吳彪 心理培訓(xùn)課程大綱(共24頁(yè))

1、吳彪心理(xnl)培訓(xùn)導(dǎo)師 核心(hxn)課程系列(xli)課程名稱課程時(shí)長(zhǎng)課程一、用“心”溝通心理學(xué)和高效溝通技巧一天或兩天，6小時(shí)/天課程二、管理者的員工面談心理學(xué)輔助員工成長(zhǎng)的面談技巧和心理策略兩天，6小時(shí)/天課程三、放飛心靈，翱翔職場(chǎng)壓力管理與情緒應(yīng)對(duì)一天，6小時(shí)/天課程四、聚心之旅團(tuán)隊(duì)凝聚力體驗(yàn)式成長(zhǎng)培訓(xùn)一天，6小時(shí)/天課程五、讀懂你的孩子，陪伴孩子成長(zhǎng)心理學(xué)與親子溝通兩天，6小時(shí)/天課程六、面試官高效面試技巧心理投射技術(shù)在招聘中的有效應(yīng)用兩天，6小時(shí)/天課程七、危機(jī)干預(yù)全攻略企業(yè)如何安全度過(guò)各種心理危機(jī)半天或一天，6小時(shí)/天課程八、企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)心理學(xué)在企業(yè)裁員中的應(yīng)用半天或一天

2、，6小時(shí)/天九、顧問(wèn)服務(wù)、看圖故事識(shí)人心圖片投射測(cè)驗(yàn)在高端招聘中的顧問(wèn)服務(wù)每人1-1.5小時(shí)、最少半天課程十、根據(jù)企業(yè)需求，定制契合企業(yè)文化的心理應(yīng)用課程有客戶需求時(shí)，具體溝通課程(kchng)一、用“心”溝通(gutng)心理學(xué)和高效溝通(gutng)技巧【培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)】針對(duì)管理者的職場(chǎng)溝通困擾，設(shè)計(jì)本課程：管理者管理方式簡(jiǎn)單直接，容易引發(fā)員工的逆反情緒對(duì)85/90后員工缺少了解，更多靠經(jīng)驗(yàn)做管理專業(yè)背景和技術(shù)能力過(guò)硬，但管理溝通能力成為管理者自身發(fā)展的瓶頸容易踏入溝通的“雷區(qū)”，缺少有效的傾聽(tīng)和影響員工的技巧期待用心理學(xué)來(lái)提升自己，但不知如何運(yùn)用【培訓(xùn)收益】了解員工心理和個(gè)體差異，根據(jù)員工的

3、不同性格進(jìn)行溝通突破溝通的瓶頸，改善個(gè)人不當(dāng)溝通的方式學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的技巧，從情緒、想法和肢體語(yǔ)言上把握對(duì)方心理用適合的溝通方式影響員工，提升自己的管理競(jìng)爭(zhēng)力【培訓(xùn)長(zhǎng)度】 1天6小時(shí)或2天12小時(shí)【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中、高層管理者、核心員工【培訓(xùn)人數(shù)】10-30人【培訓(xùn)形式】理論講解（20%）、小組討論互動(dòng)體驗(yàn)（30%）、案例分享操作演練（50%）【場(chǎng)地及設(shè)施要求】多媒體、音響(ynxing)、白板、白板筆、活動(dòng)桌椅、大頁(yè)白紙（用于小組討論）、水彩筆【課程(kchng)大綱】主題內(nèi)容引言管理者的發(fā)展，需要心理學(xué)助力案例分享：一個(gè)管理者的困惑：我工作能力最強(qiáng)大家有目共睹，為什么升職的人不是我？溝通能力，

4、逐漸成為管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力心理學(xué)，全方位豐富你的溝通溝通不止針對(duì)當(dāng)下事件，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程以下語(yǔ)言哪些是溝通，哪些不是溝通？Lesson #1溝通的基礎(chǔ)：求同存異互動(dòng)小游戲：第一反應(yīng)經(jīng)驗(yàn)：是你的優(yōu)勢(shì)，還是是你的劣勢(shì)？探索行為背后的合理性了解性格差異（氣質(zhì)類型、大五人格、MBTI舉例）了解價(jià)值觀的多元化探索過(guò)去經(jīng)歷對(duì)自己的影響和限制，利用所長(zhǎng)Lesson #2識(shí)別溝通瓶頸不當(dāng)溝通的幾種方式案例角色扮演：覺(jué)察你的感受指責(zé)批評(píng)評(píng)價(jià)式溝通敷衍回應(yīng)拒絕式溝通情緒宣泄非理性溝通強(qiáng)行推銷自我中心式溝通小結(jié)：這些方式對(duì)溝通造成了哪些影響？不當(dāng)溝通方式的背后：什么想法在主導(dǎo)自己？針對(duì)負(fù)面表達(dá)的心理建設(shè)： Le

