TS16949質(zhì)量體系基礎(chǔ)培訓(xùn)資料萬(wàn)都(北京)ppt課件

1、萬(wàn)都北京革新事務(wù)部 制造.萬(wàn)都(北京)革新事務(wù)部 編體系知識(shí)掌中寶Challenge the world Beyond the edge “Global Leader of Safety & Convenience 經(jīng)過(guò)繼續(xù)革新 實(shí)現(xiàn)打動(dòng)顧客目的 - 萬(wàn)都北京質(zhì)量方針 經(jīng)過(guò)繼續(xù)革新 實(shí)現(xiàn)打動(dòng)顧客目的 - 萬(wàn)都北京質(zhì)量方針“平安與溫馨的國(guó)際先鋒挑戰(zhàn) 世界 超越 局限1章ISO/TS 16949之解讀目錄/ 釋 / 1. 因運(yùn)用目的不同，故 ISO/TS 16949 條款要求非全部包含在本資料當(dāng)中 2. 本手冊(cè)僅作萬(wàn)都北京公司內(nèi)部學(xué)習(xí)之用，不能作為認(rèn)證、審核根據(jù) 3. 內(nèi)部資料、不得外傳、翻印必究

2、背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求背景導(dǎo)讀TS16949的開(kāi)展之路ISO 9000 國(guó)際規(guī)范QS-9000 第一版QS-9000 第二版QS-9000 第三版ISO/TS 16949 第一版ISO9001:2000 ISO/TS 16949 第二版我公司初次經(jīng)過(guò)TS認(rèn)證ISO/TS 16949 第三版198719941995199819992000200220062021性質(zhì)：ISO/TS 16949是由國(guó)際汽車推進(jìn)小組International Automotive Task Force，IATF,在ISO/TC 176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下制定的技術(shù)規(guī)

3、范范圍背景導(dǎo)讀TS16949的適用范圍、作用 提高企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量,減少變差、浪費(fèi)和強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、繼續(xù)改良 建立汽車行業(yè)可以共用的質(zhì)量管理體系規(guī)范，防止多重認(rèn)證審核作用 加強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)籠統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)位置 有助于翻開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)TS16949 規(guī)范適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈，可作為審核認(rèn)證的根據(jù)運(yùn)用國(guó)際規(guī)范ISO9001：2000行業(yè)要求ISO/TSS16949第二版顧客特殊要求1234每 個(gè) 供 方顧客支持性參考手冊(cè)先期質(zhì)量謀劃控制方案工具和技術(shù) 規(guī)定質(zhì)量體系要求 汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 - 如五星、QSB等第一層次：質(zhì)量手冊(cè)確定途徑及職責(zé)包括顧客需求保證第二層次：程序確定誰(shuí)做，做什么，何時(shí)

4、做第三層次：作業(yè)指點(diǎn)書回答怎樣做第四層次：質(zhì)量記錄做完后的結(jié)果記錄、合格證據(jù)背景導(dǎo)讀TS16949的實(shí)際構(gòu)架背景導(dǎo)讀術(shù)語(yǔ)與定義我應(yīng)該知道的概念控制方案Control Plan：防錯(cuò)Error Proofing：對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)及過(guò)程的構(gòu)成文件的描畫為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)展的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特殊特性Special Characteristic：為防止制造不合格產(chǎn)品而進(jìn)展的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)性維護(hù)Predictive Maintenance：基于過(guò)程數(shù)據(jù)，旨在經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)能夠發(fā)生的失效方式來(lái)防止維護(hù)問(wèn)題的運(yùn)動(dòng)預(yù)防性維護(hù)Preventive Maintenance：為了消除

5、設(shè)備失效和非方案性消費(fèi)中斷的緣由而謀劃的措施，它是制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出背景導(dǎo)讀術(shù)語(yǔ)與定義來(lái)確定潛在失效方式及其緣由的分析方法潛在失效方式與后果分析 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 丈量系統(tǒng)分析 MSAMeasurements System Analysis運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)展分析，以評(píng)價(jià)丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差，對(duì)于被丈量的參數(shù)來(lái)說(shuō)能否適宜，并確定丈量系統(tǒng)誤差的主要成分統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 SPC (Statistic Process Control利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)展控制，從而到達(dá)改良與保證質(zhì)量的目的產(chǎn)質(zhì)量量

