辦公室日常事務(wù)20150413

1、第三章 行政(xngzhng)秘書日常事務(wù) 辦公室管理 通訊(tngxn) 日程安排 接待 印信 值班 應(yīng)急工作 共五十八頁接待(jidi)：接待工作程序：接受任務(wù)了解來賓(libn)（來賓(libn)的基本情況、來訪意圖、抵離時(shí)間、日程安排）制定計(jì)劃預(yù)訂食宿迎接來賓(libn)商議日程拜訪宴請(qǐng)正式會(huì)談陪同參觀贈(zèng)送禮品歡送來賓(libn)接待小結(jié)。共五十八頁案例(n l)：省教育廳領(lǐng)導(dǎo)派檢查組來我校檢查實(shí)踐基地建設(shè)情況。背景是近期省教育廳非常注重高等教育的實(shí)踐工作(gngzu)，2009年準(zhǔn)備專門資助一些重要的實(shí)習(xí)基地建設(shè)，率先在一些高校建立樣板基地，及時(shí)推廣實(shí)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本次考察是一次重要

2、的考察。（檢查組成員中，一位是基建財(cái)務(wù)處副處長(zhǎng)，一位是高等教育處副處長(zhǎng)，另兩位是重點(diǎn)大學(xué)的專家。）共五十八頁分析(fnx)：接受任務(wù)：校長(zhǎng)；校長(zhǎng)辦公室；教學(xué)科研基地管理處；學(xué)生工作處；各學(xué)院。接待方針；接待規(guī)格；接待目標(biāo)。接待形式：迎送；會(huì)見；宴請(qǐng)；座談；參觀等。安排日程任務(wù)分工(fn gng)：材料、宣傳、接待、組織協(xié)調(diào)、后勤、財(cái)務(wù)共五十八頁接待工作計(jì)劃(jhu)的制作格式標(biāo)題：由接待事項(xiàng)+“方案”組成。如“關(guān)于接待香港中文大學(xué)代表團(tuán)的方案”。正文：來訪的起因和背景；來訪者的基本情況和來訪目的、意圖；接待的方針、規(guī)格、活動(dòng)安排和接待責(zé)任；接待的經(jīng)費(fèi)問題。附件：如來訪者名單，有關(guān)對(duì)方的背景材料

3、(cilio)。提交方案的單位。呈交時(shí)間。接待方案擬好后，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者審閱批準(zhǔn)。共五十八頁案例分析： 某單位經(jīng)有關(guān)部門牽線，與某外商達(dá)成初步意向，欲共同投資，合作經(jīng)營(yíng)。于是邀請(qǐng)外商來滬考察并作具體洽談。領(lǐng)導(dǎo)將接待任務(wù)交給辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)，辦公室將三天的接待任務(wù)作了如下安排： 第一天上午，派王秘書駕車去機(jī)場(chǎng)接回兩位外賓，安排到一五星級(jí)賓館(bngun)住宿，中午全體黨政領(lǐng)導(dǎo)出席歡迎宴會(huì)。下午參觀市容，重點(diǎn)參觀浦東新區(qū)。晚上，再次舉行晚宴。 第二天，安排客人去蘇州游覽，共有5人陪同。 第三天上午，由黨政領(lǐng)導(dǎo)和翻譯組成的5人小組與外商洽談，因時(shí)間有限，沒有涉及具體事項(xiàng)，只達(dá)成初步協(xié)議。領(lǐng)導(dǎo)表示將擇日再邀

4、請(qǐng)外商前來洽談。中午，全體領(lǐng)導(dǎo)出席歡送宴。下午，王秘書開車送客人去機(jī)場(chǎng)。共五十八頁1辦公室管理(gunl)1.1辦公室環(huán)境管理1.1.1辦公室自然環(huán)境(z rn hun jn)最優(yōu)狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：方便 舒適整潔 和諧統(tǒng)一 安全 共五十八頁1.1辦公室環(huán)境(hunjng)管理1.1.2辦公室布局設(shè)計(jì)(shj) 辦公室布局分為開放式和封閉式兩種。 （1）開放式辦公室開放式辦公室是大的空間，包含眾多單個(gè)工作位置的組合，每一個(gè)工作位置通常包括該員工的辦公桌、文件和文具、椅子、電話、計(jì)算機(jī)等設(shè)備的存放空間。包括全開放式辦公室和半開放式辦公室兩種形式。共五十八頁1.1.2辦公室布局(bj)設(shè)計(jì)(2)封閉式辦公