5、sson #3有效溝通的開(kāi)端用心傾聽(tīng)的微技術(shù)溝通心理模型：分清“他的”和“我的”傾聽(tīng)?zhēng)Ыo你的三個(gè)益處了解信息拉近關(guān)系被動(dòng)即主動(dòng)員工的角度：先接受和信任你，之后才能思考和接受你的想法。傾聽(tīng)體驗(yàn)互動(dòng)：誰(shuí)能打動(dòng)我的心？?jī)A聽(tīng)的三大內(nèi)容：了解事件和信息感受對(duì)方的情緒理解對(duì)方的想法同理心傾聽(tīng)體驗(yàn)：把自己當(dāng)成他/她案例扮演：揣摩對(duì)方的感受和想法傾聽(tīng)互動(dòng)練習(xí)：五分鐘全身心傾聽(tīng)練習(xí)Lesson #4有效溝通的影響技術(shù)有效引導(dǎo)，問(wèn)題解決案例分組討論：如何影響天馬行空的上司引導(dǎo)溝通的方向，有針對(duì)性地呈現(xiàn)問(wèn)題建議處理問(wèn)題的方法，不干預(yù)對(duì)方的主導(dǎo)權(quán)分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，榜樣學(xué)習(xí)觸動(dòng)痛點(diǎn)，促進(jìn)思考避免溝通中的語(yǔ)言“雷區(qū)”：總是、

6、從來(lái)、一定Lesson #5溝通技巧案例實(shí)踐上司 同級(jí) 下屬和上司溝通的技巧 案例：情緒暴躁要求嚴(yán)苛的女魔頭和同級(jí)溝通的技巧 案例：幫同事忙，自己越幫越忙的煩惱和下屬溝通的技巧 案例：不加薪就跳槽的“潛力股”員工總結(jié)課程回顧與總結(jié)Q&A課程(kchng)二、管理者的員工(yungng)面談心理學(xué)輔助員工成長(zhǎng)的面談技巧和心理(xnl)策略【培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)】作為HR或者部門(mén)管理者，你在和員工一起工作的過(guò)程中遇到過(guò)下面的困惑嗎？有了非常多的管理和面談經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)還是無(wú)法很好地把控面談的過(guò)程？自己真正為員工成長(zhǎng)著想，員工卻不領(lǐng)情甚至對(duì)著干，找不到有效的方法與其溝通？很難開(kāi)口和某些員工談缺點(diǎn)和不足，擔(dān)心出現(xiàn)沖

7、突，影響同事關(guān)系和合作？面對(duì)我行我素的員工，你是否有些束手無(wú)策，無(wú)可奈何？面談中談到的員工問(wèn)題，卻無(wú)法使其在工作中產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變？面談后自己的情緒受到影響，消耗心理能量過(guò)多？【培訓(xùn)收益】了解個(gè)性的復(fù)雜性，并用來(lái)了解你的員工，以及了解自己的哪些部分會(huì)影響到面談過(guò)程。在了解對(duì)方的基礎(chǔ)之上，學(xué)會(huì)步步層遞式表達(dá)。你可以逐漸運(yùn)用不同的面談技術(shù)，站在員工的角度、洞察情緒和想法，并能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。找到合適(hsh)的語(yǔ)言去表?yè)P(yáng)員工，同時(shí)也可以找到合適的語(yǔ)言去提及員工的缺點(diǎn)，并能夠逐漸促成員工的改變。減少(jinsho)個(gè)人情緒對(duì)面談過(guò)程的影響，使自己工作更高效?！九嘤?xùn)(pixn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