6、先期策APQP (Advanced Product Quality Planning 一種構(gòu)造化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客稱心所需的步驟消費(fèi)件同意程序PPAP (Statistic Process Control規(guī)定了包括消費(fèi)和散裝資料在內(nèi)的消費(fèi)件同意的普通要求背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求目錄背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第2節(jié) 體系總要求文件控制第二節(jié)：體系總要求這個(gè)我要都知道哦 質(zhì)量方針 質(zhì)量目的 公司四級(jí)體系文件 1 級(jí)：質(zhì)量手冊(cè) 2 級(jí)：程序文件 3級(jí)： 業(yè)務(wù)指點(diǎn)書 4 級(jí)：質(zhì)量記錄文件發(fā)布前得到同意，必要時(shí)要評(píng)審和更

7、新并再次得到同意；更改和現(xiàn)行修正形狀得到識(shí)別；確保文件在運(yùn)用地是適用的、有效的版本作廢的文件要給與標(biāo)識(shí)，保證其不被運(yùn)用！公司以外來(lái)的文件也要管理控制哦第二節(jié)：體系總要求我的文件要做到這些記錄消費(fèi)中每項(xiàng)更改的實(shí)施日期不是受控制的有效規(guī)范，我不用我的記錄表check sheet 要真實(shí)、明晰的填寫，容易識(shí)別和檢索記錄消費(fèi)中每項(xiàng)更改的實(shí)施日期我要給我的文件做標(biāo)識(shí)，廢棄的絕不能運(yùn)用背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求目錄背景導(dǎo)讀資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求第3節(jié) 管理職責(zé)我是兩個(gè)代表：我是最高管理者，我的職責(zé)是：第三節(jié) 管理職責(zé)公司不同層級(jí)的崗位有不同的職責(zé)

8、向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性制定質(zhì)量方針確保質(zhì)量目的的制定進(jìn)展管理評(píng)審確保資源人力、設(shè)備、財(cái)力等的獲得確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通顧客公司管理者代表顧客代表代表顧客確保其要求得到落實(shí)代表最高管理者確保內(nèi)部體系，并與外部聯(lián)絡(luò) 通常的兩個(gè)代表會(huì)由組織中的質(zhì)量最高擔(dān)任人擔(dān)任第三節(jié) 管理職責(zé)遵守根本的業(yè)務(wù)規(guī)定，任務(wù)容易，質(zhì)量有保證熟記公司質(zhì)量方針并以此為指點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)了解質(zhì)量目的，并為達(dá)成而努力負(fù)有質(zhì)量確保的職責(zé)，不放行不符合的產(chǎn)品對(duì)不合格實(shí)施糾正措施遵守根本的承諾，在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后確保本人的業(yè)務(wù)良好的完成我們是一名普通操作者背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)

9、現(xiàn)體系總要求目錄背景導(dǎo)讀管理職責(zé)丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求第4節(jié) 資源管理第 節(jié) 資源管理4人力資源我要獲得必要的才干來(lái)滿足我的崗位活動(dòng)的要求我要認(rèn)識(shí)到本人從事業(yè)務(wù)的重要性、相關(guān)性我要知道如何為質(zhì)量目的做出奉獻(xiàn) 確定必需的才干 保證獲取 入職培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 達(dá)成目的 繼續(xù)改良 賦予資歷才干從事特定業(yè)務(wù) 一切從事影響產(chǎn)品符合性的活動(dòng)的人員均要管理，包含合同工、代理工、暫時(shí)工第 節(jié) 資源管理4根底設(shè)備 運(yùn)用多方論證的方法 減少資料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)優(yōu)化場(chǎng)地空間便于資料同步流動(dòng)包括： 建筑物、任務(wù)場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)備過(guò)程設(shè)備硬件和軟件支持性效力如運(yùn)輸、通訊和信息系統(tǒng) 應(yīng)急方案 - - -

