社交禮儀問答題集中答案解析

1、 11/11 社交禮儀題庫（125道）導(dǎo)論如何認(rèn)識和界定禮儀？答：禮儀，是禮貌、禮節(jié)和相應(yīng)規(guī)X、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中，通過特定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。簡述禮儀的內(nèi)容。答：禮儀的主體，指的是禮儀活動的操作者和實施者。它既可以是個人，也可以是組織。當(dāng)禮儀活動規(guī)模較小、較為簡單時，其主體通常是個人。當(dāng)禮儀活動規(guī)模較大、其過程較為復(fù)雜時，其主體通常是組織。沒有禮儀主體，禮儀活動就不可能進(jìn)行，禮儀也就無從談起。禮儀的客體，也就是禮儀的對象，它指的是禮儀活動的具體指向者和承受者。從其外延來講，既可以是人，也可以是物；既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；既可以是具象的，也

2、可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是無形的。沒有禮儀客體，禮儀活動便沒有了對象，也就不可能成其為禮儀。禮儀的客體與禮儀的主體二者之間既對立，又依存并且在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。禮儀的媒體，指的是禮儀活動所依托的一定的媒介。進(jìn)而言之，它是特定禮儀活動的載體，是禮儀內(nèi)容和禮儀形式的統(tǒng)一。任何禮儀都必須使用禮儀媒體，不使用禮儀媒體的禮儀不可能存在，因為，禮儀的表達(dá)必須借助于媒體才能實現(xiàn)。禮儀的媒體，具體是由人體禮儀媒體、物體禮儀媒體、事體禮儀媒體等構(gòu)成的。在具體操作禮儀時，這些不同的禮儀媒體往往是交叉、配合使用的。禮儀的環(huán)境，指的是禮儀活動得以進(jìn)行的特定時空條件。大體說來，它可以分為禮儀的自然環(huán)境與禮

3、儀的社會環(huán)境。禮儀的環(huán)境，經(jīng)常制約著禮儀的實施。不僅實施何種禮儀由其所決定，而且禮儀的具體實施方法也由其所決定，或者至少受其影響。簡述禮儀的分類。答：政務(wù)禮儀，亦稱國家公務(wù)員禮儀。它所指的是國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。服務(wù)禮儀，它所指的是各類服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。社交禮儀，亦稱交際禮儀。它所指的是社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。國際禮儀，亦稱涉外禮儀。它所指的是人們在國際交往中，與外國人打交道時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。禮儀的研

4、究對象是什么？答：禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)X、禮儀規(guī)律作為自己的研究對象。禮儀的學(xué)科特點是什么？禮儀與哪些學(xué)科的聯(lián)系比較密切？答：主要有以下幾個方面：禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。具有突出的實用性和操作性。從某種意義上說，它實際上就是有關(guān)交際藝術(shù)的科學(xué)。禮儀是一門實踐性學(xué)科。它來自于社會實踐，并且直接指導(dǎo)和作用于社會實踐，注重一切從實際出發(fā)，堅持實事求是。禮儀是一門普及性學(xué)科。禮儀是一門人人必修的普及性學(xué)科。隨著社會經(jīng)濟(jì)活動的日益廣泛和活躍，隨著社會文化及文明程度的提高，禮儀必將為更多的人所重視，必將進(jìn)一步得到廣泛普及。禮儀是一門綜合性學(xué)科。 禮儀禮儀廣泛吸納了其他學(xué)科的成果，與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美

5、學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)有著內(nèi)在的、廣泛的和密切的聯(lián)系。簡述當(dāng)代國際禮儀與我國傳統(tǒng)禮儀的差別。答：主要有以下幾個方面：國際禮儀強調(diào)個人至上。它強調(diào)人性、人格和人權(quán)，主X個性自由，反對損害個人尊嚴(yán)，要求尊重個人隱私，維護(hù)人格價值。國際禮儀強調(diào)女士優(yōu)先。它強調(diào)，在一切場合，不僅要講究男女平等，反對性別歧視，更要講究尊重婦女、關(guān)心婦女，這就是所謂的女士優(yōu)先原則。國際禮儀強調(diào)交際務(wù)實。它認(rèn)為，在交際活動中，既要講究禮儀，又要重在溝通，重在互動，反對虛情假意、矯揉造作，不提倡過分客套，不認(rèn)同過分自謙、自貶，尤其反對自輕自賤，不贊成鋪X浪費。禮儀的特征有哪些？答：主要有以下幾個方面：規(guī)X性

6、。禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)X。限定性。禮儀適用于初次交往、公務(wù)交往、對外交往等三種交際場合。操作性。切實有效，實用可行，規(guī)則簡明，易學(xué)易會，便于操作，這是禮儀的一大特征。傳承性。任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的禮儀都是在本國古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。離開了對本國、本民族既往禮儀成果的傳承、揚棄，就不可能形成當(dāng)代禮儀。對于既往的禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度不應(yīng)該是食古不化，全盤沿用；而應(yīng)當(dāng)是有摒棄、有繼承、有發(fā)展。時效性。從本質(zhì)上講，禮儀是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步而發(fā)展、變化，呈現(xiàn)出鮮明的、與時俱進(jìn)的時代特點。這就要求禮儀工作

7、應(yīng)該而且必須有所調(diào)整、有所變化、有所進(jìn)步、推陳出新。學(xué)習(xí)和遵守社交禮儀的原則有哪些？答：主要有以下幾個方面：遵守。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都應(yīng)該自覺自愿地遵守禮儀，用禮儀規(guī)X來約束和矯正自己的一言一行、一舉一動。自律。學(xué)習(xí)應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制，自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂的自律原則?！凹核挥?，勿施于人”，律己敬人，從自己做起。敬人。要求人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦相處，更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。寬容。要求在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)以律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人

8、，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。平等。對任何交往對象，都應(yīng)該一視某，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象在年齡、性別、種族、性格、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，就厚此薄彼，區(qū)別對待。從俗。應(yīng)該注意入國問禁、入鄉(xiāng)隨俗、入門問諱，與既定時間、地點、條件下的絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。真誠。要求在人際交往中，務(wù)必待人以誠，誠心誠意，言行一致，表里如一。適度。應(yīng)用禮儀時必須注意技巧，合乎規(guī)X，特別是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得體，才能取得成效。溝通。在人際交往中，人們通常有了接觸才會了解，有了了解才會溝通，有了溝通才會互動。因此，可以將

9、溝通視為人際交往中人與人之間的互動之橋。互動。其一，要求人們在其交往中應(yīng)該主動進(jìn)行換位思考，增進(jìn)了解和理解，善于體諒交往對象的感受。其二，要求人們在其交往中應(yīng)該努力做到“以對方為中心”，而不應(yīng)該以自己為中心。個人禮儀什么是“首應(yīng)效應(yīng)”？答：在社交活動中，人們留給初次見面者的第一印象至關(guān)重要，往往會影響到他人對自己的看法或評價。這種看法或評價一旦形成，便帶有一定的獨立性性，往往難以改變。這就是所謂的“首因效應(yīng)”。什么是“三應(yīng)原則”？答：應(yīng)事，即塑造個人形象要適應(yīng)所處的具體場合。 應(yīng)己，即塑造個人形象要適應(yīng)自身特點。 應(yīng)制，即塑造個人形象要適應(yīng)約定俗成的各種規(guī)X。什么是“修飾避人原則”？答：塑造、