8、、HR、部門(mén)負(fù)責(zé)人、跨部門(mén)協(xié)調(diào)者等【培訓(xùn)長(zhǎng)度】 2天12小時(shí)【培訓(xùn)人數(shù)】10-30人【培訓(xùn)形式】理論講解、小組討論、互動(dòng)體驗(yàn)、案例分享、操作演練【培訓(xùn)大綱】主題內(nèi)容前言：心理學(xué)，有效提升面談的效率1、面談，可以帶來(lái)什么？2、關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向3、心理學(xué)：職場(chǎng)發(fā)展工具Lesson #1心理學(xué)角度的面談內(nèi)容1、企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入“心理”時(shí)代2、“心理”時(shí)代員工面談的主要內(nèi)容3、員工面談的出發(fā)點(diǎn)三維匹配觀雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場(chǎng)案例Lesson #2員工面談的氛圍營(yíng)造1、面談的場(chǎng)所選擇2、面談的時(shí)間選擇3、通知員工的策略分組扮演：年度績(jī)效面談如何通知員工Lesson

9、#3深入了解面談對(duì)象和管理者自身案例二：越來(lái)越無(wú)法勝任的Eric1、期望理論：了解員工的工作動(dòng)因2、讓心理學(xué)告訴你：?jiǎn)T工因何無(wú)法接受你的“正確”觀點(diǎn)：？3、因人而異：考慮員工的職業(yè)發(fā)展成熟度4、了解人的個(gè)性差異5、管理者：哪些因素會(huì)主導(dǎo)面談的過(guò)程？6、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)：是管理者的優(yōu)勢(shì)，還是劣勢(shì)？總結(jié)分析Lesson #4員工面談的五步驟1 描述面談目標(biāo)先營(yíng)造氛圍，后陳述目標(biāo)先隨便聊聊，后步入主題先自己引導(dǎo)，后讓權(quán)對(duì)方2 引導(dǎo)員工自我表達(dá)引導(dǎo)員工敘述先后順序聚焦事件，談看法記錄要點(diǎn)：什么是背后的動(dòng)機(jī)？3 全面反饋員工表現(xiàn)正反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)負(fù)反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)4 分析原因，商討改進(jìn)影響對(duì)方的表達(dá)技巧5 達(dá)成

10、一致、落實(shí)行動(dòng)Lesson #5傾聽(tīng)員工心聲，讓溝通暢通無(wú)阻礙案例模擬：這樣的案例，你會(huì)如何溝通？小組總結(jié)：無(wú)效的溝通有哪些原因溝通心理模型：分清“他的”和“我的”傾聽(tīng)?zhēng)Ыo你的三個(gè)益處了解信息拉近關(guān)系被動(dòng)即主動(dòng)員工的角度：先接受和信任你，之后才能思考和接受你的想法。傾聽(tīng)體驗(yàn)互動(dòng)：誰(shuí)能打動(dòng)我的心？?jī)A聽(tīng)的三大內(nèi)容：了解事件和信息感受對(duì)方的情緒理解對(duì)方的想法同理心傾聽(tīng)體驗(yàn)：把自己當(dāng)成他/她案例扮演：揣摩對(duì)方的感受和想法傾聽(tīng)互動(dòng)練習(xí)：五分鐘全身心傾聽(tīng)練習(xí)Lesson #6影響員工，促成改變互動(dòng)體驗(yàn)：你能改變他嗎？促成改變和影響對(duì)方的技術(shù)積極思考法多維換位法多重選擇法引導(dǎo)建議法自我暴露法Lesson #

11、7員工面談案例實(shí)踐操練案例一：面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)案例二：面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)案例三：換上司后要辭職的員工一起來(lái)分析，一起來(lái)實(shí)踐案例4：互不服氣的兩同事一起來(lái)分析，一起來(lái)實(shí)踐結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)小結(jié)QA課程三、放飛(fn fi)心靈，翱翔(oxing)職場(chǎng)壓力(yl)管理與情緒應(yīng)對(duì)【課程收益】科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力下常見(jiàn)的身心表現(xiàn)（生理、情緒、認(rèn)知及行為反應(yīng)）澄清對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)知，了解情緒的基本類型建立多維度認(rèn)知他人的模式，深化“管理壓力，就是管理自己”的理念了解職場(chǎng)常見(jiàn)的壓力，并有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整改善深入認(rèn)知A型人格，學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)掌握自我意象放松法，在辦公室放松身心，舒緩壓力分析情緒-認(rèn)知

