公司給客戶的道歉信范文.docx

1、公司給客戶的抱歉信范文公司給客戶的抱歉信范文1首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十 幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意 糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此時機向你們表示由衷 的感謝！在20*年*月29號的“中意糖果20*年戰(zhàn)略研討會” 上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵 濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認同。 研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額到達了 lo 6 億元。20*年*月單月銷量比去年同期銷量增長了 289%, 20* 年結(jié)止到*月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%o因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)

2、 能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，*月份公司采取了 控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全 國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量 和發(fā)貨量不匹配的問題在*月初召開了緊急的董事會議。決 定及時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機 械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線開展全方位改造從而提高自動化 生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以 前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生 產(chǎn)設(shè)備改良后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并 將*月和*月的所欠的貨品已及時發(fā)出。對此給朋友們造成的 不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更

3、 遠。年月日公司給客戶的抱歉信范文2親愛的QQ用戶：前段時間，*公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛 爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭 告一段落，QQ用戶的平安和權(quán)益得到了保障。在此，我們向 所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信 息化部等政府部門的通報批評我們虛心承受，并且會按照有 關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的 意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方 式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰 對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了 用戶的感受。作

4、為一家開展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)者， 我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個“艱難 的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有時機更明 白風(fēng)險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了 很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角 度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中 的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么 重要。正是您的這些意見，將會成為*公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工 的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有的時刻; 讓

5、我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們翻開未來之門 我們相信，這次事件完畢之后，在政府的推動下，我們一直 渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。*也將以更開放的 心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來 越重大。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更高、做到更好。 這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。 因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到 您的支持。無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一 起。年月日公司給客戶的抱歉信范文3古先生：你好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向 你致以最誠摯的歉意，如果還有時機的話

6、，也非常希望你再 給我時機，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的 情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時 間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨, 我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過, 逐一與加工商開展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕 類似情況再發(fā)生：1、對無能力或不愿的加工商，我們不惜一切代價 予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn) 品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑, 因加工方嚴重不負責(zé)任，存在問題

7、太嚴重，經(jīng)與加工方交涉, 我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你 通報如下：對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn) 品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對到達一流，如果再有 嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或到達3%, 我方愿擔負所有責(zé)任。請你給我方時機，下次下單前，我方 提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準；2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做 到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一 失。其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺 陷，請及時指正，我方愿全力,爭取程度的滿足客戶的 要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。謝謝

8、！公司給客戶的抱歉信范文4親愛的客戶：您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助， 我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓 舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里 找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如 果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任 彎彎月客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服 務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們抱歉, 以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是#的新客 戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定

9、采用EMS 快遞公司配送（EMS送件時由客戶親自簽收）。由于是預(yù)付款， EMS快遞比一般快遞公司多出來的那局部快遞費由我們擔負, 并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是#的老客 戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們 預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物， 所以給他發(fā)貨也采用了 EMS快遞公司。以前采用EMS公司時 速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。但這一次，送到#客戶那里用了五天時間，客戶承受了 我們的抱歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給 予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次 向他表示真誠的歉意！送到#老客戶那里竟然用了九

10、天時間！對于EMS我 們很生氣，屢次打 讓他們盡快送到客戶手里，但他們的 回復(fù)都是千篇一律我們會盡快配送的”。這位老客戶對我們 一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么， 但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于 這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給 客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼 罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的抱歉， 希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、 申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點 的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。此

11、次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客 戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的抱歉！也向這 兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠 的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持 下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服 務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多 真誠的意見和建議。新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年 祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意， 未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。此致敬禮！公司給客戶的抱歉信范文5尊敬的張先生：您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋 貨匡。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機 柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司 配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央 空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司開展。然而經(jīng)過 多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間， 遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約 定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確 實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您 溝通。 現(xiàn)在這臺奧利菲斯