10、維護(hù)個人形象，應(yīng)當(dāng)避免在大庭廣眾面前，尤其是在陌生人和異性面前修飾。不然，就有存心表演，意在作秀，輕佻膚淺，搔首弄姿之嫌。為什么要注重修飾個人儀容？答：禮儀是雙方的事情，是一種互動關(guān)系。一方面，在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，進(jìn)而影響到對方對自己的整體評價。另一方面，作為社交的當(dāng)事人，個人的儀容、服飾，表示著對該項社交活動、對具體對象的重視程度，無言地表達(dá)著對交往對象人格價值和社會價值的評價。因此，有必要對自己的個人形象予以關(guān)注，以免非禮或失禮?；瘖y有哪些基本原則？答：主要有四條：美化。按照美學(xué)的一般原則，揚長避短，展慧藏拙自然。既要求美感、生動、具有蓬勃的生命力；更要求

11、真實、質(zhì)樸、清純、自然，適度矯正。得法。了解、掌握化妝理論、化妝品知識及其使用技法。協(xié)調(diào)。妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)?；瘖y的主要禁忌是什么？答：主要有：切勿當(dāng)眾化妝。切勿在異性面前化妝。切勿使化妝妨礙他人。切勿使妝面出現(xiàn)殘缺。切勿借用他人化妝品。切勿評論他人化妝。舉止在人際溝通中起什么作用？答：舉止，是指人們在外觀上可以明顯察覺到的動作和活動，以及在動作和活動中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，也可以稱之為舉動、動作、儀姿、或儀態(tài)。在人際溝通中時刻都在表露著人的思想、感情以及對外界的反應(yīng)。社交禮儀因此將舉止視為人類的無聲語言，又稱第二語言、副語言、類語言、肢體語言。具體有以下幾個方面：表露

12、功能。替代功能。輔助功能。適應(yīng)功能。調(diào)節(jié)功能。哪些手姿屬于禁忌之列？答：下列手姿屬于禁忌之列：容易誤解的手姿；不衛(wèi)生的手姿；欠穩(wěn)重的手姿；失敬于人的手姿。正確的坐姿是怎樣的？答：正確的坐姿，一般需要兼顧角度、深淺和舒展等三個方面。角度。即坐定之后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。這兩個角度有大小之分，坐姿因此而大有不同。一般呈兩個90角。深淺。即坐下時臀部與座位所接觸的面積的多少。一般不宜坐滿，大約坐座位的2/3。舒展。即入座前后手、腳、腿的舒X、活動程度。其舒展與否，往往與次對象相關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系。笑的時候要注意哪些禁忌？答：笑的時候要注意：聲情并茂，表里如一，笑容與自己的舉止、談吐

13、相輔相成。氣質(zhì)優(yōu)雅，適時盡興，精神飽滿，真實可信，氣質(zhì)典雅。表現(xiàn)和諧，不溫不火。不應(yīng)假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑和獰笑。著裝要注意哪些問題？答：著裝要注意下列問題個體性 照顧自身的特點，做到“量體裁衣”，使之適應(yīng)自身，并且能揚長避短。創(chuàng)造并保持自己所特有的風(fēng)格在允許的前提下，應(yīng)努力做到與眾不同。整體性 要恪守服裝本身約定俗成的搭配原則與習(xí)慣。如穿西裝時，必須配以皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋或運動鞋。要使服裝各個部分相互適應(yīng)，局部服從整體，力求展現(xiàn)著裝的整體之美、全局之美。整潔性在任何情況下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟和邋遢。著裝應(yīng)該整齊。不允許它又折又皺，不熨不燙。著裝應(yīng)該完好。

14、不允許它殘又破，或有補丁。至于成心自殘的乞丐裝，在正式場合亦應(yīng)禁穿。著裝應(yīng)該干凈。文明性忌穿過露的服裝。忌穿過透的服裝。忌穿過短的服裝。忌穿過瘦的服裝。技巧性主要是要求在著裝時依照其成法而行，學(xué)會穿法，遵守穿法，不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。什么是服裝的三要素？答：服裝是由面料、色彩、款式三項基本要素構(gòu)成的，其穿著方法也關(guān)系甚大。每個人對自己服裝應(yīng)予重視的要點，主要指的就是這幾個方面的問題。簡述著裝的“三色原則”。答：三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好控制在三種色彩之內(nèi)。 正裝的色彩，一般應(yīng)為單色、深色，并且沒有圖案。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝顏色是藍(lán)色、灰

15、色、棕色、黑色。襯衫的最佳色彩為白色。皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色，并以黑色為常見。佩戴首飾應(yīng)遵守哪些規(guī)則？答：佩戴首飾應(yīng)遵守下列規(guī)則：數(shù)量規(guī)則以少為佳，總量為三同類首飾不超過一件色彩規(guī)則力求同色，色彩一致戴鑲嵌首飾，應(yīng)使主色調(diào)保持一致。防止“圣誕樹”現(xiàn)象質(zhì)地規(guī)則 爭取同質(zhì)，兩件以上首飾，其質(zhì)地應(yīng)相同；戴鑲嵌首飾其鑲嵌物質(zhì)地應(yīng)相同，托架也應(yīng)力求一致，顯得協(xié)調(diào)。高檔飾物尤其是是珠寶首飾，多用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑場合配戴。身份規(guī)則符合身份 性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境。體型規(guī)則揚長抑短 季節(jié)規(guī)則季節(jié)相配金色、深色首飾一般適于冷季佩戴銀色、淺色首飾一般適于暖季佩戴搭配規(guī)則 【PPT

16、100】搭配服裝佩戴首飾，應(yīng)視為服裝整體中的一個環(huán)節(jié)。要兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，風(fēng)格統(tǒng)一，相得宜彰。習(xí)俗規(guī)則遵守習(xí)俗。不同地區(qū)、不同習(xí)俗，在佩戴首飾問題上的習(xí)俗做法多有不同。一是要了解，二是要尊重。見面禮儀什么是交往禮儀中的“三A原則”？答：“三A原則”是交住禮儀之中的一條重要的原則。它的含義是要求人們在與其他人進(jìn)行交住的過程中，要努力地以自身的實際行動，去接受（Accept）對方，重視（Attention）對方，贊同（Approve）對方。因為這三個詞頭的第一個英文字母皆為A，故稱之為“三A原則”。 稱呼別人時有哪些禮儀規(guī)X？答：要注意以下三點：其一，要合乎常規(guī)。其二，要照顧習(xí)慣。其三，