12、-行為鏈，化消極為積極，從情緒轉(zhuǎn)向行為理解人的情緒和早年經(jīng)歷、原生家庭的相關(guān)性學(xué)會(huì)表達(dá)情緒，把握情緒的平衡，以及職場(chǎng)和家庭生活之間的平衡【培訓(xùn)形式】（體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員體驗(yàn)為主；案例分析、參與體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、高層管理者、核心員工 【培訓(xùn)人數(shù)】10-40人，30人以內(nèi)為最佳（人數(shù)越少，針對(duì)性越強(qiáng)）【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【場(chǎng)地及設(shè)施要求】投影設(shè)備、電腦外接音頻線、無(wú)線話筒(hutng)、桌椅可分組排放；白板、白板筆、參與者每組需要3-4張A4紙，兩盒白卡片，若干水寫(xiě)筆等（場(chǎng)地(chngd)布局具體安排見(jiàn)下圖）投影、白板工作坊培訓(xùn)(pixn)大綱：主題內(nèi)容壓力應(yīng)對(duì)篇：了解壓力，合理

13、應(yīng)對(duì)一、多維度了解壓力認(rèn)清壓力真面目關(guān)于壓力的自由聯(lián)想互動(dòng)小游戲：壓力最小的身邊物慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭正性壓力與負(fù)性壓力：升職后事中壓力與事外動(dòng)力：是壓力，還是動(dòng)力？壓力管理，本質(zhì)是管理自己二、防患于未然 識(shí)別預(yù)警信號(hào)分組體驗(yàn)：壓力分級(jí)警示生理信號(hào)情緒信號(hào)認(rèn)知信號(hào)行為信號(hào)三、壓力透視 方方面面談壓力小組分享：你的壓力有哪些？不同階段，不同壓力管理者的壓力管理方式的匹配互動(dòng)體驗(yàn)：尋人減壓四、合理應(yīng)對(duì) 管理你的壓力A型人格和B型人格 測(cè)試與對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：意象放松法認(rèn)知調(diào)整：情緒認(rèn)知行為調(diào)整法前瞻思考法：站在未來(lái)看現(xiàn)在完善社會(huì)支持系統(tǒng)科學(xué)睡眠法情緒管理篇：追本溯源，引導(dǎo)情緒五、了解情緒

14、：情緒面面觀互動(dòng)體驗(yàn)：哪些是好情緒，哪些是壞情緒情緒的多種表現(xiàn)形式：六、探索源頭：情緒的來(lái)源身在當(dāng)下，心在過(guò)去人的發(fā)展樹(shù)人的復(fù)雜性：多層級(jí)表現(xiàn)情緒認(rèn)知三角形原生家庭：壓力和情緒的土壤七、積極應(yīng)對(duì)，平衡情緒情境冥想回溯法空椅換位法充分宣泄法換位溝通法情緒表達(dá)的技巧結(jié)束語(yǔ)課程總結(jié)Q & A課程(kchng)四、聚心之旅團(tuán)隊(duì)凝聚力體驗(yàn)式成長(zhǎng)(chngzhng)培訓(xùn)【培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)】通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)的形式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通提升凝聚力，形成有助于問(wèn)題解決、相互配合的氛圍幫助覺(jué)察阻礙凝聚力的背后因素，并基于心理技術(shù)進(jìn)行內(nèi)在心理處理，觸到并致力于打破“心理阻礙”【培訓(xùn)(pixn)形式】團(tuán)體活動(dòng)+視頻分享

15、+冥想(mngxing)體驗(yàn)+小組討論【培訓(xùn)(pixn)時(shí)長(zhǎng)】 6小時(shí)【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)、中高層管理者、普通員工【培訓(xùn)人數(shù)】8-20人場(chǎng)地及設(shè)施要求：投影設(shè)備、電腦外接音頻線、白板、白板筆、每人一把舒服的座椅，有地毯，方便做一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)。平均每人3張A4白紙，若干水寫(xiě)筆等（場(chǎng)地要求：空間相對(duì)開(kāi)闊，每組3-5人）【工作坊大綱】主題內(nèi)容Lesson #1暖身和放松高爾夫球的互動(dòng)游戲動(dòng)物意象自己與他人眼中的“我”我像什么動(dòng)物？他人覺(jué)得我像什么動(dòng)物？表達(dá)和確定“個(gè)人名稱”Lesson #2 “內(nèi)在沖突”體察（側(cè)重點(diǎn)：促進(jìn)覺(jué)察，體驗(yàn)沖突的人的復(fù)雜性）視頻導(dǎo)入：扮演視頻中的兩個(gè)人“情緒”人旁白：“想法”人

