YCYA應(yīng)用管理辦法

1、YCYA應(yīng)用管理辦法1目的為保障公司全員溝通及時(shí)、有效，同時(shí)正確、合理的使用YCYA管理工具，特制定本制度。2適用范圍使用YCYA的員工。3定義：?YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng)，解決了一對(duì)一的責(zé)任關(guān)系，事事有人承諾、承擔(dān)責(zé)任，有人監(jiān)督和檢查，做完之后有工作匯報(bào)，還有獎(jiǎng)懲：3Gd;mso-char-indent-count:2.5Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”4操作要點(diǎn)?4.1將想要強(qiáng)調(diào)的事，進(jìn)入管控

2、體系。?4.2將階段性較短的事納入承諾體系。?4.3將屢次沒(méi)有執(zhí)行到位的事放入監(jiān)督體系。?4.4YCYA審核的對(duì)象是底線結(jié)果，承諾的要點(diǎn)是時(shí)間和獎(jiǎng)罰。5不適用事宜?5.1階段性過(guò)長(zhǎng)的事務(wù)性工作、日常工作。?5.2制度性規(guī)章（YCYA對(duì)象為一件事，不是一類事）。?5.3時(shí)間、結(jié)果難以短期量化的事務(wù)。6操作流程?6.1指令發(fā)出人針對(duì)一件事情對(duì)具體執(zhí)行人發(fā)出明確指令，并指定檢查人。?6.1執(zhí)行人即承諾人在接到指令后必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)指令發(fā)出人，承諾時(shí)要復(fù)述或明確指令發(fā)出人的指令（以避免結(jié)果定義偏離），并承諾完成時(shí)間及若未完成該項(xiàng)指令的自罰承諾。?6.2指令人必須在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)承諾人對(duì)指令的承諾完成

3、時(shí)間是否滿意，在指令發(fā)出人沒(méi)有對(duì)承諾人發(fā)出的承諾再反饋意見(jiàn)時(shí)即為認(rèn)可。?6.3在承諾人完成指令后，一定要向指令發(fā)出人匯報(bào)，同時(shí)要求制定的檢查人檢查。?6.4作為第三方在過(guò)程中要向指令發(fā)出人了解對(duì)承諾人提交的結(jié)果是否滿意，是否需要開(kāi)展下一論YCYA。?6.5如承諾人未在承諾時(shí)間內(nèi)完成指令發(fā)出人的指令經(jīng)檢查人檢查屬實(shí)后報(bào)公司COO處，由公司COO填寫(xiě)YCYA獎(jiǎng)懲單并簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部和人資行政部審核，YCYA稽核小組組長(zhǎng)核準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部。承諾人到財(cái)務(wù)部繳納罰金實(shí)現(xiàn)自罰承諾兌現(xiàn)。?6.6作為第三方檢查該項(xiàng)工作時(shí)最好不要提前，而要培養(yǎng)承諾人成長(zhǎng)，信守承諾。?6.7每月20日由公司COO負(fù)責(zé)YCYA檢查總表

4、的統(tǒng)計(jì)公布。?6.8公司成立YCYA稽核小組，由執(zhí)行總裁擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由公司COO、財(cái)務(wù)總監(jiān)及經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、證券總監(jiān)、人資行政總監(jiān)及經(jīng)理組成，每月22日，對(duì)各部門(mén)YCYA情況進(jìn)行稽核。?6.9每月23日公布YCYA指令完成情況及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)狀況。獎(jiǎng)懲原則及標(biāo)準(zhǔn)7.1獎(jiǎng)懲原則為：即時(shí)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲不過(guò)夜7.2獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行回復(fù)100元次7.2.2未正確使用YCYA模板、未在YCYA使用范圍內(nèi)的事宜濫用該管理工具50元次7.2.3指令發(fā)出人未明確指令內(nèi)容或指令模糊20元次7.2.4指令發(fā)出人未明確檢查人10元次7.2.5指令發(fā)出人未明確執(zhí)行人或使用部門(mén)名稱無(wú)一對(duì)一執(zhí)行人100彭次7

