙零售手持終端管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D零售終端手持管理系統(tǒng)INTERNETGPRS1211/28 系統(tǒng)功能功能實(shí)現(xiàn) 經(jīng)過(guò)與煙草信息綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)三員日常任務(wù)中的實(shí)時(shí)查詢， 數(shù)據(jù)采集，并保證數(shù)據(jù)上傳中心的實(shí)時(shí)性曾經(jīng)準(zhǔn)確性，不會(huì)呵斥數(shù)據(jù)喪失。1 實(shí)時(shí)記錄三員的任務(wù)軌跡，加強(qiáng)監(jiān)控和管理，杜絕任務(wù)中的舞弊景象。2 利用GPS功能與調(diào)度中心經(jīng)過(guò)對(duì)車輛的途徑、行駛速度等的實(shí)時(shí)監(jiān)控從而對(duì) 被監(jiān)控車輛進(jìn)展道路、速度警告，提高平安性管理。為銷售部門提供準(zhǔn)確的 到貨資訊；3 經(jīng)過(guò)日方案自動(dòng)生成，以及智能化的數(shù)據(jù)分析，減輕三員及監(jiān)視、指點(diǎn)層 的

6、任務(wù)壓力。 經(jīng)過(guò)終端刷RFID卡可以協(xié)助三員快速準(zhǔn)確確認(rèn)客戶身份。541312/28 系統(tǒng)功能終端功能1 日方案執(zhí)行4 考勤管理2 銷量分析結(jié)果查詢3 銷量義務(wù)查詢5 市場(chǎng)調(diào)查6 三員互動(dòng)7 數(shù)據(jù)采集1413/28 系統(tǒng)功能三員任務(wù)人員需運(yùn)用本人的工號(hào)和密碼登陸到系統(tǒng)中。登陸后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶權(quán)限，自動(dòng)生成相應(yīng)的功能菜單。用戶登錄1514/28 系統(tǒng)功能終端功能一三員下載當(dāng)天的日方案，訪問(wèn)客戶時(shí)刷RFID卡確定客戶身份。根據(jù)終端的提示執(zhí)行針該客戶的任務(wù), 可以進(jìn)展錄音，拍照。并實(shí)時(shí)保管，以免數(shù)據(jù)喪失。方案執(zhí)行從圖中可看到該任務(wù)需求錄音、拍照和數(shù)據(jù)采集，另外還可以查詢銷量、義務(wù)量和貨源信息點(diǎn)擊“菜

7、單彈出“法人照片和“門頭照片子菜單，可查看該客戶的法人照片和門頭照片1615/28 系統(tǒng)功能終端功能二客戶經(jīng)理可以運(yùn)用義務(wù)量更新菜單把最新的義務(wù)量以及完成情況下載到手持終端上，運(yùn)用義務(wù)量查詢菜單查看客戶本月的義務(wù)量以及完成情況。銷量查看1716/28 系統(tǒng)功能終端功能三分客戶分價(jià)區(qū)分種類計(jì)算客戶的銷量是上升、下降或正常的一項(xiàng)功能。運(yùn)用銷量更新菜單把最新的銷量分析結(jié)果下載到手持終端上，運(yùn)用銷量查詢菜單查看客戶的銷量分析結(jié)果。銷量分析1817/28 系統(tǒng)功能終端功能四三員每日任務(wù)開(kāi)場(chǎng)和終了的時(shí)候，都會(huì)提示客戶進(jìn)展刷卡，未進(jìn)展刷卡表示三員未進(jìn)展任務(wù)或者任務(wù)未完成。便于監(jiān)視人員隨時(shí)進(jìn)展任務(wù)監(jiān)管，并根據(jù)

8、任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)完成時(shí)間進(jìn)展細(xì)致考核?？记诠芾砀鶕?jù)制定的任務(wù)方案，每日下載更新當(dāng)天的訪問(wèn)的客戶列表。訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)、訪問(wèn)終了，系統(tǒng)自動(dòng)提示要求客戶刷卡，此任務(wù)方可完成。1918/28 系統(tǒng)功能終端功能五PC后臺(tái)效力器管理員為三員分配不同的權(quán)限，三員可以運(yùn)用手持終端更新查詢定義，更新后就可以運(yùn)用后臺(tái)定義好的并擁有運(yùn)用權(quán)限的查詢定義。數(shù)據(jù)查詢需求實(shí)時(shí)的銜接效力器。數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢面向客戶經(jīng)理2019/28 系統(tǒng)功能根據(jù)卷煙上的噴碼查詢?cè)摼頍煹脑敿?xì)物流信息。即時(shí)查詢，即時(shí)反響。 數(shù)據(jù)查詢面向稽查員點(diǎn)擊查詢查詢?cè)摼頍熎放频南嚓P(guān)信息，包括卷煙代碼、品牌稱號(hào)、卷煙類型、零售價(jià)、廠家稱號(hào)等信息。與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息作比