5、室又稱為傳統(tǒng)辦公室，是指分隔(fng)成若干帶有門、窗的獨(dú)立的小房間給一個(gè)或幾個(gè)人使用，帶有辦公桌等相應(yīng)的設(shè)備。共五十八頁1.1.2辦公室布局(bj)設(shè)計(jì)分析：某企業(yè)準(zhǔn)備在廣州成立一銷售(xioshu)分公司，租用了某寫字樓的一層大廳。其中，要設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品展廳與銷售(xioshu)分公司辦公區(qū)兩大區(qū)域。銷售(xioshu)分公司辦公區(qū)又包括正副經(jīng)理辦公室、接待區(qū)、銷售(xioshu)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門。請(qǐng)您為其設(shè)計(jì)布局并說明理由。 共五十八頁1.1.2辦公室布局(bj)設(shè)計(jì)開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)： 降低建筑成本；場(chǎng)地利用率高；重新布局靈活；易于溝通，便于交流；易受上司的監(jiān)督；容易集中化服務(wù)(

6、fw)及共享辦公設(shè)備。開放式辦公室的缺點(diǎn)： 缺乏單獨(dú)辦公的機(jī)會(huì)；不容易集中精力，員工易受電話、人們來回走動(dòng)等干擾；很難進(jìn)行機(jī)密性工作；噪音太大。共五十八頁1.1.2辦公室布局(bj)設(shè)計(jì)封閉式辦公室的優(yōu)點(diǎn)： 比較安全，便于鎖門；可以保證工作的秘密性；易于員工集中注意力，專心致志于細(xì)致和專業(yè)的工作；保護(hù)私人空間，易于保護(hù)隱私。封閉式辦公室的缺點(diǎn)： 建筑成本高，隔墻( qin)、門、走廊等占用空間多并要裝修；難以監(jiān)督員工的活動(dòng)；難以進(jìn)行溝通；員工被隔開，易于感覺孤獨(dú)。共五十八頁1辦公室管理(gunl)1.2辦公用品的管理1.2.1庫存控制最大量庫存：以防物品超量存儲(chǔ)而保存的該項(xiàng)物品的最大數(shù)量，庫存

7、物品的數(shù)量在任何時(shí)候都不能超過這個(gè)最大量。最小量庫存：是以防物品全部被消耗完而保存的該項(xiàng)物品的最小數(shù)量，這樣能夠(nnggu)保證購買者在所有物品用完之前有充分的時(shí)間補(bǔ)充庫存量。共五十八頁1辦公室管理(gunl)重新訂購線：這是提醒購買者庫存(kcn)需要重新訂購的標(biāo)準(zhǔn)，它由以下幾個(gè)因素決定：日用量運(yùn)送時(shí)間+最小量庫存。 例如：每天用去A4紙一包（令） ，運(yùn)送時(shí)間需要2天，最小庫存量為10包（令），因此重新訂購線就是：12+10=12 包。共五十八頁1辦公室管理(gunl)1.2.2辦公用品的采購分析：秘書決定為自己的辦公室購買一臺(tái)新的計(jì)算機(jī)，經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，他看了一位操作員的演示以后(y

8、hu)，選好了滿意的機(jī)型號(hào)，開始訂購。請(qǐng)問：這次訂購，關(guān)系到哪些職員的工作？共形成哪些商業(yè)文件？共五十八頁1辦公室管理(gunl)相關(guān)職員：秘書、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、采購部職員、財(cái)務(wù)部職員、倉庫保管員、計(jì)算機(jī)公司的銷售部門職員 文件流：“購買申請(qǐng)表”（請(qǐng)購單）“詢價(jià)函件(hnjin)”“報(bào)價(jià)單” “訂購單” “發(fā)貨單” “收貨票據(jù)” “入庫單” “發(fā)票” 共五十八頁1辦公室管理(gunl)1.2.3登記庫存 辦公(bn gng)耗材的購買在庫存控制卡上有記錄，但非耗材，例如：機(jī)器、固定設(shè)備、各種裝置以及家具等要記錄在庫存目錄單上，這個(gè)庫存目錄用于組織財(cái)產(chǎn)的審查。 庫存目錄所含信息： 庫存目錄系列序號(hào)；財(cái)

