質(zhì)量管理小組活動簡明教程ppt課件

1、質(zhì)量管理小組活動簡明教程質(zhì)量管理小組活動簡明教程2培 訓(xùn) 要 點優(yōu)秀成果成果的評審成果報告的編寫及發(fā)表技巧QC小組活動的根本知識.3質(zhì)量 Quality 一組固有特性滿足要求的程度5TQM特點以顧客為中心 全員參與的質(zhì)量管理 全過程的質(zhì)量管理 運用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理 強調(diào)繼續(xù)改良改善TQM的概念全面質(zhì)量管理是為了可以在最經(jīng)濟的程度上并思索到充分滿足用戶要求的條件下進展市場研討、設(shè)計、消費和效力，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一個有效體系。 術(shù) 語.4、的變化預(yù)防防止再發(fā)生、防患于未然應(yīng)急對策、防止再發(fā)生對策的范圍戰(zhàn)略、運營管理、運營控制、統(tǒng)計管理的思想運營體系工藝產(chǎn)

2、品管理對象命運共同體的稱心顧客稱心合格質(zhì)量追求運營的質(zhì)量產(chǎn)品和效力的質(zhì)量消費質(zhì)量追求的目的受人尊崇的存在價值產(chǎn)品競爭力消費力企業(yè)、組織籠統(tǒng)注重改革注重改善維持改善管理的跨度與相關(guān)者的共存公司、集團消費活動范圍TQM第三代TQC第二代QC(第一代.5第一部分QC小組活動的根本知識1 QC小組的特點及目的 從日本引進日本于1962年開場實行QC小組注冊登記制度，其效果越來越顯著。七八年，“北內(nèi)在學(xué)習(xí)日本做法的根底上，誕生了第一個QC小組。華語國家地域稱“質(zhì)量圈、“品管圈、“QCC等。.6圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題活動課題 QC小組的概念 以改良質(zhì)量、降低耗費、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效

3、益活動目的為目的組織起來 運用質(zhì)量管理的實際和方法活動方法開展活動的小組。在消費或任務(wù)崗位上從事各種勞動的職工小組成員 九七年國家六部委中定義：.7QC小組性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織方式，是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學(xué)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。 QC小組同企業(yè)的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。.8QC小組與行政班組的區(qū)別組織原那么活動目的活動方式按專業(yè)分工 完成義務(wù)、 目的以班組為單位 按課題興趣改良質(zhì)量、降低本錢耗費，提高人的素質(zhì)以課題為單位TextQC小組行政班組.9 QC小組的特點遵照科學(xué)的任務(wù)程序PDCA循環(huán)和工具、運用技術(shù)分析處理問題。 自愿參與、

4、自主管理、自我學(xué)習(xí)提高，不受行政命令的制約和崗位的限制，充分發(fā)揚職工的客觀能動性和發(fā)明性。是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織方式；人人參與，處理身邊的問題；發(fā)揚群體優(yōu)勢、共同窗習(xí)提高。充分發(fā)揚民主、各抒己見、集思廣益、各顯其能、實現(xiàn)共同的目的，而不是憑“長官意志。 高度的民主性廣泛的群眾性 明顯的自主性嚴密的科學(xué)性.10QC小組的目的 目的1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性Text目的2目的3改良質(zhì)量，降低耗費，提高經(jīng)濟效益建立文明的、心境酣暢的消費、效力、任務(wù)現(xiàn)場.11QC小組活動的作用作用4有利于提高顧客稱心程度作用5有利于改善和加強管理任務(wù)，提高管理程度作用6有利于開發(fā)智力，開