9、對(duì)，信息無(wú)異常，產(chǎn)品信息顯示為黑色字體；異常時(shí)，產(chǎn)品信息顯示為紅色，同時(shí)上報(bào)至稽查中心。2119/28 系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)查詢(用戶違法查詢面向稽查員可經(jīng)過(guò)輸入不同的查詢條件來(lái)選擇如：“零售戶，“答應(yīng)證號(hào)查詢零售戶的違法情況；或選擇“區(qū)域用來(lái)查詢?cè)搮^(qū)域內(nèi)的違法情況2219/28 系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)查詢面向配送員控制中心電子地圖2320/28 系統(tǒng)功能終端功能六客戶庫(kù)存信息采集、卷煙零售價(jià)錢采集、客戶信息更新采集數(shù)據(jù)采集選擇相應(yīng)的品牌，輸入庫(kù)存量和需求量；單擊“保管，保管信息在本地；單擊“上傳，上傳當(dāng)前信息到效力器,單擊“閱讀數(shù)據(jù)，閱讀保管在本地的數(shù)據(jù)。2420/28 系統(tǒng)功能選擇相應(yīng)的品牌，輸入價(jià)錢；單擊

10、“保管，保管信息在本地，單擊“取消，取消保管本地；單擊“上傳，上傳當(dāng)前信息到效力器，單擊“閱讀數(shù)據(jù)，閱讀保管在本地的數(shù)據(jù)2520/28 系統(tǒng)功能在巡訪銷售終端時(shí)，及時(shí)對(duì)所轄區(qū)域零售店的信息進(jìn)展更新，比如訂貨、接口人以及能夠發(fā)生的零售點(diǎn)地址搬遷等，都可以及時(shí)錄入終端可選擇保管于終端和上傳到效力器進(jìn)展用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新2621/28 系統(tǒng)功能終端功能七基于任務(wù)流的待辦任務(wù)的處置，主要保證任務(wù)的實(shí)時(shí)性，加強(qiáng)的三員與監(jiān)管、指點(diǎn)層之間的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)流轉(zhuǎn)的全程跟蹤。提高了任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量。三員互動(dòng)2722/28 系統(tǒng)功能終端功能八市場(chǎng)調(diào)查模塊在手持終端的主要功能就是下載營(yíng)銷中心制定發(fā)布的市場(chǎng)調(diào)查詢

11、卷，查看市場(chǎng)調(diào)查詢卷，執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查，最后將市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果上傳到效力器。最終在效力器上生成市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖表。市場(chǎng)調(diào)查2823/28 系統(tǒng)特點(diǎn)先進(jìn)性全面性規(guī)范化適用性高效性2924/28 系統(tǒng)特點(diǎn)先進(jìn)性在開(kāi)發(fā)技術(shù)上運(yùn)用最先進(jìn)和可靠的技術(shù)，運(yùn)用充分經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的任務(wù)流設(shè)計(jì)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)發(fā)掘、決策分析等技術(shù)。不僅注重對(duì)日常任務(wù)的信息系統(tǒng)管理，更注重對(duì)數(shù)據(jù)的分析和發(fā)掘，每一個(gè)功能都有分析功能和預(yù)測(cè)預(yù)警功能，能極大的提高管理的效率。全面性不僅提高執(zhí)行層的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量，還能真實(shí)可靠的廣泛搜集商戶的一切信息和數(shù)據(jù)，從而為管理層的分析、預(yù)測(cè)、管理功能提供可靠的商戶數(shù)據(jù)，為指點(diǎn)層的正確決策提供有力保證

12、。高效性系統(tǒng)將提供大量的智能操作功能，如任務(wù)方案自動(dòng)制定、任務(wù)方案自動(dòng)安排執(zhí)行、任務(wù)日志自動(dòng)生成。自動(dòng)進(jìn)展分析，使三員從傳統(tǒng)的、繁雜的文字性任務(wù)中脫離出來(lái)，把主要精神投入到煙草市場(chǎng)的管理、市場(chǎng)開(kāi)辟，品牌推行上來(lái)，提高銷量和利潤(rùn)。規(guī)范化無(wú)論是三員的任務(wù)方案自動(dòng)制定和任務(wù)方案執(zhí)行過(guò)程中，系統(tǒng)都將按照公司規(guī)范的要求進(jìn)展設(shè)計(jì)，并且強(qiáng)迫三員按照規(guī)范的流程和內(nèi)容進(jìn)展任務(wù)，減少人為要素的影響，保證員工的任務(wù)質(zhì)量。適用性立足于目前煙草公司實(shí)踐情況內(nèi)外部環(huán)境、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程等，三員的真正需求，充分調(diào)查各項(xiàng)任務(wù)的細(xì)節(jié)，在系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中，可以真正成為任務(wù)人員的適用、易用的工具。30系統(tǒng)簡(jiǎn)介工程意義 25/28工程分析 效益分析運(yùn)用領(lǐng)域 目錄3126/28 運(yùn)用領(lǐng)域 該系統(tǒng)運(yùn)用于煙草卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)管理 在煙草零售點(diǎn)，主要經(jīng)過(guò)實(shí)現(xiàn)與與煙草公司后臺(tái)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)對(duì)接，能及時(shí)將煙草零售網(wǎng)點(diǎn)的信息采集、市場(chǎng)調(diào)查、信息反響等匯總到后臺(tái)，讓煙草公司及時(shí)掌握庫(kù)存信息，安排物流配送、了解價(jià)錢信息及貨品上架率，即使調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷量。對(duì)三員的管理建立了完善的監(jiān)視機(jī)制。 32 效益分析 加強(qiáng)了對(duì)零售終端用戶的管理、打假力度 和零售終端的溝通更加暢通，物流更有保證，較少不用要的糾