16、旁白：“行為”人旁白：Lesson #3團(tuán)隊(duì)中的能量方向掉隊(duì)游戲：尋找“團(tuán)隊(duì)歸屬感”準(zhǔn)備道具：眼罩、小紙條，匿名尋找團(tuán)隊(duì)分享：什么力量使某些人找不到團(tuán)隊(duì)？拒絕意味著什么？Lesson #4層遞式溝通與合作角色分工協(xié)助組傳遞組安裝組如何觀察如何描述并傳遞信息如何根據(jù)描述進(jìn)行組裝Lesson #5對(duì)視冥想（側(cè)重點(diǎn)：覺(jué)察以往工作中的阻礙，通過(guò)換位思考來(lái)促進(jìn)理解）兩人一組 冥想與換位溝通和每個(gè)人對(duì)視，回憶對(duì)對(duì)方的印象和情境，音樂(lè)引導(dǎo)，結(jié)合空椅技術(shù)結(jié)束語(yǔ)“投桃報(bào)李”一句話與每一個(gè)人分享QA課程(kchng)五、讀懂你的孩子(hi zi)，陪伴(pibn)孩子成長(zhǎng)心理學(xué)與親子溝通【培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)】作為父母，您

17、是否對(duì)以下問(wèn)題有困惑？孩子慢慢越來(lái)越大，卻越來(lái)越不服管教？真心為孩子著想，孩子卻一點(diǎn)都不領(lǐng)情？行為習(xí)慣難以養(yǎng)成，找不好很好的辦法幫助孩子？青春期的孩子(hi zi)，完全和父母對(duì)著干，越來(lái)越不愿意和父母溝通？孩子慢慢長(zhǎng)大，是否(sh fu)離心理成熟更近了一步？【培訓(xùn)(pixn)收益】了解孩子的心理發(fā)展過(guò)程意識(shí)到父母和孩子互動(dòng)中的問(wèn)題呈現(xiàn)規(guī)律對(duì)孩子的說(shuō)謊、逆反、鬧情緒、早戀、厭學(xué)、對(duì)抗老師等現(xiàn)象，找到合適的溝通策略把握表?yè)P(yáng)和批評(píng)孩子的技巧，增強(qiáng)孩子的自信心幫助孩子朝向心理成熟和社會(huì)適應(yīng)的方向，讓父母的愛(ài)成為陪伴孩子成長(zhǎng)的力量【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中已經(jīng)有孩子（0-18歲）的員工、以及對(duì)親子溝通有興趣

18、的員工，均可參加【培訓(xùn)時(shí)間】 一天，6小時(shí)或兩天，12小時(shí)【培訓(xùn)形式】 參與體驗(yàn)+案例分析+模擬扮演+小組討論【培訓(xùn)大綱】主題內(nèi)容Lesson #1您了解您的孩子嗎?小互動(dòng)：理想的孩子（五個(gè)詞）孩子在父母眼中的角色孩子的成長(zhǎng)過(guò)程：生理-心理-社會(huì)需要的層遞性視頻案例：孩子為什么會(huì)這樣？?jī)扇嘶?dòng)游戲： 原理“作用力越大，反作用力就越大”Lesson #2父母常見(jiàn)的教養(yǎng)模式父母對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響角色扮演：五段小片段嚴(yán)格要求型：你一定要考上重點(diǎn)大學(xué)，什么都要做到最好！指責(zé)批評(píng)型：你怎么還做的這么差！無(wú)微不至型：什么都不用做，你只要學(xué)習(xí)就行了。忽視放任型：小時(shí)候不用管，長(zhǎng)大了自然就好了。平等民主型：是不

