保全用戶崗位權(quán)限申請(qǐng)考試題B卷

1、幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司保全用戶權(quán)限申請(qǐng)考試題機(jī)構(gòu)：山東濟(jì)寧姓名：劉小娟監(jiān)考人：得分：一、填空題（每空3分，共39分）1、滿期金和各種年金給付作業(yè)的申請(qǐng)資格人為被保險(xiǎn)人_。2、被保險(xiǎn)人到公司柜面申請(qǐng)受益人變更時(shí)除填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)外，還需提供被保險(xiǎn)人及_原受益人和變更后受益人的身份證件復(fù)印件。3、給付類(lèi)代辦件退費(fèi)應(yīng)采取_銀行轉(zhuǎn)賬方式。4、保險(xiǎn)合同遺失的，除滿期給付、猶豫期退保、退保外，在辦理保補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同全事項(xiàng)時(shí)須先辦理5、對(duì)于無(wú)需留存原件歸檔的材料，審核原件后需在復(fù)印件上加蓋原件已核及日期章。6、超過(guò)處理人員權(quán)限的保全件，目前需要填寫(xiě)報(bào)上級(jí)用戶進(jìn)行審批。7、團(tuán)險(xiǎn)減少被保險(xiǎn)人時(shí)需要調(diào)整手續(xù)費(fèi)扣除比例的

2、，需在保險(xiǎn)人保全項(xiàng)目中進(jìn)行操作。8、柜面人員在受理各項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)將申請(qǐng)書(shū)與_原保險(xiǎn)合同_簽名進(jìn)行核對(duì)。保全業(yè)務(wù)審批表/委托書(shū)上資格人的簽名減少被9、遺失原保單或者在一年之內(nèi)有補(bǔ)發(fā)記錄（非公司原因）的保單，在辦理退保時(shí)_不能_委托他人代辦。10、借款期內(nèi)遇利率調(diào)整，本次借款按調(diào)整前的利率計(jì)息，自本次借款期滿后，按_調(diào)整后的新利率計(jì)息。11、團(tuán)險(xiǎn)保全作業(yè)申請(qǐng)書(shū)的必填項(xiàng)目包括：保險(xiǎn)單號(hào)碼、保全項(xiàng)目、投保單位加蓋公章、投保單位，其他填寫(xiě)內(nèi)容視辦理項(xiàng)目的要求選擇。12、客戶以銀行轉(zhuǎn)賬方式申請(qǐng)償還保單貸款時(shí)以受理日作為還款日。二、不定項(xiàng)選擇題（每題4分，共16分）1、團(tuán)險(xiǎn)投保人申請(qǐng)下列變更時(shí)，必須提供保險(xiǎn)

3、單的是（ABCA、增加被保險(xiǎn)人B、受益人變更C、解約D、被保險(xiǎn)人資料變更2、保單猶豫期內(nèi)可以受理的保全項(xiàng)目有（ABCA、年齡性別錯(cuò)誤更正B、客戶資料變更C、補(bǔ)充告知D、加保3、可通過(guò)撥打公司服務(wù)熱線電話申請(qǐng)的保全項(xiàng)目有（A、投保人資料變更B、保單補(bǔ)發(fā)C、客戶重要資料變更D、受益人變更4、以下申請(qǐng)可以受理的有：(ABDA.客戶未簽回執(zhí)的自生效日起15天內(nèi)可直接申請(qǐng)辦理猶豫期退保。B.補(bǔ)發(fā)后的保單申請(qǐng)退保。C.客戶親自到柜面辦理變更姓名，因忘記攜帶身份證，于是使用本人工作證作為身份證件。2008年11月10日（星D.客戶2008年10月30日簽收回執(zhí)的保單，期一）申請(qǐng)猶豫期退保。三、判斷并改錯(cuò)（每

4、題5分，共45分）1、團(tuán)險(xiǎn)保單承保后，客戶有新增加被保險(xiǎn)人的需求，需操作增加被保人項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際保障期間計(jì)算應(yīng)收保險(xiǎn)費(fèi)。對(duì)2、滿期/生存保險(xiǎn)金給付的受理時(shí)間為：被保險(xiǎn)人生存至合同約定領(lǐng)取年齡的周歲日。被保險(xiǎn)人生存至合同約定領(lǐng)取年齡周歲日后的保險(xiǎn)合同周年日3、同一筆保全業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人與復(fù)核人可為同一人。不可以為同一人4、個(gè)險(xiǎn)（含銀保）、團(tuán)險(xiǎn)保全檔案應(yīng)分開(kāi)歸檔。對(duì)5、團(tuán)險(xiǎn)減少的被保險(xiǎn)人名下有連帶被保險(xiǎn)人的，申請(qǐng)時(shí)應(yīng)一并減少。對(duì)6、投保人可于簽收保單起10個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)保單猶豫期退保。投保人可于簽收保單起10天內(nèi)申請(qǐng)保單猶豫期退保7、如原投保人死亡，應(yīng)由被保險(xiǎn)人指定一人作為新投保人。應(yīng)提供原投保人的死亡證明，有原投保人的法定繼承人委派其中一名代表親辦，申請(qǐng)變更投保人，且新投保人對(duì)被保險(xiǎn)人須有保險(xiǎn)利益8、在做團(tuán)險(xiǎn)保全減少被保險(xiǎn)人項(xiàng)