10、緊急事件的應(yīng)對(duì)，如電力中斷、關(guān)鍵設(shè)備失效等前期謀劃設(shè)立監(jiān)視維護(hù)第 節(jié) 資源管理4任務(wù)環(huán)境 任務(wù)環(huán)境 - - 指任務(wù)時(shí)所處的條件，包括物理的、環(huán)境和其他要素，如噪聲、溫度、濕度、照明和天氣等我需求堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)的有序、清潔和整理的形狀公司應(yīng)落實(shí)各種平安性手段使得對(duì)員工的潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求目錄第5節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)背景導(dǎo)讀管理職責(zé)丈量、分析和改良小結(jié)體系總要求資源管理第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5總那么 為了提供符合要求的產(chǎn)品，組織須對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程進(jìn)展謀劃產(chǎn)品的質(zhì)量目的和要求 針對(duì)產(chǎn)品，確定過(guò)程、文件和資源的需求 產(chǎn)品要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、丈量檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)

11、，以及產(chǎn)品的接受準(zhǔn)那么 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 顧客要求和對(duì)其技術(shù)規(guī)格的援用 正在開(kāi)發(fā)中的顧客簽約產(chǎn)品和工程和有關(guān)的產(chǎn)品他信息要嚴(yán)密 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接納程度應(yīng)是 缺 陷 假設(shè)發(fā)生影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改，需求進(jìn)展評(píng)價(jià)、驗(yàn)證、確認(rèn)的控制和反映0嚴(yán)密第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5與顧客有關(guān)的過(guò)程事前確定產(chǎn)品有關(guān)的要求 - 包括交付及交付后的活動(dòng)要求 - 規(guī)定/預(yù)期的用途 - 法律法規(guī)要求 - 其他必要附加要求事中產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 - 確保要求都被滿足 - 不一致點(diǎn)被處理 - 組織有才干滿足規(guī)定要求 - 發(fā)消費(fèi)品變卦，相關(guān)文件要修正 事后顧客溝通 - 按照顧客規(guī)定的言語(yǔ)和方式來(lái)溝通必要信息

12、產(chǎn)品信息，合同或訂單，顧客反響，顧客埋怨等第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)顧客要求（如 特殊特性、包裝等）經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的利用（以往問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)者分析等）產(chǎn)品壽命、可靠性、耐久性、日程安排、品質(zhì)/成本目標(biāo)等產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的數(shù)據(jù)過(guò)程能力及成本目標(biāo)任何的顧客要求以往的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)FMEA，可靠性結(jié)果產(chǎn)品特殊特性和規(guī)范適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品防錯(cuò)產(chǎn)品定義，包括圖紙和數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果診斷指南規(guī)范和圖紙制造過(guò)程流程圖/平面布置圖制作過(guò)程FMEA控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書過(guò)程批準(zhǔn)的接收準(zhǔn)則質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性和可測(cè)量性數(shù)據(jù)防錯(cuò)結(jié)果、不符合的探測(cè)和反饋方法驗(yàn)證 確認(rèn) 樣件計(jì)劃 產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程輸入輸出監(jiān)視第 節(jié)

13、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5采購(gòu)供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品符合法律法規(guī)、顧客、產(chǎn)品的要求根據(jù)供方的才干來(lái)評(píng)價(jià)和選擇；開(kāi)發(fā)供應(yīng)商質(zhì)量體系； 產(chǎn)品符合性 交付績(jī)效含超額運(yùn)費(fèi) 呵斥的顧客不良產(chǎn)品、過(guò)程、人員、設(shè)備、體系等方面的要求保證產(chǎn)質(zhì)量量的方法： 公司檢查并統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù) 抽樣檢查 第三方評(píng)價(jià) 顧客指定的其他方法實(shí)施檢驗(yàn)，確保質(zhì)量第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5消費(fèi)和效力的提供公司應(yīng)該在受控的條件下進(jìn)展消費(fèi)和效力的提供，包括：獲得表述產(chǎn)品特性的信息必要時(shí)，獲得作業(yè)指點(diǎn)書運(yùn)用適宜的設(shè)備獲得和運(yùn)用監(jiān)視和丈量設(shè)備實(shí)施監(jiān)視和丈量實(shí)施放行產(chǎn)品、交付和交付后的活動(dòng)消費(fèi)方案日程識(shí)別和可追溯性過(guò)程確認(rèn)團(tuán)隊(duì)管理控制方案任務(wù)指點(diǎn)書作業(yè)預(yù)備驗(yàn)證預(yù)防和預(yù)測(cè)性維護(hù)