19、是遇到什么事情了，和爸爸說(shuō)說(shuō)看?Lesson #3親子溝通的通用心理技巧傾聽(tīng)孩子，放下架子換位思考，認(rèn)可孩子的出發(fā)點(diǎn)和選擇權(quán)啟發(fā)引導(dǎo)，幫助他意識(shí)到如何去做強(qiáng)化孩子的內(nèi)在力量，增強(qiáng)自信語(yǔ)言溝通中的若干細(xì)節(jié)“沒(méi)錯(cuò)，但是”、“萬(wàn)一就麻煩了”、“從來(lái)沒(méi)有”、“看看別人家的孩子”、 “你一定不行的”Lesson #4如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)孩子心理安全感：無(wú)論說(shuō)什么，孩子不擔(dān)心表?yè)P(yáng)的是孩子，批評(píng)的是行為表?yè)P(yáng)的心理技巧學(xué)習(xí)的表?yè)P(yáng)：別讓成績(jī)成為評(píng)估孩子的唯一標(biāo)準(zhǔn)在他人面前表?yè)P(yáng)孩子肯定和欣賞孩子的閃光點(diǎn)角色扮演：如何表?yè)P(yáng)你的孩子批評(píng)的心理技巧把孩子當(dāng)客人就事論事，針對(duì)行為選擇場(chǎng)合，顧及自尊意識(shí)到并接受，才會(huì)改變把批評(píng)和

20、表?yè)P(yáng)結(jié)合起來(lái)，中和負(fù)面影響角色扮演：如何批評(píng)你的孩子Lesson #5青春期:與逆反的孩子談?wù)勑慕巧缪荩杭矣心娣吹暮⒆有袨楸澈?，是孩子長(zhǎng)大的心理需要積累的情緒，需要先處理尊重“小大人”心態(tài)，提供自己的建議反向引導(dǎo)，讓孩子逐漸擺脫逆反征求意見(jiàn)時(shí)，要建立規(guī)則給孩子獨(dú)立的時(shí)間和空間Lesson #6幫助孩子走出家庭，做獨(dú)立的自我放手，是孩子獨(dú)立的開(kāi)始鼓勵(lì)孩子嘗試未知世界協(xié)助孩子面對(duì)自己的需要多進(jìn)行孩子的同伴交往自己的事情，決定權(quán)在自己手中結(jié)束語(yǔ)課程總結(jié)QA課程(kchng)6：面試(min sh)官高效面試技巧心理(xnl)投射技術(shù)在招聘中的有效應(yīng)用培訓(xùn)簡(jiǎn)介：以互動(dòng)工作坊的方式，將心理學(xué)理論方法與

21、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)結(jié)合，培訓(xùn)企業(yè)面試官掌握實(shí)用有效的面試工具和技巧，提高企業(yè)招聘的面試效率，為企業(yè)招聘高質(zhì)量的崗位匹配人才建立基礎(chǔ)。培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)：了解心理學(xué)在人才篩選(shixun)中的價(jià)值剖析招聘(zhopn)中的心理學(xué)因子了解企業(yè)招聘員工的原則了解員工-崗位-企業(yè)的三維匹配把握建立篩選和面試的關(guān)鍵點(diǎn)，避免面試官的多種心理效應(yīng)對(duì)招聘篩選的影響把握各種面試方法，掌握運(yùn)用肢體語(yǔ)言分析技巧初步將心理學(xué)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)招聘過(guò)程中招聘的信度、效度分析，招聘對(duì)企業(yè)人才戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響培訓(xùn)長(zhǎng)度：兩天（12小時(shí)）對(duì)象：企業(yè)HR人員、管理人員、面試官及參加招聘活動(dòng)的相關(guān)人員規(guī)模：5-20人場(chǎng)地及設(shè)施要求：

22、投影設(shè)備、電腦外接音頻線、無(wú)線話筒、桌椅可分組排放 白板、白板筆、參與者每組需要3-4張A3大小的白紙，若干水寫(xiě)筆等（場(chǎng)地布局具體安排見(jiàn)下圖）投影、白板工作坊培訓(xùn)大綱：主題內(nèi)容心理學(xué)與招聘企業(yè)HR招聘的現(xiàn)狀提高招聘效率對(duì)企業(yè)的意義心理學(xué)是什么心理學(xué)可以做什么招聘流程中的心理學(xué)因子招聘的流程影響招聘效率的維度分析企業(yè)招聘的原則為什么要招聘新員工企業(yè)人員流動(dòng)的崗位分析總結(jié)員工、崗位與企業(yè)的三維匹配簡(jiǎn)歷篩選中的心理學(xué)越完美，越有問(wèn)題崗位變換多，未必適合模糊語(yǔ)言多，需要澄清勿以名校論英雄時(shí)間斷檔面試的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化時(shí)間安排標(biāo)準(zhǔn)的一致性克服“面試官效應(yīng)”面試官的心理效應(yīng)第一印象暈輪效應(yīng)刻板印象投射效應(yīng)最佳