9、產(chǎn)描述；財(cái)產(chǎn)消耗；供應(yīng)商名稱；接收時(shí)期；存放位置 共五十八頁2通訊(tngxn)事務(wù)2.1電話(dinhu)溝通原則簡(jiǎn)明禮貌機(jī)智熱情聲音清楚語速放慢共五十八頁2通訊(tngxn)事務(wù)2.2打電話的步驟 準(zhǔn)備通話提綱(tgng)核查號(hào)碼撥出電話自我介紹陳述內(nèi)容解答疑問匯總確認(rèn)內(nèi)容結(jié)束通話掛斷電話整理記錄2.3接電話步驟 準(zhǔn)備電話記錄迅速摘機(jī)呼叫主動(dòng)自報(bào)家門辨明對(duì)方身份聽記對(duì)方陳述及時(shí)提出疑問復(fù)述來電內(nèi)容禮貌結(jié)束電話輕輕放下聽筒整理電話記錄共五十八頁2通訊(tngxn)事務(wù)2.4電話(dinhu)處理單 編號(hào) 來電單位來電人來電時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分職務(wù)來電號(hào)碼接話人來電內(nèi)容擬辦意見處理情況領(lǐng)導(dǎo)

10、批示備注共五十八頁2通訊(tngxn)事務(wù)2.5傳真機(jī)的使用傳真機(jī)主要用來傳輸文件、報(bào)紙(bozh)、相片、圖表及數(shù)據(jù)等信息。2.5.1傳真件的書寫格式標(biāo)題（單位名稱+傳真文件）傳真件編號(hào)收件單位、收件人及傳真和電話號(hào)碼發(fā)送單位、發(fā)送人、傳真和電話號(hào)碼、地址和郵編發(fā)送日期和時(shí)間事由頁數(shù)和頁碼共五十八頁2.5傳真件的書寫(shxi)格式 （單位名稱）傳真文件編號(hào)：收件人姓名傳真電話收件單位發(fā)送人姓名傳真電話發(fā)送單位地址郵編發(fā)送日期時(shí)間 時(shí) 分頁數(shù)事由（以下書寫傳真的內(nèi)容）共五十八頁2通訊(tngxn)事務(wù)2.5.2傳真件登記發(fā)傳真件登記（發(fā)文(f wn)順序號(hào)、標(biāo)題、發(fā)送日期和時(shí)間、簽發(fā)人、密級(jí)

11、、緊急程度、收件單位、收件人、存檔號(hào)）收傳真件登記（收文順序號(hào)、收件日期和時(shí)間、標(biāo)題、來文編號(hào)、來文單位和發(fā)送人姓名、密級(jí)、緊急程度、承辦單位、承辦人、復(fù)文編號(hào)、存檔號(hào)）共五十八頁3日程安排3.1時(shí)間管理工作條理性訓(xùn)練： 周一上班，秘書小李需要完成以下工作，這些工作讓小李又忙又累，請(qǐng)你對(duì)此做出評(píng)價(jià)與建議：1.給某客戶打電話，與對(duì)方聯(lián)系自己的領(lǐng)導(dǎo)下周四將與他約會(huì)的事宜；2.為下午部門經(jīng)理會(huì)議復(fù)印(f yn)所要討論的報(bào)告及會(huì)議日程表，每人一份（8人，每份10頁）；3.向人力資源部門寫報(bào)告，申請(qǐng)今年的休假日；共五十八頁3日程安排4.復(fù)印一份將給某客戶(k h)的答復(fù)信以備存，原件郵寄給對(duì)方；5.拆

12、封、分類和傳遞今天收到的郵件；6.布置下午要使用的會(huì)議室，準(zhǔn)備茶水和咖啡；7.為上司預(yù)定周末去天津的火車票；8.將財(cái)務(wù)部新發(fā)的辦公經(jīng)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定復(fù)印一份備存，原件放置文件傳閱夾中給部門同事傳閱；9.在做這些事情的同時(shí)，還接待了3位訪客，接打了數(shù)個(gè)電話。共五十八頁3日程安排有效利用時(shí)間原則：1.明確自己的工作任務(wù)和職責(zé)。2.區(qū)分常規(guī)工作和非常規(guī)工作。3.分清工作的輕重緩急，以判斷工作的先后次序。4.運(yùn)用合并或穿插等方法，合理分配精力(jngl)以提高效率。5.使用辦公輔助手段處理工作，如工作日志、時(shí)間表、計(jì)劃表、備忘錄、日程安排等。共五十八頁3日程安排3.2日程安排日程安排的內(nèi)容是把領(lǐng)導(dǎo)或組織每月