14、消費(fèi)工裝的管理確保消費(fèi)和效力的提供第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5監(jiān)視和丈量設(shè)備的控制一個(gè)檢具不合格一堆產(chǎn)品不合格所以 以規(guī)定的間隔按照有關(guān)規(guī)范進(jìn)展校準(zhǔn)和檢定 給與標(biāo)識(shí)，確定其有效形狀 搬運(yùn)、維護(hù)和貯藏時(shí)，防止損壞和失效 分析誤差和變異，要做丈量系統(tǒng)分析MSA內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室范圍第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5監(jiān)視和丈量設(shè)備的控制ISO 9000:2005 術(shù)語(yǔ)定義： 用于檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)備，能夠包含但不限于滑雪、冶金、尺寸、物理、電性能或可靠性實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室外部實(shí)驗(yàn)室資歷 - 實(shí)驗(yàn)室程序的充分性 - 實(shí)驗(yàn)室人員的資歷 - 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)，溯源規(guī)范外部實(shí)驗(yàn)室也需求有明確的范圍規(guī)定同時(shí)，需求有證據(jù)證明其資歷及才干* 應(yīng)經(jīng)過(guò)ISO/I

15、EC 17025認(rèn)證背景導(dǎo)讀管理職責(zé)資源管理丈量、分析和改良小結(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系總要求目錄第6節(jié) 丈量分析和改良背景導(dǎo)讀管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)小結(jié)體系總要求資源管理第 節(jié) 丈量、分析和改良6大家好，我是公司內(nèi)審員，這一節(jié)內(nèi)容，我來(lái)給到大家做引見(jiàn)為了繼續(xù)保證質(zhì)量體系的符合性，組織必需很多方面進(jìn)展監(jiān)視、丈量、分析和改良，如下：顧客稱心度內(nèi)部審核過(guò)程的監(jiān)視和丈量產(chǎn)品的監(jiān)視和丈量不合格品的控制、分析和改良第 節(jié) 丈量、分析和改良6顧客是上帝，是組織得以消費(fèi)開(kāi)展的生命線 經(jīng)過(guò)繼續(xù)革新 實(shí)現(xiàn)打動(dòng)顧客目的 - 萬(wàn)都北京質(zhì)量方針內(nèi)部顧客- 如組織內(nèi)部的職員外部顧客- 如組織的客戶OEM監(jiān) 視內(nèi)容 已交付零件的質(zhì)量績(jī)效

16、對(duì)顧客呵斥的干擾，包括現(xiàn)場(chǎng)退貨 交付時(shí)間的績(jī)效含超額運(yùn)費(fèi) 制造過(guò)程的績(jī)效第 節(jié) 丈量、分析和改良6為了確定質(zhì)量體系能否符合規(guī)范要求、能否得到有效實(shí)施，公司每年要做內(nèi)部審核類型審核對(duì)象頻次備注質(zhì)量體系審核質(zhì)量體系組織策劃的頻次1次/年 涵蓋所有的制造過(guò)程、活動(dòng)和班次 特別情況可增加審核頻次 由內(nèi)部審核員進(jìn)行審核過(guò)程審核制造過(guò)程1次/過(guò)程/年產(chǎn)品審核產(chǎn)品1次/產(chǎn)品/年我是有資歷的內(nèi)部審核員，擔(dān)任日程體系維護(hù)，執(zhí)行內(nèi)部審核第 節(jié) 丈量、分析和改良6質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是過(guò)程制造和產(chǎn)品的控制，因此必需對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)展監(jiān)視和丈量監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容過(guò)程產(chǎn)品過(guò)程能力的研究，保存結(jié)果文件實(shí)施了控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖遵守測(cè)量技術(shù)、抽樣計(jì)劃接收準(zhǔn)則當(dāng)不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的應(yīng)急計(jì)劃記錄重要的過(guò)程活動(dòng)，如更換工具、修理機(jī)器確定測(cè)量類型、適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法、要求的能力和技能全尺寸檢查和功能性試驗(yàn)外觀項(xiàng)目的檢查我要做好每一道檢查，每一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，保證過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定第 節(jié) 丈量、