23、匹配效應(yīng)“斷線風(fēng)箏”效應(yīng)面試前的準(zhǔn)備了解應(yīng)聘者信息中的疑點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)題針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的提問(wèn)面試測(cè)評(píng)技術(shù)情境模擬法壓力面試法崗位行為描述法詞匯聯(lián)想法現(xiàn)場(chǎng)阻斷法故事創(chuàng)造法如何考察核心特質(zhì)溝通能力忠誠(chéng)度大局觀應(yīng)急能力人性觀面試中的潛隱性語(yǔ)言分析形象衣著分析聲音語(yǔ)調(diào)分析眼神分析動(dòng)作變化分析面試后的綜合評(píng)估測(cè)評(píng)系統(tǒng)工具介紹，按照測(cè)量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行加權(quán)考察測(cè)評(píng)結(jié)果和面試的一致性挖掘潛在特質(zhì)，考察核心特質(zhì)互動(dòng)分享QA培訓(xùn)總結(jié)課程(kchng)7：危機(jī)干預(yù)全攻略企業(yè)如何安全度過(guò)(d u)各種心理危機(jī)培訓(xùn)(pixn)目標(biāo)(mbio)：了解心理危機(jī)的含義掌握企業(yè)常見(jiàn)的6大心理危機(jī)及表現(xiàn)形式把握企業(yè)各種危機(jī)的“潛

24、在”特征了解危機(jī)出現(xiàn)時(shí)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略掌握簡(jiǎn)單的危機(jī)處理技巧明確心理危機(jī)干預(yù)的各種誤區(qū)形式：工作坊長(zhǎng)度：3小時(shí)或6小時(shí)對(duì)象：管理層、HR人員規(guī)模：10-30人場(chǎng)地及設(shè)施要求：多媒體、白板、無(wú)線話筒、桌椅可自由排放工作坊提綱：主題內(nèi)容第一單元心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)的概念心理危機(jī)的嚴(yán)重后果心理危機(jī)干預(yù)對(duì)企業(yè)的意義第二單元企業(yè)常見(jiàn)的6種心理危機(jī)企業(yè)常見(jiàn)的6種心理危機(jī)自殺危機(jī)裁員危機(jī)工傷事故危機(jī)個(gè)人重大生活事件危機(jī)職場(chǎng)重大沖突重大自然社會(huì)事件第三單元各種心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略各種心理危機(jī)的潛在特征簡(jiǎn)單的危機(jī)處理技巧角色扮演：危機(jī)案例第四單元危機(jī)干預(yù)的流程企業(yè)危機(jī)干預(yù)中應(yīng)該注意的問(wèn)題危機(jī)干預(yù)的一般流程第五

25、單元不同類型員工的危機(jī)干預(yù)技巧案例扮演：情緒型員工的干預(yù)案例扮演：理智型員工的干預(yù)案例扮演：應(yīng)激型員工的干預(yù)第六單元現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)回答參加者提出的問(wèn)題針對(duì)某些有特殊問(wèn)題的參加者進(jìn)行個(gè)別咨詢學(xué)員分享課程8：企業(yè)裁員危機(jī)(wij)干預(yù) 心理學(xué)在企業(yè)(qy)裁員中的應(yīng)用目標(biāo)(mbio)：了解裁員對(duì)企業(yè)(qy)的全方位影響了解裁員的三個(gè)階段及任務(wù)了解裁員前應(yīng)該注意的問(wèn)題了解現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)流程，并掌握面談的原則把握裁員幸存者的組織心理與行為特征了解裁員對(duì)執(zhí)行者的影響，做好疏導(dǎo)調(diào)節(jié)形式：講座、工作坊長(zhǎng)度：3小時(shí)（若把技巧操練和扮演指導(dǎo)放進(jìn)來(lái)，為6小時(shí)）對(duì)象：企業(yè)HR部門(mén)人員、裁員執(zhí)行者規(guī)模：5-20人場(chǎng)地及設(shè)施要求：多媒體、白板、白板筆、無(wú)線話筒、桌椅可自由排放工作坊流程：主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對(duì)企業(yè)的意義裁員對(duì)企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期： 培訓(xùn)與調(diào)查同行 裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對(duì)象關(guān)注特殊人群裁