中職教材-旅游電子商務(wù)教程第二章

1、旅游電子商務(wù)教程“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材1旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著回顧復(fù)習(xí)1.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的功能有（ ）A 旅游信息的匯集、傳播B 旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售C 個(gè)性化定制服務(wù)D 旅游信息的檢索和導(dǎo)航 答案 ABCD2旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著2.旅游電子商務(wù)特性有（ ）A 實(shí)惠性B 聚合化C 便捷性D 復(fù)雜性E 個(gè)性化答案 ABCE3旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著課程目標(biāo)理解旅游電子商務(wù)的模式的內(nèi)涵了解各種形態(tài)下旅游電子商務(wù)模式的運(yùn)作特征實(shí)踐目標(biāo)學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中探索旅游電子商務(wù)模式的各種實(shí)際應(yīng)用 能自己動(dòng)手在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站完成對(duì)典型旅游電子商務(wù)模式的應(yīng)用項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉4旅游

2、電子商務(wù) 葛曉濱編著項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉 經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假，司馬逍遙步入大學(xué)二年級(jí)的學(xué)習(xí)階段。暑假中，司馬逍遙和同學(xué)一起游覽了著名的旅游勝地黃山，黃山那美麗的景色給他和同學(xué)們留下了難忘的印象。尤其是旅游之前在攜程旅游網(wǎng)的小試牛刀，讓他和同學(xué)們對(duì)旅游電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。正好大二的學(xué)習(xí)階段開(kāi)設(shè)了旅游電子商務(wù)課程，讓他更加有興趣學(xué)好旅游電子商務(wù)，并想通過(guò)這學(xué)期對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)鍛煉出真正的旅游電子商務(wù)實(shí)際操作能力，那么他該如何入手呢？經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，他覺(jué)得應(yīng)該先從了解旅游電子商務(wù)模式入手，去探索旅游電子商務(wù)的神秘世界。任務(wù)導(dǎo)入5旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉旅游

3、電子商務(wù)有哪幾種模式？你能自己動(dòng)手在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站完成對(duì)典型旅游電子商務(wù)模式的應(yīng)用嗎？6旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉 司馬逍遙通過(guò)旅游電子商務(wù)模式去敲開(kāi)旅游電子商務(wù)的阿里巴巴的大門，這是一個(gè)比較可行的思路。在探索旅游電子商務(wù)模式之前，是否應(yīng)該先了解電子商務(wù)模式，再去了解旅游電子商務(wù)模式，這個(gè)研究思路得到了老師的肯定，司馬逍遙便開(kāi)始了這項(xiàng)探索任務(wù)。任務(wù)分析7旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著任務(wù)實(shí)施從旅游電子商務(wù)產(chǎn)品探索電子商務(wù)模式3.從旅游電子商務(wù)主體探索電子商務(wù)模式2.從旅游電子商務(wù)新技術(shù)的發(fā)展探索電子商務(wù)模式5.1.探索電子商務(wù)模式 4.從網(wǎng)站的運(yùn)行模式上探索旅游電子商

4、務(wù)模式8旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉旅游電子商務(wù)模式探索之第一步探索電子商務(wù)模式 交易對(duì)象交易主體 企業(yè)（B）（Business）消費(fèi)者（C）（Consumer）政府（G）（Government）企業(yè)（B）（Business）B2BB2CB2G消費(fèi)者（C）（Consumer）C2BC2CC2G政府（G）（Government）G2BG2CG2G9旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 我們一般把電子商務(wù)模式歸納為以下五種基本模式： B2C(Business to Consumer) B2B(Business to Business) C2C(Consumer to Consume

5、r) C2B (Consumer to Business) B2G(Business to Government)項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉10旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 旅游電子商務(wù)模式探索之第二步從旅游電子商務(wù)主體探索電子商務(wù)模式 （1）B2B模式的旅游電子商務(wù) B2B交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè)之間的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括電子信息公布、網(wǎng)上談判、商品交易等部分。 項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉11旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 （2）B2C模式的旅游電子商務(wù) B2C旅游電子商務(wù)交易模式，也就是電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表，預(yù)定旅游

6、飯店客房、車船機(jī)票等，或報(bào)名參加旅行團(tuán)。旅游B2C電子商務(wù)還包括旅游企業(yè)對(duì)旅游者拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供中介服務(wù)等。 項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉12旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 （3）C2C模式的旅游電子商務(wù) C2C電子商務(wù)交易就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。旅游電子商務(wù)C2C模式中，就是在線的旅游商品出售、轉(zhuǎn)讓等旅游消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易行為，這些旅游商品包括多種形態(tài)，如旅行社的折扣劵、旅游目的地的特色產(chǎn)品等。項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉13旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 旅游電子商務(wù)模式探索之第三步從旅游

7、電子商務(wù)產(chǎn)品探索電子商務(wù)模式 我們?cè)購(gòu)穆糜坞娮由虅?wù)的產(chǎn)品分銷角度，探討旅游電子商務(wù)模式。分銷包括信息、市場(chǎng)、資金、物流、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)、分包、打包、售后服務(wù)等九大要素。旅游產(chǎn)品和其他電子商務(wù)產(chǎn)品有比較大的區(qū)別，旅游產(chǎn)品中有很多個(gè)要素是沒(méi)有的，比如旅游就沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)，也沒(méi)有物流的要素。一般旅游的分銷鏈條上含有六大要素，包括信息、訂單處理、市場(chǎng)、分包、打包、售后服務(wù)。 項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉14旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 旅游電子商務(wù)模式探索之第四步從網(wǎng)站的運(yùn)行模式上探索旅游電子商務(wù)模式 1、攜程模式 攜程旅游網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，是中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司。攜程旅游網(wǎng)提供

8、包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。 目前，攜程旅游網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間。項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉15旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 2、旅游垂直搜索模式 旅游搜索引擎已成為網(wǎng)民獲取旅游資訊的第一平臺(tái)。旅游搜索引擎能給用戶最大的幫助，方便的幫助用戶同時(shí)搜索多家主流供應(yīng)商的產(chǎn)品，供用戶比較和選擇。旅游搜索業(yè)務(wù)的代表“去哪兒兒” 的旅游搜索引擎的研究數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，早在2007年，旅游搜索引擎就以48.9%的百分比高居網(wǎng)民獲取旅游搜索信息渠道排行榜的首位。另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

9、中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2008年底中國(guó)旅游搜索的用戶規(guī)模達(dá)到780萬(wàn)，比2007年大幅度增長(zhǎng)47%。而到2010年，該類用戶已超過(guò)1890萬(wàn)。項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉16旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著3、旅游點(diǎn)評(píng)模式 旅游點(diǎn)評(píng)模式以TripAdvisor為代表，TripAadvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，也是全球第一的旅游評(píng)論網(wǎng)站。其中，旅行者的真實(shí)評(píng)論是TripAdvisor 最大的特點(diǎn)。 TripAdvisor先后在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、日本、印度等國(guó)家建立了分站，并取得成功，2009年正式進(jìn)入中國(guó)，建立了到到網(wǎng)（）。 項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉17旅游電子商務(wù) 葛曉濱編著 4、網(wǎng)上旅行超市模式 在國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)，以多元化、一站式為特色的“網(wǎng)上旅行超市”模式正在興起。這種模式以同程網(wǎng)（）、玩家旅游網(wǎng)()等為代表。項(xiàng)目2探索電商模式 他山之石攻玉18旅游電子商務(wù) 葛曉