淘寶網(wǎng)電子商務(wù)市場營銷研究2700字

1、淘寶網(wǎng)電子商務(wù)市場營銷研究2700字 淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在2022年投資成立的，如今是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)如今主要業(yè)務(wù)是天貓B2C商家對消費(fèi)者和C2C消費(fèi)者對消費(fèi)者兩大局部。截至2022年，淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)2022年總成交額為11萬億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣；其中淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)占了中國市場C2C的90%以上。淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至2022年有900萬家，比擬活潑的有300多萬家店；其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。如何在幾百萬個競爭者中獲得一席之地并把營銷

2、做好是本文研究的主要方向。1市場營銷相關(guān)理論回憶11消費(fèi)者購置行為形式消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的，哪怕是具有一樣需求的消費(fèi)者，他們的購置行為也會有所不同。有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模擬型、沖動型和情感型購置。消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望；通過消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。12市場細(xì)分市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程，它是營銷者認(rèn)識消費(fèi)者差異需求的重要方法。嚴(yán)格來講，每一個人都可以定義為一個細(xì)分市場，因?yàn)槊總€人的需求都與別人的不同。但是為了企業(yè)能

3、以較小的本錢去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育程度、收入程度、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。13選擇細(xì)分市場企業(yè)選擇目的市場有五種根本戰(zhàn)略：集中單一市場只選擇一個細(xì)分市場實(shí)行密集營銷；選擇專門化為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇幾個互相無關(guān)的細(xì)分市場；市場專門化滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品；產(chǎn)品專門化企業(yè)集中消費(fèi)一類產(chǎn)品提供應(yīng)各類顧客；完全覆蓋市場企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析21政治和法律環(huán)境一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著

4、企業(yè)的經(jīng)營決策。目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力宏大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。22經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最根本、最直接的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境深入地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開展，國家信息化根底設(shè)施建立需要投入大量的資金；一個國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行，那么在信息化方面的投入就會相對的減少，從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的開展。2022年我國GDP首次打破10萬億美元，比上年增長74%；繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局局長馬建堂2022年1月20日在國新辦發(fā)布會上說，2022年我國居民人均可支配收入比上年名義增長

5、101%到達(dá)20227元，扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長80%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元；農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。截至2022年6月，我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億，比2022年年底增加1442萬人。2022年我國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達(dá)259小時。除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂以外，挪動醫(yī)療、挪動金融等新興領(lǐng)域挪動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化。3淘寶網(wǎng)營銷方案31產(chǎn)品策略首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品適宜在淘寶銷售、那種產(chǎn)品適宜做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品適宜用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品適宜用來做高利潤的。每隔一定期間更新產(chǎn)品，要注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)

6、品讓顧客獲取娛樂性，增加好評。要積極參加網(wǎng)站活動，適時在聚劃算等活動中提供應(yīng)顧客優(yōu)惠，吸引顧客關(guān)注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購置時附贈小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫，及時傳遞產(chǎn)品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動。32品牌策略可以通過第三方軟件或者購置淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn)；從而進(jìn)步整個店鋪給顧客的感觀到達(dá)增強(qiáng)品牌影響力。完善所有根本設(shè)施包括頁面文案美工，產(chǎn)品描繪等。參與淘寶所有活動，使用直通車競價(jià)推廣，有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷形式。33價(jià)格策略和促銷策略人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些，這個時候我們換一種表達(dá)方式：要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超

7、值的商品，效果往往會大不同。例如花100元，換購價(jià)值120元商品，就會讓買家覺得這個商品的價(jià)值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時參加淘寶舉辦的各種活動，例如花一元賣平時幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來更多的流量；顧客有很大可能購置店鋪其他寶貝，由于他覺得再購置那件商品是免郵費(fèi)的。另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略，把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元；這個消費(fèi)者就會陷入一個錯覺，覺得這個商品是幾十元的范圍。盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運(yùn)用的泛濫了，但也說明了這個方法的有效性，在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。34效勞策略以及客戶關(guān)系管理策略耐心并且友好答復(fù)顧客問題，態(tài)度要親

8、切友善，注重售后效勞；要及時記錄顧客信息反應(yīng)，增強(qiáng)和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象?？梢允褂们Ｆ脚_的機(jī)器人效勞預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案；這樣機(jī)器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動答復(fù)。這樣客人會感到店鋪的效勞態(tài)度和速度是非常好的。還有運(yùn)用淘寶的后臺CRM管理軟件，可以導(dǎo)出客戶的 號碼或者郵箱地址；定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。4結(jié)論淘寶網(wǎng)平臺無論在B2C還是C2C的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位，其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。除了以上所描繪的營銷要點(diǎn)外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速開展的時代，店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速開