5、掘人的潛能，提高人的素質(zhì)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改良質(zhì)量作用2有利于實現(xiàn)全員參與的管理作用1作用3有利于改善人的關(guān)系，加強團結(jié)協(xié)作精神 有利于提高職工的思想、組織協(xié)調(diào)、分析與處理問題的才干作用7.122 QC小組的組建自愿參與自愿結(jié)合 上下結(jié)合 實事求是，聯(lián)絡(luò)實踐 組建的原那么靈敏多樣，不拘一格 一、組建QC小組的原那么組建的程序自上而下 上下結(jié)合 自下而上 .13以班組、工序現(xiàn)場的職工為主組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改良產(chǎn)質(zhì)量量、降低物資耗費、改善消費環(huán)境、提高任務(wù)質(zhì)量為目的小組?，F(xiàn)場型 攻關(guān)型 二、QC小組的類型 現(xiàn)場問題處理型管理型 效力型 從事效力性任務(wù)的職工，以提高效力質(zhì)量、推進效力任務(wù)規(guī)范化

6、、程序化、科學(xué)化，提高經(jīng)濟效益和社會效益為目的小組。 大多由“指點、工程技術(shù)人員、工人三結(jié)合組成，以處理技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的小組。普通課題難度比較大，活動時間也比較長。 以管理人員為主組成，以提高業(yè)務(wù)任務(wù)質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理程度為目的小組。.14創(chuàng)新型 QC小組運用新的思想方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品新工程、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目的的課題創(chuàng)新型課題課題、目的的創(chuàng)新才是創(chuàng)新型課題，手段創(chuàng)新不是創(chuàng)新型課題成員運用新思想，新方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新工具、新工藝，實現(xiàn)預(yù)期目的的課題.15創(chuàng)新型課題與現(xiàn)場處理型課題的比較項目 類型現(xiàn)場解決型創(chuàng)新型立 題在原有基礎(chǔ)上改進從未有過現(xiàn) 狀有現(xiàn)狀無現(xiàn)狀目

7、 標上升新臺階完全新東西原因分析分析已有問題找出主因不分析，廣泛提出方案依 據(jù)用數(shù)據(jù)說話用評估，比較工 具數(shù)據(jù)工具非數(shù)據(jù)工具.16 QC小組組長職責(zé)組織、指點QC小組有效地開展活動抓好QC小組的質(zhì)量教育制定小組活動方案，按方案 組織好小組 活動做好QC小組的日常管理任務(wù)QC小組組長職責(zé).17對組長的要求是推行全面質(zhì)量管理的熱心人業(yè)務(wù)知識豐富具有一定的組織才干QC小組組長、成員的要求按方案，按時參與活動，在活動中積極發(fā)揚本人的專長和聰明才智按時完成小組分配的義務(wù)不滿足于當(dāng)好QC小組成員，努力成為企業(yè)中不斷改良的積極分子小組成員的要求.18QC小組的注冊QC小組注冊、人數(shù)QC小組的人數(shù)小組人數(shù)普通

8、以310人為宜，應(yīng)根據(jù)小組所選課題涉及的范圍、難度等要素確定，不用強求一致。QC小組的注冊每年登記一次對半年無活動的小組應(yīng)予注銷QC小組的課題注冊登記應(yīng)在每次開展課題活動前進展一次課題注冊登記.193 QC小組活動一、QC小組活動程序PDCA循環(huán)的四個階段，十個步驟P：方案 現(xiàn)狀調(diào)查、緣由分析、確定要因、制定對策 D：實施C：檢查按方案去做檢查活動的效果防止問題的再發(fā)生，遺留問題及下一步計劃A：穩(wěn)定措施.20QC小組活動的詳細程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查5、確定主要緣由4、分析緣由3、設(shè)定目的7、按對策實施8、檢查效果目的未到達10、總結(jié)和下一步計劃6、制定對策9、制定穩(wěn)定措施目的到達PACD

9、.21PDCA循環(huán)詳細化 APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD兩個特點： 一、循環(huán)前進， 階梯上升二、大循環(huán)套小循環(huán).22QC小組活動的管理技術(shù)遵照PDCA循環(huán)運用統(tǒng)計技術(shù)方法以現(xiàn)實為根據(jù)，用數(shù)聽說話QC小組活動的根本條件指點對QC小組活動思想上注重，行動上支持職工對QC小組活動有認識，有要求培育一批QC小組活動的骨干建立健全QC小組活動制度，組建、登記、活動、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評選和獎勵制度.23一選擇課題注冊登記 課題選擇很重要，關(guān)系到活動能否獲得勝利。選擇根據(jù)企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和中心任務(wù)；現(xiàn)場存在的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)；用戶迫切需求處理的問題；小組成員迫切需求處理的問題。