17、要入鄉(xiāng)隨俗。稱呼方面的主要禁忌是什么？答：稱呼的禁忌禁忌使用錯誤的稱呼，包括容易誤讀和引起誤會的稱呼。過時的稱呼。不通行的稱呼。不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。庸俗低級的稱呼。綽號。自我介紹有幾種主要形式？答：自我介紹有五種主要形式：應(yīng)酬式 適用于某些公共場所和一般性的社交場合。工作式 是以工作為自我介紹的中心，因工作而交際，也稱之為公務(wù)式的自我介紹。包括：某、供職單位及其部門、從事的具體工作或擔(dān)負(fù)的職務(wù)等三項。一般適用于工作方面。交流式 包括：某、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關(guān)系等等。一般適用于社交活動中。也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。禮儀式 包括：某、單位、職務(wù)等。往往應(yīng)加一些

18、謙詞、敬語。一般適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等活動中。問答式 講究問什么，答什么；有問必答。一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通交際場合也時有所見。自我介紹時，要注意哪些問題？答：自我介紹時，要注意以下三個問題：注意時間力求簡捷，節(jié)省時間，防止尷尬，要在適當(dāng)?shù)臅r間介紹：一是對方有興趣；二是對方有空閑；三是對方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對方認(rèn)為有此必要。講究態(tài)度。力求真實。為他人作介紹時，應(yīng)怎樣確定其先后順序？答：遵照“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后，先將卑者介紹給尊者，再把尊者介紹給卑者。長幼亦然。如介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先

19、介紹年幼者，后介紹年長者；介紹上級與下級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級；介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹身份低者，后介身份高者。需要握手時，應(yīng)當(dāng)由哪一方首先伸出手來？答：總體上應(yīng)遵循“尊者決定”的原則，即由尊者一方首先伸出手來。 具體涉及的情況如：年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來；女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來；上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來。以此類推。簡述握手的正確方式。答：握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是距握手對象約1米處，雙腿立正, 上身略向前傾，伸出右，四指并攏, 拇指X開與對方相握握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。神態(tài)專注，姿勢標(biāo)

20、準(zhǔn)，手位正確，力度適當(dāng)，不宜過久。握手的禁忌有哪些？答：握手的禁忌有左手不宜。遵守秩序，依次而行。不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。不宜戴墨鏡。不要將另一只手插于口袋內(nèi)。另一只手不宜提東西。不要面無表情，不置一詞。不要長篇大論，點頭哈腰。不要僅僅握住對方手尖，以示距離或清高。不要握手時僅僅遞給對方手尖，以示冷淡或清高。不要拉來扯去，時間過久。骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。不要握手后擦拭手掌。不要拒絕與他人握手。除握手外，國內(nèi)外還有哪些通告的會面禮節(jié)？答：主要有：點頭禮 舉手禮 帽禮 注目禮 拱手禮 鞠躬禮合十禮擁抱禮 親吻禮 吻手禮 制作名片需要注意哪些方面的問題？答：制作名片需要注意以下問題

21、：1）規(guī)格目前國內(nèi)最通用的的名片規(guī)格為 9055（）。此外，名片不有兩種常見的規(guī)格：10060（）和8045（）。前者多為境外人士使用，后者為女士所專用。2）質(zhì)材最好選用紙X，耐磨、耐折、美觀、大方；白卡紙、布紋紙、麻點紙、香片紙、剛古紙、皮紋紙，覆膜。3）色彩白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色4）圖案企業(yè)標(biāo)識、藍(lán)圖、方位、經(jīng)營新產(chǎn)品，以少為佳。5）文字簡體漢字/少數(shù)民族文字/背面外語6）字體印刷體為好。7）印法鉛印或膠印。8）版式橫式/豎式社交式名片通常應(yīng)包括那些內(nèi)容？答：社交式名片通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：個人某；聯(lián)系方式?？梢宰⒚骷彝プ≈贰⑧]政編碼等內(nèi)容，也可以加印移動和家庭。名片的主要用途是

22、什么？答：名片的主要用途是：自我介紹；結(jié)交朋友；維持聯(lián)系；業(yè)務(wù)介紹；通知變更。怎樣向他人索要名片？答：可采取以下幾種方法：向?qū)Ψ教岢鼋粨Q名片。主動遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。詢問對方：“今后如何向您請教？”此法適用于向尊長索取名片。詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要。交談時為什么要講究語言文明？答：交談時之所以然講究語言文明，一是表示對對方的尊敬，消除距離，深入溝通。二是表明自己是有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，以博得他人好感、認(rèn)同、尊敬和支持的最為簡單易行的做法。交談一般不宜選擇哪些話題？答：交談一般不宜涉及以下話題個人隱私。諸如有關(guān)對方年齡、收入、婚

23、戀、家庭、健康、經(jīng)歷等敏感問題。捉弄對方。不可對交談對象尖酸刻薄、油腔滑調(diào)、口出無忌，拿人開涮，調(diào)侃取笑對方。非議旁人。傳播流言蜚語、制造是非、無中生有、造謠生事，非議不在場的人士。傾向錯誤。違背社會倫理道德、生活墜落、思想反動、政治錯誤、某亂紀(jì)。令人反感。不涉及令對方傷感、反感或不感興趣的話題。什么是“雙向共感”？答：是指在交談中，雙方或多方應(yīng)注意雙向或多向交流，選擇并圍繞雙方或多方共同感興趣的主題展開。什么是“不得糾正”？答：在交談中，要善于聆聽他人的意見。若對方所述無傷大雅，無關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定讓對方下不了臺。對交往對象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求同存異，若其無關(guān)宏旨，不觸犯法律，不違反

24、倫理道德，沒有污辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當(dāng)面圓心否定。在交談中不去任意否定對方的見解，就是“不得糾正”的具體體現(xiàn)。行的禮儀什么是“以右為尊”原則？答：它的含義是，在并排位置區(qū)分主次尊卑時，右為上位，左為下位；在多人并排共處時，其位置的尊卑則往往由右而左，依次遞降的。此為國際慣例，與中國傳統(tǒng)的“以左為尊”排位方式是有所不同的。走路的基本要求有哪些？答：走路的基本要求是：始終自律不吃零食；不吸香煙；不亂扔廢物； 不隨地吐痰；不過分親密 ；不尾隨圍觀 ；不毀壞公物 ；不窺視私宅；不違反交通規(guī)則；不跑跳打鬧。相互體諒 熱情問候 ；答復(fù)問路；幫助老糼；扶正斗邪；

25、彼此謙讓。保持距離 私人距離當(dāng)兩人相距0.5米之內(nèi)時，即為私人距離。社交距離當(dāng)兩人相距0.51.5米之間時，即為社交距離。禮儀距離當(dāng)兩人相距1.53米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。公共距離當(dāng)兩人相距3米開外時，即為公共距離。人際距離主要分幾種？答：人際距離主要有四種：1）私人距離當(dāng)兩人相距0.5米之內(nèi)時，即為私人距離。2）社交距離當(dāng)兩人相距0.51.5米之間時，即為社交距離。禮儀距離當(dāng)兩人相距1.53米之內(nèi)時，即為禮儀 距離。公共距離當(dāng)兩人相距3米開外時，即為公共距離。上下樓梯時要注意什么？答：上下樓梯時要注意：單行行走，不宜多人并排；靠右側(cè)行走；領(lǐng)路在前；不宜交談；下樓時走在前面；保持適當(dāng)距離。進(jìn)