13、、每周、每日的主要活動(dòng)納入計(jì)劃，并下發(fā)給組織相關(guān)(xinggun)單位或部門。領(lǐng)導(dǎo)或組織日常工作一般涉及的內(nèi)容有：各種接待、約會(huì)、商務(wù)旅行活動(dòng)、參加各類會(huì)議、到車間等地進(jìn)行實(shí)際檢查或指導(dǎo)、組織各類重大活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)私人活動(dòng)等。共五十八頁3日程安排3.2.1工作日志的內(nèi)容 （上司）上司在單位內(nèi)部參加的會(huì)議、活動(dòng)情況，要記錄清楚時(shí)間(shjin)、地點(diǎn)、內(nèi)容；上司在單位內(nèi)部接待的來訪者，要記錄清楚來訪者的姓名、單位詳情、約會(huì)時(shí)間；上司在單位外部參加的會(huì)議、活動(dòng)、約會(huì)等情況，要記錄清楚時(shí)間地點(diǎn)的確切細(xì)節(jié)、對(duì)方的聯(lián)絡(luò)辦法等；上司個(gè)人的安排；上司私人的信息。共五十八頁3日程安排3.2.1工作日志的內(nèi)容 （秘

14、書）以上各項(xiàng)上司日志；上司的各項(xiàng)活動(dòng)(hu dng)需要秘書人員協(xié)助準(zhǔn)備的事宜；上司交待的工作；自己職責(zé)中應(yīng)做的工作與活動(dòng)，如工作計(jì)劃、工作總結(jié)、值班等。共五十八頁3日程安排3.2.2日程安排的基本要求(yoqi)：統(tǒng)籌兼顧安排規(guī)范效率原則突出重點(diǎn)留有余地事先同意共五十八頁3日程安排某公司工作十分繁忙，以下是該公司總經(jīng)理秘書為總經(jīng)理安排的日程表，請(qǐng)分析：8：00-8：30，公司高層會(huì)議，地點(diǎn)(ddin)：總經(jīng)理辦公室9：00-9：30，主持新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，地點(diǎn)：本公司禮堂，所有部門經(jīng)理參加10：00-10：30，接待有合作意向的美國B公司高層代表團(tuán)參觀考察，地點(diǎn)：公司接待室，部門經(jīng)理作陪11

15、：00-11：30，宴請(qǐng)B公司代表團(tuán)，地點(diǎn)：貴都賓館，公司派車，主要部門經(jīng)理作陪共五十八頁3日程安排12：00-12：30，視察聯(lián)營(yíng)工廠，聯(lián)營(yíng)廠地點(diǎn)(ddin)：松江，部門經(jīng)理同行，公司派車13：00-13：30，出席合作項(xiàng)目的剪彩儀式14：00-14：30，出席員工婚禮，地點(diǎn)：浦東新區(qū)，公司派車15：00-15：30，約法律顧問談話，地點(diǎn)：和平飯店16：00-17：30，日常工作，地點(diǎn)：總經(jīng)理辦公室18：00-19：00，19：30-20：30，共五十八頁3日程安排3.2.3時(shí)間計(jì)劃表的編制根據(jù)需求確定編制時(shí)間的周期；收集并列出該階段所有工作、活動(dòng)或任務(wù)；發(fā)現(xiàn)活動(dòng)有矛盾，主動(dòng)與負(fù)責(zé)人協(xié)商，及

16、時(shí)調(diào)整；按時(shí)間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清晰(qngx)；繪制表格，標(biāo)明日期、時(shí)間和適合的行、列項(xiàng)目；用簡(jiǎn)明的文字將信息填入表格，包括內(nèi)容、地點(diǎn)、預(yù)定事項(xiàng)、備注等幾項(xiàng)內(nèi)容。共五十八頁3日程安排工作(gngzu)日志時(shí)間 年 月 日記錄人日志內(nèi)容重要活動(dòng)一般事務(wù)備注共五十八頁3日程安排約會(huì)卡 年 月 日星期 10：00會(huì)見張，商談下一年度銷售(xioshu)問題，地點(diǎn)：公司會(huì)議室13：00與公司王經(jīng)理共進(jìn)午餐，地點(diǎn)：白云大酒店三樓14：30與律師商談租賃位于中環(huán)大街的假日別墅事宜，地點(diǎn)：瑞金路18號(hào)16：00去白云機(jī)場(chǎng)接公司董事長(zhǎng)周先生及其夫人，客房定在白云大酒店19：30赴白云大酒店三樓晚宴（宴請(qǐng)20：0