10、 課題大小宜小而實而不要大而空，先易后難，標題詳細。這樣容易見效，短、平、快，防止問題“久攻不克，喪失自信心，要“量力而行。 提高質(zhì)量、降損增效、開發(fā)新品、環(huán)境治理、提高人的素質(zhì)，加強精神文明建立。 選題范圍 指令性、自選性、指點性。 課題來源 .24選題思索的要點能否符合上級的方針問題的重要性問題處理的迫切性難易度可實施性經(jīng)濟性預(yù)期效果與小組成員的關(guān)系程度實施的時間性成果的推行性選題應(yīng)留意的問題課題宜小不宜大；易于弄清現(xiàn)狀，提出問題癥結(jié)，針對性強；涉及面窄，短時間內(nèi)出成果，鼓舞士氣；課題應(yīng)以特性值表達，且具可比性；課題稱號應(yīng)簡約、明確，直接針對問題選題理由要簡明扼要；上級要求多少；部門問題哪

11、些；差距有多大。.25不正確的課題稱號口號式 鼓足干勁，力爭上游，勇奪全國最正確 爭創(chuàng)青年文明號手段+方法 提供特殊效力，提高顧客稱心率 運用正交實驗設(shè)計，提高產(chǎn)品性能正確的課題稱號怎樣+要處理的對象+要處理的問題 提高 DZS-200/220V中間繼電器線圈 一次交檢合格率 提高 機箱 一次裝機合格率 縮短 現(xiàn)場效力時間， 提高售后效力質(zhì)量.26二現(xiàn)狀調(diào)查作為設(shè)定目的的根據(jù)找出問題的癥結(jié)所在企業(yè)的統(tǒng)計報表現(xiàn)場實地調(diào)查要用數(shù)聽說話為目的設(shè)定提供根據(jù)要搜集與課題有關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要有客觀性，有時間約束對現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)整理、分類不僅搜集已有數(shù)據(jù)，還需親臨現(xiàn)場去察看、丈量、跟蹤，以掌握問題的本質(zhì)。現(xiàn)狀

12、調(diào)查的要點現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù).27現(xiàn)狀調(diào)查工具分層法調(diào)查表簡易圖表陳列圖直方圖控制圖過程才干指數(shù) 七種常用的統(tǒng)計工具.28舉 例陳列圖陳列圖又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要進展陳列而采用的一種簡單的圖表技術(shù)。陳列圖的目的是抓住關(guān)鍵的少數(shù)，放過次要的多數(shù)。 陳列圖用途按重要順序顯示出每個質(zhì)量改良工程對整個質(zhì)量問題的影響識別進展質(zhì)量改良的時機 任何事物都遵照“少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要的客觀規(guī)律。假設(shè)找到了關(guān)鍵的所在,質(zhì)量改良的目的就會一目了然。 美國質(zhì)量管理專家朱蘭.29 從以上陳列圖可以明顯看出，斷線是呵斥DZS-200/220V中間繼電器線圈一次交檢合格率低的主要質(zhì)量問題。請看陳列圖200 1

13、00 斷 線 短 路 阻值超差 外徑大 其它 頻數(shù)項N=399 4000073.9% 300295100% 80% 60% 20% 40 %68234991% 96.7% 97.7% .30三設(shè)定目的明確經(jīng)過QC小組活動，將問題處理到什么程度為效果檢查提供根據(jù)所采用的方法，通?？捎弥鶢顖D、折線圖等簡易圖表 設(shè)定目的的本卷須知目的應(yīng)與問題相對應(yīng)目的要定量要闡明制定目的的根據(jù) 設(shè)定目的的程度目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性目的要可以到達，并留有余地.31四、確定目的值 DZS-200/220V中間繼電器線圈一次交檢合格率低的主要質(zhì)量問題找到以后，全體QC小組成員自信心百倍，制定出了斗爭目的，爭取把一次交檢合