26、出電梯時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)X有哪些？答：進(jìn)出電梯時應(yīng)注意以下幾個方面：注意安全。講究順序。有人管理的電梯：后進(jìn)先出；無人管理的電梯：先進(jìn)后出。在走廊中行走有那些要求？答：走廊中行走應(yīng)遵守下列要求：單排行進(jìn)；右側(cè)通行；步履輕緩；循序而行。排隊輪候應(yīng)注意什么？答：排隊輪候應(yīng)注意：養(yǎng)成排隊的習(xí)慣；遵守排隊的順序；保持適當(dāng)?shù)拈g隔。駕駛車輛應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)X？答：一、技術(shù)合格 (1) 掌握駕駛技術(shù)(2) 精心維護(hù)車輛(3) 取得正常資格二、服從管理 （1） 遵守規(guī)定（2） 接受管理 三、 安全行駛 （1）樹立安全意識（2）采取安全措施四、禮讓他人行車之禮，禮讓第一！禮讓其他機動車輛禮讓非機動車輛和行人行車

27、禮讓的內(nèi)容有哪些？答：行車之禮，禮讓第一！禮讓其他機動車輛禮讓非機動車輛和行人禮讓非機動車輛；禮讓行人；禮讓外國貴賓。乘坐公共汽車時，應(yīng)該怎樣使個人表現(xiàn)合乎禮儀？答：上下車輛（1） 上車依次排隊。自覺排隊，注意距離；不要擁上街道，妨礙交通；維護(hù)秩序，依次而上；照顧老弱病殘；不扒車、“吊車”。（2） 下車提前準(zhǔn)備。提前移動到車門附近；交換位置時禮貌行事。（3） 物品安放到位。隨身攜帶的物品放到適當(dāng)位置，不要占座、擋路或有礙他人安全； 不要在車上吃東西，特別是帶皮核或汁水多的食品；不要帶有礙安全的物品上車，帶重、尖、硬、易碎品上車時，需要提示他人留心注意；雨雪天上車時，應(yīng)將雨傘、雨衣放入塑料袋中，

28、或提前抖掉身上的雨水或雪花。2. 購買車票（1）使用月票，應(yīng)提前出示，不造假，不借用（2）用智能卡，應(yīng)主動刷卡。（3）主動購買車票。（4）乘坐無人售票車輛時，應(yīng)自覺投幣。3. 座位選擇（1）乘坐長途汽車需要對號人座。（2）自由擇座時，講究先來后到，切勿爭搶。（3）主動讓座。尊長、女士、來賓優(yōu)先，幫助其選擇好位置；為老弱病殘者讓座； 他人讓座時，自己應(yīng)表示感謝（4）留出特殊座位。一般公交車輛都有為老弱病殘者留的專座，不宜占用。（5）不宜隨處亂坐，如窗沿、扶手、發(fā)動機罩板乘坐火車在休息時應(yīng)注意什么？答：乘坐火車在休息時應(yīng)注意：著裝文明，不寬衣解帶，不袒胸露背。姿勢優(yōu)雅，不要臥于座席，不要坐在茶幾上

29、；不要依靠他人；不要翹腳面對對方；躺在臥鋪上頭朝過道，腳朝車窗；抑制激情，保持矜持。管好孩子，不隨地大小便；不哭鬧吵叫；不奔跑跳躍。在火車上用餐有那些禮儀要求？答：在火車上用餐應(yīng)注意下列事項：在餐車用餐 排除輪候；用餐迅速；不猜拳行令；不大吃大喝。在車廂用餐 慎吃他人食物；不吃帶刺激味道的食物；不妨礙他人；用餐后收拾干凈，不得隨地亂扔或拋于車外。要主動禁煙在客輪上休息時，有哪些需要注意的事項？答：在客輪上休息應(yīng)注意的事項：尋位（1）對號入座，不越艙乘坐。（2）服從安排，散席船票，聽?wèi)?yīng)從工作人員的安排。2）自娛（1）觀賞景致。（2）參與游戲。（3）收聽收看。3）健身（1）艙內(nèi)活動時，注意不要影響

30、他人。（2）艙外活動時，要注意安全，遵守規(guī)則，講究講究禮貌。4）衛(wèi)生 （1）請勿吸煙。（2）嘔吐袋內(nèi)。（3）不亂扔垃圾。（4）注意體味。5）睡覺 （1）不當(dāng)眾更衣。（2）不緊盯對方特別是異性。（3）不衣衫不整。（4）不侵犯他人。（5）不影響別人。如何選擇飛機航班？答：選擇航班應(yīng)注意下列下列事項：（1）選擇直達(dá)的航班，減少經(jīng)停，避免轉(zhuǎn)機。（2）選擇白天的航班，盡可能不影響或少影響休息。（3）選擇安全舒適的航班。乘坐飛機時，為什么要更換登機牌？答：換取登機牌的實際意義有三：其一，要確認(rèn)乘客的身份，嚴(yán)防冒名頂替。其二，要清點一下最終將上飛機的實際人數(shù)。其三，要替乘客確定其在本等客艙的具體座位。乘坐飛

31、機為什么要接受安全檢查？如何積極配合？答：為了確保旅客人身財產(chǎn)安全，故在登機前所有的空勤人員和旅客都必須接受安全檢查。旅客接受安全檢查時，應(yīng)聽從指揮，積極配合，服從管理。候機旅客應(yīng)遵守哪些禮規(guī)？答：候機旅客應(yīng)注意：保持室內(nèi)衛(wèi)生；遵守公共秩序；注意航班信息，不要隨處亂走，不要倒頭大睡，不要玩得天昏地暗，以免誤機。旅客在機艙內(nèi)應(yīng)注意哪些禮規(guī)？答：旅客在機艙內(nèi)應(yīng)注意：嚴(yán)格要求自己； 尊重乘務(wù)人員；善待其他乘客。住的禮儀選擇賓館（飯店、酒店）應(yīng)注意什么？答：選擇賓館（飯店、酒店）應(yīng)注意以下方面：位置適中，包括距離較近，交通方便，環(huán)境優(yōu)雅；檔次適度，包括符合身份，方便溝通，加深信任；價格適宜，包括不盲目

32、追求價格，了解服務(wù)功能，注意可能的價格折扣。住宿賓館，應(yīng)怎樣對待服務(wù)人員？答：要尊重服務(wù)人員。平等相處，尊重人格。即不要自命不凡，自恃清高接受服務(wù)，不忘致謝。不要天經(jīng)地義，揚長而去語氣平和，謙恭有禮。不要頤指氣使，吹毛求疵與人方便，積極配合。不要刁難對方，出了問題時也不要小題大做。住宿賓館接待來訪者應(yīng)該注意哪些？答：住宿賓館接待來訪者應(yīng)該注意：一般不宜在房間接待客人，特別是異性客人接待人數(shù)不宜多待客時間不宜長不宜留客過夜在賓館內(nèi)活動時，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？答：應(yīng)當(dāng)注意：著裝。住宿者不可以穿著睡衣、內(nèi)衣、拖鞋之類到公共區(qū)域?；顒?。在公用共享區(qū)域內(nèi)活動，不要進(jìn)入廚房、配電室等禁止區(qū)域；不要大聲喧嘩。