5、.2.6見(jiàn)面不溝通直接網(wǎng)上進(jìn)行YCYA指令發(fā)布50元次相關(guān)文件無(wú)相關(guān)表單9.1YCYA操作模板9.2YCYA檢查總表操作模板9.3YCYA獎(jiǎng)懲單管理經(jīng)典2009-10-0913:45:09閱讀175評(píng)論0字號(hào)：大中小:結(jié)果定乂（Resu）l:一對(duì)一責(zé)任（:檢查與跟蹤（4：即時(shí)激勵(lì)（檢執(zhí)行查中即時(shí)執(zhí)行激勵(lì)關(guān)于4R執(zhí)行力系統(tǒng)4R系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)著名戰(zhàn)略執(zhí)行力專家、錫恩咨詢公司創(chuàng)始人姜汝祥博士從通用電氣、摩托羅拉等世界500強(qiáng)成功企業(yè)的原理提煉與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體系，已經(jīng)被國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法

6、，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹(shù)立員工信仰，通過(guò)訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！4R系統(tǒng)將幫助中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國(guó)公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的必由之路！4R執(zhí)行力系統(tǒng)一一不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制！具體內(nèi)容執(zhí)行力、定義結(jié)果，就是定義客戶，定義客戶，就是定義工資、公司為什么聘你？承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是

7、員工的天結(jié)、“結(jié)果”是什么？執(zhí)行TOC o 1-5 h z、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少前、責(zé)任跳動(dòng)定律指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少責(zé)、人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度任、責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的、誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)、如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)、到底是什么在決定著我們的奇跡？、執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)、激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧、管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪管理經(jīng)典2009-10-0911:13:12閱讀870評(píng)論1字號(hào)：大中小錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)內(nèi)容簡(jiǎn)介錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)第一章4R經(jīng)營(yíng)觀：

8、以百年老店的名義，不依賴能人！第一節(jié)是什么阻礙你成為百年老店？百年老店是一個(gè)結(jié)果，機(jī)制才是原因百年老店的源頭：為什么撞車(chē)會(huì)引發(fā)管理革命交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬(wàn)人，有人只能管幾十人？法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺(jué)：4R執(zhí)行系統(tǒng)的起點(diǎn)是自我責(zé)任！第二節(jié)中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的真相：企業(yè)家太強(qiáng)導(dǎo)致員工無(wú)能執(zhí)行力問(wèn)題的微觀原因：強(qiáng)大的老總下大多是平庸的員工執(zhí)行力的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力的衰退第三節(jié)以百年老店為已任：企業(yè)家，你究竟怕什么？管理者就是為解決問(wèn)題而生的，可怎么越管問(wèn)題越多？擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的：我們有什么不敢直面員工的眼睛？第四節(jié)：4R執(zhí)行管理系統(tǒng)：把游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍

9、！4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果，責(zé)任，檢查，獎(jiǎng)勵(lì)4R執(zhí)行力系統(tǒng)為什么如此強(qiáng)大？第二章百年老店的三大支柱：4R執(zhí)行價(jià)值觀第一節(jié)4R價(jià)值觀之一：商業(yè)人沒(méi)有大寫(xiě)的我，就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)！總裁心病:員工能和我走多遠(yuǎn)？商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立！第二節(jié)4R價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙一_思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松≈T葛亮憑什么斬馬謖？結(jié)果是因，行動(dòng)是果：以終為始創(chuàng)造價(jià)值是商人的天職第三節(jié)4R價(jià)值觀之三：客戶價(jià)值公司之魂，執(zhí)行之本，生存之源創(chuàng)造奇跡的前提是，懂得奇跡從何而來(lái)你可以得到任何職位，前提是懂客戶價(jià)值案例：客戶與客戶價(jià)值：錫恩快速成長(zhǎng)背后的邏輯第四節(jié)：什么是客戶：沒(méi)有客戶意識(shí)的公司，

