某IT企業(yè)入職引導(dǎo)人培訓(xùn)

1、你的引導(dǎo)很重要 入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程7/14/20221破冰游戲每人在一張10*10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫的名字（不一定要真名）和最想說(shuō)的一句話，可以是性格特點(diǎn)方面。7/14/20222課程介紹： 一、 新進(jìn)員工的感受與期望 二、 新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題 三、 讓 新進(jìn)員工滿意 四、 指導(dǎo)原則，你的作用 7/14/20223課程目的：l 了解人才的歸屬感、主人感，及新員工 的依賴性l 分析新進(jìn)員工的心理需求和變化 l 更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中，與企業(yè)共同發(fā)展。 7/14/20224 一、新進(jìn)員工的感受與期望 1、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的2、 讓員

2、工有賓至如歸的感受3、 你的引導(dǎo)很重要4、 小結(jié)7/14/20225 1、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 當(dāng)新進(jìn)員工最初接觸企業(yè)，到他成為企業(yè)一員的過(guò)程中會(huì)做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。 7/14/20226 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 由一個(gè)人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷（分有工作經(jīng)歷與應(yīng)屆畢業(yè)生） 討論：7/14/202272、讓員工有賓至如歸的感受引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)員工對(duì)公司的感受與接受程度。新進(jìn)員工加入公司的第一次親密接觸就是入職引導(dǎo)人。 提示 想想你入職時(shí)的感受7/14/20228 讓員工有賓至如歸的感受新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天 中。

3、而在這開(kāi)始的時(shí)間段中，也最易于形成初步印象。7/14/202293、你的引導(dǎo)很重要討論: 通過(guò)對(duì)自己的回憶，分析出新進(jìn)企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來(lái)完成或協(xié)助完成的。 提示將你的想法做戲劇化的說(shuō)明laf:m7/14/202210 4、小結(jié)（1） 當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往的心要面對(duì)一個(gè)新的旅程時(shí), 我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹立自信心。（2） 使我們的服務(wù)成為新員工動(dòng)力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏效益。7/14/202211過(guò)渡：新員工在對(duì)公司的感受與期望中開(kāi)始了他的工作，那么他會(huì)遇到哪些具體問(wèn)題呢？ 7/14/202212二、

4、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他。 不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小事情也 會(huì)出現(xiàn)失誤；不知找誰(shuí)辦理有關(guān)事項(xiàng)。 7/14/202213新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安3、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202214新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安3、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202215新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安3、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯4、不熟悉的噪音使他分心7/14/202216新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題5、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)

5、有哪些力不從心的感覺(jué)？為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？回答：沒(méi)有思路（溝通不明確）；思路進(jìn)行不下去（方向不明，固化思維） 7/14/202217新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題6、不熟悉公司的規(guī)章制度 如:禮儀規(guī)范、考勤制度、加班制度等7/14/202218新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題7、對(duì)新工作環(huán)境陌生 形成了一種越怕犯錯(cuò)越犯錯(cuò)誤的怪圈，想 著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié) 加班做完，松了一口氣，又發(fā)現(xiàn)忘打下班卡了 7/14/202219新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見(jiàn)上司，見(jiàn)到上司思路便沒(méi)了，人變的木納了，話也不會(huì)說(shuō)了7/14/202220新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題9

6、、害怕新工作將會(huì)有很大困難，形成了心里障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的問(wèn)題全給工作帶來(lái)更大的困難 7/14/202221小結(jié)： 新員工入崗會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，避免其發(fā)生。你的引導(dǎo)很重要。7/14/202222過(guò)渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進(jìn)員工滿意呢？ 7/14/202223三、讓新進(jìn)員工滿意 1、友善的歡迎 2、與新進(jìn)員工交朋友 3、使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意 4、小結(jié)7/14/2022241、友善的歡迎對(duì)新進(jìn)員工，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度使他感到你很高興加入你的行列，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎

7、他7/14/2022252、與新進(jìn)人員交朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。無(wú)論新員工有任何問(wèn)題，首先想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。 7/14/2022263、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意 最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)員工對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有個(gè)良好的印象。 7/14/202227討論:回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。 你對(duì)工作困惑過(guò)嗎？ 你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如何感覺(jué)，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他

8、們。(游戲) 7/14/2022284、小結(jié)： 用熱情去感染就職員工 和新員工交朋友 用經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)新員工7/14/202229過(guò)渡：現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，會(huì)發(fā)生的問(wèn)題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)呢？我們的原則是什么？ 7/14/202230四、指導(dǎo)原則，你的作用 1、熱情原則 2、周到原則 3、實(shí)效原則 4、求是原則 7/14/2022311、熱情原則 友善的歡迎 做新進(jìn)員工的朋友 7/14/2022322、周到原則要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，避免其發(fā)生.使新入職人員能感覺(jué)到工作氛圍的舒暢 7/14/202233游戲：撕紙7/14/202234

9、3、實(shí)效原則在公司的政策和法規(guī)的講解中要對(duì)其關(guān)心的問(wèn)題做仔細(xì)說(shuō)明 7/14/202235l 以下政策需仔細(xì)說(shuō)明1、發(fā)薪方法2、升遷政策3、安全法則4、休假規(guī)章5、工作時(shí)間及輪值規(guī)則5、員工福利措施 7、曠工處分辦法7/14/202236以下政策需仔細(xì)說(shuō)明 8、冤屈申訴的程序 9、勞資協(xié)議 10、解雇的規(guī)定 11、在職雇員的行為準(zhǔn)則 12、用餐及休息規(guī)定 13、公司紀(jì)律 14、公司獎(jiǎng)懲條例 7/14/2022374、求是原則在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對(duì)公司政策的解釋，一定要實(shí)事求是，對(duì)自己不清楚的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門求證，予以準(zhǔn)確答復(fù) 7/14/202238求是原則對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的態(tài)度。只有當(dāng)新員工對(duì)公司有較深刻的認(rèn)識(shí)后，才會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感，即“主人翁”感。 7/14/202239求是原則新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作愈是密切。向新進(jìn)人員坦誠(chéng)周到說(shuō)明理由是建立勞資彼此諒解的第一步驟。7/14/202240 總結(jié) 1、讓新進(jìn)員工感受到賓