33、用餐。要耐心等候，新生侍者，禁止酗酒。娛樂。打扮要有所限制，不宜怪異；主X合作、謙讓；要尊重異性，彬彬有禮。購物。進(jìn)入自選商場要存包；挑選商品要禮貌；商品價格要事先確認(rèn)，付款要當(dāng)面點清；退貨理由要充分、禮貌。辦公。一般要事先預(yù)約；拜會必須守時；進(jìn)入房間前應(yīng)通報；辦完事情盡快告辭離開。在賓館內(nèi)從事娛樂活動時，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？答：在賓館內(nèi)從事娛樂活動時，應(yīng)當(dāng)注意：穿著打扮適合于娛樂，但仍然應(yīng)有所限制，不宜過于怪異；活動中要注意謙讓，與其他人合作時應(yīng)彬彬有禮；男士要保持紳士風(fēng)度，尊重、照顧女士；女士亦應(yīng)保持一定程度的矜持和禮貌。宴會禮儀簡述餐飲禮儀中的“6M原則”。答： “6M”指的是以M為字頭的

34、單詞：費用、會見、菜單、舉止、音樂和環(huán)境。它們都是人們安排或參與餐飲活動時，應(yīng)當(dāng)注意的重要問題，也是在世界各國廣泛受到重視的一條禮儀原則。簡述餐飲禮儀中的“餐飲適量原則”。答：它的主要含義是：在餐飲活動中，不論是活動的規(guī)模、參與的人數(shù)、用餐的檔次，還是餐飲的具體數(shù)量，都應(yīng)滿足需要，量力而行。中餐有哪些具體的用餐方式？答：中餐的用餐方式可以分為兩大類：根據(jù)用餐的規(guī)模劃分（1）宴會宴會一般而言，可分為正式宴會與非正式宴會等兩種類型。（2）家宴（3）便餐根據(jù)餐具的使用劃分（1）分餐式（2）公筷式（3）自助式（4）混餐式安排宴會的時間和空間方面有哪些考慮？答：安排宴會的時間和空間主要考慮下列因素：時間

35、的選擇（1）民俗慣例；（2）主隨客便；（3）適當(dāng)控制。空間的選擇（1）環(huán)境幽雅；（2）衛(wèi)生良好；（3）設(shè)施完備；（4）交通方便。舉辦宴會，安排菜單時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？答：舉辦宴會，安排菜單時應(yīng)當(dāng)注意的問題有：宜選的菜肴第一類，具有中餐特色的菜肴；第二類，具有本地特色的菜肴；第三類，本餐飲的看家菜。忌選的菜肴一般規(guī)則是，主人在為來賓安排菜肴時，首先需要了解對方“不吃什么”，而非對方“想吃什么”。其一，某禁忌。其二，地方禁忌。其三，職業(yè)禁忌。其四，個人禁忌。中餐宴請活動中，應(yīng)當(dāng)怎樣安排席位？答：中餐宴請活動中，安排席位應(yīng)考慮下列兩個方面：桌次的排列在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。采用

36、一X以上圓桌安排宴請時，便出現(xiàn)了桌次的尊卑問題。（1）“門面定位”以右為尊，以左為卑（2）豎排時，以遠(yuǎn)為上，以近為下。（3）三桌以上，主桌定位。位次的排列主人面對正門并在主桌就座。舉行多桌宴請時，各桌均有一位主桌主人的代表。位置與主桌主人同向，或面向主桌主人。各桌之上位次的尊卑應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。各桌之上，距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該主人面向為準(zhǔn)，其右為尊，其左為卑。中餐便餐的席位應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個方面？答：中餐便餐的席位應(yīng)當(dāng)考慮這樣幾個方面：無桌次排列，位次排列有五種方法。右高左低中座為尊門面為上觀景為佳臨墻為好出席宴會應(yīng)注意哪些問題？答：出席宴會

37、應(yīng)注意下列問題：適度修飾?？偟囊螅赫麧崱?yōu)雅、個性化。準(zhǔn)點到場。各就各位。入座時，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。認(rèn)真交際。傾聽致詞。宴會中應(yīng)注意哪些問題？答：宴會中應(yīng)注意：不違食俗。不壞吃相。不胡布菜。在用餐時，講究“已所不欲，勿施于人”?？梢詣袢硕嘤靡恍?，但切勿主動為他人撿菜、添飯。不亂挑菜。不爭搶菜。不玩餐具。不吸香煙。不清嗓子。不作修飾。不亂走動。西餐的主要特點是什么？答：西餐具有兩個鮮明的特點。其一，它們源自西方國家；其二，它們必須以刀、叉取食。久而久之，凡符合以上兩個特點者，皆可以西餐相稱。使用西餐餐具應(yīng)注意些什么？答：使用西餐餐具應(yīng)注意以下五點：第一，在切割食物時，不

38、可以弄出聲響。第二，進(jìn)行切割時，要切記雙肘下沉，而切勿左右開弓。第三，被切割好的食物，應(yīng)剛好適合一下子入口。第四，要注意刀叉的朝向。將餐刀臨時放下時，不可刀口外向，雙手同時使用刀叉時，叉齒應(yīng)當(dāng)朝下；右手持叉進(jìn)食時，則應(yīng)叉向上。第五，掉落到地上的刀叉切勿再用，可請侍者另換一副。用西餐時，應(yīng)怎樣約束自己的舉止行為？答：用西餐時，應(yīng)注意約束自己的舉止行為：舉止高雅有人曾說：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，則主要是在“吃”風(fēng)度和氣度。（1）進(jìn)食禁聲。用餐之際，不論有意還是無意，吃東西還是喝東西，絕對都不要弄出聲來。（2）防止異響。除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，不管是咳嗽、打噴嚏等都應(yīng)自覺控制，不要當(dāng)眾

39、出丑。（3）慎用餐具。（4）正襟危坐。就座時，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持兩拳左右的距離。（5）吃相干凈。衣著考究根據(jù)用餐規(guī)模、檔次的不同，用餐時的衣著也不盡相同。大體上說，可有禮服、正裝、便裝之分。（1）禮服。西式的禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領(lǐng)結(jié)；女裝則為拖地袒胸長裙并配長統(tǒng)薄紗手套。（2）正裝。一般情況下，正裝指的是深色，特別是黑色或藏藍(lán)色的套裝或套裙。要注意的是，男裝不要色彩過淡、過艷，女裝則切勿過短、過小。（3）便裝。所謂的便裝，是有嚴(yán)格界定的。男士可穿淺色西裝，或僅穿單件的西裝上衣。女士則可以穿時裝，或是以長西褲代替裙裝。但絕不能隨心所欲地亂穿一通。尊重婦女如果說中餐禮儀講究