17、0開始，服裝：套裝，附請(qǐng)柬）共五十八頁3日程安排旅行(lxng)計(jì)劃表日期 具體時(shí)間交通工具地點(diǎn)事項(xiàng)備注3月8日星期三8：00-10：30民航班機(jī)廣州-北京出發(fā)11：00-12：00北京出席分公司業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)12：00-13：00北京與分公司工作人員午餐15：00-16：00北京拜會(huì)某公司領(lǐng)導(dǎo)16：00-17：00北京參觀某公司共五十八頁3日程安排差旅事宜： 制訂(zhdng)差旅計(jì)劃；準(zhǔn)備文件資料； 領(lǐng)取經(jīng)費(fèi)；辦理票務(wù)； 預(yù)備用品與藥品； 聯(lián)系業(yè)務(wù)單位；預(yù)訂目地的客房； 其它事項(xiàng)。共五十八頁4印信(ynxn)工作印信工作(gngzu)是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)印章和介紹信的管理、使用工作(gngzu)

18、。4.1印章管理印章是國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體職權(quán)的重要憑證，是國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體權(quán)力的象征。共五十八頁4印信(ynxn)工作4.1.1印章的種類與樣式種類：正式印章、套印章、鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)(shuf)章、校對(duì)章等。樣式：質(zhì)料、印章的形狀、印文、圖案、規(guī)格。共五十八頁4印信(ynxn)工作4.1.2印章的刻制與啟用刻制：凡機(jī)關(guān)、單位的公務(wù)印章，一律不得私自刻制?？讨乒聲r(shí)，必須由本機(jī)關(guān)、本部門申請(qǐng)，開具公函，并詳細(xì)寫明印章的名稱、式樣和規(guī)格，經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)(p zhn)，到單位所在地的公安部門辦理登記手續(xù)。一登記后，由專門刻制廠刻制。啟用：?jiǎn)?/p>

19、用印章須經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)或主管部門批準(zhǔn)并正式發(fā)文。應(yīng)提前向有關(guān)單位發(fā)出正式啟用的通知并附上印模。共五十八頁4印信(ynxn)工作4.1.3印章的保管與使用保管：專人保管，印章管理人員對(duì)保證印章正常(zhngchng)使用和防止印章濫用、盜用負(fù)有責(zé)任。使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的專人審核簽名批準(zhǔn)，并要將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記。有如落款章、更正章、騎縫章、騎邊章、密封章、封存章等。常用“落款章”，“上不壓文件，下要壓日期”，要“齊年蓋月”。共五十八頁4印信(ynxn)工作4.1.4印章的停用與銷毀凡單位名稱變更、機(jī)構(gòu)撤銷、合并或因其他原

20、因不復(fù)存在時(shí)，原公章應(yīng)立即停用，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并宣布原章失效(sh xio)。通知中要說明停用原因，并附上印模，寫明停用日期。公章停用后，及時(shí)送交原制發(fā)單位或經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后銷毀。經(jīng)銷毀的公章應(yīng)留下印模，以備日后查考。共五十八頁4印信(ynxn)工作4.2信函管理辦公室常開具的信函有：介紹信、證明信、邀請(qǐng)函、聘書等。介紹信是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位的人員與其他單位或個(gè)人聯(lián)系工作、了解情況、洽談業(yè)務(wù)、參加各種社會(huì)活動(dòng)使用(shyng)的一種專用書信。正式介紹信通常專門印刷并有編號(hào)。開具介紹信時(shí)，秘書應(yīng)填寫領(lǐng)用人姓名、身份、去往何單位、聯(lián)系何業(yè)務(wù)、領(lǐng)用日期、有效期等項(xiàng)，正本和存根必須一致。不得使

