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文檔簡介
1、讓帶看充滿收獲麥田教育訓(xùn)練部1授課目的了解帶看能給我們帶來什么收獲。學(xué)習(xí)如何做好帶看的工作。如何做好帶看后的跟進。2帶看的收獲沒有帶看就沒有成交。精耕顧客的最重要方式。讓自已快速成長。讓自己保持狀態(tài)。“工作只有兩個結(jié)果;不是賺到就是學(xué)到?!?沒有帶看就沒有成交 由于房地產(chǎn)的不可移動、價值巨大、唯一性及影響價值的因素很多等特點決定了顧客不可能會在沒有實地看房的情況下做出購買決定,因此沒有帶看就沒有成交。同時也說明了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作是不可被替代的。4精耕顧客的最重要方式1、帶看可以和顧客建立友誼及信任關(guān)系。2、帶看可以對顧客的需求進行深入的診斷。 5讓自已快速成長1、能夠獨立帶看是經(jīng)紀(jì)人成熟的里程
2、碑。2、帶看提升你把握現(xiàn)場及與顧客交流的能力。3、只有帶看才能讓你有機會進入更深的業(yè)務(wù)流程。4、再次鞏固產(chǎn)品知識。6讓自己保持狀態(tài)1、帶看帶來簽單的希望。2、帶看讓日子過的充實。3、帶看讓自已充滿信心。經(jīng)紀(jì)人的表白: 最大的煩惱不是太忙,而是不知道明天要干什么?”7如何做好帶看工作1、明確帶看目的。2、帶看前的充分準(zhǔn)備。3、做好帶看時的工作。4、做好帶看后的跟進。8明確帶看目的 做任何事都要有個明確的目標(biāo),不同的“帶看目的”將會直接影響我們選擇帶看的房子、客戶及相關(guān)的帶看準(zhǔn)備內(nèi)容。9帶看常見目的1、成交。2、教育房東及顧客。3、診斷顧客的需求。4、做房源唯一性。5、熟悉地形。6、與顧客建立關(guān)系
3、。10帶看前的充分準(zhǔn)備1、沒有準(zhǔn)備好請不要帶看。2、做好房東與顧客的溝通。 “與顧客的談判從現(xiàn)在就開始”11帶看前與房東的溝通內(nèi)容1、讓房東了解我們與顧客溝通的情況、達成一致(報價、賣房原因及其它事情)。2、教房東展示好房子(通風(fēng)、采光、舊家具、樓梯衛(wèi)生等)。3、教房東如何應(yīng)對顧客關(guān)心的問題(劃片、落戶等)。4、告訴房東看房時的注意事項(不要表現(xiàn)的很急、看房不要看太久)。5、確定好時間、地點(要與客戶錯開)。6、做好簽單鋪墊。7、提前20分鐘到房東家里。12帶看前與客戶的溝通內(nèi)容1、報價,拉開雙方心理價位。2、做好簽單鋪墊。3、約好時間、地點(與房東錯開、不要在中介及物業(yè)附近)。4、教客戶看房
4、時的注意事項(不要表現(xiàn)的太急、不要看太久、不要點評房子)。5、簽好看房單。6、了解客戶/房東人數(shù)決定自己要去多少人。7、選擇好路線。13帶看中的注意事項讓顧客體驗社區(qū)的優(yōu)勢(交通、公園、購物)同行時要銷售社區(qū)的優(yōu)勢邊走邊聊是了解顧客需求的好機會樓層高時中途要休息介紹低樓層時要把門關(guān)上(怕吵)14帶看中的注意事項注意其他中介的跟隨。進屋時要跟人少的一方。帶客戶參觀房子的優(yōu)點。注意觀察客戶的表情,判斷他的滿意程度。發(fā)現(xiàn)雙方互通信息應(yīng)果斷中止。時間要控制好(10-15分)。不要比房東或客戶先走。不要讓顧客到物業(yè)處了解情況。15顧客的購買信號 很少顧客會主動告訴你我現(xiàn)在就要買、我非常滿意。但是顧客的購
5、買信號常常會表現(xiàn)出來,作為一個經(jīng)紀(jì)人一定要學(xué)會識別顧客的購買信號,不然將會損失很多的成交機會。16如何識別顧客的購買信號問房東賣房原因想和房東套近乎咨詢房屋的相關(guān)配套(小學(xué)、超市)問具體的交易流程故意指出房屋的缺點要看第二遍看很久不想離開叫你先走自己想留下來17帶看后跟進的重要性1、及時做好跟進把握更多簽單機會。2、精耕房東及客戶的最好時機。3、跟進也是斡旋談判。18如何做好客戶的跟進1、一定要及時讓客戶出價。2、 用房東的口吻與其進行交流,但不要成為“傳話筒”,要體現(xiàn)我們對他的重要性及幫助。 3、了解顧客不滿意的原因。4、對客戶進一步進行診斷。5、根據(jù)診斷結(jié)果及時再“開處方”。6、對客戶的跟進要有韌性。19如何做好房東的跟進1、一定要及時給房東反饋,明確自已的目的。(簽單預(yù)熱、建立關(guān)系、降低期望值、穩(wěn)定心態(tài)。)2、用客戶的口吻與其進行交流,但不要成為“傳話筒”,要體現(xiàn)我們對他的重要性及幫助。3、用 “試談單”試探房東的底價及穩(wěn)定性。4、借機完善房源的唯一性,告訴房東因為客戶要了解。5、一定要給房東信心希望,再找客戶帶看。6、一定要有韌性。20斡旋談判的步驟第一步:絕對的隔離。第二步:拉開雙方的心理價位。第三步:判斷可讓步的一方。第四步:有理由有條件的讓步、提高珍惜度。第五步:促成幫助顧客做果斷的決定21如何預(yù)防跳墻做好雙方的關(guān)系展示我們的重要性行銷好公司制造競爭對手給成交壓力
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