40、尊重長者的話，那么則完全可以說，尊重婦女則是西餐禮儀的一大特點。主要體現(xiàn)于下列三個方面：（1）禮待女主人。女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐開始或結(jié)束。（2）照顧女賓客。在吃西餐時，不論是否相識，男士都有扮演“護(hù)花使者”的義務(wù)，要處處積極、主動地對女士多加照顧。（3）禁用女待者。正規(guī)的西餐里，絕對講究“女尊男卑”，一般使用男侍。積極交際西餐的主旨就是用于交際。（1）賓主交際。（2）來賓交際。簡述中、西餐酒水與菜肴的搭配。答：中、西餐酒水與菜肴的搭配應(yīng)注意：中餐酒菜的搭配白酒和葡萄酒大、中、小三杯并列講究不多西餐酒菜的搭配講究頗多，一般一道菜便要換上一種酒餐前酒，開胃酒佐餐酒，餐酒餐后酒紅肉

41、配紅酒，白肉配白酒。宴會中敬酒要注意什么？答：敬酒要注意：祝酒詞宜短。頻頻舉杯。敬酒或致辭時，聽者應(yīng)洗耳恭聽。不拼酒，不逼酒，不灌酒。如何謝絕他人勸酒？答：依禮拒酒。申明原因。以茶（或飲料）代酒。委托代勞。執(zhí)意不喝。酒會的主要講究是什么？答：酒會的主要講究是：不必準(zhǔn)時不限衣著不排席次自由交際自選菜肴茶葉有哪些主要品種？答：茶葉主要品種有6種：綠茶；紅茶；烏龍茶；花茶；磚茶；袋茶。敬茶一般有幾道程序？有何注意事項？答：敬茶的程序：客人的嗜好征詢意見；茶滿欺人。上茶的規(guī)矩奉茶之人應(yīng)區(qū)別情況：家中待客，一般是服務(wù)人員、晚輩；辦公地點，一般是接待人員、秘書、專職人員；對于貴客，則由職務(wù)最高者擔(dān)當(dāng)。奉茶

42、順序先客人，后主人先主賓，后次賓先女士，后男士先長輩，后晚輩賓客甚多，差別不大時，應(yīng)該由近而遠(yuǎn)、順時針、先來后到、自行取飲4）敬茶的方法多備幾杯；左后側(cè)雙手遞上；提示請用。5）續(xù)水的時機勤斟勤續(xù)；不得空杯；第一杯為敬客茶，第二杯為續(xù)水茶，第三杯為送客茶。應(yīng)當(dāng)如何品茶？答：品茶應(yīng)注意兩點：態(tài)度謙恭選擇或“隨便”接茶有禮貌交談時不宜飲茶認(rèn)真品味； 小口細(xì)品； 不可吞咽； 茶葉入嘴，嚼而食之； 不忘贊美。如何選擇飲用咖啡的最佳時機？答：飲用咖啡的最佳時機是：自己飲用，以不影響休息為宜。家中待客，下午4點后不宜。外出會客，一般應(yīng)避開上午，最好午后，周末則沒有限制。飲用咖啡時，應(yīng)當(dāng)如何添加配料？答：配料

43、的添加1）自主添加。一是自行其便；二是添加前征詢意見；二是不宜勉強。2）文明填加。一是相互謙讓，舉止優(yōu)雅；二是講究衛(wèi)生，動作穩(wěn)健。飲用咖啡時，在舉止方面有什么禁忌？答：飲用咖啡時，在舉止方面應(yīng)注意：飲用的數(shù)量（1）杯數(shù)要少。一杯足矣，不超三杯。（2）入口要小。不可作“牛飲”狀。配料的添加（1）自主添加。（2）文明添加。飲時的方法杯的持握。 捏著杯把。離座端托（盤）。匙的使用均勻攪動。不可舀用。置于杯托（盤）。取食甜點自行取用。不可一手端杯，另一只手取食，左右開弓。交談須知輕聲細(xì)語，不得喧嘩。保持嘴巴清潔。聚會禮儀什么是拜會？答：拜會，又稱見或拜訪。一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會唔對方

44、，探望對方，或是與之進(jìn)行其他方面的接觸。不論是在公務(wù)交往還是在私人交往中，拜會都是人們習(xí)以為常的一種社會方式。做客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：做客應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：有約在先，包括約定時間、約定人數(shù)，并且做到如約而至。上門有禮，到來時先行通報，見面施禮問候，不宜攜帶大包小裹。寒暄之后，應(yīng)邀入座。為客有方，要求談話圍繞主題，限定X圍，并且適時告退。待客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：待客之道的核心，在于主隨客便，待客以禮。細(xì)心安排（1）搞好環(huán)境衛(wèi)生；（2）待客用品：其一，飲料、糖果、水果和點心。它們被人戲稱為中國人款待來客的“四大名旦”，通常在待客時必須做到有備無患。其二，香煙。其三，報刊、圖書、玩具。（3）考慮膳食住

45、宿；（4）安排交通工具。迎送禮讓（1）客人到來時須迎候；（2）向客人致意；（3）讓座；（4）對客人一視某；（5）客人告辭時應(yīng)送別。熱情相待（1）交談時應(yīng)專心致志，一心一意；（2）對客人的談話應(yīng)表現(xiàn)出興趣盎然；（3）區(qū)別客人的身份，突出重點，主次分明。什么是集會？答：所謂集會,通常指的是人們集合在一起,有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題的會議形式。簡述集會的基本要求。答：集會的基本要求有三：落實議程需做好以下兩件事：（1）熟悉議程（2）招待議程控制時間（1）掌握起止時間（2）限制發(fā)言時間（3）留有休息時間掌握會場（1）少講多看（2）調(diào)節(jié)氣氛在集會上發(fā)言時應(yīng)注意哪些問題？答：

46、集會上發(fā)言時應(yīng)注意：儀表整潔，著裝嚴(yán)整，裝飾適度，莊重、保守為宜。發(fā)言內(nèi)容周全，針對聽眾特點，觀點鮮明，材料翔實，語言生動，感情真實，結(jié)構(gòu)合理。必要時，應(yīng)先期預(yù)演。態(tài)度謙恭，發(fā)言時自謙自重，尊重聽眾，對于持不同觀點、見解的人，應(yīng)寬容對待，發(fā)言宜精，不宜冗長，做到適可而止。參加集會應(yīng)該遵守哪些會議紀(jì)律？答：參加集會應(yīng)該遵守下列會議紀(jì)律：遵守紀(jì)律（1）準(zhǔn)時到會；（2）保持安靜；（3）不得逃會。認(rèn)真傾聽(1)事先準(zhǔn)備；(2)聚精會神；(3)筆錄要點。籌備晚會，要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？答：晚會的籌備確定主旨，一般應(yīng)該是以娛樂、陶冶、凝聚、鼓舞為主旨，力求健康、生動、趣味。斟酌類型，首先，視其與主題是否協(xié)調(diào)

