Minitab數(shù)據(jù)分析 案例2

1、分析目的：按照流量和銷量做促銷計劃，增加銷量和回頭率，以及客戶忠誠度分析 數(shù)據(jù)清洗：導(dǎo)入表后我們發(fā)現(xiàn)時間哪一列是亂碼，對時間重新編碼時間2，3月30，刪除13344618160745170985950193.31197.181.020.82%0.83% 對于下單金額的幾個小數(shù)，做整數(shù)處理對結(jié)果影響不大做時間序列圖，看出3.30號，有一個點畸形高，而后面的銷量不高，在作圖中會影響我們的精度等，我們可以做單獨處理。有兩可能1，數(shù)據(jù)錯誤，2，做了廣告或促銷，效果不好。轉(zhuǎn)化率不高！3.可能和周末有關(guān)，并且不知道你們做的什么銷售，對于產(chǎn)品不好把握。只是在數(shù)據(jù)層面分析，不好建議去掉3.30號的數(shù)據(jù)后。3.

2、8與3.9可能因為過節(jié)的訪問量比較高3.8婦女節(jié)，3.9號母親節(jié)。訪問有所上升！與促銷有光回歸分析:訪客次數(shù) 與 訪客數(shù) 回歸方程為訪客次數(shù) = 51.0 + 1.03 訪客數(shù)說明回頭客只有3%自變量 系數(shù) 系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤 T P常量 51.04 21.97 2.32 0.026訪客數(shù) 1.03399 0.01192 86.78 0.000P0.05說明擬合的很好，我們做分析時可以用訪客次數(shù) 代替 訪客數(shù) S = 26.7959 R-Sq = 99.5% R-Sq（調(diào)整） = 99.5%方差分析來源 自由度 SS MS F P回歸 1 5407138 5407138 7530.61 0.000殘差

3、誤差 35 25131 718合計 36 5432269異常觀測值 擬合值 標(biāo)準(zhǔn)化觀測值 訪客數(shù) 訪客次數(shù) 擬合值 標(biāo)準(zhǔn)誤 殘差 殘差 26 858 899.00 938.20 12.13 -39.20 -1.64 X 30 2909 3021.00 3058.91 13.86 -37.91 -1.65 X 33 2728 2817.00 2871.76 11.83 -54.76 -2.28RXR 表示此觀測值含有大的標(biāo)準(zhǔn)化殘差X 表示受 X 值影響很大的觀測值?；旧系脑L客數(shù)=訪客次數(shù)，所以他們擬合的很好訪客次數(shù) = 51.0 + 1.03 訪客數(shù)如果這樣看的話，你們的忠實顧客與回頭客很少也

4、就是說，流量與顧客轉(zhuǎn)化率，之間沒有明顯的線性相關(guān)關(guān)系。轉(zhuǎn)化率流量，沒明顯的關(guān)系，客單量：一個顧客購物的數(shù)量：接近1的情況下平均訂單金額=客單價：由商品的價格決定你們可以增加，主要產(chǎn)品的周邊，附屬產(chǎn)品，增值產(chǎn)品，服務(wù)后面還有一些沒有分析完畢，你先看看吧，有時間會補(bǔ)上主要指標(biāo)都呈一個下降趨勢：分別比較回歸分析:訪客次數(shù) 與 流量 回歸方程為訪客次數(shù) = 469 + 0.417 流量自變量 系數(shù) 系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤 T P常量 468.6 147.8 3.17 0.003流量 0.41660 0.04141 10.06 0.000S = 199.691 R-Sq = 74.3% R-Sq（調(diào)整） = 73.

5、6%可以看出，雖然流量大會帶來大的訪客次數(shù)方差分析來源 自由度 SS MS F P回歸 1 4036599 4036599 101.23 0.000殘差誤差 35 1395670 39876合計 36 5432269P 平均值 11778 大了大概一倍。所以在節(jié)日做好促銷很重要。平均值大概處于10521到13034之間。數(shù)據(jù)還是處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。3769標(biāo)準(zhǔn)差，由于飾品對于，受節(jié)日的影響比較大，還有平臺提供商影響比較大。做方差分析，意義不大。3月849512540236112215721333118174.84180.791.035.00%4.80%下單金額 的運行圖 流程控制圖，我們當(dāng)然想

6、，訂單的下限做一個規(guī)范，預(yù)警機(jī)制，比如少于7500銷售額時，我們就是看看，什么原因：是流量廣告促銷不夠，服務(wù)不夠，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，競爭對手的攪局，消費者羊群效應(yīng)。提高警惕！統(tǒng)計質(zhì)量控制因果這是比較好的因果分析，圖，頭腦風(fēng)暴。等首先排查流量的問題。-廣告，促銷流量*3與訂單金額的比較！開始金額高于流量。后來持平，再后來低于流量！流量也有一個劇烈波動和下降趨勢，流量變化滯后于金額?？梢源笾掠矛F(xiàn)在的金額來判斷以后的流量。此話沒有邏輯依據(jù)，不過，從圖形上來看有一定的道理，如果數(shù)據(jù)更多，可以驗證，用來指導(dǎo)銷售?？偨Y(jié)：開始看的ppt，后來看了一本六西格瑪管理使用指南黑帶培訓(xùn)教程覺得： HYPERLINK

7、 提供的ppt和視頻時，我覺得。講的不夠深，比較簡單。很多doe，spc，沒有講到。再今天給網(wǎng)友解決幾次問題問題后才，數(shù)據(jù)分析的實質(zhì)是重于形式的。不一定要研究多么高深的統(tǒng)計理論和數(shù)學(xué)模型，只要得到答案就好指導(dǎo)，基本統(tǒng)計量，圖形，過程控制等就可以了。對外：特別是平臺商顧客忠誠度不高的時代，做好定價策略，你們奢侈品的價格波動很大，注意不要低估消費者智商，昨天買的500今天減到300，500買了的還不喜歡，退貨障礙重重。一個差評，絕對是你很大的損失?？蛻魞r值分析，研究消費者行為，競爭對手分析很重要！對內(nèi)：降低成本，提高質(zhì)量，服務(wù)，增加接觸程度，售前，售后，售中。做到滿意100%時你們的戰(zhàn)略。凡客的戰(zhàn)

8、略，主打服務(wù)設(shè)計。京東：速度。我也買過飾品銀的，-當(dāng)當(dāng)。不貴一百多本來打算送女友，到貨發(fā)現(xiàn)做工很差，不敢送。真的扔了！送人減低自己品味！退貨又麻煩，認(rèn)了。再也不會去哪里訂貨了，有幾條。具體忘記了。只有看書才想得起。你去看看，做筆記，用來指導(dǎo)你們的運營?？蛻絷P(guān)懷，處理客戶抱怨，投訴等，不要玩文字游戲。凡客我，買過很多次，買了，感覺不喜歡就退了。以后依然會買凡客。你看凡客的衣服評價很多都在90%以上，人家追求100%?？梢粤私庖幌?全面質(zhì)量管理！對于網(wǎng)站流量的分析，目前，我只有這水平，這個以天來計算的銷售宏觀數(shù)據(jù)。對于你們的會計銷售報表以及網(wǎng)站統(tǒng)計（CNZZ，百度統(tǒng)計）后臺的數(shù)據(jù)更加感興趣?？梢苑治龀龈嗟男畔?，對銷售做指導(dǎo)。由于銷售受外界的影響比較大，和工業(yè)的質(zhì)量管理不同。希望你們學(xué)習(xí)一下市場營銷消費者行為分析等。-以上的資料在網(wǎng)站的資歷分享里面都有?。?HYPERLINK 你去仔細(xì)看看（定