14、格率由94%提高到98%。 94% 98%活動前 目的值 制圖：王 鐵柱 2003年4月20日 1. 確定目的值.322. 可行性分析目的一定能實現(xiàn)可行性必要性目 標 能 否 實 現(xiàn)公司指點非常注重，大力支持并派技術(shù)人員現(xiàn)場進展指點。小組為三結(jié)合團隊，既有技術(shù)優(yōu)勢，又具有豐富的操作閱歷。斷線問題占不合格品的73.9%,處理此問題一次交檢合格率可提高4.47%，944.4798.47。從統(tǒng)計表中可以看出，2002年6月份一次交檢合格率到達98。2004年許繼集團QC成果交流資料.33(四) 分析緣由針對所存在的問題分析緣由；集思廣益，找出能夠存在的全部緣由，要展現(xiàn)緣由的全貌，從5M1E進展全面分

15、析 人 機 料 法 測 環(huán) ；逐層展開，分析究竟，直至可以采取對策；要正確、恰當(dāng)?shù)剡\用統(tǒng)計方法普通用：頭腦風(fēng)暴法、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖.34舉 例樹 圖五、因果分析線圈斷線缺陷制圖：史俊霞 2003年5月12日人技術(shù)程度低 設(shè)計線徑細 質(zhì)量認識差設(shè)備陳舊參數(shù)不合理缺乏丈量工具丈量方法不當(dāng) 考核不嚴 工人短少培訓(xùn) 溫度對線圈的影響銅線材質(zhì)不好設(shè)備轉(zhuǎn)速不均機環(huán)法料機床保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)線線徑不均現(xiàn)場溫度不平衡.35舉 例關(guān) 聯(lián) 圖我們運用關(guān)聯(lián)圖，共找出六個末端要素。制表：劉艷 2004年3月6日針對CBZ-8000系統(tǒng)培訓(xùn)不夠無系統(tǒng)培訓(xùn)教材調(diào)試校驗臺少 消費義務(wù)過負荷短少培訓(xùn)對8000系統(tǒng)不熟 調(diào)試時間長

16、處置問題慢調(diào)試人員素質(zhì)差閱歷缺乏調(diào)試大綱不全 調(diào)試設(shè)備缺乏 任務(wù)量大 規(guī)范時間不合理 找不到發(fā)生問題的緣由.36因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖對比工具名稱使用場合原因間關(guān)系展開層次因果圖單一問題分析原因之間無交叉影響 不超過4層樹 圖單一問題分析原因之間無交叉影響 無限制關(guān)聯(lián)圖單一問題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響 無限制兩個以上問題分析部分原因?qū)蓚€以上問題糾纏在一起.37五確定主要緣由將一切末端要素搜集起來在末端要素中看看能否有不可抗拒要素對末端要素進展逐條確認，找出真正影響問題的主要緣由要因確認的方法現(xiàn)場丈量、測試將現(xiàn)場數(shù)據(jù)與規(guī)范值比較現(xiàn)場實驗針對不能直接丈量、測試的末端緣由現(xiàn)場調(diào)查對于人的方面

