職場禮儀和交際

1、職場禮儀和交際致福曰禮，成義曰儀，從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。職場禮儀是指在職場人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。職場禮儀應當從哪些方面做起作為剛剛步入社會的大學生，或者是還未步入社會的大學生，通常都是職場禮儀上的“菜鳥”，因為不了解職場禮儀，常常在面試中碰壁，在工作中造成損失，有時候損失一位客戶，有時候損失一筆訂單，更有甚者損失掉了自己的工作，那么，作為職場禮儀上的“菜鳥”，哪些

2、禮儀是我們基本應該做到的呢？穿止打扮言行舉著穿著打扮一個人的穿著打扮是一個人的教養(yǎng)、職位、地位的標志-莎士比亞員工進出辦公環(huán)境時必須佩帶胸卡員工在周一至周五的工作時間內必須著工裝不要隨意搭配，盡量穿淺色、深色及單色為佳任何情況下不得赤腳穿鞋，穿拖鞋不穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領無袖的過露服裝男士把上衣放就進去，注意你的扣子女士需著莊重、得體的職業(yè)套裝商務男士著裝男士著裝相關事項 1、 符合三色原則 ：全身服裝顏色不能超過三大色系（藍色，灰色，黑色）。 2、 三一定律：襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、 三大禁忌a) 袖上不能帶標簽 b) 襪子不能是尼龍襪 c) 不穿白色襪子，襪子

3、顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不 能和白色襪子搭配商務女士著裝92022/7/14從平凡走向卓越 我們一起努力！女士著裝相關事項 1、 絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；3、 襪子上不能有洞5、 穿涼鞋不要穿襪子6、 正式場合要穿正式涼鞋前不露腳趾，后不露腳跟；7、 不能出現三截腿裙子一截、腿一截、襪子一截4、 套裙不能配便鞋職場著裝六不準1、 過分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服 2、領帶拉開一半 3、下擺露在外面 4、戴帽子斜穿衣 6、過分鮮艷,過分透視,過分透視,過分短小 過分緊身7、不能裸露太多不能穿無袖裝，跨欄背心，吊 帶裙，太陽裝，露背裝 言行舉止 這是一個兩分鐘的世界,你只有一

4、分鐘展示給人們你是誰,另一分鐘就是讓他們喜歡你。 羅伯特龐德(英國形象設計師) 微笑是沒有國界的語言-保持外在形象-展現熱情與關愛-它可以創(chuàng)造能量-吸引貴人于伯樂-溫柔虜獲人心常用禮貌用語七字訣與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 長期未見說“久違” 請人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人指點說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 向人祝賀說“恭喜” 行為舉止站姿優(yōu)雅站姿顯示優(yōu)雅氣質 松松肩挺挺胸提提臀收收腹優(yōu)雅站姿字步挺胸收腹，雙腳后跟靠攏，腳尖分開約60度，雙手放于腹部，以前握指的姿勢站立跨步（男士）挺胸收腹，雙

5、腳分開約30公分，上身保持正直，以前握指或后握指的姿勢站立丁字步（女士）挺胸收腹，左（右）腳后跟靠在右（左）腳掌的三分之一處，雙手放于腹部，以前握指的姿勢站立男士坐姿不雅的小動作：抖腳、拖跟 雙腿交叉式 左、右 架腿式 左、右 丁字步式 左、右前伸后曲式 左、右 細節(jié)闡釋完美禮儀介紹禮儀握手禮儀電子禮儀手機禮儀手勢禮儀電梯禮儀道歉禮儀公共活動禮儀 職場禮儀現修養(yǎng)，示尊重，贏信任，博天下交溝通流 良好溝通.創(chuàng)造魅力人生 人為什么要溝通溝通是支起人與人之間交流與人際關系的主要桁架之一也是拉近人與人之間 距離必不可少的工具溝通的內涵:認識自己.了解自己與人溝通 與自己溝通溝通的意義何在終極目的：學會

6、共處平等對話，互相交流價值實現訴求：自我價值與社會價值的統(tǒng)一溝通形式45度角的彈性溝通角色換位溝通網絡虛擬溝通非語言溝通：目光 表情 手勢 動作形體語言占百分之九十三，面部占百分之五十五，音調占百分之三十八態(tài)度決定溝通質量用心領會，積極反思 尊重，誠意，迂回，道歉尋覓溝通的切入點努力尋求可親近或可認同的點1 關心他身邊最親近的人2 助對方一臂之力3 用溫情暖化堅冰用自信心開口講話 自信就是對自己能力與實力的肯定.也是談話的突破口 和諧溝通掌握和諧的一般技巧掌握變通式語言溝通技巧用肢體語言增加溝通的和諧值營造和諧溝通的環(huán)境注意自己的言談舉止注意交談認真傾聽注意行為舉止能夠幫助他人傾聽全神貫注傾聽時以對方為中心.控制好自己的感情進入角色.將心比心.換位思考.產生共鳴聽話聽音.靜觀其變切入主題傾聽的技巧1 選擇適當的交流時間和地點2 交流時間要充分,過程要完整,不要虎頭蛇尾.3 溝通內容因人而異不可強人所難.4 主題鮮明.把握時機.說話注意態(tài)度.讓對方感到被尊重5 集中注意力.先拋開不同意見聽下去6 用微笑的目光注