47、；其次，視自身承擔(dān)能力是否能夠滿足。精選節(jié)目，安排節(jié)目應(yīng)考慮到長度、風(fēng)格，并把節(jié)目落實到人。必要時，應(yīng)審查和彩排， 正式的或大型的晚會，應(yīng)有節(jié)目單確定場地，演出場地根據(jù)需要可選擇劇場式或圍坐式；觀眾場地應(yīng)考慮容量、安全和秩序。安排人員，包括演員、報幕員、后臺人員以及舞臺監(jiān)督人員等。在晚會上表演節(jié)目時，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)X有哪些？答：表演節(jié)目時，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)X有：盡心表演，做到恪盡職守、發(fā)揮正常、格調(diào)高雅。尊重觀眾，應(yīng)當(dāng)主動問好、真誠道謝、友好致意。善待同行，應(yīng)當(dāng)相互理解、相互尊重、相互支持。觀眾在晚會上需要注意些什么問題？答：觀眾的禮規(guī)：提前入場；按號就座；專心觀看；不要交頭接耳；不要使用手

48、機不要進(jìn)食吸煙；不要心不在焉；不要隨便走動；不要喧嘩起哄支持演員；真誠感謝；熱情鼓勵；態(tài)度寬容；照顧同伴；按時赴約；尊者優(yōu)先；依次退場；不得早退；順序離場；謙讓有嘉舞會的主要功能是什么？答：舞會的主要功能有四個：娛樂。在舞會上，人們可以自娛，也可以娛人，從容自在地獲得自我放松。陶冶。作為一種高雅的交誼活動，有利于陶冶人們的情操，加強品德修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)。敘舊。老朋友聚會、聯(lián)誼，鞏固良好的人際關(guān)系。交誼。舞會是人際交往，特別是異性之間交往的輕松、愉快、自然的活動形式。組織舞會應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？答：組織舞會應(yīng)注意：時間（1）時機。應(yīng)當(dāng)有一個恰當(dāng)?shù)拿x舉辦舞會。（2）長度。一般在二四個小時之間。場地

49、（1）地點。應(yīng)充分考慮人數(shù)、交通、安全、檔次等。一般小型舞會：自家客廳、庭院、廣場、公園；大型舞會：單位的俱樂部、專用舞廳。（2）舞池。大小適中：一人一平方米；要平整干凈，光線柔和，音量適度，配置桌椅。曲目（1）從眾。應(yīng)以節(jié)奏鮮明，旋律優(yōu)美，大家熟悉為宜（2）交錯。風(fēng)格回異，快慢穿插，間或婉轉(zhuǎn)抒緩，間或熱烈奔放。（3）適量。舞曲數(shù)量與舞會長度吻合；最好印制曲目單。（4）依例。約定俗成，開始曲、結(jié)尾曲為大家所了解。來賓（1）約請?？梢钥陬^邀請，邀請，書面邀請。（2） 限量。即控制人數(shù)。（3） 比例。注意男女搭配，比例適中。接待（1）主持人應(yīng)當(dāng)具有組織才能和應(yīng)變能力，經(jīng)驗比較豐富。最好由女士擔(dān)綱。

50、（2）招待。包括迎來送往、提供服務(wù)、臨時湊數(shù)、排憂解難。（3）茶點。按桌定量供應(yīng)，賓客自助取用。舞會上邀請舞伴應(yīng)有哪些考慮？答：舞會上邀請舞伴應(yīng)考慮下列情況：常規(guī)情況同性不宜，男士猶甚；女士共舞，意在呼喚；一對一曲，不宜重復(fù)。邀請方法 總體要求是：文明、大方、自然、禮貌直接法，即自己直接邀請；間接法（委托法），即通過熟人、朋友引見、介紹邀請。舞伴選擇年齡相仿身高相當(dāng)氣質(zhì)相近舞技相稱無人邀請之人未帶舞伴之人希望結(jié)識之人打算聯(lián)絡(luò)之人順序男主人邀請男主賓的女伴，并依次排列；男主賓邀請男主人的女伴或女主人；男賓應(yīng)當(dāng)邀請的女士：女主人、被介紹相識的女士、朋友的女伴、坐在身邊的女士；被邀女士的男性舞伴邀請

51、邀其女伴跳舞的男士的女伴。舞會上婉拒他人的邀請應(yīng)如何表達(dá)？答：舞會上婉拒他人的邀請應(yīng)注意兩點：一是態(tài)度要委婉、友好、自然。二是應(yīng)在說明原因時，使用委婉、暗示的托詞。不可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^。舞會上一般對舞姿有哪些要求？答：舞會上一般對舞姿有下列要求：標(biāo)準(zhǔn)平衡穩(wěn)?。浑S波逐流；舞畢鼓掌；送回女士。文明保持距離；防止撞踏；杜絕夸X、怪異、某的動作。舞會上的交際內(nèi)容一般有哪些？答：主要有二：（1）敘舊。朋友之間互致問候，交流溝通。（2）交友。結(jié)交新朋友，特別是認(rèn)識一些異性朋友。賽會上選手應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)X？答：選手的禮規(guī)主要有：嚴(yán)守比賽規(guī)定；體諒競爭對手；尊重賽場裁判；善待熱心觀眾；支持記者工作。賽會上

52、觀眾應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)X？答：觀眾的禮規(guī)主要有 維護(hù)秩序，保持良好的賽會秩序。 擁戴偶像，包括：（1）長時間鼓掌；（2）熱情歡呼；（3）揮舞彩旗、標(biāo)語；（4）使用表示勝利的V字手勢；（5）投擲鮮花、彩條；（6）獻(xiàn)花；（7）要求簽名或留影；（8）組成拉拉隊集體助威。宣泄情感身臨其境，往往縱情忘我；一般應(yīng)控制情緒，不宜大喜大悲，大起大落。賽會上觀眾行為有哪些禁忌？答：四戒：赤膊上陣，言行粗俗，偏袒起哄，糾纏賽者。溝通禮儀遵守溝通禮儀規(guī)X的目的是什么？答：遵守溝通禮儀規(guī)X的目的，一是通過律已敬人，建立良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系是制約事業(yè)、發(fā)展的的主要因素。二是“保持聯(lián)絡(luò)”。它的基本含義是：在人際交往

53、中，要盡一切可能，與自己的交往對象保持各種形式的有效聯(lián)系。何為“形象”？答：即在接打過程中，自覺遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)X，展示自己的思想修養(yǎng)、文化水平、表達(dá)能力、人格魅力等綜合素質(zhì)，從而在對方心目中樹立良好的個人形象。這種形象塑造過程及其結(jié)果，被稱為“形象”。打時，應(yīng)遵守哪些禮儀？答：時間適宜注意兩個要害問題：其一，何時通話為佳？通話多久為妙？（1）通話時間。一是雙方約定時間通話；二是認(rèn)為對方方便的時間通話，一般早晨7：00之前，晚上10：之后，用餐時間、午休、節(jié)假日等不宜通話。（2）通話長度。以短為佳，寧短勿長，應(yīng)貫徹“三分鐘原則”，即通話一般不宜超過三分鐘。（3）體諒對方。一是注意時間長度；二是