17、末端要素，不能用實驗或丈量的方法獲得數(shù)據(jù)，那么設(shè)計調(diào)查表，到現(xiàn)場進展調(diào)查.38舉例要因確認 由于設(shè)備陳舊，加上消費量大，使設(shè)備超負荷運用，6月25日我們對現(xiàn)有用11臺繞線機進展設(shè)備保養(yǎng)檢查，其中10臺保養(yǎng)記錄齊全，運轉(zhuǎn)一切正常，有一臺已停用報動力設(shè)備公司懇求大修。 確認人：?？巳?2003年6月25日 非要因要素三：設(shè)備 保養(yǎng)不當(dāng)設(shè)備名稱設(shè)備編號日常保養(yǎng)記錄負責(zé)人東風(fēng)A型491032有、設(shè)備正常張 靜東風(fēng)A型491024有、設(shè)備正常王月琴東風(fēng)A型491059有、設(shè)備正常李 香東風(fēng)A型591050有、設(shè)備正常劉淑霞東風(fēng)A型591040有、設(shè)備正常李喜玲東風(fēng)A型491055有、設(shè)備正常丁淑霞繞線機

18、床設(shè)備保養(yǎng)記錄.39 經(jīng)過對線圈電阻的丈量方法調(diào)查，發(fā)現(xiàn)丈量方法是：用夾子將漆包線漆皮劃破進展丈量，夾線處有斷線景象。 確認人：李喜玲 李 香 2003年7月21日 要素五：丈量 方法不當(dāng) 要 因傳統(tǒng)的方法.40六制定對策針對每條主要緣由，充分提出對策對每條緣由的多種對策分別進展綜合評價分析研討對策的有效性、可實施性、經(jīng)濟性、可靠性等方面評價，盡量防止暫時性的對策，然后比較選定預(yù)備實施的對策；制定對策表。制定對策表對策表是整個改良措施的方案，是下一步實施對策的根據(jù)，必需做到對策清楚、目的明確、責(zé)任落實。普通按5W1H原那么制定。序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠?zé)人地點時間WhatWhyHowWhoWhe

19、reWhen1.41舉例制定對策對 策 表制表：郭桂敏 2004年4月5日5月30日趙瑞東劉 艷郭桂敏1、由產(chǎn)品設(shè)計人員編制調(diào)試教材，2、調(diào)試問題、相關(guān)問題和處置方法的總結(jié)。3、培訓(xùn)教材的匯總 整理 。教材有全面系統(tǒng)缺點分析和技術(shù)問答組織編制系統(tǒng)培訓(xùn)教材無系統(tǒng)培訓(xùn)教材1李保恩常洪泉1、制定培訓(xùn)方案，2、組織培訓(xùn)，3、培訓(xùn)效果檢查。措 施短少培訓(xùn)26月30日全體調(diào)試人員培訓(xùn)都能到達95分以上制定培訓(xùn)方案完成日期擔(dān)任人目 標對 策要 因序號.42目的沒有定量，不可檢查對策表中運用籠統(tǒng)描畫對策表常見問題對策和措施混在一同沒有針對每一條要因逐條制定對策.43七實施對策按“對策表的要求逐一實施每條對策的

20、實施都要按對策表中“措施逐條實施，并做好活動記錄每條對策在實施完成后都要立刻確認其結(jié)果假設(shè)確認沒有到達對策表所定的目的時，要評價措施的有效性，必要時修正所采取的措施 實施對策中應(yīng)留意的問題在每條對策實施后，除確認結(jié)果外還需求對以下方面進展核對：能否影響平安能否影響相關(guān)以外的質(zhì)量能否影響管理能否影響費用及本錢添加.44實施對策四：設(shè)計制造測試工裝 1. 設(shè)計工裝的原理圖和加工尺寸圖，繪 制PCB板 2. 安裝的各路電源經(jīng)過開關(guān)用繼電器切換，將每塊插件所要測試的回路同時加上電壓。ZFZ-800系列操作箱測試工裝反面舉例對策實施.45舉例對策實施3. 將每塊插件上的一切繼電器的每副接點用發(fā)光二極管來