10、就如同大海中沒(méi)有航標(biāo)的船“客戶價(jià)值=錢(qián)”：沒(méi)有免費(fèi)的午餐“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力”：購(gòu)買(mǎi)越多，忠誠(chéng)越多！“客戶價(jià)值=百年老店”：最重要的東西常常被忽視第三章R1(Result)結(jié)果定義第一節(jié)定義結(jié)果，就是定義客戶，定義客戶，就是定義工資如果目標(biāo)沒(méi)有做到，我就出局：戈恩如何拯救日產(chǎn)？沒(méi)有結(jié)果，客戶就不會(huì)付錢(qián)，沒(méi)有錢(qián)，員工的工資從何而來(lái)？第二節(jié)公司為什么聘你？承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？結(jié)果平臺(tái)：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸公司為什么給你付薪？第三節(jié)“結(jié)果”是什么？“結(jié)果三化”什么才是真正的結(jié)果以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程！第四節(jié)執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)

11、！外包思維：如果我們是兩家公司，會(huì)如何？警惕結(jié)果陷阱之一“好態(tài)度=好結(jié)果”警惕結(jié)果陷阱之二一一“沒(méi)錯(cuò)誤發(fā)生=好結(jié)果”第五節(jié)如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動(dòng)第一外包思維：沒(méi)有壞人，只有壞的制度：結(jié)果心態(tài)：賺錢(qián)是結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值才是原因行動(dòng)第一：結(jié)果=借口+不結(jié)果R1價(jià)值點(diǎn)回顧第四章R2(Responsibility)一對(duì)一責(zé)任第一節(jié)責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少責(zé)任稀釋定律一一在鬧市中被追殺，誰(shuí)來(lái)拯救你？只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任第二節(jié)責(zé)任跳動(dòng)定律一一指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少小心提問(wèn)：你的肩膀能夠承載多少只猴子？“銷售業(yè)績(jī)下降，因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了？”如果責(zé)任跳動(dòng)，會(huì)有什么后果？第三節(jié)

12、人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度濫竽充數(shù)：?jiǎn)栴}不在南郭，問(wèn)題在皇帝舒馬赫何以成為車(chē)王？可以改造的是制度而不是人性案例：OK單=制度+責(zé)任第四節(jié)責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程副經(jīng)理是一個(gè)多余的崗位多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)地做事如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事呢？答案是：流程第五章R3(Review)：檢查與跟蹤第一節(jié)：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的僅僅希望，是沒(méi)有用的。希望越多，失望越多【案例】從害怕到檢查，從抽檢到免檢全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來(lái)的檢查的邏輯：“先小人，后君子，大家都是君子”第二節(jié)：誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)公開(kāi)系統(tǒng)：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)公正系統(tǒng)：對(duì)事不對(duì)

13、人的質(zhì)詢體系實(shí)效系統(tǒng)：每天進(jìn)步一小步，就是把對(duì)手拉下一大步！第三節(jié)：如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多少星巴克為什么強(qiáng)大：越信任，就檢查，越檢查，越信任誰(shuí)摧毀了巴林銀行：爬上高山需要十天，掉下來(lái)只要十秒關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎第三方：通過(guò)開(kāi)放透明建立節(jié)點(diǎn)控制體系第六章R4(Result)即時(shí)激勵(lì)第一節(jié)到底是什么在決定著我們的奇跡？海豚如何贏得喝彩是什么在創(chuàng)造奇跡？孔子講過(guò)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理：好報(bào)才有好人第二節(jié)執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān).以圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求大多數(shù)人，失敗的只會(huì)是你商鞅是虧了還是賺了？強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么第三節(jié)激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里！即時(shí)激勵(lì)的操作要點(diǎn)：“放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！”第四節(jié)管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪一枚香蕉形別針價(jià)值超過(guò)一百萬(wàn)？游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵(lì)之謎即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任越高級(jí)別，越要