21、用空白介紹信。共五十八頁 介 紹 信 字 號(hào)（華農(nóng)人字180號(hào)）_： 茲介紹我單位_同志，共_人，前往貴單位聯(lián)系_事宜，敬請(qǐng)接洽并予以協(xié)助。 此致敬禮! 單位（單位公章） 年月日 （有效期：天）- （華農(nóng)人字壹佰捌拾號(hào)） - 介紹信（存根） 字 號(hào)（華農(nóng)人字180號(hào)）_部門_等_人，因_事宜，前往_，有效期_天。共五十八頁 聘 書 茲聘請(qǐng)_為_學(xué)科教授職務(wù)，任期_年。特頒發(fā)此聘書。 學(xué)校（公章） 校長(zhǎng)（印章） 年月日 聘 書 為了需要，特聘為本公司（職務(wù)），現(xiàn)將商定的有關(guān)事項(xiàng)寫述如下： 一、我公司不干涉同志的正常工作，不增加除職務(wù)以外工作。 二、我公司給予同志每月酬金(chujn)元，不另付其

22、他補(bǔ)貼。如因我公司工作出差，則出差費(fèi)由我公司按規(guī)定實(shí)報(bào)實(shí)銷。如對(duì)本公司作出重大貢獻(xiàn)，另行酌情發(fā)給獎(jiǎng)金。 三、聘期自年月日至年月日，暫定年。到期后如需聘請(qǐng)，另發(fā)聘書。 四、聘期內(nèi)，未經(jīng)雙方同意，一方不得中斷聘約。 五、本聘書一式三份，受聘人、聘請(qǐng)單位、監(jiān)證單位各執(zhí)一份。 此聘 公司（公章） 年月日共五十八頁（單位名稱）用印(yng yn)申請(qǐng)單文件標(biāo)題發(fā)往機(jī)關(guān)份 數(shù)用印日期用印申請(qǐng)人批 準(zhǔn) 人備 注共五十八頁（單位名稱）用印(yng yn)登記表順序號(hào)用印日期文件標(biāo)題發(fā)往機(jī)關(guān)份數(shù)批準(zhǔn)人用印人備注共五十八頁5值班(zh bn)工作5.1值班工作的任務(wù)來訪接待通訊聯(lián)絡(luò)：接聽記錄電話，接受登記文件，收

23、受轉(zhuǎn)送電報(bào)處理突發(fā)事件安全(nqun)保衛(wèi)共五十八頁5值班(zh bn)工作值班記錄表時(shí)間日 時(shí) 分 日 時(shí) 分值班人 記事處理結(jié)果承辦事項(xiàng)函電收件總數(shù)待辦事項(xiàng)共五十八頁6應(yīng)急(yng j)工作6.1突發(fā)事件的處理6.1.1火災(zāi)的處置報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知公安部門派人到現(xiàn)場(chǎng)通知電信部門，保證(bozhng)電話線路暢通保證消防力量，如不夠用，立即向外求援共五十八頁6應(yīng)急(yng j)工作分析：某公司原倉庫保管員夏明，出生于年月日，現(xiàn)年歲，夏明在年月日晚于倉庫值班之時(shí)，違反管理規(guī)定，在庫房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔在地上。21時(shí)左右，他擅自離開倉庫，外出購買食品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉庫時(shí)，倉庫已被滾滾濃煙吞沒

24、。夏明不知所措，沒有及時(shí)打電話報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員奮力(fnl)撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約萬元。請(qǐng)根據(jù)以上材料，宣布對(duì)這起事故的處理意見（依據(jù)員工管理?xiàng)l例，給予除名處理）。共五十八頁6應(yīng)急(yng j)工作6.1.2風(fēng)雹災(zāi)害(zihi)的處置報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和受災(zāi)地區(qū)密切聯(lián)系，詳細(xì)了解災(zāi)害情況根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，通知有關(guān)部門做好救災(zāi)準(zhǔn)備把救災(zāi)準(zhǔn)備情況隨時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備，隨時(shí)跟隨領(lǐng)導(dǎo)一起赴救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)共五十八頁6應(yīng)急(yng j)工作6.1.3偶發(fā)性人為事故的處理(chl)6.1.3.1中毒事件的處理立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中毒地點(diǎn)、人數(shù)、病情通知衛(wèi)生防疫部門和醫(yī)院做好救治準(zhǔn)備報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和主管部門協(xié)助醫(yī)療部門聯(lián)系搶救藥品和運(yùn)送中毒人員共五十八頁6應(yīng)急(yng j)工作6.1.3.2交通事故的處理立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故地點(diǎn)、大致(dzh)情況根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見通知