21、監(jiān)視，使繼電器的動作情況能直觀的表現(xiàn)出來。ZFZ-800系列操作箱測試工裝正面 效果確認： 上述措施到2005年7月實施之后，不僅減少了漏測，而且用指示燈監(jiān)視繼電器的每副接點，防止了因接點動作不一致呵斥的丈量誤差。同時，防止了繁瑣的接線，提高了任務(wù)效率。實施對策四：設(shè)計制造測試工裝.46八效果檢查全部對策實施終了后，在新條件下搜集數(shù)據(jù)將每條對策的效果與小組確定的目的進展對比將實施后總效果與小組課題進展比較效果要經(jīng)有關(guān)部門確認公司財務(wù)部門確實認報告或簽字蓋章 效果計算計算經(jīng)濟效益 實踐產(chǎn)生效益=產(chǎn)生效益-投入費用社會效益.47舉例效果檢查九、效果檢查 實施后，效果怎樣樣呢？我們經(jīng)過910兩個月的

22、試運轉(zhuǎn)，對1000臺線圈的一次交檢合格情況進展了統(tǒng)計，一次交檢合格率到達了99.4%又對6臺線圈的10項質(zhì)量缺陷進展了統(tǒng)計，線圈斷線景象得到了徹底處理，到達了預(yù)期的效果。 910月質(zhì)量缺陷情況統(tǒng)計表序號質(zhì)量缺陷頻數(shù)(項)累計(項)累計(%)1外徑大44402磕碰26603阻值超差17704其他310100合 計1010100制表、制圖：李 林 2003年11月6日質(zhì)量缺陷陳列圖.48舉例效果檢查一次交檢合格率對比柱狀圖 一、直接經(jīng)濟效益 每年節(jié)約資料費：39936=14364元1.44萬元每臺按36元計算 節(jié)約反復(fù)加工費：3991.3550=26932元2.69萬元工時1.35小時 合 計：1

23、.44+2.69=4.13萬元 每臺人工費50元 活 動 費 用：2000元 年創(chuàng)直接經(jīng)濟效益：4.130.203.93萬元經(jīng)濟效益分析94%98% 99.4%活動前目的值活動后 制圖：?？巳?2003年11月6日.49二、間接經(jīng)濟效益1、節(jié)約了大量的反復(fù)檢查、校驗費用，并提高了供貨時間。2、提高了產(chǎn)質(zhì)量量、加強了企業(yè)的信譽度，得到了用戶的好評。 我們對活動前后進展了自我評價對比： 得分項目自 我 評 價活動前活動后質(zhì)量意識610個人能力69QC知識69解決問題的信心510團隊精神710質(zhì)量認識個人才干QC知識處理問題的自信心團隊精神.50九 制定穩(wěn)定措施把對策表中經(jīng)過實施已證明了的有效措施初

24、步納入有關(guān)規(guī)范，報有關(guān)主管部門同意再到現(xiàn)場確認，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范、方法、制度在獲得效果的穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，進展統(tǒng)計，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況 獲得效果后，就要把效果維持下去，并防止問題的再發(fā)生，為此制定穩(wěn)定措施.51舉例穩(wěn)定措施十、穩(wěn)定措施為更好地穩(wěn)定已獲得的成果，我們制定了如下措施：將制造測試工裝圖紙及相關(guān)資料移交公司工程部進展工藝規(guī)范化，納入正規(guī)文件管理(文件號：6XJ 233 008) 。編制測試工裝的公用測試作業(yè)指點書，規(guī)范測試步驟，懇求文件號(文件號：DZGS 050018) ，并制定了相應(yīng)的管理方法。912月份，每月末對操作人員進展培訓(xùn)、考核。制定專人對測試工裝

25、在運用過程中遇到問題的處置和維護，確保測試工裝的完善和適用。.52十總結(jié)和下一步計劃總結(jié)勝利閱歷和缺乏之處對小組成員素質(zhì)方面進展自我評價無構(gòu)成果提出下次活動課題下次課題的選擇原來的次要問題上升為主要問題最初選擇課題時的其他問題再次發(fā)動成員廣泛提出問題.53舉例總結(jié)和下一步計劃 經(jīng)過本次QC活動，拓展了小組成員的視野，提高了本身的技術(shù)程度。鍛煉了我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題的才干， 更提高了班組的質(zhì)量管理程度和員工凝聚力。 特別是本次活動到達了預(yù)期的目的，處理了多年來大家盼望處理的問題，使大家從心思上得到了滿足，精神上得到振奮，更堅決了我們開展QC活動的自信心和決心。 下一步，我們將對GL-