54、注意對方反應(yīng)，包括情緒、思路、興趣、關(guān)注度等。內(nèi)容簡練（1）事先準(zhǔn)備。（2）簡明扼要。（3）適可而止。表現(xiàn)文明（1）語言文明 問候語。首先應(yīng)問候?qū)Ψ?。介紹語。一是報出本人的全名；二是報出本人所在的單位；三是報出本人所在的單位、全名；四是報出本人所在的單位、本人的全名和職務(wù)。 道別語。掛機前應(yīng)道別。（2）態(tài)度文明。通話語言應(yīng)文明，語氣應(yīng)謙恭，態(tài)度應(yīng)和藹。（3）舉止文明。認(rèn)真傾聽，不打斷對方講話；中途不掛斷對方。接時，應(yīng)遵守哪些禮儀？答：接時，應(yīng)遵守下列禮儀：本人受話（1）接聽及時。鈴響不過三聲；不宜他人代勞；不可孩子代接。（2）應(yīng)對謙和。應(yīng)自報家門；聚精會神傾聽；結(jié)束時不忘與人道別。（3）主次

55、分明。接聽時不宜分散注意力；遇有同時來電，需向其其中一方說明情況，稍事等待；會客或會議中來電，不宜深談，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況。代接（1）禮尚往來。（2）尊重隱私。不可將來電人及其相關(guān)信息泄漏出去。（3）記憶準(zhǔn)確（4）傳達(dá)及時錄音（1）制作留言。事先錄制提示音，以便聯(lián)系。（2）處理來電。一是盡快回復(fù)；二是不得否認(rèn)，堅持說自己沒有收到對方留言；三是盡量少用此種方式。如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全？答：主要有：（1）嚴(yán)守秘密。對于本人、本單位和相關(guān)人的信息資料，應(yīng)妥善保管，不得泄漏。（2）防X“黑客”。一是對于陌生來訪者應(yīng)保持警惕；二是應(yīng)采取必要的技術(shù)防X措施。上網(wǎng)必須遵守的網(wǎng)絡(luò)道德有哪些？答：上網(wǎng)應(yīng)遵守下列網(wǎng)絡(luò)道德

56、：收發(fā)（1）撰寫與發(fā)送 脫機撰寫，一次發(fā)送，盡可能短地占用網(wǎng)絡(luò)時間。 地址準(zhǔn)確，必要時，內(nèi)容應(yīng)有主題提示。 限制篇幅。方便閱讀。 用語禮貌、規(guī)X，英語不宜全部用大寫。 不發(fā)無聊、無用的垃圾。 保守某，某地址不得隨意告訴他人。（2）接收與回復(fù) 定期打開，防止積壓。 及時回復(fù)。 未能及時回復(fù)，應(yīng)表示歉意。 未經(jīng)許可，不得給對方發(fā)廣告。 發(fā)送，應(yīng)予壓縮。 尊重他人隱私，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)發(fā)他人的。（3）保存與刪除 定期清理，防止堵塞。 選擇下載，安全保留。 及時刪除無用的。 查閱資訊（1）做好準(zhǔn)備。（2）提高效率。（3）獨善其身。不信、不傳、不制造網(wǎng)絡(luò)病毒。（4）文明交流 。（5）言語有度。什么是通信的

57、“5C原則”？答：寫信時，要盡可能地使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。因為以上這五個單詞在英文里均以字母 “C”開頭，故而它們又叫作寫信的“五C原則”。發(fā)信時，應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？答：發(fā)信時，應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：折疊；裝入；附件；郵資；封閉。為他人簽名時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些禮儀規(guī)X？答：簽名的禮儀規(guī)X，主要分為簽名字體規(guī)X與簽名的表現(xiàn)規(guī)X等兩個部分。簽名的字體（）清楚。字跡清楚，容易識別。（）完整。內(nèi)容完整，有頭有尾。（）真實。依據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。（）美觀。文面整潔，字體美觀。（）個性。與眾不同，特點鮮明。（）防偽。個性突出，難以模仿。簽名的表現(xiàn)（）簽名的請求，態(tài)度要誠懇、真切。（）簽名的態(tài)度，一般應(yīng)隨和

58、、寬容。（）簽名的順序，注意身份、職務(wù)、資歷，按順序排列。（）簽名的位置，要得當(dāng)，恰到好處。（）簽名的保存，要認(rèn)真保管和收藏。構(gòu)思、擬定贈言的內(nèi)容應(yīng)注意什么？答：古人嘗言：“贈人以言，重于金石珠玉?！币官浹栽谌穗H交往中真正發(fā)揮它本應(yīng)發(fā)揮的作用，則要特別注意贈言的內(nèi)容。做到：品位高雅；思想健康；言之有物。贈言的基本形式有哪些？答：贈言的形式格言式；名句式；詩詞式；對偶式 ；公式式。選擇禮品的一般標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：選擇禮品的標(biāo)準(zhǔn)主要有四條：適應(yīng)性。即適合受贈人的身份、需要。紀(jì)念性。即有一定的紀(jì)念意義。獨創(chuàng)性。特點突出、鮮明，有創(chuàng)意。時尚性。順應(yīng)潮流，與時俱進(jìn)。哪些物品不宜作為禮品相贈與人？答：不宜

59、作為禮品相贈與人即禁忌的物品有：某的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廢棄的物品；廣告類物品。接受他人禮品時，應(yīng)注意什么問題？答：接受他人贈品時，對下列五個細(xì)節(jié)問題應(yīng)予認(rèn)真對待，而不允許疏忽大意。神態(tài)專注；雙手捧接；認(rèn)真道謝；當(dāng)面拆封；表示欣賞。贈送禮品的一般規(guī)則有哪些？答：贈送禮品的一般規(guī)則有三條：精心包裝；表現(xiàn)大方；認(rèn)真說明。包括禮品的寓意、用途、特點等。接受禮品應(yīng)如何還禮？答：總的原則是依禮還禮。還禮的時機適逢相同或相近的機會；對方及家人的喜慶活動；登門拜訪。還禮的形式相同物品；相近價格；表示尊重和重視。如何婉拒他人贈送的禮品？答：婉拒他人贈送的禮品的方法有三：婉言相

60、告法，即以某種理由委婉加以拒絕。直言緣由法，即直率的告知對方不能收受禮物的原因。事后退還法，即當(dāng)場收下，事后退還。送花的具體形式有哪些？答：送花的具體形式有：一、以人區(qū)分 （1）本人親送；（2）親友轉(zhuǎn)送；（3）雇人代送。二、以花區(qū)分（1）束花；（2）籃花；（3）盆花；（4）插花；（5）飾花；（6）花環(huán)；（7）花圈。一般說來，什么情況下送人以花？答：一般說來，下列情況下送人以花。喜禮之用；賀禮之用；節(jié)慶禮之用；嘉獎禮之用；慰問禮之用；喪葬禮之用；祭奠禮之用。何時以花送人為佳？答： 下列以花送人為下列宜（）做客；（）迎送；（）紀(jì)念；（）示愛；（）回絕；（）致歉。什么是花語？答：花語，借用花卉來表達(dá)