26、10線圈抽頭的位置問題開展活動，立足降低本錢，完善產(chǎn)品性能，為我公司產(chǎn)質(zhì)量量的提高和許繼的愉快明天作出更大的奉獻！ 十一、領(lǐng)會及下一步計劃 .54第二部分成果報告的編寫及發(fā)表技巧1 成果報告的編寫一、成果報告編寫的意義 經(jīng)過艱苦努力獲得成果的QC小組成員們，如何把豐收的喜悅和勝利的閱歷展如今人們面前，如何讓各級指點和評委們了解和正確評價小組活動的成果，必需求涉及到成果報告的編寫。有些小組活動堅持比較好，效果也比較突出，但由于寫作程度的限制和缺乏必要的指點，使成果報告不能充分和正確反映小組成員的科學(xué)探求和辛勤勞動，甚至是“茶壺煮餃子，有嘴說不出，呵斥“功虧一簣的結(jié)果，令人遺憾，在一定程度上挫傷了

27、QC小組開展活動的積極性。因此，成果報告的編寫任務(wù)非常重要。.55對比資料：QC活動主要目的的國內(nèi)外程度及情況。 1234成果報告是以原始記錄為根底的。應(yīng)搜集的資料： QC小組活動的各項記錄。包括小組成員對課題的討論、問題的分析以及詳細的任務(wù)分工、進度等。 小組在QC活動中掌握的第一手資料或?qū)嵤┻^程中進展的丈量、實驗、分析、社會調(diào)查的資料。 原情況資料：如質(zhì)量數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、本錢、經(jīng)濟價值、效力質(zhì)量、用戶反映等。 二、成果報告編寫的預(yù)備任務(wù).561課題名稱簡明準確。2 嚴格按照QC小組活動的程序進行總結(jié)、整理3把活動中所下的功夫、努力克服困難，進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報告中4盡量少用專業(yè)技

28、術(shù)處理，用通俗易懂的語言解釋清楚。5條理清楚、邏輯性要強（前后呼應(yīng)）、文字精練。 6多用圖表、數(shù)據(jù)少用文字。三、成果報告的整理要求 四、成果報告的格式1小組概況2發(fā)表對象簡介（讓人明白本課題的情況）3選題理由4現(xiàn)狀調(diào)查5設(shè)定目標6原因分析7要因確認8制訂對策9實施對策10效果檢查11鞏固措施12遺留問題和下步打算.57五、QC成果的發(fā)表 成果發(fā)表的作用 發(fā)表媒體簡介交流閱歷、相互啟發(fā)、共同提高。鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)的需求?，F(xiàn)身說法，吸引更多的職工參與。添加評選優(yōu)秀QC小組的群眾根底。提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的才干。最早是投影膠片：復(fù)印膠片、彩色 噴墨膠片、手寫膠片。目前是PPT：效果較好，生動活潑。 .58發(fā)表應(yīng)留意的問題 發(fā)表要講究儀表儀態(tài)風(fēng)度美。 發(fā)表終了應(yīng)禮貌、簡約的回答提問不要“無可奉告。PPT放映和發(fā)表要配合好。做好發(fā)表前的預(yù)備任務(wù)。發(fā)表人應(yīng)是QC小組骨干。可采用現(xiàn)場發(fā)表和大會發(fā)表?！暗谰邞?yīng)樸實、明晰、重實效。成果發(fā)表本卷須知 普通發(fā)表時間10-15分鐘，提問3分鐘。 發(fā)表終了評委應(yīng)給予客觀的點評，使與會者得到一次學(xué)習(xí)和提高。組織者要盡能夠請與成果發(fā)表會同一層次最高主管指點參與會議。.59第三部分成果的評審與鼓勵1 QC小組活動成果的評